2022年常州代維考核方案

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目前，移動(dòng)公司對我公司集團(tuán)-普通代維、集團(tuán)-金牌代維、it城域網(wǎng)代維、it計(jì)算機(jī)代維和it合作廳代維分別考核打分，根據(jù)各類代維小組的考核分?jǐn)?shù)，公司按各類代維小組每人在現(xiàn)有收入的條件下（新員工按規(guī)定正常升檔工資），達(dá)到或超過一定分?jǐn)?shù)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到要求分?jǐn)?shù)扣除不同的收入。規(guī)定如下：

考核分?jǐn)?shù)（小數(shù)四舍五入）獎(jiǎng)懲數(shù)額

88及以上＋（分?jǐn)?shù)－87）X100

870

86及以下－（87－分?jǐn)?shù)）X100

特別地

1.對各類代維小組組長或責(zé)任人按上述規(guī)定雙倍考核。

2.對造成直接扣分責(zé)任人，單獨(dú)每0.5分另扣100元。

支掌人員、內(nèi)勤人員組成支內(nèi)代維小組，按集團(tuán)-普通、集團(tuán)-金牌代維小組的平均分得其考核分。

各類代維小組責(zé)任人：

支內(nèi)小組：謝紅衛(wèi)

集團(tuán)-普通：戴冕、陳晨

集團(tuán)-金牌：沈煜、宗煥成、叢春香

it城域網(wǎng)：丁強(qiáng)

it計(jì)算機(jī)：余鼎

it合作廳：余鼎、王濤

此外，對代維工作積極、主動(dòng)，月度計(jì)件制考核得到移動(dòng)公司獎(jiǎng)勵(lì)的員工，按獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額發(fā)放。（當(dāng)超過一定數(shù)額時(shí)，需扣除一定的稅費(fèi)）

對工作不負(fù)責(zé)任、不積極、不主動(dòng)，引起多次投訴、扣分的員工，公司將和其解除勞動(dòng)關(guān)系。

對積極參加有關(guān)資質(zhì)（如電工證、ccna）考核并通過的員工，給予有條件的報(bào)銷，并可作為升級(jí)工資的重要依據(jù)。

對沒有通過移動(dòng)省公司考核的員工，將降薪降職。

常州三杰信息技術(shù)有限公司

第二篇：代維考核規(guī)范代維考核規(guī)范（試行）

目錄

第一章總則...................................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。第二章代維考核管理職責(zé)............................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。第三章代維考核方式....................................................................................................................3第四章代維考核內(nèi)容....................................................................................................................34.1月度考核...............................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。

基礎(chǔ)管理.......................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。維護(hù)質(zhì)量.......................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。現(xiàn)場檢查.......................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽?？鄯猪?xiàng)...........................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。加分項(xiàng)...........................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽?，F(xiàn)場檢查-管理檢查.....................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽?，F(xiàn)場檢查-現(xiàn)場站點(diǎn)抽查.............................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。月度考核成績年度平均...............................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。加分項(xiàng)...........................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽?？鄯猪?xiàng)...........................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。

4.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.5年度代維考核.......................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。

第五章代維考核流程....................................................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。第六章代維考核結(jié)果管理............................................................................................................8

6.16.26.3代維月度考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。代維年度考核結(jié)果的應(yīng)用...............................................................錯(cuò)誤。未定義書簽。交接考核要求.....................................................................................................................9

第一章代維考核方式

第一條以單站為基礎(chǔ)，以區(qū)域?yàn)楹诵?，?shí)施對代維的考核，根據(jù)考核結(jié)果按單站結(jié)算代維費(fèi)用。

第二條代維考核采取月度考核和年度考核相結(jié)合的方式，月度考核是對代維公司考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以區(qū)域經(jīng)理為主體（地市公司參與）實(shí)施考核，作為代維費(fèi)用支付的依據(jù)；年度考核是對代維公司年度服務(wù)情況的綜合考核，各月考核結(jié)果應(yīng)作為年度綜合考核的重要依據(jù)，以省公司為主體（區(qū)域經(jīng)理、地市公司參與）實(shí)施考核，作為代維公司準(zhǔn)入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標(biāo)評比的依據(jù)。

第三條月度考核分為區(qū)域考核和單站考核兩個(gè)部分。將單站月代維費(fèi)分為各50%兩個(gè)部分，區(qū)域考核結(jié)果統(tǒng)一作為該區(qū)域每個(gè)站點(diǎn)50%代維費(fèi)支付的依據(jù)；單站考核結(jié)果作為該考核站點(diǎn)另50%代維費(fèi)支付的依據(jù)。

第四條代維考核項(xiàng)目包括基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場檢查、扣分項(xiàng)和加分項(xiàng)五個(gè)部分，其中基礎(chǔ)管理是代維工作管理的基礎(chǔ)，維護(hù)質(zhì)量是代維考核的重點(diǎn)，現(xiàn)場檢查是代維工作的保證，扣分項(xiàng)是對代維生產(chǎn)中的安全問題進(jìn)行考核扣分，加分項(xiàng)是對代維工作做出突出貢獻(xiàn)的進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。年度考核中的月度考核均值是該代維公司在該區(qū)域日常工作能力的體現(xiàn)。

第五條考核方式如下：

第二章代維考核內(nèi)容

第六條月度基礎(chǔ)管理應(yīng)包括資源配置、質(zhì)量內(nèi)控措施、巡檢管理、移交管理、資料管理、故障控制、站點(diǎn)維系、備品備件管理、應(yīng)急通信保障等方面。

1、資源配置是代維工作開展的前提，應(yīng)包括人員數(shù)量、人員資質(zhì)和車輛、儀表、工具等。人員配備上要求配有與代維設(shè)備規(guī)模相適應(yīng)的技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，對于需要取得專業(yè)資格認(rèn)證（如電工證、登高證等）后才可以進(jìn)行的代維項(xiàng)目，必須由通過專業(yè)資格認(rèn)證的人員開展。應(yīng)對所需配備的儀器、儀表、車輛、工具等硬件數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行明確和要求。人員變更要及時(shí)通知甲方，新增人員經(jīng)過甲方組織的考試認(rèn)證后方可納入維護(hù)人員隊(duì)伍。代維公司必須做好代維人員穩(wěn)定工作，鐵塔公司應(yīng)對代維人員流失率進(jìn)行考核。

2、質(zhì)量內(nèi)控機(jī)制措施。代維公司應(yīng)建立完善的規(guī)章制度和工作流程，各級(jí)維護(hù)駐點(diǎn)制度流程上墻。需建立內(nèi)部質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展內(nèi)部質(zhì)量檢查，做好考核、檢查中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)整改；需建立隱患事項(xiàng)上報(bào)機(jī)制，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)上報(bào)，并根據(jù)職責(zé)權(quán)限做好隱患事項(xiàng)的匯總、分析、整改和跟蹤；每月召開代維質(zhì)量分析會(huì)議，查找短板，予以改進(jìn)。

3、巡檢管理。應(yīng)定期編制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并提交鐵塔公司審核；及時(shí)提供符合要求的數(shù)據(jù)和檢測分析報(bào)告；遇到計(jì)劃需要變更時(shí)及時(shí)向鐵塔公司提交計(jì)劃變更申請。

