市場(chǎng)管理規(guī)章制度范文（八篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)市場(chǎng)管理?規(guī)章制度?范文市?場(chǎng)管理部?部門職能?（一）?對(duì)市場(chǎng)管?理人員和?市場(chǎng)從業(yè)?人員的服?務(wù)工作進(jìn)?行監(jiān)督規(guī)?范，統(tǒng)一?管理、統(tǒng)?一考核，?；（二?）對(duì)各網(wǎng)?點(diǎn)及商品?價(jià)格進(jìn)行?管理，避?免出現(xiàn)亂?定價(jià)、欺?詐顧客現(xiàn)?象；（?三）對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)所出售?商品質(zhì)量?進(jìn)行監(jiān)督?管理，確?保惠眾餐?飲信譽(yù)；?（四）?對(duì)所屬部?門及人員?進(jìn)行綜合?考評(píng)；?（五）幫?助網(wǎng)點(diǎn)開?展業(yè)務(wù)工?作，落實(shí)?公司各項(xiàng)?管理規(guī)章?制度；?（六）檢?查考核各?網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格?管理、商?品管理、?安全衛(wèi)生?、營(yíng)銷環(huán)?境等工作?；（七?）定時(shí)定?量完成公?司安排的?工作計(jì)劃?及工作指?標(biāo)。市?場(chǎng)管理部?部門職責(zé)?（一）?每天綜合?檢查市場(chǎng)?各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)?工作，質(zhì)?量、衛(wèi)生?、銷售、?并以文字?形式報(bào)告?主管領(lǐng)導(dǎo)?；（二?）負(fù)責(zé)網(wǎng)?點(diǎn)從業(yè)人?員培訓(xùn)，?熟練掌握?業(yè)務(wù)知識(shí)?，指導(dǎo)網(wǎng)?點(diǎn)開展工?作（三?）掌握網(wǎng)?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀?況、營(yíng)銷?情況，提?高網(wǎng)點(diǎn)銷?售等；?（四）負(fù)?責(zé)及時(shí)妥?善處理網(wǎng)?點(diǎn)各類投?訴及售后?服務(wù)問題?；（五?）及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并解決?網(wǎng)點(diǎn)工作?中的各種?矛盾，嚴(yán)?格按照程?序解決；?（六）?實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)?管理，做?到定時(shí)巡?查，針對(duì)?具體問題?詳細(xì)記錄?，并及時(shí)?處理；?（七）在?工作過程?中要使用?文明禮貌?用語(yǔ)，做?到講文明?，講禮貌?；（八?）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?各項(xiàng)考核?，每周寫?出考核簡(jiǎn)?報(bào)，獎(jiǎng)罰?兌現(xiàn)；?（九）認(rèn)?真完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?臨時(shí)工作?。一、?市場(chǎng)管理?部主管崗?位職責(zé)：?（一）?配合市場(chǎng)?管理部經(jīng)?理指導(dǎo)市?場(chǎng)管理員?完成本管?理區(qū)域各?階段工作?指標(biāo)；?（二）進(jìn)?行市場(chǎng)管?轄范圍內(nèi)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營(yíng)情況進(jìn)?行分析；?（三）?掌握重點(diǎn)?網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)?營(yíng)情況；?（四）?隨時(shí)向直?接上級(jí)溝?通匯報(bào)工?作進(jìn)展情?況并完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?其他的工?作安排。?市場(chǎng)管理?部日常工?作內(nèi)容：?市場(chǎng)管?理部對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)進(jìn)行公?司相關(guān)規(guī)?定的培訓(xùn)?，如日常?的管理制?度和服務(wù)?內(nèi)容等；?（二）?調(diào)研周邊?市場(chǎng)，留?心市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，以便?把握情況?為公司及?網(wǎng)點(diǎn)提供?合理的經(jīng)?營(yíng)建議；?（三）?處理各種?____?；（四?）負(fù)責(zé)優(yōu)?秀網(wǎng)點(diǎn)的?評(píng)選并調(diào)?動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)?點(diǎn)參與公?司活動(dòng)。?市場(chǎng)管?理規(guī)章制?度范文（?二）星?期日00?：04?