商場管理制度

目錄總則商戶的權(quán)利與義務(wù)治安及安全管理制度消防管理制度交通管理制度裝修管理制度環(huán)境維護(hù)及清潔管理制度公共地方行為規(guī)范管理費(fèi)用及繳交方法附錄為加強(qiáng)和規(guī)范xx市家居產(chǎn)業(yè)鏈有限公司的經(jīng)營管理，營造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全文明、服務(wù)周到的交易場合，以利于全部商戶（含業(yè)主、租戶，下列同）正常的經(jīng)營工作?，F(xiàn)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，結(jié)合xx市家居產(chǎn)業(yè)鏈有限公司（下列簡稱“XX賣場”）的實(shí)際，制訂本管理公約（簡稱本公約）。本公約立約人同意恪守下列條款或制度。總則第一條：商戶于訂立買賣合同時(shí)與xx市家居產(chǎn)業(yè)鏈有限公司/或選聘的物業(yè)市場經(jīng)營管理部訂立本公約。商戶如將房產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或出租，其簽屬的本公約隨房產(chǎn)一起轉(zhuǎn)移，原商戶有責(zé)任向新商戶聲明。第二條：本公約對商戶經(jīng)營時(shí)的親屬、代理人、承租人都有約束力，凡違反本公約的，商戶負(fù)有連帶責(zé)任。第三條：商戶和員工等，必須恪守中華人民共和國法律，省、市法規(guī)及本物業(yè)之管理規(guī)定，恪守xx市的治安、消防、環(huán)保、房地產(chǎn)等有關(guān)法律、法規(guī)及社會公德，自覺維護(hù)公共設(shè)施和公共利益。商戶的權(quán)利與義務(wù)第四條：商戶要嚴(yán)格恪守XX賣場家居產(chǎn)業(yè)鏈有限公司市場經(jīng)營管理部（下列市場經(jīng)營管理部）規(guī)定的行業(yè)去經(jīng)營，不得變化其行業(yè)性質(zhì)。除非得到市場經(jīng)營管理部書面同意，并經(jīng)有關(guān)政府部門審批后，商戶才干變化其經(jīng)營行業(yè)，否則市場經(jīng)營管理部有權(quán)責(zé)令停業(yè)。第五條：除了市場經(jīng)營管理部外，XX賣場全年不管旺季、淡季均營業(yè)，全部商戶必須準(zhǔn)時(shí)營業(yè)。為了整體的利益，商戶不得私自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊狀況需要關(guān)檔停業(yè)的，須預(yù)先得市場經(jīng)營管理部書面同意。第六條：商戶不可在其鋪位留宿過夜。商戶如要在XX賣場徹夜留下，必須向市場經(jīng)營管理部提出書面申請，但市場經(jīng)營管理部保存最后的決定權(quán)。第七條：除了有權(quán)利享用XX賣場的公共設(shè)施，商戶必須對其在XX賣場一切行為負(fù)責(zé)，并須支付因其行為疏忽或過失而引致?lián)p失的一切費(fèi)用。第八條：第九條：為確保XX賣場內(nèi)經(jīng)營商品的質(zhì)量，商戶不應(yīng)經(jīng)銷“三無”產(chǎn)品，即：無產(chǎn)品登記號或（準(zhǔn)）字號產(chǎn)品，無法定原則產(chǎn)品，未經(jīng)國家職能部門鑒定的產(chǎn)品。第十條：第十一條：商戶必須維護(hù)XX賣場內(nèi)樓房的整體美觀。不得在鋪位外隨意架設(shè)招牌、檐棚、托架、遮陽篷等，對有礙觀瞻的行為，市場經(jīng)營管理部有權(quán)予以停止及糾正，如市場經(jīng)營管理部因此產(chǎn)生任何費(fèi)用，一律由有關(guān)商戶負(fù)責(zé)。第十二條：商戶不準(zhǔn)占用公共通道和破壞公共設(shè)施。第十三條：商戶要為其內(nèi)的財(cái)產(chǎn)自行投保，否則如因任何狀況造成任何損失，責(zé)任自負(fù)。治安及安全管理制度為了加強(qiáng)XX賣場的治安及安全管理 ，切實(shí)提高商戶的安全防備意識，共同營造成一種安全、文明的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本制度。第十四條：商戶進(jìn)入XX賣場后，必須服從和配合管理人員、保安人員的管理，共同做好XX賣場的治安保衛(wèi)工作。第十五條：商戶如在XX賣場內(nèi)發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商無效的應(yīng)及時(shí)向市場經(jīng)營管理部反映，對打架斗毆，無理取鬧勸阻無效的一律移交公安部門解決。第十六條：商戶若發(fā)現(xiàn)可疑人員和狀況，應(yīng)及時(shí)向保安人員或市場經(jīng)營管理部管理人員反映。發(fā)生治安事故應(yīng)及時(shí)報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場，配合公安人員查處。商戶不能寄存貴重物品或過量現(xiàn)金于鋪位內(nèi)，以防竊賊有機(jī)可乘。第十八條：嚴(yán)禁商戶在XX賣場內(nèi)非法舉辦游行結(jié)隊(duì)、示威、廣播等活動。第十九條：在XX賣場內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行任何方式的賭博活動。第二十條：商戶要恪守XX賣場的營業(yè)時(shí)間，人離開須鎖好門窗，切斷電源，否則出現(xiàn)任何財(cái)物損失，商戶須自行負(fù)責(zé)。