4、隱患管理。代維現(xiàn)場存在的各類網(wǎng)絡(luò)隱患必須及時(shí)上報(bào)、處理，同時(shí)代維公司還應(yīng)按要求做好隱患問題的管理，對考核、檢查中存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改改進(jìn)。

5、移交管理：地市分公司維護(hù)單位負(fù)責(zé)工程交維驗(yàn)收工作，做好工程質(zhì)量驗(yàn)收，記錄和確認(rèn)遺留問題供工程施工方進(jìn)行限期整改，驗(yàn)收通過后移交代維公司納入日常維護(hù)。代維公司必須建立交維設(shè)備（站點(diǎn)）維護(hù)檔案（維護(hù)檔案包括：技術(shù)資料與初始測試記錄等）。

6、資料管理。應(yīng)做好技術(shù)資料和維護(hù)原始紀(jì)錄數(shù)據(jù)的管理，并做好歸類存檔。按要求做好各類報(bào)表和報(bào)告的編制和上報(bào)工作。

7、故障控制。應(yīng)做好維護(hù)工作中的故障控制工作，避免故障的重復(fù)出現(xiàn)，做好故障分析總結(jié)。

8、站點(diǎn)維系。按鐵塔公司要求做好電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)代繳工作，并做好站點(diǎn)分級(jí)和敏感站點(diǎn)維系，不出現(xiàn)拆站、搬站情況。

9、備品備件。應(yīng)做好備品備件管理工作，包括倉庫管理、臺(tái)賬管理、故障件和廢品材料管理等。

10、應(yīng)急通信保障。代維應(yīng)急通信保障應(yīng)統(tǒng)一納入到鐵塔公司防汛、防震、突發(fā)公共事件、節(jié)假日和重大活動(dòng)等應(yīng)急預(yù)案體系，并按要求配備相關(guān)資源。搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍要服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

11、其他項(xiàng)目：原則上分?jǐn)?shù)占比不超過10%，考核項(xiàng)目由地市公司結(jié)合自身

實(shí)際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第七條月度區(qū)域維護(hù)質(zhì)量按區(qū)域內(nèi)站址平均從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司在該區(qū)域整體考核指標(biāo)完成情況，包括平均站址斷電退服時(shí)長、平均上站配合及時(shí)率、斷電退服率等指標(biāo)。

第八條月度單站維護(hù)質(zhì)量按單站從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，公平、公正的體現(xiàn)代維公司某一站點(diǎn)考核指標(biāo)完成情況，包括斷站退服時(shí)長、斷電退服次數(shù)、上站配合及時(shí)率等指標(biāo)。

第九條月度現(xiàn)場檢查分別由區(qū)域經(jīng)理、地市公司單獨(dú)組織開展。第十條現(xiàn)場檢查結(jié)果分別應(yīng)用于月度區(qū)域考核和月度單站考核。應(yīng)用于月度區(qū)域考核時(shí)，區(qū)域經(jīng)理、地市公司檢查結(jié)果，按照問題站址累加計(jì)算得分；應(yīng)用于月度單站考核時(shí)，區(qū)域經(jīng)理、地市公司按單站檢查結(jié)果計(jì)算得分。

第十一條區(qū)域經(jīng)理月度現(xiàn)場檢查必須對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十二條地市公司建立抽查制度，不定期對各代維公司維護(hù)工作情況及各區(qū)域經(jīng)理代維管理工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)代維公司維護(hù)工作開展不力或存在問題的，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題在考核中予以體現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理代維管理、考核、稽核工作不到位的，將依據(jù)相關(guān)管理辦法予以考核。

第十三條扣分項(xiàng)主要包括安全生產(chǎn)事故和其它影響到中國鐵塔的事件?？鄯謼l件包括但不限于下述情況：代維公司在代維工作過程中未遵照安全生產(chǎn)條例規(guī)范操作，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；發(fā)生人員傷亡安全責(zé)任事故的；發(fā)生嚴(yán)重違約行為的；因代維公司原因?qū)е轮卮缶W(wǎng)絡(luò)故障的；因代維公司維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的大面積投訴；因代維公司原因發(fā)生媒體曝光事件、影響到我公司的勞資糾紛的；發(fā)生代維人員偷盜通信設(shè)備的；代維公司人為阻撓考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查或者采取欺騙、作弊等手段誤導(dǎo)考核結(jié)果致使代維考核工作無法正常開展的。

第十四條對于積極開展創(chuàng)新工作，其經(jīng)驗(yàn)被省公司采納或在全省推廣的，

或在應(yīng)急通信保障方面做出重要貢獻(xiàn)的，受到省公司通報(bào)表揚(yáng)的，或參加總部或省公司組織的技術(shù)競賽，獲得名次的，或承擔(dān)省市公司專項(xiàng)工作和課題成績突出的代維公司，應(yīng)酌情給予加分，對優(yōu)秀的代維公司應(yīng)給予增加維護(hù)份額、年終評優(yōu)等獎(jiǎng)勵(lì)。加分條件由各省公司進(jìn)行細(xì)化，但必須在年初面向全省代維公司公布實(shí)施細(xì)則。

第十五條代維公司年度現(xiàn)場檢查-管理檢查涉及年度資質(zhì)和制度檢查，包括代維公司資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與落實(shí)、人員管理、自主項(xiàng)目等方面。

1.代維公司資質(zhì)。指代維公司的總體運(yùn)維能力，包括注冊資金、經(jīng)營資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面需滿足要求。

2.組織架構(gòu)。代維公司代維工作的組織架構(gòu)健全并有效落地，包括組織架構(gòu)完善、部門職責(zé)設(shè)置合理、崗位職責(zé)明晰等方面。

3.制度建設(shè)與落實(shí)。代維公司應(yīng)建立健全各種管理制度并有效執(zhí)行，包括管理制度、作業(yè)流程、質(zhì)量和安全管理、內(nèi)部技術(shù)支撐、創(chuàng)新工作等方面的制度的制定落實(shí)。

4.人員管理。代維公司應(yīng)有有效的代維管理人員和代維生產(chǎn)人員的管理手段，包括勞動(dòng)合同、人員考評體系、人員薪酬福利體系等，在年度考核時(shí)，能夠提供有效的代維人員收入證明；代維公司應(yīng)建立人員技術(shù)提升體系，保證代維人員在配置數(shù)量、人員素質(zhì)等方面滿足代維生產(chǎn)要求，人員流失率滿足代維資質(zhì)年審考核要求。

5.自主項(xiàng)目。分?jǐn)?shù)占比10%，考核項(xiàng)目由區(qū)公司結(jié)合自身實(shí)際，明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條年度現(xiàn)場檢查由區(qū)公司組織開展。

第十七條年度現(xiàn)場檢查以地市為單位開展，對所有代維業(yè)務(wù)量按照一定比例開展現(xiàn)場抽查，抽查的比例不得低于該專業(yè)代維規(guī)模的3%；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，同一區(qū)域有多家代維公司代維的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第十八條年度現(xiàn)場檢查以地市為單位，對所有代維業(yè)務(wù)量開展現(xiàn)場抽查。

年度現(xiàn)場站點(diǎn)抽查可以省公司檢查或地市交叉檢查的形式開展；抽查需涵蓋當(dāng)?shù)厮虚_展代維業(yè)務(wù)的代維公司，每家代維公司每個(gè)專業(yè)抽查不得少于2個(gè)站點(diǎn)；塔桅代維業(yè)務(wù)以年度檢查為主，可聘請第三方檢查，抽查的比例不得低于塔桅代維規(guī)模的3%，同一區(qū)域有多家代維公司的，每家代維公司抽查的比例不得低于1.5%。

