《管理學(xué)》第三章導(dǎo)學(xué)資料

《管理學(xué)》第三章導(dǎo)學(xué)資料第章管理環(huán)境一管境其類管環(huán)指在個(gè)內(nèi)和的組業(yè)各力條因素總。組環(huán)：一環(huán)素間響業(yè)的因；任環(huán)素直響業(yè)的因；內(nèi)環(huán)：組文間影織的部；經(jīng)條直影織的部；1、一般環(huán)境因素么。2、任務(wù)環(huán)境因素特。義。生、。，人，接。素素，是因。1、國(guó)際環(huán)境。能科。：。際。即，在。?跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷資源分布在許多國(guó)家在總的銷售額中海外實(shí)現(xiàn)的銷售額超過1/3。企業(yè)會(huì)選擇一兩個(gè)國(guó)家作為企業(yè)的“母國(guó)”。例如，聯(lián)合利華、殼牌等，這兩家公司的母國(guó)都是英國(guó)和荷蘭。?全球化階段企業(yè)以全球化模式來運(yùn)營(yíng)無論任何國(guó)家只要符合低成本和高有。2、政治環(huán)境。和政。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它。，總。偏大小。4、社會(huì)文化環(huán)境、俗道、所。5、科技環(huán)境、新產(chǎn)品的開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向等等通常由所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平技術(shù)政策科研潛力和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等方面的因素構(gòu)成。技術(shù)的影響體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新機(jī)器、新工具新材料和新服務(wù)上來自技術(shù)的益處就是取得更高的生產(chǎn)率更高的生活水準(zhǔn)，更多的休閑時(shí)間和更加多樣化的產(chǎn)品。㈡任務(wù)環(huán)境因素與一般環(huán)境相比，任務(wù)環(huán)境對(duì)組織的影響更為直接和具體。1、資源供應(yīng)者（供應(yīng)商）一個(gè)組織的資源供應(yīng)者是指向該組織提供資源的人或單位這里所指的資源不僅包括資金人力原材料機(jī)器設(shè)備等同時(shí)還包括信息服務(wù)技術(shù)和關(guān)系等。企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素：?企業(yè)所處的地理位置；?企業(yè)與資源供應(yīng)者（包括金融、科研和情報(bào)機(jī)構(gòu)）的契約和信譽(yù)關(guān)系；?資源供應(yīng)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力；?資源供應(yīng)者前向一體化趨勢(shì)；?企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率。2、服務(wù)對(duì)象（顧客）服務(wù)對(duì)象或顧客是指那些從組織購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，如企業(yè)的客戶、商場(chǎng)中的購(gòu)物者醫(yī)院中的病人學(xué)校中的學(xué)生等組織是為滿足顧客需要而存在的，如果一個(gè)組織失去了其服務(wù)對(duì)象，該組織也就失去了其自身存在的基礎(chǔ)。3、競(jìng)爭(zhēng)者所謂競(jìng)爭(zhēng)者是指與本企業(yè)處于同一行業(yè)、提供與本企業(yè)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。所有組織，甚至壟斷組織，都有一個(gè)或更多的競(jìng)爭(zhēng)者。4、政府管理部門政府管理部門主要是國(guó)務(wù)院各部委及地方政府的相應(yīng)機(jī)構(gòu)如工商行政管理局、技術(shù)監(jiān)督局稅務(wù)局等政府管理部門主要通過制定相關(guān)的政策法規(guī)來影響組織的管理行為。5、社會(huì)特殊利益代表組織社會(huì)特殊利益代表組織是指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊利益的群眾組織如綠色和平組織環(huán)境保護(hù)組織消費(fèi)者協(xié)會(huì)等他們雖然沒有像政府部門那么大的權(quán)力，但卻同樣可以對(duì)各類組織施加相當(dāng)大的直接影響。四、內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境要素由若干要素組成組織之所以能在社會(huì)中存在就在于具有連續(xù)不斷地將資源轉(zhuǎn)換為社會(huì)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。因此就企業(yè)來說如果把它看成是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)其內(nèi)部條件可以分為三大組成要素：一是需要投入的資源要素；二是需要將這些資源加以合理組織、使用的管理要素；三是資源要素與管理要素的有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的能力要素。㈠經(jīng)營(yíng)條件經(jīng)營(yíng)條件主要是要分析組織內(nèi)部各種資源的擁有狀況和利用能力這些資源的擁有情況和利用情況影響甚至決定著組織活動(dòng)的效率和規(guī)模組織活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)不同需要利用的資源類型也有區(qū)別但一般來說任何組織的活動(dòng)都離不開人力資源、物力資源以及財(cái)力資源。1、人力資源人力資源質(zhì)量的高低往往是決定一個(gè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素在人力資源要素中組織需要考慮的主要是本組織人力資源總量是否平衡和人員結(jié)構(gòu)是否合理的問題。2、物力資源物力資源主要是分析組織活動(dòng)過程中需要運(yùn)用的物質(zhì)條件的擁有數(shù)量和利用程度。3、財(cái)力資源財(cái)力資源是一種能夠獲取和改善組織其他資源的資源因此可以認(rèn)為是反映組織活動(dòng)條件的一項(xiàng)綜合因素。㈡組織文化1、組織文化的涵義所謂的組織文化是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是組織中成員的一種共同認(rèn)知，能夠強(qiáng)烈的影響組織成員的態(tài)度和行為。2、組織文化的本質(zhì)①規(guī)律性的外顯行為在一定的情境中人們使用的特定語(yǔ)言表現(xiàn)出的行為舉止、禮儀，逐漸形成的交往方式、習(xí)慣、傳統(tǒng)等。②群體規(guī)范：在群體活動(dòng)中形成的，大家都理解和接受的規(guī)范和價(jià)值觀。③公開宣傳的價(jià)值觀：由組織公開宣傳的原則或組織崇尚的價(jià)值觀。④規(guī)范的哲學(xué)向組織內(nèi)外正式宣傳的幾項(xiàng)原則這些原則具有較強(qiáng)的政治或意識(shí)形態(tài)的含義，表明組織的基本信念是什么。⑤隱含規(guī)則組織管理中實(shí)際存在的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)它們和組織正式成文的規(guī)章制度、操作過程等互為表里，共同塑造成員的行為。⑥氣氛組織成員藉環(huán)境形成的一種共同的感覺他們與組織內(nèi)外人們交往的共同方式。⑦世代相傳的技能：特定的群體靠口傳心授獲得的某種技能。⑧思維習(xí)慣、心理定勢(shì)：群體中形成的衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。⑨共同領(lǐng)會(huì)的意義：在交往過程中，成員存在彼此可以理解的文化意義。⑩符號(hào)標(biāo)志為了區(qū)別其他組織所創(chuàng)造出的一套標(biāo)志符號(hào)體現(xiàn)了組織在情緒或美學(xué)方面的特征。3、組織文化的基本特征?組織文化的核心是組織的價(jià)值觀?組織文化的中心是以人為主體的人本文化?組織文化的管理方式是以軟性管理為主?組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力4、組織文化對(duì)管理的影響所有的組織都有文化但并不是所有的文化對(duì)員工都有同等程度的影響一般來及，。因。5、塑造組織文化的途徑準(zhǔn)：。、成。。同，喻。格以。所。