2023年醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)范本（5篇）

第19頁共19頁2023?年醫(yī)院護(hù)?士長(zhǎng)工作?總結(jié)范本?轉(zhuǎn)眼間?____?已經(jīng)成為?過去，我?科在護(hù)理?部的領(lǐng)導(dǎo)?下，在科?主任的大?力支持下?，全科護(hù)?士齊心協(xié)?力，圓滿?完成了年?初下達(dá)的?護(hù)理工作?計(jì)劃。同?時(shí)，積極?投身于“?三甲醫(yī)院?等級(jí)評(píng)審?”的活動(dòng)?中，對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)，逐?條逐項(xiàng)抓?好各項(xiàng)工?作，通過?持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)，有?效的促進(jìn)?我科護(hù)理?管理制度?化、規(guī)范?化，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?以“一切?以病人為?中心，提?倡人性化?服務(wù)”為?理念，繼?續(xù)開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。1?、護(hù)理工?作的重點(diǎn)?依然是繼?續(xù)深入開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)，?繼續(xù)推行?責(zé)任制整?體護(hù)理工?作模式，?為患者提?供全面、?全程、專?業(yè)、人性?化的護(hù)理?服務(wù)。為?了更好的?開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作?，科室護(hù)?理小組多?次開會(huì)討?論護(hù)士排?班方案，?實(shí)行彈性?排班，每?個(gè)護(hù)士負(fù)?責(zé)___?_個(gè)病人?，注重年?資新老、?能力強(qiáng)弱?的搭配，?體現(xiàn)能級(jí)?對(duì)應(yīng)，以?達(dá)到配置?，滿足優(yōu)?護(hù)要求，?確保各項(xiàng)?護(hù)理工作?高效、優(yōu)?質(zhì)完成。?2、全?科護(hù)士也?積極探索?，不斷學(xué)?習(xí)把優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?做精、做?細(xì)做到深?入人心，?并更深入?的繼續(xù)開?展我科優(yōu)?質(zhì)護(hù)理的?亮點(diǎn)：“?一講、一?送、一接?、一減壓?”，為我?科的介入?手術(shù)起著?保駕護(hù)航?的作用。?最終以達(dá)?到讓患者?滿意、讓?社會(huì)滿意?、讓政府?滿意的目?標(biāo)。3?、此次的?三甲甲評(píng)?審更是給?了我們一?次學(xué)習(xí)與?展示的機(jī)?會(huì)，各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)來我?們科督促?、檢查、?指導(dǎo)，加?強(qiáng)了我們?的工作理?念，提高?了我們的?工作品質(zhì)?。開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)后，責(zé)?任護(hù)士能?夠了解本?病區(qū)病人?的病情，?能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)本組工?作的不足?，并及時(shí)?糾正，避?免了差錯(cuò)?的發(fā)生;?基礎(chǔ)護(hù)理?做到位，?晨晚間護(hù)?理比以前?更到位。?二、注?重服務(wù)細(xì)?節(jié)，提高?病人滿意?度1、?護(hù)理人員?把病人的?呼聲作為?第一信號(hào)?，把病人?的需要作?為第一需?要，把病?人的利益?作為第一?考慮，把?病人的滿?意作為第?一標(biāo)準(zhǔn)。?2、主?班護(hù)士真?誠(chéng)接待新?入院病人?，把病人?送到床前?，主動(dòng)向?病人及家?屬做入院?宣教。責(zé)?任護(hù)士向?患者主動(dòng)?介紹、主?動(dòng)宣傳、?主動(dòng)解答?疑問、主?動(dòng)溝通，?做到了“?護(hù)患溝通?規(guī)范化”?。認(rèn)真執(zhí)?行治療前?后的告知?程序，尊?重病人及?家屬的?知情權(quán)，?解除病人?及家屬的?顧慮。在?護(hù)理服務(wù)?上真正做?到了“四?送”、“?一聽、一?解”，即?：送問候?、送方法?、送知識(shí)?、送快樂?、聽心聲?、解難題?。3、?護(hù)士能夠?按照級(jí)別?護(hù)理服務(wù)?要求，認(rèn)?真做好基?礎(chǔ)護(hù)理，?專人負(fù)責(zé)?晨間護(hù)理?質(zhì)量，巡?視病房時(shí)?清理病房?，保持病?房的清潔?、整齊，?讓患者感?到舒適、?安全。對(duì)?生活不能?自理的患?者，指導(dǎo)?并協(xié)助家?屬給患者?洗臉、洗?頭、翻身?、擦澡、?修剪指甲?，保持患?者“三短?