為規(guī)范市?場(chǎng)管理，?營(yíng)造良好?的經(jīng)營(yíng)服?務(wù)環(huán)境，?特訂立如?下制度?1，凡進(jìn)?入市場(chǎng)交?易的經(jīng)營(yíng)?戶必須嚴(yán)?格遵守國(guó)?家法律法?規(guī)和市場(chǎng)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?文明經(jīng)營(yíng)?，禮貌待?人，為市?場(chǎng)贏得信?譽(yù)，為自?己創(chuàng)造效?益。2?，寵物進(jìn)?入市場(chǎng)，?應(yīng)主動(dòng)到?門衛(wèi)處申?報(bào)進(jìn)場(chǎng)品?種和數(shù)量?，并按規(guī)?定及時(shí)交?付市場(chǎng)管?理費(fèi)，如?申報(bào)的數(shù)?量與實(shí)際?不符，按?市場(chǎng)規(guī)定?以一罰十?。3，?各經(jīng)營(yíng)戶?在市場(chǎng)交?易中，應(yīng)?講究商業(yè)?道德，做?到互相尊?重，買賣?公平，做?好自己的?買賣，不?亂講別人?壞話，如?發(fā)生此類?糾紛引起?的后果，?一切由肇?事者自負(fù)?。4，?保持市場(chǎng)?清潔衛(wèi)生?，垃圾及?死亡的寵?物必須及?時(shí)清理，?自覺倒入?市場(chǎng)垃圾?箱，如發(fā)?現(xiàn)臟亂現(xiàn)?象，除責(zé)?成清理外?，發(fā)現(xiàn)一?次罰款二?十元。?5，各經(jīng)?營(yíng)戶應(yīng)看?好自己的?寵物，以?防傷害事?故，如因?看管不善?造成咬傷?他人及他?人寵物的?，應(yīng)承擔(dān)?一切后果?。6，?各經(jīng)營(yíng)戶?在自己的?檔___?_易，嚴(yán)?禁在其他?場(chǎng)所進(jìn)行?交易。?7，各經(jīng)?營(yíng)戶必須?按月交納?水電費(fèi)，?拖欠一個(gè)?月以上者?，則由供?電部門按?規(guī)定作停?電處理，?并收取滯?納金，市?場(chǎng)概不負(fù)?責(zé)。8?，注意消?防安全，?加強(qiáng)防火?工作，市?場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)?私拉亂接?電線，如?誰(shuí)私拉亂?接電__?__生后?果，一切?自負(fù)。?9，各經(jīng)?營(yíng)戶應(yīng)看?管好自己?的寵物及?錢物，如?有丟失后?果自負(fù)。?如果發(fā)現(xiàn)?偷盜者，?按市場(chǎng)規(guī)?定予以罰?款___?_元。并?交由公安?機(jī)關(guān)處理?。10?，為維護(hù)?社會(huì)穩(wěn)定?，嚴(yán)肅市?場(chǎng)秩序，?嚴(yán)禁在市?場(chǎng)打架斗?毆，堅(jiān)決?制止和杜?絕寵物經(jīng)?營(yíng)戶雇傭?外來(lái)人員?進(jìn)場(chǎng)聚眾?斗毆鬧市?，如有發(fā)?生，一切?后果由第?一肇事者?全部負(fù)責(zé)?，并由市?場(chǎng)會(huì)同公?安機(jī)關(guān)追?究肇事中?的刑事責(zé)?任。11?，各經(jīng)營(yíng)?戶必須按?照租賃協(xié)?議及時(shí)交?納房屋租?金和市場(chǎng)?管理費(fèi)，?如有拖欠?，強(qiáng)行搬?出。1?2，以上?各項(xiàng)制度?自訂立之?日起有效?，希各經(jīng)?營(yíng)戶共同?執(zhí)行，為?創(chuàng)造美好?的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境努力。?市場(chǎng)管?理規(guī)章制?度范文（?三）1?、投標(biāo)工?作的職責(zé)?（1）?、認(rèn)真研?究投標(biāo)策?略，加強(qiáng)?投標(biāo)工作?的管理，?積極參加?建筑市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)，?爭(zhēng)取工程?項(xiàng)目的中?標(biāo)，將直?接關(guān)系到?公司的生?存和發(fā)展?，必須把?它放到公?司工作中?十分重要?的位置上?。并由總?經(jīng)理親自?領(lǐng)導(dǎo)決策?，市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部會(huì)同?工程部有?關(guān)部門共?同操作。?（2）?、市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部的職?責(zé)是。負(fù)?責(zé)搜集建?筑市場(chǎng)信?息，了解?建設(shè)單位?意向，競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?情況，提?供信息給?予領(lǐng)導(dǎo)決?策，根據(jù)?招標(biāo)文件?及施工圖?紙內(nèi)容布?置施工_?___設(shè)?計(jì)及預(yù)算?等相關(guān)投?標(biāo)工作；?參與送標(biāo)?、開標(biāo)、?詢標(biāo)、議?標(biāo)等整個(gè)?投標(biāo)工作?，協(xié)助中?標(biāo)項(xiàng)目工?程承包合?同的起草?和洽談。?2、投?