旅游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及防范

旅游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)及防范隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，我國(guó)的旅游業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。旅游者人數(shù)的增多、旅游目的地的擴(kuò)大、旅游業(yè)的復(fù)雜性等必然會(huì)導(dǎo)致旅游風(fēng)險(xiǎn)的加大。旅游過(guò)程中由不同風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度呈現(xiàn)出逐年加重的態(tài)勢(shì)。而我國(guó)現(xiàn)階段，旅游者關(guān)注的大都集中在旅游消費(fèi)知識(shí)和旅游維權(quán)意識(shí)方面，對(duì)自身的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)注重的卻很少。這與我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展是不相適宜的。因此，加強(qiáng)旅游者自身的旅游風(fēng)險(xiǎn)及防范意識(shí)已勢(shì)在必行。旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)形成原因有：一、旅游產(chǎn)業(yè)自身結(jié)構(gòu)、管理等方面的問(wèn)題引起的風(fēng)險(xiǎn)一）旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理引起的風(fēng)險(xiǎn)：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成旅游業(yè)的飯店、餐飲、交通運(yùn)輸、旅游景點(diǎn)等各行業(yè)和部門(mén)在旅游經(jīng)濟(jì)中的地位、作用和經(jīng)濟(jì)技術(shù)上的比例關(guān)系，是研究旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系，主要包括旅游地區(qū)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)。旅游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，旅游產(chǎn)業(yè)處于低端水平，易形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)容易“鎖定”在低層次發(fā)展水平之上。一般來(lái)說(shuō)，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)區(qū)域的旅游產(chǎn)業(yè)初始物質(zhì)與人力資本投入少、產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展容易停留在低層次水平上。二）旅游產(chǎn)業(yè)缺乏有效管理引起的風(fēng)險(xiǎn)：近些年來(lái)，旅游目的地居民與游客之間的摩擦呈不斷攀升趨勢(shì)，這主要源于游客的到來(lái)打破了旅游目的地的平靜，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆姝h(huán)境造成一定的破壞、生存空間形成了一定程度的擠壓，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展超過(guò)了當(dāng)?shù)鼐用竦男睦锍休d度。因此在缺少有效管理及妥善協(xié)調(diào)的情況下，旅游產(chǎn)業(yè)必然面臨著嚴(yán)重的危機(jī)、承受著巨大的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另外，有效的產(chǎn)業(yè)管理能夠促進(jìn)旅游企業(yè)合作與產(chǎn)業(yè)集群的形成。旅游產(chǎn)業(yè)是個(gè)交叉性產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要不同行業(yè)與部門(mén)的充分合作。當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)缺少有效管理時(shí)，企業(yè)之間缺少合作，產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)陷入一種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)之中，旅游目的地社會(huì)資本低下，企業(yè)間處在一種“弱”聯(lián)系中，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)逐漸加劇。三）旅旅客源市場(chǎng)單一、客源集中引起的風(fēng)險(xiǎn)：旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展離不開(kāi)穩(wěn)定的、多層次、分散化的客源市場(chǎng)，客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一、客源集中會(huì)為旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展帶來(lái)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一會(huì)降低旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展的穩(wěn)定性、增加產(chǎn)業(yè)開(kāi)展中的不確定性因素,為旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，客源的集中會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的接待壓力，對(duì)旅游目的地的生態(tài)環(huán)境造成了一定程度的破壞，特別是當(dāng)旅客數(shù)量超過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)的承載力時(shí)。必然會(huì)影響旅游服務(wù)的質(zhì)量。影響旅客與本地居民的關(guān)系。破壞旅游產(chǎn)業(yè)的和諧與可持續(xù)開(kāi)展。為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)及其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。二、外界不確定因素引起的風(fēng)險(xiǎn)一）經(jīng)濟(jì)波動(dòng)所引起的旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展是建立在有效旅游需求充足的基礎(chǔ)上，當(dāng)人們擁有充足的閑暇時(shí)間與物質(zhì)基礎(chǔ)時(shí)，在旅游欲望的驅(qū)動(dòng)下，人們將根據(jù)自身的消費(fèi)偏好，選擇旅游商品、進(jìn)行旅游消費(fèi)。因此，在閑暇時(shí)間、消費(fèi)偏好消費(fèi)欲望一定的情況下，是否具有充足的物質(zhì)基礎(chǔ)與消費(fèi)能力將決定人們是否進(jìn)行旅游消費(fèi)的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的波動(dòng)。如金融危機(jī)，將影響人們收入水平，進(jìn)而影響人們的旅游消費(fèi)能力。另外，經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的波動(dòng)還會(huì)影響消費(fèi)者未來(lái)的收入預(yù)期。影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理與信心，進(jìn)而影響消費(fèi)者旅游消費(fèi)行為。所以，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)減少消費(fèi)者收入、降低消費(fèi)能力、影響消費(fèi)心理、打擊消費(fèi)信心，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。二）地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件等引起的旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件等不確定性因素為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，是旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的重要因素。一般而言，地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件從兩方面引起旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)沒(méi)施與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正常秩序造成不同程度的破壞，旅游產(chǎn)業(yè)遭受著因旅游設(shè)施重建而擔(dān)負(fù)的財(cái)務(wù)危機(jī)及因游客流失而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失；另外，旅游秩序的維護(hù)需要大力的人力、物力、財(cái)力，也為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)壓力。這些都可能引起旅游危機(jī)，形成旅游產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)。另一方面。地震、泥石流、突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件對(duì)旅游目的地安全形象造成了一定程度的破壞，旅游消費(fèi)者在旅游安全心理的驅(qū)動(dòng)下，紛紛轉(zhuǎn)向其他旅游目的地，選擇可替代的旅游商品，給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的客源流失風(fēng)險(xiǎn)。因此在災(zāi)后重建工作中，旅游產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的營(yíng)銷費(fèi)用的壓力，承受著營(yíng)銷失敗的財(cái)務(wù)危機(jī)與旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與化解的對(duì)策：一、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)：一方面，豐富產(chǎn)品類型、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品層次，擴(kuò)大游客可選擇范圍，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，降低產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，同區(qū)域的旅游企之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)容易造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)耗，阻礙產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)優(yōu)化，給旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。二、提高旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要建立在有效的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)管理的基礎(chǔ)上，缺少有效的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)管理，旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序會(huì)遭到破壞，產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)遭遇嚴(yán)重危機(jī)。一方面，旅游業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)秩序管理、制定規(guī)章制度約束不規(guī)范的市場(chǎng)行為。另一方面。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要加強(qiáng)監(jiān)督管理，減少旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)的和諧、可持續(xù)發(fā)展是建立在生態(tài)環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上，離開(kāi)了生態(tài)環(huán)境保護(hù)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)遭遇毀滅性的致命打擊。三、豐富客源市場(chǎng)、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大客源旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，單一化的客源市場(chǎng)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素，只有豐富客源市場(chǎng)、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)才能保證客源的穩(wěn)定性，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)拓遵循著距離遞減的規(guī)律性，旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓首先需要開(kāi)拓省內(nèi)的周邊市場(chǎng)；然后將區(qū)域逐漸擴(kuò)大，主要是鄰近的省域市場(chǎng)；再將之?dāng)U大為全國(guó)其他省域市場(chǎng)；最后開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓還需注意不同年齡階段、不同性別、不同職業(yè)的需求，有針對(duì)性地開(kāi)拓不同層次的旅游市場(chǎng)，豐富客源市場(chǎng)、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。另外，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，游客