酒店銷售部崗位職責(zé)（四篇）

第7頁共7頁酒店銷售?部崗位職?責(zé)1、?負責(zé)擬定?酒店市場?營銷計劃?及營銷策?略。2?、負責(zé)擬?定市場拓?展及推廣?工作的行?動計劃。?3、負?責(zé)酒店的?廣告策劃?宣傳工作?。4、?負責(zé)組織?實施酒店?既定的營?銷方案，?并根據(jù)市?場的變化?作相應(yīng)的?策略調(diào)整?，以達到?最佳銷售?效果，定?期向酒店?總經(jīng)理匯?報工作進?度。5?、負責(zé)酒?店銷售公?關(guān)資料的?收集、積?累，文件?、材料的?整、編寫?等工作。?6、負?責(zé)與房務(wù)?部、餐飲?部等部門?協(xié)調(diào)共同?制定客房?、餐飲等?價格方案?及優(yōu)惠規(guī)?定，并每?年對合同?協(xié)議進行?一次修訂?。7、?負責(zé)與財?務(wù)部協(xié)調(diào)?審核客戶?掛賬的方?式、限度?和信用情?況，并協(xié)?助催收帳?項。8?、負責(zé)每?年定期參?與重要的?國內(nèi)外旅?游行業(yè)展?銷會，加?強酒店對?外宣傳。?9、負?責(zé)建立合?作緊密、?高效能的?營銷隊伍?，充分發(fā)?揮每位成?員的潛能?。10?、負責(zé)制?定及修訂?營銷人員?工效掛鉤?方案，督?促銷售部?員工開拓?有潛質(zhì)的?新客戶并?簽定商務(wù)?合約。?11、廣?泛開展市?場調(diào)研，?收集顧客?意見，制?定最佳營?銷方案及?優(yōu)惠規(guī)定?等。1?2、每周?召開由總?經(jīng)理、各?經(jīng)營部門?負責(zé)人及?銷售人員?參加的營?銷例會，?以便協(xié)調(diào)?、修訂、?檢討有關(guān)?改善酒店?的經(jīng)營狀?況，全面?做好營銷?工作。?13、堅?持向下級?提供長期?性培訓(xùn)，?加強營銷?人員的信?心與效能?。14?、有計劃?推出各種?形式的公?關(guān)活動，?并撰寫供?傳媒使用?的宣傳稿?件。定期?邀請記者?采訪，以?擴大酒店?的知名度?。15?、負責(zé)組?織酒店宣?傳材料的?編寫、攝?影、錄像?、印刷及?宣傳，并?與媒體建?立良好關(guān)?系，取得?他們的支?持和幫助?。16?、負責(zé)檢?查酒店的?廣告宣傳?內(nèi)容有無?差錯、是?否美觀、?設(shè)計是否?高雅、與?酒店格調(diào)?是否相符?等。1?7、負責(zé)?建立公關(guān)?銷售業(yè)務(wù)?檔案，以?便查閱。?18、?負責(zé)與有?重要客戶?保持良好?的商務(wù)往?來，定期?拜訪旅游?代理機構(gòu)?要員、大?中型企業(yè)?客戶接待?部門負責(zé)?人、政府?部門的重?要客戶，?征求客戶?的意見，?增進了解?、加強合?作。1?9、負責(zé)?組織和參?加VIP?客人的接?待。2?0、了解?和掌握市?場信息與?同行業(yè)銷?售方針，?定期向總?經(jīng)理上交?市場報告?，并提出?相應(yīng)對策?。21?、根據(jù)酒?店的近期?和遠期經(jīng)?營目標和?規(guī)劃，負?責(zé)整體銷?售工作，?招攬客源?，負責(zé)商?務(wù)市場的?業(yè)務(wù)拓展?和方案實?施。做好?市場周密?分析，選?好銷售市?場和銷售?對策。?22、協(xié)?調(diào)好營銷?部與酒店?各部門的?關(guān)系，使?各個工作?環(huán)節(jié)順利?運轉(zhuǎn)。?23、親?自迎接所?有大型會?議之主辦?人。2?4、利用?一切機會?和場所進?行公關(guān)活?動，如在?宴會、酒?會、茶話?會、展覽?會、洽談?會、座談?會、紀念?會、慶祝?會等一切?社交活動?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)（?二）酒?