第三章代維考核結(jié)果管理

第十九條在代維合同中與代維公司對考核結(jié)果進(jìn)行合同約定，把考核結(jié)果與代維費(fèi)用核算和結(jié)算、代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等相掛鉤。

第二十條月度考核結(jié)果作為代維費(fèi)用支付的依據(jù)，各地市將考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)省公司；年度考核作為代維公司準(zhǔn)入、退出以及份額調(diào)整、后續(xù)招標(biāo)評比的依據(jù)，各省將年度考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)總部。

第二十一條出現(xiàn)以下情況，區(qū)公司應(yīng)要求代維公司立即落實(shí)整改，整改時(shí)間為3個(gè)月，整改期間代維費(fèi)按9折計(jì)算，如整改達(dá)不到要求的，區(qū)公司可直接終止該代維公司在該地市的代維合同。對于代維公司在區(qū)內(nèi)全部退出的，應(yīng)上報(bào)總部備案，并將取消該代維公司兩年內(nèi)（由合同終止日起）在區(qū)內(nèi)承擔(dān)代維工作的資格。

1）對代維人員因違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)范造成重大安全事故（人員傷亡、嚴(yán)重設(shè)備損壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障）的。

2）3）代維公司在合同期一年內(nèi)任一專業(yè)累計(jì)有3個(gè)月考核不合格的。代維公司在資源配置投入要求中規(guī)定的各項(xiàng)條款弄虛作假的，或在合同期一年內(nèi)累計(jì)有3個(gè)月公司資質(zhì)或資源配置（駐點(diǎn)、人員、儀器儀表、車輛）數(shù)量達(dá)不到合同要求的。

4）代維公司在維護(hù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)一直無改善或處于較差水平的，有半數(shù)考核月份的考核成績與同專業(yè)其他代維公司得分差距在10分以上的。

5）6）將代維合同所列各項(xiàng)內(nèi)容全部或部分轉(zhuǎn)包給任何第三方的。干擾正常代維考核的。

代維費(fèi)用與月度考核結(jié)果掛鉤，掛鉤方式如下：第二十二條

單站總代維費(fèi)用=單站得分費(fèi)用+區(qū)域得分費(fèi)用

1、單站得分費(fèi)用：

該站月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費(fèi)用＝月代維單價(jià)×50%；該站月度考核得分＜60分，扣罰當(dāng)該站月代維單價(jià)的50%；

60≤該站月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費(fèi)用＝月代維單價(jià)×〔60%

＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

2、區(qū)域得分費(fèi)用：

區(qū)域月度考核得分≥95分，本月應(yīng)支付該站代維費(fèi)用＝月代維單價(jià)×50%；區(qū)域月度考核得分＜60分，扣罰當(dāng)該站月代維單價(jià)的50%；

60≤區(qū)域月度考核得分＜95分，本月應(yīng)支付代維費(fèi)用＝月代維單價(jià)×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

第二十三條第二十四條代維費(fèi)用原則上每月度與代維公司結(jié)算一次。

對于年度考核不合格的代維公司，將中止合約，并取消該代維公司本次招標(biāo)期及下次招標(biāo)期在當(dāng)?shù)爻袚?dān)代維工作的資格，同時(shí)上報(bào)總部備案。

第二十五條對于合同期內(nèi)由于代維考核結(jié)果未達(dá)到要求導(dǎo)致的代維合同終止的情況，由區(qū)公司發(fā)起代維公司退出流程執(zhí)行替換。

第二十六條在代維合同期結(jié)束時(shí)，暫停支付最后一個(gè)季度的代維費(fèi)，用作“代維交接工作保證金”，代維交接確認(rèn)完畢1個(gè)月后，再向代維公司進(jìn)行核算并支付。

第二十七條合同終止前的30-60天為交接期。

6.1

第二十八條

交接考核要求

原代維公司未按照最終交接時(shí)間完成交接工作的，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第二十九條原代維公司原因?qū)е妈F塔公司或客戶設(shè)備資產(chǎn)、儀器儀表、備件、手持終端、維護(hù)材料、發(fā)電設(shè)施等缺失損壞，按原值賠償或按原材料質(zhì)量補(bǔ)全所缺材料，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的2%。

第三十條交接期間由于原代維公司原因造成第三方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由原代維公司承擔(dān)全部責(zé)任，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十一條由于原代維公司偷盜、人為破壞導(dǎo)致基站中斷的，原代維公司應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)增補(bǔ)并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的20%。

第三十二條如交接期間原代維公司與新代維公司發(fā)生推諉扯皮等不配合現(xiàn)象，如屬原代維公司原因，鐵塔公司將根據(jù)責(zé)任情況扣減1%-5%“代維交接工作保證金”。

第三十三條如被鐵塔公司發(fā)現(xiàn)有意留存與鐵塔公司或客戶相關(guān)的資料、圖紙等或外泄的，原代維公司承擔(dān)全部責(zé)任有關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，出現(xiàn)一次，扣減“代維交接工作保證金”的5%。

第三十四條如為新代維公司原因造成如上問題，按照上述扣款比例扣除新代維公司合同期內(nèi)第一個(gè)月的月度代維款。

第三篇：家庭寬帶代維考核管理辦法家庭寬帶代維管理考核辦法

一、代維管理考核體系

1.代維管理考核內(nèi)容包括。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量kpi指標(biāo)、故障管理、日常維護(hù)、基礎(chǔ)管理、安全否決指標(biāo)5大部分。

2.每月由移動(dòng)公司根據(jù)《代維管理考核實(shí)施細(xì)則》，組織對代維公司的工作進(jìn)行評分，將評分結(jié)果發(fā)給代維公司審核。

代維公司在收到當(dāng)月考評結(jié)果后，應(yīng)于2日內(nèi)提出異議并要求復(fù)評?？荚u結(jié)果經(jīng)移動(dòng)公司、代維公司（以下簡稱“雙方”）共同確認(rèn)并簽字后，按考評成績確定代維公司當(dāng)月的維護(hù)費(fèi)。

考評成績在96（含96）分以上，支付當(dāng)月全部代維費(fèi)；總分在92-96（含96）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費(fèi)的0.5％；總分在88-92（含88）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費(fèi)的1％；總分在84-88（含88）分之間，每低1分扣除當(dāng)月代維費(fèi)的2％；總分在80-84（含80）分，每低1分扣除當(dāng)月代維費(fèi)的3％；總分低于80分，每低1分扣除當(dāng)月代維費(fèi)的4％。

可根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定保底分?jǐn)?shù)。

3.雙方確認(rèn)考評結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)每月實(shí)際代維用戶數(shù)簽定《代維費(fèi)用月結(jié)算表》（見附件5），并簽字蓋章以傳真方式上報(bào)雙方上級(jí)部門。

4.代維費(fèi)用按月支付，代維費(fèi)用數(shù)額由雙方按合同規(guī)定于次月10日前核定后，代維公司根據(jù)核定金額開具合法、有效的發(fā)票，各省移動(dòng)公司在收到發(fā)票10個(gè)工作日內(nèi)采用轉(zhuǎn)帳方式支付給代維公司。

