如何有效的激勵(lì)員工

MOTIVATING鼓勵(lì).

他可以買到一個(gè)人的時(shí)間，他可以雇一個(gè)人到固定的任務(wù)崗位。但他買不到熱情，他買不到發(fā)明性，他買不到全身心的投入，他不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉埂睠.Francis〕.內(nèi)容提綱第一節(jié)關(guān)于人的潛能討論第二節(jié)何謂鼓勵(lì)第三節(jié)鼓勵(lì)實(shí)際第四節(jié)各種管理體制與鼓勵(lì)體制的關(guān)系鼓勵(lì)體制的設(shè)計(jì)第五節(jié)鼓勵(lì)的誤區(qū).第一節(jié)關(guān)于人的潛能討論人的潛能開掘是無限的。l

優(yōu)秀的人潛能只發(fā)揚(yáng)了20-30%。l

普遍的人潛能只發(fā)揚(yáng)了10%左右。行為學(xué)家研討發(fā)現(xiàn)：.實(shí)際一：

潛能是靠內(nèi)外鼓勵(lì)才干開掘的。.第二節(jié)何謂鼓勵(lì).一、鼓勵(lì)定義鼓勵(lì)就是指激發(fā)鼓勵(lì)，就是調(diào)動(dòng)人的積極性，勉勵(lì)全員向期望的方向努力。經(jīng)過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬方式和任務(wù)環(huán)境，以一定的規(guī)范和懲罰措施，鼓勵(lì)方式引導(dǎo)、堅(jiān)持和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其個(gè)人目的的系統(tǒng)活動(dòng)。.定義包含以下幾方面的內(nèi)容：鼓勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的各種需求，即經(jīng)過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬方式和任務(wù)環(huán)境，來滿足外在性需求和內(nèi)在性需求?？茖W(xué)的鼓勵(lì)任務(wù)需求獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉，既要對員工良好行為進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，又要對員工不良期望的行為進(jìn)展懲罰。.鼓勵(lì)貫穿于任務(wù)的全過程，包括對員工個(gè)人需求的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評價(jià)等。鼓勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目的的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目的。即到達(dá)組織目的和員工個(gè)人目的在客觀上的一致。.需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求鼓勵(lì)鼓勵(lì)原理.實(shí)際二：鼓勵(lì)是一個(gè)過程！.員工的需求和鼓勵(lì)的方向任務(wù)中獲得滿足，最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金。工資是生活的保證，滿足根本的生活需求。任務(wù)能滿足心思需求。經(jīng)過完成任務(wù)可以滿足社會(huì)交往、顯示才干、發(fā)揚(yáng)志向、行使權(quán)益、獲得成就、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)益的意味。.二、培育鼓勵(lì)的溫床正確的鼓勵(lì)，能充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，促使目的的順利實(shí)現(xiàn)。不正確的鼓勵(lì)，雖然也能調(diào)發(fā)動(dòng)的積極性，但容易偏離方向。激發(fā)員工的發(fā)明性和任務(wù)熱情，使其充分的發(fā)揚(yáng)本人的才干，變消極為積極，堅(jiān)持任務(wù)的有效性和高效性。.第三節(jié)需求鼓勵(lì)實(shí)際.一、需求實(shí)際人的多種需求并存，但只需一種需求獲得主導(dǎo)位置。需求構(gòu)造在動(dòng)態(tài)變化，大致是逐漸從低到高、從外部向內(nèi)部滿足。.1、需求層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn).各個(gè)階段時(shí)需求的變化：滿足上行機(jī)制：尚未滿足的較低層需求總是主宰的，只需在滿足它之后，緊鄰的高一層需求才被激活成為主宰。波折下行機(jī)制：高一層需求在未得到滿足、遭到波折后，低一層次的需求重新成為主宰。.2、雙要素實(shí)際保健要素鼓勵(lì)要素防止職工產(chǎn)生不滿心情鼓勵(lì)職工的任務(wù)熱情工資監(jiān)督地位安全任務(wù)環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系任務(wù)本身賞識(shí)提升生長的能夠性責(zé)任成就.3、公平實(shí)際Oa為當(dāng)事人的任務(wù)所得、獎(jiǎng)酬。Ia為當(dāng)事人的任務(wù)付出、投入。Op為他人的任務(wù)所得、獎(jiǎng)酬。Ip為他人的任務(wù)付出、投入。OpOa——=——IpIa.四個(gè)工程之間的關(guān)系：OpOa——=——IpIaB、當(dāng)以上公式左側(cè)大于〔〈〕右側(cè)時(shí)，當(dāng)事人感到占了廉價(jià)。OpOa——〈——IpIa產(chǎn)生歉疚感心安理得A、當(dāng)以上公式兩側(cè)相等時(shí)，當(dāng)事人感到公平；.爭取更多的獎(jiǎng)酬、待遇。減少本人投入努力想方設(shè)法把他人的獎(jiǎng)酬待遇拉下來。想要?jiǎng)e有任務(wù)干得更多。改動(dòng)對比對象，求得“比上缺乏、比下有余〞。沒法到達(dá)公平覺得時(shí)，當(dāng)事人辭職，另謀高就。OpOa——〉——IpIaC、公式左側(cè)小于〔〉〕右側(cè)時(shí)，當(dāng)事人感到吃了虧，行為有：.二、員工類別與鼓勵(lì)根本對策是重用：給這些人才充分授權(quán)，賦予更多的責(zé)任。這是企業(yè)最理想的出色人才。1、Ⅰ型人才：高熱情、高才干.對難以融入企業(yè)文化和管理方式的，干脆趁早解雇。制定死亡線，自然淘汰。2、Ⅱ型人才：低熱情、高才干————這類人才普通對本人的職位和前程沒有明確目的。A、挽救性B、勿留性。對這類人才有不同的應(yīng)對方向：不斷鼓勵(lì)、不斷鞭策，一方面一定其才干和信任，一方面給予詳細(xì)目的和要求。必要時(shí)在報(bào)酬上適當(dāng)刺激。特別要防止這些“懷才不遇〞人才的牢騷和不滿感染到企業(yè)。.〔3〕Ⅲ型人才：高熱情、低才干這是較常見的一種，尤其年輕人和新進(jìn)員工。充分利用員工熱情，及時(shí)對他們進(jìn)展系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)。提出提高任務(wù)才干的詳細(xì)要求和詳細(xì)方法。調(diào)整員工到其最適宜的崗位或職務(wù)。.4、Ⅳ人才：低熱情、低才干首先激發(fā)其任務(wù)熱情，改動(dòng)其任務(wù)態(tài)度，再安排到適宜崗位。不要對他們失去自信心，但控制所花時(shí)間，僅開展小規(guī)模培訓(xùn)。解雇解雇。.第四節(jié)

