市場營銷課件-市場調查與預測的程序

市場調查與預測的程序市場調查的程序圖醞釀構思策劃準備正式實施信息處理總結報告一、市場調查醞釀構思階段市場調查的醞釀構思是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)營銷問題后，進行分析和確定是否開展市場調查的過程市場調查的醞釀構思主要包括

界定市場調查問題實施探索性調查

（一）界定市場調查問題市場調查的目的為什么要進行市場調查？市場調查的主題市場調查中要了解什么問題？市場調查的性質進行市場調查要得到什么？市場調查的用處市場調查結果有什么用處？市場調查的服務對象為誰提供市場調查信息？（二）實施探索性調查探索性調查主要實現(xiàn)以下目標：一是解決“調查什么”的問題，即明確市場調查的主題，界定市場調查問題二是了解和發(fā)現(xiàn)市場的新情況和新問題，研究市場調查的指標、技術方法和實施的具體程序，為設計市場調查方案提供依據(jù)

二、市場調查策劃準備階段市場調查的策劃準備是指依據(jù)界定的市場調查問題，為正式實施市場調查做各項準備的過程市場調查的策劃準備主要包括

確定市場調查項目設計市場調查方案（一）確定市場調查項目確定市場調查項目主要完成以下工作：一是所選擇的調查項目必須是能夠取得確切資料的項目二是每一調查項目都要有確切的涵義和統(tǒng)一的解釋，以免被調查者或調查者按各自不同的理解進行回答三是各調查項目之間盡可能做到互相聯(lián)系、彼此銜接，以便各調查項目之間進行核對及了解調查對象之間的關系（二）設計市場調查方案設計市場調查方案是指對整個市場調查活動的具體設計和安排

設計市場調查方案包括：確定市場調查目的、調查范圍、調查對象、調查內容、調查項目、調查方法、調查程序、調查時間、調查進度等，以及確定市場調查的人員安排、經(jīng)費安排等

三、市場調查正式實施階段市場調查的正式實施是指按照市場調查方案開展具體調查的過程市場調查的正式實施主要包括

選擇市場調查技術搜集市場調查信息（一）選擇市場調查技術選擇市場調查技術反映在兩個方面：一方面是在整個市場調查過程中所采用的各種市場調查技術的確定另一方面是搜集市場信息資料所采用的調查技術的確定

（二）搜集市場信息資料搜集市場調查信息就是根據(jù)市場調查目的，圍繞界定的市場調查問題，搜集反映市場調查對象特征的各種市場信息資料

搜集市場信息資料包括：一手資料：即直接資料，是通過實地市場調查取得的市場信息資料

二手資料：即間接資料，是通過中間媒介獲取的經(jīng)過一定加工整理的現(xiàn)有調查資料

四、市場調查信息處理階段市場調查信息處理階段是指對調查獲取的市場信息資料的加工、整理和分析的過程

市場調查信息處理主要包括

整理市場調查信息分析市場調查信息（一）整理市場調查信息整理市場調查信息是指對通過市場調查獲取的各種信息資料的加工和再加工

整理市場調查信息資料的目的是市通過使調查獲得的市場信息資料條理化、系統(tǒng)化，以便更清晰地反映調查對象的特征

（二）分析市場調查信息分析市場調查信息是指運用科學的技術方法，對市場調查信息資料進行的分析和評價

分析市場調查信息可以從兩個方面進行：定量分析：運用統(tǒng)計定量方法對市場信息資料的分析，如時間序列分析、相關分析等定性分析：對市場信息資料進行的思維加工及感性分析，如歸納分析、演繹分析等

五、市場調查總結報告階段市場調查總結報告階段是指總結市場調查工作，評價市場調查結果的過程

市場調查總結報告主要包括

提出市場調查結論撰寫市場調查報告（一）提出市場調查結論提出市場調查結論是指對市場調查結果的解釋和評價

提出市場調查結論的要求：應該與正在進行的營銷決策有關的一些主要結果和結論，而不是一些高深的數(shù)據(jù)模型應該是簡明、扼要的說明、論證和總結性文字或語言

（二）撰寫市場調查報告市場調查報告是指依據(jù)市場調查分析結果寫出的書面報告

市場調查報告的內容：市場調查發(fā)現(xiàn)的問題所獲得的調查結果建立在調查結果基礎上的營銷思路可供選擇的營銷方案第二節(jié)

市場預測的程序本節(jié)主要內容確定市場預測目標搜集市場預測資料市場預測分析判斷確定市場預測模型分析市場預測誤差撰寫市場預測報告

市場預測的程序圖確定目標搜集資料分析判斷確定模型分析誤差撰寫報告一、確定市場預測目標確定市場預測目標就是確定市場預測需要解決的問題，確定進行市場預測的主題

確定市場預測目標的內容包括：確定市場預測目的確定市場預測主題確定市場預測對象確定市場預測內容確定市場預測要求

確定市場預測目標需要解決的問題市場預測的目的為什么要進行市場預測？市場預測的主題市場預測要解決什么問題？市場預測的對象對什么市場問題進行預測？市場預測的要求怎么樣進行市場預測？市場預測的服務對象為誰提供市場預測信息？二、搜集市場預測資料搜集市場預測資料就是搜集開展市場預測所需要的各種市場信息資料搜集市場預測資料包括：

搜集歷史資料搜集現(xiàn)實資料（一）搜集歷史資料歷史資料是指預測期以前各觀察期的各種有關的市場信息資料歷史資料反映市場或影響市場的各種重要因素的歷史狀況和發(fā)展變化規(guī)律搜集和運用歷史資料，是保證市場預測能夠客觀地對市場未來狀況和發(fā)展變化趨勢作出預測的基本條件

（二）搜集現(xiàn)實資料現(xiàn)實資料是指預測當期或預測期內市場及各種影響因素的市場信息資料

現(xiàn)實資料是影響市場因素的最近表現(xiàn)，所以對市場預測的未來結果影響力更直接、更具體

三、市場預測分析判斷市場預測分析判斷是指對搜集的各種預測資料的綜合分析，并判斷市場發(fā)展變化的趨勢和規(guī)律

分析市場預測資料，并對未來市場變化發(fā)展趨勢進行估計判斷，是開展市場預測的關鍵性步驟

四、確定市場預測模型市場預測模型就是用數(shù)學方程式來描述市場預測對象發(fā)展變化趨勢和規(guī)律在建立市場預測模型的同時，還需要選擇適當?shù)念A測方法預測模型與預測方法結合起來而形成市場預測的定量預測公式，利用預測公式完成預測值的測算

五、分析市場預測誤差市場預測誤差是指市場預測結果與實際結果的差異。市場預測誤差在數(shù)量上表現(xiàn)為預測值與實際值的差異

分析市場預測誤差是根據(jù)市場諸因素的變化，分析預測誤差產(chǎn)生的具體原因，對超過預測要求的預測誤差加以修正，必要時甚至調整預測方法和重新確定預測模型

六、撰寫市場預測報告市場預測報告是指依據(jù)市場預測結果寫