營銷員四級(jí)理論復(fù)習(xí)題題庫含答案

營銷員四級(jí)理論復(fù)習(xí)題題庫含答案1、心理定價(jià)策略主要是零售對(duì)消費(fèi)者心理定價(jià)策略,下列屬此策略的是()。數(shù)量折扣策略季節(jié)折扣策略交易折扣策略招徠定價(jià)策略（√）2、營銷哲學(xué)是在一定客觀條件下形成的,是市場(chǎng)營銷理念和實(shí)踐發(fā)展的高度概括和總結(jié),并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)形式的變化而進(jìn)一步發(fā)展變化,因此,在不同歷史時(shí)期存在不同的營銷哲學(xué)。其中()產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末并成為當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)經(jīng)營思想。生產(chǎn)觀念（√）產(chǎn)品觀念推銷觀念現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念3、在推銷交際過程中,難免會(huì)有矛盾、沖突、誤解。推銷員只有寬容和理解顧客,才能得到顧客的理解和認(rèn)可。所以,推銷員在與顧客交往中要遵循()互利互惠平等原則相容原則（√）信用原則4、要提高產(chǎn)品人價(jià)值,就必須把()放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位。產(chǎn)品營銷產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)部管理企業(yè)讓渡價(jià)值（√）5、市場(chǎng)是產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的總和,某一產(chǎn)品的()是指目標(biāo)市場(chǎng)中真正購買了該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。潛在市場(chǎng)有效市場(chǎng)（√）現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)6、制定競(jìng)爭(zhēng)策略的核心在于將企業(yè)與()聯(lián)系起來。其所處的環(huán)境（√）收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息其經(jīng)營的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上追求的目標(biāo)7、市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象是以()為中心的企業(yè)營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性。獨(dú)特理論系統(tǒng)滿足消費(fèi)者需求（√）價(jià)格理論產(chǎn)品質(zhì)量8、()是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對(duì)待給付義務(wù)的合同,即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù),反之亦然。單務(wù)合同格式合同雙務(wù)合同（√）無償合同9、消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法中,消費(fèi)者是指為()需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。轉(zhuǎn)賣生活消費(fèi)生產(chǎn)消費(fèi)存貨（√）10、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是()對(duì)預(yù)測(cè)工作的總結(jié)（√）對(duì)預(yù)測(cè)環(huán)境的分析對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的陳述依據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的營銷計(jì)劃11、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于()品牌競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者愿望競(jìng)爭(zhēng)者（√）渠道競(jìng)爭(zhēng)者12、促銷活動(dòng)的主要任務(wù)是()引起消費(fèi)者的購買欲望向消費(fèi)者傳遞商品和服務(wù)信息（√）推廣品牌預(yù)測(cè)商品銷售情況13、“三人行,必有我?guī)煛?說明了()的道理。執(zhí)政為民團(tuán)結(jié)和睦互相學(xué)習(xí)（√）助人為樂14、下列不屬于企業(yè)文化的功能的是()。整合功能激勵(lì)功能強(qiáng)制功能（√）自律功能15、在談判過程中,注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步,這是在運(yùn)用()。紅臉白臉策略欲擒故縱策略（√）拋放低球策略旁敲側(cè)擊策略16、企業(yè)若選用()方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。獨(dú)家銷售代理多家代理傭金代理買斷代理（√）17、()是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法,并以此獲得資料和信息的載體。問卷（√）深度訪談抽樣實(shí)驗(yàn)控制18、()又稱信用限額,也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。信用標(biāo)準(zhǔn)信用條件信用額度（√）收賬政策19、考慮是月返、季返還是年返,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實(shí)例。返利的標(biāo)準(zhǔn)返利的時(shí)間（√）返利的形式返利的附屬條件20、()是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣,從而接近顧客的方法。商品接近法（√）介紹接近法社交接近法饋贈(zèng)接近法21、公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告,并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。123（√）422、信譽(yù)是指信用和聲譽(yù),它是在長時(shí)間的商品交換過程中形成的一種()關(guān)系。依賴公平信賴（√）買賣23、()就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法,把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上,給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺。整數(shù)定價(jià)（√）聲望定價(jià)習(xí)慣定價(jià)招徠定價(jià)24、無效合同從()起,就沒有法律約束力。訂立（√）發(fā)生糾紛確認(rèn)無效發(fā)現(xiàn)25、行為人超越代理權(quán)以被代理人名義訂立合同,相對(duì)人可以催告被代理人予以追認(rèn),被代理人未作表示的視為()合同有效合同效力待定可撤銷合同合同無效（√）26、()是指同一類商品中,不同品種之間的價(jià)格差額。