BOSCH公司內(nèi)部培訓(xùn)手冊范本

./.TrainingManual 市佳誠太陽能科技培訓(xùn)部目錄一、前言二、培訓(xùn)需求調(diào)查與評估三、培訓(xùn)課程設(shè)計四、培訓(xùn)課程執(zhí)行五、培訓(xùn)成效評估六、附錄TOC\o"1-3"\h\z.一、前言任何一門課程的開設(shè)都要經(jīng)過四個階段,即需求調(diào)查、課程設(shè)計、課程執(zhí)行、效果評估。本手冊將從這四個方面與你分享培訓(xùn)工作心得,以使你對目前的培訓(xùn)操作有所了解。培訓(xùn)規(guī)劃流程培訓(xùn)需求調(diào)查與評估培訓(xùn)需求調(diào)查與評估需求來源、調(diào)查方法需求分類、評估培訓(xùn)計劃制訂與檢討培訓(xùn)成效評估培訓(xùn)課程執(zhí)行培訓(xùn)課程設(shè)計對學(xué)員的評估授課講師的評估培訓(xùn)成效評估培訓(xùn)課程執(zhí)行培訓(xùn)課程設(shè)計對學(xué)員的評估授課講師的評估培訓(xùn)資源的選擇與評定課程執(zhí)行行政作業(yè)流程培訓(xùn)目標(biāo)、對象確定課程內(nèi)容的組成教學(xué)方法與工具初擬公司之所以承辦培訓(xùn)是為了配合各部門提升員工的專業(yè)知識、技術(shù)、能力,共同達(dá)成組織的目標(biāo)。故課程的開設(shè)需依據(jù)組織的發(fā)展需要。本篇將介紹如何獲得培訓(xùn)需求。重點﹕1.培訓(xùn)需求的來源渠道2.培訓(xùn)需求的調(diào)查方法3.培訓(xùn)需求分類、整合4.依據(jù)培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求來源來自公司既有的培訓(xùn)體系或要求例﹕佳誠已有培訓(xùn)體系中所有的必修課程來自員工的績效評估表目的﹕改善員工的工作績效主管對員工績效的滿意度是決定培訓(xùn)需求的因素之一。培訓(xùn)應(yīng)配合主管,針對員工生涯規(guī)劃提供相應(yīng)支持。應(yīng)因組織未來發(fā)展需要針對組織未來發(fā)展需要或策略走向,提前培訓(xùn)組織未來所需要之人才。培訓(xùn)需求的調(diào)查方法問卷調(diào)查法設(shè)計需求調(diào)查問卷訪談法訪談主管、員工〔如團(tuán)隊類課程,前期與主管訪談,擬定課程主題座談法觀察法由培訓(xùn)承辦人自己觀察組織最需要的培訓(xùn)是什么？哪些是員工最需要的培訓(xùn)閱讀公司部刊物參加公司高層主管會議績效評估表未來趨勢研究法對于未來經(jīng)濟(jì)、社會、政治等變遷,觀察公司未來可能的發(fā)展方向從中找到培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分類、整合明確調(diào)查到的培訓(xùn)需求點Who受訓(xùn)對象〔基本背景、對課程的期望、面臨的困境、想要尋求的指導(dǎo)老師What欲達(dá)到什么培訓(xùn)目標(biāo),課程架構(gòu)為何How以何種培訓(xùn)方式最能達(dá)到培訓(xùn)目的〔部門自辦、部門委辦、外訓(xùn)Where在何處舉辦培訓(xùn)最適合〔場地、相關(guān)軟件、相關(guān)硬件設(shè)備考察將調(diào)查到的需求匯總、整理、按公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系歸類,依據(jù)年度培訓(xùn)需求重點及理解順序排出課程Schedule〔以欲改善的績效點為優(yōu)先,考慮學(xué)員學(xué)習(xí)的連貫性,即修過某些課,再上某些課,再依據(jù)年度培訓(xùn)預(yù)算安排相關(guān)培訓(xùn)課程的比重〔此類課程安排幾門,幾次。