華為《以客戶為中心》讀后感

4/9華為《以客戶為中心》讀后感導語：堅持以客戶為中心，四個關系的邏輯思路特別重要，客戶與上級，客戶與標準流程，客戶與成本，外部客戶與內部客戶這四個關系處理的好壞，決定了我們以后的道路。歡迎大家閱讀參考!

第一組《以客戶為中心》讀后感

培訓內容:

第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;

第二章:華為的價值主張;

第三章:質量是華為的生命;

第四章:深淘灘，低作堰;

第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

第六章:追求長期有效增長。

從讀書的時候，就深深的明白“哪里有需求，哪里就有市場”，而成熟中的中國，前進的速度逐步緩慢，競爭的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢的我們，如何在眾多對手中脫穎而出，如何在自己的職場生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來相結合，唯一的答案就是“一切以客戶為中心”。

公司所有的利潤都是來源于客戶，公司的生存都是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務來獲取利潤。以客戶為中心要求我們把服務作為一項指標，只有把服務做好公司才能越做越好。華為以客戶為中心的價值主張和以奮斗為本，長期的艱苦奮斗為公司的核心價值觀使得華為能夠發(fā)展的越來越好。公司賴以生存的就是產(chǎn)品質量和服務信譽兩個大點，產(chǎn)品質量是公司賴以生存的基本，只有把質量做好了，再把客戶服務做好，公司才能走的長遠。長期的艱苦奮斗才是公司長期生存繁榮的必要條件。做好自己的時間管理，提前做好計劃，提高工作效率。要時常保持學習的態(tài)度，每天進步一點點。滿足客戶需求，提高客戶滿意度，才能讓客戶信任公司的產(chǎn)品，使用和購買公司的產(chǎn)品。

第二組《以客戶為中心》讀后感

培訓內容:

第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;

第二章:華為的價值主張;

第三章:質量是華為的生命;

第四章:深淘灘，低作堰;

第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

第六章:追求長期有效增長。

以客戶為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實際中，“以客戶為中心”執(zhí)行的好壞，首先取決于與客戶直接接觸的前線銷售人員。

想起一位朋友在香港買東西的經(jīng)歷。她在金鐘的時裝戶服務的理念，讓企業(yè)的一切業(yè)務和管理都緊緊圍繞以客戶為中心運轉，其重要意義再怎么強調也不過分，其難度再怎么估計也不過高。

本章將從企業(yè)的靈魂、企業(yè)發(fā)展的原動力、隊伍建設的宗旨、企業(yè)的生存底線和幫助客戶商業(yè)成功等幾個方面，圍繞為客戶服務是華為存在的唯一理由這一命題展開論述。

第四組《以客戶為中心》讀后感

培訓內容:

第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;

第二章:華為的價值主張;

第三章:質量是華為的生命;

第四章:深淘灘，低作堰;

第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

企業(yè)的長期戰(zhàn)略，本質是圍繞怎么成為行業(yè)領導者、怎么做行業(yè)領導者展開的。以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務管理的主線，“天下給華為錢的只有客戶”，這句話說得很好。在這個世界上誰對我們最好?是客戶，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，說句夸張的話，他們就是我們的“衣食父母”，所以我們要對客戶好，這才是正確的。我們只有長期關注客戶的利益最大化，關注代理商利益最大化，俗話說薄利才能多銷，不要只看重一個訂單能賺多少錢，我們需要給客戶最大的利潤，這樣我們才能得到更多的客戶，我們要看銷量賺錢，客戶越多我們的利益就越大。

“我無為，而民自化;我好靜，而民自正;我無事，而民自富;我無欲，而民自樸”，而且一再強調無為才能無不為?！盁o為而治”并不是什么也不做，而是不過多的干預、順其自然、充分發(fā)揮萬民的創(chuàng)造力，做到自我實現(xiàn)。所以我們要琢磨客戶需求什么，我們需要什么樣的服務滿足他們，怎樣才能使客戶的利益最大化，而不是我們只能提供什么服務就只給客戶什么樣服務，我們應該深深感謝那些使我們公司發(fā)展至今的客戶們。

