培訓(xùn)體系搭建方案企業(yè)培訓(xùn)體系搭建案例

《培訓(xùn)體系搭建方案:企業(yè)培訓(xùn)體系搭建案例》摘要：公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系不夠完善、深入，企業(yè)文化培訓(xùn)只停留在企業(yè)簡介部分，沒有深挖企業(yè)更深入的部分，企業(yè)的布局、企業(yè)的員工風采、企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的核心人物、企業(yè)員工的成長路徑，可提供發(fā)展平臺，沒有展1現(xiàn)、，管理能力培訓(xùn)（時間管理、面部微面情、有效的溝通技巧、管理提升等）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)三、職業(yè)生涯培訓(xùn)（一）、人才培養(yǎng)計劃A、領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計劃B、中層力量培養(yǎng)計劃C、突擊小組培養(yǎng)計劃（二）、團隊成長計劃A、組織發(fā)展及個人發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)（確定組織發(fā)展目標，個人根據(jù)自己的能力、意愿制定自我發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)自己制定的規(guī)劃安排相關(guān)培訓(xùn)1，）（需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為集團公司委托講授的課程）如下表級：別初級講師中級講師高級講師申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時）102030（2）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上巴思特健身培訓(xùn)體系方案前言公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系不夠完善、深入，企業(yè)文化培訓(xùn)只停留在企業(yè)簡介部分，沒有深挖企業(yè)更深入的部分，企業(yè)的布局、企業(yè)的員工風采、企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的核心人物、企業(yè)員工的成長路徑，可提供發(fā)展平臺，沒有展現(xiàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)為初級話術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)較少，缺少一對一老帶新，缺少精典案例分享。缺少階段性業(yè)務(wù)梯隊培訓(xùn)，管理培訓(xùn)。整體缺乏系統(tǒng)設(shè)計。為了能夠更好的讓員工了解企業(yè)，讓企業(yè)更好的吸引員工，使企業(yè)在高度競爭的市場環(huán)境中獲勝，使人才在企業(yè)里發(fā)揮自己的優(yōu)勢，給員工提供更好的發(fā)展平臺，使員工與企業(yè)共同成長。讓員工找到歸屬感、成就感，讓企業(yè)在行業(yè)中激流勇進，乘風破浪，特制定此培訓(xùn)體系，以提升公司的核心競爭力。第一章目的及原則目的：滿足員工自身發(fā)展的需求，滿足企業(yè)提高市場競爭力的需求。原則：1、認識企業(yè)，認同企業(yè)文化，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)及管理素養(yǎng)。2、培訓(xùn)要貫穿員工整個職業(yè)生涯，為員工的知識、技能、能力、發(fā)展提供幫助和依據(jù)，并做為晉升考核的重要組成部分。3、尊重個體差異，根據(jù)崗位有所側(cè)重，方式靈活多樣，通過情景模擬、游戲互動、案例分析等調(diào)動學員的積極性和主動性。4、階段性考核評估，總結(jié)歸納經(jīng)驗與不足，不斷完善及提升。第二章職責分工人力資源中心：1、負責整體培訓(xùn)計劃的制定與監(jiān)督。2、負責培訓(xùn)調(diào)研及評估、反饋。3、負責培訓(xùn)的組織與資料收集及檔案建立。4、負責入職培訓(xùn)中企業(yè)介紹及企業(yè)文化、制度、公司概述部分。業(yè)務(wù)部門：1、負責員工老帶新帶教的具體實施。2、經(jīng)典案例的分享與資料留存。3、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司高管（總監(jiān)以上）：1、管理能力日常帶教。2、組織能力培養(yǎng)。3、公司發(fā)展規(guī)劃布局與日常課程設(shè)計結(jié)合的審核。4、外部培訓(xùn)方向的把控。5、高難度業(yè)務(wù)分析與解答。第三章培訓(xùn)的整體框架一、入職培訓(xùn)（人力資源部）（一）、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、制度、業(yè)務(wù)概述培訓(xùn)1、企業(yè)介紹及文化（巴思特的釋義、巴思特企業(yè)概述、巴思特環(huán)境、巴思特設(shè)施、巴思特服務(wù)、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、員工晉升通道、員工風采、企業(yè)榮譽、企業(yè)核心人物介紹、員工成長歷程介紹例從員工升為店長的人物簡介）2、相關(guān)制度A、人事制度B、行政制度C、薪酬及績效（可統(tǒng)一介紹部分）D、運營體系制度（二）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（人力資源部組織，店長、業(yè)務(wù)骨干進行）1、基本話術(shù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)。2、日常業(yè)務(wù)帶教，老帶新。3、經(jīng)典案例分析。二、能力提升培訓(xùn)1、管理能力培訓(xùn)（時間管理、面部微面情、有效的溝通技巧、管理提升等）2、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)三、職業(yè)生涯培訓(xùn)（一）、人才培養(yǎng)計劃A、領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計劃B、中層力量培養(yǎng)計劃C、突擊小組培養(yǎng)計劃（二）、團隊成長計劃A、組織發(fā)展及個人發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)（確定組織發(fā)展目標，個人根據(jù)自己的能力、意愿制定自我發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)自己制定的規(guī)劃安排相關(guān)培訓(xùn)。70%自我學習，20%主管輔導(dǎo)，10%培訓(xùn)。）