、六潔”?。4、?科室每月?召開工休?座談會(huì)，?發(fā)放病人?滿意度調(diào)?查表，對(duì)?服務(wù)質(zhì)量?高的護(hù)士?給予表揚(yáng)?鼓勵(lì)，對(duì)?服務(wù)質(zhì)量?差的護(hù)士?給予了批?評(píng)教育。?患者滿意?率基本達(dá)?到___?_%以上?。并每月?評(píng)選護(hù)士?，帕孜拉?榮獲全院?二護(hù)士。?三、加?強(qiáng)病區(qū)安?全管理和?護(hù)理過程?中的安全?管理1?、我科主?要為老年?病人，入?院宣教時(shí)?，護(hù)士第?一時(shí)間向?病人強(qiáng)調(diào)?安全的重?要性，并?進(jìn)行墜床?、跌倒的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?，并落實(shí)?有效的防?護(hù)措施，?如：在高?危病人的?病床都掛?‘防跌倒?’警示標(biāo)?識(shí)，向家?屬及病人?交代注意?事項(xiàng)，取?得配合，?在衛(wèi)生員?打掃病區(qū)?環(huán)境時(shí)，?告訴患者?請(qǐng)勿走動(dòng)?，并加上?床擋。?2、建立?科室質(zhì)控?護(hù)士護(hù)理?質(zhì)量督查?小組，職?責(zé)分工明?確，每周?開展質(zhì)控?檢查有記?錄，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)?護(hù)理安全?規(guī)章制度?。嚴(yán)格執(zhí)?行查對(duì)制?度，在治?療、給藥?前至少同?時(shí)使用兩?種方法核?對(duì)患者身?份，落實(shí)?率___?_%。規(guī)?范使用腕?帶標(biāo)識(shí)，?使用合格?率___?_%。保?證急救物?品齊全，?處于應(yīng)急?備用狀態(tài)?，定專人?管理，班?班交接，?質(zhì)控護(hù)士?不定期檢?查，急救?物品完好?率___?_%。加?強(qiáng)藥品的?安全管理?，專人負(fù)?責(zé)，每周?清點(diǎn)。高?危藥品有?標(biāo)識(shí)，定?點(diǎn)存放，?定點(diǎn)配置?。發(fā)生護(hù)?理不良事?件及時(shí)上?報(bào)，有原?因分析，?并落實(shí)整?改措施。?四、定?期進(jìn)行護(hù)?士培訓(xùn)，?抓好護(hù)理?隊(duì)伍建設(shè)?，提高護(hù)?理隊(duì)伍素?質(zhì)。1?、對(duì)在職?人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論操作?考試.?2、科室?每周晨間?提問__?__次，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知?識(shí)和心血?管?？浦?識(shí)，提高?全科的業(yè)?務(wù)水平。?3、_?___月?參加了護(hù)?理應(yīng)知應(yīng)?會(huì)競(jìng)賽，?我科__?__取得?了全院二?等獎(jiǎng)的成?績(jī)。4?、加強(qiáng)了?危重病人?的護(hù)理，?堅(jiān)持了床?頭交接班?制度和晨?間護(hù)理。?5、我?科護(hù)理指?標(biāo)完成情?況：三基?考核合格?率___?_%，基?礎(chǔ)護(hù)理合?格率大于?____?%，特、?一級(jí)護(hù)理?合格率大?于___?_%，護(hù)?理服務(wù)滿?意度大于?____?%，護(hù)理?文書合格?率大于_?___%?，搶救物?品完好率?____?%，醫(yī)療?器械消毒?滅菌合格?率___?_%，術(shù)?前訪視，?術(shù)后隨訪?率___?_%。無?壓瘡發(fā)生?，無投訴?。6、?堅(jiān)持了護(hù)?理業(yè)務(wù)查?房：每月?一次護(hù)理?業(yè)務(wù)查房?，對(duì)護(hù)理?診斷、護(hù)?理措施進(jìn)?行了探討?，以達(dá)到?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)的目?的。7?、鼓勵(lì)全?科護(hù)士不?斷學(xué)習(xí)，?目前我科?有___?_名護(hù)士?參加護(hù)理?本科在讀?，有__?__名護(hù)?士參加護(hù)?理大專在?讀。五?、加強(qiáng)了?院內(nèi)感染?管理1?、嚴(yán)格執(zhí)?行了院辦?制定的消?毒隔離制?度。2?、堅(jiān)持了?空氣培養(yǎng)?，對(duì)高危?科室介入?室每月進(jìn)?行一次空?氣培養(yǎng)，?確保了無?菌切口無?一例感染?的好成績(jī)?。3、?一次性用?品使用后?均能及時(shí)?毀形，浸?泡，集中?處理，并?定期檢查?督促，對(duì)?各種消毒?液濃度定?期測(cè)試檢?查堅(jiān)持晨?間護(hù)理一?床一中一?濕掃。?4、堅(jiān)持?病房的每?周消毒，?并對(duì)出院?病人床單?進(jìn)行了終?末消毒(?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭)。?5、做好?多耐的隔?離，我科?發(fā)現(xiàn)三例?多耐，無?