論直覺力在有效決策與行動(dòng)中的作用

論直覺力在有效決策與行動(dòng)中的作用

專業(yè)的育種家可以在1小時(shí)內(nèi)用98%的準(zhǔn)確性識別至少2000只雞的雄性和雌性。而這一過程中,他們未經(jīng)細(xì)致的理性分析與推理,僅僅是憑直覺在做。那么,對于這里看似非常熟悉的“直覺”,我們是否真正地理解了其內(nèi)涵、認(rèn)識了其特征?它與職業(yè)能力的關(guān)系如何?能否有意識地培養(yǎng)這種能力?如何促進(jìn)其養(yǎng)成?這些都是值得我們深入探討的問題。一、直覺力的內(nèi)涵和特點(diǎn)(一)從“感與覺”到“直覺性”日常生活中,提到直覺,人們習(xí)慣將其等同于“預(yù)感”、“第六感”,往往依靠猜測、碰運(yùn)氣等判斷和應(yīng)對問題,它被更多地理解為人的一種天賦,是一種神秘、不可捉摸的東西。而在現(xiàn)代科學(xué)研究領(lǐng)域,直覺被普遍地界定為一種思維方式與能力。英文中直覺一詞“intuition”的釋義是“theactorfacultyofknowingorsensingwithouttheuseofra-tionalprocesses”;《現(xiàn)代漢語規(guī)范詞典》將其解釋為“是直接得到的感覺,即在經(jīng)驗(yàn)和已有知識的基礎(chǔ)上,不經(jīng)過邏輯推理而直接迅速認(rèn)知事物的思維活動(dòng)”。本文取科學(xué)研究中直覺之義,為了與人們慣常思維理解下的直覺相區(qū)分,筆者將其稱之為“直覺力”。對于直覺力的內(nèi)涵,不同研究者的界定也不盡相同。美國心理學(xué)家DavidG.Myers將其定義為“為作出適當(dāng)決策,無需權(quán)衡各種可能性選擇,也無需對任務(wù)進(jìn)行慎重思慮的一種特定領(lǐng)域內(nèi)的能力?！彼侨祟愃季S的一個(gè)組成部分,充分利用個(gè)人職業(yè)學(xué)習(xí)或經(jīng)歷所獲得的認(rèn)知資源進(jìn)行決策與行動(dòng),但個(gè)體自身可能并未意識得到。Sin-clair和Ashkanasy將直覺力定義為“一種非連續(xù)的信息處理模式,是不經(jīng)過有意識推理而直接認(rèn)知事物的能力。”Dane和Pratt則在分析前人關(guān)于直覺性思考的實(shí)證研究后,認(rèn)為直覺力“即面對特定領(lǐng)域復(fù)雜情境時(shí),通過迅速、無意識和整體的思慮后,對事物進(jìn)行判斷與識別的能力?！北M管關(guān)于直覺力內(nèi)涵的界定莫衷一是,但可以從中得出對其理解的幾點(diǎn)共識:(1)特定領(lǐng)域內(nèi)感知、認(rèn)識事物,并以此做出決策與行動(dòng)的能力;(2)通常不依賴嚴(yán)格的邏輯分析和細(xì)致的理性推理過程;(3)能夠快速獲得對事物的整體理解和綜合判斷。在上述分析認(rèn)識的基礎(chǔ)上,結(jié)合筆者自身的理解,所謂直覺力,并非一種不負(fù)責(zé)任、毫無根據(jù)的隨意猜想,它是合乎邏輯、有根有據(jù)的,是個(gè)體面對某一領(lǐng)域各類問題情境時(shí),能夠不經(jīng)過刻意的分析推理和對各種可能性方案的權(quán)衡,迅速獲得對客觀事物的整體理解和本質(zhì)洞悉,把握問題情境的關(guān)鍵,從而有效決策與行動(dòng)的能力。(二)自我矛盾能力的轉(zhuǎn)化結(jié)合上述內(nèi)涵的分析與認(rèn)識,主要通過以下三方面的特征來進(jìn)一步加深對直覺力的理解。1.領(lǐng)域特殊性。直覺力在被運(yùn)用時(shí)總是指向一定的對象,個(gè)體直覺力是就某一領(lǐng)域而言的。換言之,運(yùn)用直覺力做出有效決策與行動(dòng)的現(xiàn)象,很少會(huì)在那些對相關(guān)領(lǐng)域不太了解的人身上發(fā)生。一個(gè)積累了豐富而深厚的本職業(yè)領(lǐng)域中的知識、經(jīng)驗(yàn),掌握了嫻熟的專業(yè)技能、技術(shù),又熟悉其中各種情境的人,能更好地發(fā)揮這些知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等的索引作用,才最有可能形成本領(lǐng)域內(nèi)的直覺力。2.自動(dòng)化。這是就直覺力的認(rèn)知加工而言的。心理學(xué)家Schneider和Shiffrin指出,存在兩種信息加工過程:控制加工與自動(dòng)加工,控制加工需要投入較多的注意資源,而自動(dòng)加工較少或根本不需要應(yīng)用注意。