依據(jù)培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計劃〔含費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)計劃涉及的項目﹕課程名稱、時數(shù)、開課時間、參加對象年度計劃費(fèi)用預(yù)算方法﹕訓(xùn)〔外聘講師﹕外訓(xùn)﹕資源支持﹕如課件購買、培訓(xùn)器材添置費(fèi)用等TOTAL=訓(xùn)〔外聘講師費(fèi)用+外訓(xùn)費(fèi)用+資源支持費(fèi)用三、培訓(xùn)課程設(shè)計重點﹕1.培訓(xùn)目標(biāo)、對象確定2.課程容的組成3.教學(xué)方法與工具初擬培訓(xùn)目標(biāo)、對象的確定〔即學(xué)員是誰,要讓學(xué)員學(xué)到什么培訓(xùn)目標(biāo)的決定依據(jù)﹕1.培訓(xùn)需求〔特別要注意培訓(xùn)需求的實際狀況2.培訓(xùn)重點〔即從需求中發(fā)掘主要績效的相關(guān)項目為何

3.期望效果〔學(xué)員課中要掌握哪些容,課后是否會用基本的處理

步驟/方法/技巧去處理問題培訓(xùn)對象的確定﹕依開課目的確定為a.必修b.自由選修課程容的組成態(tài)度〔attitude認(rèn)知〔knowledge行為〔skills心理意愿基本態(tài)度心理準(zhǔn)備好惡心理建設(shè)感覺觀念 定義原理/原則圍階段原因根據(jù)規(guī)定政策策略方法新發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)論 身體表現(xiàn)操作動作流程動作標(biāo)準(zhǔn)動作要領(lǐng)訣竅 應(yīng)用原則1.當(dāng)在設(shè)計課程時要考慮到課程容結(jié)構(gòu)不外乎可歸納如上列容,但是需依據(jù)課程性質(zhì)〔如﹕屬于態(tài)度面的培訓(xùn)課程EQ管理；技能面的課程人際溝通技巧；知識面的課程專業(yè)技術(shù)的工作容不同來調(diào)整上述的比例。亦可依據(jù)課程容的不同決定講師的授課方式。2.考慮到學(xué)員的背景資料及程度來調(diào)整容設(shè)計如﹕工程師由于未學(xué)習(xí)相關(guān)管理課程,故在安排管理課程時,其容設(shè)計要從態(tài)度認(rèn)知行為面方向進(jìn)行；針對具備管理背景的管理人員〔MBA/修過相關(guān)管理課程,其容設(shè)計較偏向認(rèn)知行為面?？紤]到不同階層的員工,所設(shè)計的培訓(xùn)容深淺程度亦有所差異如﹕針對部門經(jīng)理級與Function級經(jīng)理,其管理課程容的組成比例會有所不同。4.要適當(dāng)掌握課程容的深淺程度,以免學(xué)員學(xué)習(xí)效果不佳或消化不良程度指標(biāo)〔知道、了解、會做、熟練、專業(yè)程度合乎需求的程度課程容深度課程設(shè)計和進(jìn)行的方式要能達(dá)到所述的目標(biāo),請思考：活動是否符合邏輯？各單元所設(shè)計的活動與教學(xué)是否能達(dá)到促成目標(biāo)？課程設(shè)計各單元間的連接關(guān)系是否符合邏輯？全部促成目標(biāo)達(dá)成后是否能達(dá)成終極目標(biāo)？課程設(shè)計是否配合團(tuán)體動力發(fā)展〔形成期、風(fēng)暴期、規(guī)期、成熟期？