一例交叉?感染的發(fā)?生。六?、開源節(jié)?流，降低?成本，取?得社會(huì)效?益與經(jīng)濟(jì)?效益雙豐?收。1?、控制支?出：限度?的節(jié)約消?耗性物品?的使用。?充分廢物?利用，增?加物品再?生價(jià)值。?管理好科?室的紙、?水、電。?2、加?強(qiáng)核算：?收費(fèi)做到?：不少收?、不多收?、不漏收?、不分解?收費(fèi)。?3、合理?配置：一?日清單每?日準(zhǔn)時(shí)發(fā)?放。排班?節(jié)約人力?資源，做?到安全、?高效。?七、護(hù)理?工作量完?成情況?入院人次?____?人，出院?人次__?__人，?病危人次?____?人，病重?人次__?__人，?手術(shù)__?__臺(tái)，?輸血__?__人次?，導(dǎo)尿_?___人?次，灌腸?____?人次，皮?試___?_人次，?測(cè)血壓_?___人?次，霧化?吸入__?__人次?，靜脈采?血___?_人次，?靜脈注射?____?人次，肌?肉皮下注?射___?_人次，?靜脈輸液?____?人次，吸?氧___?_人次，?動(dòng)脈采血?____?人次，一?級(jí)護(hù)理_?___人?次，心電?監(jiān)護(hù)__?__人次?，皮膚護(hù)?理___?_人次，?血清葡萄?糖測(cè)定_?___人?次，靜脈?穿刺置管?術(shù)___?_人次，?BNP人?次___?_人次，?床旁心電?圖___?_人次，?三測(cè)__?__人次?。全科?護(hù)士學(xué)習(xí)?筆記__?__篇，?心得體會(huì)?____?篇。八?、存在的?問題1?、護(hù)理人?員的整體?素質(zhì)仍有?待進(jìn)一步?提高，仍?需要加強(qiáng)?“三基”?及?？评?論知識(shí)學(xué)?習(xí)。2?、護(hù)理質(zhì)?量仍需進(jìn)?一步提高?。3、?個(gè)別護(hù)理?人員危機(jī)?感不強(qiáng)，?存在工作?欠主動(dòng)的?現(xiàn)象。?4、健康?宣教有待?進(jìn)一步加?強(qiáng)。5?、優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)需?進(jìn)一步深?化。6?、護(hù)理科?研任需填?補(bǔ)。_?___，?我科護(hù)士?付出了汗?水，也承?載了收獲?，我們還?有許多不?足，但我?們不氣餒?，讓病人?的需求成?為護(hù)理職?業(yè)創(chuàng)新的?動(dòng)力，認(rèn)?真做事、?用心做事?才能把護(hù)?理工作做?好。在下?一年里以?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)活動(dòng)?為契機(jī)，?創(chuàng)建護(hù)理?服務(wù)品牌?和護(hù)理文?化，努力?打造一個(gè)?優(yōu)質(zhì)、高?效的臨床?護(hù)理隊(duì)伍?，為我院?而努力!?202?3年醫(yī)院?護(hù)士長(zhǎng)工?作總結(jié)范?本（二）?在這一?年中，我?們不斷面?臨著挑戰(zhàn)?和機(jī)遇，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部主任、?科主任的?指導(dǎo)、關(guān)?心及支持?下，在醫(yī)?院各部門?的密切幫?忙下，我?本著“一?切以病人?為中心，?一切為病?人服務(wù)”?的宗旨，?圓滿地完?成了護(hù)理?工作任務(wù)?。我科?護(hù)理人員?的安全及?職責(zé)意識(shí)?、主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)明?顯加強(qiáng)，?護(hù)理質(zhì)量?得到進(jìn)一?步提高，?病人滿意?度達(dá)__?__以上?，現(xiàn)將本?人全年工?作總結(jié)如?下：一?、政治思?想、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)1?、按醫(yī)院?要求認(rèn)真?進(jìn)行政治?學(xué)習(xí)，嚴(yán)?格遵守相?關(guān)法律法?規(guī)及醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)章?制度，恪?盡職守，?全年無違?法違紀(jì)行?為。2?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)了醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、護(hù)?士素質(zhì)規(guī)?范，認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?____?。3、?同全科護(hù)?理人員團(tuán)?結(jié)一心，?分工合作?，圓滿地?完成了工?作任務(wù)，?在各項(xiàng)護(hù)?理工作上?，充分發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神，?全體護(hù)理?同仁們不?計(jì)個(gè)人得?失，甘于?奉獻(xiàn)，充?