京東商城創(chuàng)始人劉強東京東創(chuàng)業(yè)歷程

【網友】你好劉總，很快活有時機和你而對面溝通，京東是我們學習的典范，也是我們?庖想超越的目用戶收到貨「覺察貨有問題，在咱們行業(yè)內有個不成文的法規(guī)，讓證明說貨有問題我可以給你換，但是這個規(guī)定是?個特別讓人惱火的規(guī)定,農村?個客戶浜了咱們?個電器，他去哪檢測??？說我有檢測的時間我還在你網上買東西？【劉強東】而且還有規(guī)定說消費者?必需自己去檢測，不允許經銷商去檢測，我們檢測還不行，所以我們全公訶收集了幾百個身份證復印件，把我們的員工冒充消費者，假設你要換代理商，經銷商，很多就是這么規(guī)定的，代理商、經銷商不允許拿機就要客戶自己去。真正的一E條款不是來門零售商，而是廠商。你說這個是很嚴峻的問題，我們只能期盼著國家法律岀臺?！揪W友】這個問題不只是我們困惑的，看來人伙都困惑，所以也請人家伙理解?下我們。其次個問題，您偵測?下十年以后網購占社會零售總額會捉高多少？十年有多人的進展空間，固然推測，咱們任憑【劉強東】期望吧，反正說話不需要擔當刑事資任，我個人認為，IT的話十年之后至少能占到40%,由于IT10%幾，整個行業(yè)我個人估量10%-14%之間?！揪W友】也就是說和韓國比例差不多?！緞姈|】24%了，24%。所以說市場真的很人，我們能做的爭情很多?！揪W友】的事情發(fā)生，國內可能目前有?個C2C行業(yè)的領頭企業(yè)聯(lián)合了很多廠家做了促銷，它是這樣的，?直以來C2C行業(yè)在國內進展這么長時間以來，這些公司營利狀況眾所周知的都是B2C3CC2C它現(xiàn)在也開頭涉足這塊兒了?！緞姈|】咱們不如蟲接說淘寶。【網友】對對對，淘寶明天耍聯(lián)合很多百貨類的廠商要做個促銷活動，我想問?下劉總，在我們中國目前傳統(tǒng)的消費人群的消費理念還是整個市場狀況，從分析來看，C2C和B2C場現(xiàn)狀和將來的進展走向？京東如何面對C2C行業(yè)領頭企業(yè)在B2C行業(yè)和京東發(fā)起的這個現(xiàn)狀？【劉強東】答復你這個問題之前我首先強調-下，我個人?直有?個不變的觀點，我認為?種模式也好，?家公司也好，能不能取得成功，能夠取得多人成功，只是依靠于?點，這家公司到底能夠制造多人家知，B2C,C2C爭沒多人意義，，金五星啊，這都是集貿市場。六十年月的美國也是如此，各種小集貿商品也是很多，日本啊，香港啊集種模式，背后只有兩個是有區(qū)分的集貿要花費30%-50%,人商場也要花費30%—50%,但是人商場把庫30天左右的捉升，所以人商場快速取代么20%15%—10.8%,11.2%-12.5%之間，只需要百分之十幾的渠道本錢，就能把產品賣到消費者手里，而且運營效率也得到了提升，那么電/商務，B2C將來能不能在零售行業(yè)占比較人的市場份額，?定要看電了?商務能不能在渠道本錢和渠道運營效率之外超越連鎖店，京東公司過去幾年為什么能連續(xù)五年保持270%以上的增長速度，根本緣由是人家有兩個地方沒看到，就是我們的經營本錢，有?組數(shù)據可以給人家看到，我們只有國美、蘇寧的?半還不4753天，去年我們京東公同的庫存率只有12.611天，三年之內我們庫存率有望控制到十天以內，而現(xiàn)貨率還能提升12個百分點，所以?種的零售模式能不能成功，你耍看它本錢比老的模式能不能降低，運營效率比老的研發(fā)，C2C是交易信息平臺，它是有價值的，但是它并沒有牽扯到供給鏈這塊兒，有效降低，也不能掌握整個供給鏈的效率。