管理學(xué)組織習(xí)題及答案

第十章組織變革與組織文化一、填充題1．哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把“3C”力量即________、________、________當(dāng)作是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以________2．組織變革就是組織根據(jù)________的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行________，以適應(yīng)將來組織發(fā)展的規(guī)定。3．按照變革的程度與速度不同，能夠分為________變革和________變革。4．按照工作對象不同，可分為以________為重點(diǎn)變革、以________為重點(diǎn)的變革和以________為重點(diǎn)的變革。5．戰(zhàn)略性變革是指組織對其長久發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮________；如果組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，就必須考慮________，以及________等問題。6．人員的變革是指員工在________、________、________、________和________上的變化。7．構(gòu)造的變革涉及_______、_______、_______、_______等其它構(gòu)造參數(shù)的變化。8．組織變革的阻力來自個人阻力和團(tuán)體阻力，其中個人阻力涉及________的影響和________的影響；團(tuán)體阻力涉及________的影響和________的影響。9．組織要想在動亂的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，就必須順勢變革自己的________、________、________、________、________等，只有如此，組織才干有效地把握多個機(jī)會，識別并應(yīng)對多個威脅，使組織更具環(huán)境適應(yīng)性。10．_______是造成團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的重要目的是要________。11．變革中重要的壓力因素有________和________。12．人員變革的重要任務(wù)是組織組員之問在________的重新分派。13．組織變革的過程涉及________、________、________三個階段。14．變革中________的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。15．組織存在兩種能夠產(chǎn)生不同成果的沖突，分別是________和________。16．組織中只有當(dāng)目的成果含有________和________時，潛在的壓力才會變?yōu)檎鎸嵉膲毫Α?7．常見的組織沖突來源于________、________、________以及________等。18．________是指組織組員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等。________是指由于認(rèn)識上的不一致、組織資源和利益分派方面的矛盾，員工發(fā)生互相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而造成組織效率下降，并最后影響組織的發(fā)展。19．組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種________和________的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種________和________的關(guān)系。20．廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所發(fā)明的________和________的總和。21．狹義的文化是指社會的________，以及與之相適應(yīng)的________、________、________等物化的精神。22．文化含有_______、_______、_______、_______、________和________的特點(diǎn)。23．組織文化是組織在長久的實踐活動中所形成的并且為組織組員普遍承認(rèn)和遵照的含有本組織特色的________、________、________、________和________的總和。24．組織文化涉及________、________、________以及________等。25．普通認(rèn)為，組織文化有三個層次構(gòu)造，即________、________和________三層。26．組織文化含有下列幾個重要特性：________、________、________、________。27．組織精神是指組織通過共同努力奮斗和長久培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同________、________和________。28．________是一種組織的精神支柱，是組織文化的核心。29．組織文化作為一種自組織系統(tǒng)含有諸多特定的功效。重要功效有________、________、________、________和________。30．選擇組織價值觀要發(fā)揮員工的發(fā)明精神，認(rèn)真聽取員工的多個意見，并通過________和________的多次重復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價值觀和組織文化模式。31．選擇對的的________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。32．組織通過培養(yǎng)、塑造組織文化，來影響組員的_______和_______引導(dǎo)實現(xiàn)組織目的。33．社會化是指組織通過一定形式不停向員工灌輸某種特定的________。二、選擇題1．哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的“3C”力量是________A．顧客B．競爭C．變革D．文化2．組織變革按照________能夠分為主動性變革和被動性變革。A．工作的對象不同B．變革的程度與速度不同C．組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同3.________指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的構(gòu)造進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分派，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A．戰(zhàn)略性變革B．構(gòu)造性變革C．流程主導(dǎo)性變革D．以人為中心的變革4．戰(zhàn)略性變革是指________。A．組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的構(gòu)造進(jìn)行的變革B．組織對其長久發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革C．充足應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造D．