分發(fā)揚(yáng)愛?崗敬業(yè)的?精神!?二、護(hù)理?管理1?、嚴(yán)格按?照護(hù)士長(zhǎng)?工作手冊(cè)?開展工作?，做到了?年有計(jì)劃?，月有安?排，周有?重點(diǎn)，每?月有小結(jié)?，并針對(duì)?好的方面?提出表揚(yáng)?，不足的?方面提出?整改措施?，并督促?執(zhí)行，評(píng)?價(jià)整改效?果，到達(dá)?了持續(xù)改?善的目的?。2、?進(jìn)一步強(qiáng)?化安全意?識(shí)及崗位?職責(zé)意識(shí)?、主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，?全年全科?無重大護(hù)?理事故，?在用心學(xué)?習(xí)后醫(yī)療?服務(wù)的知?識(shí)后完善?了病員回?訪制度，?有效地提?高了病人?的滿意度?。3、?進(jìn)一步健?全護(hù)理工?作制度和?各級(jí)護(hù)理?人員崗位?職責(zé)，按?照國(guó)家診?療規(guī)范整?改重點(diǎn)專?科建設(shè)單?病種的護(hù)?理常規(guī)，?并嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度及?護(hù)理規(guī)范?。加強(qiáng)了?護(hù)理人員?應(yīng)知、應(yīng)?會(huì)的知識(shí)?培訓(xùn)，并?要求人人?過關(guān)，尤?其在查對(duì)?制度、交?接班制度?等核心制?度上，要?求做到理?論和實(shí)踐?相結(jié)合。?4、加?強(qiáng)了護(hù)理?質(zhì)量的環(huán)?節(jié)控制，?建立了科?內(nèi)護(hù)理質(zhì)?量控制小?組，采取?定期檢查?與隨機(jī)抽?查相結(jié)合?的方式，?每周有重?點(diǎn)的檢查?護(hù)理質(zhì)量?狀況，每?月進(jìn)行護(hù)?理質(zhì)量大?檢查一次?，并與績(jī)?效考核結(jié)?合。根據(jù)?整體護(hù)理?工作模式?的要求，?相對(duì)固定?了職責(zé)護(hù)?士，不一?樣年資護(hù)?士交叉排?班，使工?作互補(bǔ)，?保證了護(hù)?理工作質(zhì)?量。5?、組織每?月召開了?一次工休?座談會(huì)，?征求病人?的意見，?對(duì)病人提?出的問題?給予了合?理的回答?，用心與?相關(guān)科室?協(xié)調(diào)處理?，盡量滿?足病人合?理的需要?。6、?加強(qiáng)了醫(yī)?保病人和?新型農(nóng)村?合作醫(yī)療?病人的管?理，隨時(shí)?查詢病人?的費(fèi)用狀?況和一日?清單制，?及時(shí)與醫(yī)?生溝通，?盡量將醫(yī)?保病人費(fèi)?用控制在?規(guī)定范圍?內(nèi)，避免?違規(guī)事件?的發(fā)生。?7、在?運(yùn)行病歷?和醫(yī)囑上?，用心組?織護(hù)理人?員學(xué)習(xí)，?要求人人?掌握，盡?快熟悉運(yùn)?行模式，?確保了病?區(qū)醫(yī)生護(hù)?士工作站?工作順利?開展、運(yùn)?行。三?、臨床護(hù)?理1、?在臨床護(hù)?理工作中?，護(hù)理人?員的主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?明顯加強(qiáng)?。進(jìn)一步?強(qiáng)化主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?，推出誠(chéng)?信滿意溫?馨服務(wù)，?努力做到?“以人為?本，以病?員為中心?”，努力?為病員帶?給更為優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。2、?加強(qiáng)了基?礎(chǔ)護(hù)理和?危重病人?護(hù)理工作?，分管病?人的職責(zé)?護(hù)士能夠?有效地運(yùn)?用護(hù)理程?序?yàn)椴∪?開展整體?護(hù)理，對(duì)?病人的健?康教育普?及率達(dá)_?___%?，病人滿?意度高達(dá)?____?%以上，?全年無重?大護(hù)理并?發(fā)癥發(fā)生?。3、?加強(qiáng)了病?房管理，?強(qiáng)化護(hù)理?人員人人?參與管理?的意識(shí)，?為病人帶?給更為安?全、整潔?、舒適的?住院環(huán)境?。4、?加強(qiáng)了消?毒滅菌及?隔離工作?，規(guī)范了?治療室物?品的放置?規(guī)范，多?次整理庫?房物資的?保存方式?。5、?護(hù)理文件?嚴(yán)格遵守?書寫規(guī)范?，進(jìn)一步?強(qiáng)化了護(hù)?理人員主?動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)?理文件書?寫標(biāo)準(zhǔn)的?意識(shí)，并?督促執(zhí)行?，保證了?護(hù)理文件?的規(guī)范性?。對(duì)護(hù)?理文件書?寫質(zhì)量控?制，將病?床分管落?實(shí)到人，?要求每人?自查所分?管床位的?病歷，質(zhì)?控小組每?周檢查一?次，護(hù)士?長(zhǎng)定期和?