助理營銷師基礎(chǔ)知識練習(xí)

基礎(chǔ)知識練習(xí)卷現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論研究的主要對象是（）A、消費(fèi)者市場B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場2、作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費(fèi)者市場3、市場營銷理論的中心（）A、消費(fèi)B、交換C、需求D、欲望4、瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時髦，該公司的這種行為屬于（）A、適應(yīng)需求B、滿足需求C、創(chuàng)造需求D、管理需求5、需求管理是市場營銷管理的（）A.實(shí)質(zhì)B、內(nèi)容C、過程D、方法6組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的事（）A.生產(chǎn)者市場B.農(nóng)村家庭市場C.零售商市場D.各級政府市場7.在市場營銷學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（）A.客戶群B.市場C.客戶D.目標(biāo)市場8.A把x給B同時獲取了y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）A交換活動B.交易活動C.買賣活動D.協(xié)商活動1.我國實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由（）價(jià)格的機(jī)制。A.企業(yè)制定B.市場形成C.政府制定D.商人制定2.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是（）。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)性3.分銷渠道的（）是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動，而非幾個批發(fā)商幾個零售上的問題。A.長度B.寬度C.廣度D.深度4根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實(shí)質(zhì)是（）。A.推銷B.營銷C.溝通D.銷售5雅芳換妝品公司擁有30條生產(chǎn)線，共有1200個產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為（）。A.30B.40C.50D.606.分銷渠道是指（）。A.分銷商的總和B.零售商的總和C.產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，所經(jīng)過的.由各種中間環(huán)節(jié)所連結(jié)而聯(lián)結(jié)而成的入徑D.分銷商和零銷商的總和7.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同產(chǎn)品類型之間（）A.量的組合和質(zhì)的比例B.數(shù)量關(guān)系C.質(zhì)的組合和量的比例D.結(jié)構(gòu)關(guān)系8.分銷渠道的起點(diǎn)是（）A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.代理商D.中介機(jī)構(gòu)9.企業(yè)擁有不同的產(chǎn)品線的數(shù)目是（）A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)性10、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂公司去銷售。這種渠道類型叫做（）。A.傳統(tǒng)分銷渠道模式B.垂直分銷渠道模式C.水平分銷渠道模式D.多渠道分銷渠道模式11、（）是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品系列12、市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為（）。A.宏觀市場營銷B大市場營銷C.微觀市場營銷D.整合市場營銷13、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A.銷售促進(jìn)B.廣告宣傳C.人員推銷D.公共關(guān)系14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（）。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品系列15、我國大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行（）。A.市場調(diào)節(jié)價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.政府定價(jià)D.個人定價(jià)16、4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項(xiàng)中對應(yīng)不正確的有（）。A、communication—promotionB、cost---priceC、convenience---placeD、contain---product1.談判過程中，一般來說，目光應(yīng)看著對方的（）。A.身體B.臉部的上部三角形C.腿部D.臉部的下部三角形2.商務(wù)談判以（）作為談判的核心。A.談判主體B.價(jià)值C.談判客體D.價(jià)格3．在正式的談判之前，（）應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。A.東道主B.中間人C.被邀者D.主談人4.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個（）字。A.慢B.快C.穩(wěn)D.實(shí)5.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是（）。A.議程談判B.價(jià)值談判C.目的談判D.價(jià)格談判6.洽談活動中，較適合的距離在（）之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米7.（）在注意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A.價(jià)值型談判B.軟型談判C.價(jià)格型談判D.硬型談判8.在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個（）字。A.慢B.快C.穩(wěn)D.實(shí)9.（）是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A.反饋思維B.縱向思維C.超前思維D.橫向思維1.公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指（）。A.對企業(yè)員工必須公平B.對公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平C.在與對手的競爭中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則D.在與社會公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則2.（）是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A.職業(yè)規(guī)范B.儀表端莊C.儀表儀態(tài)D.語言規(guī)范3.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于（）。