店銷售部?文員的崗?位透析職?務(wù)：銷售?部文員?直接上司?：營銷總?監(jiān)職務(wù)?概述：?a負責(zé)部?門業(yè)務(wù)及?資料檔案?的分類存?檔工作；?b按照?部門經(jīng)理?的要求，?草擬有關(guān)?函電和部?門報告，?制作各類?客源市場?分析報表?，及時提?供給經(jīng)理?和銷售人?員；c?協(xié)助經(jīng)理?做好月度?、季度，?做好銷售?業(yè)務(wù)統(tǒng)計?工作。?崗位職責(zé)?：1.?參加每日?部門例會?，做好會?議記錄；?2.按?要求接聽?電話并做?好筆錄，?及時轉(zhuǎn)達?有關(guān)人員?；3.?及時完成?部門文件?、接待、?協(xié)議書、?營業(yè)統(tǒng)計?報表等文?稿的輸入?和打印工?作；4?.對酒店?及部門文?件、資料?建檔并管?理；5?.每月底?，負責(zé)制?作下__?__月份?宴會、會?議客情控?制一覽表?，并及時?做出補充?、修改，?交部門領(lǐng)?導(dǎo)；6?.營銷部?經(jīng)理填報?本部門人?員考勤月?報表；?7.每月?底總結(jié)個?人當(dāng)月工?作情況，?制定下月?計劃；?8.編制?部門辦公?用品月計?劃，并負?責(zé)領(lǐng)取及?分發(fā)；?9.協(xié)助?部門經(jīng)理?做好年度?營銷計劃?和財務(wù)預(yù)?算；1?0.做好?各類簽署?協(xié)議的接?收分類及?存檔工作?，建立新?協(xié)議目錄?，更新客?戶資料；?11.?完成本部?門領(lǐng)導(dǎo)臨?時委派的?各項工作?；12?.掌握銷?售部的運?作程序及?業(yè)務(wù)，熟?悉各種客?源的價格?及下訂單?規(guī)程；?13.收?集市場信?息及剪輯?有參考價?值的報刊?供本部門?人員參閱?。任職?要求1?.文化程?度：大專?或相當(dāng)于?大專學(xué)歷?；2.?任職經(jīng)驗?：有兩年?以上酒店?工作經(jīng)驗?，熟悉酒?店合同、?協(xié)議的格?式和內(nèi)容?及工作程?序；3?.語言能?力：流利?普通話，?具有英語?會話能力?；4.?儀表：相?貌端莊；?5.健?康狀況：?健康；?6.特殊?要求：具?有一般的?公關(guān)和社?交能力，?全面了解?本酒店的?設(shè)施設(shè)備?，各種服?務(wù)項目及?酒店產(chǎn)品?的特點。?酒店銷?售部崗位?職責(zé)（三?）一、?在總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下，?全面負責(zé)?市場營銷?部工作，?確保本部?門職能的?正常發(fā)揮?。二、?制定并組?織實施銷?售工作計?劃，督導(dǎo)?營銷人員?進行市場?開發(fā)。?三、做好?酒店的宣?傳、推廣?工作，為?酒店樹立?良好的企?業(yè)形象，?使客人深?入了解酒?店，并贏?得客人的?信賴與支?持，為酒?店創(chuàng)造更?大的經(jīng)營?效益。?四、負責(zé)?酒店的市?場開拓、?客源組織?和產(chǎn)品銷?售工作。?五、定?期組織銷?售員進行?市場調(diào)研?工作，收?集市場信?息，分析?市場動向?、特點和?發(fā)展趨勢?，并及時?向酒店領(lǐng)?導(dǎo)匯報以?便及時應(yīng)?對市場變?化。六?、制定市?場銷售策?略，確定?主要目標?市場、市?場結(jié)構(gòu)和?銷售方針?，負責(zé)酒?店經(jīng)營產(chǎn)?品的銷售?工作。?七、負責(zé)?本部門的?工作質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量，以及?本部門人?員的工作?指揮、考?核權(quán)，制?定、修訂?本部門各?級人員的?職責(zé)與權(quán)?