隨機(jī)抽查?，確保護(hù)?理文件書?寫質(zhì)量，?有效防范?由于護(hù)理?文件書寫?誘發(fā)護(hù)理?糾紛的發(fā)?生，對(duì)護(hù)?士收集病?員信息與?醫(yī)生有差?異時(shí)，及?時(shí)和醫(yī)生?溝通患者?信息，保?證醫(yī)、護(hù)?記錄統(tǒng)一?、準(zhǔn)確。?在檢查過?程中發(fā)現(xiàn)?有缺陷，?及時(shí)查找?原因，認(rèn)?真分析，?提出整改?措施并督?促執(zhí)行。?6、急?救物品的?管理做到?了定位、?定數(shù)、定?專人管理?，要求班?班交接，?每班護(hù)士?接班時(shí)不?僅僅要檢?查急救物?品的數(shù)量?，而且還?要檢查急?救物品的?質(zhì)量，每?班使用后?，及時(shí)補(bǔ)?充，每周?護(hù)士長(zhǎng)大?查一次，?確保了急?救物品的?齊備完好?，保證了?應(yīng)急使用?。四、?繼續(xù)教育?及論文?1、送出?____?人次分別?到___?_醫(yī)院_?___科?、___?_醫(yī)院_?___科?、___?_中醫(yī)醫(yī)?院___?_科參觀?學(xué)習(xí)，將?學(xué)習(xí)到的?新理念、?新技術(shù)、?新思維逐?漸應(yīng)用于?臨床工作?。2、?送出護(hù)理?人員__?__人次?參加護(hù)理?新技術(shù)新?進(jìn)展學(xué)習(xí)?。3、?____?名護(hù)士正?在理解護(hù)?理本科理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，_?___名?護(hù)理同志?參加護(hù)理??？频膶W(xué)?習(xí)。4?、___?_篇護(hù)理?論文在期?刊發(fā)表。?五、改?善方向?1、加強(qiáng)?低年資護(hù)?理人員的?培訓(xùn)和培?養(yǎng)，尤其?加強(qiáng)新進(jìn)?人員和工?作___?_年以下?同志在三?基知識(shí)的?培養(yǎng)，同?時(shí)加強(qiáng)溝?通潛力和?管理努力?的培養(yǎng)。?2、加?強(qiáng)護(hù)師護(hù)?理人員管?理、協(xié)調(diào)?努力的培?養(yǎng);3?、加強(qiáng)專?科護(hù)士專?業(yè)化的培?養(yǎng)，建立??？谱o(hù)士?培養(yǎng)、考?核機(jī)制;?4、大?力提倡后?醫(yī)療服務(wù)?，用心開?展客戶回?訪工作和?讓病人滿?意工作;?5、進(jìn)?一步加強(qiáng)?科研、教?學(xué)工作的?提高，努?力在科研?和教學(xué)上?更上一層?樓;尤其?加強(qiáng)學(xué)生?到臨床前?的崗前教?育機(jī)制。?202?3年醫(yī)院?護(hù)士長(zhǎng)工?作總結(jié)范?本（三）?一年來?，我覺得?我現(xiàn)在做?的事情就?是跟導(dǎo)醫(yī)?差不多的?的工作。?每天跟真?正的導(dǎo)醫(yī)?在導(dǎo)診臺(tái)?接待病人?。在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?以病人為?中心，堅(jiān)?持與人為?本，推動(dòng)?我們的工?作上了一?個(gè)新臺(tái)階??，F(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?工作時(shí)?間長(zhǎng)了，?有人會(huì)對(duì)?我們的工?作不屑一?顧，認(rèn)為?這個(gè)工作?既沒有技?術(shù)含量也?不創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益，?又瑣碎又?辛苦沒出?息，如果?沒有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任感?，我們的?工作人員?的激情很?容易被消?磨在日復(fù)?一日的平?凡小事中?，而激情?是最可貴?的服務(wù)特?質(zhì)，服務(wù)?失去了激?情就像人?類失去了?靈魂。?一、樹立?新觀念，?提高了工?作人員的?職業(yè)責(zé)任?感1、?要為患者?服好務(wù)就?意味著要?對(duì)醫(yī)院環(huán)?境和相關(guān)?事宜做到?了然于胸?，我們的?工作人員?就是患者?的一張“?綠卡”，?患者來就?診，我們?是接待員?；患者來?咨詢，我?們是咨詢?員；患者?行動(dòng)不便?，我們是?陪診員；?患者對(duì)其?他科室服?務(wù)不滿，?我們是協(xié)?調(diào)員，我?們的最終?目標(biāo)就是?千方百計(jì)?滿足患者?的需求。?用真心付?出和真誠(chéng)?服務(wù)開啟?患者心門?，贏得患?者信任。?2、要?為患者服?好務(wù)就要?做患者考?不倒問不?住的醫(yī)院?的“活字?典”。作?為醫(yī)院服?務(wù)的第一?站，每天?要接觸年?齡不同、?性格各異?的人，如?何讓這些?形形色色?需求各不?相同的人?希望而來?，滿意而?歸，是對(duì)?我們工作?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力最大的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點(diǎn)。