5.代維公司的每月考評結(jié)果將作為年度評價(jià)的重要依據(jù)。

二、代維管理考核實(shí)施細(xì)則

1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量kpi指標(biāo)

1.1故障總數(shù)

指標(biāo)定義：

每月故障總數(shù)≤維護(hù)點(diǎn)總數(shù)×10％起，每超出2％起扣1分。指標(biāo)考核得分（建議）：

如有特殊原因可酌情考慮，但是必須提前告訴全業(yè)務(wù)支撐中心。

1.2故障重復(fù)發(fā)生數(shù)

指標(biāo)定義：同一代維的客戶點(diǎn)位在一周內(nèi)不能重復(fù)同一故障兩次或以上。建議指標(biāo)考核得分：

（1）發(fā)生兩次扣1分，每超過一次扣1分。

1.3月度故障平均處理時(shí)長

故障平均處理時(shí)長＝月故障處理時(shí)長總和/已處理故障數(shù)量。指標(biāo)考核得分（建議）：月度故障平均解決時(shí)長應(yīng)小于2小時(shí)（不含路程時(shí)間），平均時(shí)長每超出1小時(shí)扣1分。

2故障管理

2.1故障處理流程考核

2.1.1接到移動(dòng)公司的搶修和故障處理通知后，乙方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員到達(dá)故障現(xiàn)場。對于必須到達(dá)現(xiàn)場處理的故障，應(yīng)按以下要求的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理：XX縣區(qū)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)，XX縣區(qū)20公里以內(nèi)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，20公里以上甲方按照車速40公里/小時(shí)計(jì)算到達(dá)時(shí)長，如有車輛無法到達(dá)等特殊情況應(yīng)以盡快速度到達(dá)；到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)嚴(yán)格按操作維護(hù)規(guī)范處理，處理完畢后及時(shí)向移動(dòng)公司相關(guān)部門書面匯報(bào)。若未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場的發(fā)現(xiàn)一次扣2分；造成嚴(yán)重故障的加倍扣分。

2.1.2故障工單填寫要求規(guī)范，所有數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，故障現(xiàn)象、處理過程簡明、扼要。否則，每張不規(guī)范工單扣0.5分。

2.1.3因聯(lián)系手機(jī)未開機(jī)或無人接聽，每次扣1分，造成故障通知延誤，導(dǎo)致維護(hù)工作不能正常開展的，視情節(jié)輕重，扣2-5分。

2.2重大故障考核2.2.1重大故障發(fā)生次數(shù)

重大故障。同一地區(qū)相同原因引起20個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)以上（含20個(gè)）且影響業(yè)務(wù)。

重大故障每發(fā)生一次扣10分；（不可抗力、工程割接等經(jīng)移動(dòng)代維管理員認(rèn)可的非代維方責(zé)任的不予考核）。

2.2.2重大故障處理后，代維人員應(yīng)認(rèn)真做好原始記錄，同時(shí)（故障處理后24小時(shí)內(nèi)）將故障原因、處理情況及障礙分析書面上報(bào)至網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。未按規(guī)定上報(bào)每次扣2分，分析不詳、情況不真實(shí)每次扣2分。

2.3網(wǎng)絡(luò)故障歷時(shí)考核

各地根據(jù)集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量要求，分專業(yè)制定切合當(dāng)?shù)貙?shí)際，代維公司經(jīng)過努力能完成的故障歷時(shí)的控制指標(biāo)，并按下列辦法考核：

2.3.1故障歷時(shí)累積超過全年考核指標(biāo)后，從次月至考核年度結(jié)束，代維公司月度考核得分不得超過90%。

2.3.2故障歷時(shí)累積超過當(dāng)月考核指標(biāo)后，以指標(biāo)的10%為一個(gè)考評單位，每超過一個(gè)考評單位，扣3分；累計(jì)扣分。

2.4未按規(guī)定上報(bào)月故障處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表的每次扣5分，統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析不詳、情況不真實(shí)每項(xiàng)扣2分。

2.5人為故障考核

代維公司違反操作規(guī)程、未請示匯報(bào)或未經(jīng)許可而擅自割接電源、改接線路等人為原因造成的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入故障，但不影響業(yè)務(wù)，每發(fā)生一次扣3分；人為原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障及通信中斷事故，視事故類型及情節(jié)輕重每次扣5-15分，追究事故責(zé)任，并由代維公司承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。

3、現(xiàn)場測試

3.1設(shè)備運(yùn)行和作業(yè)計(jì)劃和現(xiàn)場檢查及測試3.1.1代維公司應(yīng)在每月初按照代維協(xié)議制定次月的代維工作計(jì)劃，經(jīng)移動(dòng)公司代維管理人員確認(rèn)后執(zhí)行，如有變動(dòng)，需提前向移動(dòng)公司代維管理人員說明，如未按規(guī)定制定作業(yè)計(jì)劃，每項(xiàng)扣0.5-1分。

3.1.2代維公司按維護(hù)作業(yè)計(jì)劃完成設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)工作，如未按要求完成作業(yè)計(jì)劃，每項(xiàng)扣0.5-1分。

3.1.3代維公司在完成作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)建立維護(hù)、巡檢記錄，保證記錄數(shù)據(jù)真實(shí)有效，如未按要求記錄，每項(xiàng)扣0.5-1分。

3.2安全管理現(xiàn)場檢查測試

3.2.1代維公司應(yīng)根據(jù)移動(dòng)公司安全管理規(guī)范、保密原則，確保設(shè)備、線路安全運(yùn)行；對于有安全隱患的設(shè)備和線路應(yīng)及時(shí)上報(bào)移動(dòng)公司，并提出處理和整改方案，經(jīng)審核同意后組織實(shí)施。每月抽選10%代維點(diǎn)進(jìn)行巡檢時(shí)，未發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)現(xiàn)安全隱患未按時(shí)上報(bào)的，每次扣2-5分。

3.2.2代維公司應(yīng)保證代維期間代維范疇內(nèi)設(shè)備、線路的安全，每月被盜次數(shù)不得超過代維設(shè)備數(shù)的1％。超出部分，每超一次扣0.5-1分。

3.3代維公司應(yīng)定期召開代維運(yùn)行質(zhì)量分析會(huì)，對本月的代維工作進(jìn)行總結(jié)，形成月度質(zhì)量分析報(bào)告，并按時(shí)上報(bào)移動(dòng)公司。積極參加移動(dòng)公司組織的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)代維工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高維護(hù)質(zhì)量。如未按要求完成，每次扣1-3分。

3.5在日常維護(hù)中，對于可能影響設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)項(xiàng)目，代維人員必須提前通知移動(dòng)公司代維管理人員，經(jīng)確認(rèn)同意后方可執(zhí)行，否則，每次扣1-3分。

3.6業(yè)主代維公司應(yīng)積極、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系，融洽相處，確保維護(hù)工作正常開展，并積極完成工作中與相關(guān)單位及個(gè)人的協(xié)調(diào)工作。如因協(xié)調(diào)原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)或與業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重糾紛的，每次扣1-2分。

3.7代維公司安排人員參與工程建設(shè)隨工及驗(yàn)收工作，如因代維公司隨工及驗(yàn)收原因造成工程遺留隱患，影響日后維護(hù)工作的，每次扣2-5分。