品種差價(jià)（√）規(guī)格差價(jià)花色差價(jià)式樣差價(jià)27、在客戶關(guān)系管理里,客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的?()?？蛻舻钠谕透兄ā蹋┛蛻舻谋г购椭艺\產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格產(chǎn)品的性能和價(jià)格28、格式合同的條款是由()擬訂的。雙方當(dāng)事人一方當(dāng)事人（√）多方當(dāng)事人當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商后29、公民作為經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體時(shí),其行為能力受到限制的情況是()年齡和思維是否正常（√）性別工作單位家庭中的主位30、根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,下列各項(xiàng)不屬于經(jīng)營者的是()。商場(chǎng)理發(fā)店公立學(xué)校（√）美容院31、()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。直接激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)間接激勵(lì)（√）32、企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要,確定總的工作量,從而確定人員銷售規(guī)模。這種方式是()工作量法（√）分解法銷售百分比法銷售能力法33、一個(gè)組織與它所在的地方政府、社會(huì)團(tuán)體、其他組織以及當(dāng)?shù)鼐用裰g的睦鄰關(guān)系屬于()媒介關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系社區(qū)關(guān)系（√）政府關(guān)系34、下列降價(jià)行為中屬低價(jià)傾銷行為的是()低于成本銷售鮮活商品低于成本處理積壓商品季節(jié)性降價(jià)低于成本銷售商品,排擠對(duì)手,獨(dú)占市場(chǎng)（√）35、企業(yè)分銷渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。分銷渠道系統(tǒng)分銷渠道長度（√）分銷渠道寬度分銷渠道深度36、“戰(zhàn)略始于客戶,客戶決定產(chǎn)品”是指()。服務(wù)環(huán)境的變化客戶成本的變化效益目標(biāo)的變化銷售環(huán)境的變化（√）37、從開始實(shí)施銷售促進(jìn)方案前所必須的準(zhǔn)備時(shí)間,叫做()前置時(shí)間（√）銷售延續(xù)時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間銷售時(shí)間38、下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是()管理式分散式（√）公司式契約式39、新聞界關(guān)系是指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系,又稱為()媒介關(guān)系（√）消費(fèi)者關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系40、()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段,刺激人們的感覺來取得效果的。銷售促進(jìn)廣告宣傳（√）人員推銷公共關(guān)系41、下列尋找客戶的方法中,屬于直接接觸目標(biāo)客戶的是()贊美接近法服務(wù)接近逐戶訪問法（√）饋贈(zèng)接近法、42、要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做()工作量分析（√）銷售額分析市場(chǎng)潛力分析銷售能力分析43、下列不屬于解決經(jīng)濟(jì)糾紛的途徑的是()打架斗毆（√）協(xié)商和解仲裁審判44、調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率,還有()改變銷售配額改變?nèi)藛T分配調(diào)整區(qū)域大試錯(cuò)法（√）45、銷售隊(duì)伍的目標(biāo)不包括()。傳播信息評(píng)價(jià)客戶（√）收集信息提供服務(wù)46、()是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。職業(yè)規(guī)范儀表端莊儀表儀態(tài)語言規(guī)范（√）47、分銷渠道是指()。分銷商的總和零售商的總和產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中,所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑（√）分銷商和零售商的總和48、顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉,大量的新顧客開始購買,市場(chǎng)逐步擴(kuò)大。此時(shí)產(chǎn)品處于()介紹期成長期（√）成熟期引入期49、以下屬于直接尋找客戶的方法的是()中心開花法電話尋找法在親朋故友中尋找（√）信函尋找法50、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購買這種飲料后,在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部,下列答案中最正確的是()丙只能向乙索賠丙只能向甲索賠丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)其確定向誰索賠丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠（√）51、企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。寬度（√）長度深度關(guān)聯(lián)性52、對(duì)付“陰謀型”債務(wù)人的討債策略包括()。反“車輪戰(zhàn)”策略（√）私下接觸策略恭維策略假設(shè)條件策略53、利用經(jīng)濟(jì)抗衡討債的辦法,有些討債人稱之為()原則。針鋒相對(duì)平等互利自動(dòng)電話（√）自動(dòng)取款機(jī)54、信用管理的功能不包括()。降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)減少壞賬損失加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)減少負(fù)債（√）55、被調(diào)查者在一起相互影響,可以激發(fā)出一些想法和建議的調(diào)查方式是()。郵寄訪問電話訪問小組訪問（√）個(gè)人訪問56、銷售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的方法,被稱為()。好奇接近法求教接近法問題接近法調(diào)查接近法（√）57、戴爾采取的訂單管理流程是()。“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程“訂貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程（√）最佳定貨點(diǎn)的訂單管理流程綜合的訂單管理流程58、銷售人員問:“李工程師,你是機(jī)電產(chǎn)品方面的專家,你看看與同類老產(chǎn)品相比,我廠研制并生產(chǎn)的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)?”這種接近顧客的方法叫做()。好奇接近法求教接近法（√）問題接近法調(diào)查接近法59、在線顧客可以自由穿梭于公司的各個(gè)不同職能部門之間,而不受任何限制。