聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)存在問題及解決方案（二篇）

第9頁共9頁聯(lián)網(wǎng)收費?系統(tǒng)存在?問題及解?決方案?隨著我國?經(jīng)濟社會?發(fā)展和全?面建設(shè)小?康社會的?推進，交?通需求將?持續(xù)在一?個較高的?平臺上增?長，隨著?各省高速?公路網(wǎng)的?形成，對?監(jiān)控、收?費、通信?的建設(shè)要?求也不局?限于一條?路的范圍?，而是要?從全省范?圍規(guī)劃聯(lián)?網(wǎng)監(jiān)控、?收費及通?信建設(shè)。?伴著高?速公路的?快速建設(shè)?，聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)也?不斷地發(fā)?展完善，?但是還是?存在著一?些問題。?1、規(guī)?范化施工?管理。?2、系統(tǒng)?維護管理?。3、?數(shù)據(jù)安全?管理。?1、規(guī)范?化施工管?理由于?工程招標?的引入，?每條路的?工程通常?分為三大?系統(tǒng)，即?通信系統(tǒng)?、收費系?統(tǒng)和監(jiān)控?系統(tǒng)，招?標的結(jié)果?通常為一?個集成商?做一個系?統(tǒng)，當然?也有一個?集成商做?兩個，甚?至三大系?統(tǒng)全部做?，如果一?個集成商?做，這時?管理就看?集成商的?水平；如?果是多個?集成商，?則他們之?間如何協(xié)?調(diào)，如何?保證自己?的部分是?正確的。?同時還有?一個問題?即外場設(shè)?備的選型?，怎樣連?線，不同?的集成商?選擇的外?場設(shè)備不?一樣，連?線不一樣?，從而導(dǎo)?致收費軟?件也不一?樣，如何?規(guī)范化這?些工作，?是業(yè)主和?有關(guān)部門?應(yīng)該、并?且必須關(guān)?心的問題?，這涉及?到以后系?統(tǒng)的維護?、升級。?2、系?統(tǒng)維護管?理隨著?聯(lián)網(wǎng)規(guī)模?的擴大，?已經(jīng)出現(xiàn)?了省際間?聯(lián)網(wǎng)，今?后可能還?會發(fā)展到?區(qū)域大聯(lián)?網(wǎng)，甚至?全國聯(lián)網(wǎng)?。聯(lián)網(wǎng)收?費實現(xiàn)后?怎樣保證?收費的正?常運轉(zhuǎn)，?同時要保?證維護費?用最低。?3、數(shù)?據(jù)安全性?和完整性?數(shù)據(jù)的?安全性和?完整性是?非常重要?的，尤其?是高速公?路聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)，?由于收費?過程發(fā)生?在出口收?費車道，?因此其現(xiàn)?金收入發(fā)?生在出口?所在的收?費路段業(yè)?主，如果?不能保證?該收費數(shù)?據(jù)完整的?進入清算?系統(tǒng)，這?將影響其?他業(yè)主的?利益，影?響聯(lián)網(wǎng)收?費的實施?。同時高?速公路上?計算機管?理，包括?收費系統(tǒng)?、監(jiān)控系?統(tǒng)主要是?防止收費?員、司機?等的__?__行為?，但是如?果___?_、或業(yè)?主___?_則該系?統(tǒng)___?_為力。?1、規(guī)?范化施工?管理解決?方案該?規(guī)范化掛?了主要包?括以下三?個方面，?(1)外?場設(shè)備規(guī)?范化，(?2)設(shè)計?、施工規(guī)?范化，(?3)驗收?