IPPBX IP程控交換機(jī) NGN 軟交換 應(yīng)用背景及典型案例

IPX

IPPBX應(yīng)用介紹金倫科技曾先生61653207關(guān)于VOIPVOIP技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)撥打進(jìn)行語音通訊的成熟技術(shù)，應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛和普及企業(yè)使用VOIP的目的節(jié)省大筆通訊設(shè)備投入維護(hù)本錢增進(jìn)內(nèi)部和外部聯(lián)系,增加溝通整合資源，提高工作效率VOIP方案的選擇傳統(tǒng)交換機(jī)的VOIP組網(wǎng)IP-PBX解決方案二者協(xié)同工作關(guān)于IPXIP-PBXIPXIP交換系統(tǒng)是金倫科技自主開發(fā)的一個(gè)基于linux系統(tǒng)的企業(yè)智能融合通信平臺(tái)提供靈活的多功能語音數(shù)據(jù)通信主要采用SIP和IAX協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)針對企業(yè)的特點(diǎn)，除了為內(nèi)部各級機(jī)構(gòu)解決/通信外，還提供比傳統(tǒng)交換機(jī)更為豐富的功能，并且方便擴(kuò)容及兼容傳統(tǒng)設(shè)備，使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費(fèi)用和管理本錢是新一代智能化的企業(yè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng)IPXIP-PBX組成IPX效勞器軟件模塊〔本公司產(chǎn)品〕第三方PC效勞器〔選購〕第三方VOIP網(wǎng)關(guān)〔FXS/FXO〕〔選購〕第三方交換機(jī)內(nèi)置網(wǎng)關(guān)〔選購〕第三方IP機(jī)〔選購〕第三方PC軟軟件〔選購〕其他配套產(chǎn)品〔客戶自備〕網(wǎng)絡(luò)路由器/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)/電源及UPS/網(wǎng)絡(luò)布線等交換機(jī)/普通機(jī)/PSTN接入物理連接圖效勞器用戶工作電腦模擬終端〔機(jī)/模擬分機(jī)等〕IP機(jī)筆記本和軟件分機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜/配線系統(tǒng)和POE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)VOIP模擬網(wǎng)關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)及布線系統(tǒng)IPX產(chǎn)品應(yīng)用客戶群體一般企業(yè)辦公〔替代傳統(tǒng)TDM交換機(jī)〕集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔VOIP組網(wǎng)〕傳統(tǒng)TDM交換機(jī)擴(kuò)容應(yīng)用客服中心〔集中式或分散式〕營銷中心〔集中式或分散式〕商務(wù)中心系統(tǒng)效勞器系統(tǒng)會(huì)議中心系統(tǒng)〔呼入式/呼出式〕組合應(yīng)用一般企業(yè)應(yīng)用圖例根本辦公功能內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員和語音信箱分機(jī)號碼任意編碼，可以長短不同分機(jī)任意撥或不撥9取外線自動(dòng)經(jīng)濟(jì)路由，自動(dòng)加減碼內(nèi)線/外線轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移功能模擬網(wǎng)關(guān)、E1網(wǎng)關(guān)、IP分機(jī)終端等混合接入分機(jī)分組、代接自選保存音樂，自選分機(jī)回鈴音通話計(jì)費(fèi)及流量統(tǒng)計(jì)SIP中繼，IP組網(wǎng)WEB管理界面高級系統(tǒng)應(yīng)用CTI呼叫中心集成會(huì)議