4基礎(chǔ)管理

4.1配置管理

根據(jù)對代維公司的維護(hù)點(diǎn)、人員、儀表機(jī)具、車輛配置的檢查結(jié)果，對代維公司進(jìn)行考評。

（一）、維護(hù)點(diǎn)及人員配置

1、每一縣、市（區(qū)）應(yīng)設(shè)置維護(hù)點(diǎn)，代維公司應(yīng)配置所代維專業(yè)的專業(yè)維護(hù)人員，數(shù)量由雙方協(xié)商確定，建議每25個(gè)點(diǎn)增加1名數(shù)據(jù)代維人員（地市公司可參考此標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合具體情況進(jìn)行要求），并設(shè)有固定辦公地點(diǎn)，每發(fā)現(xiàn)一處缺配，扣2-5分；

2、維護(hù)人員應(yīng)具備獨(dú)立故障處理能力，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣2分。

3、對移動(dòng)公司擬移交代維的在建工程，代維公司應(yīng)在工程初驗(yàn)前做好維護(hù)人員儲(chǔ)備，如由于代維公司人員不到位原因，造成移交延期，影響新建網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作正常開展，扣5分；

4、維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)佩帶代維資格卡、著工作服，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.1分；

5、管理人員和技術(shù)骨干調(diào)整應(yīng)征求移動(dòng)公司意見，且人員調(diào)整不能影響維護(hù)工作的正常開展，否則對骨干人員流失每人次扣3-5分；

6、完善相關(guān)用工手續(xù)，提供福利保障及員工保險(xiǎn)（必須含人身意外傷害險(xiǎn)及社保），無拖欠員工工資行為，每發(fā)現(xiàn)一人次不合要求，扣0.5分；

7、乙方應(yīng)保證每個(gè)地市每月核心人員流失率不得高于5％，與代維技術(shù)支持專家在當(dāng)?shù)睾炗喌膭趧?dòng)合同期限不得少于2年。核心人員包括：班組長、初級(jí)代維技術(shù)支持專家及其以上級(jí)別人員。乙方在調(diào)整各市州維護(hù)中心、縣維護(hù)班組的核心人員前，應(yīng)當(dāng)征得甲方市（州）分公司、縣分公司的同意。流失率超過5%后，每超過10%，扣2分。比如，流失率在5%-15%之間，扣2分；流失率在15%-25%之間，扣4分，以此類推。

8、乙方每年必須劃撥代維總費(fèi)用的3％給地市代維中心，用于人員培訓(xùn)，以提升代維人員的技術(shù)力量和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)課程由中國移動(dòng)四川公司省網(wǎng)絡(luò)部牽頭制定，甲方、乙方配合；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（設(shè)備廠家、學(xué)校等）和師資由中國移動(dòng)四川公司省網(wǎng)絡(luò)部牽頭指定，甲方、乙方配合。乙方應(yīng)與中國移動(dòng)四川公司省網(wǎng)絡(luò)部、甲方共同談判培訓(xùn)課程單價(jià)，配合甲方制定人員培訓(xùn)計(jì)劃表，按計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用。乙方未完成當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃的，視完成程度，扣1-5分（未落實(shí)培訓(xùn)的，扣5分；完成了80%的，扣1分；完成了90%的，扣0.5分；依此類推）。

9、乙方應(yīng)根據(jù)附件“代維公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置圖”，設(shè)立省、市、縣一體化的標(biāo)準(zhǔn)代維組織架構(gòu)、崗位體系，并建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位手冊。在設(shè)置具體崗位時(shí)，乙方可根據(jù)實(shí)際工作量和人員能力，以“一崗多人”、“一人多崗”的靈活方式來建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位體系。

10、乙方應(yīng)在2010年3月1日內(nèi)完成組織架構(gòu)、崗位體系設(shè)置，建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位手冊，并報(bào)送甲方。未及時(shí)報(bào)送甲方，扣5分。所設(shè)置的組織架構(gòu)、崗位體系，每一處不合格，扣1分。

11、乙方應(yīng)加強(qiáng)對代維技術(shù)支持專家的培養(yǎng)，充分利用代維技術(shù)支持專家做好技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部培訓(xùn)、現(xiàn)場支援、案例編寫、應(yīng)急演練、kpi專項(xiàng)提升等工作。各代維公司技術(shù)支持專家的比例將成為2010年后招投標(biāo)的重要評分依據(jù)。代維技術(shù)支持專家的選拔由甲方省公司統(tǒng)一組織實(shí)施，全省初級(jí)代維技術(shù)支持專家的人數(shù)將控制在全省代維技術(shù)人員總數(shù)的5%以內(nèi)，中級(jí)代維技術(shù)支持專家的人數(shù)將控制在全省代維技術(shù)人員總數(shù)的1%以內(nèi)。乙方應(yīng)提高代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇，初級(jí)代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于班組長，中級(jí)代維技術(shù)支持專家的薪酬待遇應(yīng)至少等同于地市維護(hù)中心主管。代維技術(shù)支持專家取得資格的2個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)及時(shí)提升其薪酬待遇。乙方阻擾技術(shù)人員參與代維技術(shù)支持專家選拔的，扣5分；未及時(shí)提升代維技術(shù)支持專家薪酬待遇，每人次扣2分。

（三）、儀表、機(jī)具配置

1、按合同要求配足，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)缺配，扣1分；

2、保證維護(hù)專用（含租用），每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)次未經(jīng)允許它用，扣0.5分。

（四）、車輛配置

1、按合同要求配足，每發(fā)現(xiàn)一輛缺配，扣2-5分；

2、保證維護(hù)專用（含租用），每發(fā)現(xiàn)一車次代維車輛未經(jīng)允許它用，扣1分；

3、定期保養(yǎng)、檢修，每出現(xiàn)一次車輛故障原因影響代維工作正常開展，扣1-2分。

4.2備品備件及儀表、機(jī)具管理

1、應(yīng)設(shè)有獨(dú)立的備件存放地點(diǎn)，確保備件統(tǒng)

一、正常存放，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

2、保證維護(hù)專用，未經(jīng)允許不得挪為它用，否則每次扣2-5分；

3、應(yīng)按照代維網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化情況，及時(shí)向移動(dòng)公司提出備品備件配置需求，每發(fā)現(xiàn)一次由于代維公司原因造成備品備件短缺，影響維護(hù)工作正常開展的，扣1分，如影響重大故障處理，扣5分；

4、有詳細(xì)、真實(shí)的備品備件庫存及使用情況記錄表，每發(fā)現(xiàn)一處缺失或不真實(shí)記錄，扣1分；

5、對備品備件、儀表、機(jī)具定期檢修，每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)次不能正常使用，扣0.5-1分；

6、應(yīng)每月定期向移動(dòng)公司上報(bào)備品備件庫存及使用情況，每發(fā)現(xiàn)一次漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)，扣1分。

4.3設(shè)備鑰匙管理

1、加強(qiáng)安全管理，由代維公司統(tǒng)一管理鑰匙，對人員進(jìn)出、鑰匙的使用情況應(yīng)進(jìn)行登記，非代維人員進(jìn)出應(yīng)經(jīng)移動(dòng)公司確認(rèn)，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分；

