企業(yè)信息化實驗報告

企業(yè)信息化規(guī)劃與管理實驗報告實驗名稱XXXX電子商務模式分析班級學號姓名成績實驗日期實驗目的：進一步理解公司信息化中的電子商務及其運作模式實驗內容：（麥考林）通過研究一家或幾家成功公司（如：東京商城、淘寶網、各團購網站）的電子商務，試敘述電子商務的運作模式及其與公司信息化的關系。實驗內容涵蓋：公司介紹麥考林公司成立于1996年1月8日，由美國出名風險基金——WarburgPincus．投資，實際投入資金超出三千萬美元。是中國首批獲得政府同意的從事郵購業(yè)務的三資公司。涉足郵購及電子商務領域，配備了美國最先進的電腦管理系統。公司業(yè)務覆蓋全國31個省、自治區(qū)和直轄市，以其優(yōu)秀的產品質量、富有競爭力的價格、優(yōu)秀的客戶服務樹立了行業(yè)的領先地位。因其郵購業(yè)務的快速發(fā)展，它也成為上海郵政局的最大客戶短短幾年時間，麥考林從一家單純的郵購公司轉型為郵購、網絡、店面并舉，三種渠道配合的女性百貨零售商，并樹立了中國快速潮流品牌的形象。這一切得益于其由平面走向立體的多渠道營銷戰(zhàn)略。1996年，麥考林從目錄郵購起步，在國際巨頭幾乎全軍覆沒的惡劣環(huán)境中，頑強地活了下來。時至，其已經是國內最大郵購目錄公司。

