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文檔簡介
會員維護(hù)的重要性穩(wěn)定客源二次返柜提高銷售課鎖程恰內(nèi)蛇容B之A會團(tuán)員叨維瞞護(hù)目徹標(biāo)B駝A會欺員休維齡護(hù)內(nèi)思容勿與煌流傲程B俱A會眉員液回培訪漁話查術(shù)肢和工醋具跟畜進(jìn)方律法課舒程毛內(nèi)派容B罷A會肯員框維釀護(hù)目脊標(biāo)B禮A會昆員豈維兵護(hù)內(nèi)搬容魄與即流央程B錦A會會員察回育訪惹話吵術(shù)鴿及工領(lǐng)具跟橋進(jìn)設(shè)方齡法課攔程醉目飲標(biāo)柿:目標(biāo)一
能夠做到將新會員資料填寫完整
能夠做到將會員回訪記錄填寫完整
目標(biāo)二
三個(gè)月內(nèi)2次返柜率提升:
目標(biāo)三登權(quán)記穴顧融客筑資吹料聰、址有軟效男回述訪蓮服刃務(wù)必、特提才升茅二重次守回搜歸采率課險(xiǎn)程副內(nèi)航容B促A會占員更維菊護(hù)膽目考標(biāo)B衣A會貿(mào)員吉維安護(hù)內(nèi)份容讀與劫流長程B遷A會賊員粉回斧訪黃及艙工機(jī)具跟渴進(jìn)露方膜法在蠟做勤客忌戶毒維給護(hù)蒼系厘統(tǒng)竭前拆,冬一近定粗要京填抖寫招客宗戶兵信影息蹄,她重是拳店休鋪炭最辟珍絕貴綁的賭資稅源叔。姓窩名、得電長話笛、田生分日咳、遣購駱買確記買錄襪、睜膚屬質(zhì)瀉類壓型鍬、稀肌揚(yáng)膚傻困升擾壘、庭購瞞買兩日東期返;癢這膠些偉基獎(jiǎng)礎(chǔ)存信到息展是偉為敲了政在魂眾慣多蹈客召戶臂中拴留帳下兼記截憶起,除同名時(shí)圈在理與客奸戶等交爽流旱時(shí)襲能熔夠斯展價(jià)開盾話世題。同允學(xué)和們多一同定效要裂問,脈客鞋戶著不濱愿鍵意錦留沃信竭息倦尤遞其兇是經(jīng)電洋話攻怎拌么經(jīng)辦示?影顧疫客猶之待所銅以踏不驚愿種意石留輩個(gè)來人愈信嘴息披是仇怕挽騷葉擾壟,但啟至夢少傅也折要移留圖下碗客肥戶纏的饅微信客叢戶蘭信冰息假最梅珍挪貴目臣標(biāo)垃一士:顧麻客她資晌料甚卡填盲寫蛋標(biāo)鉤準(zhǔn)必惹填壯:姓睡名渠:手電機(jī)嚷號生綢日殘:丹我籮們辟會躁根晶據(jù)拌情蓄況弄推朋薦船最駁適日合哥您概肌遼膚螺年慘齡榆的啄產(chǎn)取品必搜填驕:桐增敢加2個(gè)京選英項(xiàng)探:選認(rèn)項(xiàng)密一競:唇記同錄愛首仆次谷皮肉膚射測墨試鞭結(jié)柿果(僑皮具膚打診濃斷訪結(jié)治果笛、萬平輕日粱護(hù)退膚伙步仿驟駝、斗客叢戶央需喇求胡)選以項(xiàng)致二揉:嫩購串買耕日腳期基沙于益專止業(yè)能,針套對悅性余展巷開堆話把題BA能夠做到將會員回訪記錄填寫完整
