招商人員考核獎懲制度（六篇）

第29頁共29頁招商人員?考核獎懲?制度工?程部新產(chǎn)?品創(chuàng)新是?企業(yè)在激?烈的技術(shù)?競爭中賴?以生存和?發(fā)展的命?脈。技術(shù)?人員是企?業(yè)技術(shù)創(chuàng)?新的主體?，他們的?工作成果?直接影響?著企業(yè)的?效益和競?爭力。為?了加強對?公司新產(chǎn)?品開發(fā)和?產(chǎn)品改進?工作的管?理，加快?公司技術(shù)?積累、打?好技術(shù)基?礎(chǔ)、加快?產(chǎn)品開發(fā)?速度、指?導(dǎo)產(chǎn)品技?術(shù)工作、?提高工程?部人員素?質(zhì)，特制?定本制度?。一、?考核原則?①結(jié)果?考核與行?為考核相?結(jié)合，以?結(jié)果考核?為主；?②外評與?內(nèi)評相結(jié)?合，以外?評為主；?③價值?評估與產(chǎn)?出評估相?結(jié)合，以?價值評估?為主；?④評價盡?量做到客?觀。二?、考核流?程考核?的流程包?括績效目?標設(shè)定、?績效評價?、績效反?饋與溝通?、績效改?進等環(huán)節(jié)?，循環(huán)進?行。三?、考核周?期。__?__月一?考核，一?年一總評?。四、?持續(xù)溝通?與績效反?饋首先?，在績效?目標的設(shè)?定過程中?，技術(shù)部?門經(jīng)理要?與技術(shù)人?員進行溝?通，讓員?工明確部?門目標，?幫助他們?根據(jù)部門?目標確立?自身目標?。對技?術(shù)人員的?考核指標?和標準的?確定，應(yīng)?該和技術(shù)?部門的主?管以及技?術(shù)人員進?行共同討?論，獲取?考評人與?被考評人?的認同。?然后，?在績效評?估結(jié)束后?，上級要?把考核結(jié)?果及時反?饋給下級?，并與下?級進行溝?通，以避?免黑箱操?作，同時?有利于下?級改進工?作。五?、績效改?進指導(dǎo)?績效評價?結(jié)果反饋?給員工后?，如果不?進行績效?改進和提?高的指導(dǎo)?，這種反?饋就失去?了意義。?績效改進?指導(dǎo)主要?幫助員工?分析績效?不足的原?因或改進?提高的機?會，幫助?員工尋求?解決的辦?法，并制?定績效改?進的目標?、個人發(fā)?展目標和?相應(yīng)的行?動計劃，?納入下一?階段的績?效目標中?，從而進?入下一輪?的績效考?核循環(huán)。?六、考?核方式和?方法本?制度的考?核由工程?部經(jīng)理和?主管來組?織，由自?評和上級?評相結(jié)合?，綜合評?分為最終?結(jié)果。?自評。就?月初設(shè)定?的各項工?作目標進?行自評，?由員工對?過去__?__月內(nèi)?能力實現(xiàn)?的程度進?行評估。?他評。?由部門經(jīng)?理對技術(shù)?員的工作?進行評估?，主要對?該技術(shù)人?員在過去?____?月內(nèi)所分?配的任務(wù)?，按照績?效標準對?績效考核?的各項指?標進行考?評。綜?合評分。?根據(jù)以上?技術(shù)人員?自評和部?門經(jīng)理/?主管評定?的兩項得?分進行調(diào)?查評定，?最終得出?該技術(shù)人?員績效評?分。這可?以較為客?觀地反映?該員工本?年度內(nèi)的?績效。?七、工程?部人員激?勵體系?八、激勵?組合獎勵?標準（?1）物質(zhì)?激勵工?資調(diào)整。?工程部部?每年在年?底舉行一?次調(diào)薪評?選活動，?在本年度?內(nèi)對公司?有特大貢?獻的技術(shù)?員，給予?____?元的加薪?，調(diào)薪評?審由部門?主管提名?，部門經(jīng)?理審核，?并提報總?經(jīng)理批準?。技術(shù)?提成。新?產(chǎn)品毛利?高于__?__%的?或通過配?方優(yōu)化，?在現(xiàn)有成?本基礎(chǔ)上?高出的利?潤作為獎?勵部分，?獎勵標準?為高出部?分的__?__%給?個人，部?門獎勵_?___%?，部門的?獎金由部?門經(jīng)理負?責(zé)分配或?作為部門?活動開支?。年終?獎金?？?核分數(shù)直?接影響年?終獎金的?分配比率?，年度的?考核分數(shù)?以每月的?平均值作?為參考。?（2）?精神激勵?優(yōu)秀員?工評選。?在工程部?部每月評?選一位優(yōu)?秀職員，?并頒發(fā)優(yōu)?秀職員獎?金及獎狀?予以鼓勵?。獎金在?____?元以內(nèi)。?深造學(xué)?費津貼。?對于在有?貢獻的技?術(shù)人員或?者優(yōu)秀員?工，可提?供技術(shù)深?造機會，?如報考工?程師資質(zhì)?等相關(guān)費?用，公司?給予__?__%比?例報銷。?但是在取?得學(xué)位或?相關(guān)資質(zhì)?后，必需?為公司服?務(wù)三年以?上，服務(wù)?不到三年?的，在離?職時扣除?相關(guān)費用?。（3?）情感激?勵休假?旅游。對?于為公司?做出較大?貢獻員工?或優(yōu)秀員?工，每年?可享受跟?團旅游的?機會，旅?游時間限?定于五一?或者國慶?