售后服務(wù)系統(tǒng)操作手冊

售后服務(wù)系統(tǒng)操作手冊特約店管理系統(tǒng)DealerManagementSystemSUBJECT中國版DMSTITLE顧客操作手冊DOCPROPERTY子體系售后辦事治理體系版本DOCPROPERTY版本號1.1廣州本田汽車11月CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved目錄1. 體系概述 52. 前臺(tái)營業(yè) 62.1. 接待 62.2. 功課單制造 82.2.1. 顧客陳說 102.2.2. 功課指導(dǎo) 102.2.3. 修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用 132.2.4. 車輛檢查 232.3. 客戶材料 232.4. 車輛材料 242.5. 車歷查詢 252.6. 零件庫存查詢 262.7. 派工 272.7.1. 派工 272.8. 零件處理 292.8.1. 零件預(yù)訂 292.8.2. 零件返回 302.9. 工廠處理 312.10. 落成檢查 322.11. 結(jié)算單制造 332.12. 收款 342.13. 交車 352.14. 進(jìn)度查詢 362.15. 跟蹤辦事 372.15.1. 預(yù)覽 372.15.2. 打印 372.15.3. 查看 382.15.4. 不知足處理 392.15.5. 查詢拜望成果匯總 402.15.6. 車歷查詢 402.16. 來廠增進(jìn) 412.17. 治理板 422.18. 預(yù)約 432.18.1. 新增 442.18.2. 修改 442.18.3. 刪除 442.18.4. 導(dǎo)出 452.18.5. 記錄 453. 首保保修 473.1. 首保確認(rèn) 473.2. 首保記錄 493.2.1. 初次保養(yǎng)登記表 493.2.2. 初次保養(yǎng)車型登記表 503.3. 保修制造 513.3.1. 查詢 513.3.2. 制造 523.4. 保修匯總 543.4.1. 首保付款清單 553.4.2. 保修付款清單匯總 563.4.3. 保修付款清單明細(xì) 573.5. 不受理查詢 583.5.1. 首保不受理 583.5.2. 保修不受理 603.5.3. 客戶材料不受理 614. 材料治理 624.1. 單據(jù)打印提醒 624.2. 扣頭信息治理 634.3. ABC信息治理 644.4. 補(bǔ)綴種類治理 654.5. 功課單刪除 664.6. 工位設(shè)定 674.7. 修理類型設(shè)定 684.8. 保修保養(yǎng)前提設(shè)置 694.9. 刪除日志 705. 項(xiàng)目治理 715.1. 修理項(xiàng)目治理 715.2. FRT治理 735.3. 成組功課治理 765.4. 操作類別治理 835.5. 其他費(fèi)用治理 845.6. 檢查項(xiàng)目治理 855.7. 調(diào)盤考題治理 866. 記錄報(bào)表 876.1. 日報(bào)處理 876.1.1. 售后辦事來廠日報(bào)表 886.1.2. 售后辦事來廠日報(bào)表(合計(jì)) 896.1.3. 售后辦事交車日報(bào)表 906.1.4. 售后辦事未交車日報(bào)表 916.1.5. 售后辦事營業(yè)額日報(bào) 926.1.6. 售后辦事營業(yè)額日報(bào)匯總 936.1.7. 售后辦事收款明細(xì)日報(bào) 946.1.8. 修理人職工時(shí)記錄日報(bào) 956.1.9. 前臺(tái)接待人員事跡日報(bào) 966.2. 月報(bào)處理 976.2.1. 售后辦事店月報(bào)表 986.2.2. 售后辦事營業(yè)登記表 996.2.3. 售后辦事經(jīng)營指標(biāo)月分析表 1006.2.4. 辦事收益月報(bào) 1016.2.5. 售后辦事營業(yè)額月報(bào)匯總 1026.2.6. 治理項(xiàng)目記錄報(bào)表 1036.2.7. 售后辦事前臺(tái)事跡報(bào)表 1046.2.8. 前臺(tái)接待人員事跡月報(bào) 1056.2.9. 修理人員事跡報(bào)表 1056.2.10. 當(dāng)日交車率記錄月報(bào)表 1066.2.11. 交車臺(tái)次分析 1076.2.12. 補(bǔ)綴種類交車明細(xì)月報(bào) 1086.2.13. 未付款客戶登記表 1086.2.14. 未付款車輛明細(xì)表 1096.2.15. 車輛來廠臺(tái)次及金額分析表 1096.2.16. 最終來店登記表 1106.2.17. 最終來店情形清單 1106.2.18. 顧客跟蹤成果記錄分析 1116.2.19. 顧客見解處理表 1116.2.20. 修理質(zhì)量及跟蹤見解處理匯總 1126.2.21. 按期保養(yǎng)此后店緣故分析 1136.2.22. 車輛扣頭等級記錄 1136.2.23. 車輛扣頭等級清單 1146.2.24. 車輛扣頭等級更換記錄 1146.3. ABC報(bào)表 1156.3.1. 車輛級別更換情形記錄 1166.3.2. 車輛級別更換情形清單 1176.3.3. 顧客分類明細(xì)表 1186.4. 特約店費(fèi)用 1186.5. 經(jīng)營目的 120

體系概述廣州本田中國版DMS整車售后子體系重要治理特約店的平常維求學(xué)務(wù)，分前臺(tái)治理、車間治理、報(bào)表查詢等三部分。個(gè)中前臺(tái)治理負(fù)責(zé)處理與客戶相干的功能；車間治理負(fù)責(zé)治理車輛在廠修理的營業(yè)；報(bào)表查詢對各類差不多數(shù)據(jù)供應(yīng)查詢、匯總、分析等功能。前臺(tái)營業(yè)接待圖2.1-1接待畫面從左側(cè)選擇“售后”主菜單，在“前臺(tái)營業(yè)”欄中點(diǎn)擊“接待”按鈕，進(jìn)入1.1售后接待畫面。在接待界面中選中車輛后，右邊的按鈕只有當(dāng)該車的狀況知足前提才會(huì)變?yōu)榭捎?，否則為灰色弗成用。查詢在查詢前提中，假如選上在修車輛選項(xiàng)后，售前保修標(biāo)識（PDI-W）選項(xiàng)弗成用，目前查詢出來的為知足前提的在修車輛（包括售前保修的）。假如不選擇在修車輛選項(xiàng)，查詢對象來為所有的治理內(nèi)的車輛，即第一次來廠日非空的（售前保修選項(xiàng)選擇時(shí)例外）。售前保修選項(xiàng)選擇后查詢的為整車體系中未賣出的或者是售后體系掛號的帶售前保修標(biāo)識的車輛。高等查詢對車輛或功課單的更多明細(xì)前提的查詢，高等查詢的詳細(xì)應(yīng)用請參看公共部份的高等查詢應(yīng)用闡明。預(yù)覽根據(jù)目前選中的功課單的狀況，分別可以進(jìn)行估價(jià)單、功課卡、結(jié)算單、管帳單、車歷卡的預(yù)覽。打印根據(jù)目前選中的功課單的狀況，分別可以進(jìn)行估價(jià)單、功課卡、結(jié)算單、管帳單、車歷卡的打印。車輛修理汗青在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛修理汗青”TAB頁可以查看目前選中的車輛的修理汗青。車輛功能檢查在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛功能檢查”TAB頁可以查看目前選中的車輛的最終一次來廠記錄的出缺陷的車輛功能檢查項(xiàng)目及其故障缺陷描述。車輛外不雅檢查在圖1.1接待畫面中，點(diǎn)擊“車輛外不雅檢查”TAB頁可以查看目前選中的車輛的最終一次來廠記錄的出缺陷的車輛外不雅檢查項(xiàng)目及其缺陷描述。