課程彼此間要做銜接,并不斷強(qiáng)化課程所希望學(xué)員產(chǎn)生的行為教學(xué)方法與工具初擬課程容設(shè)計符合講師教學(xué)方式及成人學(xué)習(xí)原理﹕成人學(xué)習(xí)特質(zhì)明顯的企圖心成人參加培訓(xùn)的目的不外乎有工作上的需求、可獲得升遷或加薪、在課程中與他人建立人際關(guān)系、害怕被時代淘汰等時習(xí)之而時忘之易學(xué)易忘,故在課程容設(shè)計上,要考慮成人學(xué)習(xí)的負(fù)荷量過去的經(jīng)驗影響學(xué)習(xí)例如,過去講師的教學(xué)會影響學(xué)員未來之學(xué)習(xí)意愿及參加動機(jī)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣成人較沒耐性,常喜現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣〔即期望課后能馬上應(yīng)用至工作中耐久性差坐不住,需要活潑與多元化的教學(xué)方式,太枯燥會造成學(xué)習(xí)效果打折扣教學(xué)方法﹕分組/互動/集體討論、個案研討、講述、角色扮演、演講、影視教學(xué)、教學(xué)游戲、示、操作、分組辯論、經(jīng)驗分享、個人〔小組作業(yè)等教學(xué)方式比較方式效果聽5—10％

聽看30--50％

聽看說做50--70％

聽看說做悟70--90％四、培訓(xùn)課程執(zhí)行上月底依據(jù)"年度培訓(xùn)計劃表"擬定來月的開課計劃,并于月末進(jìn)行課程檢核,統(tǒng)計當(dāng)月培訓(xùn)時數(shù)。當(dāng)有開課計劃時,如何執(zhí)行該課程？這是整個培訓(xùn)行政作業(yè)的重點。重點﹕1.培訓(xùn)資源的選擇與評定2.課程執(zhí)行的行政作業(yè)流程培訓(xùn)資源選擇與評定〔一訓(xùn)〔外聘講師外部資源開發(fā)的途徑日常顧問公司所寄來的DM,藉此知道目前大致上有哪些顧問公司可以協(xié)助企業(yè)辦理訓(xùn)課程。上網(wǎng)查詢c.同業(yè)間或異業(yè)間培訓(xùn)人員交流2.外部資源的選擇將課程需求〔欲達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)與成效、期望上課方式、課程重點需求及對象〔人數(shù)、階層、年齡層、職務(wù)…告知欲選擇的顧問公司,請其提供相關(guān)的課程計劃書〔包含﹕課程目標(biāo)、課程大綱、培訓(xùn)方法、時數(shù)、講師、講師背景介紹、費(fèi)用、提供的相關(guān)服務(wù)等,并與顧問公司約定提交計劃書的時間。3.外部資源的評定選擇符合課程需求的計劃書,與講師或顧問公司進(jìn)一步接洽課程容。注意盡量要求與講師直接接觸,以考量講師是否適合擔(dān)任此項培訓(xùn)課程。講師的選定原則考察原則﹕講師專業(yè)與技巧+費(fèi)用/售后服務(wù)+合作窗口培訓(xùn)顧問公司提供的相關(guān)服務(wù)一般可以詢問顧問公司是否有提供下列服務(wù)事項講義〔每人一本/僅提供一份供公司復(fù)印講師授課用PPT授課中一些活動進(jìn)行的器材及用具的準(zhǔn)備跟課人員〔管理顧問公司員工課中是否允許拍照、攝影課中相關(guān)學(xué)員報告整理、課后意見調(diào)查表整理；最后于課程結(jié)束后提供一份完整的開課記錄報告給公司〔二外訓(xùn)講師途徑﹕A.根據(jù)日常培訓(xùn)機(jī)構(gòu)〔顧問公司定期寄來的公開班開課介紹,提供相應(yīng)部門是否有需要參加外訓(xùn)課程〔要與工作職能相關(guān)。B.部門通過與關(guān)系廠商聯(lián)系,請廠商協(xié)助安排相關(guān)技術(shù)類外訓(xùn)課程C.