A.問候型B.言他型C.夸贊型D.攀認(rèn)型4.語言是人們表達(dá)（）的工具，也是一門藝術(shù)。A.思想感情B.購買欲望C.社會需求C.知識見聞5.在正式的談判之前，（）應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。A.東道主B.中間人C.被邀者D.主談人1.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.客戶戰(zhàn)略價(jià)值B.實(shí)際價(jià)值C.擴(kuò)大銷量，增加利潤D.服務(wù)成本的大小2.（）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB3.關(guān)系營銷是指（）。A.企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式B.企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷D.根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷4.交叉銷售的本質(zhì)是（）。A.交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B.產(chǎn)品的交互搭售C.銷售服務(wù)定制化D.溝通5.ＣＲＭ是一種以（）為核心的管理原則。A.客戶需求B.競爭對手B.公司自身D.社會利益6.消費(fèi)者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。A.顧客總價(jià)值和顧客總成本B.顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C.顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D.顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本7.銷售人員必須全面了解所銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A.企業(yè)知識B.產(chǎn)品知識C.市場知識D.用戶知識8.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A.電子郵件B.直接C.網(wǎng)絡(luò)D.直復(fù)9.服務(wù)營銷的核心理念是（）。A.研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B.顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長C.研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售10.對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ.改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢B.制定客戶忠誠計(jì)劃C.對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D.從二級客戶身上獲取更多的收入1.注冊商標(biāo)的有效期為（）年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。A.五B.八C.十D.十二2.債權(quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》規(guī)定留置該產(chǎn)品，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。該擔(dān)保方式屬于（）。A.抵押B.質(zhì)押C.留置D.定金3.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是（）。A.捏造、散步漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B.以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C.利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D.對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)價(jià)格歧視4.通過（）方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A.協(xié)商B.仲裁C.審理D.調(diào)解5.（）是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A.傳銷B.串銷C.騙銷D.直銷6.根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)表明贈送的（）。A.品種和數(shù)量B.形式和方式C.內(nèi)容和數(shù)量D.形式和內(nèi)容7.債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保的是（）。A.抵押B.動產(chǎn)質(zhì)押C.權(quán)力質(zhì)押D.留置8、我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高的金額禁止超過（）元。A、2000B、3000C、4000D、50009、我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關(guān)系必須年滿（）周歲，并具有勞動能力。A、16B、17C、18D、2010、注冊商標(biāo)的續(xù)展期一般為（）年A、8B、9C、10D、1111、不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是（）A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價(jià)格歧視12、（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當(dāng)事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭端的目的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)節(jié)D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理13、對于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過（）進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過信函進(jìn)行調(diào)解15、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)方面的知識的權(quán)利，這個消費(fèi)者應(yīng)享有的（）A、安全保障權(quán)B、熟悉知情權(quán)C、公平交易權(quán)D、獲得知識權(quán)二、多項(xiàng)選擇1.成功商務(wù)談判意識的內(nèi)涵主要包括（）。A.將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動B.人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障C.談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本質(zhì)問題上多下功夫D.將眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來2.