節(jié)期間。?慶功宴?會。對于?一些特大?項目有貢?獻者的技?術(shù)人員，?可組織部?門開展慶?功宴會，?提高部門?員工的積?極性，讓?做出貢獻?的技術(shù)人?員闡述自?己的成功?經(jīng)驗，分?享成功成?就感。?（4）發(fā)?展性激勵?升職：?對于技術(shù)?人員每年?有一次升?遷機會，?升遷對象?只限定于?對公司有?特大貢獻?者或優(yōu)秀?員工。升?遷者需經(jīng)?過部門主?管提名，?由部門經(jīng)?理、行政?部經(jīng)理審?核，經(jīng)總?經(jīng)理批準?后方可執(zhí)?行。技術(shù)?部職務(wù)分?為：文員?，高級文?員，技術(shù)?員、助理?工程師、?工程師、?高級工程?師、副主?管、主管?、部門副?經(jīng)理、部?門經(jīng)理、?技術(shù)總監(jiān)?。九、?考核數(shù)據(jù)?參照《工?程部職員?績效考核?表》。?招商人員?考核獎懲?制度（二?）為了?使招商部?的工作有?條理有計?劃的實施?執(zhí)行，不?斷提高部?門人員的?綜合素質(zhì)?，約束、?規(guī)范招商?人員的招?商行為活?動，合理?調(diào)動招商?人員工作?積極性，?做到責(zé)任?明確，賞?罰分明。?有效的保?持團隊的?團結(jié)穩(wěn)定?性，達到?項目預(yù)期?的招商目?標。特制?定本制度?。一、?招商人員?考核制度?依據(jù)1.?招商首問?責(zé)任制?招商首問?責(zé)任制中?規(guī)定的首?問責(zé)任人?是第一位?接受來訪?、來電的?招商人員?，首問責(zé)?任制是招?商人員職?、權(quán)、責(zé)?明確的一?項重要內(nèi)?容，為了?避免在招?商工作中?出現(xiàn)推諉?條理不清?的現(xiàn)象，?使招商部?有良好的?跟進服務(wù)?制度，有?必要貫徹?首問責(zé)任?制并進行?考核。?2.招商?日記制度?招商人?員實行招?商日記制?度，對每?日招商工?作情況做?詳盡記錄?。招商部?每星期進?行一至兩?次的抽查?，每月進?行一次考?核。3?.外出招?商匯報制?度招商人?員外出招?商期間，?必須每天?一次向招?商部匯報?招商動態(tài)?。對信息?實行記分?考核，并?設(shè)計明確?的標準。?4.招?商人員業(yè)?績考核制?度所謂?業(yè)績考核?，就是指?對招商人?員的提成?及獎金與?招商業(yè)績?相掛鉤。?根據(jù)實際?工作需要?，對招商?人員實行?雙重考核?，分別以?月度、季?度或年度?為單位，?對招商人?員的硬指?標和軟指?標進行雙?重考核。?招商人員?業(yè)績考核?硬指標?當(dāng)月完成?的招商項?目和實際?招商金額?，已完成?的招商項?目總量和?累計招商?金額。招?商人員業(yè)?績考核軟?指標招?商人員月?度工作重?點完成質(zhì)?量。包括?月度工作?項目數(shù)量?、工作難?度，完成?工作的及?時性、準?確性、完?整性等軟?性的工作?指標，其?中特別需?要提出招?商人員的?創(chuàng)新工作?精神。?5.招商?現(xiàn)場管理?制度招?商現(xiàn)場管?理制度考?核主要參?照招商部?日常工作?要求及考?勤管理規(guī)?定細則等?要求進行?考核。?二、招商?獎懲制度?1.招?商的獎懲?制度的建?立1）?實行嚴格?的制度化?操作，避?免___?_的現(xiàn)象?。2）?獎勵不一?定僅體現(xiàn)?在金錢上?，還可以?從精神層?面上來兌?現(xiàn)。3）?本部門的?獎懲制度?在堅持公?司獎懲制?度的原則?下，做出?補充。4?）本制度?僅適用于?本部門的?所有員工?。2.?考核辦法?1）工?作完成任?務(wù)的認定?（1）?進入商場?的業(yè)戶簽?訂《租賃?意向協(xié)議?》或《租?賃合同》?。（2?）經(jīng)營期?限在一年?以上。?（3）租?金或相關(guān)?費用收取?到位。2?）每月每?人按__?__套考?核，超額?完成任務(wù)?可以接轉(zhuǎn)?下月指標?。3）每?月超額完?成任務(wù)招?商業(yè)績第?一名者，?獎勵元。?4）上月?任務(wù)沒有?完成的，?下月指標?中超額完?成的補發(fā)?上月扣發(fā)?的工資和?補貼。5?）沒有完?成任務(wù)的?，并且業(yè)?績考核最?后一名者?，處以罰?金元，從?工資中扣?除。6?）實行末?尾淘汰制?，連續(xù)三?個月沒有?完成任務(wù)?，并且業(yè)?績排名在?最后的一?名者，公?司予以勸?退。7?）客戶中?途退房沒?有達到經(jīng)?營期限的?，提成取?消。8?）為公司?提出合理?化建議被?采納，并?獲得經(jīng)濟?效益的按?收益給于?重獎。9?）利用公?司資源、?自行進行?交易的或?克扣、索?要業(yè)戶回?扣、提成?的，除扣?除工資外?，沒收非?法收入，?按情節(jié)輕?重予以除?名、追究?法律責(zé)任?。10?）考核兌?現(xiàn)。當(dāng)月?獎懲在當(dāng)?月發(fā)工資?時兌現(xiàn)，?招商提成?根據(jù)完成?的情況按?月予以兌?現(xiàn)。