功課單制造依次點(diǎn)擊“售后”－＞“前臺(tái)接待”－＞“接待”進(jìn)入接待界面后，輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，然后在車輛信息列表中選中要進(jìn)行功課單制造的車輛，點(diǎn)擊右邊的“功課單制造”按鈕就可以進(jìn)入下面的界面登錄修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用登錄顧客陳說和功課指導(dǎo)修改估價(jià)人登錄修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用登錄顧客陳說和功課指導(dǎo)修改估價(jià)人圖2.2-1接待畫面功課單類型假如上圖紅圈所示，功課單類型包括保修、返修、快修、多客戶結(jié)算和二手車翻新。保修復(fù)選框不克不及人工選擇，只能是登錄了辦事類型為保修或者零部件保修的功課指導(dǎo)，體系會(huì)積極勾上；快修和多客戶結(jié)算復(fù)選框不克不及同步選擇；快修和保修復(fù)選框也不克不及同步選擇估價(jià)人的修改點(diǎn)擊估價(jià)人輸入框旁邊的按鈕，進(jìn)入估價(jià)人選擇界面，如下圖圖2.2-2暗碼驗(yàn)證界面選擇一種估價(jià)人，然后輸入該估價(jià)人的體系登錄暗碼，點(diǎn)擊“確信”按鈕，假如暗碼精確則修改成功。點(diǎn)擊“封閉”按鈕則舍棄修改。顧客陳說、功課指導(dǎo)的錄入和修改圖2.2.1-1顧客陳說、功課指導(dǎo)錄入界面點(diǎn)擊功課指導(dǎo)列表右邊的“登錄”按鈕，進(jìn)入如上圖所示的顧客陳說、功課指導(dǎo)的登錄和修改界面。該界面分部分，左邊部分是登錄和修改顧客陳說；右邊是登錄和修改功課指導(dǎo)。顧客陳說新增顧客陳說點(diǎn)擊左界線面的“新增”按鈕，“陳說號”積極生成，錄入“陳說內(nèi)容”后，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。修改顧客陳說在顧客陳說列表里選中要修改的記錄，修改完“陳說內(nèi)容”后，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。刪除顧客陳說在顧客陳說列表里選中要?jiǎng)h除的記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。專門提醒：刪除顧客陳說的同步，將會(huì)把顧客陳說下的功課指導(dǎo)也刪除功課指導(dǎo)功課指導(dǎo)的操作包括新增、修改、刪除和成組錄入（經(jīng)由過程成組功課錄入功課指導(dǎo)）。不管是手工輸入，照樣經(jīng)由過程成組功課錄入，均有必須遵守如許的規(guī)矩：功課指導(dǎo)的辦事類型是“保修”、“零部件保修”，則補(bǔ)綴類型不克不及為“首保”；假如功課單的類型是快修，那么也不克不及添加辦事類型為“保修”、“零部件保修”的功課指導(dǎo)；功課單假如是售前保修單（售前保修的車輛制造的功課單差不多上售前保修單），則功課指導(dǎo)的辦事類型積極設(shè)為“保修”且不克不及修改。新增功課指導(dǎo)點(diǎn)擊右界線面的“新增”按鈕，“功課指導(dǎo)號”積極生成，錄入相干信息后，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。修改功課指導(dǎo)在功課指導(dǎo)列表里選中要修改的記錄，修改完后，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。刪除功課指導(dǎo)在功課指導(dǎo)列表里選中要?jiǎng)h除的記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。專門提醒：刪除功課指導(dǎo)的同步，將會(huì)把功課指導(dǎo)下的修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用也刪除成組錄入圖2.2.2-1成組功課錄入界面經(jīng)由過程成組功課錄入功課指導(dǎo)。點(diǎn)擊“成組錄入”按鈕，進(jìn)入如上圖的界面。進(jìn)入后，“成組號”列表框里默認(rèn)顯示目前車輛車型相干的成組功課；假如要應(yīng)用其他車型的成組功課，則在“應(yīng)用其他車型的成組功課”復(fù)選框打勾；錄入必須的信息后，點(diǎn)擊“確信”按鈕進(jìn)行儲(chǔ)存。假如點(diǎn)擊“持續(xù)增長”按鈕，則儲(chǔ)存完數(shù)據(jù)后，不封閉目前界面，持續(xù)操作。增進(jìn)對象為目前車輛選擇對應(yīng)的增進(jìn)記錄，其感化主假如標(biāo)識來廠增進(jìn)的車輛差不多來廠。便利此后來廠增進(jìn)的相干記錄。圖2.2-3來廠增進(jìn)對象選擇界面點(diǎn)擊“增進(jìn)對象”按鈕，進(jìn)入上圖的界面。列表里將列出目前車輛此后廠的增進(jìn)記錄，在響應(yīng)的記錄的復(fù)選框上打勾，點(diǎn)擊“確信”按鈕。修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用圖2.2-4功課單制造界面修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用的新增點(diǎn)擊上圖紅圈中的“登錄”按鈕（必須先選中一條功課指導(dǎo)，“登錄”按鈕才可用），進(jìn)入下圖的界面圖2.2-5功課單制造界面上圖中有“修理項(xiàng)目次入”、“零件錄入”和“其他費(fèi)用”三個(gè)頁面，分別是新增修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用。圖下方的“修理項(xiàng)目”、“零件列表”和“其他費(fèi)用”三個(gè)頁面是顯示該功課單差不多登錄的修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用，如要?jiǎng)h除，可以選中列表里的記錄，點(diǎn)擊右邊的“刪除”按鈕，就可以刪除一筆記錄。修理項(xiàng)目的登錄在“修理項(xiàng)目次入”頁面里，登錄修理項(xiàng)目有三種措施經(jīng)由過程選擇列表中的FRT錄入“修理項(xiàng)目次入”頁面默認(rèn)列出目前車輛車型相干的FRT，如要應(yīng)用其他車型FRT，則在“應(yīng)用其他車型FRT”復(fù)選框打勾，厥背面的下拉列表框就會(huì)變成可用狀況，然后選擇車型，列表就會(huì)列出對應(yīng)當(dāng)車型的FRT。也可以經(jīng)由過程錄入查詢前提（項(xiàng)目號、名稱、拼音碼等）點(diǎn)擊“查詢”按鈕來查找FRT。然后從列表選擇一筆記錄，輸入相干信息，點(diǎn)擊“修理項(xiàng)目登錄”按鈕儲(chǔ)存信息。專門提醒：功課指導(dǎo)的辦事類型是保修、零部件保修，則不克不及經(jīng)由過程這種措施登錄修理項(xiàng)目經(jīng)由過程EPC錄入點(diǎn)擊“EPC”按鈕，將會(huì)運(yùn)行EPC體系，然后經(jīng)由過程該體系返回的信息進(jìn)入下圖的界面。圖2.2-6功課單制造界面如要修改修理項(xiàng)目，則在修理項(xiàng)目列表里選中一筆記錄，修改相干的信息，點(diǎn)擊“項(xiàng)目確認(rèn)”按鈕；如要修改零件信息，則在零件列表里選中一筆記錄，再修改相干信息，點(diǎn)擊“零件確認(rèn)”按鈕。最終點(diǎn)擊“確信”按鈕進(jìn)行修理項(xiàng)目和零件的添加。經(jīng)由過程手工錄入直截了當(dāng)輸入修理項(xiàng)目號、名稱、工時(shí)信息等，點(diǎn)擊“修理項(xiàng)目登錄”按鈕儲(chǔ)存就可以了。然則要留心的是，假如功課指導(dǎo)的辦事類型是保修、零部件保修，默認(rèn)是不克不及手工輸入，假如要輸入則在“手工輸入FRT”復(fù)選框（不是保修的功課指導(dǎo)該項(xiàng)不顯示，下圖的紅圈所示）打勾，圖2.2-7功課單制造界面目前界面會(huì)多出一種“LON代碼”的輸入框（默認(rèn)不顯示，上圖的藍(lán)圈所示），點(diǎn)擊右邊的“。?！卑粹o，進(jìn)入下圖的界面圖2.2-8LON代碼選擇界面選擇的次序依次是“種類”－＞“功能碼”－＞“操作碼”，選擇完操作碼后，將會(huì)積極產(chǎn)生一種LON代碼，點(diǎn)擊“確信”按鈕返回上一種界面，目前，產(chǎn)生的LON代碼會(huì)顯示在“LON代碼”輸入框里，點(diǎn)擊“修理項(xiàng)目次入”儲(chǔ)存信息。專門提醒：LON代碼會(huì)積極作為該修理項(xiàng)目的項(xiàng)目號

