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文檔簡介

關于酸奶調查報告調查背景：為豐富實訓室的商品品種，為城建學生提供更多的選擇，即對準備引進的酸奶的品種和價格情況有更多的了解，并且聽取顧客為我們提過的寶貴建議，為此我們進行了這次調查。調查目的：了解顧客對酸奶的看法，根據(jù)顧客的建議作出適當?shù)牟少徲媱?，并且從顧客的建議當中進行分析，從而與采購部和營策部共同商討，為顧客提供更好，更多的選擇。調查對象：城建學院學生調查方式：問卷調查調查結果：總人數(shù)為50人，隨機抽樣部分班級ABCDEFGHIJK162％32％6％2192446141219199823193919811482114332684540％40％18％2％624％48％10％18％716％68％10％6％調研分析：1.從數(shù)據(jù)上看，有62％的顧客是喜歡飲用酸奶的，這說明我們實訓室的潛在客戶群，不喜歡酸奶的顧客只占了6％，這說明我們的酸奶還是很有市場的。2.喜歡飲用酸奶的顧客女性占了68％，這意味著進行宣傳的時候著重點可以比較針對女性。3.雖然酸奶的品類和口味繁多，顧客可選擇的的范圍不斷增大，但大部分顧客還是更喜歡原味的酸奶，其次是水果類口味的酸奶。4.大部分顧客在購買時都會優(yōu)先考慮酸奶的口感，其次是品牌和價格.由于我們的主要消費群體是學生，所以價格也是影響他們選購何種品牌酸奶的向導因素。5.關于包裝，比起玻璃瓶顧客更喜歡盒裝的酸奶，其次是密封塑料杯，主要原因是方便攜帶和飲用既不用交壓瓶費。6.顧客對固態(tài)和液態(tài)的酸奶的選擇各占一半，做為一種休閑飲品對于容量，大部分的顧客比較青睞小包裝的酸奶。7.關于新品種，也有不少顧客愿意嘗試新口味的酸奶。給采購部的建議：根據(jù)調查，顧客大多比較青睞與“蒙牛，伊利，光明，達能”這類價格親民的大品牌，也有一部分顧客喜愛喝“卡士”這類稍貴少許的酸奶。所以采購時可以針對這些大品牌下訂單。（ps：有相當一部分的顧客喜愛飲用益力多）2.關于口味，喜愛原味酸奶的顧客最多，其次是水果類口味的。3.顧客購買酸奶除了非常注重品牌和口感，還非常的在意新鮮程度，所以采購時一定要注意生產(chǎn)日期。4.喜歡固態(tài)酸奶和液態(tài)的酸奶的顧客占的比例差不多，所以不要只著重對一種類型下訂單。4.關于酸奶的包裝應以盒裝，塑料瓶，塑料密封杯裝為主。5.采購時應以小容量為主，其中200~300ml較受歡迎。也可少量采購一些大容量的

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