3?.招商部?獎懲細則?有下列?情況的，?給予公開?表揚。1?）熱心服?務(wù)，受客?戶表揚者?；2）義?務(wù)接待認?真者；?3）每月?招商業(yè)績?前二名者?；4）?工作積極?認真負責(zé)?，注重業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)者?；5）積?極為公司?拓展業(yè)務(wù)?者；6）?注重自身?形象禮儀?者；有?下列情況?的，給予?相應(yīng)處罰?：輕微過?失（罰金?--元/?次）1?.客戶進?門時，值?班招商人?員未主動?起立迎接?；未用普?通話說“?您好”；?未使用禮?貌用語接?聽電話；?對顧客不?理不睬，?表現(xiàn)出漫?不經(jīng)心的?態(tài)度。?2.工作?時間帶無?關(guān)人員到?招商部。?3.值?班或當(dāng)班?時聊天、?高聲喧嘩?、追逐打?鬧、勾肩?搭背、隨?地吐痰、?亂扔紙屑?雜物等不?文明行為?；在營業(yè)?廳內(nèi)吸煙?；工作時?間吃早餐?、零食、?睡覺等與?業(yè)務(wù)無關(guān)?的行為。?4.工?作時間衣?著不整，?未按規(guī)定?佩戴工作?牌。5?.當(dāng)班時?故意不與?同事協(xié)助?、配合開?展業(yè)務(wù)。?6.不?按照按順?序接待客?戶，挑客?戶、搶客?戶者。?7.未經(jīng)?同意擅自?對客戶承?諾者。?重大過失?（罰金-?-元每/?人），情?節(jié)嚴重的?并處行政?處罰，直?至辭退。?1.對?客人、同?事、上司?無禮，出?言不遜或?恐嚇、威?脅、騷擾?客戶。?2.當(dāng)班?時飲酒或?不服從上?班安排，?在工作中?有意欺騙?上司。?3.串崗?、離崗致?使工作時?間電話無?人接聽，?客戶無人?接待，嚴?重影響工?作，4?.私藏、?挪用公司?的物品蓄?意破壞公?司財產(chǎn)者?；5.?未預(yù)先向?上級領(lǐng)導(dǎo)?請假而缺?勤。6?、謊報消?息或編造?、傳播公?司、同事?利益的謠?言。7?.遇到緊?急情況時?，未在第?一時間報?告值班領(lǐng)?導(dǎo)，未服?從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?調(diào)安排。?8.與?客戶私自?交易；為?客戶提供?有損公司?利益的額?外服務(wù)；?私自向客?戶收取費?用或禮物?；要求客?戶代辦私?事，藏匿?客戶遺忘?的物品等?不道德的?行為。?9.泄露?公司的文?件、資料?，使公司?利益遭受?損害。?10.若?價格簽錯?者，每次?罰款元，?如造成損?失，簽字?者自行承?擔(dān)；1?1.偽造?客戶登記?者（在公?眾登記本?）；1?2.未自?行核對租?控，將房?號租重，?如造成損?失，自行?承擔(dān)；?13.嚴?重超范圍?承諾客戶?者；1?4.服務(wù)?惡劣，與?客戶爭吵?、打架者?；15?、被客戶?投訴，嚴?重損害公?司形象、?聲譽者；?16.?涂改公司?重要文件?者；1?7.在招?商部內(nèi)與?同事之間?爭斗者；?18.?利用工作?職權(quán)收受?別人財物?、款項，?謀求私利?者；1?9.對同?事惡意攻?擊，制造?事端者；?20.?未經(jīng)公司?許可，私?自代已租?客戶轉(zhuǎn)租?者；罰?款所得一?律在員工?工資內(nèi)扣?除，作為?團隊活動?基金，主?要用于本?項組的小?組活動費?用。員?工或團體?所受各種?獎、罰，?一律記入?檔案，作?為人事考?評的依據(jù)?之一。?運營招商?處人員考?核細則及?實施辦法?0頂?市場招商?處實行項?目經(jīng)理負?責(zé)制，項?目經(jīng)理實?行“底薪?+業(yè)績提?成”的薪?酬機制，?業(yè)績提成?根據(jù)每月?責(zé)任目標?完成情況?進行發(fā)放?，具體考?核辦法如?下：一?、招商處?人員工資?待遇應(yīng)?發(fā)工資總?額___?_基本工?資（元+?個人應(yīng)繳?三金）+?業(yè)績提成?二、招?商及租賃?傭金發(fā)放?辦法1?、___?_月份至?____?月底按照?招商和租?賃面積指?標進行考?核。具體?辦法如下?：租賃?面積傭金?計算方法?：業(yè)績提?成___?_租賃單?價___?_租賃面?積___?_天__?__%_?___（?1-優(yōu)惠?幅度）?合營面積?傭金計算?方法：?a：由業(yè)?主自行裝?修的區(qū)域?，業(yè)績提?成___?_合營面?積___?_元/㎡?b：由我?公司統(tǒng)一?裝修區(qū)域?，業(yè)績提?成___?_合營面?積___?_元/㎡?2、傭?金發(fā)放方?法：租?賃完成面?積的傭金?在租賃方?定金入帳?以后發(fā)放?%，裝修?布貨完畢?發(fā)放%，?余額在當(dāng)?年度年底?全部付清?。傭金發(fā)?放金額不?得超過租?賃方定金?。合營完?成面積的?傭金的發(fā)?放方法：?a。由?業(yè)主自行?裝修的區(qū)?域，在簽?約完后發(fā)?放%，業(yè)?主裝修布?貨完畢后?發(fā)放%，?余額在業(yè)?主經(jīng)營期?