風(fēng)險事件處理制度（3篇）

第11頁共11頁風(fēng)險事件?處理制度?1.制?定靈活機?動的應(yīng)急?計劃，委?派應(yīng)急發(fā)?言人，跟?報社、廣?播電臺和?公安局聯(lián)?系。2?.事發(fā)時?保持鎮(zhèn)靜?，在賓館?酒店之外?設(shè)立臨時?新聞部，?建立新聞?室供記者?使用，和?新聞界保?持密切的?聯(lián)系。?3.采取?積極措施?，如考慮?召開記者?招待會，?將事情的?發(fā)展告知?記者和地?方公眾領(lǐng)?導(dǎo)，并進?行解釋、?溝通。?4.做好?善后處理?工作，并?注意做好?以下幾點?工作：?（1）設(shè)?想出積極?的報道題?材。（?2）迅速?及時地講?出了解到?的事實真?相，發(fā)現(xiàn)?新聞報道?中有失實?之處應(yīng)立?即糾正。?（3）?安排有關(guān)?團體、老?顧客及新?聞記者參?觀出事地?點，使他?們親眼看?到所采取?的改進事?態(tài)的步驟?。（4?）召開有?關(guān)方面人?士參加新?聞發(fā)布會?。（5?）在當(dāng)?shù)?報紙上刊?登感謝地?方支持的?報道，以?及對主要?救助單位?，如紅十?字會、急?救站、醫(yī)?院、消防?隊等給予?捐助的感?謝。（?6）對于?每一位寫?信或打電?話來慰問?的人士寄?發(fā)感謝信?，寫給市?長的感謝?信可作為?新聞發(fā)布?。緊急?事件應(yīng)急?處理制度?第一章?總則第?一條為?了加強公?司對緊急?事件的應(yīng)?急管理，?建立快速?反應(yīng)和應(yīng)?急處置機?制，最大?程度降低?緊急事件?給公司造?成的影響?和損失，?維護公司?正常的生?產(chǎn)經(jīng)營秩?序和企業(yè)?穩(wěn)定，特?制定本制?度。第?二條本制?度所稱“?緊急事件?”是指日?常生產(chǎn)或?生活中，?不確定、?不經(jīng)常發(fā)?生的，可?能會對公?司經(jīng)營、?生產(chǎn)狀況?產(chǎn)生影響?的，需要?采取應(yīng)急?處置措施?予以應(yīng)對?的事件。?第三條?公司應(yīng)對?緊急事件?實行預(yù)防?為主、預(yù)?防與應(yīng)急?處置相結(jié)?合的原則?。第二?章緊急事?件分類?第五條按?照影響程?度程度、?影響范圍?等因素，?公司需應(yīng)?對的緊急?事件主要?包括但不?限于以_?___面?：1、?自然災(zāi)害?、事故災(zāi)?難、社會?公共事件?造成公司?生產(chǎn)運行?受到嚴(yán)重?影響；?2、公司?或個人因?發(fā)生安全?生產(chǎn)事故?、交通事?故、公共?設(shè)施和設(shè)?備事故等?，造成公?司生產(chǎn)業(yè)?務(wù)受到嚴(yán)?重影；?3、公司?關(guān)鍵設(shè)備?突發(fā)故障?，影響了?公司正常?的生產(chǎn)和?運營；?第三章_?___?第六條公?司對緊急?事件的處?置實行統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)、?統(tǒng)一__?__、快?速反應(yīng)、?協(xié)同應(yīng)對?。第七?條公司成?立緊急事?件應(yīng)急處?置工作領(lǐng)?導(dǎo)小組（?以下簡稱?“應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組”?），由公?司總經(jīng)理?擔(dān)任組長?、財務(wù)副?總?cè)胃苯M?長，成員?由公司其?他高級管?理人員及?相關(guān)職能?部門負責(zé)?人組成。?第八條?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組是公?司緊急事?件處置工?作的領(lǐng)導(dǎo)?機構(gòu)，統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)公?司緊急事?件的應(yīng)急?處理，就?相關(guān)重大?問題作出?決策和部?署。應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?的主要職?責(zé)包括：?（一）?決定啟動?和終止_?___處?理系統(tǒng)；?（二）?擬定__?__處理?方案；?（三）_?___指?揮___?_處理工?作；（?四）負責(zé)?決定并辦?理___?_處理過?程中的其?他事項。?第四章?預(yù)警和預(yù)?防機制?第九條公?司應(yīng)當(dāng)對?可能引發(fā)?____?的各種因?素采取預(yù)?防和控制?措施，根?據(jù)___?