零件的登錄圖2.2-9零件登錄點(diǎn)擊“零件錄入”頁面，進(jìn)入上圖的界面。零件錄入分兩種措施經(jīng)由過程列表選擇來錄入輸入查詢前提，然后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，再從查詢列表里選擇一種零件，再錄入數(shù)量，點(diǎn)擊“零部件登錄”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。經(jīng)由過程EPC體系錄入點(diǎn)擊“EPC”按鈕，操作請參照修理項(xiàng)目的EPC錄入。

其他費(fèi)用登錄圖2.2-10其他費(fèi)用登錄點(diǎn)擊“其他費(fèi)用”，進(jìn)入其他費(fèi)用登錄界面（上圖所示），在列表中選擇差不多存在的其他費(fèi)用，也可以直截了當(dāng)在輸入框里輸入名稱和金額，點(diǎn)擊“其他費(fèi)用登錄”按鈕，進(jìn)行添加其他費(fèi)用。

修理項(xiàng)目、零件和其他費(fèi)用的修改修理項(xiàng)目的修改圖2.2-11零件登錄在功課單界面里，點(diǎn)擊“修理項(xiàng)目”（上圖紅圈所示）頁，選中一筆記錄，點(diǎn)擊“修改”（上圖藍(lán)圈所示），進(jìn)入修理項(xiàng)目修改界面（下圖所示），修改完相干信息后，點(diǎn)擊“確信”進(jìn)行儲(chǔ)存，并圖2.2-11返回功課單界面。

零件的修改圖2.2-12功課單制造界面在功課單界面里，點(diǎn)擊“零件”（上圖紅圈所示）頁，選中一筆記錄，點(diǎn)擊“修改”（上圖藍(lán)圈所示），進(jìn)入零件修改界面（下圖所示），修改完相干信息后，點(diǎn)擊“確信”進(jìn)行儲(chǔ)存，并返回功課單界面。圖2.2-13功課單零件修改界面