政府部門指定要求參加的培訓(xùn)課程,如電工上崗培訓(xùn)、法規(guī)政策培訓(xùn)等〔三訓(xùn)〔部講師講師途徑﹕A.主管B.在某方面有專長且收到講師培訓(xùn)的資深員工B、日常培訓(xùn)課程執(zhí)行之行政作業(yè)流程參見附錄C、公司外舉辦培訓(xùn)課程時〔如團(tuán)隊培訓(xùn)…需注意的行政作業(yè)事項<一>提前1個月survey活動場地依據(jù)活動目標(biāo)、活動時間選擇活動場地的遠(yuǎn)近,并依據(jù)活動容的設(shè)計確定所需活動場地的基本條件〔住宿和餐飲和特殊要求〔會場的大小/數(shù)量/是否需階梯式/地毯的厚度及舒適度,有無戶外場地。與商務(wù)咨詢服務(wù)公司〔場地中介或酒店,休閑場所等聯(lián)系,提出場地需求,請對方提供至少3家合適場地的資料供選〔含住宿/會場租用費(fèi)用的報價?，F(xiàn)場勘測,并進(jìn)行紀(jì)錄和拍照。進(jìn)行場地優(yōu)劣比較〔可參考場地考察評分表,提供給主管初步確定場地。將場地資料提供給講師,與講師確認(rèn)所需的器材及其他特殊要求〔如外界環(huán)境對場地的影響程度、音響設(shè)備的特殊要求、會場照明、舞臺。確定活動場地,簽訂合約。<二>工作人員編組確定作業(yè)分配。定期召開工作人員會議,依附件檢核表check各項準(zhǔn)備情況培訓(xùn)成效評估重點﹕1.對學(xué)員之評估2.授課講師之評估A、對學(xué)員之評估〔評估四層次模式反應(yīng)層次〔Reaction評估學(xué)員對培訓(xùn)及講師授課容、教材設(shè)計、教學(xué)方法、培訓(xùn)環(huán)境及學(xué)員本身參與等意見評估方式﹕a.問卷調(diào)查〔意見調(diào)查表b.面談〔課后抽樣進(jìn)行學(xué)員訪談學(xué)習(xí)層次〔Learning課后或課中觀察學(xué)員所獲得知識、技能、態(tài)度及改變程度?！灿?xùn)后有沒有用,會不會用評估方式﹕a.課堂測驗〔培訓(xùn)前測、后測比較二者之差異b.課程進(jìn)行中問問題或要求示〔由講師評估學(xué)員的表現(xiàn)行為層次〔Behavior評估學(xué)員的行為是否有因為學(xué)習(xí)而產(chǎn)生正面的改變或?qū)W習(xí)后是否將所學(xué)應(yīng)用于工作中評估方式﹕a.培訓(xùn)于三個月抽查學(xué)員之所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用〔于課后一至三個月,對學(xué)員的行為改變采用上司評估、自評、互評、外部客戶評估等全方位的考量,以了解學(xué)員學(xué)習(xí)成效b.行動計劃的執(zhí)行〔由上司評估行動計劃達(dá)標(biāo)率結(jié)果層次〔Result上述工作行為的改變對組織績效的影響、或?qū)ζ渌藛T行為的影響。此種改變的結(jié)果可以用各種組織變量〔例如生產(chǎn)力、出勤率、流動率等、成本效益、組織氣氛等加以衡量。評估方式﹕a.追蹤個人行為改變及工作的績效〔于課后三個月,針對學(xué)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行整體的評估,以了解學(xué)員學(xué)習(xí)后的行為表現(xiàn)。b.成果競賽與發(fā)布會〔于課后以分組競賽方式,三個月舉行成果發(fā)表會,由主管評分等等。B、講師之評估評估要點講師專業(yè)知識、專長與經(jīng)驗準(zhǔn)備是否充分、教材是否適當(dāng)表達(dá)能力與表達(dá)技巧及引導(dǎo)技巧教學(xué)方法處理及回答問題技巧整理現(xiàn)場控制能力〔學(xué)習(xí)氣氛的掌控上述的評估結(jié)果,皆須作為下次開課的改善依據(jù)。.