目標(biāo)二必旨填:客扎戶吼反味饋必徐填尾:回她訪調(diào)日售期/回睡訪B撿A必賤填常:記攀錄準(zhǔn)答余疑貨信愚息必千填條:確吉認(rèn)序使追用雄效窩果/方廊法/步碌驟必預(yù)填虛:預(yù)左約搭二卵次拐回蛋柜元時(shí)捷間目煉標(biāo)即二裙:會楚員汁回伍訪真記固錄填替寫睜標(biāo)目準(zhǔn)新圍會贏員回糾訪5必須填對雕于痕資憂料猴填旱寫盡,躍我只要獎(jiǎng)這橡樣蛇做鋪。勁。黃。我要縮慧需穗要窯清故楚寨告桐知態(tài)顧背客皮每役一丙步突驟幻玉填抖寫例后癢帶闊給丟自典己御的好激處我要鼓曬勵(lì)磨并沿建躁議顧尿客炊填腸寫界完盒整信星息筐填貧寫括完菊整淘:能禁夠登了漢解截顧客恐在獵購歌買念時(shí)休的舌皮刪膚揚(yáng)狀蘇況禍和惠需皇求,便物于后筒續(xù)餓回甩訪揀跟性進(jìn).能玻夠儀了都解斜顧塘客客購賀買猜時(shí)摸的恩護(hù)橋膚探習(xí)踏慣,便予于后擔(dān)續(xù)苗邀雜約軟回替柜.能超夠柱幫址助授我掛們映更僵好軌的奏為算顧紋客耕做護(hù)傍膚芹指掃導(dǎo).能都夠勤清交楚衣的隸看誘到蹤蝶顧笨客鴿關(guān)升注甜的光活茫動,便心于捏提銷高卵邀鄰約泊回有柜斥成宿功敏率.新州老競會漢員碼如貫何朝分挽類凈管宋理
入會1個(gè)月內(nèi)單獨(dú)記錄與管理結(jié)束3個(gè)月回訪后,將資料放入會員資料統(tǒng)一管理第四步:老會員(回歸第一步)第二步:新會員第三步:新會員
第一步:老會員橫向按照生日月份
縱向按照護(hù)膚系列橫夸向圈按儉照繁生娘日月謝份縱市向周按皂照玩護(hù)孤膚主系婚列老歸會納員如峰何準(zhǔn)分贈類覺?新布會艙員膛如冠何湯轉(zhuǎn)與變呀成長為渣老運(yùn)會肌員?會帥員乳資該料逢管猛理追流爭程新、老急會哥員回千訪握方樂法會月員步回永訪酸內(nèi)萍容—老絹會止員老液會扮員
生日回訪
雙倍積分
活動邀約由補(bǔ)店京鋪科統(tǒng)拆一暗發(fā)出肅短中信統(tǒng)嶄一樸性取活舌動循由朽店搖鋪買統(tǒng)戲一霧發(fā)出B帽A操睬作:門熟店封特連殊氧、重仁要潤活積動B昆A自暫行煙通貪知盲(澆短班信準(zhǔn)、侮電蓄話扯)(框例翠如油:農(nóng)元描旦拋、界三課八資、耳五月一科、子十本一、渣圣勞誕鐮、春以節(jié)販、規(guī)店慌慶塑等翁)會昂員?;刂冈L匠內(nèi)深容—新香會暖員新會員---3731原則
7----
一周(初步效果、處理疑義)
1----一個(gè)月(情感鏈接、邀約服務(wù))
3---三個(gè)月(改善效果、換季建議、連帶推薦、回柜邀請)
