產(chǎn)品部工作職責

沈陽艾派利和科技有限公司公司地址：沈陽市東陵區(qū)上深溝860號國際軟件園F8C518郵編：110179第6頁沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品部工作職責（初稿）沈陽艾派利和科技有限公司2012年04月

目錄1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 32、產(chǎn)品開發(fā)周期 33、產(chǎn)品部的職責和支撐產(chǎn)品部的職責 54、匯報關系及信息流向 65、產(chǎn)品部工作列表及KPI 8

文檔修訂摘要日期修訂號描述編寫人備注2012-04-01V1.0.0新建張楊國

1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分沈陽艾派產(chǎn)品要經(jīng)過以下六個階段三個評審點：不同的產(chǎn)品有其自身的特點，產(chǎn)品開發(fā)流程中的功能不同，但都必然要經(jīng)歷上述六個階段，其中，概念階段和立項階段根據(jù)實際情況有時可以合成一個階段。在這六個階段中，要經(jīng)過三個評審點，即概念決策評審、立項決策評審和發(fā)布決策評審，方可進入下一個階段，其中，概念決策評審包括技術評審、系統(tǒng)賣點評審、網(wǎng)絡需求評審、財務評審四個方面。概念決策評審和發(fā)布決策評審由產(chǎn)品管理與質(zhì)檢部組織進行，立項決策評審由市場部、產(chǎn)品部組織進行。

2、產(chǎn)品開發(fā)周期產(chǎn)品開發(fā)一三六九原則：六個月試運行九個月發(fā)布正式版本六個月試運行九個月發(fā)布正式版本三個月看到2/3級計劃三個月看到2/3級計劃一個月看到基本成果一個月看到基本成果概念評審項目啟動概念評審項目啟動立項決策系統(tǒng)驗證開發(fā)階段立項階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗證階段立項決策系統(tǒng)驗證開發(fā)階段立項階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗證階段沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品遵循1-3-6-9原則：一個月時間完成項目的可行性研究和市場定位、市場細化；3個月內(nèi)制訂出產(chǎn)品開發(fā)的二三級計劃和產(chǎn)品包計劃；6個月系統(tǒng)試運行，做市場發(fā)布準備；9個月系統(tǒng)交付客戶使用。產(chǎn)品計劃是解決開發(fā)周期過長問題的重要手段，對于開發(fā)周期短于9個月的產(chǎn)品，也應按照1-3-6-9的時間分配比例來對項目進行控制，從而達到按照暨定目標快速有效管理產(chǎn)品的目的。3、產(chǎn)品部的職責和支撐產(chǎn)品部的職責職責類別產(chǎn)品部職責分工需支撐部門支撐職責分工規(guī)劃策略類產(chǎn)品市場分析；產(chǎn)品需求分析；產(chǎn)品完善及改進建議競標計劃競爭對手分析；市場部提供需求資料以及相關資源開發(fā)部提供技術方案書支撐質(zhì)量部提供項目跟進計劃實施及監(jiān)控類提供網(wǎng)絡技術支持新產(chǎn)品業(yè)務測試；分析產(chǎn)品情況集成部提供網(wǎng)絡支持質(zhì)量部提供實施問題報告流程及管理類制定業(yè)務工作流程流程控制手冊培訓及隊伍指導類組織產(chǎn)品培訓建立人員任職資格/提升體系1、產(chǎn)品培訓與咨詢客戶管理類1、系統(tǒng)驗收回款2、重點客戶產(chǎn)品反饋回訪1、質(zhì)量部提供驗收文檔

4、匯報關系及信息流向1、工作匯報關系圖總監(jiān)總監(jiān)開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理業(yè)務交流測試主管項目主管業(yè)務交流測試主管項目主管產(chǎn)品部主管美工組產(chǎn)品部主管美工組

2、工作匯報信息流向圖客戶客戶提供產(chǎn)品運維服務提供產(chǎn)品運維服務新需求及指導意見研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部結果反饋結果反饋研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計劃開發(fā)部研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計劃開發(fā)部產(chǎn)品交付驗收收款需求、驗收、服務市場部產(chǎn)品交付驗收收款需求、驗收、服務市場部市場分析、客戶資源市場分析、客戶資源1.新產(chǎn)品立項2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤1.新產(chǎn)品立項2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤3.產(chǎn)品驗證4.競爭對手情況分析5.產(chǎn)品驗收1.發(fā)布產(chǎn)品2.產(chǎn)品交付使用3.客戶需求反饋4.客戶回訪5.產(chǎn)品完成情況報告產(chǎn)品部產(chǎn)品部5、產(chǎn)品部工作列表及KPI類別工作內(nèi)容輸入輸出模板及checklistKPI指標規(guī)劃和策略類1、產(chǎn)品市場分析客戶調(diào)研、同行業(yè)應用調(diào)研《產(chǎn)品分析報告》2、產(chǎn)品需求分析來自于市場和客戶不同渠道的原始信息《技術建議方案書》3、產(chǎn)品完善及改進建議客戶交互、市場部搜集信息《產(chǎn)品完善、改進建議書》4、競標計劃客戶、市場部等不同渠道的改進建議《產(chǎn)品報價清單》《客戶應答》《技術規(guī)范書》等相關應標文件新產(chǎn)品發(fā)展計劃完成率5、競爭對手分析市場、客戶和技術等相關信息《競爭對手分析報告》情報收集量/情報及時率實施及監(jiān)控類1、提供網(wǎng)絡技術支持技術支持及時率2、新產(chǎn)品業(yè)務測試產(chǎn)品測試《產(chǎn)品測試報告》3、分析產(chǎn)品情況產(chǎn)品情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)流程及管理1、制定業(yè)務工作流程《新產(chǎn)品業(yè)務流程》流程完成率/流程可行度2、流程控制手冊培訓及