組織對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)5．組織變革的目的應(yīng)當(dāng)是________。A．使組織更具環(huán)境適應(yīng)性B．使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性C．使員工更具環(huán)境適應(yīng)性D．使董事會更具環(huán)境適應(yīng)性6．對________的變化涉及對作業(yè)流程與辦法的重新設(shè)計、修正和組合，涉及更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新辦法等等。A．人員B．構(gòu)造C．技術(shù)與任務(wù)7．對人員的變革，敘述對的的是________。A．指員工在態(tài)度，技能、盼望、認(rèn)知和行為上的變化B．變革的重要任務(wù)是組織組員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分派C．必須重視員工的參加D．重視改善人際關(guān)系并提高實際溝通的質(zhì)量8．組織變革的第一步是________。A．通過組織診療，發(fā)現(xiàn)變革征兆B．分析變革因素，制訂改革方案C．選擇對的方案，實施變革計劃D．評價變革效果，及時進(jìn)行反饋9．變化員工原有的觀念和態(tài)度是組織在________的中心任務(wù)。A．解凍期間B．變革階段C．再凍結(jié)階段10．根據(jù)冰山理論，下面選項中________不是水面上的冰山。A．規(guī)章制度B．組織構(gòu)造C．組織行為體系D．生產(chǎn)發(fā)展E．任務(wù)技術(shù)11．組織變革中，團(tuán)體的阻力涉及________。A．利益上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織構(gòu)造變動的影響D．人際關(guān)系調(diào)節(jié)的影響12．屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是________。A．員工的工作變動B．組織中的構(gòu)造變動C．家庭法律糾紛13．消除組織變革阻力的管理對策有________。A．客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱B．創(chuàng)新組織文化C．創(chuàng)新方略辦法和手段D．加強(qiáng)流程改造14．_________是集體工作的一種形式，它起到了匯聚多個信息、加強(qiáng)人員交流、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等重要作用。A．委員會B．團(tuán)體C．組織15．有關(guān)壓力的解釋不對的的是________。A．并非全部的壓力都是不良的B．改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小C．由于個人壓力來自個人因素，建構(gòu)組織文化是沒用的D．不擬定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢16．下列選項________不是組織文化的特性。A．超個體的獨(dú)特性B．不穩(wěn)定性C．融合繼承性Ｄ．發(fā)展性17．普通認(rèn)為，組織文化有三個層次構(gòu)造，其中屬于組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層的是________。A．精神層B．制度層C．物質(zhì)層18．組織文化的三個層次構(gòu)造中，最直觀、人們最易感知的部分是________。A．精神層B．制度層C．物質(zhì)層19．組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不停地向個人價值觀滲入和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機(jī)制。這句話描述了組織文化的________。A.持續(xù)功效B．發(fā)展功效C．導(dǎo)向功效D．適應(yīng)功效E．整合功效20．組織文化含有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是協(xié)助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的________。A．持續(xù)功效B．發(fā)展功效C．導(dǎo)向功效D．適應(yīng)功效E．整合功效21．文化的特性不涉及________。A．民族性B．多樣性C．整體性D．絕對性22．組織文化含有________。A．較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B．獨(dú)立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性C．在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，裁減舊文化，發(fā)展新文化D．以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性23．下列有關(guān)組織文化的說法中不對的的是________。A．普通的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則能夠是在組織努力的狀況下形成B．文化組織含有自我延續(xù)性，不會由于領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立刻消失C．仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)當(dāng)使組織組員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認(rèn)識D．組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響24．有關(guān)組織變革，下列________是對的的。A．組織沖突是不可避免的B．應(yīng)當(dāng)反對組織沖突C．組織變革中存在壓力是不利的25．塑造組織文化，應(yīng)當(dāng)注意________。A．重要考慮社會規(guī)定和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體狀況無關(guān)B．組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C．組織文化重要靠自律，因此不需要建立制度D．組織文化一旦形成，就無需變化26．有關(guān)組織精神的表述，不對的的是________。A．普通是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的B．反映了組織組員對組織的特性、形象、地位等的理解和認(rèn)同C．折射出一種組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格D．是組織文化的核心27．下列組織沖突中，最典型的三種是________。A．正式組織與非正式組織之間的沖突B．直線與參謀之間的沖突C．委員會內(nèi)部之間的沖突D．個體內(nèi)部的心理沖突28．有關(guān)組織沖突的避免，說法不對的的是________。A．