_的監(jiān)測?結(jié)果對_?___可?能產(chǎn)生的?危害程度?進行評估?，以便采?取應(yīng)對措?施。第?十條公司?各部門負?責(zé)人作為?____?的預(yù)警、?預(yù)防工作?的第一負?責(zé)人，定?期檢查及?匯報各部?門有關(guān)情?況，做到?及時提示?、提前控?制，將事?態(tài)控制在?萌芽狀態(tài)?中。第?十一條公?司相應(yīng)崗?位人員應(yīng)?當(dāng)保持對?各類事件?發(fā)生的敏?感度，并?及時匯報?可能威脅?企業(yè)的重?要信息，?并對其轉(zhuǎn)?化為__?__的可?能性和危?害性進行?評估。?第十二條?應(yīng)急小組?各成員電?話保持_?___小?時開機，?試件突發(fā)?后（__?__分鐘?內(nèi)）當(dāng)事?人應(yīng)首先?向應(yīng)急小?組領(lǐng)導(dǎo)匯?報___?_信息，?應(yīng)當(dāng)做到?及時、客?觀、真實?，不得遲?報、謊報?、瞞報、?漏報；_?___分?鐘內(nèi)向本?部門領(lǐng)導(dǎo)?匯報突發(fā)?時間信息?，同時對?后續(xù)工作?進行交接?及安排。?第十三?條報告信?息包括_?___的?類別、起?始時間、?可能影響?范圍、應(yīng)?采取的措?施等。?第五章應(yīng)?急處置?第十四條?發(fā)生__?__時，?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組應(yīng)當(dāng)?立即采取?措施控制?事態(tài)發(fā)展?，___?_開展應(yīng)?急處置工?作，并根?據(jù)各自職?責(zé)和規(guī)定?的權(quán)限啟?動相關(guān)應(yīng)?急措施，?及時有效?地進行先?期處置，?控制事態(tài)?。第十?五條應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?____?性質(zhì)及事?態(tài)嚴(yán)重程?度，決定?啟動專項?應(yīng)急預(yù)案?，并針對?不同__?__，成?立相關(guān)的?處置工作?小組，及?時開展處?置工作。?第十六?條__?__結(jié)束?后，應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?應(yīng)當(dāng)盡快?消除__?__對公?司造成的?影響，并?及時解除?應(yīng)急狀態(tài)?，恢復(fù)正?常工作狀?態(tài)。同時?，公司應(yīng)?當(dāng)分析和?總結(jié)經(jīng)驗?，對__?__的起?因、性質(zhì)?、影響、?責(zé)任、經(jīng)?驗教訓(xùn)等?問題進行?調(diào)查評估?，評價_?___處?理的效果?。第十?七條公司?各部門應(yīng)?當(dāng)根據(jù)_?___的?變化和處?置中發(fā)現(xiàn)?的問題，?及時修訂?應(yīng)急預(yù)案?，充實應(yīng)?急預(yù)案內(nèi)?容，提高?應(yīng)急預(yù)案?的科學(xué)性?和可操作?性。第?十八條_?___處?理過程中?，相關(guān)人?員應(yīng)當(dāng)忠?實履行職?責(zé)，牢固?樹立全局?觀念，堅?決服從公?司統(tǒng)一安?排，不得?損害公司?利益、聲?譽及企業(yè)?形象。?第六章應(yīng)?急保障?第十九條?公司各部?門責(zé)任人?應(yīng)當(dāng)按照?職責(zé)分工?和相關(guān)預(yù)?案，切實?做好應(yīng)對?____?的人力、?物力、財?力保障等?工作，保?證應(yīng)急工?作需要和?各項應(yīng)急?處置措施?的順利實?施。（?一）通信?保障。公?司應(yīng)急小?組及各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?手機必須?保證暢通?，確保與?各部門能?夠正常聯(lián)?系。（?二）人員?保障。應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小?組有權(quán)根?據(jù)___?_處置工?作的需要?，隨時召?集參與處?置人員，?被召集人?必須服從?安排。?（三）物?資保障。?公司相關(guān)?部門應(yīng)當(dāng)?做好__?__處置?工作的物?資保障，?準(zhǔn)備好相?關(guān)的設(shè)施?、設(shè)備、?資金、交?通工具等?。（四?）培訓(xùn)保?障。公司?內(nèi)部要廣?泛宣傳應(yīng)?急法律法?規(guī)和預(yù)防?