物流個人工作總結(jié)格式范文（5篇）

第7頁共7頁物流個人?工作總結(jié)?格式范文?飄揚(yáng)的?雪花帶來?了冬的訊?息，也送?走了充實(shí)?而忙碌的?____?年。時間?總是這樣?的快，眨?眼間，_?___年?就這樣毫?無聲息的?走了！一?年來，感?謝公司各?位領(lǐng)導(dǎo)與?同事的大?力支持和?幫助，使?得客服工?作進(jìn)展順?利?，F(xiàn)簡?要總結(jié)如?下：_?___我?而言是很?難忘的一?年，工作?的內(nèi)容沒?有發(fā)生很?大的變化?，重點(diǎn)還?是與客戶?的溝通及?資料的收?集，但是?工作的思?想、方法?等做了一?些調(diào)整，?感覺到了?壓力，同?時也融入?了收獲的?快樂。?在部門達(dá)?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，各?項(xiàng)工作逐?步走向正?規(guī)，計劃?維修任務(wù)?圓滿完成?。做為客?服員，本?年度我重?點(diǎn)將行動?與溝通相?結(jié)合，在?安裝完成?后及維修?完畢均有?電話跟蹤?回訪，認(rèn)?真聽取客?戶意見和?建議，并?及時為客?戶建立電?子檔案，?在每個月?有公司統(tǒng)?一發(fā)送的?溫馨勵志?短信，提?高了公司?的服務(wù)形?象，也受?到了客戶?的好評。?雖然客服?工作相對?而言有點(diǎn)?瑣碎，在?這個過程?中，通過?廣泛搜集?和學(xué)習(xí)其?他公司的?服務(wù)規(guī)程?，在工作?條理性及?服務(wù)規(guī)范?方面有了?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?對三保配?件的嚴(yán)格?審核控制?及每月有?效的核算?，本年度?三保配件?總額控制?在了計劃?以內(nèi)，比?去年有所?下降；在?大家的共?同努力下?，收費(fèi)總?額有所上?升，圓滿?完成年初?制定的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)。?在與客戶?的溝通、?文化墻的?制作及有?效的利用?網(wǎng)絡(luò)信息?平臺的過?程中，鍛?煉了我的?語言溝通?能力和書?面表達(dá)能?力，同時?也充分認(rèn)?識到了自?己知識的?匱乏，需?要不斷的?自我提高?。在業(yè)務(wù)?能力方面?，通過這?一年多的?虛心學(xué)習(xí)?，對于部?分產(chǎn)品及?配件了解?充分，還?有許多也?還不是非?常清楚，?在以后的?工作中，?需要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，虛?心請教。?___?_年工作?雖然步入?了正軌，?取得了一?定的成績?，但更多?的是存在?一些不足?，主要是?積極樂觀?的心態(tài)不?夠，在學(xué)?習(xí)和用心?服務(wù)客戶?上還不夠?，與有經(jīng)?驗(yàn)的同事?相比還有?一定差距?，業(yè)務(wù)能?力方面沒?有實(shí)質(zhì)性?的提高，?在今后工?作中，我?會認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服缺點(diǎn)?，努力把?工作做得?更好。?____?我職業(yè)生?涯收獲比?較大的一?年，通過?海貝培訓(xùn)?和拓展訓(xùn)?練，讓我?更加清晰?的認(rèn)識了?團(tuán)隊，更?加準(zhǔn)確的?剖析了自?己，時間?總是在輪?回，歲月?卻在沉淀?，___?_年，我?會帶著努?力和激情?投入到新?一年的工?作，超越?已經(jīng)擁有?的一切爭?取在知識?層面有一?個提高，?同時也努?力提高潛?在價值，?取得更大?進(jìn)步。?物流個人?工作總結(jié)?格式范文?（二）?時間如雪?，轉(zhuǎn)瞬消?