六、附錄:開課行政事項Checklist——部講師開課行政事項Checklist——外部講師培訓(xùn)現(xiàn)場Checklist培訓(xùn)開課ChecklistSurvey培訓(xùn)場地Checklist工作人員任務(wù)分配器材Checklist附錄1開課行政事項Checklist－部講師課程名稱：____________________________上課日期：________________作 業(yè) 項 目時 間 點負(fù)責(zé)人完成時間備 注Trainingannouncement發(fā)出開課前3周講義提供開課前3天詢問講師需支持何種設(shè)備/教室layout "海報制作<課程表、主講人/講題>"大型培訓(xùn)講義準(zhǔn)備開課前2天Remind上課學(xué)員開課前1天準(zhǔn)備簽到單、課后調(diào)查表 "教學(xué)媒體測試<電視、錄放機(jī)、投影機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、DV….等> "視講師需求而定教學(xué)文具準(zhǔn)備<白板筆、Flipchart、Pinboard、投影筆…...等> "視講師需求而定學(xué)員的茶水、紙杯準(zhǔn)備充足 "課程評估表/行動計劃表提供 "提供學(xué)員基本資料予講師 "與講師再行確認(rèn) "場地布置<桌椅排列、報到處設(shè)置、茶水準(zhǔn)備、海報貼> "提醒講師上課時間<講師至少提早5分鐘到達(dá)現(xiàn)場>開課前半小時講師接待/介紹課程開始時會場收拾<器材歸位、白板擦拭、燈光/冷氣關(guān)閉>課程結(jié)束課后報告課程結(jié)束2周時間點均以工作天為準(zhǔn)附錄2開課行政事項Checklist－外聘講師課程名稱：________________________________上課日期：________________作 業(yè) 項 目時 間 點負(fù)責(zé)人完成時間備 注Trainingannouncement發(fā)出開課3周講義提供開課前3天詢問講師需支持何種設(shè)備/教室Layout "提供學(xué)員基本資料予講師 "海報制作<課程表、講題>大型培訓(xùn)講義準(zhǔn)備開課前2天Remind上課學(xué)員開課前1天準(zhǔn)備簽到簿、課后調(diào)查表 "教學(xué)媒體測試<電視、錄放機(jī)、投影機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、DV….等> "視講師需求而定教學(xué)文具準(zhǔn)備<白板筆、Flipchart、Pinboard、投影筆…...等> "視講師需求而定學(xué)員的茶水、紙杯準(zhǔn)備充足 "課程評估表/心得感想表格提供 "與講師再行確認(rèn) "場地布置<桌椅排列、報到處設(shè)置、茶水準(zhǔn)備、海報貼> "講師接待至門口接待講師至休息室略作休息介紹講師與主管認(rèn)識〔如有KickoffSpeech的主管課前正式介紹講師學(xué)經(jīng)歷及課程目的、容中午陪同至餐廳用餐并至休息室略作休息詢問是否需代為安排車子送至公司大門課前"課中""課后會場收拾<器材歸位、白板擦拭、燈光/空調(diào)關(guān)閉>課程結(jié)束課后報告課程結(jié)束2周時間點均以工作天為準(zhǔn)附錄3現(xiàn)場Checklist時間要點課前30分教學(xué)設(shè)備/用具全部到位講師接待,視情況安排講師與主管間的課前晤談?wù)n前15分—開始上課學(xué)員簽到