管理界面坐席評分及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)通話錄音、錄音查詢、打包及下載保存電子系統(tǒng)—電子郵箱接收發(fā)送〔效勞器〕反向DID直進(jìn)分機(jī)功能：預(yù)設(shè)號碼呼入系統(tǒng)是直達(dá)分機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)系統(tǒng)軟件升級高級系統(tǒng)應(yīng)用全面支持思科SCCP協(xié)議—可以接入思科系列IP機(jī)支持市面絕大多數(shù)SIP機(jī)支持IP機(jī)功能鍵支持IP機(jī)可編程指示鍵支持IP機(jī)留言指示燈支持VoiceVLAN應(yīng)用支持效勞器多網(wǎng)口分別注冊支持IAX2協(xié)議……..案例分析一：傳統(tǒng)交換機(jī)擴(kuò)容應(yīng)用應(yīng)用說明很多企業(yè)采用傳統(tǒng)交換機(jī)老舊甚至已經(jīng)屬于已淘汰產(chǎn)品，在企業(yè)不斷開展需要增加容量時(shí)，不能擴(kuò)展或者擴(kuò)展本錢高企；當(dāng)然更換一套較大容量系統(tǒng)也不是一件容易的事情，投資更大采用IPX組網(wǎng)擴(kuò)容，能夠做到完全兼容不同品牌交換機(jī)，不改變用戶使用習(xí)慣再次擴(kuò)容本錢低廉，且可以逐臺(tái)擴(kuò)展或O本錢擴(kuò)容〔采用PC軟件分機(jī)〕一次投資，同時(shí)解決通訊系統(tǒng)升級問題可開發(fā)出IPX其它應(yīng)用：無紙/會(huì)議/分散辦公/客服中心等同類客戶：易保科技/捷開通訊/迪豐國際等擴(kuò)容方式一：E1數(shù)字中繼組網(wǎng)前擴(kuò)容方式一：E1數(shù)字中繼組網(wǎng)后增加的設(shè)備IPX通訊效勞器E1網(wǎng)關(guān)IP機(jī)/模擬接口網(wǎng)關(guān)PC耳機(jī)〔應(yīng)用軟件分機(jī)〕擴(kuò)容方式二：SIP中繼增加的設(shè)備IPX通訊效勞器第三方IP交換機(jī)SIP中繼軟件許可IP機(jī)/模擬接口網(wǎng)關(guān)PC耳機(jī)〔應(yīng)用軟件分機(jī)〕交換機(jī)擴(kuò)容獲得的效益可選多中繼接入，可選路由(Skypeout)內(nèi)置IVR及通話錄音等諸多功能靈活容易的擴(kuò)容環(huán)境客戶改動(dòng)小容易適應(yīng)和接受相對預(yù)算小案例分析二：呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用呼叫中心客戶類型簡易電銷呼叫中心不需要CRM數(shù)據(jù)庫只是一套ip系統(tǒng)〔錄音和話務(wù)量統(tǒng)計(jì)功能〕電子商務(wù)呼叫中心CTI集成配合電子商務(wù)專業(yè)CRM系統(tǒng)客服中心CTI集成配合客戶定制CRM系統(tǒng)〔流程管理〕話務(wù)分配、統(tǒng)計(jì)，坐席評分IPX2000呼叫中心應(yīng)用優(yōu)勢最少組件，最快組建IVR/ACD/CTI/RecordingCRM集成—直接通過CRM呼出來去電彈屏〔適用客服及電銷業(yè)務(wù)〕可選自動(dòng)呼出功能話務(wù)量統(tǒng)計(jì)按分機(jī)統(tǒng)計(jì)呼入及呼出的呼叫數(shù)、接通數(shù)、總通話時(shí)間、最長通話時(shí)間、平均通話時(shí)間可按分機(jī)名字顯示客服坐席評分系統(tǒng)分機(jī)使用狀態(tài)通話錄音查詢200坐席電子商務(wù)呼叫中心預(yù)算舉例序號產(chǎn)品名稱數(shù)量單價(jià)金額1IPX2000系統(tǒng)平臺(tái)126000260002CTI軟件許可20010002000003分機(jī)軟件許可200200400004IBM高性能服務(wù)器13600036000532口FXS網(wǎng)關(guān)68600516006管理員IP電話機(jī)8550440074E1中繼網(wǎng)關(guān)128000280008安裝調(diào)試及首年維護(hù)計(jì)422,000.00案例分析三：大范圍門店系統(tǒng)很多企業(yè)有眾多門店組成門店