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結低是滿足客戶的需求，我們是在為客戶服務，服務的意思應該貫穿于公司的生命終結。

但是以客戶為中心還是不夠的，我們還需要長期的艱苦奮斗，以奮斗者為本，把為客戶服務好員工，作為企業(yè)的中堅力量，以及一起分享貢獻的喜悅，就是促進親客戶的力量成長。為客戶提供及時、準確、優(yōu)質、低成本的服務，是我們生存下去的唯一出路。

有一句古話相信大家都聽過“酒香不怕巷子深”，這說的是質量是我們的生命，千古傳唱的歌才是好歌，產(chǎn)品就是要精益求精、再求精。我們的價值觀要從“低成本”走向“高質量”，我這個崗位就必須給客戶提供穩(wěn)定，高質量，滿足客戶需求。

還有一點“誠信”，誠信是永遠的話題，人無信則不立，我們需要誠實面對客戶，誠實地經(jīng)營，誠實地發(fā)展公司，用誠信換取客戶對我們的滿意、信任和忠誠。

品牌都是承諾，品牌就是企業(yè)的形象，而企業(yè)的形象就是靠客戶的口碑一點點積累起來，形成一個大品牌。

第五組《以客戶為中心》讀后感

培訓內容:

第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;

第二章:華為的價值主張;

第三章:質量是華為的生命;

第四章:深淘灘，低作堰;

第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

任何一個企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中生存是企業(yè)首先思考的問題。企業(yè)要長期發(fā)展，則必須擁有自己的市場和客戶。實現(xiàn)這一目標則需要我們企業(yè)能最大限度地滿足客戶需求，為客戶提供滿意的服務，讓客戶真正需要我們。只有客戶需要我們，我們企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)員工在為客戶提供滿意服務的過程中起著至關重要的作用也肩負著必要的責任。企業(yè)的發(fā)展，只有以客戶為中心，贏得客戶信任，才能讓市場越做越大，才能讓每位員工的信心越來越足，企業(yè)和員工的價值才能夠得到同步的提升。

其次就是產(chǎn)品的質量，如果客戶是企業(yè)發(fā)展的中心那么質量就是企業(yè)發(fā)展的核心。質量好、服務好、價格好、快速響應客戶需求，是客戶最基本的訴求，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務打動客戶，滿足客戶的需求是公司可持續(xù)發(fā)展的根本。

公司秉承以客戶為中心，把服務當做產(chǎn)業(yè)來做的發(fā)展戰(zhàn)略和把職責轉化為服務的服務理念。相信公司的明天會更加輝煌、美好。

第六組《以客戶為中心》讀后感

培訓內容:

第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;

第二章:華為的價值主張;

第三章:質量是華為的生命;

第四章:深淘灘，低作堰;

第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

華為四大戰(zhàn)略的第一條是“為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力”，這一條無疑與大自然的核心價值觀中的第一條“客戶第一”是不謀而合的，都是以客戶為中心來指導我們企業(yè)的日常經(jīng)營管理工作。對于“以客戶為中心”這條普世的商業(yè)價值觀，其實并非華為的獨特創(chuàng)造，早就百年前西方就已經(jīng)提出“客戶(顧客)就是上帝”這一口號。其根本就是圍繞消費者的需求，為公司定位，為管理者定位，為公司的產(chǎn)品定位。因此，創(chuàng)造客戶價值是我們一切工作的中心，只要努力滿足客戶的需要，真誠的感動客戶才能帶來企業(yè)的長期發(fā)展。

結合我們實際的工作中，如何才能做到“以客戶為中心”是我們值得思考與學習的地方。

更多相關文章推薦：

1.以客戶為中心讀后感1000字

2.華為以客戶為中心讀后感

3.《