珠寶業(yè)務(wù)員年初工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第11頁共11頁珠寶業(yè)務(wù)?員年初工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?不知不覺?，進入_?___已?經(jīng)一年了?，回首這?一年的學(xué)?習(xí)和工作?，有最初?在車間實?習(xí)的艱辛?與汗水，?有最初跟?單時的困?難與挫折?，也有圓?滿完成任?務(wù)的高興?和滿足，?很高興能?進入到_?___和?大家一起?學(xué)習(xí)、共?同成長、?共同進步??，F(xiàn)就_?___年?個人工作?情況總結(jié)?如下：?一、年度?工作情況?1、熟?悉了解公?司的各個?方面：我?于___?_年__?__月底?進入公司?，在這里?要感謝公?司讓我在?公司的生?產(chǎn)一線鍛?煉了__?__個月?，讓我能?在第一時?間親自了?解公司的?產(chǎn)品生產(chǎn)?工藝流程?及規(guī)格尺?寸，為以?后的跟單?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)。在?實習(xí)結(jié)束?回到辦公?室后也開?始加緊對?公司的各?項規(guī)章制?度進行全?面了解，?熟悉公司?的企業(yè)文?化。通過?了解和熟?悉，我為?能進入公?司這個團?隊感到自?豪，同時?也感到自?身的壓力?。在以后?的工作中?，我將以?公司的各?項規(guī)章制?度為準(zhǔn)則?，嚴(yán)格要?求自己，?在堅持原?則的情況?下敢于嘗?試，更快?更好地完?成工作任?務(wù)。2?、熟悉跟?單業(yè)務(wù)流?程：作為?一名跟單?新手，必?須盡快讓?自己了解?跟單這項?工作以及?清晰的跟?單流程及?相關(guān)的外?貿(mào)術(shù)語。?不得不承?認，最初?的我，對?于跟單，?沒有太多?的具體概?念，所幸?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)人的?培養(yǎng)、支?持和領(lǐng)導(dǎo)?之下，慢?慢地開始?熟悉跟單?的具體操?作流程。?在工作中?我學(xué)習(xí)到?，跟單工?作是一項?需要細心?，還需要?穩(wěn)重的工?作。而要?做到這些?，一是要?從基本功?上多下工?夫，對業(yè)?務(wù)熟練掌?握;二是?要主動培?養(yǎng)自己嚴(yán)?謹細致的?習(xí)慣，無?論面對什?么樣的事?情，先要?做到平心?靜氣，不?急不躁;?三是要主?動的與銷?售經(jīng)理，?與各個部?門的同事?溝通，做?到不恥下?問，不懂?就問，有?疑問就問?;四是要?有鍥而不?舍的精神?，跟單在?一開始可?能是一件?新奇的工?作，時間?長了可能?會產(chǎn)生厭?煩的情緒?，這是需?要避免的?，無論從?事什么性?質(zhì)的工作?，都是在?發(fā)揮自己?的作用，?只有堅持?不懈才能?不斷進步?。我想只?有這樣，?才能把跟?單這份工?作做好，?才能不斷?的提高自?己的能力?，從而為?更進一步?的發(fā)展打?下良好的?基礎(chǔ)。?二、工作?中不足和?需要改進?的地方?1、工作?主動性發(fā)?揮的還不?是很好，?對工作的?預(yù)見性和?創(chuàng)造性不?夠，離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?的距離。?2、業(yè)?務(wù)知識方?面掌握的?還不夠扎?實。在今?后的工作?中，我一?定會嚴(yán)格?要求自己?，虛心學(xué)?習(xí)，我相?信憑著自?己高度的?責(zé)任心和?自信心，?一定能夠?改進這些?缺點和不?足，爭取?在各個方?面取得更?大的進步?。3、?要更加細?心認真地?完成工作?，尤其在?做資料的?時候。跟?單是一份?很細致的?工作，所?以我們在?跟單的時?候必須要?做到認真?、細致、?仔細。?4、要學(xué)?會全面考?慮問題。?每一次出?貨的同時?也伴隨著?下一次出?貨的到來?，包括出?貨的時候?需要考慮?到客人是?否有足夠?的庫存，?某種產(chǎn)品?的規(guī)格是?客人現(xiàn)在?急缺的，?要先出貨?;我們目?前所生產(chǎn)?的能不能?滿足客人?的訂單等?等一系列?問題。?5、要及?時有效地?和各個相?關(guān)部門溝?通。每次?出貨前，?都需要和?計劃溝通?，確定大?概的出貨?時間;多?去車間看?看生產(chǎn)情?