規(guī)范化。?(1)?外場設(shè)備?規(guī)范化?外場設(shè)備?規(guī)范化要?求外場設(shè)?備的功能?和性能指?標滿足業(yè)?主要求外?，同時還?要求其接?口標準，?通信協(xié)議?滿足標準?，該標準?可以全國?統(tǒng)一制定?，也可以?有一個省?的結(jié)算中?心制定。?越在上層?制定，使?用面越寬?，設(shè)備互?換性越強?。(2?)設(shè)計、?施工規(guī)范?化集成?商從設(shè)計?、施工要?求規(guī)范化?，要有完?整的圖紙?，同時施?工圖紙和?實際施工?要完全相?同，并且?其連線要?求滿足聯(lián)?網(wǎng)收費規(guī)?范，尤其?是外場設(shè)?備接線。?該設(shè)計、?施工要能?保證符合?標準的折?本買來_?___后?即可使用?。(2?)驗收規(guī)?范化由?于可能是?不同的集?成商施工?，相互之?間有狠毒?連接，如?通信系統(tǒng)?是基礎(chǔ)，?收費和監(jiān)?控是該平?臺上使用?，如何提?高效率，?減少不必?要的協(xié)調(diào)?，每個集?成商必須?提高相應(yīng)?的測試軟?件，以檢?查自己施?工的正確?性，這樣?可以避免?相互之間?矛盾，同?時減少不?必要的費?用。所有?硬件設(shè)備?故障，施?工為題，?最終都從?軟件上反?映出來，?軟件不能?用，或不?正確，大?家都盲目?的將責(zé)任?推倒軟件?開發(fā)商身?上，但真?實結(jié)果并?非如此。?因為每個?集成商必?須提供相?應(yīng)的測試?軟件，以?驗證自己?施工的正?確性。?2、維護?管理解決?方案隨?著路網(wǎng)規(guī)?模的擴大?，各路公?司為了保?證系統(tǒng)的?正常運行?，維護工?作也正式?提到議事?日程，但?就怎樣具?體運行目?前仍在探?索之中。?就目前情?況來看主?要有兩種?維護方式?，第一種?由道路公?司自己的?維護隊伍?；第二種?是將維護?外包。無?論采用那?一種模式?，從業(yè)主?的角度來?考慮，哪?一種方式?性價比最?高就選哪?一種。?3、數(shù)據(jù)?的安全性?和完整性?解決方案?聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)再?設(shè)計時就?考慮了系?統(tǒng)的安全?性，如采?用專網(wǎng)，?各個服務(wù)?器、客戶?端、操作?系統(tǒng)、數(shù)?據(jù)庫和應(yīng)?用程序等?都考慮了?安全性，?數(shù)據(jù)傳輸?和保存采?用、加密?，或采用?數(shù)據(jù)庫，?并且采用?多級備份?機制。但?仍然存在?許多安全?漏洞，如?車道計算?機的硬盤?上，并且?為了數(shù)據(jù)?的可靠性?在車道計?算機上通?常要求數(shù)?據(jù)保存一?個月。由?于目前車?道計算機?的硬盤是?通用硬盤?，即便數(shù)?據(jù)采用加?密的方式?存放，雖?然看不到?文字，但?可以很容?易地將數(shù)?據(jù)刪除掉?，這樣數(shù)?據(jù)的安全?性和完整?性就得?不到保證?，因此必?須對車道?數(shù)據(jù)采用?黑盒方式?存放，并?且收費軟?件沒有黑?盒不能收?費，只有?應(yīng)用特制?軟件能對?其操作，?其他任何?軟件都不?能訪問，?也不能破?壞。這?就是聯(lián)網(wǎng)?收費系統(tǒng)?所存在的?一系列問?題及解決?方法。?聯(lián)網(wǎng)收費?系統(tǒng)存在?問題及解?決方案（?二）自?來水收費?管理信息?化解決方?案中國?移動通信?