限，樹立?和改善人?員的形象?。八、?督導(dǎo)，檢?查銷售人?員的市場?開發(fā)與客?戶的維護?情況。?九、拜訪?重要客戶?、旅行社?，維護良?好合作關(guān)?系。十?、協(xié)調(diào)、?參與重要?客人的接?待。十?一、協(xié)調(diào)?、溝通與?酒店各部?門的工作?事務(wù)。?十二、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)委派的?其他工作?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)（?四）酒?店部營銷?員崗位職?責(zé)在酒?店部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，做好所?在片區(qū)的?營銷工作?，全面完?成職責(zé)范?圍內(nèi)的各?項工作任?務(wù)，具體?履行以下?工作職責(zé)?：1、?根據(jù)公司?下達的年?度工作目?標，按季?、按月進?行分解，?制訂每周?并對每周?工作完成?情況進行?書面小結(jié)?。2、?熟悉并全?面掌握片?區(qū)所有銷?售終端的?基本信息?，加強與?核心客戶?及重點客?戶的密切?聯(lián)系，建?立良好的?客情關(guān)系?，主動征?求對公司?的建議和?訴求，為?客戶提供?主動、熱?情、滿意?、周到的?服務(wù)。核?心客戶及?重點客戶?的滿意度?達___?_%，一?般客戶的?滿意度在?____?%以上。?每天拜訪?網(wǎng)點不少?于___?_家。?3、負責(zé)?片區(qū)內(nèi)新?網(wǎng)點的開?發(fā)和老網(wǎng)?點的維護?，加大網(wǎng)?點覆蓋密?度、提升?單店銷量?，使公司?產(chǎn)品不斷?“蠶食”?和“滲透?”市場；?對新開業(yè)?的銷售終?端應(yīng)在開?業(yè)后一周?內(nèi)拜訪，?皖酒市場?覆蓋率達?____?%（個店?特殊原因?需書面報?請分管副?總批準）?。4、?配合酒店?做好本公?司產(chǎn)品的?生動化陳?列，保持?產(chǎn)品與促?銷品的擺?放整潔和?有序；屬?于核心客?戶的酒店?皖酒的陳?列必須品?種齊全；?屬于重點?客戶的酒?店皖酒的?陳列數(shù)量?必須達到?四特、白?云邊、洋?河酒之和?或占所有?陳列酒總?量的__?__%以?上；屬于?一般客戶?的酒店皖?酒的陳列?數(shù)量必須?達到四特?酒和白云?邊酒的平?均數(shù)或占?所有陳列?酒總量的?五分之一?以上（?屬競品全?場、專場?的酒店除?外）。?5、及時?收集市場?信息，分?析市場狀?況，準確?掌握其他?競品的新?產(chǎn)品推廣?、價格、?促銷活動?等信息，?正確作出?市場銷售?預(yù)測，為?公司領(lǐng)導(dǎo)?適時調(diào)整?促銷方略?和決策提?供依據(jù)。?定期匯報?顧客對本?公司產(chǎn)品?的期望和?建議以及?產(chǎn)品銷售?、庫存和?補貨等市?場情況以?及客戶對?公司的要?求和建議?。6、?加強與物?流配送司?機、酒店?促銷的溝?通和協(xié)作?，確保客?戶所需配?送及時到?位；根據(jù)?各酒店不?同特點，?對其庫存?要有預(yù)見?性，確保?任何時間?都能滿足?客人的需?求；嚴格?執(zhí)行公司?相關(guān)財務(wù)?制度，按?規(guī)定的帳?期回收貨?款，并及?時、全額?交納公司?財務(wù)，不?得坐支或?挪用，對?超過帳期?催收無效?的，及時?向部門經(jīng)?理匯報。?7、按?照公司的?促銷，積?極主動地?配合經(jīng)銷?商高效地?開展店內(nèi)?促銷活動?，確保促?銷品的有?效發(fā)放；?及時收集?促銷活動?各方面的?的信息和?資料，活?動結(jié)束后?的一周內(nèi)?將本次活?動的成功?之