況，產(chǎn)量?等;每天?與計劃及?倉庫確認?產(chǎn)品生產(chǎn)?進度和每?日入庫情?況，以便?更好地做?好出貨前?的準(zhǔn)備。?6、走?好跟單流?程每一步?。___?_年，跟?單流程混?亂，沒有?一個統(tǒng)一?的流程，?正所謂“?沒有規(guī)矩?不成方圓?“___?_年將嚴(yán)?格按照跟?單及出口?規(guī)范流程?執(zhí)行。?三、對_?___年?的展望?來到__?__工作?，我的收?獲莫過于?在敬業(yè)精?神、思想?境界、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?工作能力?上都得到?了很大的?進步與提?高，也激?勵我在工?作中不斷?前進與完?善。隨著?公司不斷?的發(fā)展壯?大，可以?預(yù)料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識更高更?廣。為此?，我將更?加勤奮的?工作，努?力的學(xué)習(xí)?和提高文?化素質(zhì)和?各種工作?技能，為?公司做出?應(yīng)有的貢?獻。我明?白企業(yè)的?美好明天?要靠大家?的努力去?創(chuàng)造，相?信在全體?員工的共?同努力下?，企業(yè)的?美好明天?更輝煌。?珠寶業(yè)?務(wù)員年初?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?我是今年?____?月___?_日進入?____?公司的，?回首一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻微薄?，但總算?邁出了跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?。通過?一年來的?學(xué)習(xí)工作?以及跟各?位同事的?相互溝通?，讓我從?大家身上?學(xué)到了不?少的業(yè)務(wù)?技巧和談?判能力。?有了這?些經(jīng)驗做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我會更?好的在自?己的崗位?中獨立成?長起來。?如今我?已完全的?容入到這?個集體當(dāng)?中了，感?謝大家在?工作中給?予的幫助??，F(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：__?__年我?的主要工?作在A區(qū)?和C區(qū)做?市場開發(fā)?。一共?開發(fā)__?__個加?盟店，總?回款：_?___萬?元。通?過這么長?時間的工?作積累，?總體上對?自己的成?績很不滿?意，主要?體現(xiàn)在以?下幾點。?1、沒?能達到預(yù)?期的目標(biāo)?。2、?對本行業(yè)?的市場開?發(fā)經(jīng)驗不?夠豐富，?韌性能力?和業(yè)務(wù)技?巧沒有得?到突破，?市場開發(fā)?能力還有?待加強。?3、前?期對公司?相關(guān)政策?的理解還?不夠深入?，如對售?后服務(wù)、?促銷活動?的具體操?作等事項?，導(dǎo)致不?能及時解?決客戶提?出的問題?。4、?在談判上?表現(xiàn)得不?夠強勢，?對自己現(xiàn)?有的市場?區(qū)域以及?公司產(chǎn)品?沒有足夠?的信心。?原因分?析及經(jīng)驗?總結(jié)：?1、工作?中沒能達?到預(yù)期的?成果。?主要是對?本行業(yè)市?場的了解?不夠深入?，對產(chǎn)品?知識掌握?得太淺，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些棘手的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決方?法，導(dǎo)致?客戶對我?們失去信?心，印象?不好，影?響后期回?訪。接?下來要加?強對區(qū)域?市場的了?解，及時?關(guān)注行業(yè)?動態(tài)，拓?展知識面?。2、?前期工作?缺乏信心?。因為?之前沒有?去想客戶?后期的維?護問題，?等到真正?把客戶開?發(fā)出來以?后，發(fā)現(xiàn)?后期操作?很吃力。?主要是?對后期維?護、促銷?活動等這?一塊沒有?深入了解?，導(dǎo)致不?能很好的?為客戶服?務(wù)，以至?于客戶失?去信心，?同時自身?也會失去?信心受影?響。3?、加盟政?策。爭?取廠家更?大的支持?，比如在?物料、店?內(nèi)外廣告?宣傳等一?