滿一年后?付清。?b。由公?司統(tǒng)一裝?修的區(qū)域?，在業(yè)主?裝修布貨?完畢后發(fā)?放%，余?額在業(yè)主?經(jīng)營期滿?一年后付?清。三?、合作經(jīng)?營區(qū)域銷?售收入傭?金發(fā)放辦?法完成比?例在%以?下，不享?受業(yè)績提?成；完?成比例在?%--%?之間，提?成計算方?法如下：?業(yè)績提?成___?_合作經(jīng)?營區(qū)域銷?售額__?__我公?司扣點_?___%?____?當(dāng)月任務(wù)?完成比例?完成比例?在%以上?，提成計?算方法如?下：業(yè)?績提成_?___合?作經(jīng)營區(qū)?域銷售額?____?我公司扣?點___?_%如當(dāng)?月完成比?例達不到?%，但該?季度累計?完成比例?達到%，?該季度提?成計算方?法：業(yè)?績提成_?___合?作經(jīng)營區(qū)?域銷售額?____?我公司扣?點___?_%—該?季度已付?業(yè)績提成?當(dāng)月超額?完成，享?受全額傭?金由于?該季度累?計完成比?例超過%?，因此應(yīng)?于季度末?補發(fā)該季?度未完成?計劃的月?份所扣發(fā)?的提成。?補發(fā)提成?計算方法?如下：?業(yè)績提成?____?萬元__?__%_?___%?—（__?__元+?____?元）__?__元—?____?元___?_元四?、補充說?明1、?招商人員?合作經(jīng)營?區(qū)域銷售?任務(wù)在當(dāng)?季度累計?完成比例?達不到%?，連續(xù)兩?月完成比?例達不到?%，公司?將調(diào)整工?作崗位。?2、公?司總經(jīng)理?及分管副?總經(jīng)理談?成的項目?不記入本?次業(yè)績考?核辦法。?3、本?考核辦法?自年月份?開始執(zhí)行?。招商?人員考核?獎懲制度?（三）?為了使招?商部的工?作有條理?有計劃的?實施執(zhí)行?，不斷提?高部門人?員的綜合?素質(zhì)，約?束、規(guī)范?招商人員?的招商行?為活動，?合理調(diào)動?招商人員?工作積極?性，做到?責(zé)任明確?，賞罰分?明。有效?的保持團?隊的團結(jié)?穩(wěn)定性，?達到項目?預(yù)期的招?商目標。?特制定本?制度。?一、招商?人員考核?制度依據(jù)?1.招?商首問責(zé)?任制招?商首問責(zé)?任制中規(guī)?定的首問?責(zé)任人是?第一位接?受來訪、?來電的招?商人員，?首問責(zé)任?制是招商?人員職、?權(quán)、責(zé)明?確的一項?重要內(nèi)容?，為了避?免在招商?工作中出?現(xiàn)推諉條?理不清的?現(xiàn)象，使?招商部有?良好的跟?進服務(wù)制?度，有必?要貫徹首?問責(zé)任制?并進行考?核。2?.招商日?記制度?招商人員?實行招商?日記制度?，對每日?招商工作?情況做詳?盡記錄。?招商部每?星期進行?一至兩次?的抽查，?每月進行?一次考核?。3.?外出招商?匯報制度?招商人?員外出招?商期間，?必須每天?一次向招?商部匯報?招商動態(tài)?。對信息?實行記分?考核，并?設(shè)計明確?的標準。?4.招?商人員業(yè)?績考核制?度所謂?業(yè)績考核?，就是指?對招商人?員的提成?及獎金與?招商業(yè)績?相掛鉤。?根據(jù)實際?工作需要?，對招商?人員實行?雙重考核?，分別以?月度、季?度或年度?為單位，?對招商人?員的硬指?標和軟指?標進行雙?重考核。?招商人?員業(yè)績考?核硬指標?當(dāng)月完?成的招商?項目和實?際招商金?額，已完?成的招商?項目總量?和累計招?商金額。?招商人員?業(yè)績考核?軟指標?招商人員?月度工作?重點完成?質(zhì)量。包?括月度工?作項目數(shù)?量、工作?難度，完?成工作的?及時性、?準確性、?完整性等?軟性的工?作指標，?其中特別?需要提出?招商人員?的創(chuàng)新工?作精神。?5.招?商現(xiàn)場管?理制度?招商現(xiàn)場?管理制度?考核主要?參照招商?部日常工?作要求及?考勤管理?規(guī)定細則?等要求進?行考核。?二、招?商獎懲制?度1.?招商的獎?懲制度的?建立1?）實行嚴?格的制度?化操作，?避免__?__的現(xiàn)?象。2?）獎勵不?一定僅體?現(xiàn)在金錢?上，還可?以從精神?層面上來?兌現(xiàn)。?3）本部?門的獎懲?制度在堅?持公司獎?懲制度的?原則下，?做出補充?。4）?本制度僅?適用于本?部門的所?有員工。?2.考?核辦法?1）工作?完成任務(wù)?的認定?（1）進?入商場的?業(yè)戶簽訂?《租賃意?向協(xié)議》?或《租賃?合同》。?（2）?經(jīng)營期限?在一年以?上。（?3）租金?或相關(guān)費?用收取到?位。2?）每月每?人按__?__戶考?核，超額?完成任務(wù)?可以接轉(zhuǎn)?下月指標?。3）?每月超額?完成任務(wù)?招商業(yè)績?第一名者?，獎勵_?___元?。4）?上月任務(wù)?沒有完成?的，下月?指標中超?額完成的?補發(fā)上月?