其他費(fèi)用的修改圖2.2-14功課單其他費(fèi)用修改界面在功課單界面里，點(diǎn)擊“其他費(fèi)用”（上圖紅圈所示）頁，選中一筆記錄，點(diǎn)擊“修改”（上圖藍(lán)圈所示），進(jìn)入其他費(fèi)用修改界面（下圖所示），修改完相干信息后，點(diǎn)擊“確信”進(jìn)行儲(chǔ)存，并返回功課單界面。圖2.2-15功課單其他費(fèi)用修改界面車輛檢查車輛檢查主假如為目前車輛錄入相干的某些檢查信息，包括外不雅檢查和功能檢查兩個(gè)方面，界面如下圖所示?？梢栽诹斜碇小叭毕菝枋觥币涣兄兄苯亓水?dāng)錄入檢查信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)行儲(chǔ)存，如許就完畢了車輛檢查信息的錄入。圖2.2.4車輛檢查成果錄入界面客戶材料進(jìn)入客戶材料治理界面，能進(jìn)行客戶材料的新增、修改操作。詳細(xì)操作措施請查看公共部份的客戶材料治理操作闡明。車輛材料圖2.4-1車輛材料治理界面客戶材料信息圖2.4-1車輛材料治理界面中，選擇“客戶材料信息”TAB頁后可以查看到該車的車主、應(yīng)用者、駕駛員三個(gè)用客戶的材料。在這三個(gè)客戶材料的列表中，點(diǎn)擊車主、應(yīng)用者、駕駛員背面對應(yīng)的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶。車輛更換信息圖2.4-1車輛材料治理界面中，選擇“客戶材料信息”TAB頁后可以查看到該車的車架號、車商標(biāo)、車主的更換汗青情形。修改客戶材料點(diǎn)擊“新增車輛材料”按鈕可以修改“客戶材料信息”TAB頁中客戶表中選擇的客戶材料。新增車輛材料點(diǎn)擊“新增車輛材料”按鈕可以新建車輛材料。修改車輛材料點(diǎn)擊“修改車輛材料”按鈕可以修改目前車輛的材料。刪除車輛材料點(diǎn)擊“刪除車輛材料”按鈕可以刪除目前車輛的材料。確信點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存目前車輛的材料。車歷查詢圖2.5-1車歷查詢界面在圖2.5-1車歷查詢界面中，可以選擇不合的TAB頁查看響應(yīng)的本功課單的各項(xiàng)信息。第一次查看目前車輛的第一次來廠的功課單信息。下一次查看目前車輛的下一次來廠的功課單信息。上一次查看目前車輛的上一次來廠的功課單信息。比來一次查看目前車輛的最終一次來廠的功課單信息。修理歷預(yù)覽預(yù)覽目前功課單的車歷卡。修理歷打印打印目前功課單的車歷卡。零件庫存查詢圖2.6-1零件庫存查詢界面查詢輸入各項(xiàng)查詢前提后點(diǎn)擊“查詢”按鈕查找知足前提的零件的庫存信息。清空清空輸入的各項(xiàng)查詢前提。派工圖2.7-1派工界面估價(jià)單打印后落成檢查前，都可以進(jìn)行派工的操作。派工新增派工記錄，進(jìn)入車輛派工界面(圖2.7-1派工編輯界面)。先選擇派工的日期，目前會(huì)在修理登記表及工位登記表中顯示出各個(gè)時(shí)刻各個(gè)修理師、工位的安排情形。修理師、工位的安排情形用數(shù)字在各個(gè)時(shí)刻段中顯示，表達(dá)在那個(gè)時(shí)段中安排了若干個(gè)車輛進(jìn)行功課。登記表中時(shí)刻段的長短可以在公共體系中的公共代碼治理－參數(shù)設(shè)置中的售后辦事部份的“派工：時(shí)刻片長度”參數(shù)中設(shè)置。在派工過程中，各個(gè)派工記錄的時(shí)刻段不克不及重疊，否則不克不及儲(chǔ)存。派工時(shí)先選擇派工日期再選擇修理師及時(shí)刻段，然后再選擇工位。輸入完畢后按“確信”按鈕進(jìn)行儲(chǔ)存，要撤銷目前派工可以按“封閉”按鈕舍棄儲(chǔ)存退出。圖2.7-2派工編輯界面修改在圖2.7-1派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕可以修改目前選中的派工記錄。操作措施與“派工”一致。刪除在圖2.7-1派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點(diǎn)擊“刪除”會(huì)刪除目前選中的派工記錄。查看治理板打開治理板界面。治理板詳細(xì)操作請查看治理板操作闡明。確信在圖2.7-1派工界面中的工時(shí)登記表格中選擇修理項(xiàng)目后，在記錄信息處會(huì)顯示詳細(xì)的修理項(xiàng)目的信息。選擇主、副修理師后輸入各自的工時(shí)，主、副修理的工時(shí)之和要等于此修理項(xiàng)目的考察工時(shí)；沒有副修理師則可選擇空，目前不克不及輸入副修理師的工時(shí)。輸入完這些信息后按“確信”按鈕儲(chǔ)存目前修理項(xiàng)目的實(shí)際修理人員及分派的考察工時(shí)。零件處理零件預(yù)訂圖2.8.1-1零件預(yù)訂見圖2.8.1-1零件預(yù)訂。算功課單打印估價(jià)單后且還沒落成檢查都可以進(jìn)行零件的預(yù)訂。打開零件預(yù)訂界面后，在表中會(huì)積極列出須要進(jìn)行預(yù)訂的零件及數(shù)量，用記只須要選擇零件預(yù)訂人后按“確信”按鈕即完畢零件的預(yù)訂操作，零件預(yù)訂后會(huì)向?qū)倭悴考糠值恼趹?yīng)用的人員發(fā)送一條零件預(yù)訂消息。假如不想進(jìn)行零件預(yù)訂的話按“封閉”退出。零件返回圖2.8.2-1零件返回見圖2.8.2-1零件返回。算功課單打印估價(jià)單后且還沒落成檢查都可以進(jìn)行零件的返回。在進(jìn)行零件的返回時(shí)，直截了當(dāng)在返回?cái)?shù)列中填入要返回的零件個(gè)數(shù)即可，然后按“確信”儲(chǔ)存或“封閉”舍棄退出。零件的返回個(gè)數(shù)要不不小于或等于零件的出庫數(shù)，否則不克不及儲(chǔ)存。工廠處理圖2.9-1工廠處理在錄入工廠處理信息時(shí)，先選擇工廠然后點(diǎn)擊“開端”或“停止”按鈕輸入響應(yīng)工廠的進(jìn)入或分開信息。確信儲(chǔ)存錄入的工廠處理信息。撤銷舍棄錄入的工廠處理信息。落成檢查圖2.10-1落成檢查界面在此界面中，可以錄入落成檢查信息及車輛尾氣檢測信息。儲(chǔ)存錄入的落成檢查信息及車輛尾氣檢測信息。結(jié)算單制造圖2.11-1結(jié)算單制造界面其他費(fèi)用在其他費(fèi)用表格中，可直截了當(dāng)修改其他費(fèi)用的金額，修改完畢分開表格后會(huì)積極儲(chǔ)存。優(yōu)待處理要進(jìn)行人工優(yōu)待處理請點(diǎn)擊此按鈕，此操作須要權(quán)限驗(yàn)證。權(quán)限驗(yàn)證經(jīng)由過程后在扣頭率處妙手工修改優(yōu)待扣頭。返落成將目前功課單的落成檢查狀況撤銷，返落成后可以進(jìn)行功課單的修改操作。運(yùn)算從新運(yùn)算目前功課單目前付款客戶的結(jié)算金額。確信儲(chǔ)存功課單的結(jié)算信息。

收款圖2.12-1收款界面錄入收款信息時(shí)，先從左下角的客戶付款信息表中選摘要付款的客戶，然后在右下角的付款詳細(xì)信息處輸入付款信息，輸入完畢后點(diǎn)擊“新增”按鈕儲(chǔ)存付款信息。在客戶付款信息表中所列出的客戶是所有介入結(jié)算的客戶，本車欠款是指目前功課單對應(yīng)的車輛的總欠款（包括本次功課未付清的部份）、客戶欠款是指此客戶的總欠款（包括本次功課分派到此客戶頭上未付清的部份）、本單敷衍是指此客戶本次功課敷衍但未付完的金額。新增將目前錄入的收款信息增長到收款登記表中。刪除在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕可將目前選中的收款記錄刪除。交車圖2.13-1交車界面交車時(shí)，假如目前功課單有欠款且為單客戶付款的必然要選擇一種欠款單位進(jìn)行掛帳，多客戶付款的不消選擇，體系會(huì)積極將各個(gè)客戶欠款的金額掛帳到對應(yīng)的客戶頭上。打印放行條打印放行條。確信確認(rèn)要交車，儲(chǔ)存交車記錄，進(jìn)行欠款掛帳處理。進(jìn)度查詢圖2.14-1進(jìn)度查詢界面查詢目前在修車輛的功課進(jìn)度信息。點(diǎn)擊上面的各個(gè)TAB頁可以查看不合的信息。跟蹤辦事圖2.15-1跟蹤辦事界面從主界面左側(cè)的菜單中選擇“售后”，然后在“前臺(tái)營業(yè)”中點(diǎn)擊“跟蹤辦事”進(jìn)入跟蹤辦事界面。預(yù)覽預(yù)覽目前查詢成果。打印打印目前查詢成果。