這屬于()新的客戶服務(wù)方式。為客戶提供準(zhǔn)確的信息與客戶進(jìn)行有效的交流真正解決客戶的問題建立“無縫銜接”的客戶關(guān)系（√）60、A把x給B同時(shí)獲取了y,此時(shí),在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。交換活動(dòng)交易活動(dòng)（√）買賣活動(dòng)協(xié)商活動(dòng)61、小販:“上周,面粉廠王廠長的夫人也看上了這個(gè),簡(jiǎn)直愛不釋手,但因?yàn)橄觾r(jià)格太高沒有買”。這屬于()。選擇成交法局部成交法假定成交法激將成交法（√）62、商品接近法適用于()。具有某些吸引力和突出特點(diǎn)的商品（√）價(jià)值高的商品習(xí)慣性購買的商品尋求多樣化的產(chǎn)品63、企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因,鼓勵(lì)購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)屬于()。人員推銷廣告銷售促進(jìn)（√）公共關(guān)系64、資料驗(yàn)收人員的任務(wù)是()。探索造成問題的原因發(fā)現(xiàn)問題并處理問題（√）保證資料的正確性保證足夠多的樣本65、商務(wù)談判以()作為談判的核心。談判主體價(jià)值談判客體價(jià)格（√）66、債務(wù)性質(zhì)的談判討價(jià)還價(jià)比較激烈,分利必爭(zhēng),在價(jià)格問題上往往步步為營,因此,人們普遍愿意采用()。堅(jiān)定的讓步策略一次性讓步策略“色米拉”香腸式讓步策略（√）競(jìng)爭(zhēng)性讓步策略67、()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在,力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。反饋思維（√）縱向思維超前思維橫向思維68、在清債過程中,向債務(wù)人提出一些假設(shè)條件,用來探知對(duì)方的意向。這種做法是()。假設(shè)條件策略（√）車輪戰(zhàn)策略軟硬兼施策略制約策略69、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,消費(fèi)者需求日益多樣化,可改用的營銷策略是()。尋找新的細(xì)分市場(chǎng)適時(shí)降價(jià)調(diào)整市場(chǎng)營銷組合（√）快速滲透策略70、Place是營銷刺激中的()。價(jià)格渠道（√）促銷產(chǎn)品71、客戶關(guān)系管理的終極目標(biāo)是()的最大化。客戶資源客戶資產(chǎn)客戶終身價(jià)值（√）客戶關(guān)系72、儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì),下列做法符合儀表端莊的是()穿睡衣睡褲上崗女士長襪有破洞男服務(wù)員留胡子穿西裝制服配襯衣領(lǐng)帶（√）73、在下列()情況下,應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人不得行使不安抗辯權(quán)。后履行一方當(dāng)事人經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化后履行一方當(dāng)事人喪失商業(yè)信譽(yù)后履行一方當(dāng)事人大規(guī)模調(diào)動(dòng)資金（√）后履行一方當(dāng)事人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),以逃避債務(wù)74、對(duì)于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確,金額不大,申訴方遠(yuǎn)在省外的,就可以通過()進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)面調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解異地合同,共同調(diào)解通過信函進(jìn)行調(diào)解（√）75、談判禮儀中,女性選擇首飾的原則是()。不戴不行同質(zhì)同色（√）色彩多樣異質(zhì)同色76、以下說法正確的是()爭(zhēng)取新客戶的成本低保留老客戶的成本低（√）爭(zhēng)取新客戶的成本與保留老客戶的成本差不多爭(zhēng)取新客戶和保留老客戶的成本要根據(jù)實(shí)際情況來定77、按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為()。一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)（√）消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)78、不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是()。捏造、散布漲價(jià)信息,哄抬價(jià)格以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品（√）利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價(jià)格歧視79、()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在,力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。反饋思維（√）縱向思維超前思維橫向思維80、()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。限期成交法（√）從眾成交法保證成交法優(yōu)惠成交法81、()商品應(yīng)根據(jù)貨品種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲?。正確（√）錯(cuò)誤82、()個(gè)人價(jià)值觀不是影響企業(yè)道德水平和社會(huì)責(zé)任感的因素。正確錯(cuò)誤（√）83、())仿冒他人商品包裝裝潢是一種侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為。正確錯(cuò)誤（√）84、()在經(jīng)營工作中誠實(shí)守信,講求信譽(yù),不缺斤短兩,嚴(yán)格執(zhí)行國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是買賣公平原則的要求。正確（√）錯(cuò)誤85、()成功的推銷需要推銷人員主動(dòng)尋找顧客、向顧客介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)和利益,需要推銷人員強(qiáng)力推銷,說服顧客購買,而不必考慮顧客的感受。正確錯(cuò)誤（√）86、()市場(chǎng)營銷是銷售部門的工作。正確錯(cuò)誤（√）87、()市場(chǎng)營銷觀念堅(jiān)持以生產(chǎn)者為中心。正確錯(cuò)誤（√）88、()經(jīng)營者搭售商品就構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。正確錯(cuò)誤（√）89、()耐用日用品是指那些經(jīng)久耐用不會(huì)損害的商品。正確錯(cuò)誤（√）90、()使用不知道是他人用盜竊等非法手段獲取的商業(yè)秘密的,不視為侵犯商業(yè)秘密。正確（√）錯(cuò)誤91、()市場(chǎng)營銷就是廣告宣傳正確錯(cuò)誤（√）92、()商品對(duì)賬單不是營業(yè)交接班時(shí)要整理的單據(jù)。正確（√）錯(cuò)誤93、()稻米、小麥、玉米、高粱及蔬菜水果等加工的各種產(chǎn)品都是主