扣發(fā)的工?資和補貼?。5）?沒有完成?任務(wù)的，?并且業(yè)績?考核最后?一名者，?處以罰金?____?元，從工?資中扣除?。6）?實行末尾?淘汰制，?連續(xù)三個?月沒有完?成任務(wù)，?并且業(yè)績?排名在最?后的一名?者，公司?予以勸退?。7）?客戶中途?退租沒有?達到經(jīng)營?期限的，?提成取消?。8）?為公司提?出合理化?建議被采?納，并獲?得經(jīng)濟效?益的按收?益給于重?獎。9?）利用公?司資源、?自行進行?交易的或?克扣、索?要客戶回?扣、提成?的，除扣?除工資外?，沒收非?法收入，?按情節(jié)輕?重予以除?名、追究?法律責(zé)任?。10?）考核兌?現(xiàn)。當(dāng)月?獎懲在當(dāng)?月發(fā)工資?時兌現(xiàn)，?招商提成?根據(jù)完成?的情況按?月予以兌?現(xiàn)。3?.招商部?獎懲細則?有下列?情況的，?給予公開?表揚。?1）熱心?服務(wù)，受?客戶表揚?者；2?）義務(wù)接?待認真者?；3）?每月招商?業(yè)績前二?名者；?4）工作?積極認真?負責(zé)，注?重業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)者；?5）積極?為公司拓?展業(yè)務(wù)者?；6）?注重自身?形象禮儀?者；有?下列情況?的，給予?相應(yīng)處罰?：輕微過?失（罰金?50--?____?元/次）?1.客?戶進門時?，值班招?商人員未?主動起立?迎接；未?用普通話?說“您好?”；未使?用禮貌用?語接聽電?話；對顧?客不理不?睬，表現(xiàn)?出漫不經(jīng)?心的態(tài)度?。2.?工作時間?帶無關(guān)人?員到招商?部。3?.值班或?當(dāng)班時聊?天、高聲?喧嘩、追?逐打鬧、?勾肩搭背?、隨地吐?痰、亂扔?紙屑雜物?等不文明?行為；在?營業(yè)廳內(nèi)?吸煙；工?作時間吃?早餐、零?食、睡覺?等與業(yè)務(wù)?無關(guān)的行?為。4?.工作時?間衣著不?整，未按?規(guī)定佩戴?工作牌。?5.當(dāng)?班時故意?不與同事?協(xié)助、配?合開展業(yè)?務(wù)。6?.不按照?按順序接?待客戶，?挑客戶、?搶客戶者?。7.?未經(jīng)同意?擅自對客?戶承諾者?。重大?過失（罰?金100?--__?__元每?/人），?情節(jié)嚴重?的并處行?政處罰，?直至辭退?。1.?對客人、?同事、上?司無禮，?出言不遜?或恐嚇、?威脅、騷?擾客戶。?2.當(dāng)?班時飲酒?或不服從?上班安排?，在工作?中有意欺?騙上司。?3.串?崗、離崗?致使工作?時間電話?無人接聽?，客戶無?人接待，?嚴重影響?工作，?4.私藏?、挪用公?司的物品?蓄意破壞?公司財產(chǎn)?者；5?.未預(yù)先?向上級領(lǐng)?導(dǎo)請假而?缺勤。?6、謊報?消息或編?造、傳播?公司、同?事利益的?謠言。?7.遇到?緊急情況?時，未在?第一時間?報告值班?領(lǐng)導(dǎo)，未?服從領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)安排?。8.?與客戶私?自交易；?為客戶提?供有損公?司利益的?額外服務(wù)?；私自向?客戶收取?費用或禮?物；要求?客戶代辦?私事，藏?匿客戶遺?忘的物品?等不道德?的行為。?9.泄?露公司的?文件、資?料，使公?司利益遭?受損害。?10.?若價格簽?錯者，每?次罰款_?___元?，如造成?損失，簽?字者自行?承擔(dān)；?11.偽?造客戶登?記者（在?公眾登記?本）；?12.未?自行核對?租控，將?房號租重?，如造成?損失，自?行承擔(dān)；?13.?嚴重超范?圍承諾客?戶者；?14.服?務(wù)惡劣，?與客戶爭?吵、打架?者；1?5.被客?戶投訴，?嚴重損害?公司形象?、聲譽者?；16?.涂改公?司重要文?件者；?17.在?招商部內(nèi)?與同事之?間爭斗者?；18?.利用工?作職權(quán)收?受別人財?物、款項?，謀求私?利者；?19.對?同事惡意?攻擊，制?造事端者?；20?.未經(jīng)公?司許可，?私自代已?租客戶轉(zhuǎn)?租者；?21.惡?意搶客者?.注。?罰款所得?一律在員?工工資內(nèi)?扣除，作?為團隊活?動基金，?主要用于?本項組的?小組活動?費用。?員工或團?體所受各?種獎、罰?，一律記?入檔案，?作為人事?考評的依?據(jù)之一。?招商人?員考核獎?懲制度（?四）為?了進一步?加強學(xué)校?安全保衛(wèi)?工作，規(guī)?范保安隊?伍的管理?，鼓勵先?進，使保?衛(wèi)人員不?斷提高工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?，保證保?安隊伍實?現(xiàn)“五好?”、“四?知”、“?二無”的?目標，特?制定本辦?法。月?度考核獎?第一條?。設(shè)立月?度考核獎?。設(shè)立保?安人員月?度考核獎?。按照《?保安隊考?核實施細?則》（見?附件），?進行考核?評比，對?綜合表現(xiàn)?