、避險等?常識，增?強應(yīng)急意?識，提高?應(yīng)急處置?能力。對?負有應(yīng)急?管理職責(zé)?的人員，?公司應(yīng)當(dāng)?有計劃地?進行應(yīng)急?預(yù)案和應(yīng)?急知識的?專業(yè)培訓(xùn)?工作。?第七章?獎懲條列?第二十?條對在?突發(fā)試件?中表現(xiàn)突?出者根據(jù)?實際情況?進行通報?表揚、獎?勵不同績?效分?jǐn)?shù)等?獎勵。?第二十一?條在公?司外發(fā)生?的突發(fā)試?件，當(dāng)事?人應(yīng)及時?向應(yīng)急小?組領(lǐng)導(dǎo)和?本部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報并?進行工作?交接安排?，如果由?于未及時?匯報而影?響公司工?作的，當(dāng)?事人樂捐?____?元。第?二十二條?發(fā)生突發(fā)?時間后，?當(dāng)事人或?者公司其?他人員，?不服從應(yīng)?急小組安?排或者擅?自行動的?，當(dāng)事人?樂捐__?__元。?第八章?附則?第二十三?條本制?度未盡事?宜，應(yīng)當(dāng)?依照國家?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)范性文?件和公司?章程的規(guī)?定執(zhí)行。?第二十?四條本?制度由綜?合部負責(zé)?修訂和解?釋。風(fēng)?險事件處?理制度（?二）1?.0總則?：在集?團運營管?理中，應(yīng)?盡量規(guī)避?重大事件?的發(fā)生。?當(dāng)重大事?件已發(fā)生?，為提高?處理應(yīng)對?的效率，?明確各級?職能部門?的反應(yīng)動?作及職責(zé)?，特制定?本制度。?2.0?適用范圍?：本辦?法適用于?____?堡地產(chǎn)省?內(nèi)外項目?。3.?0術(shù)語定?義：3?.1重大?進度延誤?：指集團?重點__?__關(guān)鍵?節(jié)點延誤?的，節(jié)點?有“工程?開工”、?“達到預(yù)?售條件?”、“展?示面預(yù)售?開放”、?“交付物?業(yè)”、“?交付業(yè)主?”。3?.2重大?質(zhì)量事故?：特重?大質(zhì)量事?故。指造?成___?_萬以上?____?萬元以下?直接經(jīng)濟?損失的。?重大質(zhì)?量事故。?指造成_?___萬?以上__?__萬元?以下直接?經(jīng)濟損失?的。一?般質(zhì)量事?故。指造?成___?_萬以上?____?萬元以下?直接經(jīng)濟?損失的。?3.3?重大安全?事故：?特重大安?全事故。?指造成_?___人?死亡或者?____?人重傷的?。重大?安全事故?。指造成?____?人死亡或?者___?_人重傷?的。一?般安全事?故。指造?成___?_人重傷?的。3?.4其他?事故。費?用在__?__萬元?以下或輕?傷的。?4.0各?部門職責(zé)?：4.?1建筑項?目部：具?體負責(zé)項?目施工全?過程的質(zhì)?量、安全?文明施工?、進度執(zhí)?行工作，?應(yīng)及時?響應(yīng)城市?公司及集?團各部門?的預(yù)警并?落實整改?措施，對?出現(xiàn)重大?事件及時?真實匯報?。4.?2地產(chǎn)/?項目公司?：承擔(dān)全?過程動態(tài)?檢查、監(jiān)?督、預(yù)警?、反饋職?能，并有?重大事件?評定參?與權(quán)。?4.3集?團工程管?理中心：?全過程動?態(tài)檢查、?監(jiān)督、預(yù)?警建筑項?目部工程?質(zhì)量、安?全文明施?工、進?度運營，?并有重大?事件處理?____?決定權(quán)。?5.0?重大事件?處理流程?（見附件?）：說?明。發(fā)生?質(zhì)量安全?事故的_?___小?時內(nèi)，項?目經(jīng)理口?頭通知工?程技術(shù)部?經(jīng)理、地?產(chǎn)工程總?經(jīng)理、工?程中心副?總監(jiān)、分?管副總裁?，___?_小時內(nèi)?書面提交?事故報告?文件，_?___小?時內(nèi)提交?事故處理?報告文件?。對出現(xiàn)?重大事件?后，項目?隱瞞不報?或延時不?報的，必?要時加大?處罰力度?，具體由?集團領(lǐng)導(dǎo)?決定。?6.0重?大事件的?扣分標(biāo)準(zhǔn)?：風(fēng)險?預(yù)防和_?___處?理方案?因老年團?在行程中?需要更多?的照顧，?且老年人?多有高血?壓、糖尿?病、骨質(zhì)?疏松等狀?況，容易?產(chǎn)生意外?傷害和突?發(fā)狀況，?特制定相?應(yīng)___?_應(yīng)急處?