全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則全套

全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則全套全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則基礎(chǔ)管理3222211、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合01符合1.0.不符合02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0.33、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合01符合1.0.不符合044、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0，基符合0.5，不符合05、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合02符合2.0，基本符合1.0，不符合01符合1.0，基符合0.5，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立01符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立01符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善01完善1.0，基本完善0.5，不完善01完善l.0，.基本完善0.5、不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符合2.0，基本符合1.0，不符合01符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0.基符合0.5.不符合09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合01符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0、基符合0.5，不符合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合01符合1.0、不符合011、小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2：未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.52制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2:未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.52制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；末制定具體的落實(shí)措施扣0.5.未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書扣0.1：著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合01管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書扣0.1:著裝及標(biāo)志符合0.3，不符合01管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.3。不符合0l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合01符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0?；痉?.5，不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；公開1.0未公開01執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；公開0.5未公開01執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5。末執(zhí)行0；公開0.5。末公開015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.21包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.12包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)汁成冊(cè)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣016、建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪錄每次扣0.12符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪錄每次扣0.12符合2.0.沒(méi)有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪記錄每次扣0.118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合01符合1.0，基本符合0.5，不符合01符合1.0，基本符合0.5不符合019、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄2建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無(wú)回訪記錄。2建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無(wú)回訪記錄。1建立并落實(shí)0.5，建立但末落實(shí)扣0.2.末建立扣0.5；及時(shí)率符合0.2，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.2、不符合0：?jiǎn)栐L記錄完整0.1、記錄不完整或無(wú)回訪記錄0房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)14911小區(qū)：1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單無(wú)（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯大廈：1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署工業(yè)區(qū)：1、區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置.企業(yè)銘牌及各類標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一有序2符合2.0，無(wú)示意圖扣0.5，無(wú)路標(biāo)扣0.3，幢、單無(wú)、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.11符合1.0，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.21符合1.0.發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.02符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途均扣0.51符合1.0.每發(fā)現(xiàn)"處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5小區(qū)：3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡大廈/工業(yè)區(qū)：3、房屋外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.22符合2.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致的扣0.1；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.22符合2.0.房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或潔扣0.2，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.2；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損2符合2.0未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1，有安主隱患每處扣0.51符合1.0未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.l，有安主隱患每處扣0.51符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.16、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.11符合1.0.如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無(wú)破損1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.29、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好1符合1.0，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.210、機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過(guò)樓板承重限度。無(wú)危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5共用設(shè)備管理3534（一）綜合要求441、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0.每發(fā)現(xiàn)-處不符合扣0.23、配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1符合1.0，不符合01符合1.0。不符合04、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0（二）供電系統(tǒng)331、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶11符合1，0，不符合02、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.51符合1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.53.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合1.0，不符合01符合1.0。不符合0（三）弱電系統(tǒng)221、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51符合1.0，發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.52、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5、不符合0（四）消防系統(tǒng)571、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.22、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.23、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人1符合1.0，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.21符合1，0，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.24、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通1無(wú)應(yīng)急方案扣0.5，各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.１1無(wú)應(yīng)急方案扣0.5、各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1大廈：5、無(wú)火災(zāi)安全隱患工業(yè)區(qū)：5、區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)女全隱患，督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責(zé)任書1每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.51符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5，未簽訂消防責(zé)任書扣0.56、工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門審批，對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用1符合1.0。基本符合0.5.不符合07、集體宿舍消防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定，室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無(wú)安全隱患1符合1.0，基本符合0.5，不符合0（五）電梯系統(tǒng)65１、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0大廈：2、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好工業(yè)區(qū)：2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好，轎廂、井道、機(jī)房保持整潔1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2３、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1符合1.0，不符合0大廈：4、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗工業(yè)區(qū)：3、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上崗；貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載.客梯嚴(yán)禁載貨1符合1.0，不符合01符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2５、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0６、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1符合1.0，不符合01符合1.0、不符合0（六）給排水系統(tǒng)98１、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0、基本符合0.5.不符合02、設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52符合2，0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.54、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患1沒(méi)有管理措施扣0.5，水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.21沒(méi)百管理措施扣0.5。水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主或使用人1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5.不符合06、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2大廈：7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象工業(yè)區(qū)：7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合08、制定事故應(yīng)急處理方案1無(wú)處理方案扣1.0，方案不完善扣0.5（七）空調(diào)系統(tǒng)331、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合02、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.51無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5（八）供暖供氣系統(tǒng)32大廈：1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常工業(yè)區(qū)：1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常；北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合02、管道、閥門無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃1符合1.0，不符合0共用設(shè)施設(shè)備管理15441、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2小區(qū)：3、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范大廈/工業(yè)區(qū)：3、道路、樓道、大堂等公共照明完好2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無(wú)事故隱患0.1，遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.11符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2小區(qū)：4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象大廈/工業(yè)區(qū)：4、范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.51符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行2通暢平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故應(yīng)急處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無(wú)措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5.無(wú)處理方案07、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59、東北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃1符合1.0，不符合0保安、消防、車輛管理10991、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0，不符合011符合1.0，不符合01符合1.0，每有一起不符合扣0.22、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22符合2.0，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.22符合2.0，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2小區(qū)：3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施大廈：3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施工業(yè)區(qū)：3、綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施，對(duì)貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門實(shí)行憑證通行制度2符合2.0，不符合01對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.21對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.2，未實(shí)行通行制度扣0.5小區(qū)：4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案大廈/工業(yè)區(qū)：4、進(jìn)出的各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合0小區(qū)：5、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記大廈/工業(yè)區(qū)：5、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停放扣0.1，出入無(wú)記錄扣0.21符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5.不符合0小區(qū)：6、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序大廈/工業(yè)區(qū)：6、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記2符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，亂停放每部車扣0.21符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合07、非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔1符合1.0，基本符合0.5，不符全01符合1.0，基本符合0.5，不符合08、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0環(huán)境衛(wèi)生管理1410111、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無(wú)專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.51未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無(wú)專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.21未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無(wú)專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.23、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.52每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.51每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.1，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.3，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.3小區(qū)：4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害大廈/工業(yè)區(qū)：4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.222小區(qū)：6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈工業(yè)區(qū)：5、對(duì)有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.211符合1.0，不符合07、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.28、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0，不符合0符合1.0，不符合01符合1.0，不符合0小區(qū)/大廈：9、排放油煙、噪音等