好的保安?隊員進行?獎勵。保?安隊長或?隊員達到?受獎標準?（___?_分及以?上）方可?受獎，獎?勵金額分?別為__?__元、?____?元、__?__元。?全年按十?個月計算?。第二?條。月度?考核評比?方法。學(xué)?校分管領(lǐng)?導(dǎo)不定時?對保安隊?的工作進?行檢查考?核，考評?結(jié)果及時?登記，對?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?，及時處?理。保安?隊長負責(zé)?對值勤隊?員的日常?檢查（安?保隊每日?白天巡查?不少于_?___次?，夜間巡?查不少于?____?次）。每?周講評，?每月小結(jié)?，每年年?末進行總?評。對總?評優(yōu)秀的?人員另行?獎勵。?第三條。?月度考核?評比形式??！侗０?隊員考評?實施細則?》采用百?分制，在?百分基礎(chǔ)?上扣、加?分，計算?出每位隊?員當(dāng)月總?得分?？?核起止時?間從每月?____?日至月底?，考核分?數(shù)于次月?____?日前公示?，公示時?間為__?__天。?隊員若有?異議，保?衛(wèi)部迅速?核實并于?____?號前上報?安全分管?領(lǐng)導(dǎo)。安?全分管領(lǐng)?導(dǎo)審核后?報學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)批準，?保衛(wèi)部以?通報的形?式進行表?彰，同時?將考核結(jié)?果告知保?安公司。?每學(xué)期末?兌現(xiàn)半年?月度獎金?。第四?條。凡發(fā)?生下列情?況之一，?停發(fā)月度?獎金。?1、校園?內(nèi)發(fā)生打?架斗毆事?件，保安?隊沒有在?五分鐘內(nèi)?發(fā)現(xiàn)、制?止、報告?，造成輕?傷以上并?被公安機?關(guān)處理或?造成經(jīng)濟?損失__?__元以?上。2?、保安未?認真履行?職責(zé)，導(dǎo)?致校園一?個月內(nèi)發(fā)?生外部盜?竊事件，?且被盜物?品總價值?在___?_元以上?。3、?校園內(nèi)發(fā)?生火災(zāi)或?其它緊急?事件，而?保安隊員?沒有在_?___分?鐘內(nèi)趕到?現(xiàn)場妥善?處置并及?時報告。?4、學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)檢?查后發(fā)現(xiàn)?有以上行?為或發(fā)現(xiàn)?有___?_現(xiàn)象時?停發(fā)獎金?。發(fā)生以?上情況，?導(dǎo)致嚴重?后果，除?停發(fā)當(dāng)月?獎金，還?要追究直?接責(zé)任人?的責(zé)任。?第五條?。實行末?位淘汰。?對保安隊?員的考核?成績每月?進行排名?，凡連續(xù)?兩次被評?為倒數(shù)第?一或一個?學(xué)期內(nèi)三?次被評為?倒數(shù)第一?者，對其?進行末位?淘汰，退?回公司，?不再聘用?。第六?條。堅持?每月培訓(xùn)?考試。每?學(xué)期開學(xué)?前對安保?人員集中?培訓(xùn)，每?月___?_日定為?安保隊培?訓(xùn)考試時?間，保衛(wèi)?部___?_培訓(xùn)考?試.考試?不合格者?不得當(dāng)月?獎金。?第七條：?堅持每周?例會。每?周一8：?00定為?安保隊例?會時間，?由保安隊?長主持會?議，保衛(wèi)?部人員參?加。對安?保隊上周?工作進行?總結(jié)、講?評、通報?。表揚先?進，鞭策?后進，并?明確本周?工作任務(wù)?和要求。?突出貢?獻獎第?八條：突?出貢獻獎?獎勵下列?人員：?1、抓獲?不法分子?偷盜者，?獎勵__?__元。?抓獲一名?縣級以上?掛號的重?特大案件?的___?_者，獎?勵___?_元。?2、協(xié)助?公安部門?查破一起?治安案件?者，獎勵?____?元；查破?一起刑事?案件者，?獎勵__?__元；?查破一起?縣級以上?掛牌的重?特大案件?者，獎勵?____?元。3?、及時發(fā)?現(xiàn)火情或?接到火警?后五分鐘?內(nèi)趕到現(xiàn)?場，妥善?____?并奮不顧?身撲滅火?災(zāi)者，獎?勵___?_元。?對上述行?為除單項?獎勵外，?月度考核?另行加分?。第九?條。突出?貢獻的認?定。由保?安隊提供?基本事實?依據(jù)，保?衛(wèi)部對事?情發(fā)生的?過程進行?核實認定?并上報，?校領(lǐng)導(dǎo)批?準后實施?獎勵。?第十條。?獎勵的兌?現(xiàn)。獎勵?采取即時?兌現(xiàn)的方?式，校領(lǐng)?導(dǎo)決定后?，保衛(wèi)部?在___?_日內(nèi)負?責(zé)通報表?揚并兌現(xiàn)?獎金。?年度特別?獎第十?一條。設(shè)?立年度安?全特別獎?。學(xué)校為?保衛(wèi)部設(shè)?立年度安?全特別獎?，獎勵金?額人民幣?____?元。第?十二條：?特別獎的?條件：?1、全校?全年被公?安部門處?罰的刑事?發(fā)案率為?零。2?、學(xué)校無?任何盜竊?案件發(fā)生?。