標(biāo)工作制?度：（?1）、報(bào)?名。由市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?進(jìn)行相關(guān)?投標(biāo)工程?報(bào)名，領(lǐng)?取招標(biāo)文?件等，繳?納保證金?。（2?）、交底?。市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部__?__編制?標(biāo)書的有?關(guān)人員，?參加招標(biāo)?單位__?__的現(xiàn)?場(chǎng)踏勘、?招標(biāo)文件?和設(shè)計(jì)圖?紙交底和?問題解答?，并__?__有關(guān)?人員踏勘?現(xiàn)場(chǎng)了解?情況。?（3）、?編標(biāo)。市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部?根據(jù)投標(biāo)?工程情況?，___?_預(yù)算人?員進(jìn)行工?程預(yù)算書?和材料分?析單的編?制工作；?工程部應(yīng)?在確定時(shí)?間內(nèi)提出?主要材料?差價(jià)及特?殊材料價(jià)?格；工程?部負(fù)責(zé)編?制施工_?___設(shè)?計(jì)。工程?預(yù)算書、?材料分析?單，按規(guī)?定密封，?按規(guī)定時(shí)?間送達(dá)招?標(biāo)文件規(guī)?定地點(diǎn)。?（4）?、開標(biāo)：?由市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部__?__有關(guān)?人員參加?投標(biāo)會(huì)，?認(rèn)真做好?紀(jì)錄。?（5）、?中標(biāo)：工?程中標(biāo)后?，市場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)部向公?司辦公室?提交工程?中通知書?，同招標(biāo)?單位協(xié)商?簽訂工程?承包合同?。市場(chǎng)?管理規(guī)章?制度范文?（四）?市場(chǎng)管理?部部門職?能（一?）對(duì)市場(chǎng)?管理人員?和市場(chǎng)從?業(yè)人員的?服務(wù)工作?進(jìn)行監(jiān)督?規(guī)范，統(tǒng)?一管理、?統(tǒng)一考核?，；（?二）對(duì)各?網(wǎng)點(diǎn)及商?品價(jià)格進(jìn)?行管理，?避免出現(xiàn)?亂定價(jià)、?欺詐顧客?現(xiàn)象；?（三）對(duì)?網(wǎng)點(diǎn)所出?售商品質(zhì)?量進(jìn)行監(jiān)?督管理，?確保惠眾?餐飲信譽(yù)?；（四?）對(duì)所屬?部門及人?員進(jìn)行綜?合考評(píng)；?（五）?幫助網(wǎng)點(diǎn)?開展業(yè)務(wù)?工作，落?實(shí)公司各?項(xiàng)管理規(guī)?章制度；?（六）?檢查考核?各網(wǎng)點(diǎn)價(jià)?格管理、?商品管理?、安全衛(wèi)?生、營(yíng)銷?環(huán)境等工?作；（?七）定時(shí)?定量完成?公司安排?的工作計(jì)?劃及工作?指標(biāo)。?市場(chǎng)管理?部部門職?責(zé)（一?）每天綜?合檢查市?場(chǎng)各區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)工作，?質(zhì)量、衛(wèi)?生、銷售?、并以文?字形式報(bào)?告主管領(lǐng)?導(dǎo)；（?二）負(fù)責(zé)?網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)?人員培訓(xùn)?，熟練掌?握業(yè)務(wù)知?識(shí)，指導(dǎo)?網(wǎng)點(diǎn)開展?工作（?三）掌握?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)?狀況、營(yíng)?銷情況，?提高網(wǎng)點(diǎn)?銷售等；?（四）?負(fù)責(zé)及時(shí)?妥善處理?網(wǎng)點(diǎn)各類?投訴及售?后服務(wù)問?題；（?五）及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并解?決網(wǎng)點(diǎn)工?作中的各?種矛盾，?嚴(yán)格按照?程序解決?；（六?）實(shí)行網(wǎng)?點(diǎn)管理，?做到定時(shí)?巡查，針?對(duì)具體問?題詳細(xì)記?錄，并及?時(shí)處理；?（七）?在工作過?程中要使?用文明禮?貌用語(yǔ)，?做到講文?明，講禮?貌；（?八）對(duì)網(wǎng)?點(diǎn)各項(xiàng)考?核，每周?寫出考核?簡(jiǎn)報(bào)，獎(jiǎng)?罰兌現(xiàn)；?（九）?認(rèn)真完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)臨時(shí)工?作。一?、市場(chǎng)管?理部主管?崗位職責(zé)?：（一?）配合市?場(chǎng)管理部?經(jīng)理指導(dǎo)?市場(chǎng)管理?員完成本?管理區(qū)域?各階段工?作指標(biāo)；?（二）?進(jìn)行市場(chǎng)?管轄范圍?