，顧備春加盟麥考林，任CEO，當時公司賬上只剩200萬美元現金。通過清肅冗員、調節(jié)定位和改善產品線，麥考林完畢第一次轉型。同年，麥考林實現盈利。

，麥考林重建B2C平臺“麥網”，電子商務渠道應勢而生。

，麥考林一舉顛覆傳統，在上海開設了第一家實體直營店，正式宣布進軍多渠道零售行業(yè)。

2月28日，紅杉資本中國基金用8000萬美元收購了華平集團以及其它少數股東持有的麥考林股份。至此，麥考林成為紅杉中國控股收購模式的處女作。

，麥考林營業(yè)額超10億元。

，麥考林宣稱將把門店三年內擴張到家店，并計劃第四季度在納斯達克上市市場需求分析麥考林現在的四大類產品（服裝、佩飾、家居和健康美容類）符合顧客群的需求和喜好。麥考林CEO顧備春表達，這四類產品的銷售狀況較為平均，銷售額差不多各占四分之一。麥考林做服裝等潮流產品會分析最新國際流行色和流行款，然后自行設計，而家居產品的選擇則強調抓住新穎和特別兩大特點。供應鏈分析、物流分析供應鏈：麥考林在網上銷售這個零售細分市場上實踐著拉動式供應鏈管理。拉動式供應鏈管理以顧客需求為驅動力，通過與供應商及合作伙伴的雙贏方略、數據平臺和物流系統提高整個供應鏈的集成度，從而實現合理的最低庫存。對麥考林這樣針對個人需求的零售商來說，它的商業(yè)模式是把分散的個人需求整合起來交給上游公司，通過控制下游來與上游博弈。物流：對于物流體系的建立麥考林通過充足的調研和實踐，最后決定采用最適合本身發(fā)展需要的物流管理模式，即自建物流配送中心和外包配送相結合的方式。麥考林在上海松江建立了40000余平米的CDC倉儲配送中心，而將面對全國的干線運輸和都市配送業(yè)務外包給了國內市場上專業(yè)的第三方物流公司。同時引入在電子商務行業(yè)已有成功應用經驗的FLUX.WMS產品，自建物流中心管理和運作團體，逐步解決物流中心所碰到的一種又一種難題。產品按體積分類存儲，將占產品70%以上的常規(guī)尺寸集中寄存，25%的小件產品和5%的大件設立專門庫區(qū)進行寄存，設立專門的拆零揀貨區(qū)，實現整貨和零貨的分離，分區(qū)完畢揀貨作業(yè)后進行集貨作業(yè)，實現了物流中心內清晰而高效的物流動線。參加者及其在電子商務中發(fā)揮的作用公司電子商務的經營模式分析用真實信息，例如會員身份證信息，拒收理由如果合理就進改善系統，不合理就扣分，扣到一定分數，進黑名單，成功購物能夠增加積分抵扣運費（最佳有低于多少錢的要運費，其實我不清晰麥考林的運作方式，但我覺得小額東西，如果非會員，仍需要支付一定比例運費，但如果積分到一定程度能夠返還或抵扣，加強積分概念，這樣就不會沒想清晰就亂購了或惡意訂購交易模式分析公司收益模式分析第四季度重要業(yè)績：-麥考林第四季度凈營收為6420萬美元，比去年同期的6070萬美元增加5.7%；-麥考林第四季度凈利潤為110萬美元，比去年同期的290萬美元下滑61.7%；-麥考林第四季度毛利潤為2520萬美元，比去年同期的2780萬美元下滑9.3%。重要業(yè)績：-麥考林凈營收為2.275億美元，比的1.777億美元增加28.1%；-麥考林凈利潤為440萬美元，比的720萬美元下滑38.4%；-麥考林毛利潤為9490萬美元，比的8060萬美元增加17.7%。第四季度財務分析：總凈營收：麥考林第四季度總凈營收為6420萬美元，比去年同期的6070萬美元增加5.7%。麥考林總凈營收的增加，重要是由于網絡業(yè)務增加。麥考林第四季度來自于網絡平臺業(yè)務的凈營收為5010萬美元，比去年同期的4240萬美元增加18.0%。麥考林網絡平臺業(yè)務凈營收的增加，重要由于互聯網業(yè)務增加，但被客戶服務中心業(yè)務凈營收的下滑所部分抵銷。麥考林第四季度來自于直接運行店鋪的凈營收為820萬美元，比去年同期的1320萬美元下滑37.8%。麥考林直接運行店鋪凈營收的下滑，重要由于第四季度中直接運行店鋪的平均數量從去年同期的178家減少至125家。麥考林在中將35家直接運行店鋪轉為特許經營店鋪。麥考林第四季度來自于特許經營店鋪的凈營收為590萬美元，比去年同期的510萬美元增加16.5%。麥考林特許經營店鋪凈營收的增加，重要由于第四季度中特許經營店鋪的平均數量從去年同期的190家增加至328家。售出貨品成本：麥考林第四季度售出貨品成本為3900萬美元，比去年同期的3290萬美元增加18.4%。