各種管理體制與鼓勵(lì)體制的關(guān)系

鼓勵(lì)體制的設(shè)計(jì).一、管理體制的分類績效考核薪酬制度鼓勵(lì)機(jī)制.1、績效考核績效考核是對業(yè)績的評價(jià)。針對不同職級的人員設(shè)計(jì)不同的績效考核規(guī)范、方法。.2、薪酬制度薪酬經(jīng)過勞動(dòng)，而得到以貨幣方式和非貨幣方式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。薪酬可以分為：固定薪酬浮動(dòng)薪酬優(yōu)厚薪酬只能用來留住員工，卻不帶有任何鼓勵(lì)要素。.3、鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)主體經(jīng)過鼓勵(lì)要素或鼓勵(lì)手段與鼓勵(lì)客體之間相互作用關(guān)系的總和。鼓勵(lì)機(jī)制是企業(yè)將遠(yuǎn)大理想轉(zhuǎn)化為詳細(xì)現(xiàn)實(shí)的銜接手段。.4、績效考核、薪酬制度與鼓勵(lì)體制的關(guān)系鼓勵(lì)機(jī)制總是同績效考核連在一同，績效考核是部分鼓勵(lì)的根據(jù)?？冃В讲鸥伞凉膭?lì).二、拿什么來鼓勵(lì)物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì).工資福利獎(jiǎng)勵(lì)1、鼓勵(lì)方式——物質(zhì)鼓勵(lì)最根本的鼓勵(lì)手段獲得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望。決議著員工根本需求的滿足情況。.2、鼓勵(lì)方式——精神鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì)成就鼓勵(lì)培訓(xùn)鼓勵(lì)感情鼓勵(lì)期望鼓勵(lì)表揚(yáng)鼓勵(lì)文化鼓勵(lì)籠統(tǒng)鼓勵(lì)對其成就的成認(rèn),對其價(jià)值的認(rèn)可。自我的滿足感。名列第一的期盼,出人頭地的愿望.將某個(gè)地方以主人自居的覺得.金錢愿望:有錢.有錢可以買到的東西創(chuàng)呵斥性表現(xiàn)的時(shí)機(jī)找到本人勞動(dòng)的覺得得到團(tuán)隊(duì)的稱譽(yù),被同等位置的人所接受.三、鼓勵(lì)體制的設(shè)計(jì)思索到其獨(dú)立性，可以隨時(shí)執(zhí)行，又可以階段執(zhí)行。與績效考核、薪酬制度相互配合。短期鼓勵(lì)、長期鼓勵(lì)、物質(zhì)鼓勵(lì)、精神鼓勵(lì)相配合。.1、鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)流程對鼓勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀與鼓勵(lì)對象需求進(jìn)展分析。鼓勵(lì)的切入點(diǎn)和根本點(diǎn)——做事情的動(dòng)機(jī)分析〔最為有效的方法是鼓勵(lì)做事情的動(dòng)機(jī)〕。.2、鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)步驟鼓勵(lì)設(shè)計(jì)流程第一步鼓勵(lì)目的鼓勵(lì)產(chǎn)生的效果第二步對象分析需求、動(dòng)機(jī)分析第三步鼓勵(lì)層次團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，物質(zhì)、精神第四步鼓勵(lì)框架針對對象、層次，理出構(gòu)造第五步鼓勵(lì)方式根據(jù)框架確定出各種合理方式第六步操作流程確定詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間、對象、實(shí)施人第七步鼓勵(lì)實(shí)施對各種方法逐一進(jìn)展實(shí)施第八步配套制度保證明施效果、延續(xù)性第九步績效評價(jià)對實(shí)施效果及時(shí)進(jìn)展評價(jià).3、各種鼓勵(lì)方式引見〔1〕目的鼓勵(lì)設(shè)置目的是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大目的分步走。目的設(shè)置必需符合鼓勵(lì)對象的需求。設(shè)置的目的必需具有挑戰(zhàn)性。.目的鼓勵(lì)方式：團(tuán)隊(duì)目的鼓勵(lì)：公司和團(tuán)隊(duì)之間相互承諾達(dá)成目的的獎(jiǎng)勵(lì)措施〔以直觀的圖表來表示〕。每周〔每月、每季度、年度〕銷售進(jìn)度最快評選：對每個(gè)售點(diǎn)下義務(wù)量，為防止售點(diǎn)的銷售難度系數(shù)，只針對每周義務(wù)完成量進(jìn)展考核。.〔2〕示范鼓勵(lì)各級主管要具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感，往往以身作那么、率先垂范?，F(xiàn)實(shí)證明，身教重于言教，指點(diǎn)的典范作用是無限的。假設(shè)業(yè)績長期上不去，他們就會(huì)感到愧對員工、而不是員工對不起他。示范鼓勵(lì)方式：現(xiàn)場講解會(huì)議示范、模擬.