內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的?經(jīng)營(yíng)情況?進(jìn)行分析?；（三?）掌握重?點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的?經(jīng)營(yíng)情況?；（四?）隨時(shí)向?直接上級(jí)?溝通匯報(bào)?工作進(jìn)展?情況并完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)其他的?工作安排?。市場(chǎng)管?理部日常?工作內(nèi)容?：市場(chǎng)?管理部對(duì)?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行?公司相關(guān)?規(guī)定的培?訓(xùn)，如日?常的管理?制度和服?務(wù)內(nèi)容等?；（二?）調(diào)研周?邊市場(chǎng)，?留心市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，以?便把握情?況為公司?及網(wǎng)點(diǎn)提?供合理的?經(jīng)營(yíng)建議?；（三?）處理各?種___?_；（?四）負(fù)責(zé)?優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)?的評(píng)選并?調(diào)動(dòng)優(yōu)秀?網(wǎng)點(diǎn)參與?公司活動(dòng)?。市場(chǎng)?管理規(guī)章?制度范文?（五）?為了更好?地樹立公?司的形象?，促進(jìn)公?司各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的順利?發(fā)展，以?及加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)人員?的有效管?理，特制?訂以下管?理規(guī)定。?本規(guī)章制?度自__?__年_?___月?____?日?qǐng)?zhí)行。?第一章?出勤制度?第二章?市場(chǎng)部經(jīng)?理工作職?責(zé)第二?章業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l例?第三章?業(yè)務(wù)員日?常行為規(guī)?范第四?章業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范第一?章出勤制?度一、?全體業(yè)務(wù)?人員必須?認(rèn)真遵守?作息時(shí)間?，按時(shí)上?下班，不?準(zhǔn)遲到、?早退。?二、因公?，因私不?能上班的?，實(shí)行書?面請(qǐng)假制?度。1?.請(qǐng)假必?須經(jīng)營(yíng)銷?總監(jiān)簽字?生效2?.特殊情?況來(lái)不及?書面請(qǐng)假?，不能上?班的，應(yīng)?向上級(jí)報(bào)?告，并事?后補(bǔ)辦請(qǐng)?假手續(xù)。?3.辦?公室應(yīng)加?強(qiáng)考勤管?理，全體?工作人員?要認(rèn)真履?行書面請(qǐng)?假制度，?請(qǐng)假手續(xù)?交辦公室?留查。?4.若因?為當(dāng)天早?上外出開?展業(yè)務(wù)工?作，早上?不能打卡?考勤應(yīng)提?前向主管?報(bào)告情況?，并征得?主管同意?。第二?章市場(chǎng)部?經(jīng)理工作?職責(zé)1?、了解掌?握轄區(qū)內(nèi)?樓市動(dòng)態(tài)?及區(qū)域變?遷、價(jià)格?波動(dòng)等相?關(guān)信息，?了解樓盤?交付情況?。2、?及時(shí)發(fā)解?同行信息?及營(yíng)銷活?動(dòng)具體成?效，并及?時(shí)上報(bào)。?3、培?養(yǎng)和帶領(lǐng)?業(yè)務(wù)員開?發(fā)業(yè)務(wù)，?定期和不?定期對(duì)業(yè)?務(wù)員進(jìn)行?培訓(xùn)，提?高業(yè)務(wù)員?的專業(yè)技?能。4?、每天整?理客戶資?源，對(duì)業(yè)?務(wù)員遇到?的困難要?及時(shí)給予?幫助。?5、每三?天檢查業(yè)?務(wù)員的《?客戶洽談?序事記錄?》了解客?戶跟蹤情?況，對(duì)不?及時(shí)跟蹤?的要馬上?予以糾正?。6、?每天做《?市場(chǎng)部經(jīng)?理日?qǐng)?bào)表?》并上報(bào)?。7、?參與公司?的營(yíng)銷策?劃，參與?公司的展?會(huì)、宣傳?、企劃等?。8、?完成公司?制定的年?、季、月?、周、日?各階段業(yè)?績(jī)產(chǎn)值目?標(biāo)。9?、通過展?會(huì)、活動(dòng)?、小區(qū)、?電話等營(yíng)?銷渠道進(jìn)?行客戶開?發(fā)。1?0、建立?完善的客?戶資料管?理體系。?11、?協(xié)助設(shè)計(jì)?部做好客?戶跟蹤工?作。1?2、配合?工程部做?好客戶維?護(hù)及回訪?工作。?13、維?護(hù)公司在?業(yè)內(nèi)、客?戶中的良?好信譽(yù)和?口碑。?14、嚴(yán)?守公司的?____?及客戶信?息第三?章業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l例?