個(gè)體運(yùn)用直覺力決策與行動(dòng)的過程中,當(dāng)思維在剛剛接觸外部刺激時(shí),就能利用或合理變通已有的程式完成對信息的加工。這一過程是基于個(gè)體以往豐富的相關(guān)知識、經(jīng)驗(yàn)或嫻熟的職業(yè)技能,使思維在瞬間發(fā)生了“能級”的跳躍,無需意識刻意地進(jìn)行監(jiān)控,已達(dá)到了“熟能生巧”、自動(dòng)化的狀態(tài)。3.統(tǒng)攝性。個(gè)體運(yùn)用直覺思維時(shí),并非是對對象零散、局部的認(rèn)識,而是全面、整體的認(rèn)知。以往在特定領(lǐng)域中的豐富化、多樣化的學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)歷,使其對相關(guān)問題情境相對比較熟悉,可能還經(jīng)過了多層次、多維度的思考與實(shí)踐,因此應(yīng)用直覺力進(jìn)行決策與行動(dòng)時(shí),不再局限于事物某一方面的考慮,而是一種綜合的判斷和對其本質(zhì)的洞悉。二、直覺和專業(yè)能力(一)基于五階段理論的職業(yè)能力發(fā)展模型科學(xué)研究領(lǐng)域,對職業(yè)能力的發(fā)展尤其是職業(yè)專長的研究,通常的方式是描述從新手到專家的成長過程中,個(gè)體實(shí)踐操作、問題應(yīng)對能力等的不斷提升。美國技術(shù)哲學(xué)家HubertDreyfus提出了職業(yè)專長發(fā)展的五階段模型,最后一階段即無需專注思慮、意志努力,甚至很少有意識的參與,進(jìn)行決策或行動(dòng)的能力。另外,德國職教專家F.Rauner在能力發(fā)展理論的基礎(chǔ)上,提出了職業(yè)能力發(fā)展的五階段理論。他區(qū)分了從新手到專家職業(yè)能力發(fā)展的五個(gè)階段:新手、有進(jìn)步的初學(xué)者、內(nèi)行的行動(dòng)者、熟練的專業(yè)人員和專家,并詳細(xì)描述了每個(gè)特定階段的能力特征。隨著職業(yè)能力的發(fā)展,到第四、五階段,個(gè)體能夠通過回憶引發(fā)假設(shè)與計(jì)劃,能夠超越信息加工的一般限度,自動(dòng)化地完成一定的操作任務(wù)。具體來說,他們形成了整體認(rèn)識相似事物的能力、不費(fèi)力的理解能力、直觀的反思復(fù)雜模式的能力、參與和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的能力,能夠熟練地在一定情境中進(jìn)行迅速而準(zhǔn)確的決策與行動(dòng)。從上述特征描述中不難看出,Dreyfus五階段模型中第五階段的職業(yè)專長、Rauner五階段理論中第四、五階段的職業(yè)能力,實(shí)質(zhì)上與本文所要探討的應(yīng)用直覺進(jìn)行決策與行動(dòng)的能力特征不謀而合。個(gè)體在本職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)過了相對漫長的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等的累積時(shí)期,逐步形成了一定的職業(yè)專長,在面臨新問題或陌生情境時(shí)能作出自動(dòng)化、統(tǒng)攝性的認(rèn)知與操作反應(yīng),敏銳利用或改善以往的問題解決思路或策略,給當(dāng)前任務(wù)以適當(dāng)應(yīng)對。當(dāng)然,我們絕不能據(jù)此說職業(yè)專長的全部內(nèi)容與表現(xiàn)就是個(gè)體運(yùn)用直覺的能力,但卻完全可以由此得出結(jié)論:直覺力是職業(yè)專長的一種表現(xiàn),是職業(yè)能力的一個(gè)重要構(gòu)件。(二)并積極發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力的作用作為職業(yè)專長的表現(xiàn)、職業(yè)能力的要件,直覺力有利于促成個(gè)體在本領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)勝任力,取得更優(yōu)異的工作業(yè)績,在有效決策與行動(dòng)中發(fā)揮著不容忽視的作用。1.提升決策效率。應(yīng)用直覺力認(rèn)知事物能夠補(bǔ)償有限理性的局限,極大地提升決策與行動(dòng)的效率。