瑞興科技管理人員問題樹培訓(xùn)

瑞興科技管理人員問題樹培訓(xùn)

page2培訓(xùn)目的本培訓(xùn)項目目的是幫助提高管理人員的管理能力和管理技巧page3培訓(xùn)方法咨詢顧問培訓(xùn)及實戰(zhàn)案例分析培訓(xùn)法：

對受訓(xùn)人員進(jìn)行“問題樹”理論培訓(xùn)。根據(jù)對企業(yè)訪談過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，有針對性地編制管理案例。實戰(zhàn)案例將以4-6人為一組，分別對核心層，管理層等有關(guān)的案例進(jìn)行演練。咨詢顧問對每組模擬演練進(jìn)行方法指導(dǎo)，并提出方法的改進(jìn)建議。每組討論結(jié)束后，各部門將進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)過培訓(xùn)，公司各個部門的負(fù)責(zé)人可制訂各部門工作的行動方案。page4實施組織結(jié)構(gòu)運行體系責(zé)任權(quán)力利益人員規(guī)章制度主要職能短期監(jiān)督支持團隊配合長期素質(zhì)技能觀念流出不良人員招進(jìn)優(yōu)秀人員培訓(xùn)問題樹分析法沒有遺漏，沒有重疊，直至分解到可以掌控的程度page554321EDCBA最差最好最重要最不重要P4P1P2P3問題優(yōu)先排序法（PQM模型）page6S-SpecificM-MeasurableR-RealisticT-Time-basedA-Accessible具體的可衡量的現(xiàn)實的有時間要求的可達(dá)到的行動方案：“SMART”原則page7行動方案：甘特圖page8注意本次培訓(xùn)旨在提高公司管理人員解決實際問題的能力。本報告中提出的解決方案無對錯之分，主要幫助大家掌握分析問題和解決問題的思維方法。方法本身不是主要的,重要的是在實踐中的運用,希望公司管理人員能將所學(xué)的方法用到實際工作中去。page9案例分析選題問題一：每天忙于救火，無法合理安排時間，本職諸多職責(zé)無法實現(xiàn)問題二：產(chǎn)品返修率高于公司期望水平問題三：產(chǎn)品生產(chǎn)成本高于公司期望水平問題四：公司品牌知名度不高問題五：員工培訓(xùn)不足問題六：新產(chǎn)品開發(fā)不足問題七：工作計劃執(zhí)行不力page10案例分析page11XX公司總經(jīng)理辦公室案例如何提高辦公室工作計劃性，運用問題樹分析方法，找出最急迫的幾個問題，并制定行動方案。page12參謀作用發(fā)揮不佳對公司的發(fā)展目標(biāo)了解不夠自己的工作方法有問題目標(biāo)不明細(xì)自己掌握不夠自身素質(zhì)優(yōu)待提高聽：征詢不夠看：接觸面窄戰(zhàn)略太宏觀學(xué)歷偏低理解觀點不統(tǒng)一平時看的少階段目標(biāo)無計劃責(zé)任心欠到市場少影響能力不夠?qū)嶋H情況掌握不夠聽一線人員意見少與上級匯報溝通不夠與內(nèi)部員工交流少想：互動共識不夠提：被采納率低新觀念不了解整合創(chuàng)意動力不足page1354321EDCBA到實際市場少新觀念不了解學(xué)歷偏低影響決策層能力不夠最差最好最重要最不重要與上級領(lǐng)導(dǎo)共同不夠page14參考方案1與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通并達(dá)成共識重點在今年4、5月份，以后堅持，并達(dá)到相對共識2影響決策層的能力不夠自己能力、素質(zhì)、溝通技巧，逐步完善，盡量達(dá)成。3到實際市場少多了解化妝品行業(yè)市場，經(jīng)公司批準(zhǔn)利用業(yè)余時間到汕頭連鎖店了解，公司安排到分公司了解學(xué)習(xí)。4新的觀念不了解，學(xué)歷偏低自學(xué)、總結(jié)、提高。page15行動方案：甘特圖QIYApage16XX公司人力資源部案例如何更好發(fā)揮人力資源管理功能，運用問題樹分析方法，找出最急迫的幾個問題，并制定行動方案。page17管理功能組織設(shè)計系統(tǒng)運作經(jīng)營計劃目標(biāo)資源分析整合崗位描述欠缺職責(zé)不清配備隨意性強招聘架構(gòu)不清檔案不全沒有目標(biāo)管理下級無創(chuàng)造計劃總體目標(biāo)不明工作流程不清前期沒有考核后勤保衛(wèi)企業(yè)文化工作氣氛不協(xié)調(diào)工作環(huán)境不科學(xué)沒有考核目標(biāo)不透明勞資管理沒有培訓(xùn)文件企業(yè)理念沒有良好滲透page1854321EDCBA沒有目標(biāo)管理勞資不透明培訓(xùn)沒有明確文件工作氣氛不協(xié)調(diào)工作環(huán)境不科學(xué)最差最好最重要最不重要檔案不全崗位描述不清page19參考方案1環(huán)境分析、組織設(shè)計人員調(diào)整定編，薪酬改革。2