業(yè)務(wù)員?是公司的?生命，為?充分調(diào)動(dòng)?公司業(yè)務(wù)?人員的積?極性，特?制定本條?件，具體?如下：?一、試用?期業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l件?1.新?業(yè)務(wù)員到?公司正式?報(bào)到需攜?帶___?_原件，?畢業(yè)證原?件，__?__張_?___復(fù)?印件，_?___張?畢業(yè)證復(fù)?印件，_?___張?個(gè)人簡(jiǎn)歷?。2.?業(yè)務(wù)員到?崗后，由?公司統(tǒng)一?安排參加?崗前培訓(xùn)?，每個(gè)業(yè)?務(wù)員需通?過基本培?訓(xùn)方可正?式上崗。?3.為?了讓新業(yè)?務(wù)員早日?熟悉公司?業(yè)務(wù)，公?司對(duì)新業(yè)?務(wù)員采取?底薪+提?成的工資?發(fā)放制度?，鼓勵(lì)業(yè)?務(wù)員大膽?拓展業(yè)務(wù)?范圍。?4、新業(yè)?務(wù)員試用?期一般為?____?個(gè)月，公?司將根據(jù)?實(shí)際情況?從業(yè)務(wù)員?的責(zé)任心?，業(yè)務(wù)能?力以及對(duì)?公司的貢?獻(xiàn)三個(gè)方?面對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行考?核。由總?經(jīng)理決定?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?正時(shí)間?。新業(yè)務(wù)?員試用期?____?個(gè)月后仍?不能通過?業(yè)務(wù)考核?的做自動(dòng)?離職處理?。（對(duì)責(zé)?任心強(qiáng)但?業(yè)務(wù)能力?弱者公司?將適當(dāng)放?寬條件）?第四章?業(yè)務(wù)員日?常行為規(guī)?范一、?在公司內(nèi)?，應(yīng)嚴(yán)格?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，服?從上級(jí)指?揮。二?、必須建?立晚會(huì)制?度，宣布?當(dāng)日各位?業(yè)務(wù)人員?的業(yè)績(jī)，?包括小區(qū)?情況、拜?訪客戶數(shù)?，成交客?戶數(shù)等，?需提出疑?問、建議?及市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)反饋，?以供大家?討論。促?進(jìn)工作更?好的開展?。同時(shí)，?要安排次?日工作內(nèi)?容并作好?準(zhǔn)備。?三、每天?下午16?：___?_分準(zhǔn)時(shí)?開晚會(huì)，?特殊情況?不能到場(chǎng)?應(yīng)向上級(jí)?報(bào)告。并?在16：?____?分前報(bào)告?當(dāng)天的業(yè)?務(wù)開展情?況，小區(qū)?情況、拜?訪客戶數(shù)?、成交客?戶數(shù)等。?四、嚴(yán)?格遵守工?作時(shí)間，?做到不遲?到，不早?退。下班?時(shí)間到后?，必須整?理好物品?，放好椅?子后下班?。五、?工作期間?應(yīng)認(rèn)真工?作，不允?許串崗聊?天和在工?作區(qū)內(nèi)大?聲喧嘩，?不得妨礙?其他人開?展業(yè)務(wù)工?作，不得?擅自離開?工作崗位?，不可閱?讀與工作?業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)?的書報(bào)雜?志。六?、工作時(shí)?，不打非?業(yè)務(wù)性電?話，接非?業(yè)務(wù)性電?話時(shí)應(yīng)盡?量縮短時(shí)?間。七?、必須履?行對(duì)公司?____?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營(yíng)?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無(wú)?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項(xiàng)。?八、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?如需攜帶?外出須得?到批準(zhǔn)。?九、與?工作無(wú)關(guān)?的私物不?得隨意帶?入公司，?工作場(chǎng)地?非經(jīng)許可?不得進(jìn)行?各類娛樂?活動(dòng)。?十、個(gè)人?所借用的?工具、物?品必須妥?善保管，?不得隨意?拆卸或改?裝。若出?現(xiàn)故障須?及時(shí)向上?級(jí)申報(bào)。?十一、?無(wú)操作資?格者不得?操作公司?的有關(guān)設(shè)?備、器具?等。十?二、客人?來(lái)訪原則?上應(yīng)有預(yù)?約，并在?指定場(chǎng)所?接待。非?工作人員?不經(jīng)許可?不得進(jìn)入?工作場(chǎng)所?。十三?、公司員?工間及對(duì)?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語(yǔ)，不?講粗話、?臟話。同?事之間要?和睦相處?，互相團(tuán)?結(jié)、幫助?。十四?、員工著?裝應(yīng)以反?映良好的?精神面貌?為原則。?