美容顧問工作職責(zé)（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)美容顧問?工作職責(zé)?1.由?店長(zhǎng)管理?，執(zhí)行店?長(zhǎng)下達(dá)的?工作目標(biāo)?，完成銷?售業(yè)績(jī)。?2.合?理安排自?己小組內(nèi)?的美容師?的工作，?并進(jìn)行監(jiān)?督管理。?3.負(fù)?責(zé)顧客的?電話預(yù)約?及電話回?訪;4?.負(fù)責(zé)會(huì)?員資料、?檔案的完?善及管理?;5.?負(fù)責(zé)維持?及提升美?容院的業(yè)?績(jī);6?.提前做?好顧客月?行動(dòng)表、?月計(jì)劃表?，確保業(yè)?績(jī)順利完?成;7?.負(fù)責(zé)監(jiān)?督提升美?容師專業(yè)?知識(shí)、技?術(shù)、銷售?等綜合水?平;8?.員工休?假與客戶?服務(wù)安排?;__?__分析?顧客、滿?足顧客需?求，為顧?客設(shè)計(jì)合?理的療程?護(hù)理方案?;10?.積極配?合店長(zhǎng)工?作，起到?呈上起下?的作用;?11.?每天向經(jīng)?理提交工?作日志，?總結(jié)當(dāng)天?工作情況?;12?.每月提?前兩天總?結(jié)月計(jì)劃?完成情況?并做出下?月月計(jì)劃?表;1?3.制定?月計(jì)劃、?周計(jì)劃、?日計(jì)劃，?鎖定目標(biāo)?，隨時(shí)關(guān)?注目標(biāo)完?成情況;?14.?負(fù)責(zé)店內(nèi)?側(cè)會(huì)的召?開。1?5.負(fù)責(zé)?全店員工?的技術(shù)培?訓(xùn)，包括?面部、身?體、儀器?等，把員?工培養(yǎng)成?全能的技?術(shù)人才;?16.?培訓(xùn)店內(nèi)?所有員工?的專業(yè)知?識(shí)及店內(nèi)?療程整合?，找出產(chǎn)?品，項(xiàng)目?的特點(diǎn)以?訴求的方?式教到每?個(gè)員工;?17.?定期引進(jìn)?一些好的?手法，改?善店內(nèi)員?工的不足?，定期到?市場(chǎng)考察?，及時(shí)做?出項(xiàng)目改?進(jìn)及總結(jié)?;18?.制定培?訓(xùn)及考核?計(jì)劃（每?月提前一?周）把計(jì)?劃規(guī)劃到?每月、每?周、每天?、每月月?底做出總?結(jié);1?9.于每?月___?_日前收?勸員工排?班表”，?并請(qǐng)店長(zhǎng)?核簽后公?布;2?0.每月?考核美容?師技術(shù)及?理論知識(shí)?。并將考?核成績(jī)于?____?日前公布?。美容?顧問工作?職責(zé)（二?）美容?顧問的角?色大多數(shù)?美容顧問?總認(rèn)為自?己的工作?很容易干?，只要四?肢健全，?誰(shuí)都能做?，這是錯(cuò)?誤的概念?。實(shí)際上?，美容顧?問是一門?很深?yuàn)W的?學(xué)問，要?成為一名?優(yōu)秀的美?容顧問，?必須經(jīng)過?長(zhǎng)期的專?業(yè)訓(xùn)練。?身為一?名美容顧?問，不僅?要熟識(shí)公?司的產(chǎn)品?知識(shí)，時(shí)?尚資訊，?還要有著?良好的人?際關(guān)系，?更要把握?顧客的購(gòu)?買心理以?及具備熟?練的銷售?技巧和實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。?無(wú)論何時(shí)?，美容顧?問必須以?顧客的需?求為出發(fā)?點(diǎn)，提供?真誠(chéng)熱情?的服務(wù)。?要知道：?你們不僅?僅是售貨?員，更是?傳播美的?使者。?因此美容?顧問必須?是個(gè)全才?，她不但?雙手要敏?捷，雙腳?要勤快，?而且頭腦?要清楚，?心靈要開?放。我們?