間及與總部聯(lián)系和溝通及時(shí)性要求高經(jīng)常性會(huì)議培訓(xùn)廣告呼入可直達(dá)門店，并可相互轉(zhuǎn)接可按照來電主叫號碼分配呼叫可將屢次來電至同一分機(jī)的主叫指定分機(jī)振鈴擴(kuò)展性好，可隨門店增加而增加眾多門店統(tǒng)一號碼對外宣傳，廣告效能高連鎖機(jī)構(gòu)系統(tǒng)寶中旅游門店系統(tǒng)連鎖門店系統(tǒng)特點(diǎn)統(tǒng)一號碼對外，形象及廣告效果好廣告效益的提升很容易克服本系統(tǒng)的投資內(nèi)部溝通效能的提升能夠帶來直接效益組建容易，實(shí)施快捷管理簡單、維護(hù)方便，平安性高對網(wǎng)絡(luò)要求較低，沒有VPN也可以實(shí)施總部寬帶有要求、也可以托管效勞器案例分析四：大型

企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用節(jié)省布線本錢2000條線的布線本錢可能高達(dá)40萬元與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)無處不在、不可或缺大型企業(yè)一定會(huì)采用結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線在樓層間使采用光纖方式連接分機(jī)采用IP機(jī)接網(wǎng)絡(luò)線機(jī)后面再連接辦公電腦摒棄投入本錢及維護(hù)本錢均高的傳統(tǒng)必須的全程銅線環(huán)保、節(jié)能、高效、低本錢應(yīng)用說明替換原有傳統(tǒng)交換機(jī)和傳統(tǒng)線采用光纖網(wǎng)絡(luò)布線節(jié)省布線本錢對于大型企業(yè)上千條線的投入和管理本錢是一個(gè)很大開支采用IP機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)節(jié)省維護(hù)本錢，調(diào)整座位時(shí)無需改動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置，無需改動(dòng)線路單一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理簡化IT工作將來擴(kuò)容更加方便，降低本錢不同地點(diǎn)辦公室可以用同一套系統(tǒng)同類客戶：寶世威/亞瑟合萊/千雅裝飾/一冷空調(diào)等等案例分析五：效勞器應(yīng)用自動(dòng)接收，保存并轉(zhuǎn)發(fā)郵件專用界面發(fā)送成功率95%以上保密性好無紙、低消耗易保存、易轉(zhuǎn)發(fā)案例分析六：PEX會(huì)議系統(tǒng)使用簡便：WEB管理，一分鐘即可發(fā)起多方會(huì)議；靈活多方式:WEB召集,主持人邀請,參會(huì)人主動(dòng)撥入智能通訊簿：鼠標(biāo)選擇參會(huì)者，組成員一次性添加；會(huì)議控制：會(huì)議期間可任意添加、掛斷一方或多方，也可以控制參會(huì)者禁言或發(fā)言；會(huì)議室管理：賬戶密碼控制錄音功能：自動(dòng)錄音，線上收聽、下載錄音召開會(huì)議的最正確方式(WEB控制)Setp1.翻開效勞器應(yīng)用地址，輸入正確的用戶名和密碼并登錄如何召開會(huì)議？Setp2.輸入主持人和參會(huì)者的號碼Setp3.點(diǎn)擊主持人連接按鈕，系統(tǒng)會(huì)呼叫主持人如何召開會(huì)議？Setp4.輸入邀請參會(huì)人員號碼并呼叫Setp5.也可以從通訊錄中直接將參會(huì)人拉進(jìn)會(huì)議室如何召開會(huì)議？

--直觀的控制界面接通/刪除參會(huì)者請?jiān)搮?huì)者靜音/發(fā)言聯(lián)系人、會(huì)議組和會(huì)議記錄通話清單一目了然主持人呼叫會(huì)議中心號碼,輸入主持人密碼主持人進(jìn)入會(huì)議室后撥*+參會(huì)人號碼+#重復(fù)操作逐個(gè)邀請參會(huì)人參會(huì)人需要撥分機(jī)的,接通后撥分機(jī)號碼參會(huì)者可以直接撥會(huì)議號碼和密碼參加會(huì)議通過機(jī)手動(dòng)召集會(huì)議客戶需求調(diào)查項(xiàng)目說明是否要求數(shù)量備注1