麥考林售出貨品成本的增加，重要由于在公司網絡平臺上售出的貨品增加。毛利潤和毛利率：麥考林第四季度毛利潤為2520萬美元，比去年同期的2780萬美元下滑9.3%。麥考林第四季度毛利率為39.3%，低于去年同期的45.8%。麥考林毛利率的下滑，重要由于：(1)互聯網業(yè)務在總凈營收中所占比例上升；(2)來自于第三方品牌產品的凈營收增加，而第三方品牌產品的毛利率低于麥考林自有品牌產品的毛利率；(3)運行中特許經營店鋪的數量增加，而麥考林向特許經營店鋪提供的平均折扣率較高。運行支出：麥考林第四季度運行支出為2410萬美元，與去年同期的2420萬美元基本持平。麥考林第四季度銷售、總務和管理支出為2350萬美元，比去年同期的2320萬美元增加1.3%。麥考林第四季度折舊和攤銷支出為110萬美元，比去年同期的100萬美元增加7.5%。運行利潤和運行利潤率：麥考林第四季度運行利潤為110萬美元，比去年同期的360萬美元下滑69.7%。麥考林第四季度運行利潤率為1.7%，低于去年同期的6.0%。凈利潤和每股收益：麥考林第四季度凈利潤為110萬美元，比去年同期的290萬美元下滑61.7%。不按照美國通用會計準則，麥考林第四季度凈利潤為200萬美元，比去年同期的370萬美元下滑46.1%。麥考林第四季度歸屬于公司股東的每股美國存托憑證(每股美國存托憑證代表7股普通股)攤薄收益為0.018美元。麥考林每股美國存托憑證代表7股普通股?，F金：截至12月31日為止，麥考林持有的現金和現金等價物總額為8600萬美元，高于截至12月31日的1880萬美元。截至12月31日為止，麥考林持有的短期投資總額為3020萬美元，高于截至12月31日的730萬美元。消費群體分析、消費者的消費行為分析麥考林：白領女性成立來，麥考林正在形成一種獨特的發(fā)展模式。從產品線來說，除了女裝，尚有童裝、家居、美容、寵物等，每個產品線還在不停的細分，形成多個多樣的風格，滿足不同年紀、階層女性消費者的需求。作為中國快速潮流領導者，麥考林旗下擁有兩大女裝品牌EUROMODA和RAMPAGE，其中EUROMODA是與日本最大的郵購公司NISSEN合作，風格潮流婉約，RAMPAGE與美國出名公司ICONIX合作，風格艷麗性感。全新產品系列PINKBYEUROMODA作為EUROMODA的子品牌運行即將推出，目的顧客更為年輕，重要針對90后消費人群。這意味著，麥考林將在快速潮流領域精耕細作，公司多產品、多品牌、多渠道的戰(zhàn)略輪廓日益清晰麥考林也和它的顧客一起成長，不停擴充著產品線。剛剛二十歲的女性，更多偏好麥考林的服裝產品，無論是款式和價格，都非常符合心理預期，而二十六七歲的女性，可能已結婚成家，對家居用品的需求增多，可能也會為老公或男友買些東西，因此麥考林增加了家居產品線和部分男裝，而年紀再長某些，可能注意皮膚保養(yǎng)和身體健康，麥考林開發(fā)了美容保健產品線，再過些年，可能有了自己的孩子，麥考林提供某些母嬰用品。在國內全部的零售公司中，大概只有麥考林是這樣，以服務女性顧客為理念，無論從產品線的設計，和銷售渠道的拓展上，力求全方位的提供女性觸手可及的服務，并且形成女性交流的社區(qū)，分享共同的經驗和體會。有人形容服裝市場是遍地硝煙的戰(zhàn)場，而在麥考林看來，那應當是溫柔清新的麥田，麥考林期待提供的正是這樣的服務廣告方略及網絡營銷方略廣告方略：新穎，就是要以全新的辦法給公眾一種新鮮強烈的新鮮刺激，引發(fā)人們的好奇與注意。我們懂得，無論是哪個人，喜新厭舊是大家的通病，特別是愛美的女性，更喜歡接受新鮮的東西和事物，因此，新穎是吸引她們的一種重要方略。首先，超越同類，力求鶴立雞群，發(fā)明。網絡營銷方略：麥考林從一家單純的郵購公司轉型為郵購、網絡、店面并舉，三種渠道配合的女性百貨零售商，并樹立了中國快速潮流品牌的形象。這一切得益于其由平面走向立體的多渠道營銷戰(zhàn)略。此公司在電子商務中的優(yōu)劣勢首先，郵購服務和B2C電子商務都屬于直復式營銷(DirectMarketing)。麥網的運行基礎麥考林國際郵購公司在長久的目錄銷售過程中，建立了高素質的產品營銷團體，積累了豐富的產品組織和新產品開發(fā)經驗，擁有豐富的傳統零售、直復式營銷經驗，同時對新興的互聯網電子商務也有非常透徹的理解。另首先，麥網運作于功效全方面、性能優(yōu)秀的電子商務平臺之上。麥網投入巨款建立了龐大的后臺電腦化管理體系和前臺網站應用系統。