查看在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一種功課單后，點(diǎn)擊“查看”按鈕可以查看此功課單的跟蹤信息。圖2.15-2跟蹤辦事記錄界面在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一種功課單后，點(diǎn)擊“記錄”按鈕可以記錄此功課單的跟蹤信息。確信儲(chǔ)存跟蹤辦事記錄信息。封閉舍棄修改封閉跟蹤辦事記錄界面。

不知足處理圖2.15-3跟蹤辦事不知足處理界面選擇已接洽上且跟蹤成果為不知足的跟蹤記錄后，點(diǎn)擊“不知足處理”按鈕進(jìn)入不知足處理信息記錄界面。預(yù)覽預(yù)覽不知足處理信息。打印打印不知足處理信息。確信儲(chǔ)存跟蹤辦事記錄信息。

查詢拜望成果匯總圖2.15-4跟蹤辦事查詢拜望成果匯總界面導(dǎo)出將表格中的查詢成果數(shù)據(jù)導(dǎo)出到文獻(xiàn)中。預(yù)覽預(yù)覽目前表格中的查詢成果。打印打印目前表格中的查詢成果。車歷查詢打開車歷查詢界面。詳細(xì)操作闡明請看“車歷查詢”。來廠增進(jìn)圖2.16-1來廠增進(jìn)界面要輸入各接洽日期，請直截了當(dāng)在表格中輸入。點(diǎn)擊各日期格子的右邊可以彈出日期選擇窗口進(jìn)行選擇。客戶材料及車歷進(jìn)入車歷查詢界面，車歷查詢的詳細(xì)操作請查看車歷查詢操作闡明。全選將表格中的記錄所有選擇為打印。打印信件將所有“打印”項(xiàng)選擇的來廠增進(jìn)記錄進(jìn)行信件打印，打印時(shí)可選擇信件打印模板。預(yù)約為目前選擇的車輛進(jìn)行預(yù)約操作，預(yù)約的操作請查看預(yù)約的操作闡明。信息導(dǎo)出將所有“打印”項(xiàng)選擇的來廠增進(jìn)記錄的客戶名稱和手機(jī)號碼導(dǎo)出到文獻(xiàn)中。治理板圖2.17-1治理板界面按工位點(diǎn)擊上方的“按工位”TAB頁進(jìn)入按工位治理板。按修理師周點(diǎn)擊上方的“按修理師周”TAB頁進(jìn)入按修理師周治理板。按修理師日點(diǎn)擊上方的“按修理師日”TAB頁進(jìn)入按修理師日治理板。按車輛狀況點(diǎn)擊上方的“按車輛狀況”TAB頁進(jìn)入按車輛狀況治理板。在車輛狀況治理板中查詢出來的差不多上沒交車的功課單。算功課單差不多打印估價(jià)單且還沒落成檢查時(shí)可以點(diǎn)擊“更換修理單狀況”按鈕更換功課單的狀況。點(diǎn)擊“派工”按鈕可以進(jìn)入派工界面。預(yù)約圖2.18-1預(yù)約治理界面進(jìn)入預(yù)約治理界面時(shí)，體系積極查詢出所有此后廠的且預(yù)約來廠開端時(shí)刻沒超期的預(yù)約。

新增圖2.18-2預(yù)約新增界面在預(yù)約界面中，工位和預(yù)約時(shí)段可以從工位登記表中選擇。查看治理板打開治理板界面，治理板的操作請查看治理板操作闡明。確信儲(chǔ)存預(yù)約。修改在查詢出來的預(yù)約成果表中選擇一條此后廠的預(yù)約點(diǎn)擊“修改”按鈕可以對目前預(yù)約記錄進(jìn)行修改。差不多來廠的預(yù)約不克不及再修改和刪除。刪除在查詢出來的預(yù)約成果表中選擇一條此后廠的預(yù)約點(diǎn)擊“刪除”按鈕可以刪除目前預(yù)約記錄。差不多來廠的預(yù)約不克不及再修改和刪除。導(dǎo)出 將目前表格中的查詢成果數(shù)據(jù)導(dǎo)出到文獻(xiàn)中。記錄 圖2.18-3預(yù)約新增界面預(yù)覽 預(yù)覽目前表格中的查詢成果數(shù)據(jù)。打印 打印目前表格中的查詢成果數(shù)據(jù)。首保保修首保確認(rèn)本模塊包括兩部分功能，第一是對進(jìn)行首保的功課單進(jìn)行確認(rèn)；第二是撤銷確認(rèn)過的功課單（只能撤銷確認(rèn)后還沒有發(fā)送到廣本的功課單）。依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“首保確認(rèn)”菜單，就可進(jìn)入“首保確認(rèn)”界面。圖3.1-1首保確認(rèn)界面查詢錄入查詢前提后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，相符前提的查詢成果將在列表中顯示。確認(rèn)對首保的功課單進(jìn)行首保確認(rèn)時(shí)，要在上圖紅圈所示的查詢前提中選中“未確認(rèn)”，界面右下方就會(huì)顯示一種“確認(rèn)”的按鈕；當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，將會(huì)對列表中所有“首保”一列打勾的記錄進(jìn)行確認(rèn)。撤銷確認(rèn)查詢前提中，選中“已確認(rèn)”，則可以查出差不多確認(rèn)過的功課單，然后選中一筆記錄再點(diǎn)擊“撤銷確認(rèn)”按鈕，就可以撤銷確認(rèn)的功課單。(撤銷首保確認(rèn)，只能撤銷目前狀況是“已確認(rèn)”的記錄，其他差不多經(jīng)由廣本處理過的功課單不克不及撤銷)

首保記錄依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“首保記錄”菜單，就可進(jìn)入“首保記錄”界面。首保記錄有初次保養(yǎng)記錄和初次保養(yǎng)車型記錄兩部分。初次保養(yǎng)登記表選摘要查詢的年代，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可以查詢到響應(yīng)年代的首保功課單。界面如下圖3.2-1初次保養(yǎng)登記表界面

初次保養(yǎng)車型登記表按車型對首保功課單進(jìn)行記錄。輸入記錄年代，點(diǎn)擊“查詢”就可以進(jìn)行記錄。界面如下：圖3.2-2初次保養(yǎng)車型登記表界面

保修制造依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“保修制造”菜單，就可進(jìn)入保修制造界面。圖3.3-1保修界面查詢輸入查詢前提后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕就可以查到響應(yīng)的保修申請單。個(gè)中紅色圈部分的查詢前提是對應(yīng)保修申請單的各類狀況。