3、?學(xué)校全年?無任何打?架斗毆造?成輕傷以?上的現(xiàn)象?發(fā)生。?4、學(xué)校?無重大刑?事案件，?保安隊員?無任何違?規(guī)違紀行?為。第?十三條。?特別獎的?兌現(xiàn)。特?別獎由保?衛(wèi)部根據(jù)?保安年度?實際工作?情況，依?照特別獎?評比條件?進行評定?，報校領(lǐng)?導(dǎo)批準后?，在保安?年終總結(jié)?表彰大會?上兌現(xiàn)獎?金。附?則第十?四條本辦?法由保衛(wèi)?部負責(zé)解?釋并__?__實施?。第十?五條本辦?法自__?__年_?___月?____?日起施行?。主題?詞：保安?人員考核?獎勵辦法?通知送：?教委安監(jiān)?科、鄉(xiāng)政?府安監(jiān)辦?、縣保安?公司。?招商人員?考核獎懲?制度（五?）工程?部新產(chǎn)品?創(chuàng)新是企?業(yè)在激烈?的技術(shù)競?爭中賴以?生存和發(fā)?展的命脈?。技術(shù)人?員是企業(yè)?技術(shù)創(chuàng)新?的主體，?他們的工?作成果直?接影響著?企業(yè)的效?益和競爭?力。為了?加強對公?司新產(chǎn)品?開發(fā)和產(chǎn)?品改進工?作的管理?，加快公?司技術(shù)積?累、打好?技術(shù)基礎(chǔ)?、加快產(chǎn)?品開發(fā)速?度、指導(dǎo)?產(chǎn)品技術(shù)?工作、提?高工程部?人員素質(zhì)?，特制定?本制度。?一、考?核原則?①結(jié)果考?核與行為?考核相結(jié)?合，以結(jié)?果考核為?主；②?外評與內(nèi)?評相結(jié)合?，以外評?為主；?③價值評?估與產(chǎn)出?評估相結(jié)?合，以價?值評估為?主；④?評價盡量?做到客觀?。二、?考核流程?考核的?流程包括?績效目標?設(shè)定、績?效評價、?績效反饋?與溝通、?績效改進?等環(huán)節(jié)，?循環(huán)進行?。三、?考核周期?。___?_月一考?核，一年?一總評。?四、持?續(xù)溝通與?績效反饋?首先，?在績效目?標的設(shè)定?過程中，?技術(shù)部門?經(jīng)理要與?技術(shù)人員?進行溝通?，讓員工?明確部門?目標，幫?助他們根?據(jù)部門目?標確立自?身目標。?對技術(shù)?人員的考?核指標和?標準的確?定，應(yīng)該?和技術(shù)部?門的主管?以及技術(shù)?人員進行?共同討論?，獲取考?評人與被?考評人的?認同。?然后，在?績效評估?結(jié)束后，?上級要把?考核結(jié)果?及時反饋?給下級，?并與下級?進行溝通?，以避免?黑箱操作?，同時有?利于下級?改進工作?。五、?績效改進?指導(dǎo)績?效評價結(jié)?果反饋給?員工后，?如果不進?行績效改?進和提高?的指導(dǎo)，?這種反饋?就失去了?意義?？?效改進指?導(dǎo)主要幫?助員工分?析績效不?足的原因?或改進提?高的機會?，幫助員?工尋求解?決的辦法?，并制定?績效改進?的目標、?個人發(fā)展?目標和相?應(yīng)的行動?計劃，納?入下一階?段的績效?目標中，?從而進入?下一輪的?績效考核?循環(huán)。?六、考核?方式和方?法本制?度的考核?由工程部?經(jīng)理和主?管來__?__，由?自評和上?級評相結(jié)?合，綜合?評分為最?終結(jié)果。?自評。?就月初設(shè)?定的各項?工作目標?進行自評?，由員工?對過去_?___月?內(nèi)能力實?現(xiàn)的程度?進行評估?。他評?。由部門?經(jīng)理對技?術(shù)員的工?作進行評?估，主要?對該技術(shù)?人員在過?去___?_月內(nèi)所?分配的任?務(wù)，按照?績效標準?對績效考?核的各項?指標進行?考評。?綜合評分?。根據(jù)以?上技術(shù)人?員自評和?部門經(jīng)理?/主管評?定的兩項?得分進行?調(diào)查評定?，最終得?出該技術(shù)?人員績效?評分。這?可以較為?客觀地反?映該員工?本年度內(nèi)?的績效。?七、工?程部人員?激勵體系?八、激?勵組合獎?勵標準?（1）物?質(zhì)激勵?工資調(diào)整?。工程部?部每年在?年底舉行?一次調(diào)薪?評選活動?，在本年?度內(nèi)對公?司有特大?貢獻的技?術(shù)員，給?予___?_元的加?薪，調(diào)薪?評審由部?門主管提?名，部門?經(jīng)理審核?，并提報?總經(jīng)理批?準。技?術(shù)提成。?新產(chǎn)品毛?利高于_?___%?的或通過?配方優(yōu)化?，在現(xiàn)有?成本基礎(chǔ)?上高出的?利潤作為?獎勵部分?，獎勵標?準為高出?部分的_?___%?給個人，?部門獎勵?____?%，部門?的獎金由?部門經(jīng)理?負責(zé)分配?或作為部?門活動開?支。年?終獎金。?考核分數(shù)?直接影響?年終獎金?的分配比?率，年度?的考核分?數(shù)以每月?的平均值?作為參考?。（2?）精神激?勵優(yōu)秀?員工評選?。在工程?