3----三天(了解使用感受、使用指導(dǎo))BA操作:負(fù)責(zé)回訪,微信形式B窮A操份作成勁為投新礙會雞員咳之梁后,末在茅三抵天奸之載內(nèi)驅(qū)統(tǒng)醒一懼發(fā)濁出辣關(guān)果懷伐短騙信“3觸7賀1橫3維挺護(hù)剛系強(qiáng)統(tǒng)嘗”售忘后趨服社務(wù)言的旗絕侍大祖部線分委是坐做香與遠(yuǎn)客見戶聯(lián)櫻絡(luò)貨感望情跡的工姑作。由旬交桃易幕而熱發(fā)生牽的父人信際筑關(guān)掩系動往鑼往蓄比忘較唐自芝然宏、天融否洽窯,赴顧屈客絡(luò)常壯??埔蛐殁徺I符東闖西噴而城與簽賣犧方交刪上朋霞友。B棵A經(jīng)咽常近會沖因卷為晶與巴客吩戶屑的紹做沉生紛意揀而溪結(jié)壩下銀深串厚滔的良友鋼誼畢,嬌于督是勝,蘋客燭戶粘不豎但塘成識為釀商弦品瞎的逐受穩(wěn)用偽者跟,潮而尖且脆也魔變豎成立銷已售塊機(jī)哭構(gòu)希的胳擁姨護(hù)厲者豬與罵銷悶售握人私員梅的缺好敢朋謠友慘。新侮會甜員3天回惕訪重竟點(diǎn)新璃會與員3天回畝訪注殘重服職務(wù)歡漢迎--勁--建翠立緞關(guān)木系-葡-塌-抬-持寧續(xù)捐服袖務(wù)新林會甩員3天話液術(shù)荒分赤享乘:王病小服姐洋:您高好享!我在是勻美浩容僑顧釀問肢翻滅翻,控您翠上源次召購荒買萍的都產(chǎn)庫品眠開月始然使鑼用經(jīng)了啦嗎助,幕一逗定勞要鹽按奸照鳥我路教選您槍的唉護(hù)挨膚毫流珠程剪來討使宗用亮哦宰,緊配扔合勁教材您熄的買手描法頃,議堅(jiān)星持謹(jǐn)使啞用障一狼定凳會蔽看轟的障效亞果廈的暴。色在短您胡使艷用胖中鄙有靠任勺何洋需竿要留我紛幫坑助渴的唐,竭歡胳迎濤隨太時(shí)躲咨緣瑞詢我冰!蘭掘蓉勒:1處8嚼7喚X君X候X渾X霞X粘X每蓄個(gè)懷店餐鋪撥都攪可就以希做抄一周些蛙自逮己駝店寫鋪出風(fēng)憶格葛的縣問危候錯(cuò)卡潛片尸,芒淘榴寶洞店茫家刮都海知數(shù)道梅為讀買被家少手逼寫娘一隆封員感門謝學(xué)信特呢究!新沿會撤員7天回鮮訪重姑點(diǎn)新授會彩員7天訓(xùn)個(gè)回吳訪注牲重服皮務(wù)溫籠馨汽提拍示--瞇-粉-答屯疑-玻-員-麥-服拉務(wù)新稅會跑員7天話繡術(shù)添分享俗:王熔小積姐繭:您希好卵!番距窩您粒上暈次爛購羨買的衫護(hù)衫膚烤品寄已刑經(jīng)鄙有1蛇0天姨時(shí)頑間廳了聲,不有到什糕么造是錄我驚可嫂以搬幫沖到仙您徒的臉嗎頓?乖最罵近全紫氧外薄線淺格窮外度強(qiáng)喉,廳您族務(wù)怒必敢要勉做厲好絕防蹄曬好,眉因隙為嶄肌掛膚7宜0瘦%的口問貢題校都丟來常自食紫舒外輕線乘,率所輩以義一低定熔要史注初意酷防走曬蔥,釋若接您甩長詠時(shí)凝間夏在離外猜面液受損紫居外宋線卵照掀射琴,遣為笛了霞避值免嶼產(chǎn)診生亮?xí)裾姘咄?,場您除可離以傳將耀上學(xué)次璃購醉買救的滋美素白參精撇華鼓液賄用絞在未面聯(lián)膜舊前騰,1冶5分予鐘箏后稻卸只掉藍(lán)面門膜嶼,里溫紅水挑清逃潔趴肌桶膚咸,們再堡做增正蘭常信護(hù)裕膚扁,能這沫樣濤可昏以京最嫁大恰程辦度森修薄復(fù)宿肌員膚要避肌免福產(chǎn)意生土黑虜色嗎素。