制造進(jìn)行保修單制造，點(diǎn)擊“制造”按鈕后，進(jìn)入如下界面圖3.3-2保修申請單制造界面輸入某些必須的信息后，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊“封閉”按鈕則不儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，退出目前窗口?！爸圃臁卑粹o只能在保修單狀況為“未制造”、“已制造”、“已確認(rèn)”、“再申請”，同步“停止”狀況為否時(shí)才可用。申請確認(rèn)對制造了的保修申請單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后的保修單狀況將變成已確認(rèn)，這時(shí)才會(huì)被體系傳送到廣本端進(jìn)行處理。該按鈕只有當(dāng)保修單狀況為“已制造”或者“再申請”，同步停止?fàn)顩r為否時(shí)，才可用。再申請對處理過的保修申請單進(jìn)行再申請，這時(shí)狀況將會(huì)變成再申請?！霸偕暾垺卑粹o只有當(dāng)保修單狀況為“已處理”，同步停止?fàn)顩r為否時(shí)，才可用。舍棄舍棄保修單的申請，舍棄后的保修申請單將不克不及再進(jìn)行任何操作。當(dāng)狀況為“申請中”或者差不多停止的保修單不克不及夠進(jìn)行舍棄操作，其他的狀況下都可以進(jìn)行舍棄操作。打印對選中的保修申請單進(jìn)行打印。預(yù)覽對選中的保修申請單進(jìn)行打印預(yù)覽。

保修匯總依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“保修匯總”菜單，就可進(jìn)入保修匯總界面。該功能對保修申請單匯總查詢。界面如下圖3.4-1保修匯總界面檢索根據(jù)查詢前提，檢索相干的保修申請單。紅圈部分為匯總措施，一種是按申請單號匯總，另一種是按型號匯總，兩種匯總措施的顯示措施不合。預(yù)覽預(yù)覽匯總的成果。打印打印匯總的成果。付款清單查詢依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“付款清單查詢”菜單，就可進(jìn)入付款清單查詢界面。付款清單查詢包括“首保付款清單”、“保修付款清單匯總”和“保修付款清單明細(xì)”三部分功能。

首保付款清單查詢首保申請的付款情形。圖3.5-1首保付款清單查詢界面查詢輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出相符前提的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢成果打印打印查詢成果導(dǎo)出將查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)。

保修付款清單匯總查詢保修申請單的付款情形。圖3.5-2保修付款清單匯總查詢界面查詢輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出相符前提的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢成果打印打印查詢成果導(dǎo)出將查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)。

保修付款清單明細(xì)查詢保修申請單的付款情形，包括申請單的明細(xì)。圖3.5-3保修付款清單明細(xì)查詢界面查詢輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出相符前提的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽查詢成果打印打印查詢成果導(dǎo)出將查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)。

不受理查詢依次點(diǎn)“售后”－＞“首保保修”－＞“不受理查詢”菜單，就可進(jìn)入不受理查詢界面。不受理查詢包括“首保不受理”、“保修不受理”和“客戶材料不受理”三部分功能。首保不受理查詢首保申請的不受理情形。圖3.6-1首保不受理查詢界面查詢根據(jù)前提查詢相干首保不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽首保不受理的查詢成果打印打印首保不受理的查詢成果導(dǎo)出把首保不受理的查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)中。再申請對不受理的首保記錄進(jìn)行再申請?zhí)幚恚摴δ苤骷偃鐚嚰芴栍姓`的記錄進(jìn)行車架號的修改。點(diǎn)擊“再申請”按鈕，進(jìn)入如下界面圖3.6-2首保再申請界面輸入新的車架號，點(diǎn)擊“確信”進(jìn)行更新車架號；點(diǎn)擊“封閉”則撤銷修改，并封閉窗口。

保修不受理查詢保修申請單的不受理情形。圖3.6-3保修不受理查詢界面查詢根據(jù)前提查詢相干保修申請不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽保修申請不受理的查詢成果打印打印保修申請不受理的查詢成果導(dǎo)出把保修申請不受理的查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)中。

客戶材料不受理查詢客戶材料不受理情形圖3.6-4客戶材料不受理查詢界面查詢根據(jù)前提查詢相干客戶材料不受理的記錄。打印預(yù)覽預(yù)覽客戶材料不受理的查詢成果打印打印客戶材料不受理的查詢成果導(dǎo)出把客戶材料不受理的查詢成果導(dǎo)出到EXCEL文獻(xiàn)中。材料治理單據(jù)打印提醒從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“材料治理”、“單據(jù)打印提醒”進(jìn)入單據(jù)打印提醒操作界面。單據(jù)打印提醒包括估價(jià)單提醒和結(jié)算單提醒兩部分，填寫內(nèi)容用于接待中的估價(jià)單和結(jié)算單打印提醒內(nèi)容。圖4.1-1單據(jù)打印提醒設(shè)置界面點(diǎn)“確信”按鈕以儲(chǔ)存修改的內(nèi)容。

扣頭信息治理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“材料治理”、“扣頭信息治理”進(jìn)入扣頭信息治理操作界面。圖4.2-1扣頭信息治理界面列表顯示所有扣頭等級，個(gè)中扣頭等級1為VIP扣頭等級，1至6的扣頭等級為體系默認(rèn)扣頭等級，是無法進(jìn)行刪除的。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，彈出儲(chǔ)存對話框，可以以文獻(xiàn)的情勢把扣頭等級信息儲(chǔ)存到當(dāng)?shù)仉娔X上。點(diǎn)擊“新增”按鈕，進(jìn)入可寫狀況，輸入信息進(jìn)行扣頭等級的新增操作，如圖1-1.2.2圖4.2-2扣頭信息設(shè)置界面點(diǎn)擊“修改”按鈕對目前選中的記錄進(jìn)行扣頭等級信息的修改操作，個(gè)中等級1只能進(jìn)行“工時(shí)費(fèi)扣頭”和“零部件費(fèi)扣頭”的修改操作，其他等級修改不做限制。注：圖4.2-1中紅色的A區(qū)域?yàn)閼?yīng)用扣頭信息區(qū)，設(shè)置與否應(yīng)用扣頭，及進(jìn)行扣頭是以來廠臺(tái)次推敲照樣以金額推敲，或者是所有推敲，設(shè)定那個(gè)地點(diǎn)的信息后在點(diǎn)擊“封閉”退出扣頭信息治理界面時(shí)將會(huì)儲(chǔ)存設(shè)置。ABC信息治理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“材料治理”、“ABC信息治理”進(jìn)入ABC信息治理界面。圖4.3-1ABC信息治理界面ABC信息治理按照車輛來廠臺(tái)次，將顧客分為ABCD四類，個(gè)中D級來廠臺(tái)次為0次，C級為1次，B級次于A級，根據(jù)A級的來廠臺(tái)次為2到n臺(tái)次，n為A級來廠臺(tái)次，其值不克不及不不小于2。點(diǎn)擊“確信”按鈕以儲(chǔ)存設(shè)定值并退出操作界面。

補(bǔ)綴種類治理從左邊浮動(dòng)菜單依次選擇“材料治理”、“補(bǔ)綴種類治理”進(jìn)入補(bǔ)綴種類治理界面。初始界面顯示所有補(bǔ)綴種類，上面部分為查詢前提區(qū)域，以查詢相符前提的補(bǔ)綴種類記錄。在查詢區(qū)域下面顯示出查詢成果。圖4.4-1補(bǔ)綴種類治理界面在查詢前提區(qū)域，可以從補(bǔ)綴種類號的下拉列表中選擇補(bǔ)綴種類號進(jìn)行查詢，也可以在輸入框里輸入補(bǔ)綴種類名進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊“查詢”按鈕開端查詢。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，將補(bǔ)綴種類信息導(dǎo)出成文獻(xiàn)情勢儲(chǔ)存到電腦中。點(diǎn)擊“新增”按鈕，新補(bǔ)充綴種類。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對選中的補(bǔ)綴種類進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，對選中的補(bǔ)綴種類進(jìn)行刪除操作。

