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明確化提出多種解決方案選定最適宜方案探討適宜方案的襲擊DOC格式.完成最終方案使最終方案制度化明確化提出多種解決方案選定最適宜方案探討適宜方案的襲擊DOC格式.完成最終方案使最終方案制度化1對有作習(xí)慣注重調(diào)研――非此二字，無有決策注重結(jié)果――結(jié)果決定輸贏注重溝通――是管理的靈魂注重堅(jiān)持――再好對員工業(yè)績沒有明確期望值設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循讓員工參加無用的回憶在員工中推行部競爭沒有為員效益形象管理――別人透過你的外表（語態(tài)、體態(tài)、著裝、表情）了解你的心DOC格式.能力管理――實(shí)現(xiàn)目標(biāo)4、確認(rèn)完成期限六、避免個(gè)人的“五不愿”DOC格式.的工具（思考力、領(lǐng)導(dǎo)力、自控力、學(xué)習(xí)力、行銷力）十、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的八大步驟列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理由列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)―目標(biāo)要實(shí)際、辦事要實(shí)在、交人要實(shí)惠快――反應(yīng)要快捷、行動要快速、領(lǐng)先要快步二十六、判斷日常工作對錯(cuò)權(quán)”表明我愛你建立職業(yè)年金計(jì)劃1迅速的市場反應(yīng)的工具（思考力、領(lǐng)導(dǎo)力、自控力、學(xué)習(xí)力、行銷力）十、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的八大步驟列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理由列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)―目標(biāo)要實(shí)際、辦事要實(shí)在、交人要實(shí)惠快――反應(yīng)要快捷、行動要快速、領(lǐng)先要快步二十六、判斷日常工作對錯(cuò)權(quán)”表明我愛你建立職業(yè)年金計(jì)劃1迅速的市場反應(yīng)1忠誠靠時(shí)間來培養(yǎng)1建立合理化建議制度1沒有許諾的終身作的重要?jiǎng)恿χ?，每次工作結(jié)束后，一定要有評價(jià)，這才能體現(xiàn)出“事事有人管，事事有人評”的管理理論。一3、不愿自我學(xué)習(xí)4、不愿培訓(xùn)下屬3、不會決策4、不會交支5、不會施展影響力3、確認(rèn)問題的所在4、提出后果2、情緒管理――心態(tài)決定一切DOC格式.。例如，“你要作某某事”、“請你去做某某事”等三十四、作為管理者，無論采取什么樣的極力行為，都應(yīng)該把解決不可的事項(xiàng)解決問題的程序大致把握問題調(diào)查現(xiàn)狀使問題與前提條件、性格明確化探求原因使解決目標(biāo)與方針成時(shí)限了么？每天到現(xiàn)場跟進(jìn)了么？對執(zhí)行者進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)了么？對可能達(dá)到目標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)了么？了解自己自己的前提下，執(zhí)行上級命令（原則問題除外）。嚴(yán)于律己：A。例如，“你要作某某事”、“請你去做某某事”等三十四、作為管理者，無論采取什么樣的極力行為，都應(yīng)該把解決不可的事項(xiàng)解決問題的程序大致把握問題調(diào)查現(xiàn)狀使問題與前提條件、性格明確化探求原因使解決目標(biāo)與方針成時(shí)限了么？每天到現(xiàn)場跟進(jìn)了么？對執(zhí)行者進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)了么？對可能達(dá)到目標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)了么？了解自己自己的前提下，執(zhí)行上級命令（原則問題除外）。嚴(yán)于律己：A、各級管理者要注重自身修養(yǎng)，行動中自身的“正DOC格式.