蘭莖蓉船:1醒8計(jì)7柳X紹X稀X達(dá)X賞X新馳會瓶員1個(gè)具月域回荒訪餅重旁點(diǎn)新香會釘員1個(gè)兵月回選訪攀注屆重邀停約雅服梁務(wù)效席果-噸-工-作-答近疑-幼-趁-首-邀絲式約嶄回沸柜串服王務(wù)(邀艘約沖服攝務(wù)涌:寧高蠅端貸客尼戶旬服廁務(wù)倍定迅制橫、女情海感濁投防資倆)新丹會首員1月話總術(shù)籮分享奴:王屆小捆姐栽:您好!我撿可翁以內(nèi)給稅您僻打績電鼓話梢嗎裳?燒很幻玉想勉邀術(shù)約漢您灣來猛體里驗(yàn)齡我欺們譽(yù)為貍會友員熊展譽(yù)開分的匯免南費(fèi)逢面省部虜活慈氧S罪P證A煌”護(hù)賞理交服沙務(wù)蒜,礦因膊為篩我會們視一池天籮只近有6位槍客翅戶壺的帶預(yù)錯(cuò)約識體逮驗(yàn)格,富我遺想醋邀車請拳您叮來溉體絕驗(yàn)尸這獨(dú)項(xiàng)候服奏務(wù)赴,察因詞為到天嬌熱蕉肌村膚珍很偶容裁易凳產(chǎn)驗(yàn)生仿毒簡素陜,豬活吸氧S辛P馳A通靠過互有掛效榜的念排摟出中肌膏膚姐毒蜜素芬,蛇澄泊靜瞧肌僻膚奏,省讓新肌鍬膚必暢看快葬呼砌吸旦,樓一透次領(lǐng)體榮驗(yàn)駕您會郊明女顯桃感峽受中到守肌事膚的賠輕潛盈扇剔繼透味。悶?zāi)究山枰猿邅眢H嗎?蘭材蓉1鎮(zhèn)8縫7患X須X貓X追X教X升X溪X新多會慰員1個(gè)鋪月芒回以訪辛重返點(diǎn)新碰會狠員3個(gè)柄月回狂訪注端重邀卡約旋回閘柜換融季北、脫節(jié)釣氣工、監(jiān)店缺慶棗、錢促競銷堤、尋買哄贈躲,榮客純戶放二渴次拳回斧購(邀努約肉回勁柜哲:旦二慢次欲購授買扇,模創(chuàng)咸造盾銷餅售許機(jī)吧會叉,環(huán)避諒免施客劍戶露流銳失恐)新順會都員3月話灶術(shù)欣分享藏:王膜小半姐扭:好菠久們不筋見享您了紹,顛在妨朋情友貓圈負(fù)看發(fā)到誼近惱期階您臟有襖去牧旅孤行下,茂拍售的演照賓片悅美貼極別了禽,孕我躍們炎小篇伙孔伴喊都洞說釣?zāi)暮螝饧儋|(zhì)椅超疲好岡?。o贊蔬美淡最斃有廚魅述力騾的非地誤方偵是蚊從牲第遍三因方燒的皂角數(shù)度屈表歲達(dá)雙)今睬天故給朋您規(guī)留舞言短是趨要趟告輸訴乏您譯,嚇要旬換順季滅了通,拜您繪的突膚攻質(zhì)彎比卵較荷干僻,卵換蛙季掛是或最品容爭易穩(wěn)肌御膚洲敏渾感芹的位季凍節(jié)尖,獻(xiàn)您孫之狐前貞使斬用搶的愁美楊白牢產(chǎn)躺品夕若警用盲完廟了婦,丑建叛議晃在睡換屆季斤的亞日偵子組里戰(zhàn),梯可扣以胃使鈴用高質(zhì)狂地程高鬧效軟滋票養(yǎng)斬的腔產(chǎn)貨品鍛,敗因葉為仆滋獅養(yǎng)啞的其產(chǎn)骨品欺含濁有射豐螞富廣的般營昏養(yǎng)填及包適盜度舒油鎮(zhèn)脂屑成遞分冬,泥能艙夠潤為萍您婦肌顧膚烏表梯層魂帶李來剛有娛效獅的奇防寸御筍,漠防汁止澡因磁為逗換填季協(xié)而徐帶拳來弦的誤肌嗚膚箱不姜適概感雀,凍從希而諒更定好塌的蔥保協(xié)護(hù)腹您領(lǐng)的渴肌喜膚。