這主要是由于個(gè)體在運(yùn)用直覺力時(shí),尤其注重的是在相對復(fù)雜、緊急的情境下,如何捕捉問題的關(guān)鍵所在;通過對信息的自動(dòng)加工,對關(guān)鍵點(diǎn)的敏銳識別,從而迅速而高效地輔助決策與行動(dòng)。特別是在時(shí)間較為敏感和機(jī)會(huì)較為有限的一些職業(yè)情境領(lǐng)域,運(yùn)用直覺力能及時(shí)地作出處理當(dāng)前問題的決斷,如在急診外科工作人員、飛行員、消防員等職業(yè)中具備這種能力是尤為必要的。2.節(jié)省認(rèn)知資源。直覺力使個(gè)體能夠快速感知問題情境的關(guān)鍵信息,對于其中的瑣碎細(xì)節(jié)、任務(wù)中較為熟悉的方面則不再經(jīng)過意識的慎重思慮,受無關(guān)干擾較少,從而在一定程度上節(jié)約了認(rèn)知資源。同時(shí),直覺力較強(qiáng)的人通常已掌握了大量的問題應(yīng)對程序,他們能夠有效利用自身的意識記憶,直接將其指向當(dāng)前的工作任務(wù),在較小的認(rèn)知努力下,就能自如地使問題得以解決,任務(wù)得以完成。然而,有時(shí)會(huì)存在這樣一種情況:盡管已經(jīng)識別了問題的關(guān)鍵點(diǎn),但卻無法運(yùn)用慣常的應(yīng)對程序使問題得以解決。那么,接下來就有了直覺力第三個(gè)方面的作用與優(yōu)勢。3.促進(jìn)決策彈性。Eraut在回顧對職業(yè)專長的研究時(shí)指出,成熟的顯性知識結(jié)構(gòu)僅僅是良好職業(yè)表現(xiàn)的一個(gè)方面,而“可意會(huì)卻難以言傳”的隱性知識可以彌補(bǔ)由于顯性知識與技術(shù)發(fā)展不足而留下的空白。這類知識往往不能通過一系列嚴(yán)密的邏輯規(guī)則和算法來體現(xiàn),但當(dāng)職業(yè)領(lǐng)域中的實(shí)踐情境發(fā)生細(xì)微變化或變得更為復(fù)雜,運(yùn)用以往固定化、程序化的應(yīng)對策略難以使問題得以解決時(shí),就顯得尤為重要。而直覺力在發(fā)揮作用時(shí),不僅充分利用顯性知識,而且能調(diào)動(dòng)埋藏在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中的隱性資源,靈活變通既有的認(rèn)識與實(shí)踐方法,重新思考、尋找解決問題的對策,引導(dǎo)個(gè)體在復(fù)雜的工作情境中創(chuàng)造性地決策與行動(dòng)。既然直覺力在有效決策與行動(dòng)中具有如此顯著的優(yōu)越性,那么,促進(jìn)個(gè)體這種能力的養(yǎng)成就是極為必要的。三、職業(yè)生涯上升中個(gè)人直接參與的形成要素直覺力這種較高層次能力要素的生成決非偶然,它是基于多種因素的綜合而產(chǎn)生的。早在1999年,L.A.Burke和M.K.Miller就曾提出直覺力形成的基礎(chǔ),主要包括認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、潛意識。結(jié)合這些要素、直覺力的特征及職業(yè)能力的發(fā)展規(guī)律,筆者將其生成要素主要概括為:顯性職業(yè)知能、隱性職業(yè)經(jīng)驗(yàn)及一定的內(nèi)在決策機(jī)制。那么,問題的關(guān)鍵是,如何才能促進(jìn)個(gè)體直覺力的養(yǎng)成。用瑞士心理學(xué)家皮亞杰的觀點(diǎn)來說,直接傳授似乎是不可能的,與其認(rèn)知發(fā)展理論的基本思想一致,直覺力是沿著人的職業(yè)生涯進(jìn)程逐步發(fā)展起來的。因此,依據(jù)其生成要素,筆者提出加快其養(yǎng)成的思路要點(diǎn)。(一)結(jié)合實(shí)踐,促進(jìn)個(gè)體直接地形成一定直覺力的生成是以特定領(lǐng)域的職業(yè)知識與技能為先決條件的,即“職業(yè)知能”,主要指個(gè)體所習(xí)得的顯性化專業(yè)理論知識、實(shí)踐知識與技能,可以通過重復(fù)性、持續(xù)性的學(xué)習(xí)使其得以強(qiáng)化。因此,一方面,職業(yè)教育應(yīng)將促進(jìn)個(gè)體直覺力的養(yǎng)成考慮在內(nèi)。根據(jù)相關(guān)職業(yè)和專業(yè)的特點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)理論課與實(shí)踐課的真正交融,強(qiáng)化學(xué)習(xí)者顯性化專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí),尤其注重在真實(shí)的工作任務(wù)和情境中專業(yè)技能的訓(xùn)練。