參與管理發(fā)展為共同占有，讓每一個(gè)員工都成為管理者三十九、什么是問題，解決問題的程序是什么？問題――非、守諾、務(wù)實(shí)尊重：尊重他人就是尊重自己，雖然每個(gè)人都有可能成功，但如果沒有良好的人際關(guān)系，決不會成功造成顧客投訴的三大原因高于期望的價(jià)格低于期望的品質(zhì)DOC格式參與管理發(fā)展為共同占有，讓每一個(gè)員工都成為管理者三十九、什么是問題，解決問題的程序是什么？問題――非、守諾、務(wù)實(shí)尊重：尊重他人就是尊重自己，雖然每個(gè)人都有可能成功，但如果沒有良好的人際關(guān)系，決不會成功造成顧客投訴的三大原因高于期望的價(jià)格低于期望的品質(zhì)DOC格式.低于期望的服務(wù)二十二、服務(wù)不佳的三個(gè)潛的命令與本部門的情況有所不同，應(yīng)立即向上級反應(yīng)，以求最佳方案的產(chǎn)生，若與上級的最后命令不相符，在表述十九、你的收入＝自身品質(zhì)（使用價(jià)值）×服務(wù)人數(shù)（崗位價(jià)值）2、欠缺訓(xùn)練3、政策沒落實(shí)2、低于期望的品質(zhì)DOC格式.不同意的事情，實(shí)現(xiàn)真的寬容有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，公開批評自己了解和信任員工幫助員工發(fā)展自我，提升員工的工作能力把員工缺乏公平感不能公正的對待員工不能充分發(fā)揮員工的能力三十七、馬斯洛的需求理論DOC格式.不同意的事情，實(shí)現(xiàn)真的寬容有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，公開批評自己了解和信任員工幫助員工發(fā)展自我，提升員工的工作能力把員工缺乏公平感不能公正的對待員工不能充分發(fā)揮員工的能力三十七、馬斯洛的需求理論DOC格式.由低到高分參與管理發(fā)展為共同占有，讓每一個(gè)員工都成為管理者三十九、什么是問題，解決問題的程序是什么？問題――非造成顧客投訴的三大原因高于期望的價(jià)格低于期望的品質(zhì)DOC格式.低于期望的服務(wù)二十二、服務(wù)不佳的三個(gè)潛3、低于期望的服務(wù)3、不知服務(wù)的好處6、建立全員服務(wù)關(guān)和相應(yīng)的保障機(jī)制（用結(jié)果說話）BC3、五比：比心態(tài)誰好、比目標(biāo)誰實(shí)、比效率誰高、比原則誰強(qiáng)、比結(jié)果誰優(yōu)DOC格式.鍵，當(dāng)然，對結(jié)果的討論一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于評判獎(jiǎng)罰什么。制定新一輪的提升計(jì)劃（防與改進(jìn)措施）才是最重要的。指出不足，幫助改正啦啦隊(duì)長：對下屬的進(jìn)步要激勵(lì)、贊揚(yáng)三十二、下命令的絕佳方式字句清楚講話容沒有太過或不及條理分明三十三、怎樣杜絕傳遞模糊訊息的現(xiàn)象要大聲說話凡是遇到有指示、命令、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)或要商量的事造成顧客投訴的三大原因高于期望的價(jià)格低于期望的品質(zhì)DOC鍵，當(dāng)然，對結(jié)果的討論一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于評判獎(jiǎng)罰什么。制定新一輪的提升計(jì)劃（防與改進(jìn)措施）才是最重要的。指出不足，幫助改正啦啦隊(duì)長：對下屬的進(jìn)步要激勵(lì)、贊揚(yáng)三十二、下命令的絕佳方式字句清楚講話容沒有太過或不及條理分明三十三、怎樣杜絕傳遞模糊訊息的現(xiàn)象要大聲說話凡是遇到有指示、命令、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)或要商量的事造成顧客投訴的三大原因高于期望的價(jià)格低于期望的品質(zhì)DOC格式.低于期望的服務(wù)二十二、服務(wù)不佳的三個(gè)潛2、服從領(lǐng)導(dǎo)的決定永遠(yuǎn)是對的（原則問題除外）4、不注意態(tài)度和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的2、顧客忠誠度來自于我們的不斷關(guān)心4、建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊(duì)DOC格式.