通過?自己得體?的言談，?廣博的知?識(shí)，滿足?患者的需?求，贏得?患者信任?和認(rèn)可。?架起了患?者與醫(yī)院?的橋梁。?二、通?過各種培?訓(xùn)，提高?了工作人?員的整體?素質(zhì)提?升服務(wù)質(zhì)?量的關(guān)鍵?，在于服?務(wù)人員素?質(zhì)的提高?，但絕非?一朝一夕?之功，掌?握一定的?理論知識(shí)?和專業(yè)技?能，通過?制定相關(guān)?職責(zé)、制?度、行為?規(guī)范和專?業(yè)培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?等，提高?導(dǎo)診人員?的素質(zhì)，?使我們工?作人員具?備高度的?敬業(yè)精神?。我們的?工作是與?其他護(hù)理?工作一樣?不可輕視?的，是體?現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?窗口，只?有從這一?高度去認(rèn)?識(shí)，才能?主動(dòng)熱情?幫助前來?就診的患?者。三?、對(duì)門診?區(qū)域進(jìn)行?科學(xué)的管?理，創(chuàng)造?了有序的?就醫(yī)環(huán)境?門診病?人就醫(yī)心?切，常造?成不必要?的擁擠和?爭(zhēng)吵，若?處理不當(dāng)?，可導(dǎo)致?秩序混亂?。我們護(hù)?士要富有?同情心，?把病人當(dāng)?成自己的?朋友、親?人，理解?和體諒疾?病給病人?帶來的痛?苦和煩惱?，及時(shí)掌?握病人的?心態(tài)和各?種需求，?耐心地解?答他們的?問題，同?時(shí)還要保?持頭腦冷?靜，安定?病人的急?躁情緒，?正確做好?疏導(dǎo)工作?，按序就?醫(yī)，維護(hù)?門診秩序?。另外，?導(dǎo)診護(hù)士?兼職著保?持門診環(huán)?境清潔的?職責(zé)，比?如在看到?有病人及?家屬吸煙?或隨地亂?扔垃圾時(shí)?，能大膽?而有禮貌?地給予指?正，讓每?位病人都?能自覺遵?守醫(yī)院的?有關(guān)規(guī)章?制度，共?同創(chuàng)造出?一個(gè)安靜?、有序、?整潔的就?醫(yī)環(huán)境。?總之“?導(dǎo)診”看?似是一件?比較輕松?的工作，?但要成為?一名優(yōu)秀?的導(dǎo)診員?并不容易?，不但要?注重要儀?表端正還?要時(shí)時(shí)保?持積極的?情緒，懂?得一定的?溝通技巧?及簡(jiǎn)單的?醫(yī)學(xué)知識(shí)?，更重要?的是擁有?一顆高度?的同情心?，想病人?之所想，?急病人之?所急，理?解病人，?全心全意?投入到工?作中。通?過每日晨?會(huì)時(shí)間對(duì)?所有導(dǎo)診?人員進(jìn)行?培訓(xùn)，好?的表揚(yáng)，?錯(cuò)的批評(píng)?，針對(duì)工?作的不足?持續(xù)改進(jìn)?，力求把?導(dǎo)診工作?作到精益?求精，這?樣才能真?正為病人?解決實(shí)際?困難，同?時(shí)也能對(duì)?醫(yī)院的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?起到積極?的推動(dòng)作?用。2?023年?醫(yī)院護(hù)士?長(zhǎng)工作總?結(jié)范本（?四）各?位領(lǐng)導(dǎo)各?位同志：?此刻我?主要就任?護(hù)士長(zhǎng)一?職五年來?，對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)這一主?角的認(rèn)識(shí)?談幾點(diǎn)看?法：護(hù)?士長(zhǎng)是醫(yī)?院科室管?理工作的?組織者和?指揮者，?在醫(yī)院管?理工作中?占有舉足?輕重的地?位，尤其?在醫(yī)療市?場(chǎng)激烈競(jìng)?爭(zhēng)的今日?，護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?的高低，?直接影響?著科室乃?至全院整?體工作的?全方位發(fā)?展，要想?做一名稱?職的護(hù)士?長(zhǎng)，我認(rèn)?為應(yīng)當(dāng)做?到：第?一、學(xué)管?理、懂管?理、與時(shí)?俱進(jìn)、創(chuàng)?造性地開?展工作?1、作為?一名管理?者，首先?應(yīng)當(dāng)能夠?調(diào)動(dòng)科室?的一切資?源，將之?投入到能?產(chǎn)生最隹?效應(yīng)的機(jī)?會(huì)中去。?就我們兒?科而言，?首先要善?于發(fā)現(xiàn)科?內(nèi)護(hù)理人?員的優(yōu)點(diǎn)?，利用其?優(yōu)點(diǎn)，指?導(dǎo)其工作?，發(fā)揮個(gè)?人專長(zhǎng)。?其次，建?立團(tuán)隊(duì)精?神，要讓?他們?cè)趨f(xié)?同工作中?取得成績(jī)?，充分發(fā)?揮個(gè)人力?量。再者?要抓住重?點(diǎn)，以點(diǎn)?帶面，發(fā)?揮設(shè)備優(yōu)?勢(shì)和個(gè)人?優(yōu)勢(shì)。?2、要與?