功課單刪除依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“材料治理”、“功課單刪除”進(jìn)入功課單刪除操作界面。在查詢前提區(qū)域錄入查詢前提信息，“已交車”、“未交車”分別表達(dá)功課單的修理狀況是在補(bǔ)綴中照樣已交車。點(diǎn)擊“查詢”按鈕，鄙人面的“功課單信息”區(qū)域顯示出合適前提的查詢成果。圖4.5-1功課單刪除界面點(diǎn)擊“所有選中”按鈕，查詢顯示的功課單將會(huì)所有被選中，功課單狀況如圖點(diǎn)擊“所有不選”按鈕，將撤銷所有功課單的選中狀況，狀況如圖點(diǎn)擊“刪除”按鈕，將會(huì)刪除所有選中的功課單。

工位設(shè)定依次選擇左邊浮動(dòng)菜單“材料治理”、“工位設(shè)定”進(jìn)入工位設(shè)定操作界面。初始界面將列出所有工位信息。注：每個(gè)工位不必然要對應(yīng)到一種修理師，然則一種修理師只能對應(yīng)一種工位。圖4.6-1工位設(shè)定界面點(diǎn)擊“新增”按鈕新增工位。假如修理師已分派工位將不克不及儲(chǔ)存。點(diǎn)擊“修改”按鈕修改目前選中的工位信息，同樣，假如選擇的修理師已分派工們將不克不及儲(chǔ)存。點(diǎn)擊“刪除”按鈕將刪除目前選中的工位信息。

修理類型設(shè)定依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“材料治理”、“修理類型設(shè)定”進(jìn)入修理類型設(shè)定查看界面。修理類型為體系默認(rèn)的項(xiàng)目，無需進(jìn)行愛惜。圖4.7-1修理類型設(shè)定界面

保修保養(yǎng)前提設(shè)置依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“材料治理”、“保修保養(yǎng)前提設(shè)置”進(jìn)入保修保養(yǎng)前提設(shè)置操作界面。界面分為“首保前提”、“保修前提”、“保養(yǎng)前提”三個(gè)選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊三個(gè)選項(xiàng)卡分別進(jìn)入三個(gè)前提的操作頁。圖4.8-1首保、保修、保養(yǎng)前提設(shè)置界面點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕彈出儲(chǔ)存對話框，將以文獻(xiàn)的情勢將目前前提信息儲(chǔ)存到小我電腦傍邊。點(diǎn)擊“新增”按鈕，新增對應(yīng)選項(xiàng)卡選中的前提類型，例如選中“首保前提”選項(xiàng)卡，將新增首保前提，選中“保修前提”選項(xiàng)卡，將新增保修前提。點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改目前選中的記錄信息，點(diǎn)擊“確信”進(jìn)行儲(chǔ)存。點(diǎn)擊“刪除”按鈕將刪除目前選中的記錄信息。

刪除日志依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“材料治理”、“刪除日志”進(jìn)入刪除日志查看界面。在查詢前提區(qū)域，類別下拉框分別顯示“車輛材料”和“功課單”，被選擇“車輛材料”時(shí)，項(xiàng)目號表達(dá)的是車輛牌照號，假如選擇“功課單”剛項(xiàng)目號表達(dá)的是功課單號。輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，相符前提的查詢成果顯示鄙人面的列表傍邊，點(diǎn)擊刪除列表的記錄，將在刪除明細(xì)列表中顯示此刪除操作人曾經(jīng)刪除過的詳細(xì)刪除記錄。圖4.9-1刪除日志查詢界面

項(xiàng)目治理修理項(xiàng)目治理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“修理項(xiàng)目治理”進(jìn)入修理項(xiàng)目治理操作界面。在查詢前提區(qū)域輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在列表中顯示相符前提的查詢成果。列表中項(xiàng)目中文拼音名為項(xiàng)目中文名每個(gè)字的拼音首字母組合。圖5.1-1修理項(xiàng)目治理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文獻(xiàn)選擇對話框，導(dǎo)入文獻(xiàn)類型為EXCEL文獻(xiàn)，選擇導(dǎo)入文獻(xiàn)，確信后彈出導(dǎo)入修理項(xiàng)目信息列表，如圖5.1-2，點(diǎn)擊“確信”，假如導(dǎo)入文獻(xiàn)內(nèi)容格局與導(dǎo)出文獻(xiàn)內(nèi)容格局不一致將會(huì)提醒文獻(xiàn)格局不精確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，彈出導(dǎo)出儲(chǔ)存文獻(xiàn)對話框，修理項(xiàng)目信息將以文獻(xiàn)的情勢儲(chǔ)存在小我電腦中。點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入合法的修理項(xiàng)目信息，點(diǎn)擊“確信”按鈕以新增一條修理項(xiàng)目信息。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對目前選中的修理項(xiàng)目信息進(jìn)行修改操作。點(diǎn)擊“刪除”按鈕將會(huì)刪除目前選中的修理項(xiàng)目信息。圖5.1-2導(dǎo)入修理項(xiàng)目界面