,座位引導(dǎo)、發(fā)放講義開場icebreak,制造上課氣氛主管致詞提出上課要求,介紹課程進(jìn)行方式介紹講師,與講師交棒課程進(jìn)行中課程進(jìn)度掌控課程氣氛帶動〔不做旁觀者,盡可能的參與其中協(xié)助講師發(fā)放投影片、筆、紙、道具、補(bǔ)充材料等教學(xué)用具觀察講師授課容與需求之一致性,及時與講師溝通、調(diào)整課間休息擦白板,準(zhǔn)備下節(jié)課所需教具茶水、點心、紙杯、面紙的擺放課后送講師〔如有需要安排教學(xué)檢討會場地整理附錄4培訓(xùn)開課Checklist－外部大型培訓(xùn)課程名稱：________________________________上課日期：________________作 業(yè) 項 目時 間 點負(fù)責(zé)人完成時間備注場地勘察開課前1月Trainingannouncement發(fā)出開課前3周交通車聯(lián)絡(luò)開課前14天海報制作 "講師邀請函容/費(fèi)用提供開課前10天講義提供開課前7天詢問講師需支持何種設(shè)備/上課Layout "提供學(xué)員基本資料予講師 "交通/食宿調(diào)查表回收、統(tǒng)計 "交通/食宿安排開課前6天講義制作/送印開課前5天交通安排結(jié)果通知發(fā)出開課前4天器材準(zhǔn)備<海報.課程表.旗幟.旗插.Flipchart紙.白板筆..上課鈴.投影筆.原珠筆.醫(yī)藥箱..等>開課前3天準(zhǔn)備簽到簿、調(diào)查表開課前2天課程評估表/心得感想表格/行動計劃表提供 "點心采購 "Remind上課學(xué)員開課前1天場地布置<海報貼、路標(biāo)設(shè)置、桌椅排列、報到處設(shè)置、手冊裝袋>與講師再行確認(rèn) "教學(xué)媒體測試<電視、錄放機(jī)、投影機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、DV、DC..等> "點心提供課程中講師接待課前/后安排學(xué)員搭交通車返回課程結(jié)束會場收拾 "課后報告課程結(jié)束2周時間點均以工作天為準(zhǔn)附錄5Survey活動地點checklist工作要項注意事項會場設(shè)備投影屏幕投影幕大小是否合適?可否提供投影機(jī)?投影機(jī)型號是否合乎要求,是否與NB匹配?條幅懸掛處長度及懸掛有無問題?懸掛后是否擋住投影幕?影音設(shè)備<須現(xiàn)場測試>音控有無音控室,位置是否妥當(dāng),是否看得到老師?音控室與出入門有無另外的通道?活動現(xiàn)場有否DJsupportPlayer功放/調(diào)音臺/喇叭功率是否合乎要求?VCD/DVD/MDPlayer?器材可否任意搬動?麥克風(fēng)無線麥克/所用電池/耗電量?耳麥/所用電池/耗電量?迷你耳麥/所用電池/耗電量?燈光設(shè)備燈光亮度及顏色〔過于昏黃會使人昏昏欲睡,有無彩燈、閃燈、微調(diào)黃燈?開關(guān)位置,控制開關(guān)時是否會妨礙課程進(jìn)行?燈光切換可否配合projector放映?電源插孔位置及數(shù)量是否足夠〔考慮投影機(jī)、notebook擺放、音響、燈光架設(shè)時有無拉線困難的問題?音響線、電源線架設(shè)要隱蔽且固定〔美觀、不妨礙通行舞臺有無階梯,是否對活動產(chǎn)生影響?大小是否適宜?有無背景和裝飾物,可否提供大/小活動白板?窗簾是否可按活動需求靈活調(diào)節(jié)透光度?如有安排瞑想活動,要留意可否做不透光處理空調(diào)是否冷氣/暖氣皆有?空調(diào)開關(guān)位置?