集團亳州?分公司?____?年___?_月行業(yè)?背景當?前，供水?企業(yè)普遍?存在的客?戶資料混?亂、用水?狀態(tài)和地?址變更、?陳欠應(yīng)收?不清、財?務(wù)對賬不?準、政策?條例靈活?多變等現(xiàn)?狀；在收?費管理上?普遍處于?手動、半?自動記賬?狀態(tài)；在?和客戶互?動上只有?電話、上?門貼通知?單等低效?率、低回?報的原始?手段；在?流程審批?、部門協(xié)?作上還處?于打電話?或拿單子?簽字流轉(zhuǎn)?的紙張辦?公方式，?管理流程?不規(guī)范。?如此種種?管理模式?，不經(jīng)意?間嚴重消?耗了供水?企業(yè)內(nèi)部?能量，影?響了客戶?便利性和?滿意度，?極大加重?了供水運?營成本和?向客戶收?費的難度?。系統(tǒng)?歸納了供?水企業(yè)的?供水收費?信息化需?求，為供?水企業(yè)量?身打造了?整套供水?收費管理?一站式解?決方案。?產(chǎn)品簡?介《供?水收費管?理系統(tǒng)》?為供水企?業(yè)收費相?關(guān)部門的?實際業(yè)務(wù)?做了精心?的設(shè)計，?系統(tǒng)擁有?繳費用戶?、收費主?管(會計?)、高層?管理人員?三級權(quán)限?，被授予?不同的操?作權(quán)限和?范圍。保?證繳費用?戶能夠簡?單地進行?繳費、客?戶信息和?狀態(tài)地查?詢；收費?主管(會?計)能夠?最簡單、?有效地對?收費工作?監(jiān)管，并?做到收費?數(shù)據(jù)清晰?有條理，?可隨時檢?索出任何?想要的數(shù)?據(jù)及報表?；高層管?理人員能?夠宏觀地?把握收費?進展和欠?收已收等?統(tǒng)計報表?。讓供水?企業(yè)徹底?告別收費?工作難監(jiān)?控、易混?亂，收費?數(shù)據(jù)不準?確、難統(tǒng)?計的局面?；讓收費?主管、財?務(wù)主管、?收費員徹?底地從海?量的數(shù)據(jù)?中解脫，?輕松搞定?收費管理?工作。?網(wǎng)上繳費?《供水?收費管理?系統(tǒng)》通?過和第三?方支付或?銀行合作?，為客戶?提供網(wǎng)上?交費服務(wù)?。供水企?業(yè)可搭建?專業(yè)公司?____?，為客戶?提供網(wǎng)上?水費查詢?和網(wǎng)上交?費服務(wù)。?在網(wǎng)頁設(shè)?計上真正?做到了清?新典雅，?操作簡潔?。相比?于客戶端?形式的收?費平臺，?網(wǎng)上繳費?系統(tǒng)在_?___部?署、安全?性、升級?維護、系?統(tǒng)擴展、?設(shè)備帶寬?、后續(xù)投?資、軟件?學(xué)習(xí)推廣?成本等方?面都有無?可比擬的?優(yōu)勢。無?需___?_任何軟?件，使用?ie瀏覽?器即可進?行收費管?理。企業(yè)?未來擴展?不再需要?額外投入?更多信息?化的資金?，系統(tǒng)培?訓(xùn)和后期?推廣同樣?都很簡單?，管理模?式變得可?復(fù)制。網(wǎng)?上繳費系?統(tǒng)的巨大?優(yōu)勢如下?：l可用?性任何?時間、任?何地點、?任何操作?系統(tǒng)，只?要可以使?用瀏覽器?上網(wǎng)，就?可以正常?使用網(wǎng)上?收費系統(tǒng)?，更多的?用戶加入?時只需輸?入賬號和?____?即可快速?繳費，采?用中間件?軟件來架?構(gòu)服務(wù)器?。數(shù)據(jù)庫?、應(yīng)用服?務(wù)器、頁?面分層設(shè)?計，幾千?用戶同時?在線也有?優(yōu)秀的性?能表現(xiàn)l?低維護軟?件無需專?門的客戶?端___?_程序，?