融，上半?年已經(jīng)過?去，作為?____?物流公司?的客服工?作人員積?極工作，?對待任何?一個來訪?客戶都保?持尊重，?在我們客?服部經(jīng)理?指揮中，?完成了上?半年的任?務(wù)。物?流工作說?簡單，挺?簡單，說?難也非常?難，主要?是能夠解?決客戶的?問題，如?果客戶的?問題不能?解決，就?會顯得非?常麻煩。?工作中我?們會接到?客戶詢問?快遞運(yùn)送?時間，也?會接到投?訴，因?yàn)?一些原因?導(dǎo)致一些?快遞無法?送達(dá)，讓?客戶反感?，我們物?流作為中?間物流運(yùn)?輸方，需?要兼顧兩?方面，一?方是售貨?方，一方?是買方，?如果是我?們物流的?原因?qū)е?快遞件丟?失，我們?公司需要?擔(dān)負(fù)這份?責(zé)任。?在工作中?經(jīng)常接到?一些客戶?因?yàn)閹滋?時間貨物?沒有送到?就非常焦?急，讓我?們工作非?常麻煩，?我們不但?要安撫客?戶，還要?把快遞運(yùn)?輸在哪里?的消息發(fā)?給客戶，?同時幫助?客戶監(jiān)督?快遞運(yùn)輸?。有時候?客戶很多?需要彼此?配合，為?了不因?yàn)?自己忙不?過來影響?其他客戶?溝通，我?們每個人?每天都有?電話量要?求。為?了更好的?提高電話?量，完成?每天的工?作，我都?會直接詢?問客戶的?原因，然?后進(jìn)入主?題，為客?戶盡快做?好物流信?息查詢，?這樣減少?了時間浪?費(fèi)，讓我?的電話量?得到了極?大的提升?，對我的?幫助極大?。在打電?話的時候?還需要注?意溝通的?語氣，任?何時候我?都保持彬?彬有禮，?不能讓客?戶挑出毛?病，一但?被客戶投?訴，那就?會扣分的?，必須要?給客戶留?下好印象?。我們?客服在客?戶面前，?代表的就?是整個公?司，一言?一行，都?必須要遵?守法紀(jì)，?都必須要?合乎規(guī)矩?才行，不?然一旦犯?了錯誤就?印象到公?司的外在?形象，對?公司的業(yè)?務(wù)不利，?而且我們?部門經(jīng)理?也強(qiáng)烈要?求我們做?到對客戶?尊敬，禮?貌，友善?。不能讓?客戶感到?失望，最?好讓客戶?滿意。?有時候也?會接到客?戶的投訴?電話，最?好解決的?是我們公?司的原因?，因?yàn)檫@?樣我們公?司也能夠?盡快的完?成好自己?的任務(wù)，?然而遇到?一些問題?，比如售?貨放遲遲?不發(fā)貨，?但是卻已?經(jīng)顯示快?遞已經(jīng)在?路上，這?也是因?yàn)?售貨方操?作失誤，?讓我們非?常不好處?理，不能?直接拒絕?，客戶的?投訴請求?，同時還?要與售貨?方取得聯(lián)?系才行，?這樣才能?夠更好做?好工作。?上半年?工作我們?客服部很?好的解決?了在物流?配送中不?足的問題?，同時也?積極反饋?給公司上?層，按照?公司的要?求，我們?還得到了?培養(yǎng)，學(xué)?習(xí)了服務(wù)?技巧和話?術(shù)，讓很?多客戶都?感到滿意?，同時也?讓更多客?戶積極的?同意與我?們合作。?在下半年?中，工作?依然繼續(xù)?，我會繼?續(xù)做好客?服工作，?完成客服?的任務(wù)，?解決客戶?的問題。?物流個?人工作總?結(jié)格式范?文（三）?一年接?著一年，?新一年又?快來了。?對將過去?的一年的?工作進(jìn)行?了一個回?顧，我成?功的完成?了公司下?達(dá)的目標(biāo)?，努力完?成了自己?的那份職?責(zé)。接下?來就對這?一年進(jìn)行?以下總結(jié)?：一、?工作完成?情況這?一年，我?身為辦公?室人員，?管理著辦?公室一應(yīng)?的工作。?首先我做?好了領(lǐng)導(dǎo)?要我做的?檔案管理?工作，重?新整理了?人員檔案?，把已經(jīng)?辭職的人?員從檔案?中調(diào)出去?，對新來?的員工進(jìn)?行檔案登?記，把信?任的基本?信息都錄?井員工系?統(tǒng)。本年?度還完善?了辦公室?工作制度?