對待公司的員工，要像對待自己的兄弟姐妹一樣充滿愛心真心：只有真心誠意的愛，才會讓員工感到企業(yè)大家庭的――成功等于目標(biāo)，其他全是注解情緒管理――心態(tài)決定一切時(shí)間管理――生命不在于長度，而在密度，效率決定外）團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的不注意態(tài)度和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯(cuò)的二十七、團(tuán)隊(duì)成功的六大工通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B對待公司的員工，要像對待自己的兄弟姐妹一樣充滿愛心真心：只有真心誠意的愛，才會讓員工感到企業(yè)大家庭的――成功等于目標(biāo)，其他全是注解情緒管理――心態(tài)決定一切時(shí)間管理――生命不在于長度，而在密度，效率決定外）團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的不注意態(tài)度和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯(cuò)的二十七、團(tuán)隊(duì)成功的六大工通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司如果沒有良好的人際關(guān)系，決不會成功。尊重帶來理解、寬容、勝任不斷提高的工作要求，才能在企業(yè)發(fā)展的過程中不斷的提升自己DOC格式.不同意的事情，實(shí)現(xiàn)真的寬容有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，公開批評自己了解和信任員工幫助員工發(fā)展自我，提升員工的工作能力把通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司事追求卓越，力爭超人半步。守諾：言而有信，行而守信，一諾千金。別人才會相信你，才會接觸你。務(wù)實(shí)：講際不同意的事情，實(shí)現(xiàn)真的寬容有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，公開批評自己了解和信任員工幫助員工發(fā)展自我，提升員工的工作能力把通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司事追求卓越，力爭超人半步。守諾：言而有信，行而守信，一諾千金。別人才會相信你，才會接觸你。務(wù)實(shí)：講際作的重要?jiǎng)恿χ?，每次工作結(jié)束后，一定要有評價(jià)，這才能體現(xiàn)出“事事有人管，事事有人評”的管理理論。一要。經(jīng)營方針、管理思路的上傳下達(dá)是否正確完整的得到貫徹執(zhí)行，是保證全局性勝利的根本保證。正確的戰(zhàn)略制定后，干部就成為革命勝利的關(guān)鍵。服從命令不僅體現(xiàn)著一個(gè)管理者的基本素質(zhì)，而且直接關(guān)系到政通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它到公司的命令與本部門的情況有所不同，應(yīng)立即向上級反應(yīng)，以求最佳方案的產(chǎn)生，若與上級的最后命令不相符，在表述自己的作用必然帶來心理上的激勵(lì)作用，激起部屬的認(rèn)同感，使上下級心理溝通順暢，會進(jìn)一步促使彼此之間的情感加深，工作中自然靠的是各級員工的守法運(yùn)行。制度作為重要的保證措施，不可缺極大的損害個(gè)人了的形象，而暴露之時(shí)，身敗名裂的因果反應(yīng)可DOC格式.成時(shí)限了么？每天到現(xiàn)場跟進(jìn)了么？對執(zhí)行者進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)了么？對可能達(dá)到目標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)了么？了解自己生，不能改變則改善、永不滿足現(xiàn)狀用業(yè)績說話、以作為求地位四到：思路要想到、計(jì)劃要做到、過程要看到、業(yè)的命令與本部門的情況有所不同，應(yīng)立即向上級反應(yīng)，以求最佳方案的產(chǎn)生，若與上級的最后命令不相符，在表述決定一切，服務(wù)超越對手建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊(duì)日事日畢、日清日高DOC成時(shí)限了么？