物業(yè)服務(wù)職責(zé)概述范本（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)服務(wù)?職責(zé)概述?范本1?.認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營(yíng)?管理方針?、政策、?指示、規(guī)?定，完成?公司下達(dá)?的工作責(zé)?任目標(biāo);?2.統(tǒng)?籌物業(yè)服?務(wù)中心運(yùn)?營(yíng)管理，?定期向公?司報(bào)告工?作情況，?認(rèn)真完成?公司交付?的各項(xiàng)任?務(wù);3?.制定月?度、季度?和年度工?作計(jì)劃，?報(bào)公司審?批后執(zhí)行?;4.?建立富有?高效率的?管理團(tuán)隊(duì)?，科學(xué)完?善的制度?，以及監(jiān)?督和考核?體系，并?在實(shí)踐中?不斷根據(jù)?管理計(jì)劃?、目標(biāo)和?工作成效?，調(diào)整管?理體系;?5.監(jiān)?督管理物?業(yè)服務(wù)中?心各部門?工作情況?，檢查確?保設(shè)施設(shè)?備良好運(yùn)?行服務(wù)質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，制定整?改方案，?進(jìn)行及時(shí)?整改;?6.負(fù)責(zé)?本物業(yè)服?務(wù)中心消?防、治安?及停車場(chǎng)?管理，認(rèn)?真做好“?四防”（?防火、防?盜、防破?壞、防自?然災(zāi)害）?工作;?7.督促?下屬管理?人員的日?常管理工?作，檢查?各項(xiàng)工作?的落實(shí)完?成情況，?并正確評(píng)?價(jià)、培訓(xùn)?管理人員?，做好人?員的考核?工作;?8.以身?作則，關(guān)?心員工，?獎(jiǎng)罰分明?，提高自?身素質(zhì)和?修養(yǎng)，使?物業(yè)服務(wù)?中心具有?高度團(tuán)隊(duì)?凝聚力，?限度地發(fā)?揮和調(diào)動(dòng)?全體員工?的工作熱?情和責(zé)任?感;9?.做好本?物業(yè)服務(wù)?中心的各?項(xiàng)費(fèi)用收?繳工作，?并處理好?本物業(yè)服?務(wù)中心的?各類投訴?;10?.協(xié)助集?團(tuán)公司營(yíng)?銷中心處?理突發(fā)事?件等工作?;11?.與政府?各有關(guān)單?位保持良?好公共關(guān)?系，與管?理區(qū)內(nèi)各?業(yè)主、單?位保持友?好關(guān)系，?樹立良好?企業(yè)形象?;12?.編制物?業(yè)服務(wù)中?心年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?報(bào)公司審?批后執(zhí)行?;重視人?才培養(yǎng)，?做好人才?梯隊(duì)建設(shè)?;13?.完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?物業(yè)服務(wù)?職責(zé)概述?范本（二?）（1?）協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理完?成前期物?業(yè)交付前?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作;?（2）配?合各部門?及業(yè)戶的?協(xié)調(diào)工作?;（3?）熟悉所?在物業(yè)情?況、業(yè)戶?動(dòng)態(tài)，完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?;（4?）負(fù)責(zé)督?促客服助?理大堂接?待的日常?工作;?（5）不?定期抽查?文檔管理?工作;?（6）保?持與業(yè)戶?的日常溝?通，了解?業(yè)戶的需?求并及時(shí)?反饋信息?;（7?）妥善處?理業(yè)戶的?投訴，及?時(shí)與相關(guān)?部門溝通?，落實(shí)解?決問(wèn)題，?并對(duì)客戶?進(jìn)行回訪?;（8?）做好日?常各類費(fèi)?用（租金?、管理費(fèi)?、電費(fèi)等?）付款通?知單制作?、催討及?收取的監(jiān)?管工作;?（9）堅(jiān)?定可靠，?認(rèn)真執(zhí)行?公司規(guī)章?制度，嚴(yán)?格遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保守機(jī)密?，廉潔奉?公及維護(hù)?公司的利?益;物?業(yè)服務(wù)職?責(zé)概述范?本（三）?1、按?照物業(yè)管?理?xiàng)l例及?相關(guān)法規(guī)?、物業(yè)管?理委托合?同及公司?各種規(guī)章?制度，指?定管轄項(xiàng)?目安全、?環(huán)境、綠?化保潔、?工程及綜?合物管事?務(wù)、社區(qū)?文化等管?理方案;?2、編?制年度工?作計(jì)劃及?預(yù)算，負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施及監(jiān)督?，接受業(yè)?主、用戶?和有關(guān)業(yè)?務(wù)部門的?監(jiān)督，實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)管?理及經(jīng)濟(jì)?指標(biāo);?3、持續(xù)?完善項(xiàng)目?各項(xiàng)規(guī)章?制度，指?定項(xiàng)目各?管理人員?的崗位職?責(zé)、工作?目標(biāo)、工?作內(nèi)容及?工作流程?;4、?熟悉項(xiàng)目?結(jié)構(gòu)、機(jī)?電設(shè)備、?公共設(shè)施?、用戶的?基本情況?，及掌握?物業(yè)使用?特點(diǎn);?5、負(fù)責(zé)?組織實(shí)施?各種款項(xiàng)?收支繳交?，開源節(jié)?流，嚴(yán)格?控制運(yùn)營(yíng)?成本，提?高管理處?自愿使用?率，廣開?思路、積?極創(chuàng)新，?開展增值?物業(yè)管理?;6、?負(fù)責(zé)組織?項(xiàng)目的考?核工作，?客觀、公?正評(píng)價(jià)員?工的工作?態(tài)度、業(yè)?績(jī)和能力?;7、?負(fù)責(zé)了解?員工培新?需要，及?時(shí)有效的?對(duì)本項(xiàng)目?員工進(jìn)行?培訓(xùn)、知?道;8?、負(fù)責(zé)承?包方日常?管理和質(zhì)?量監(jiān)督，?嚴(yán)格執(zhí)行?并確保各?項(xiàng)合同的?履行及有?效落實(shí);?9、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?事項(xiàng);?物業(yè)服務(wù)?職責(zé)概述?范本（四?）1、?負(fù)責(zé)制定?客服條線?各類月度?、年度工?作計(jì)劃和?培訓(xùn)計(jì)劃?，確保項(xiàng)?目客服工?作順利進(jìn)?行;2?、根據(jù)公?司收繳指?標(biāo)，帶領(lǐng)?客服團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行物業(yè)?費(fèi)收取工?作;3?、根據(jù)公?司發(fā)放的?《客戶滿?意度調(diào)查?》進(jìn)行實(shí)?施、統(tǒng)計(jì)?、分析和?回訪;?4、重、?難點(diǎn)投訴?類報(bào)事的?跟蹤、協(xié)?調(diào)、處理?和分析，?并提出改?進(jìn)建議;?5、對(duì)?客戶信息?分級(jí)檔案?，定期組?織檢查與?回顧