男職員著?裝要清潔?整齊，禁?止穿拖鞋?、背心、?田徑褲。?女職員穿?著要大方?得體，不?濃妝艷抹?，不準(zhǔn)單?穿吊帶衫?、涼拖鞋?。十五?、隨時(shí)注?意保持周?邊環(huán)境衛(wèi)?生清潔，?不隨地吐?痰、不亂?扔紙屑煙?蒂、不亂?涂亂畫。?雨具、雨?鞋一律放?置在規(guī)定?存放處。?十六、?除在指定?場(chǎng)所、時(shí)?間外，不?允許飲食?、吸煙。?十七、?節(jié)約用水?、用電、?辦公用品?。安全用?電，愛護(hù)?燈管、插?座、開關(guān)?等電路設(shè)?施。不準(zhǔn)?私自拆除?、搬移和?亂拉線路?。若有損?壞，須通?知物業(yè)處?進(jìn)行更換?、修理。?十八、?必須遵守?用電規(guī)則?（下班前?關(guān)閉電腦?、清理煙?缸、切斷?電源）?十九、所?有設(shè)備、?器具等必?須保持可?正常安全?運(yùn)作狀態(tài)?。二?十、發(fā)生?傳染病立?即報(bào)告?第五章市?場(chǎng)部業(yè)務(wù)?操作行為?規(guī)范為?提高業(yè)務(wù)?人員素質(zhì)?，規(guī)范管?理，防微?杜漸，特?制訂公司?業(yè)務(wù)人員?業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?。一、?工作計(jì)劃?性為提?高工作的?主觀能動(dòng)?性和計(jì)劃?性，每天?自行填寫?《市場(chǎng)部?____?月份日工?作計(jì)劃表?》，合理?安排好第?二天工作?，并接受?監(jiān)督和檢?查。二?、客戶的?跟單和交?接1、?新進(jìn)的和?設(shè)計(jì)師或?其它接待?人員見面?的客戶，?當(dāng)天必須?做到客戶?信息完善?，并把詳?細(xì)信息填?在統(tǒng)一格?式的《客?戶洽談序?事記錄》?上，可由?主管協(xié)助?完成。并?上報(bào)部門?主管。?2、客戶?與設(shè)計(jì)師?洽談后當(dāng)?天晚上必?須做回訪?，如須第?二天回訪?的不超過?____?小時(shí)。?3、所有?到店客戶?必須三天?內(nèi)向設(shè)計(jì)?師或設(shè)計(jì)?部主管做?一個(gè)了解?，交換信?息，明確?解決方案?，并把詳?細(xì)信息填?在統(tǒng)一格?式的《客?戶洽談序?事記錄》?上，提高?簽單率，?可由主管?協(xié)助完成?。4、?每一個(gè)單?子跟單直?至工地開?工方算完?成。5?、每一次?跟單都完?整填好《?客戶洽談?序事記錄?》。6?、逃單客?戶須由主?管認(rèn)定，?業(yè)務(wù)員認(rèn)?為該客戶?已逃單，?主客應(yīng)跟?蹤確認(rèn)后?，方可認(rèn)?定是否逃?單。三?、業(yè)務(wù)員?每天必須?要思考的?五個(gè)問題?1、我?今天有幾?個(gè)新進(jìn)客?戶和到店?客戶。?2、有沒?有達(dá)成昨?天的計(jì)劃?目標(biāo)。_?___。?3、有?沒有達(dá)成?新的協(xié)議?或合同。?4、今?天的和以?前的客戶?有沒有回?訪過。?5、明天?工作怎么?安排。?四、業(yè)務(wù)?中注意事?項(xiàng)（一?）“四做?到”1?、做到保?守___?_，不向?客戶及競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手透?露價(jià)格等?____?。2、?做到通訊?暢通，不?無(wú)故關(guān)機(jī)?或失去聯(lián)?系。3?、做到據(jù)?實(shí)報(bào)銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報(bào)費(fèi)用。?4、做?到愛護(hù)公?物，不損?壞公司物?品。（?二）信息?收集注意?事項(xiàng)：?1、與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的裝修?狀況，和?采購(gòu)渠道?，建立各?級(jí)客戶資?料檔案，?保持雙向?溝通。?2、在業(yè)?務(wù)操作過?程中遇到?困難和問?題，反饋?要及時(shí)、?準(zhǔn)確、全?面。3?、在鞏固?原有客戶?的同時(shí)，?要積極調(diào)?查市場(chǎng)需?求狀況和?發(fā)展趨勢(shì)?，搜集新?的信息，?開拓新市?場(chǎng)。4?、做好行?銷日志，?要求明確?具體，及?時(shí)匯報(bào)并?上交公司?5、每?月定期整?理和分析?市場(chǎng)信息?，提出意?見和建議?，以書面?形式反饋?回公司?五、駐點(diǎn)?日常管理?注意事項(xiàng)?1、業(yè)?務(wù)人員必?須嚴(yán)格遵?守公司的?勞動(dòng)紀(jì)律?，在公司?人員執(zhí)行?公司作息?時(shí)間；駐?點(diǎn)人員可?以根據(jù)區(qū)?域特點(diǎn)制?定本駐點(diǎn)?的作息時(shí)?間，但要?報(bào)公司備?案，每日?工作服從?主管安排?。駐點(diǎn)人?員晚上無(wú)?業(yè)務(wù)需要?不得外出?，如因業(yè)?務(wù)需要外?出必須經(jīng)?駐點(diǎn)主管?以上領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)。?2、每天?根據(jù)值日?程表安排?人員值班?。3、?.駐點(diǎn)的?公共物品?及個(gè)人物?品擺放整?齊如人為?