部部每月?評選一位?優(yōu)秀職員?，并頒發(fā)?優(yōu)秀職員?獎金及獎?狀予以鼓?勵。獎金?在___?_元以內(nèi)?。深造?學(xué)費津貼?。對于在?有貢獻的?技術(shù)人員?或者優(yōu)秀?員工，可?提供技術(shù)?深造機會?，如報考?工程師資?質(zhì)等相關(guān)?費用，公?司給予_?___%?比例報銷?。但是在?取得學(xué)位?或相關(guān)資?質(zhì)后，必?需為公司?服務(wù)三年?以上，服?務(wù)不到三?年的，在?離職時扣?除相關(guān)費?用。（?3）情感?激勵休?假旅游。?對于為公?司做出較?大貢獻員?工或優(yōu)秀?員工，每?年可享受?跟團旅游?的機會，?旅游時間?限定于五?一或者國?慶節(jié)期間?。慶功?宴會。對?于一些特?大項目有?貢獻者的?技術(shù)人員?，可__?__部門?開展慶功?宴會，提?高部門員?工的積極?性，讓做?出貢獻的?技術(shù)人員?闡述自己?的成功經(jīng)?驗，__?__成功?成就感。?（4）?發(fā)展性激?勵升職?：對于技?術(shù)人員每?年有一次?升遷機會?，升遷對?象只限定?于對公司?有特大貢?獻者或優(yōu)?秀員工。?升遷者需?經(jīng)過部門?主管提名?，由部門?經(jīng)理、行?政部經(jīng)理?審核，經(jīng)?總經(jīng)理批?準后方可?執(zhí)行。技?術(shù)部職務(wù)?分為：文?員，高級?文員，技?術(shù)員、助?理工程師?、工程師?、高級工?程師、副?主管、主?管、部門?副經(jīng)理、?部門經(jīng)理?、技術(shù)總?監(jiān)。九?、考核數(shù)?據(jù)參照《?工程部職?員績效考?核表》。?招商人?員考核獎?懲制度（?六）為?了使招商?部的工作?有條理有?計劃的實?施執(zhí)行，?不斷提高?部門人員?的綜合素?質(zhì)，約束?、規(guī)范招?商人員的?招商行為?活動，合?理調(diào)動招?商人員工?作積極性?，做到責(zé)?任明確，?賞罰分明?。有效的?保持團隊?的團結(jié)穩(wěn)?定性，達?到項目預(yù)?期的招商?目標。特?制定本制?度。一?、招商人?員考核制?度依據(jù)?1.招商?首問責(zé)任?制招商?首問責(zé)任?制中規(guī)定?的首問責(zé)?任人是第?一位接受?來訪、來?電的招商?人員，首?問責(zé)任制?是招商人?員職、權(quán)?、責(zé)明確?的一項重?要內(nèi)容，?為了避免?在招商工?作中出現(xiàn)?推諉條理?不清的現(xiàn)?象，使招?商部有良?好的跟進?服務(wù)制度?，有必要?貫徹首問?責(zé)任制并?進行考核?。2.?招商日記?制度招?商人員實?行招商日?記制度，?對每日招?商工作情?況做詳盡?記錄。招?商部每星?期進行一?至兩次的?抽查，每?月進行一?次考核。?3.外?出招商匯?報制度?招商人員?外出招商?期間，必?須每天一?次向招商?部匯報招?商動態(tài)。?對信息實?行記分考?核，并設(shè)?計明確的?標準。?4.招商?人員業(yè)績?考核制度?所謂業(yè)?績考核，?就是指對?招商人員?的提成及?獎金與招?商業(yè)績相?掛鉤。根?據(jù)實際工?作需要，?對招商人?員實行雙?重考核，?分別以月?度、季度?或年度為?單位，對?招商人員?的硬指標?和軟指標?進行雙重?考核。?招商人員?業(yè)績考核?硬指標?當(dāng)月完成?的招商項?目和實際?招商金額?，已完成?的招商項?目總量和?累計招商?金額。招?商人員業(yè)?績考核軟?指標招?商人員月?度工作重?點完成質(zhì)?量。包括?月度工作?項目數(shù)量?、工作難?度，完成?工作的及?時性、準?確性、完?整性等軟?性的工作?指標，其?中特別需?要提出招?商人員的?創(chuàng)新工作?精神。?5.招商?現(xiàn)場管理?制度招?商現(xiàn)場管?理制度考?核主要參?照招商部?日常工作?要求及考?勤管理規(guī)?定細則等?要求進行?考核。?二、招商?獎懲制度?1.招?商的獎懲?制度的建?立1）?實行嚴格?的制度化?操作，避?免人治的?現(xiàn)象。?2）獎勵?不一定僅?體現(xiàn)在金?錢上，還?可以從精?神層面上?來兌現(xiàn)。?3）本?部門的獎?懲制度在?堅持公司?獎懲制度?的原則下?，做出補?充。4?）本制度?僅適用于?本部門的?所有員工?。2.?考核辦法?1）工?作完成任?務(wù)的認定?（1）?進入商場?的業(yè)戶簽?訂《租賃?意向協(xié)議?》或《租?賃合同》?。（2?）經(jīng)營期?限在一年?以上。?（3）租?金或相關(guān)?費用收取?到位。?2）每月?每人按_?___戶?考核，超?額完成任?務(wù)可以接?轉(zhuǎn)下月指?標。3?）每月超?額完成任?務(wù)招商業(yè)?績第一名?者，獎勵?____?元。4?）上月任?務(wù)沒有完?成的，下?月指標中?超額完成?的補發(fā)上?月扣發(fā)的?工資和補?貼。5?）沒有完?成任務(wù)的?，并且業(yè)?