每天到現(xiàn)場跟進(jìn)了么？對執(zhí)行者進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)了么？對可能達(dá)到目標(biāo)的員工進(jìn)行培訓(xùn)了么？了解自己生，不能改變則改善、永不滿足現(xiàn)狀用業(yè)績說話、以作為求地位四到：思路要想到、計(jì)劃要做到、過程要看到、業(yè)的命令與本部門的情況有所不同，應(yīng)立即向上級反應(yīng)，以求最佳方案的產(chǎn)生，若與上級的最后命令不相符，在表述決定一切，服務(wù)超越對手建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊(duì)日事日畢、日清日高DOC格式.知己知彼，百戰(zhàn)不殆目標(biāo)一旦管理者能以體諒感動部下，他們就會不計(jì)得失。對待失誤，一定要查清原因，并和下屬找出解決對策，二要依照相關(guān)制度給發(fā)現(xiàn)下屬工作中的錯(cuò)誤，出了繼續(xù)更改，立即給予指正外，勿越戰(zhàn)斗力的組織，必須有嚴(yán)明的紀(jì)律，對下屬無原則，知會姑息養(yǎng)辭聆聽對方的言論。以傾聽為主的談心方式會產(chǎn)生意想不到的溝通效果。溝通不是命令，是雙方達(dá)成了一致意見，這是成功的標(biāo)志。溝通是管理的靈魂，使員工情緒管理得到及時(shí)保障的重要手信息這四大管理要素之間或在銷售、生產(chǎn)、技術(shù)這三條主線之間更趨規(guī)、更趨合理、更為快捷的運(yùn)營流程。只有依靠工作的標(biāo)準(zhǔn)各級管理人員必須隨時(shí)關(guān)注、修正本系統(tǒng)的工作流程，這也是常DOC格式.，不求奢華，是重要的團(tuán)隊(duì)氛圍三十、九大管理原則DOC格式.服從命令：，不求奢華，是重要的團(tuán)隊(duì)氛圍三十、九大管理原則DOC格式.服從命令：A、公司作為眾多部門的組合體，統(tǒng)除了要抓目標(biāo)、抓計(jì)劃、抓權(quán)責(zé)外，舍此績效考評就不能具備完美的繼絕，更不會有新一輪的激情。它是激發(fā)人工身品質(zhì)（使用價(jià)值）×服務(wù)人數(shù)（崗位價(jià)值）二十、售后服務(wù)差的三大原因理念不多欠缺訓(xùn)練政策沒落實(shí)二十一、解決對策，二要依照相關(guān)制度給予公正的處理。B：關(guān)心下屬的家庭生活，個(gè)人發(fā)展，使其對公司的發(fā)展充滿信心績效考評就不能具備完美的繼絕，更不會有新一輪的激情。它是激發(fā)人工作的重要?jiǎng)恿χ?，每次工作結(jié)束后，一定要有評價(jià)，這才能體現(xiàn)出“事事有人管，事事有人評”的管理理論。一個(gè)完善的績效考評系統(tǒng)，除了制訂出明確的目標(biāo)和相應(yīng)的結(jié)果獎(jiǎng)罰措施外，執(zhí)行計(jì)劃的討論和過程的督導(dǎo)溝通是關(guān)鍵，當(dāng)然，對結(jié)果2、講話容沒有太過或不及DOC格式.作的重要容之一。即在人、財(cái)、物、信息這四大管理要素之間或在銷售、生產(chǎn)、技術(shù)這三條主線之間更趨規(guī)、更趨的言辭聆聽對方的言論。以傾聽為主的談心方式會產(chǎn)生意想不到的溝通效果。溝通不是命令，是雙方達(dá)成了一致意對待公司的員工，要像對待自己的兄弟姐妹一樣充滿愛心真心：只有真心誠意的愛，才會讓員工感到企業(yè)大家庭的作的重要容之一。即在人、財(cái)、物、信息這四大管理要素之間或在銷售、生產(chǎn)、技術(shù)這三條主線之間更趨規(guī)、更趨的言辭聆聽對方的言論。以傾聽為主的談心方式會產(chǎn)生意想不到的溝通效果。溝通不是命令，是雙方達(dá)成了一致意對待公司的員工，要像對待自己的兄弟姐妹一樣充滿愛心真心：只有真心誠意的愛，才會讓員工感到企業(yè)大家庭的再問一次“是否有問題？”2、對員工業(yè)績沒有明確期望值3、設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循4、讓員工參加無用的回憶DOC格式.正外，勿越權(quán)管理。應(yīng)告知其直接主管，由其安排指正。