B、責任訓(xùn)練（責任與使命）C、情感訓(xùn)練（包括贊美訓(xùn)練、感恩訓(xùn)練、有效溝通訓(xùn)練）第四章培訓(xùn)方式方法方法類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師組織單位接受培訓(xùn)者在崗培訓(xùn)入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)入職課程、實際工作中遇到的具體問題在崗工作時間內(nèi)部講師或直接上級或業(yè)務(wù)骨干人力資源中心培訓(xùn)部新員工脫崗培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與工作內(nèi)容相關(guān)的知識、技能、態(tài)度脫崗集中時間開展內(nèi)部講師或外部講師人力資源中心或外部機構(gòu)指定市場公開課程同業(yè)參觀交流自我發(fā)展自我學習個人感興趣的內(nèi)容、個人發(fā)展個人自行安排網(wǎng)絡(luò)、書本、音像資料；學校個人個人自愿第五章培訓(xùn)計劃與實施步驟工作內(nèi)容第一步建立以人力資源中心為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步進行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計劃第四步實施培訓(xùn)計劃第五步評估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計劃，進行有針對性的再培訓(xùn)第六章培訓(xùn)檔案的建立1、培訓(xùn)記錄、資料包括簽到表、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評價、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)課件等所有資料，要存入公司檔案，保證資料的完整性，做好細節(jié)管理，形成公司完整檔案的同時，也規(guī)避勞動風險。2、人力資源中心負責管理培訓(xùn)記錄，并對外部培訓(xùn)資料也進行歸檔、備查。3、各業(yè)務(wù)部門組辦的培訓(xùn)，也要形成記錄，每月交于人力資源中心培訓(xùn)部歸檔。第七章培訓(xùn)考核與評估1、培訓(xùn)考核根據(jù)培訓(xùn)過程中員工投入程度、學習成績、學習態(tài)度等進行評估，評估將記入員工個人檔案及月度考核。2、員工培訓(xùn)情況將做為員工上崗、任職、晉升的重要依據(jù)，原則上管理職培訓(xùn)不合格者不允許晉升。3、級理級以上人員必須定期給主管以下員工正確輔導(dǎo)，包括業(yè)務(wù)知識及企業(yè)文化，并定期（季度、半年度）提供企業(yè)團隊建設(shè)、員工優(yōu)秀事跡等材料及建議。此項為考核及晉升加分項。4、公司經(jīng)理級以上的員工都必須參與培訓(xùn)中，都是兼職培訓(xùn)師，培訓(xùn)課程計入工作內(nèi)容，計入考核團隊輔導(dǎo)指標。5、職級晉升、薪資調(diào)整與參與培訓(xùn)時間及培訓(xùn)效果掛鉤。未能列入內(nèi)訓(xùn)師的人員不能參與經(jīng)理級人員晉升。第八章培訓(xùn)費用預(yù)算1、公司員工培訓(xùn)經(jīng)費，由人力資源中心統(tǒng)一規(guī)劃，分級使用。各部門在培訓(xùn)計劃實施前，應(yīng)編制培訓(xùn)費用預(yù)算，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批、人力資源部門審批、公司總經(jīng)理審批后。報公司人力資源中心備案。2、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)包括：場地費、住宿費、培訓(xùn)器材、教材費、交通差旅費、講師費等。第九章內(nèi)部講師團隊（一）內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔1、公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。2、凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。（二）內(nèi)訓(xùn)師選拔程序1、由各部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》，由直級上級及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報人力資源中心審核。2、人力資源中心初步審核后，組織各中心及項目評估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在3天或以上的人員，經(jīng)人力資源中心考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。4、內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力中心審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:（1）需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為集團公司委托講授的課程）如下表：級別初級講師中級講師高級講師申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時）102030（2）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上； （3）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。（4）滿足以上條件的講師可向人力資源中心提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》，行政人事中心將根據(jù)平時對學員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。（三）內(nèi)訓(xùn)師考核小組：內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、人力中心總監(jiān)、培訓(xùn)小組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負責對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進行評定，培訓(xùn)小組負責對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進行管理。（四）內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：1、工作認真、敬業(yè)，績效顯著；2、對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當?shù)睦碚撍剑?、在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長；4、具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。5、初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程及教材開發(fā)把握學員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進行工作。6、中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當影響力,能在實際工作中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。7、高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。課程及教材開發(fā)