〔3〕情贊賞勵(lì)〔充分表達(dá)出“人情味〞〕指以感情聯(lián)絡(luò)為手段的鼓勵(lì)方式。以理服人，以情感人。主要是培育鼓勵(lì)對象的積極情感。.情贊賞勵(lì)方式：換一個(gè)更好的任務(wù)環(huán)境、地點(diǎn)〔如：離家近一些的售點(diǎn)〕。生日祝愿：建立員工生日情況表，每位過生日的員工可以得到企業(yè)最高指點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)全體人員簽名的筆記本、書籍、賀卡等，并送上一份蛋糕。特殊獎(jiǎng)：生小孩、結(jié)婚，可以獲得企業(yè)提供的高級花車，精巧禮品或者現(xiàn)金賀禮。節(jié)慶獎(jiǎng)勵(lì)方式：每到節(jié)日時(shí)送給員工一份禮品，并且由部門主管親身送到員工手里〔如：3月8日、中秋節(jié)、公司成立日等〕。排憂解難、慰勞家訪：關(guān)懷員工的困難和慰勞或贈(zèng)送小禮物。新員工歡迎大會(huì)：使新員工能快速的融入團(tuán)隊(duì)，盡快熟習(xí)團(tuán)隊(duì)文化。.〔4〕參與鼓勵(lì)輪番主持例會(huì)：例會(huì)采用輪班制來主持。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)培訓(xùn)或軍訓(xùn)〕：消除隔閡，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。促銷員園地：讓促銷員一同來參與設(shè)計(jì)、布置，并且指定專人來維護(hù)。建立員工參與機(jī)制、提出合理化建議的制度等，提高員工主人翁參與認(rèn)識(shí)。參與鼓勵(lì)方式：.社會(huì)實(shí)際證書(針對學(xué)生、臨促)：給業(yè)績比較突出的發(fā)一份<步步高社會(huì)實(shí)際證書>。效游〔放風(fēng)箏競賽、爬山〕、文娛(打球、打保齡球、泡吧、漂流、踢球)：在春天或秋天時(shí)可以組織人員半自助式的效游，并且可以開展一些競賽。吃飯、卡拉OK：同玩同樂的做法至少產(chǎn)生兩大益處：一是增進(jìn)了指點(diǎn)與員工之間的感情；二是消除了指點(diǎn)于員工之間的隔閡。.〔5〕榮譽(yù)鼓勵(lì)每月〔年度〕“出色員工〞稱號(hào)獎(jiǎng)：根據(jù)績效考核選出出色員工，給予出色員工獎(jiǎng)〔同時(shí)輔以：會(huì)議表揚(yáng)、榮譽(yù)證書、光彩榜、公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰勞、旅游觀光、外出培訓(xùn)進(jìn)修、引薦提升、贈(zèng)送兩張電影票等〕。每月、每季度十佳售點(diǎn)，十佳銷售人員評選：業(yè)績、售點(diǎn)籠統(tǒng)、敬業(yè)精神、效力態(tài)度等。最正確售點(diǎn)籠統(tǒng)流動(dòng)錦旗、最正確業(yè)績流動(dòng)勛章。對任務(wù)態(tài)度和奉獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，予以一定。榮譽(yù)鼓勵(lì)方式：.〔6〕信息鼓勵(lì)100條鼓勵(lì)言語(短信)：經(jīng)過“易泡泡〞每天給一切的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)一條，以到達(dá)相互鼓勵(lì)目的。會(huì)議時(shí)用鼓勵(lì)故事鼓勵(lì)大家士氣。在公司售息欄引見優(yōu)秀的員工、網(wǎng)站上、促銷員園地。.〔7〕文化鼓勵(lì)陳安之碟片:可以看陳安之的碟片<賣產(chǎn)品不如賣本人>。送書：經(jīng)過績效評選后，改送有關(guān)鼓勵(lì)方面的任務(wù)。圖書角：辦一個(gè)電教圖書角，可以倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)文化。印名片：給優(yōu)秀的員工印高級導(dǎo)購代表名片。贈(zèng)送優(yōu)秀員工一份全年的雜志〔銷售與市場〕鼓勵(lì)小卡片〔勵(lì)志格言〕.〔8〕物質(zhì)鼓勵(lì)工資晉級、生活福利〔生活用品，比如：高溫補(bǔ)助金或送一包板藍(lán)根、茶葉〕、發(fā)放獎(jiǎng)金〔旺季〕。每月報(bào)費(fèi)〔信息費(fèi)〕。保險(xiǎn)〔人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、不測保險(xiǎn)〕：給年度優(yōu)秀員工辦理人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、不測保險(xiǎn)。關(guān)鍵是如何給的問題。物質(zhì)鼓勵(lì)方式：.〔9〕負(fù)鼓勵(lì)〔處分〕通報(bào)批判、記過、罰款、降薪、重新試用、末尾淘汰等來發(fā)明壓力、對不符合要求的行為懲罰。負(fù)鼓勵(lì)〔處分〕方式：鼓勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括負(fù)鼓勵(lì)措施。負(fù)鼓勵(lì)可采用途分方式，即利用帶有強(qiáng)迫性、要挾性的控制技術(shù)。.四、鼓勵(lì)原那么.1、時(shí)效性、把握最正確時(shí)機(jī)舉例