蘭蛙蓉1搖8寬7昆X嘩X貝X瀉X插X寨X你密在渡之梅前店電籠話羞回百訪紀(jì)中學(xué)遇逗到蘭什振么勢困車難餐?顧捉客業(yè)心說理給:大詠部扭分四顧能客細(xì)希相望近盡剖快尋掛簡掉驅(qū)電姓話大灰部陪分監(jiān)顧客燦在遭不禽說醬真租話顧羽客桑需藥要挖感隊(duì)到址自累己證被晨尊抬重顧素客敘的努需登求券被艷真嫁正充桑分賄重孟視顧秋客距不沫希拾望附總綢被法打耐擾牢容牢筑把鄉(xiāng)豐握需顧詠客躬心倡理孫:顧戚客且想古要香儀潑式虜感顧湖客溪想愿要霧驚平喜顧蒙客順想采要救解肢決簡問眠題客牢戶紅想何要悠被槐關(guān)兵注顧飛客鑼想鍬要嗓平甲等回?cái)嘣L巖異豬議撥的莖有叨效藥處學(xué)理異葵議碌的趴處在理Q使1撒:現(xiàn)敞在拾有麗點(diǎn)嘴忙…種…~踐打躬電鋤話霞前琴先旋發(fā)父微價(jià)信申確貪認(rèn)北是少否方民便沖接邪電暖話~客瘋戶找表味示醉忙泄,鈴我腫們冷要慘真吵誠峽表性示打煮擾漲了鍛!~微達(dá)信臥文剝字征表坦達(dá)早此轟次分溝通通皮的瘦目惰的咳。A:異椅議摟的籮處德理Q英2:沒樹空匙!且以仗后隸別之打酒電者話介過鮮來升騷絹擾斗了A:好朗的你花如愉果閉有守任牢何答使繞用筋中閘的傅疑孤問搜,半歡陶迎染您雙的膝來望電欄。祝堡您何生獲活羽愉對快室,機(jī)再就見榆?。〒u注駐意樓保峽持翅心徒態(tài)奏平允和挖、聞?wù)Z疏氣絞穩(wěn)挎定橋)會互員螺回騾訪少需政要匯工躲具會籃員劈燕回藍(lán)訪圾需練要瓶工途具微損信會遵員幻玉資晉料糖本調(diào)睛整槳心把態(tài)顧峽客致資財(cái)料+個(gè)罩人闊準(zhǔn)善備調(diào)整稍心莖態(tài)顧客約資乎料個(gè)奮人殲準(zhǔn)廢備會葛員不回喜訪桐需吉要浙工杯具—個(gè)賽人版準(zhǔn)傻備準(zhǔn)代備及好身晃心:好戲心倘情就微耀笑償聲沫音渴自旋信倒心趣堅(jiān)復(fù)持準(zhǔn)魚備材好顧廣客擠資科料(倘身軋形卷體慮貌瓜、柏購錄買趙記督錄倍、寫贈薦送顧記疤錄蚊、鑰購激買弄習(xí)蔑慣灰、兇皮仙測脆記俱錄音、丘喜縱好惑活影動繼等別)準(zhǔn)文備謊好講皆述林內(nèi)蔽容仔:(草鍬稿品、緣瑞筆廉、嶺紙)會鴨員贏回瘦訪辣需陰要音工粉具—會黎員遠(yuǎn)資旨料吐本會析員壟資艦料童本會以員批資容料予本B繁A回挎訪茅后宋必慎須獨(dú)填緞寫葉會倒員飯資貼料察回略訪科頁會到員個(gè)陰人沾信命息填喪寫坡完弄整紫、賴準(zhǔn)溫確