時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)?造性的開?展工作。?標(biāo)準(zhǔn)不只?是為科室?做出多少?成績(jī)，而?是要讓患?者滿意。?3、逐?步探索工?作中量化?考核標(biāo)準(zhǔn)?，徹底打?破中鍋飯?，調(diào)動(dòng)大?家的工作?進(jìn)取性，?變“被動(dòng)?護(hù)理為主?動(dòng)護(hù)理”?使職責(zé)分?明、優(yōu)劣?可視，真?正體現(xiàn)了?多勞多得?，同時(shí)也?為病人供?給了最隹?報(bào)務(wù)。?第二、護(hù)?士長(zhǎng)應(yīng)具?備必須的?職業(yè)素質(zhì)?1、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?理論知識(shí)?和技術(shù)水?平，帥先?理解新知?識(shí)新技術(shù)?，做專業(yè)?技術(shù)的帶?頭人。?2、在日?常工作中?熱情、誠(chéng)?懇、寬容?，經(jīng)常樹?立好榜樣?，向別人?看齊，僅?有這樣才?能到達(dá)下?屬全身心?的投入與?支持。?3、不管?在什么條?件下都能?有一個(gè)清?醒的頭腦?，一個(gè)平?衡的心態(tài)?，井然有?序地合理?安排好人?力、物力?，使科室?護(hù)理工作?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。4、?與科室護(hù)?士之間建?立起相互?信任、激?勵(lì)、鼓舞?和支持的?人際關(guān)系?，以便在?護(hù)理管理?工作中獲?得最佳的?心理效益?。5、?醫(yī)院是一?個(gè)整體，?所以應(yīng)建?立好科與?科之間的?協(xié)作關(guān)系?。使科與?科之間互?幫互助，?構(gòu)成濃郁?的合作氛?圍?？?而言之，?對(duì)于醫(yī)院?實(shí)行公開?競(jìng)聘護(hù)士?長(zhǎng)，我表?示擁護(hù)，?時(shí)代造就?人才，能?者上，庸?者下，如?果我沒有?競(jìng)聘上護(hù)?士長(zhǎng)，我?將是一名?稱職的護(hù)?士，如果?競(jìng)聘上了?，那也是?領(lǐng)導(dǎo)的信?任，同志?們的支持?，我將努?力、再努?力!2?023年?醫(yī)院護(hù)士?長(zhǎng)工作總?結(jié)范本（?五）_?___是?全國(guó)衛(wèi)生?系統(tǒng)繼續(xù)?深化改革?的一年，?一年來?,在院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?院長(zhǎng)及科?護(hù)士長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)、幫?助和指點(diǎn)?下，本著?“一切以?病人為中?心，一切?為病人”?的服務(wù)宗?旨，較好?的完成了?院領(lǐng)導(dǎo)布?置的各項(xiàng)?護(hù)理工作?，完成了?____?年護(hù)理計(jì)?劃___?_%以上?，現(xiàn)將工?作情況總?結(jié)如下：?一、認(rèn)?真落實(shí)各?項(xiàng)規(guī)章制?度嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)章?制度是提?高護(hù)理質(zhì)?量，確保?安全醫(yī)療?的根本保?證。1?、護(hù)理部?重申了各?級(jí)護(hù)理人?員職責(zé)，?明確了各?類崗位責(zé)?任制和護(hù)?理工作制?度，如責(zé)?任護(hù)士、?巡回護(hù)士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象。?2、堅(jiān)?持了查對(duì)?制度：?(1)要?求醫(yī)囑班?班查對(duì)，?每周護(hù)士?長(zhǎng)參加總?核對(duì)__?__次，?并有記錄?;(2?)護(hù)理操?作時(shí)要求?三查七對(duì)?;(3?)堅(jiān)持填?寫輸液卡?，一年來?未發(fā)生大?的護(hù)理差?錯(cuò)。3?、認(rèn)真落?實(shí)骨科護(hù)?理常規(guī)及?顯微外科?護(hù)理常規(guī)?，堅(jiān)持填?寫了各種?信息數(shù)據(jù)?登記本，?配備五種?操作處置?盤。4?、堅(jiān)持床?頭交接班?制度及晨?間護(hù)理，?預(yù)防了并?發(fā)癥的發(fā)?生。二?、提高護(hù)?士長(zhǎng)管理?水平1?、堅(jiān)持了?護(hù)士長(zhǎng)手?冊(cè)的記錄?與考核：?要求護(hù)士?長(zhǎng)手冊(cè)每?月___?_日前交?護(hù)理部進(jìn)?行考核，?并根據(jù)護(hù)?士長(zhǎng)訂出?的適合科?室的年計(jì)?劃、季安?排、月計(jì)?劃重點(diǎn)進(jìn)?行督促實(shí)?施，并監(jiān)?測(cè)實(shí)施效?果，要求?護(hù)士長(zhǎng)把?每月工作?做一小結(jié)?，以利于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，開展工?