2、鑰匙主、備配置，如由于鑰匙原因不能進(jìn)入機(jī)房，影響維護(hù)工作正常開展，每次扣2分。

4.4基礎(chǔ)資料管理

1、代維公司應(yīng)設(shè)置專人對所代維專業(yè)的設(shè)備、線路基礎(chǔ)資料進(jìn)行管理，否則扣2分；

2、基礎(chǔ)資料應(yīng)齊全、準(zhǔn)確，每發(fā)現(xiàn)一處資料缺失或有誤，扣0.1分；

3、基礎(chǔ)資料應(yīng)及時(shí)更新并上報(bào)，每發(fā)現(xiàn)一處更新或上報(bào)不及時(shí)，扣0.1分；

4、應(yīng)根據(jù)更新后的基礎(chǔ)資料，及時(shí)錄入移動(dòng)公司資源管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確，在資源管理系統(tǒng)中每發(fā)現(xiàn)一處數(shù)據(jù)缺失、有誤或更新不及時(shí)扣0.1分。

4.5培訓(xùn)管理

1、按合同要求定期組織管理、技術(shù)、安全培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)缺少一次培訓(xùn)，扣2-5分；

2、定期上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄，每發(fā)現(xiàn)一次漏報(bào)或缺失，扣1分；

3、代維公司應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保人員技能滿足維護(hù)需求，移動(dòng)公司將不定期抽查代維人員技能掌握情況，每發(fā)現(xiàn)一人次維護(hù)技能不合要求，扣1分。

4.6水、電、房租費(fèi)用管理

1、代維公司在收到水、電、房租費(fèi)用表單據(jù)時(shí)要仔細(xì)核對，作好收交工作，并上報(bào)移動(dòng)公司備案，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣2分；若給移動(dòng)公司造成重大損失的，扣5-10分，并承擔(dān)相應(yīng)索賠；

2、水、電、房租費(fèi)用的準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到100％，每月統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)用變化情況，提供相關(guān)報(bào)表，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分。

4.7保險(xiǎn)理賠管理

積極配合移動(dòng)公司完成保險(xiǎn)理賠工作，每發(fā)現(xiàn)一次不合要求，扣1分。

4.8臨時(shí)工作管理

1、按時(shí)、保質(zhì)完成與維護(hù)相關(guān)的各種臨時(shí)性任務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次未按時(shí)、保質(zhì)完成臨時(shí)任務(wù)，扣2分；

2、積極配合移動(dòng)公司完成與維護(hù)相關(guān)的各種臨時(shí)性任務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次代維方拒不執(zhí)行或態(tài)度較差，扣2-5分。

4.9安全保密管理

代維公司應(yīng)加強(qiáng)安全保密的教育、管理，保證移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)安全，代維公司按照移動(dòng)公司的保密協(xié)議要求與代維人員簽訂保密協(xié)議，未簽訂一人扣0.5分，每發(fā)生一例安全保密責(zé)任事故，扣10分。

5安全否決指標(biāo)

如有以下一項(xiàng)，并導(dǎo)致重大事故的，根據(jù)考核結(jié)果扣除當(dāng)月代維費(fèi)用，直至取消代維合同，還要追究事故責(zé)任，并承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失；如未導(dǎo)致重大事故，按以下細(xì)則扣分。

5.1因代維公司原因造成設(shè)備丟失或損壞，每次扣10-20分。

5.2代維公司接到移動(dòng)公司通知后未及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場造成設(shè)備丟失或損壞，或在巡檢周期內(nèi)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失或損壞，根據(jù)設(shè)備價(jià)值每次扣5－10分。

5.3機(jī)房有嚴(yán)重漏雨漏水，有危及設(shè)備安全工作的隱患，而代維公司未報(bào)移動(dòng)公司，每次扣2分，如造成嚴(yán)重后果，每次扣2－10分。

5.4電源走線有漏電、打火、布線不合理或開關(guān)、電源線過載燒壞等安全隱患，每次扣10－20分。

5.5存在門窗嚴(yán)重破損或關(guān)閉不好等情況，機(jī)房及設(shè)備安全等無法保障，每次扣5－20分。

5.6機(jī)房堆放有易燃易爆物品或發(fā)現(xiàn)有煙頭等違禁品，每次扣5－20分。

6、用戶滿意度

用戶滿意度。每月抽查10%或不低于30個(gè)數(shù)據(jù)接入客戶，滿意度85％以上不扣分，60%-85％線性扣分，60%以下不得分。

第四篇：代維協(xié)議代維協(xié)議

甲方：中國電信股份有限公司XX縣區(qū)分公司

乙方：

為進(jìn)一步明確甲、乙雙方在電信線路、機(jī)房設(shè)備代維工作中的安全責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保障代維工作實(shí)施過程中的人身安全和線路、機(jī)房設(shè)備安全，保障通信安全暢通，確保電信線路設(shè)備代維合同的全面履行，甲、乙雙方依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)安全技術(shù)規(guī)范，特簽訂如下協(xié)議：

一、甲方權(quán)利義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方報(bào)備其安全管理的相關(guān)規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)其與國家法律、法規(guī)及行業(yè)安全規(guī)范相違背的，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改。

1.2在代維協(xié)議履行期間，甲方有權(quán)對乙方生產(chǎn)過程中的安全生產(chǎn)組織和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出其存在的問題和隱患，提出整改意見，對嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，違反行業(yè)安全規(guī)范的行為，有權(quán)按本協(xié)議追究違約責(zé)任。

1.3甲方對乙方在開展代維工作中應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)章制度有告知義務(wù)。

1.4乙方開展代維工作初期，甲方可視情對乙方在安全制度、安全防控、安全培訓(xùn)等方面的安全管理行為進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

1.5甲方有權(quán)對乙方從業(yè)人員進(jìn)行上崗考試，并定期對操作規(guī)范情況進(jìn)行考核，有權(quán)要求乙方對不合格或不勝任的人員予以撤換。

1.6甲方有義務(wù)根據(jù)乙方依據(jù)代維線路、機(jī)房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，落實(shí)安全費(fèi)用投入，保證各項(xiàng)安全技術(shù)措施及安全防護(hù)措施落實(shí)到位，確保代維工作實(shí)施過程中的人身安全和線路設(shè)備安全。

1.7對乙方在代維業(yè)務(wù)內(nèi)所發(fā)生的安全事故，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行救援和處理。

1.8甲方通信機(jī)房應(yīng)安裝良好、可靠的安全防范設(shè)施，配備必要、完好有效的應(yīng)急救災(zāi)器具。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

2.1乙方有權(quán)向甲方或相關(guān)部門就安全方面提出合理要求及建議。

2.2對乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生的事故，乙方可請求甲方進(jìn)行救援。

2.3在開展代維工作初期，乙方可請求甲方協(xié)助做好代維工作初期的安全、穩(wěn)定等相關(guān)工作，確保平穩(wěn)過渡。

2.4乙方必須獲得國家認(rèn)可的安全生產(chǎn)獨(dú)立法人安全資質(zhì)，單位管理人員必須持國家有關(guān)部門認(rèn)可的安全資格證書上崗。

2.5乙方必須遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及電信行業(yè)安全規(guī)范，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，自覺履行相應(yīng)職責(zé)和義務(wù);完善各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核辦法;加強(qiáng)生產(chǎn)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于事故報(bào)告的相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后日內(nèi)將本企業(yè)安全管理的規(guī)章制度及資料等報(bào)備甲方。