B2C你這種模式，假設治理信息系統(tǒng)能跟上，會提升整個零售行業(yè)的本錢和效率，是能夠制造價值的?！揪W友】我想問劉總兩個問題，第?個問題是在電了?商務領域，我們有?個繞不過的巨頭，就是淘寶，現(xiàn)在淘寶在做?個人淘寶戰(zhàn)略，目的是從他現(xiàn)在累積的地位，想轉成平臺，我想知道劉總對這個怎么看？【網友】我也是?個我覺得感到收獲很人，我覺得在路上的這種感覺，源或者說您個人的夢想是怎樣的，您能共享?下嗎？感謝。我不知道在座誰是中歐的同學？我是開學的前?天坐飛機回來，坐的最晚的?班飛機，很不幸，中國的飛機常常會遲到-點，凌忌兩點鐘到什么？背后的總思說，你也有錢了，不干什么也可以保證自己的家庭生活，你這我想分字的就是，可能很多創(chuàng)業(yè)者真的是骨『里很難描述的?種東西，我當初工作兩年，創(chuàng)業(yè)的激情、沖動是參迷惑，困惑，但是還是做下去，?肖有個夢想吧，當然這個夢想還沒到我說出來的時候，期望人家再給我?年時間，感謝。【網友】劉先生你好，互聯(lián)網PC上的電〔商務，我覺得已經很成熟了，所以說我覺得在無線互聯(lián)網上，是不是電/商務會有?定空間？然后嘗試做r?下，覺察很不抱負。想問的?點就是說，你對無線互聯(lián)網怎么看？其次點在有線互聯(lián)網上可以用第三方支付平臺，保證用戶已經把現(xiàn)金已經打到第三方平臺上，但是在無線互聯(lián)網上現(xiàn)在還沒有?個這樣的平臺，導致的結果就是用戶的誠信有淀問題，就么看？其次就是用戶的誠信問題。【劉強東】這個?？此鼘嵅挥杏?，京東公司也馬上會開手機平臺，但是主耍限于査詢定單，也可以用手機訪問我們的主頁，觀察定單狀態(tài)。現(xiàn)在筆記本的價格跟手機有多少區(qū)分？費用差不多了。擁有手機的人根本上都擁有FI己的電腦，網上買東西最怕信息不對稱，這是消費者最人的擔憂，手機這么人的屏幕?也只能看到幾十個字？可能還要依靠于整個國家的社會信譽體系進展之后，我認為在中國手機網購才能取得進展。信用是相互建立的，所以我認為還有五年時間，五年之內人家不要希望能夠用手機在網上買東西能夠取得多么人的成果，但是互聯(lián)網是日月異的,我也期望?年之后我說的這個話是錯的?！揪W友】我覺得?個企業(yè)進展離不開很重雯的東西就是團隊，我覺得京東確定是經過了很多變化，所以我想劉總共享?下團隊建設方浙的閱歷，比方對坦誠怎么看，誠信怎么看，團隊之間-定有?些比較難纏的人，但是他力量又格外好，所以我覺得對團隊這方面有很多困惑?！緞姈|】我們在團隊建設有兩個原則，第?個原則就是我們主要的業(yè)務?線的治理人員，我們?直堅持自我培育的路C我們高管大局部引進J”,作為過去的京東公司，是沒有條件和能力培育高管，而現(xiàn)在又沒有給我們時間。但是除此之外，?線的業(yè)務治理員我們?直堅持走自己培育的道路，每年招收應屆畢業(yè)生，今年是第三屆，現(xiàn)在正在招收第四屆。我們第-屆招收只有兩個，現(xiàn)在都己經成我們祁門經理了，我們其次屆五個，最優(yōu)秀?個，現(xiàn)在根本上已經領導-百五十人的團隊了，只用?年時間。我們培訓的?年，他幾乎是很難給你制造價值，前半年就是學習，分到各個部門去，再經過六個月在崗的實習，經過培訓的漸漸沉淀。其次呢，我覺得假設你也是個創(chuàng)業(yè)者-，你帶著你的團隊，?定要記好兩點，既耍會畫餅，還要會做餅。假設你只會頑餅，兩三個月以后，全部團隊就離你而去人也就是說你把將來三年的餅