FRT治理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“FRT治理”進(jìn)入FRT治理操作界面。在檢索前提區(qū)域輸入檢索信息，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，相符前提的查詢成果顯示鄙人面的FRT信息列表里。圖5.2-1點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文獻(xiàn)選擇對話框，導(dǎo)入文獻(xiàn)類型為EXCEL文獻(xiàn)，選擇導(dǎo)入文獻(xiàn)，確信后彈出導(dǎo)入FRT信息列表，如圖5.2-2，點(diǎn)擊“確信”，假如導(dǎo)入文獻(xiàn)內(nèi)容格局與導(dǎo)出文獻(xiàn)內(nèi)容格局不一致將會(huì)提醒文獻(xiàn)格局不精確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，彈出導(dǎo)出儲(chǔ)存文獻(xiàn)對話框，F(xiàn)RT信息將以文獻(xiàn)的情勢儲(chǔ)存在小我電腦中。點(diǎn)擊“復(fù)制新增”按鈕，彈出復(fù)制新增界面，如圖5.2-3，選擇不合于目前的FRT型號，目前選中的FRT信息將會(huì)復(fù)制為其他不合FRT型號的FRT信息。點(diǎn)擊“新增”按鈕，彈出新增界面，如圖5.2-4，點(diǎn)擊“持續(xù)輸入”按鈕儲(chǔ)存目前的合法FRT信息，并持續(xù)下一條信息的錄入，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存目前的合法FRT信息，并封閉新增界面。點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出新增界面，對目前選中的FRT信息進(jìn)行修改，如圖2-2.2.5，個(gè)中的FRT型號和項(xiàng)目號及項(xiàng)目中文名、項(xiàng)目英文名是不許可修改的。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，目前選中的FRT信息將會(huì)被刪除。圖5.2-2導(dǎo)入FRT界面圖5.2-3FRT復(fù)制新增界面圖5.2-4FRT新增界面圖5.2-5成組功課治理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“成組功課治理”進(jìn)入成組功課治理操作界面。初始界面顯示的是所有廣本/本田的成組記錄。錄入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在成組記錄列表中顯示相符查詢前提的成組記錄。圖5.3-1成組功課治理界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，彈出導(dǎo)入文獻(xiàn)選擇對話框，導(dǎo)入文獻(xiàn)類型為EXCEL文獻(xiàn)，選擇導(dǎo)入文獻(xiàn)，確信后彈出導(dǎo)入成組功課信息列表，如圖5.3-2，導(dǎo)入的成組功課信息界面分三個(gè)選項(xiàng)卡分別顯示了“成組功課”和成組功課的實(shí)績：“成組功課項(xiàng)目”、“成組功課零件”。點(diǎn)擊“確信”，假如導(dǎo)入文獻(xiàn)內(nèi)容格局與導(dǎo)出文獻(xiàn)內(nèi)容格局不一致將會(huì)提醒文獻(xiàn)格局不精確。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，彈出導(dǎo)出儲(chǔ)存文獻(xiàn)對話框，成組功課及實(shí)際上績信息將以EXCEL文獻(xiàn)的情勢儲(chǔ)存在小我電腦中。點(diǎn)擊“體會(huì)生成成組功課”按鈕，彈出體會(huì)生成成組功課治理界面，如圖5.3-3。體會(huì)生成組功課將根據(jù)以往的修理汗青記錄中的修理項(xiàng)目和修理零件來生成成組功課及實(shí)際上績信息。點(diǎn)擊“成組功課實(shí)績治理”按鈕，彈出選中的成組記錄的成組功課實(shí)績治理界面，如圖5.3-5。點(diǎn)擊“復(fù)制新增”按鈕，彈出成組功課復(fù)制新增界面，如圖5.3-8。復(fù)制新增是將選中的成組記錄進(jìn)行復(fù)制，新增為另一車型車種的成組記錄，可以選擇多條成組記錄來進(jìn)行復(fù)制，經(jīng)由過程在成組記錄上拖動(dòng)鼠標(biāo)或者按Shift、Ctrl鍵來選擇你要進(jìn)行復(fù)制的多條成組記錄。點(diǎn)擊“新增”按鈕，彈出成組編輯界面，錄入新的信息點(diǎn)擊“持續(xù)確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息持續(xù)錄入新的信息，點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息并封閉編輯界面。如圖5.3-9。點(diǎn)擊“修改”按鈕對目前選中的成組記錄進(jìn)行修改，但只能對成組名進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除”按鈕刪除目前選中的成組記錄。圖5.3-2圖5.3-3在體會(huì)生成成組功課治理界面中，輸入查詢前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕在修理信息區(qū)域顯示相符查詢前提的修理信息列表，選中預(yù)備制導(dǎo)致組功課的修理記錄，然后點(diǎn)擊“制造確認(rèn)”按鈕，彈出身成成組功課界面，如圖5.3-4。在生成成組功課界面里，輸入成組號，選擇響應(yīng)的顧客陳說和功課指導(dǎo)，點(diǎn)擊“確信”按鈕，轉(zhuǎn)入成組功課實(shí)績治理界面，界面如圖5.3-5。圖5.3-4輸入成組號，點(diǎn)擊“確信”按鈕轉(zhuǎn)入成組功課實(shí)績治理界面(圖5.3-5)圖5.3-5成組功課實(shí)績分為項(xiàng)目實(shí)績和零部件實(shí)績兩部分，分別以兩個(gè)選項(xiàng)卡來顯示。點(diǎn)擊“項(xiàng)目實(shí)績”選項(xiàng)卡將顯示目前成組號的修理項(xiàng)目信息，點(diǎn)擊“零部件實(shí)績”選項(xiàng)卡顯示修理零件信息。點(diǎn)擊“新增”按鈕增長新的修理項(xiàng)目或者零部件。點(diǎn)擊“修改”按鈕對選中的修理項(xiàng)目或者零部件進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除”按鈕將刪除選中的修理項(xiàng)目或零部件。點(diǎn)擊“EPC導(dǎo)入”將啟用EPC體系，導(dǎo)入修理項(xiàng)目和零部件信息，假如小我電腦上沒有安裝EPC體系將無法啟用。圖5.3-66項(xiàng)目實(shí)績新增界面，點(diǎn)擊“持續(xù)確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息持續(xù)新增修理項(xiàng)目信息。點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息并封閉新增界面。圖5.3-7零部件實(shí)績新增界面，點(diǎn)擊“持續(xù)確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息持續(xù)新增零部件信息。點(diǎn)擊“確信”按鈕儲(chǔ)存目前信息并關(guān)系新增界面。圖5.3-8圖5.3-9

操作類別治理依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“操作類別治理”進(jìn)入操作類別治理界面。初始界面顯示所有的操作類型。錄入檢索前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，相符查詢前提的操作類型將顯示在操作類型列表中。圖5.4-1點(diǎn)擊“新增”按鈕，詳細(xì)信息區(qū)域進(jìn)入可編輯狀況，輸入新的操作類型信息，點(diǎn)擊“確信”按鈕以儲(chǔ)存新增的操作類型。點(diǎn)擊“修改”按鈕，對目前選中的操作類型進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，目前選中的操作類型將被刪除。

其他費(fèi)用治理依次點(diǎn)擊左邊浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“其他費(fèi)用治理”進(jìn)入其他費(fèi)用治理操作界面。初始界面顯示所有其他費(fèi)用信息，在選擇類型區(qū)域從下拉列表選擇其他費(fèi)用類型，其他費(fèi)用定義表將即時(shí)顯示出對應(yīng)的其他費(fèi)用信息。圖5.5-1點(diǎn)擊“新增”按鈕，定義表下方的編輯區(qū)域進(jìn)入可編輯狀況，輸入新的其他費(fèi)用信息，點(diǎn)擊“確信”按鈕以儲(chǔ)存新增的其他費(fèi)用信息。點(diǎn)擊“修改”按鈕對目前選中的其他費(fèi)用信息進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“刪除”按鈕目前選中的其他費(fèi)用信息將被刪除。

檢查項(xiàng)目治理依次點(diǎn)擊左邊的浮動(dòng)菜單“項(xiàng)目治理”、“檢查項(xiàng)目治理”進(jìn)入檢查項(xiàng)目治理操作界面。初始界面顯示所有不是刪除狀況的檢查項(xiàng)目。在檢索前提區(qū)域輸入檢索前提，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，相符前提的查詢成果將顯示在檢查項(xiàng)目列表中。注：檢索前提中的“已刪除”