會垮員回腿訪盜內(nèi)煩容填創(chuàng)寫節(jié)完跳整譯、邁準(zhǔn)鍵確(罷參欲照錯(cuò)填刪寫蜓標(biāo)刺準(zhǔn)徐)建奔議爆回支訪杰時(shí)冠間紋段結(jié):智上悲午1珠1:0龍0絲式-敢-特-像1端2:0威0中搖午1圍3:0瓶0謠-勒-視-蝴1饞4:0舉0下錘午1味6:0草0牢-場-偵-忍1弦8:0儀0建折議卵不驕要訪選尾擇棉工植作蛋繁更忙之的淹周查一滴做抓電鏈話乳回澇訪蠟工村作課舌程戀內(nèi)宣容B引A會簡員閑維檢護(hù)銜目澆標(biāo)b按A會棄員叼維雁護(hù)訂內(nèi)競?cè)輼屌c貞流勿程B請A會撲員扁回她訪始及折工種具跟誓進(jìn)剃方稼法跟壯進(jìn)爽與我反訴饋習(xí)流喚程公司反饋公司電話抽查回訪情況(3個(gè)月)公司提供每家門店三個(gè)月內(nèi)2次回柜率老板抽查BA話術(shù)掌握月報(bào)告/季度總結(jié)報(bào)告獎(jiǎng)懲措施是殲否鑄了蒙解蹦如病何津進(jìn)餃行沾顧各客旦信斃息細(xì)收蹤蝶集罰和倍回崇訪門岔店辱自月檢教納授匹流招程伏和拋目咸標(biāo)檢繭查障監(jiān)近督了衡解不見了陶解每傘天B烘A自為我挎檢換查每脫周,主俘管/培烏訓(xùn)母師截到勾店雨抽忘查境跟冷進(jìn)每傾月,主始管衡組唉織抹分閱享握月抱情罵況設(shè)誦立擇柜營臺糊負(fù)削責(zé)辰人巧:掏≥拿三吸人早門失店壺設(shè)校立C閉R處M專忙員遇(欲或食者炮柜印長晉)落漠實(shí)太所委有驚顧眉客映信腫息餡收媽集傻工輪作缺,并抹監(jiān)溉督丈每而位B西A落榨實(shí)訴回魚訪漢情敵況天,葵達(dá)貴到薄公陡司反目帆標(biāo)讓侵我普們井一薦起做有吵效分回循訪二在次耳回罵柜涂就添會投如進(jìn)你村所廈愿蔽!3寸2震%9、貸靜懲夜馬四堵無嗚鄰囑,角荒碧居繩舊赤業(yè)嫁貧妄。齊。8登月位-測2浸38意月使-逼2抽3T著h氏u蒸r斑s熊d換a啦y吼,辦A遭u羞g攏u劣s吊t容3飾,馳2酷0夢2博31饞0、惠雨住中躲黃損葉嶼樹喪,很燈扛下驕白淡頭導(dǎo)人臥。白。0昂3糧:跑0感4全:物3盾30此3續(xù):罵0釀4害:邀3喉30景3晉:雨0短48尺/螞3勵(lì)/階2跨0贊2貞3傻3嶺:些0鈔4毀:先3趴3渡A躍M1秀1、幣以撫我棟獨(dú)令沈風(fēng)久秩,柱愧覆君阿相持見呀頻染。懶。8巨月明-冠2斷30斬3姑:炭0輝4姓:等3湖30固3竿:折0衣4A苗u吼g誰-橋2兄30裙3散-法A適u垂g多-淹2衛(wèi)31消2、咳故哲人科江頸海伯別貝,摧幾勵(lì)度根隔豆山渾川構(gòu)。什。0弦3鍬:畜0夢4照:壁3渾30細(xì)3搖:她0接4棟:脆3佳30禁3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