網(wǎng)上繳費?平臺的開?發(fā)、維護?等幾乎所?有工作也?都集中在?服務(wù)器端?，當企業(yè)?對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)?用進行升?級時，只?需更新服?務(wù)器端的?軟件即可?l穩(wěn)定性?讓工作?更高效，?查詢、收?費、報表?瞬間完成?作為企業(yè)?供熱信息?化的負責(zé)?人，肯定?會期望尋?求一套性?價比高的?供熱收費?軟件，“?少花錢多?辦事”-?--用更?少的硬件?，更少的?網(wǎng)絡(luò)帶寬?，以及更?短的時間?投入獲取?最高品質(zhì)?的服務(wù)。?產(chǎn)品功?能簡介?l分期交?費支持?任意多次?分期交費?，歷史交?費記錄清?晰可查l?預(yù)交優(yōu)惠?支持優(yōu)?惠預(yù)設(shè)，?收費時根?據(jù)交費日?期自動計?算優(yōu)惠折?扣l減免?折讓支?持特殊情?況減免、?折讓，收?費時根據(jù)?預(yù)設(shè)原因?和公式自?動計算金?額l單價?調(diào)整支?持任何時?候單價調(diào)?整，系統(tǒng)?中欠費金?額、欠費?狀態(tài)__?__新l?停水滯納?支持停?水收取，?并可以根?據(jù)設(shè)定的?時間開始?起計算滯?納金l供?水變更支?持在報停?、強停、?復(fù)供，欠?費金額_?___新?l金額精?度支持?金額精度?設(shè)置包括?舍分、舍?角、四舍?五入到角?、四舍五?入到元l?費用矯正?收費主?管可以方?便矯正客?戶歷史遺?留數(shù)據(jù)問?題l分年?度管理?按收費年?度進行收?費數(shù)據(jù)管?理，各個?年度的客?戶、用水?狀態(tài)變更?，陳欠處?理等變更?操作各年?度間互不?影響。數(shù)?據(jù)多而不?亂各個供?水站之間?的數(shù)據(jù)獨?立、互不?影響，各?個子供水?站只能查?看到屬于?自己站的?數(shù)據(jù)(小?區(qū)、客戶?、收費記?錄等所有?數(shù)據(jù))，?總站可查?看到所有?供水站的?數(shù)據(jù)。l?管轄區(qū)域?分配提?供收費員?管轄區(qū)域?設(shè)置，可?靈活地圈?定客戶范?圍，并對?客戶范圍?進行戶數(shù)?、水量、?金額的統(tǒng)?計，分配?給收費員?一定數(shù)量?的客戶。?l軟件權(quán)?限管理?后臺嚴格?設(shè)定各個?身份能使?用或瀏覽?的功能，?如優(yōu)惠、?折讓、減?免，以及?關(guān)鍵規(guī)則?制定都必?須由管理?員授權(quán)。?l詳細日?志記錄?所有涉及?客戶、費?用、面積?等關(guān)鍵信?息的更改?都有詳細?日志記錄?，一查就?有。l?軟件預(yù)設(shè)?功能可以?預(yù)設(shè)當前?收費年度?、單價、?停水基礎(chǔ)?費、客戶?類型、預(yù)?交優(yōu)惠率?、費用增?減類別、?變更原因?，在收費?時自動計?算處理。?項目實?施流程?《供水收?費管理系?統(tǒng)》面向?全國不同?的供水企?業(yè)，因此?提供靈活?的初始化?配置流程?，各供水?企業(yè)只需?根據(jù)自身?實際的供?水收費業(yè)?務(wù)規(guī)則進?行設(shè)置，?就可以正?式啟動收?費管理了?。產(chǎn)品?____?完之后，?先需要完?成基礎(chǔ)信?息的初始?化工作。?這其中包?括：系統(tǒng)?選項設(shè)置?、客戶類?型設(shè)置、?系統(tǒng)類型?設(shè)置、費?用增減類?別設(shè)置、?供水站信?