對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性B．對于直線與參謀應(yīng)當(dāng)首先明確必要的職權(quán)關(guān)系C．對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實踐背景D．沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費(fèi)時間三、簡答題1．什么是組織變革?組織變革的目的是什么?2．按照組織變革的不同側(cè)重，能夠?qū)⒔M織變革分成幾個類型?3．組織變革程序涉及幾個環(huán)節(jié)，分別是什么?4．妨礙組織變革的因素有哪些?5．組織變革成功的核心是什么?6．消除組織變革阻力的管理對策有哪些?7．什么是壓力?產(chǎn)生壓力的因素有哪些?8．什么是組織沖突?9．如何增進(jìn)和保護(hù)有益的建設(shè)性沖突?10．什么是組織的價值觀和組織精神?11．描述組織文化的塑造過程。12．簡要敘述組織文化的功效。13．如何提煉定格?14．什么是預(yù)社會化?四、問答題1．試分析推動組織變革的因素。2．試分析組織變革過程的內(nèi)容。3．為什么組織變革會碰到阻力?管理者能夠采用哪些辦法來克服變革的阻力?4．組織沖突一定都是有害的嗎?競爭勝利對組織會造成什么樣的影響?5．請具體闡明存在于正式組織與非正式組織間，直線與參謀間以及委員會內(nèi)部間的沖突為什么會發(fā)生，如何避免這些沖突?6．描述公司文化的形成。7．如何選擇適宜的組織價值觀原則。8．請討論，在大學(xué)里，你認(rèn)為哪一種力量是組織變革的重要因素?在醫(yī)藥公司呢?參考答案一、填充題1．顧客，競爭，變革2．內(nèi)外環(huán)境，構(gòu)造性變革3．漸進(jìn)式，激進(jìn)式4．組織，人，技術(shù)5．如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，購并的對象和方式，組織文化重構(gòu)6．態(tài)度，技能，盼望，認(rèn)知，行為7．權(quán)力關(guān)系，協(xié)調(diào)機(jī)制，職務(wù)與工作再設(shè)計8．利益，心理，組織構(gòu)造變動。人際關(guān)系調(diào)節(jié)9．任務(wù)目的，組織構(gòu)造，決策程序，人員配備，管理制度10．競爭，在效率目的的前提下通過有效的競爭來減少組織的交易成本11．組織因素，個人因素12．權(quán)力和利益等資源方面13．解凍，變革，再凍結(jié)14．再凍結(jié)15．建設(shè)性沖突，破壞性沖突16．不擬定性，重要性17．組織目的的不相容，資源的相對稀缺，層級構(gòu)造關(guān)系的差別，信息溝通上的失真18．建設(shè)性沖突，破壞性沖突19．指揮，命令，服務(wù)，協(xié)調(diào)20．物質(zhì)財富，精神財富21．意識形態(tài)，禮儀制度，組織機(jī)構(gòu)，行為方式22．民族性，多樣性，相對性，沉淀性，延續(xù)性，整體性23．價值觀念，團(tuán)體意識，工作作風(fēng)，行為規(guī)范，思維方式24．組織價值觀，組織精神，倫理規(guī)范，組織素養(yǎng)25．潛層次，表層，顯現(xiàn)層26．超個體的獨(dú)特性，相對穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性27．心理趨勢，價值取向，主導(dǎo)意識28．組織精神29．整合功效，適應(yīng)功效，導(dǎo)向功效，發(fā)展功效，持續(xù)功效30．自上而下，自下而上31．組織價值觀32．工作態(tài)度，工作中的行為方式33．價值觀念二、選擇題1．ABC2．C3．B4．ABC：D5．ABC：6．C7．ABCD8．A9．A10．C11．CD12．C13．ABC14．A15．C16．C17．B18．C19．C20．D21．D22．C23．C24．A25．B26．A27．ABC28．D三、簡答題1．組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行構(gòu)造性變革，以適應(yīng)將來組織發(fā)展的規(guī)定。組織變革應(yīng)當(dāng)有其基本的目的，總的來看，應(yīng)涉及下列三個方面：(1)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。2．按照組織變革的不同側(cè)重，將其分為下列四種類型：(1)戰(zhàn)略性變革，是指組織對其長久發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。(2)構(gòu)造性變革，是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的構(gòu)造進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分派，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。(3)流程主導(dǎo)性變革，是指組織緊密圍繞其核心目的和核心能力，充足應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。(4)以人為中心的變革，是指組織必須通過對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。組織中人的因素最為重要，組織如若不能變化人的觀念和態(tài)度，組織變革就無從談起。3．(1)通過組織診療，發(fā)現(xiàn)變革征兆；(2)分析變革因素，制訂改革方案；(3)選擇對的方案，實施變革計劃；(4)評價變革效果，及時進(jìn)行反饋。4．集中體現(xiàn)為來自個人的阻力和來自團(tuán)體的阻力兩種。個人的阻力涉及：(1)利益上的影響；(2)心理上的影響。團(tuán)體對變革的阻力涉及：(1)組織構(gòu)造變動的影響；(2)人際關(guān)系調(diào)節(jié)的影響。5．變革成功的核心在于盡量消除妨礙變革的多個因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡量減少，必要時還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用行政的力量確保組織變革的順利進(jìn)行。6．具體的管理對策有：(1)客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新方略辦法和手段。7．所謂壓力是指在動態(tài)環(huán)境條件下，個人面對種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不擬定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。產(chǎn)生壓力的因素有：(1)組織因素；(2)個人因素。8．所謂組織沖突是指組織內(nèi)部組員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性所造成的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。9．為了增進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突，首先應(yīng)當(dāng)發(fā)明一種組織氛圍，使組員勇于發(fā)表不同意見。