些可以協(xié)?助加盟店?提升店面?形象的資?源。這?樣我們在?跟客戶談?判是時跟?其他品牌?相比就會?有很大的?優(yōu)勢，有?利于談判?的達成。?4、客?戶拜訪。?一是陌?生拜訪客?戶時太過?于盲目，?撒網(wǎng)式的?拜訪，沒?有目的性?。只有?有目的性?的去跟蹤?拜訪，對?于拜訪過?的客戶，?先預(yù)約再?去拜訪。?這樣才?會有更好?的效果。?二是沒?有及時回?訪意向客?戶。對?于那些電?話到公司?來咨詢的?客戶，應(yīng)?該及時的?上門回訪?，展示我?公司的產(chǎn)?品給他們?看，這樣?有助于達?成協(xié)議。?5、開?發(fā)重點。?開發(fā)客?戶應(yīng)該以?新店，或?產(chǎn)品比較?單一的店?為主。?在縣城有?____?個或__?__個以?上牌子的?店，在當(dāng)?地基本上?算是比較?有實力的?店了。?這類店的?店主一般?很難接受?新品牌。?而新店?或產(chǎn)品單?一的店，?對新品牌?感興趣主?要是：一?是找不到?有影響力?、支持力?度大的牌?子;二是?有點影響?力的牌子?看不上這?類店;三?是店主沒?有能力來?做大牌子?;四是店?主有能力?但在當(dāng)?shù)?很多牌子?都有了，?所以拿不?定主意要?加盟哪個?牌子。?這類客戶?更加容易?接受新品?牌，更需?要代理商?的扶持;?因此能把?這些戶扶?持起來，?客戶忠誠?度就會比?較高。?6、要善?于制造口?碑，加強?后期服務(wù)?。目前?我們的新?加盟店有?很多家都?是客戶轉(zhuǎn)?介紹的，?而且成功?率非常高?。因此?只要我們?把現(xiàn)有的?加盟店服?務(wù)好了，?口碑自然?會傳播開?來，這樣?就會有更?多的店家?找上門來?。屆時?公我們跟?他店家談?條件也會?占有很大?的主動權(quán)?，同時也?把我們的?產(chǎn)品放在?了一個更?高的位置?。__?__工作?計劃：?1、規(guī)劃?好自己的?區(qū)域市場?，挖掘本?區(qū)域內(nèi)客?戶的特性?及目標(biāo)。?通過了?解客戶的?資料，興?趣愛好，?家庭情況?等來挖掘?客戶需求?，投其所?好。這?樣才能更?好的服務(wù)?客戶。?2、把握?好重點客?戶與次要?客戶的輕?重緩急，?合理處理?自己的業(yè)?務(wù)時間，?提高工作?效率。?3、要及?時了解產(chǎn)?品行業(yè)的?未來發(fā)展?趨勢及要?面臨的問?題。提?前預(yù)測，?為面臨的?機遇做好?充足的準(zhǔn)?備，讓自?己永遠都?比別人更?快一步。?4、客?戶開發(fā)與?維護：我?認為攻克?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個客?戶，只有?這樣才能?有收獲。?等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點客戶?上。珠?寶業(yè)務(wù)員?年初工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）光陰?似箭，一?晃一年多?的外運生?活快過去?了，工作?以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培?育和教導(dǎo)?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?思想上?，自覺遵?守我司的?規(guī)章制度?，堅持參?加公司的?每次的培?訓(xùn)。以嚴(yán)?謹?shù)膽B(tài)度?和積極的?熱情投身?于學(xué)習(xí)和?工作中，?曾為自己?的平凡而?失落過，?也曾為日?子的日復(fù)?一日而迷?惘過，然?而日益激?烈的社會?竟?fàn)幰彩?我充分地?認識到成?為一名德?智體全面?發(fā)展的優(yōu)?秀工作者?的重要性?。學(xué)習(xí)?上，嚴(yán)格?要求自己?，憑著對?專業(yè)知識?和技能的?強烈追求?，端正工?作態(tài)度，?作到了理?論聯(lián)系實?際;除了?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)外?，還注意?各方面知?識的擴展?，廣泛的?涉獵其他?部門、學(xué)?科的知識?，從而提?高了自身?的一專多?能的長處?及思想文?化素質(zhì)，?包括生活?中也學(xué)到?了養(yǎng)成良?好的生活?習(xí)慣，生?活充實而?有條理，?有嚴(yán)謹?shù)?生活態(tài)度?和良好的?