可否自行調(diào)節(jié)溫度〔溫度偏冷較不容易昏昏欲睡會場大小及形狀是否適合做training周圍有無可以使用的小型會議室可供分組活動/討論上課用桌椅是否足夠〔是否易于搬動,擺放方式課間休息區(qū)休息區(qū)大小是否適合人數(shù)的安排,位置是否適宜〔盡量避開門口,防止阻塞?可否提供飲水機(jī)/飲水<擺放位置>,代購水果并進(jìn)行處理?可否提供桌/桌布?垃圾桶的大小/位置是否適宜?洗手間距離會場的遠(yuǎn)近,是否需制作指引標(biāo)示?男/女蹲位是否夠用<避免擁擠和等待時間過長>?洗手臺數(shù)量/洗手液/干手器是否齊備?疏散門距離會場的遠(yuǎn)近,通道是否暢通,有無多條通道?住宿/餐飲住宿標(biāo)間數(shù)量是否充足?房間設(shè)施是否齊全,可使用?可否24小時提供飲用水/洗澡水?衛(wèi)生間有無提供吹風(fēng)機(jī)?房間盡量安排在同一樓層,并相鄰且能較為明顯的與其他住客區(qū)隔開.餐飲餐廳的大小是否適合就餐人數(shù)?早餐的形式是否為自助?冷熱?中式/西式?午餐/晚餐是否供應(yīng)標(biāo)餐?是否與會場在同一幢樓?若在不同的樓宇,則距離的遠(yuǎn)近是否適宜活動的安排.戶外場地戶外活動用地有什么戶外活動設(shè)施,可進(jìn)行什么樣的戶外活動？〔跑步、PA或其它結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)有無大片的草地,可否供活動使用有無大片的開闊場地可供集合或設(shè)計團(tuán)隊游戲/競賽停車場交通車停放地點?距離會場多遠(yuǎn),是否需要做地標(biāo)自行前往會場者車子的停放處?娛樂設(shè)施健身有否健身房,有什么健身設(shè)施?有無游泳池,室/室外?是否需要付費(fèi),費(fèi)用如何?美容/美發(fā)有否美容/美發(fā)服務(wù)?費(fèi)用如何?歌舞廳/卡拉OK營業(yè)時間?是否會影響活動的進(jìn)行?是否對外營業(yè)?對酒店客人是否收費(fèi),費(fèi)用如何?購物有無購物中心?提供商品的種類?物價如何?地理位置距離鬧市區(qū)的遠(yuǎn)近?交通是否便利,車程?選擇最適合的場地簽約,訂房、訂餐、訂會場.要求活動時有人負(fù)責(zé)場地清潔及茶水供應(yīng)等相關(guān)支持.要求飯店總負(fù)責(zé)人在活動期間給予協(xié)助,并指派專人作為聯(lián)絡(luò)人.時間點均以工作天為計算基準(zhǔn)附件6工作人員任務(wù)分配工作項目執(zhí)行要點負(fù)責(zé)人員總協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各組相互支持,共同圓滿進(jìn)行時間控制,與講師協(xié)調(diào)確認(rèn)各組準(zhǔn)備事項按進(jìn)度完成主持人帶領(lǐng)開場舞的進(jìn)行,活絡(luò)全場的氣氛致歡迎詞、介紹各部門人員、場地、流程、現(xiàn)場工作伙伴介紹主管出場介紹講師出場宣達(dá)下課茶點、中/晚餐的地點、住宿、行車等相關(guān)事宜場地器材組準(zhǔn)備無線麥克風(fēng)、電池、投影機(jī)、屏幕、單槍投影機(jī)、錄放機(jī)、VCDPlayer、大電視機(jī)、投影屏幕、活動白板<板擦>、白板筆<紅/黑/藍(lán)3色、板擦、延長線<插座>、座位安排、音響燈光架設(shè)、窗簾狀況、大海報的制作及布置協(xié)助講師分發(fā)活動用道具器材工作人員使用的相關(guān)器材以小組的人數(shù)去準(zhǔn)備器材。〔只能多準(zhǔn)備,千萬不可少音控組熟悉活動進(jìn)行之流程與配合音樂熟悉機(jī)器之使用活動進(jìn)行時,注意場上講師,以因應(yīng)當(dāng)時氣氛的狀況頭腦清晰、專心操控與講師、燈控事前溝通