說：使用?雙手的是?勞工;使?用雙手與?腦袋的是?舵手;使?用雙手、?腦袋、心?靈是藝術(shù)?家，只有?使用雙手?、腦袋、?心靈和雙?腳才是個(gè)?優(yōu)秀的美?容顧問。?1、從?商場(chǎng)及企?業(yè)內(nèi)部的?角度：?雖然美容?顧問從事?該工作的?目的不盡?相同，但?不管怎樣?，唯有企?業(yè)發(fā)展的?總目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)后，個(gè)?人的目標(biāo)?才能圓滿?實(shí)現(xiàn)。可?以說商場(chǎng)?是美容顧?問進(jìn)行社?會(huì)聯(lián)系、?與各種各?樣的“人?”交往的?媒介?？?以提升自?我，積累?經(jīng)驗(yàn)，為?未來(lái)的發(fā)?展奠定堅(jiān)?實(shí)的基矗?要知道，?三分之一?的企業(yè)經(jīng)?理人和私?營(yíng)企業(yè)的?老板們都?曾經(jīng)是推?銷員、促?銷員。既?然可以得?到這么多?的收益，?美容顧問?就應(yīng)該充?分珍惜這?份工作，?力爭(zhēng)做一?名優(yōu)秀的?美容顧問?。、最基?本要具備?以下幾點(diǎn)?：積極?的工作態(tài)?度;飽滿?的工作熱?情了解商?品知識(shí);?不斷提高?自身素質(zhì)?良好的?人際關(guān)系?;善于與?同事合作?達(dá)成業(yè)績(jī)?目標(biāo);服?從領(lǐng)導(dǎo)?熱誠(chéng)可靠?;有獨(dú)立?的工作能?力虛心學(xué)?習(xí)，虛心?接受批評(píng)?具有創(chuàng)?造性;熱?愛工作?2、從顧?客的角度?由于美?容顧問直?接與顧客?接觸，其?一舉一動(dòng)?、一言一?行直接關(guān)?系到顧客?對(duì)商場(chǎng)的?感受;而?且，顧客?也是美容?顧問業(yè)績(jī)?的提供者?，所以美?容顧問必?須取得顧?客的信賴?。同時(shí)，?從顧客的?反饋中，?還可以直?接獲知商?嘗商品和?自身的利?弊所在。?所以顧客?對(duì)于商場(chǎng)?和美容顧?問來(lái)講，?其重要性?不言而喻?。那么顧?客喜歡什?么樣的美?容顧問呢??最基本?要具有以?下幾點(diǎn)：?外表整?潔;有禮?貌和耐心?關(guān)心顧客?的利益;?急顧客所?急親切?、熱情、?友好的態(tài)?度耐心地?傾聽顧客?的意見和?建議樂?于助人;?能提供快?捷的服務(wù)?幫助顧客?正確地選?擇商品?盡力為自?己服務(wù);?能回答所?有的問題?介紹商品?的特點(diǎn);?提出有建?設(shè)性的意?見傳達(dá)?正確和準(zhǔn)?確的信息?記住老顧?客的偏好?對(duì)美容?顧問來(lái)說?：顧客是?全世界最?重要的人?顧客是?商業(yè)環(huán)節(jié)?中最重要?的人物;?顧客是?美容顧問?的衣食父?母;顧?客是商品?各種經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)的血?液;顧?客是銷售?的一個(gè)組?成部分，?不是局外?人;顧?客是美容?顧問應(yīng)給?予最高禮?遇的人;?因此，?顧客至上?，顧客是?____?，顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?。美容?顧問工作?職責(zé)（三?）1、?專業(yè)知識(shí)?的熟練掌?握;2?、顧客的?接待、回?訪及預(yù)約?工作;?3、接聽?咨詢電話?、預(yù)約電?話及投訴?電話，并?做好相關(guān)?記錄;?4、為顧?客安排護(hù)?理時(shí)間及?美容技師?;5、?為顧客提?供專業(yè)的?家居護(hù)理?產(chǎn)品知識(shí)?，幫助顧?客更深一?層地認(rèn)識(shí)?及了解自?己的皮膚?狀況及適?合使用