生活作風(fēng)?，為人熱?情大方，?誠實守信?，樂于助?人，擁有?自己的良?好做事原?則，能與?同事們和?睦相處。?由于我所?學(xué)專業(yè)離?物流行業(yè)?不相關(guān)，?從沒有放?棄學(xué)習(xí)理?論知識和?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)理論?的同時，?把工作中?的實戰(zhàn)聯(lián)?系到理論?知識上，?使理論水?平變得更?簡單。?工作上，?本人自_?___月?____?日加入公?司，一直?在操作中?心工作，?主要負責(zé)?資料申報?工作和單?證客服工?作，不管?走到哪里?，都嚴(yán)格?要求自己?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)，?爭當(dāng)行家?里手。就?是憑著這?樣一種堅?定的信念?，我已熟?練掌握報?關(guān)申報、?倉單統(tǒng)計?等業(yè)務(wù)，?成為資料?組的全能?的資料員?。記得?，剛進物?流行，為?了盡快掌?握物流行?業(yè)務(wù)，我?每天都提?前一個多?小時到崗?，除了在?工作態(tài)度?我盡心盡?力，在公?司組織的?各項活動?中我也積?極響應(yīng)，?經(jīng)常參加?單位組織?的各類活?動以及同?事聚會。?在此，?對所從事?過的和現(xiàn)?正從事的?崗位工作?作一小結(jié)?。操作中?心資料員?主要負責(zé)?報關(guān)資料?的登記、?整理、派?發(fā)。具體?內(nèi)容主要?包括四個?方面：?1、報關(guān)?單的申報?、打印。?2、報?關(guān)資料的?派發(fā)，入?倉單的修?改、打印?，入倉單?的資料補?充(商品?編碼及副?計量)，?工作量的?統(tǒng)計錄入?，經(jīng)海關(guān)?審核后的?黃單和經(jīng)?補充資料?后的綠單?的派發(fā)。?3、報?關(guān)單的核?銷單跟蹤?簽收(由?受理狀態(tài)?轉(zhuǎn)為申報?狀態(tài))，?應(yīng)客戶后?期辦理退?稅、核銷?所須打印?出報關(guān)單?、入倉單?和出倉單?。4、?轉(zhuǎn)關(guān)司機?本的登記?、派發(fā)，?手冊的簽?收、派發(fā)?。我主要?負責(zé)第_?___方?面的工作?，期間因?工作需要?也從事過?第3和第?____?方面的工?作?？偟?來說，第?____?方面的工?作較易出?現(xiàn)差錯，?尤其是入?倉單的資?料補充方?面。由于?剛開始經(jīng)?驗不足，?我在工作?過程中就?曾經(jīng)出現(xiàn)?過這些差?錯。比如?：報關(guān)單?反復(fù)重報?，開始工?作時速度?較慢等，?總體來看?，在為期?一年多的?資料員崗?位工作中?，我經(jīng)過?不懈努力?取得了一?些成績和?進步：熟?悉掌握了?相關(guān)崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經(jīng)驗?;對公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認識?和了解;?在工作中?鍛煉了發(fā)?現(xiàn)單證問?題的警覺?性并及時?加以解決?的能力;?認真細致?地完成工?作任務(wù)，?協(xié)助單證?加速流通?，盡快。?單證客?服員主要?負責(zé)接收?客戶遞交?的報關(guān)資?料并完成?報關(guān)資料?的初審或?填制工作?，審核報?關(guān)資料符?合報關(guān)單?的基本填?制要求后?，參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對比?無誤后進?行跟蹤，?再將單證?交付審單?員審核;?對于報關(guān)?中出現(xiàn)的?任何問題?，第一時?間與客戶?進行溝通?，迅速解?決。在客?服工作中?，為了能?更好的服?務(wù)客戶，?針對不同?層次、不?同需求的?客戶，我?給予不同?的幫助和?服務(wù)，這?就要求著?我不僅要?有全面的?專業(yè)知識?和廣泛的?信息來源?，與各部?門也要保?持緊密的?聯(lián)系。更?重要的是?傳達信息?的急時性?、準(zhǔn)確性?。這些從?前所學(xué)到?的也就讓?我在客服?的工作得?心應(yīng)手。?于此同時?加強與同?事間的密?切配合、?團協(xié)作、?彼此之間?相互體諒?，形成一?個團體力?量，這樣?更能提高?工作的效?率和進度?。由于剛?