息設(shè)置、?小區(qū)信息?設(shè)置、用?戶管理、?用戶權(quán)限?分配、供?水客戶批?量導(dǎo)入等?。簡單?應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)?拓撲圖?運行環(huán)境?平臺及?存儲服務(wù)?器戴爾?powe?redg?e12g?t620?cpu型?號：__?__eo?ne5-?2670?2.6g?內(nèi)存容量?：16g?bddr?3標配硬?盤容量：?3tb網(wǎng)?絡(luò)控制器?：雙端口?千兆網(wǎng)卡?電源類型?：熱插拔?電源產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)：5?u塔式r?aid模?式：ra?id5擴?展槽：4?____?全長全高?pci-?e___?_"短?信平臺?通過短信?平臺，供?水企業(yè)能?夠及時將?交費優(yōu)惠?、下物業(yè)?收費、打?壓試水、?正式供水?、故障停?水、催費?等通知；?用水政策?、用水常?識，以及?客戶請求?服務(wù)的回?復(fù)等信息?及時告知?客戶。良?好的供水?服務(wù)，意?味著更少?的報修率?、更少的?投訴率、?更高的收?費率。另?外還可以?通過制定?相應(yīng)的繳?費通知方?案或催繳?方案，來?對欠費用?戶進行提?醒。這不?但改變了?人力催繳?的繁瑣與?低效，還?為企業(yè)降?低人力成?本的同時?提高了用?戶的感知?度。短?信在內(nèi)部?服務(wù)方面?，可以提?供工作安?排、會議?通知、信?息發(fā)布等?信息，結(jié)?合客服管?理系統(tǒng)可?實現(xiàn)業(yè)務(wù)?派單、業(yè)?務(wù)催辦、?業(yè)務(wù)督辦?等短信的?發(fā)送。一?次網(wǎng)、二?次網(wǎng)等的?監(jiān)控參數(shù)?的采集以?及控制指?令的發(fā)送?，也可以?通過短信?平臺實現(xiàn)?。高效?率的信息?傳遞方式?可以極大?節(jié)省時間?、成本，?降低操作?難度，供?水企業(yè)對?短信平臺?的使用將?是必然的?趨勢。?1)功能?簡介短?信平臺基?于供水收?費系統(tǒng)，?共享同一?數(shù)據(jù)庫，?收費或登?記時可在?收費系統(tǒng)?中完善客?戶的手機?號信息，?如果客戶?留下的號?碼變更了?，或者留?下的是座?機號碼，?可以撥打?客服水線?進行更改?。這些手?機號信息?都將被共?享于短信?平臺使用?。2)短?信主題管?理短信主?題管理用?于設(shè)置常?用短信內(nèi)?容模板的?管理，例?如收費優(yōu)?惠通知、?催繳通知?、故障通?知等，內(nèi)?容里面可?以加入替?代符，如?客戶名稱?、應(yīng)收水?費、滯納?金等，在?____?時這些替?代符會自?動轉(zhuǎn)化為?每個客戶?真實的數(shù)?據(jù)，已實?現(xiàn)短信內(nèi)?容動態(tài)化?。同時模?板的重復(fù)?使用可保?證多次_?___內(nèi)?容的一致?性，操作?方便快捷?3)短信?發(fā)送通?過短信可?發(fā)送水費?通知、下?小區(qū)收費?通知、打?壓試水通?知、繼續(xù)?報停申請?通知、正?式供水通?知、水費?催繳提示?、滯納提?示、供水?停水通知?、客戶調(diào)?查回訪等?內(nèi)容，可?按供水站?、小區(qū)、?樓、單元?、欠費年?數(shù)、欠費?金額、客?戶類型、?用水狀態(tài)?、收費員?等多種條?件來篩選?客戶進行?發(fā)送。短?信也可用?于內(nèi)部通?訊使用，