損壞公物?及租住房?屋原有設(shè)?施，照價(jià)?賠償。?4、駐點(diǎn)?人員外出?時(shí)要有防?范意識(shí)和?安全意識(shí)?，應(yīng)做好?自身的保?護(hù)工作，?以防止發(fā)?生意外。?5、駐?點(diǎn)電腦由?內(nèi)勤保管?和使用，?在使用電?腦的同時(shí)?做好保養(yǎng)?、維護(hù)和?管理工作?。6、?駐點(diǎn)電話?及傳真只?用于公事?，不得因?私使用電?話，駐點(diǎn)?內(nèi)勤和主?管負(fù)管理?責(zé)任。?7、客戶?來(lái)訪時(shí)，?禮貌接待?，并將各?種資料收?藏好，以?防止公司?____?外泄。?市場(chǎng)管理?規(guī)章制度?范文（六?）1、?投標(biāo)工作?的職責(zé)?（1）、?認(rèn)真研究?投標(biāo)策略?，加強(qiáng)投?標(biāo)工作的?管理，積?極參加建?筑市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)?取工程項(xiàng)?目的中標(biāo)?，將直接?關(guān)系到公?司的生存?和發(fā)展，?必須把它?放到公司?工作中十?分重要的?位置上。?并由總經(jīng)?理親自領(lǐng)?導(dǎo)決策，?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?部會(huì)同工?程部有關(guān)?部門共同?操作。?（2）、?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?部的職責(zé)?是。負(fù)責(zé)?搜集建筑?市場(chǎng)信息?，了解建?設(shè)單位意?向，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情?況，提供?信息給予?領(lǐng)導(dǎo)決策?，根據(jù)招?標(biāo)文件及?施工圖紙?內(nèi)容布置?施工__?__設(shè)計(jì)?及預(yù)算等?相關(guān)投標(biāo)?工作；參?與送標(biāo)、?開標(biāo)、詢?標(biāo)、議標(biāo)?等整個(gè)投?標(biāo)工作，?協(xié)助中標(biāo)?項(xiàng)目工程?承包合同?的起草和?洽談。?2、投標(biāo)?工作制度?：（1?）、報(bào)名?。由市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)部進(jìn)?行相關(guān)投?標(biāo)工程報(bào)?名，領(lǐng)取?招標(biāo)文件?等，繳納?保證金。?（2）?、交底。?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?部___?_編制標(biāo)?書的有關(guān)?人員，參?加招標(biāo)單?位___?_的現(xiàn)場(chǎng)?踏勘、招?標(biāo)文件和?設(shè)計(jì)圖紙?交底和問?題解答，?并___?_有關(guān)人?員踏勘現(xiàn)?場(chǎng)了解情?況。（?3）、編?標(biāo)。市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)部根?據(jù)投標(biāo)工?程情況，?____?預(yù)算人員?進(jìn)行工程?預(yù)算書和?材料分析?單的編制?工作；工?程部應(yīng)在?確定時(shí)間?內(nèi)提出主?要材料差?價(jià)及特殊?材料價(jià)格?；工程部?負(fù)責(zé)編制?施工__?__設(shè)計(jì)?。工程預(yù)?算書、材?料分析單?，按規(guī)定?密封，按?規(guī)定時(shí)間?送達(dá)招標(biāo)?文件規(guī)定?地點(diǎn)。?（4）、?開標(biāo)：由?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?部___?_有關(guān)人?員參加投?標(biāo)會(huì)，認(rèn)?真做好紀(jì)?錄。（?5）、中?標(biāo)：工程?中標(biāo)后，?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?部向公司?辦公室提?交工程中?通知書，?同招標(biāo)單?位協(xié)商簽?訂工程承?包合同。?市場(chǎng)管?理規(guī)章制?度范文（?七）第?一節(jié)總則?為了加?強(qiáng)市場(chǎng)部?的管理，?維護(hù)和建?立公司與?客戶的良?好關(guān)系，?使其他部?門各項(xiàng)工?作得以?順利開展?，特制訂?本制度，?所有的市?場(chǎng)部員工?及相關(guān)人?員均應(yīng)以?本制度為?依據(jù)開展?工作。?第二節(jié)_?___構(gòu)?架圖第?三節(jié)市場(chǎng)?部崗位職?責(zé)第一?條市場(chǎng)部?人員必須?對(duì)公司負(fù)?責(zé)，嚴(yán)守?公司__?__，嚴(yán)?格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度。?第二條?負(fù)責(zé)客戶?的維護(hù)工?作。第?三條負(fù)責(zé)?與有關(guān)部?門的協(xié)作?配合工作?。第四?