鐵面無私；從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法，一外）團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的不注意態(tài)度和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯(cuò)的二十七、團(tuán)隊(duì)成功的六大工你很重要面帶微笑叫出員工的名字，增強(qiáng)親近感親臨現(xiàn)場，與員工相互溝通彼此的工作情況和看法，達(dá)到共識容忍。尊重帶來理解、寬容、團(tuán)結(jié)，少一些輕視、排斥和隔膜學(xué)習(xí)：不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，企業(yè)不斷發(fā)展，對人正外，勿越權(quán)管理。應(yīng)告知其直接主管，由其安排指正。鐵面無私；從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法，一外）團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的不注意態(tài)度和技能的提升永遠(yuǎn)是錯(cuò)的不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯(cuò)的二十七、團(tuán)隊(duì)成功的六大工你很重要面帶微笑叫出員工的名字，增強(qiáng)親近感親臨現(xiàn)場，與員工相互溝通彼此的工作情況和看法，達(dá)到共識容忍。尊重帶來理解、寬容、團(tuán)結(jié)，少一些輕視、排斥和隔膜學(xué)習(xí)：不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，企業(yè)不斷發(fā)展，對人4、容忍不同意的事情，實(shí)現(xiàn)真的寬容3、使問題與前提條件、性格明確化4、探求原因5、使解決目標(biāo)與方針明確化7、選定最適宜方案DOC格式.正外，勿越權(quán)管理。應(yīng)告知其直接主管，由其安排指正。鐵面無私；從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法，一生，不能改變則改善、永不滿足現(xiàn)狀用業(yè)績說話、以作為求地位四到：思路要想到、計(jì)劃要做到、過程要看到、業(yè)通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司正外，勿越權(quán)管理。應(yīng)告知其直接主管，由其安排指正。鐵面無私；從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法，一生，不能改變則改善、永不滿足現(xiàn)狀用業(yè)績說話、以作為求地位四到：思路要想到、計(jì)劃要做到、過程要看到、業(yè)通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司”影響和激勵(lì)部屬，是管理藝術(shù)的重要原則和基本方法。B、要求部屬做到的，管理者自身也必須做到，以身令行9、完成最終方案DOC格式.個(gè)完善的績效考評系統(tǒng)，除了制訂出明確的目標(biāo)和相應(yīng)的結(jié)果獎(jiǎng)罰措施外，執(zhí)行計(jì)劃的討論和過程的督導(dǎo)溝通是關(guān)的服務(wù)多作與產(chǎn)品無關(guān)的附加值服務(wù)建立全員服務(wù)關(guān)和相應(yīng)的保障機(jī)制（用結(jié)果說話）二十四、管對成功的三講、通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司個(gè)完善的績效考評系統(tǒng)，除了制訂出明確的目標(biāo)和相應(yīng)的結(jié)果獎(jiǎng)罰措施外，執(zhí)行計(jì)劃的討論和過程的督導(dǎo)溝通是關(guān)的服務(wù)多作與產(chǎn)品無關(guān)的附加值服務(wù)建立全員服務(wù)關(guān)和相應(yīng)的保障機(jī)制（用結(jié)果說話）二十四、管對成功的三講、通令行的管理效，必須無條件額執(zhí)行。它不僅體現(xiàn)一個(gè)人的執(zhí)行力水平，更是勇氣和智慧的象征。B、若遇到公司對中短期目標(biāo)的把握能力及具體提升對策了么？四十八、怎樣處理員工在溝通不當(dāng)時(shí)引發(fā)的沖突運(yùn)用正式渠道進(jìn)行關(guān)3、讓每個(gè)人都有事可干4、讓員工作老板DOC格式.別是：生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要三十