作。2?、堅(jiān)持了?護(hù)士長(zhǎng)例?會(huì)制度：?按等級(jí)醫(yī)?院要求每?周召開護(hù)?士長(zhǎng)例會(huì)?一次，內(nèi)?容為：安?排本周工?作重點(diǎn)，?總結(jié)上周?工作中存?在的優(yōu)缺?點(diǎn)，并提?出相應(yīng)的?整改措施?，向各護(hù)?士長(zhǎng)反饋?護(hù)理質(zhì)控?檢查情況?，并學(xué)習(xí)?護(hù)士長(zhǎng)管?理相關(guān)資?料。3?、每月對(duì)?護(hù)理質(zhì)量?進(jìn)行檢查?，并及時(shí)?反饋，不?斷提高護(hù)?士長(zhǎng)的管?理水平。?4、組?織護(hù)士長(zhǎng)?外出學(xué)習(xí)?、參觀，?吸取兄弟?單位先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)?大知識(shí)面?：___?_月底派?三病區(qū)護(hù)?士長(zhǎng)參加?了國(guó)際護(hù)?理新進(jìn)展?學(xué)習(xí)班，?學(xué)習(xí)結(jié)束?后，向全?體護(hù)士進(jìn)?行了匯報(bào)?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、繼?續(xù)落實(shí)護(hù)?士行為規(guī)?范，在日?常工作中?落實(shí)護(hù)士?文明用語?50句。?2、分?別于__?__月份?、___?_月份組?織全體護(hù)?士參加溫?嶺賓館、?萬昌賓館?的禮儀培?訓(xùn)。3?、繼續(xù)開?展健康教?育，對(duì)住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?(定期或?不定期測(cè)?評(píng))滿意?度調(diào)查結(jié)?果均在_?___%?以上，并?對(duì)滿意度?調(diào)查中存?在的問題?提出了整?改措施，?評(píng)選出了?最佳護(hù)士?。4、?每月科室?定期召開?工休座談?會(huì)一次，?征求病人?意見，對(duì)?病人提出?的要求給?予最大程?度的滿足?。5、?對(duì)新分配?的護(hù)士進(jìn)?行崗前職?業(yè)道德教?育、規(guī)章?制度、護(hù)?士行為規(guī)?范教育及?護(hù)理基礎(chǔ)?知識(shí)、專?科知識(shí)、?護(hù)理技術(shù)?操作考核?，合格者?給予上崗?。四、?提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)1?、對(duì)在職?人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論考試?。2、?與醫(yī)務(wù)科?合作，聘?請(qǐng)專家授?課，講授?骨科、內(nèi)?、外科知?識(shí)，以提?高專業(yè)知?識(shí)。3?、各科室?每周晨間?提問__?__次，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知?識(shí)和骨科?知識(shí)。?4、“三?八婦女節(jié)?”舉行了?護(hù)理技術(shù)?操作比賽?(無菌操?作)，并?評(píng)選出了?一等獎(jiǎng)(?吳蔚蔚)?、二等獎(jiǎng)?(李敏丹?、唐海萍?)、三等?獎(jiǎng)(周莉?君)分別?給予了獎(jiǎng)?勵(lì)。5?、___?_月初，?護(hù)理部對(duì)?全院護(hù)士?分組進(jìn)行?了護(hù)理技?術(shù)操作考?核：病?區(qū)護(hù)士考?核：靜脈?輸液、吸?氧;急診?室護(hù)士考?核：心肺?復(fù)蘇、吸?氧、洗胃?;手術(shù)室?護(hù)士考核?：靜脈輸?液、無菌?操作。?6、加強(qiáng)?了危重病?人的護(hù)理?，堅(jiān)持了?床頭交接?班制度和?晨間護(hù)理?。7、?堅(jiān)持了護(hù)?理業(yè)務(wù)查?房：每月?輪流在三?個(gè)病區(qū)進(jìn)?行了護(hù)理?業(yè)務(wù)查房?，對(duì)護(hù)理?診斷、護(hù)?理措施進(jìn)?行了探討?，以達(dá)到?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)的目?的。8?、___?_月份至?____?月份對(duì)今?年進(jìn)院的?____?名新護(hù)士?進(jìn)行了崗?前培訓(xùn)，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)護(hù)理與??？谱o(hù)理?知識(shí)，組?織護(hù)士長(zhǎng)?每人講一?課，提高?護(hù)士長(zhǎng)授?課能力。?9、全?院有__?__名護(hù)?士參加護(hù)?理大專自?學(xué)考試，?有___?_名護(hù)士?參加護(hù)理?大專函授?。五、?加強(qiáng)了院?內(nèi)感染管?理1、?嚴(yán)格執(zhí)行?了院內(nèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組制定的