另首先，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范疇之內(nèi)，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛組員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力。10．組織的價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的普通見解或基本觀點(diǎn)。組織精神是指組織通過共同努力奮斗和長久培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識。11．組織文化的塑造是個長久的過程，同時也是組織發(fā)展過程中的一項艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。從途徑上講，組織文化的塑造需要通過下列幾個過程：(1)選擇適宜的組織價值觀原則；(2)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；(3)提煉定格；(4)鞏固貫徹；(5)在發(fā)展中不停豐富和完善。12．組織文化作為一種自組織系統(tǒng)含有諸多特定的功效。重要功效有下列幾點(diǎn)：(1)整合功效；(2)適應(yīng)功效；(3)導(dǎo)向功效；(4)發(fā)展功效；(5)持續(xù)功效。13．(1)精心分析。在通過群眾性的初步認(rèn)同實踐之后，應(yīng)當(dāng)將反饋回來的意見加以剖析和評價，具體分析和比較實踐成果與規(guī)劃方案的差距，必要時可吸取有關(guān)專家和員工的合理意見。(2)全方面歸納。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上。進(jìn)行綜合化的整頓、歸納、總結(jié)和反思，去除那些落后或不適宜的內(nèi)容與形式，保存主動進(jìn)步的形式與內(nèi)容。(3)精練定格。把通過科學(xué)論證的和實踐檢查的組織精神、組織價值觀、組織倫理與行為，予以條理化、完善化、格式化，再通過必要的理論加工和文字解決，用精練的語言表述出來。14．預(yù)社會化是公司在招募新員工時不僅提出對應(yīng)的技能和素質(zhì)規(guī)定，并且注意分析應(yīng)聘者的行為特性，判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價值觀念與公司文化的與否一致，從而確保新聘接受員工組織文化的、快速融人組織特定的文化氛圍中。四、問答題1．答案要點(diǎn)：推動組織變革的因素能夠分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個部分。(1)外部環(huán)境因素重要有：①整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技進(jìn)步的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的變化。(2)內(nèi)部環(huán)境因素重要有：①組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)節(jié)的規(guī)定；②保障信息暢通的規(guī)定；③克服組織低效率的規(guī)定；④快速決策的規(guī)定；⑤提高組織整體管理水平的規(guī)定。2．答案要點(diǎn)：組織變革含有互動性和系統(tǒng)性，綜合而言，組織變革過程的重要變量因素涉及人員、構(gòu)造、任務(wù)和技術(shù)。(1)人員的變革。人員的變革是指員工在態(tài)度，技能、盼望、認(rèn)知和行為上的變化。(2)構(gòu)造的變革。構(gòu)造的變革涉及權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等其它構(gòu)造參數(shù)的變化。(3)技術(shù)與任務(wù)的變革。技術(shù)與任務(wù)的變化涉及對作業(yè)流程與辦法的重新設(shè)計、修正和組合，涉及更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新辦法等。3．答案要點(diǎn)：組織變革是一種對現(xiàn)有狀況進(jìn)行變化的努力，任何變革都經(jīng)常會碰到來自多個變革對象的阻力和對抗。產(chǎn)生這種阻力的因素可能是傳統(tǒng)的價值觀念和組織慣性，也有一部分來自于對變革不擬定后果的擔(dān)憂，這集中體現(xiàn)為來自個人的阻力和來自團(tuán)體的阻力兩種。為了減少組織變革的阻力，管理者需要做到下列幾點(diǎn)：(1)客觀分析變革的推動力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新方略辦法和手段。4．答案要點(diǎn)：組織沖突不一定都是有害的。競爭勝利對組織的影響是：(1)組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，組員對團(tuán)體更加忠誠，這有助于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的凝聚力；(2)組織內(nèi)部氛圍更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒；(3)強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心組員的心理需求，但對于完畢工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢；(4)組織組員容易感到滿足和舒暢，認(rèn)為競爭勝利證明了自己的優(yōu)點(diǎn)和對方的弱點(diǎn)，因此，反而不肯對其本身的局限性重作預(yù)計和彌補(bǔ)，也不想重新反思團(tuán)體與否還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善。5．答案要點(diǎn)：(1)正式組織與非正式組織之間的沖突。重要由于正式組織與非正式組織之間組員是交叉混合的．并且由于人們心理上存在的感性、非理性因素的作用而產(chǎn)生的沖突。在沖突的避免上，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，主動引導(dǎo)非正式組織的主動奉獻(xiàn)，使其目的與正式組織目的相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。(2)直線與參謀之間的沖突。重要由于組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，含有決策和行動的權(quán)力，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種服務(wù)和協(xié)調(diào)的關(guān)系，含有思考、策劃和建議的權(quán)力。對于直線與參謀間的沖突解決上，應(yīng)當(dāng)首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充足認(rèn)識到參謀的主動作用，也要認(rèn)識到協(xié)作和改善直線工作的重要性；另首先，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)，同時，予以參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時理解直線部門的活動進(jìn)展?fàn)顩r，并提出更含有實際價值的建議。(3)委員會組員之間的沖突。委員會是集體工作的一種形式，每個組員都有講話的權(quán)力，而這些組員既代表了不