2.6乙方應(yīng)配備專職或兼職安全管理員，明確工作職責(zé)，具體落實(shí)教育、檢查、考核等安全管理工作。安全管理員的配備情況應(yīng)報(bào)備甲方。

2.7乙方應(yīng)做好國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范、安全規(guī)章的宣貫以及從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作。乙方從業(yè)人員應(yīng)具有與其代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的安全資格;從業(yè)人員未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的，不得上崗作業(yè)。

2.8乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對不能勝任代維工作的人員及時(shí)予以撤換。

2.9乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全規(guī)范落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施，配備合格的勞動(dòng)防護(hù)用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具。為保證品質(zhì)和服務(wù)形象，便于監(jiān)督管理，乙方同意按照甲方對同類工種人員的特種勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為相關(guān)從業(yè)人員配發(fā)絕緣鞋、安全帽、安全帶、腳扣、絕緣手套等特種勞動(dòng)防護(hù)用品。

2.10為保證服務(wù)形象，乙方應(yīng)按照甲方的統(tǒng)一要求為從業(yè)人員配置服裝，佩戴工號(hào)牌，并顯著標(biāo)明業(yè)務(wù)外包單位的企業(yè)名稱，但其著裝、工號(hào)牌應(yīng)與中國電信標(biāo)志服、工號(hào)牌有所差異。

2.11乙方應(yīng)依據(jù)電信行業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全作業(yè)規(guī)范和要求，加強(qiáng)對代維線路、機(jī)房設(shè)備及周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取防范措施，并向甲方提出整改建議和方案;在甲方落實(shí)整改費(fèi)用的情況下，及時(shí)整改消除隱患，避免人身、設(shè)備等安全事故的發(fā)生。

2.12乙方不得將代維項(xiàng)目以各種形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個(gè)人。

2.13乙方應(yīng)妥善保管甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號(hào)密碼，并指定專人登錄甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不得將代維工作中所涉及的各種技術(shù)資料、圖紙、電信資源使用情況、用戶資料及其他涉及甲方企業(yè)秘密或用戶通信秘密的信息向外泄露或者作其他不正當(dāng)使用。

2.14乙方從業(yè)人員不得在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動(dòng)、淫穢及煽動(dòng)性言論信息。

2.15乙方應(yīng)與從業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并為從業(yè)人員辦理相關(guān)保險(xiǎn)。乙方在招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員之前，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方安保部門登記備案，特種作業(yè)人員必須取得政府相關(guān)部門核發(fā)的特種作業(yè)資格證書方可上崗作業(yè)。

2.16乙方應(yīng)根據(jù)代維內(nèi)容協(xié)同甲方制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組織演練。應(yīng)急預(yù)案在本協(xié)議簽訂后日內(nèi)報(bào)備甲方。

2.17在代維協(xié)議履行過程中，乙方有確保代維設(shè)備、設(shè)施安全的義務(wù)，乙方對甲方在履行監(jiān)管職責(zé)時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患、問題，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，按時(shí)限整改到位。

2.18乙方及其從業(yè)人員應(yīng)遵守甲方關(guān)于現(xiàn)場管理的各項(xiàng)制度，做到安全文明作業(yè)、正確規(guī)范操作、愛護(hù)甲方生產(chǎn)設(shè)施。

2.19乙方及其從業(yè)人員不得在甲方通信機(jī)房內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)。

2.20乙方及其從業(yè)人員在其代維業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，有保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)，不得利用工作之便盜打電話、偷盜、破壞通信器材以及從事其它任何有損甲方及甲方用戶利益的活動(dòng)。并應(yīng)積極配合甲方及公安機(jī)關(guān)對破壞、偷盜甲方財(cái)物的犯罪嫌疑人員進(jìn)行抓捕等相關(guān)工作。

2.21乙方在代維作業(yè)過程中發(fā)生各類事故、案件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.22乙方在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類傷亡事故、刑事及治安案件，除應(yīng)按國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定上報(bào)外，還應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)。

三、違約責(zé)任

3.1如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，經(jīng)甲方提醒仍未及時(shí)整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付1000-5000元的違約金，并要求限期整改。逾期不改的，應(yīng)加倍支付。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.1.1未及時(shí)向甲方報(bào)備安全管理規(guī)章制度及相關(guān)資料的;

3.1.2未配備專職或兼職安全管理員，并將安全管理員配備情況及工作職責(zé)報(bào)備甲方的;

3.1.3未按國家相關(guān)規(guī)定落實(shí)對從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)的;

3.1.4特種作業(yè)人員未持證上崗，或出具不實(shí)安全資格證書，故意欺騙甲方的;

3.1.5未給從業(yè)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并為特種作業(yè)人員辦理意外傷害保險(xiǎn)的;

3.1.6招聘、調(diào)換、辭退從業(yè)人員，未報(bào)甲方進(jìn)行登記、備案的;

3.1.7對不能勝任代維工作的人員，未根據(jù)甲方要求及時(shí)予以撤換的;

3.1.8未嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施，未按照本協(xié)議“2.9”條款要求配備合格的勞動(dòng)防護(hù)用品、生產(chǎn)工具及安全檢測等器具的;

3.1.9未及時(shí)向甲方報(bào)備相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，或未定期組織演練的;

3.1.10乙方未按照本協(xié)議“2.11”條款之要求，對代維線路、機(jī)房設(shè)備落實(shí)巡查檢修義務(wù)，導(dǎo)致存在嚴(yán)重安全隱患的;

3.1.11代維過程中存在“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”等行為，而乙方疏于管理的;

3.1.12發(fā)生事故、案件，未按約定向甲方通報(bào)的;

3.1.13進(jìn)入通信機(jī)房沒有履行登記手續(xù)的;

3.1.14未經(jīng)授權(quán)擅自進(jìn)入其它機(jī)房;假借他人名義、使用他人門卡進(jìn)入機(jī)房;或帶領(lǐng)非工作人員進(jìn)入機(jī)房的;

3.1.15攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入甲方機(jī)房;或?qū)⒖扇嘉锲?、雜物留在機(jī)房的;

3.1.16未對機(jī)房環(huán)境保持整潔衛(wèi)生;或攜帶食物進(jìn)入機(jī)房的;

3.1.17在甲方禁煙區(qū)域吸煙;或在通信機(jī)房違規(guī)使用電熱器具、違規(guī)動(dòng)火的;違反用電安全管理規(guī)定，私拉亂接電源線，用銅絲代替保險(xiǎn)絲的;

3.1.18擅自拆封甲方防火封堵或拆封后未按標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)封堵的;

3.1.19未經(jīng)授權(quán)擅自操作、動(dòng)用甲方通信設(shè)備或消防、安防設(shè)施、器材的;

3.1.20代維線路、機(jī)房設(shè)備發(fā)生被盜案件時(shí)，乙方從業(yè)人員未及時(shí)趕赴現(xiàn)場處置，未履行保護(hù)甲方財(cái)物和及時(shí)恢復(fù)通信職責(zé)的;

3.1.21有其它違反甲方現(xiàn)場安全管理制度行為的。

3.2如乙方在代維過程中出現(xiàn)下列情形，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予以全額賠付;甲方并有權(quán)要求乙方支付5000-20000元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

3.2.1對甲方通信設(shè)備及消防、安防設(shè)施疏于保護(hù)，造成設(shè)備、設(shè)施損壞的;

3.2.2因疏于管理和防范，造成甲方線纜、設(shè)備、設(shè)施、器材等被盜的;