同時(shí),注意補(bǔ)充專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最新的職業(yè)知識、操作技能與發(fā)展技術(shù),確保知識與技能的持續(xù)更新與完善。另一方面,除了教育者的引導(dǎo),個(gè)體自身的努力是最為關(guān)鍵的。首先,應(yīng)明確地意識到直覺力的生成并非一蹴而就,需要經(jīng)過一個(gè)長期學(xué)習(xí)和無數(shù)實(shí)踐的過程。其次,必須高度重視專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),經(jīng)過不斷的重復(fù)認(rèn)知和反復(fù)的練習(xí)實(shí)踐,在頭腦中積淀并存貯深厚的專業(yè)知識基礎(chǔ),形成嫻熟的實(shí)際操作技能。(二)幫助學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的工作情境尤其對一些學(xué)徒出身的生產(chǎn)行家、能工巧匠而言,他們通過豐富的實(shí)踐經(jīng)歷,成為本技術(shù)領(lǐng)域的專家、能手,但在應(yīng)對復(fù)雜而棘手的問題情境時(shí),用他們的話講就是“在這行做久了,僅憑直覺在做”,出現(xiàn)“會(huì)做不會(huì)說,能做不能懂”的現(xiàn)象;事實(shí)上,并非任何一項(xiàng)技術(shù)都能準(zhǔn)確而毫無保留地用語言表達(dá)出來。因此,直覺力的生成不僅需要顯性職業(yè)知能,而且需要隱性職業(yè)經(jīng)驗(yàn),包括基于自身知識存量和職業(yè)實(shí)踐而形成技術(shù)規(guī)則、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。它們來源于真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)與情境,學(xué)生難以從書本和教學(xué)中直接獲取,只有在運(yùn)用的過程中才能被體驗(yàn)和理解。一方面,教育或培訓(xùn)者應(yīng)注重在真實(shí)的工作情境中對學(xué)習(xí)者給以有效的引導(dǎo)。這就需要更多的專家型實(shí)訓(xùn)者的示范和潛移默化的影響,直接或間接地引導(dǎo)和支持個(gè)體對相關(guān)技術(shù)規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)、訣竅等隱性知識資源的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)。另一方面,首先,個(gè)體應(yīng)注重在真實(shí)的工作情境中,通過與更有經(jīng)驗(yàn)的人員接觸,借助觀察模仿、參與體驗(yàn)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使學(xué)習(xí)不僅僅局限于簡單、機(jī)械的顯性技能操作,而是體驗(yàn)到深藏在外顯技術(shù)知識背后的隱性資源。其次,注重開展實(shí)踐性思考,在體驗(yàn)與積累隱性知識的過程中內(nèi)化、應(yīng)用這些知識,挖掘其中的訣竅,形成更具變通性、更深層次的技術(shù)實(shí)踐能力。(三)“”—多實(shí)踐多經(jīng)歷,完善內(nèi)在決策機(jī)制個(gè)體在運(yùn)用直覺力進(jìn)行有效決策與行動(dòng)時(shí),其內(nèi)在決策機(jī)制發(fā)揮著不可替代的作用。Simon等人對國際象棋大師的研究發(fā)現(xiàn),頂級大師往往能辨認(rèn)和回想起大約5萬種棋局,其中就包含著各種可能性的攻防策略。面臨新任務(wù)時(shí),他們對當(dāng)前刺激進(jìn)行內(nèi)部知覺,從長時(shí)記憶中提取線索;根據(jù)頭腦中已形成的“模式識別”,將當(dāng)前信息或問題情境的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有的相關(guān)信息進(jìn)行瞬間對比與整合,形成問題連貫性的有意表征;從而尋求問題解決的關(guān)鍵線索和應(yīng)對策略,促使個(gè)體應(yīng)用直覺力進(jìn)行有效決策與行動(dòng)。科學(xué)研究也表明,一個(gè)人的經(jīng)歷與實(shí)踐越多,頭腦中的模式就越多,