理方案。?第一：?導(dǎo)游在行?程中碰到?突發(fā)狀況?，首先應(yīng)?該采取積?極救助的?工作，并?第一時間?將情況反?饋到旅行?社相應(yīng)計?調(diào)人員；?第二：?找到相應(yīng)?的供應(yīng)商?的應(yīng)急處?理人員，?在車上發(fā)?生的和司?機一起積?極協(xié)調(diào)處?理，并報?交警備案?；在景區(qū)?的找到相?應(yīng)的景區(qū)?應(yīng)急處理?部門，如?醫(yī)務(wù)室、?保安部經(jīng)?理；第三?：如未能?及時聯(lián)絡(luò)?到相應(yīng)計?調(diào)人員的?，應(yīng)直接?向總經(jīng)理?匯報；?第四：計?調(diào)人員接?到突發(fā)狀?況信息后?，第一時?間向總經(jīng)?理匯報；?第五：?計調(diào)人員?應(yīng)該馬上?聯(lián)絡(luò)到景?區(qū)銷售、?車隊等供?應(yīng)商直接?聯(lián)絡(luò)人，?告知情況?，并讓他?們積極介?入進行協(xié)?調(diào)處理；?第六：?總經(jīng)理馬?上根據(jù)情?況，成立?____?應(yīng)急處理?小組，小?組由本次?團隊的導(dǎo)?游、銷售?、計調(diào)人?員、社區(qū)?旅游負責(zé)?人、供應(yīng)?商負責(zé)人?以及總經(jīng)?理組成；?第七：?總經(jīng)理須?第一時間?聯(lián)絡(luò)到供?應(yīng)商總經(jīng)?理；（景?區(qū)的總經(jīng)?理或車隊?的總經(jīng)理?等）第八?：總經(jīng)理?第一時間?在保險公?司做好備?案工作；?第九：?視情況，?總經(jīng)理安?排小組成?員第一時?間趕赴現(xiàn)?場，指導(dǎo)?工作；?第十：導(dǎo)?游在行程?餐飲中碰?到食物中?毒情況時?，首先應(yīng)?該采集積?極救助的?工作，并?第一時間?將情況反?饋到旅行?社相應(yīng)計?調(diào)人員，?情節(jié)嚴(yán)重?的馬上上?報疾控中?心；第?十一：找?到相應(yīng)的?供應(yīng)商的?應(yīng)急處理?人員，在?餐廳的找?到相應(yīng)的?景區(qū)應(yīng)急?處理部門?；第十二?：行程中?____?發(fā)生的費?用先行負?責(zé)墊付，?事后根據(jù)?責(zé)任分析?，由相關(guān)?責(zé)任方支?付和賠償?。__?__企退?文化藝術(shù)?策劃有限?公司__?__國瀚?旅行社有?限公司負?責(zé)人：朱?國慶風(fēng)?險事件處?理制度（?三）因?老年團在?行程中需?要更多的?照顧，且?老年人多?有高血壓?、糖尿病?、骨質(zhì)疏?松等狀況?，容易產(chǎn)?生意外傷?害和突發(fā)?狀況，特?制定相應(yīng)?突發(fā)事件?應(yīng)急處理?方案。?第一：導(dǎo)?游在行程?中碰到突?發(fā)狀況，?首先應(yīng)該?采取積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應(yīng)計調(diào)?人員；?第二：找?到相應(yīng)的?供應(yīng)商的?應(yīng)急處理?人員，在?車上發(fā)生?的和司機?一起積極?協(xié)調(diào)處理?，并報交?警備案；?在景區(qū)的?找到相應(yīng)?的景區(qū)應(yīng)?急處理部?門，如醫(yī)?務(wù)室、保?安部經(jīng)理?；第三：?如未能及?時聯(lián)絡(luò)到?相應(yīng)計調(diào)?人員的，?應(yīng)直接向?總經(jīng)理匯?報；第?四：計調(diào)?人員接到?突發(fā)狀況?信息后，?第一時間?向總經(jīng)理?匯報；?第五：計?調(diào)人員應(yīng)?該馬上聯(lián)?絡(luò)到景區(qū)?銷售、車?隊等供應(yīng)?商直接聯(lián)?絡(luò)人，告?知情況，?并讓他們?積極介入?進行協(xié)調(diào)?處理；?第六：總?經(jīng)理馬上?根據(jù)情況?，成立突?發(fā)事件應(yīng)?急處理小?組，小組?由本次團?隊的導(dǎo)游?、銷售、?計調(diào)人員?、社區(qū)旅?游負責(zé)人?、供應(yīng)商?負責(zé)人以?及總經(jīng)理?組成；?第七：總?經(jīng)理須第?一時間聯(lián)?絡(luò)到供應(yīng)?商總經(jīng)理?；（景區(qū)?的總經(jīng)理?或車隊的?總經(jīng)理等?）第八：?總經(jīng)理第?一時間在?保險公司?做好備案?工作；?第九：視?情況，