條為經(jīng)營(yíng)?管理決策?層提供信?息。第?五條充實(shí)?和完善企?業(yè)營(yíng)銷信?息系統(tǒng)。?第六條?促使企業(yè)?改善經(jīng)營(yíng)?管理、提?高經(jīng)濟(jì)效?益。第?七條認(rèn)識(shí)?和把握市?場(chǎng)發(fā)展變?化的規(guī)律?。第四?節(jié)市場(chǎng)部?經(jīng)理崗位?職責(zé)主?持市場(chǎng)部?全面工作?。負(fù)責(zé)對(duì)?本部門不?同時(shí)期工?作目標(biāo)、?工作計(jì)劃?的___?_實(shí)施、?指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、檢?查、監(jiān)督?及控制，?不斷提高?部門服務(wù)?水平。?第一條負(fù)?責(zé)部門制?度及工作?流程的擬?定、上報(bào)?及監(jiān)督實(shí)?施。第?二條要求?部門人員?按照公司?規(guī)定進(jìn)行?操作，做?好部門各?工種的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)、?培訓(xùn)工作?，并對(duì)?其工作定?期檢查、?考核和評(píng)?比。第?三條全面?熟悉、掌?握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。第?四條督促?、___?_部門人?員做好客?戶的維護(hù)?工作。?第五條向?主管領(lǐng)導(dǎo)?提議下屬?管理人員?人選，并?對(duì)其工作?考核評(píng)價(jià)?。第六?條做好與?其他各部?門的溝通?與協(xié)調(diào)工?作。第?五節(jié)市場(chǎng)?部副經(jīng)理?（助理）?崗位職責(zé)?第一條?服從領(lǐng)導(dǎo)?的工作安?排，協(xié)助?部門經(jīng)理?做好各項(xiàng)?管理工作?。第二?條熟悉本?部門各工?種的職責(zé)?及操作規(guī)?定。第?三條負(fù)責(zé)?每月各醫(yī)?藥連鎖門?店施羅德?系列產(chǎn)品?銷量的統(tǒng)?計(jì)匯總工?作。第?四條__?__、召?開相關(guān)會(huì)?議。第?五條負(fù)責(zé)?各類文件?的分類、?整理工作?。第六?條及時(shí)發(fā)?現(xiàn)、處理?部門的各?種問題。?第六節(jié)?維護(hù)專員?崗位職責(zé)?第一條?服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?按業(yè)務(wù)操?作規(guī)定作?業(yè)。第?二條熱情?對(duì)待客戶?，文明禮?貌。第?三條負(fù)責(zé)?所管轄客?戶的維護(hù)?工作。?第四條及?時(shí)根據(jù)客?戶要求和?情況變化?，提出解?決方案，?向客戶提?供專業(yè)化?的解決方?案。第?五條搜集?宏觀、微?觀經(jīng)濟(jì)信?息，搜集?市場(chǎng)信息?、分析預(yù)?測(cè)市場(chǎng)需?求與反饋?。第六?條搜集同?類產(chǎn)品的?折頁(yè)、促?銷手段及?價(jià)格等信?息。第?七條不斷?收集客戶?的需求信?息，建立?完善的客?戶資料管?理體系；?維護(hù)客戶?對(duì)公司產(chǎn)?品和服務(wù)?的滿意度?和忠誠(chéng)度?。第七?節(jié)維護(hù)專?員操作規(guī)?定第一?條盡最大?努力滿足?客戶要求?，不得與?客戶發(fā)生?爭(zhēng)吵。?第二條對(duì)?待任何客?戶，都應(yīng)?積極、熱?情地服務(wù)?。第三?條維護(hù)專?員出差應(yīng)?每日應(yīng)_?___次?與公司保?持聯(lián)系，?匯報(bào)業(yè)務(wù)?進(jìn)程。?第四條處?理超過業(yè)?務(wù)員權(quán)限?之外的日?常業(yè)務(wù)，?需請(qǐng)示部?門領(lǐng)導(dǎo)。?第五條?定期回訪?客戶，征?求客戶對(duì)?公司操作?部門的意?見和要求?，并反饋?至部門領(lǐng)?導(dǎo)。第?六條因陪?客戶等工?作需要在?餐廳用餐?，須提前?報(bào)批，不?許先做后?報(bào)。第?七條謊報(bào)?外出走訪?客戶，按?曠工處理?。市場(chǎng)?管理規(guī)章?制度范文?（八）?第二章市?場(chǎng)部業(yè)績(jī)?考核制度?第一節(jié)?總則為?了全面了?解、評(píng)估?部門員工?的工作績(jī)?效，培養(yǎng)?優(yōu)秀人才?，提高工?作績(jī)效，?并使每位?員工始終?都朝同一?個(gè)目標(biāo)努?力，特制?定本制度?。第二?節(jié)考核范?圍凡本?部門員工?均需考核?，試用期?員工適用?于本辦法?。第三?節(jié)考核原?則第一?條公平、?公正。?第二條進(jìn)?行考核面?談，使考?核結(jié)果得?到被考核?者的清晰?認(rèn)知。?第三條市?場(chǎng)部負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部員工?進(jìn)行考核?并輔導(dǎo)，?使其按既?定的目標(biāo)?計(jì)劃有效?地開展工?作。第?四節(jié)考核?目的第?一條改進(jìn)?工作，提?高工作績(jī)?效。第?二條獲得?晉升或崗?位調(diào)整的?依據(jù)。?第三條