酒店收銀的職責(zé)了解（五篇）

第3頁共3頁酒店收銀?的職責(zé)了?解1.?作好班前?準(zhǔn)備，認?真檢查電?腦、打印?機、計算?器、驗鈔?機等設(shè)備?工作是否?正常，并?作好清潔?保養(yǎng)工作?。2.?掌握房間?預(yù)定情況?，積極熱?情地推銷?房間，了?解當(dāng)天預(yù)?定、宴會?通知，確?認其付款?方式，以?保證準(zhǔn)確?無誤。?3.快速?準(zhǔn)確地為?客人辦理?入住、延?房、換房?及退房等?手續(xù)，開?房時主動?向客人講?清房價，?避免客人?誤解，并?需做好客?人驗證手?續(xù)和開房?登記。?4.準(zhǔn)確?熟練地收?點客人現(xiàn)?金、打印?客人各項?收費帳單?，及時，?準(zhǔn)確地為?客人結(jié)帳?并根據(jù)客?人的合理?要求開具?發(fā)票。?5.熟練?掌握酒店?的相關(guān)知?識，嚴(yán)格?遵守各項?制度和操?作程序。?酒店收?銀的職責(zé)?了解（二?）1、?檢查各收?銀崗的收?銀員是否?準(zhǔn)時到崗?、是否做?好每天的?收款準(zhǔn)備?工作，認?真處理工?作中出現(xiàn)?的問題，?并及時向?上匯報;?2、建?立收銀員?的個人檔?案，將每?位收銀平?時的各方?面表現(xiàn)記?錄下來，?每月進行?評估，獎?勤罰懶;?3、不?定期突擊?檢查收銀?員的備用?金，并將?抽查結(jié)果?記錄下來?，月底進?行匯總作?為評估的?參考;?4、合理?安排員工?上下班時?間和班次?，以便于?在缺人的?情況下靈?活調(diào)動，?不至于影?響工作。?5、開?展培訓(xùn)工?作，針對?平時工作?上出現(xiàn)的?問題，及?時處理方?法和收銀?工作程序?等進行詳?細講評，?并定期進?行檢查和?考核;?酒店收銀?的職責(zé)了?解（三）?1、遵?守酒店的?相關(guān)財務(wù)?規(guī)章制度?和相關(guān)管?理規(guī)定;?2、熟?練掌握餐?廳收銀軟?件的操作?，在規(guī)定?時間內(nèi)為?賓客結(jié)完?帳;3?、負責(zé)各?銀行終端?機的簽到?及結(jié)帳，?保證機器?正常運作?;4、?核收餐廳?服務(wù)員開?出的點菜?單，并蓋?章，根據(jù)?點菜單將?各項內(nèi)容?準(zhǔn)確無誤?入電腦帳?，保證每?筆帳款結(jié)?算快速、?準(zhǔn)確、有?條不紊;?5、嚴(yán)?格審核減?免、打折?，熟記酒?店各種折?扣;6?、與營業(yè)?點員工密?切配合，?保證各帳?款及時、?完整地收?回;酒?店收銀的?職責(zé)了解?（四）?1、每日?按規(guī)定時?間到公司?出納處交?清前一天?的營業(yè)款?項及報表?。2、?按時到崗?，備足營?業(yè)用零鈔?、發(fā)票做?好營業(yè)前?的準(zhǔn)備及?清潔工作?。3、?收款時認?真審核服?務(wù)員開出?的單據(jù)，?確認金額?及數(shù)量正?確，如有?錯誤立即?退還服務(wù)?員，交總?經(jīng)理確認?誤單后簽?字作廢。?4、認?真識別現(xiàn)?金真?zhèn)危?發(fā)現(xiàn)應(yīng)立?即退還該?服務(wù)員向?客人解釋?并調(diào)換。?5、認?真填寫營?業(yè)后的交?款單據(jù)，?須做到帳?物相符。?6、收?銀員應(yīng)認?真整理好?每日帳單?，避免單?椐遺漏。?每日終了?，將錢放?入保險箱?中，并做?好當(dāng)日營?業(yè)報表。?酒店收?銀的職責(zé)?了解（五?）負責(zé)?根據(jù)來店?客人的消?費情況進?行收銀結(jié)?算工作，?將財務(wù)整?理清楚，?現(xiàn)金當(dāng)面?點清，嚴(yán)?格遵守唱?收唱付的?原則;?確保收銀?工作的規(guī)?范化和準(zhǔn)?確化;?做好收銀?臺設(shè)備設(shè)?施的維護?和保養(yǎng)工?作，做好?收銀臺的?衛(wèi)生清理?工作，保?持整潔;?接待貴?賓主動、?熱情、禮?貌、耐心?、周到，?使貴賓有?