加強培訓(xùn)3總結(jié)計劃目標(biāo)管理4員工手冊跟蹤考核5心心之旅活動6制定制度、程序7總結(jié)評估page20行動方案：甘特圖QIYApage21XX公司培訓(xùn)部案例針對目前培訓(xùn)不足現(xiàn)狀，運用問題樹分析方法，找出最急迫的幾個問題，并制訂行動計劃。page22培訓(xùn)不足師力不足培訓(xùn)體系不完善缺乏專業(yè)學(xué)院型人才和專業(yè)理論缺乏單店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ABCS的培訓(xùn)體系不健全現(xiàn)有老師崗位職責(zé)不明確專業(yè)個性不突出缺乏XX個性按摩方法培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，加盟手冊，單店手冊page2354321EDCBA

缺乏加盟，單店手冊缺乏XX個性按摩手法缺乏單店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最差最好最重要最不重要QIYA缺乏專業(yè)理論人才page24參考方案1招募理論與實際型人才2

完善特許經(jīng)營手冊3完善單店管理手冊4完善加盟手冊5制訂單店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)page25行動方案：甘特圖QIYApage26XX公司產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計部案例針對產(chǎn)品設(shè)計如何緊緊把握市場需求，運用問題樹分析方法，找出急迫解決的幾個問題，并制訂行動方案。page27產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計制訂產(chǎn)品開發(fā)計劃制訂開發(fā)設(shè)計方案市場調(diào)研分析確定產(chǎn)品開發(fā)主題開發(fā)計劃論證設(shè)計方案分化實施方案實施監(jiān)督協(xié)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計實施化裝品報刊市場部ABC級經(jīng)理的訪談與外部溝通配送中心樣品試制跟蹤設(shè)計的具體計劃產(chǎn)品開發(fā)成本分析進(jìn)行產(chǎn)品配方試制宣傳資料制作方案包裝容器及配件方案報送生產(chǎn)部跟蹤新產(chǎn)品試制市場跟蹤完善新產(chǎn)品內(nèi)部討論上級討論page2854321EDCBA與市場部配合市場試銷跟蹤

產(chǎn)品設(shè)計實施包裝容器及配件最差最好最重要最不重要配合創(chuàng)新page29參考方案1招募理論與實際型人才2

完善特許經(jīng)營手冊3完善單店管理手冊4完善加盟手冊5制訂單店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)page30行動方案：甘特圖page31XX公司策劃部案例針對市場網(wǎng)絡(luò)不健全，運用問題樹分析方法，找出急迫解決的幾個問題，并制訂行動方案。page32培訓(xùn)不足沒有設(shè)立營銷中心激勵機制不完善中心職責(zé)待完善市場，銷售，策劃加盟商管理急監(jiān)控體系沒有具體原則辦法明確權(quán)利和義務(wù)專業(yè)個性不突出缺乏XX個性按摩方法缺乏崗位監(jiān)控各部門人員激勵政策改革營銷政策部門人力缺乏相關(guān)管理人員培訓(xùn)機制page3354321EDCBA

營銷中心責(zé)任制完善激勵機制本部門人力缺乏部門培訓(xùn)機制最差最好最重要