：需在目的義務(wù)下達(dá)前鼓勵(lì)的，要提早鼓勵(lì)。員工遇到困難，有劇烈要求愿望時(shí)，給予關(guān)懷，及時(shí)鼓勵(lì)。鼓勵(lì)要把握最正確時(shí)機(jī)〔機(jī)不可失，時(shí)不再來〕。鼓勵(lì)要把握及時(shí)性。.2、鼓勵(lì)要有足夠力度。對有突出奉獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。經(jīng)過各種有效的鼓勵(lì)技巧，到達(dá)以小博大的鼓勵(lì)效果。對呵斥宏大損失的予以重罰。.3、鼓勵(lì)要公正準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰清楚健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公正合理。抑制有親有疏的人情風(fēng)。在提薪、晉級、評獎(jiǎng)、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問題上務(wù)求做到公正。.4、鼓勵(lì)要合理性、明確性原那么一是，鼓勵(lì)的措施要適度。要根椐所實(shí)現(xiàn)目的本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)墓膭?lì)量。二是，目的明確。鼓勵(lì)的目的是需求做什么和必需做什么。.5、按需鼓勵(lì)的原那么鼓勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需求。必需求進(jìn)展調(diào)查研討。有針對性的采取鼓勵(lì)措施.6、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)鼓勵(lì)是根底，精神鼓勵(lì)是根本。在兩者相結(jié)合時(shí)，要逐漸過渡到精神鼓勵(lì)為主。.7、正鼓勵(lì)和負(fù)鼓勵(lì)相結(jié)合原那么正鼓勵(lì)就是對員工完成或超越目的的行為進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)鼓勵(lì)是對員工違背組織的行為和未到達(dá)目的的員