3.2.3對火災(zāi)等緊急事件未按預(yù)案流程及時(shí)處置，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的;

3.2.4因乙方代維人員原因，導(dǎo)致甲方安防、消防設(shè)施未能處于良好工作狀態(tài)，造成發(fā)生案件時(shí)報(bào)警器不報(bào)警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)消防設(shè)施不工作，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的。

3.3乙方所屬人員出現(xiàn)下列情況，首次發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方支付20000-50000元的違約金;再次發(fā)現(xiàn)，甲方將全額扣除其所預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時(shí)，甲方有權(quán)向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，并視情報(bào)有關(guān)部門，追究其責(zé)任人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。如乙方在案發(fā)后能及時(shí)主動(dòng)報(bào)案，并積極配合開展案件調(diào)查，挽回甲方經(jīng)濟(jì)損失的，可視情節(jié)予以減輕或免予追究違約責(zé)任。

3.3.1參與偷盜通信線路、通信設(shè)備、設(shè)施、施工器材等違法犯罪，而乙方不能證明其管理到位的;

3.3.2利用代維工作便利侵占甲方用戶利益、損害甲方聲譽(yù)的;

3.3.3在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)置有害程序、私接其它硬件設(shè)施、發(fā)布反動(dòng)、淫穢及煽動(dòng)性言論信息的;

3.3.4違反操作規(guī)程，造成甲方通信設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重事故的;

3.3.5在甲方通信機(jī)房內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)的。

3.4乙方監(jiān)守自盜，利用進(jìn)行代維工作之便偷盜甲方通信設(shè)備、器材，或直接偷盜在用、備用通信線路、設(shè)施的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并解除與其簽訂的代維協(xié)議。同時(shí)，甲方將向乙方追償由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，并報(bào)有關(guān)部門，追究其負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

3.5由于乙方管理問題造成甲方的商業(yè)秘密、電信資源、技術(shù)或用戶等方面資料泄露的，甲方有權(quán)要求乙方支付2000-10000元的違約金，如該違約金的支付不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)繼續(xù)追償。

3.6對于乙方依據(jù)代維線路、機(jī)房設(shè)備的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的安全生產(chǎn)要求提出的隱患整治合理意見，甲方未落實(shí)安全投入，直接導(dǎo)致線路設(shè)備存在安全隱患，釀成事故的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任及后果;如造成乙方人員傷害、經(jīng)濟(jì)等損失的，甲方應(yīng)予以賠償。

3.7乙方由于自身安全措施不到位，安全管理不落實(shí)等因素導(dǎo)致造成人身、設(shè)備或車輛等安全事故或案件的，一切后果均由乙方自行承擔(dān)，并妥善處理，與甲方無關(guān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費(fèi)用。如造成甲方或協(xié)議以外第三方人身傷害、經(jīng)濟(jì)等損失的，乙方應(yīng)予全額賠償;在甲方遭到第三方提出相關(guān)的索賠主張時(shí)，乙方將向該第三方承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方為此支付的全部費(fèi)用。

3.8乙方在代維過程中發(fā)生人員死亡事故，經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T認(rèn)定，乙方應(yīng)付主要責(zé)任或全部責(zé)任的，甲方將全額扣除乙方預(yù)交的履約保證金，并有權(quán)解除與乙方簽訂的代維協(xié)議。

四、爭端解決方式

所有與協(xié)議執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交至甲方住所地有管轄權(quán)法院訴訟解決。

五、本協(xié)議一式二份，由甲方、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：中國電信股份有限公司XX縣區(qū)分公司乙方（蓋章）：

授權(quán)代表（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：

日期：日期：

第五篇：代維制度基站代維會(huì)議制度

一、代維工作站人員每周參加縣市分公司召開的周工

作會(huì)議，總結(jié)本周工作內(nèi)容，安排下周工作，加強(qiáng)與縣市分公司的溝通協(xié)作。

二、代維工作站每月底召開全體維護(hù)人員基站維護(hù)月度分析會(huì)，完成本月代維工作總結(jié)，分析本月故障發(fā)生率及故障處理情況，安排下月工作?？h市分公司相關(guān)管理人員應(yīng)參加月度總結(jié)會(huì)。

三、代維項(xiàng)目部主管必須參加各分公司組織的月度網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)，分析本月代維基站故障發(fā)生及處理情況，對故障進(jìn)行總結(jié)分析，對本月代維工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并對工作中需運(yùn)維部協(xié)調(diào)處理的工作進(jìn)行匯報(bào)。

四、召開會(huì)議應(yīng)具有嚴(yán)肅性，與會(huì)者必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，有特殊情況時(shí)，應(yīng)提前與主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

五、與會(huì)者要遵守會(huì)議管理制度，保持會(huì)場整潔。

甘通服金昌項(xiàng)目部

基站代維安全生產(chǎn)管理規(guī)定

代維單位維護(hù)基站設(shè)備，為確保代維工作期間各種通訊設(shè)備、機(jī)房設(shè)施安全和各項(xiàng)防火、防盜及人身安全，代維單位必須做好各項(xiàng)安全工作，確保代維工作的順利進(jìn)行和基站網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制定以下安全生產(chǎn)管理辦法：

一、本規(guī)定所指的安全管理，是移動(dòng)公司基站工程、維護(hù)的操作安全、財(cái)產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的管理。

二、代維單位在代維期間必須遵守國家和當(dāng)?shù)卣吆鸵?guī)定，配合移動(dòng)公司做好基站現(xiàn)場管理工作。

三、維護(hù)人員進(jìn)場后，必須制定出施工安全制度，做好宣傳工作，設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場防火及生產(chǎn)安全監(jiān)督工作。

四、基站機(jī)房內(nèi)禁止吸煙、嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。

五、機(jī)房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴(yán)禁使用與生產(chǎn)無關(guān)的電器。

六、機(jī)房附近施工應(yīng)遵守用火管理制度。機(jī)房內(nèi)非特殊需要，嚴(yán)禁使用明火。若確實(shí)必要，須經(jīng)移動(dòng)公司安全管理責(zé)任部門批準(zhǔn)領(lǐng)取動(dòng)火許可證后，并采取相應(yīng)的嚴(yán)密保護(hù)措施，方可在通信機(jī)房或基站外面動(dòng)用明火。

七、持有電氣資格證的人員方可安裝相應(yīng)的電氣設(shè)備和電氣線路。測試電氣設(shè)備的電源是否正常應(yīng)使用相應(yīng)的測量

工具，禁止用手觸及電氣設(shè)備的帶電部分和使用短路的方法進(jìn)行試驗(yàn)。

八、所有維護(hù)人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí)，必須事先擬定技術(shù)安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設(shè)備、工具和防護(hù)用具，當(dāng)確認(rèn)安全可靠時(shí)，方可進(jìn)行工作。

九、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用防靜電手環(huán)。高壓操作時(shí)應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。

十、定期派人對機(jī)房及設(shè)施進(jìn)行巡視檢查。在狂風(fēng)雷雨等惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，以確保通信機(jī)房內(nèi)外環(huán)境的良好與安全。雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修。

十一、代維單位人員進(jìn)入基站工作，嚴(yán)格按代維合同中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，定期開展消防安全檢查，落實(shí)消防安全措施，及時(shí)整改安全隱患。

十二、每位代維人