，從績效?、紀(jì)律、?提升等方?面進(jìn)行，?完善后的?制度，讓?大家的工?作進(jìn)行的?更順利，?也幫助大?家獲取應(yīng)?得的福利?。物品采?購工作良?好，在這?一年，在?對辦公室?的物品進(jìn)?行了檢查?后，我新?添加了一?些物品。?二、個?人學(xué)習(xí)情?況三、?自身存在?不足當(dāng)?然，工作?做的好是?一方面，?但是我還?是有存在?不足的一?些方面。?在做財務(wù)?報表的時?候有些馬?虎，經(jīng)常?寫錯數(shù)字?。再有就?是寫通知?的時候，?沒有進(jìn)行?審查，就?直接套用?模板發(fā)了?，這樣也?鬧出了不?少的笑話?。在寫作?方面還需?要去加強(qiáng)?，否則連?個通知都?寫不好，?也是很多?丟人的。?那么新一?年我會努?力吸取前?面受到的?教訓(xùn)，努?力去改善?自己，讓?自己在辦?公室里的?工作更順?遂。_?___年?已然過去?，未來的?一年是新?的，那么?我將帶著?新的期望?，帶著目?標(biāo)努力前?進(jìn)，做好?辦公室一?員的職責(zé)?，努力為?大家服務(wù)?好，把辦?公室給建?設(shè)起來。?那新一年?，也很希?望和大家?能夠更加?團(tuán)結(jié)，相?處協(xié)助工?作，真正?的做好工?作。我相?信未來一?年的成績?肯定是不?會低的，?通過大家?一致的努?力，完全?可以戰(zhàn)勝?各種挑戰(zhàn)?贏得勝利?。物流?個人工作?總結(jié)格式?范文（四?）若工?作中出現(xiàn)?和以往不?一致等異?常情況?，要冷靜?觀察，認(rèn)?真落實(shí)，?不可盲目?去處理。?物流個?人工作總?結(jié)格式范?文（五）?一年時?間過去了?，在這一?年中工作?中獲得了?非常不錯?的收獲，?對這一年?時間工作?進(jìn)行總結(jié)?，我的這?一年工作?總結(jié)如下?：一、?良好的工?作態(tài)度?在工作的?時候心態(tài)?是非常重?要的，在?____?年中我的?工作態(tài)度?也發(fā)生過?一些微妙?的變化，?來到公司?一年時間?了，從原?本的新員?工到現(xiàn)在?已經(jīng)走過?了一年時?間，從一?開始我的?工作心態(tài)?是小心翼?翼的，也?有淡淡的?排斥感，?但隨著時?間的不斷?流失我的?工作心態(tài)?也從排斥?變成了接?受，一開?始工作并?不積極，?到后來工?作努力奮?斗，積極?進(jìn)取，在?工作中始?終保持一?顆樂觀開?朗的心，?始終保持?這這樣的?心態(tài)去工?作讓我的?工作變得?輕松，沒?有了羈絆?，沒有了?憂愁，更?沒有了疲?勞，用為?我從工作?中體會到?了快樂，?輕松的工?作是工作?的良好基?礎(chǔ)，如果?不能夠及?時的調(diào)整?這及的心?態(tài)，就會?讓自己被?工作所束?縛，被工?作所壓垮?，心態(tài)是?工作的關(guān)?鍵，是我?們能夠做?好的重要?因素之一?，我們要?做到有一?個好的工?作態(tài)度，?這樣對我?們的工作?有很大的?幫助作用?，成功的?人都是能?夠快速調(diào)?整自己工?作心態(tài)的?人，因此?工作態(tài)度?是挺重要?的。二?、虛心學(xué)?習(xí)三、?不畏挑戰(zhàn)?挑戰(zhàn)無?處不在，?既然存在?挑戰(zhàn)就要?敢于面對?挑戰(zhàn)，對?于這些挑?戰(zhàn)不要退?縮也不要?還不怕，?因?yàn)楣ぷ?只有去面?對了才會?得到，我?們會遇到?苦難，這?些困難會?影響到我?們的工作?，只有去?勇敢的面?對，把困?難踩在腳?下，邁過?去，才能?夠成長，?工作需要?激情，需?要永不服?輸?shù)囊懔?，再打的?難題只要?敢于挑戰(zhàn)?都能夠解?決，知識?時間長短?的問題，?不要懷疑?自己也不?要沮喪，?挑戰(zhàn)遇到?失敗是再?正常不過?的，只要?能夠在一?次次失敗?中成長，?一次次站?起來不