商務(wù)談判的基本原則主要包括（）。A.客觀真誠的原則B.平等互惠原則C.求同存異原則D.公平競爭原則3.在談判桌上，談判人員所具有的實(shí)際力量包括物質(zhì)力量和精神力量兩個方面。物質(zhì)力量是客觀的，而精神力量在談判桌上往往具有決定性的作用，談判的成功直接源于談判者的心理因素有（）。A.信心B.誠心C.耐心D.寬容心4.按照參加談判的人數(shù)規(guī)?？梢詫⒄勁蟹譃椋ǎ.集體談判B.雙邊談判C.個體談判D.多邊談判5.商務(wù)談判中，常用的限制性因素主要有（）。A.經(jīng)濟(jì)限制B.權(quán)利限制C.資料限制D.時間限制6.下列屬于商務(wù)談判種類的有（）。A.雙邊談判和多邊談判B.個體談判C.群體談判D.軟型談判和硬型談判7.每場談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定。A.時間B.氣氛C.地點(diǎn)D.內(nèi)容二、多項(xiàng)選擇1.根據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶劃分為（）。A.最有價(jià)值的客戶B.二級客戶C.正值客戶D.負(fù)值客戶2.不同的交叉銷售策略有（）。A.基于產(chǎn)品的交叉B.基于品牌的交叉C.基于價(jià)格的交叉D.基于渠道的交叉3．網(wǎng)絡(luò)營銷中，一般運(yùn)用的工具有（）。A.留言簿B.組建站點(diǎn)的論壇C.運(yùn)用交流與反饋的其他手段D.結(jié)合ＣＲＭ類軟件功能4.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)查對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A.對象局限于網(wǎng)上用戶B.用戶地理上有分布差異C.某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性D.缺乏準(zhǔn)確性5.關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A.被動型B.負(fù)責(zé)型C.能動型D.伙伴型6.企業(yè)實(shí)施ＣＳ營銷戰(zhàn)略的措施主要有()。A.開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品B.提供顧客滿意的服務(wù)C.進(jìn)行ＣＳ觀念教育D.建立ＣＳ分析方法體系7.鎖定最有價(jià)值客戶的方法有（）。A.改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢B.制定顧客忠誠計(jì)劃C.戰(zhàn)略性放棄負(fù)值顧客D.從二級顧客身上獲取更多的收入8.下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.降低企業(yè)營銷成本B.提供新的市場機(jī)會C.直接把握市場需求的變化D.電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制1.在市場營銷活動中，市場的大小取決于那些（）的人數(shù)。A.有某種需要B.擁有使別人感興趣的資源C.愿意以這種資源換取其需要的東西D.處于一定的市場環(huán)境2.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧（）。A.企業(yè)利潤B.消費(fèi)者需要C.所有者利益D.社會利益3.下列各市場中，屬于按商品屬性來劃分的是（）。A.消費(fèi)品市場B.批發(fā)市場C.勞動力市場D.金融市場4.馬洛斯在對的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為（）。A.生理需求B.安全需求C.社會需求D.受尊重需求5市場上是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。A.有某種需要和欲望的人B.擁有使別人感興趣的資源C.為滿足需要的購買能力D.購買欲望1.談判中常見的用語主要有（）。A.禮節(jié)性的交際語言B.專業(yè)性的交易語言C.彈性語言D.幽默語言2.談判禮儀中，女性首飾選擇的原則有（）。A.以少為佳B.色彩一致C.質(zhì)地相同D.合乎慣例3.下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。A.女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳B.襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜C.佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致D.對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線條鏈則是較為適合的一類項(xiàng)鏈4.西方人普遍認(rèn)為“13”這個數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，常以（）代替。A.“14（A）”B.“12（B）”C.“13（B）”D.“13（A）”5.在春秋季，女性在較為正式的洽談活動場合中，著裝應(yīng)以（）為佳。A.西裝B.西裝套裙C.襯衫D.毛衣套裝1.確定促銷組合需要考慮的因素有（）。A.產(chǎn)品類型B.經(jīng)濟(jì)前景C.市場特點(diǎn)D.產(chǎn)品生命周期階段2.下列對市場營銷組合特點(diǎn)的描述正確的是（）。A.市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是可控要素B.市場營銷組合是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)C.市場營銷組合是一個動態(tài)組合D.市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約3.下列關(guān)于產(chǎn)品組合的說法中，正確的是（）。A.產(chǎn)品組合的寬度越大，說明企業(yè)的產(chǎn)品線越多B.產(chǎn)品組合的深度越大，企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種就越多C.產(chǎn)品組合的深度越淺，寬度越窄，則產(chǎn)品組合中的關(guān)聯(lián)性越大D.增加產(chǎn)品線和擴(kuò)大經(jīng)營范圍，可以使企業(yè)獲得新的發(fā)展機(jī)會4.促銷的基本方式包括（）。Ａ.人員推銷Ｂ.廣告Ｃ.銷售促進(jìn)Ｄ.公共關(guān)系5．影響市場營銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有（）。A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.銷售促進(jìn)D.競爭特性6.下列關(guān)于促銷實(shí)質(zhì)的說法正確的是（）。A.“促銷”一詞，來自拉丁語，原意為“前進(jìn)”B.促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動C.銷售促進(jìn)和人員推銷都只是促銷的組成部分D.促銷與其他市場營銷活動有著不同的特點(diǎn)7.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)大致包括（）。A.企業(yè)形象最佳化B.市場份額收縮C.降低產(chǎn)品成本D.當(dāng)期利潤最大化8.選擇銷售促進(jìn)工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。A.市場類型B.銷售促進(jìn)目標(biāo)C.競爭情況D.促銷預(yù)算及每種銷售促進(jìn)工具的