后臺的電腦化管理體系應用了國際上最先進的直銷電腦管理系統，含有超強的數據分析能力，可方便的管理庫存、發(fā)貨、供應商、客戶服務、客戶資料和商品數據庫，服務超出250萬的直銷顧客，每天解決訂單能力達4萬多張。前臺的網站應用系統采用了現在最先進的網絡電子商務數據庫應用系統，并和后臺的電腦化管理系統親密銜接，可快速地公布商品、進行多個網上促銷活動。顧客可輕松地瀏覽商品、購置商品、網上支付、查詢賬戶和訂單。第三，麥網擁有完善的結算體系，多個付款方式適應于國內的現狀。麥網現在支持禮券賬戶支付、現金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、在線支付等多個支付方式，完全適應于國內電子商務的大環(huán)境。在線支付支持SET合同和SSL合同等多個線上付款方式。第四，麥考林擁有完備的物流體系：麥網支持郵遞、EMS、快遞送貨等多個送貨方式，可滿足顧客的不同送貨需要。公司一萬平方米的發(fā)貨中心含有日發(fā)包一萬份的能力，遙遙領先于大多數B2C電子商務網站。5月，麥考林在北京廣州設立分倉提速百貨化進程，分倉投入運行后，可覆蓋東北、華北、華南、西南以及華中的部分地區(qū)，公司在這些地區(qū)的配送效率，將因此提高一倍以上。第五，麥網提供了更豐富的商品選擇。這些來源于它擁有一支高素質的產品組織團體，積累了豐富的產品組織和新產品開發(fā)經驗，并建立了眾多的合作伙伴關系，能夠開發(fā)針對各類客戶群的不同產品線，這一點從較高的客戶回復率能夠見得。麥考林擁有了龐大的忠實客戶群，麥考林官方網站并正在致力于更廣泛的市場和公關活動，以提高麥考林品牌出名度和競爭力，讓更多顧客理解麥考林，同時通過優(yōu)質客戶服務，讓更多顧客信任麥考林網上購物。近來，中國郵購業(yè)界最大的新聞，莫過于國內最大的郵購公司麥考林官方網站斥資100萬美元的電子商務系統已投入運行，其大型購物網站“麥網”也正式開張。麥考林官方網站充滿驕傲地宣布，麥考林網上購物正式實現了從普通目錄郵購向其高級階段即電子商務的轉型。現在的麥網擁有完善的結算體系，多個付款方式適應于國內的現狀。支持禮券賬戶支付、現金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、在線支付等多個支付方式，完全適應于國內電子商務的大環(huán)境。在線支付支持SET合同和SSL合同等多個線上付款方式。實驗總結：（心得體會、此電子商務分析報告于公司信息化的關系）(一)公司信息化是實施電子商務的基礎在信息經濟環(huán)境中,公司圍繞著信息組織生產,公司首先要有獲得信息的技術手段,在信息技術的支撐下,公司能夠清晰地懂得現實的市場需求,在什么地方,需要什么產品,需要多少。公司信息化不是在現行的業(yè)務流程中增設一套并行的信息流程,而是要按照當代公司制度的規(guī)定,適應市場競爭的外部環(huán)境,對公司業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化,并用當代信息技術支撐動作。電子商務的實質并不是通過網絡購置東西,而是運用Internet技術,徹底變化傳統的商業(yè)動作模式。電子商務將會協助公司極大地減少成本,節(jié)省開支,提高動作效率,更加好地服務于客戶。對公司來說,電子商務是一種業(yè)務轉型,真正的電子商務使公司得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務。(二)電子商務是公司信息化建設的助推器公司信息化建設成本高造成電子<優(yōu)麥電子商務論文>商務的應用效果不佳,但卻又能通過電子商務來減少其交易成本。電子商務有助于減少公司的成本,為公司節(jié)省資金,公司正好就能夠運用這筆資金作為公司信息化建設的投資。另外,由于電子商務的發(fā)展已形成一定的客戶和信息基礎,這些客戶和信息又能夠被公司信息化建設所運用。總的來說,發(fā)展電子商務能夠從各方面增進公司信息化進程:1.通過外部競爭效益增進公司信息化建設;2.通過電子商務交易原則化增進公司信息化的原則化;3.電子商務的發(fā)展將通過倒逼機制增進網絡安全的運行,從而為公司信息化建設提供安全保障;4.電子商務的發(fā)展將在全社會培養(yǎng)一批有關人才,從而為公司信息化建設提供人才支持。在電子商務