第二十一條：XX賣場的管理人員有權(quán)規(guī)定任何人員在搬物品離開XX賣場時(shí)，提交物品來源的證明文獻(xiàn)（例如發(fā)票或出貨單、放行條）或得到有關(guān)商戶確認(rèn)，否則管理人員有權(quán)回絕放行，直至找到其來源證明。消防管理制度為了營造成一種適宜安全的經(jīng)營環(huán)境，各商戶在XX賣場內(nèi)必須恪守國家頒布的有關(guān)消防法規(guī)和地方人民政府頒布的有關(guān)條例，并恪守市場經(jīng)營管理部制訂的有關(guān)消防安全規(guī)章。第二十二條：商戶嚴(yán)禁在鋪位內(nèi)和公共地方使用明火（涉及焚燒廢紙、雜物等），嚴(yán)禁使用、寄存易燃易爆危險(xiǎn)物品、放射性物品等。第二十三條：商戶嚴(yán)禁在XX賣場內(nèi)燃放煙花爆竹。第二十四條：商戶如經(jīng)營化工類或易燃、易爆的鋪位，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆危險(xiǎn)物品的管理規(guī)定和符合儲送（倉庫）的有關(guān)規(guī)定。第二十五條：商戶在裝修其鋪位時(shí)，易燃物必須作阻燃解決，并向市場經(jīng)營管理部提交權(quán)威部門（或公司）出示的阻燃報(bào)告，XX賣場內(nèi)嚴(yán)禁動用焊割、電切割等工具。確需動用，必須向市場經(jīng)營管理部預(yù)先申請，得到書面同意后才可動用。第二十六條：商戶嚴(yán)禁在內(nèi)亂接臨時(shí)電線，嚴(yán)禁使用電加熱器具和大功率燈具，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)做飯。不得妨礙、損壞XX賣場公共消防設(shè)施，不得占用或堵塞消防通道。第二十七條：嚴(yán)禁私自遷移、改動或私自操作供電部門安裝的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷制裝置、供電設(shè)施以及商定由供電部門控制管理的顧客受電設(shè)備。第二十八條：嚴(yán)禁無證操作電力供電設(shè)施。第二十九條：嚴(yán)禁私自變化用電類別。第三十條：未經(jīng)供電部門及市場經(jīng)營管理部書面同意，嚴(yán)禁私自引入、供出電源或?qū)⒆詡潆娫此阶圆⒕W(wǎng)。第三十一條：不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電源。第三十二條：嚴(yán)禁隨意亂扯、亂裝電源線、電源插座。嚴(yán)禁使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲替代開關(guān)的保險(xiǎn)絲。第三十三條：用電設(shè)備和電氣線路的周邊應(yīng)留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應(yīng)堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。第三十四條：嚴(yán)禁帶電維修、更換用電電器設(shè)備。第三十五條：商戶應(yīng)對其內(nèi)的消防和用電安全進(jìn)行定時(shí)檢查。一旦發(fā)現(xiàn)消防、電源和電線設(shè)備等發(fā)生故障，必須及時(shí)維修，以防發(fā)生消防事故。第三十六條：，每30平方米內(nèi)必須自行配備滅火器材1個(gè)，并安放在明顯的位置，要符合消防器材方便使用的原則。第三十七條：商戶應(yīng)負(fù)責(zé)對其雇員進(jìn)行消防安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，切實(shí)加強(qiáng)“四防”（防盜、防火、防破壞、防災(zāi)害）工作，把消防安全工作納入日常經(jīng)營管理之中，提高消防安全意識。第三十八條：商戶如發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)和其它事故時(shí)，應(yīng)主動補(bǔ)救，并即時(shí)告知市場經(jīng)營管理部及撥打火警電話“119”解決。第三十九條：以上制度商戶如有違反者，且拒不接受解決或罰款，市場經(jīng)營管理部有權(quán)停止電力供應(yīng)或規(guī)定停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識錯(cuò)誤并接受解決后方能開業(yè)。停業(yè)期間，租金和管理費(fèi)照常計(jì)算。如狀況嚴(yán)重，報(bào)交有關(guān)政府部門解決。第五章交通管理制度第四十條：任何車輛進(jìn)入XX賣場必須恪守XX賣場之交通管理制度，管理人員有權(quán)回絕任何來訪車輛進(jìn)入XX賣場，而無需予以任何理由。第四十一條：進(jìn)入XX賣場的車輛必須按有關(guān)路標(biāo)及時(shí)速限制行車，非常時(shí)期以管理人員指揮為準(zhǔn)。第四十二條：市場經(jīng)營管理部有權(quán)在必要時(shí)將XX賣場的交通改道或臨時(shí)封閉有關(guān)道路。第四十三條：XX賣場內(nèi)嚴(yán)禁無牌無第三者保險(xiǎn)行車，學(xué)車或試車一律嚴(yán)禁。第四十四條：嚴(yán)禁在XX賣場公共地方洗車、維修車輛和玩滑板等。第四十五條：嚴(yán)禁任何機(jī)動車輛及單車在XX賣場行人專用區(qū)內(nèi)行駛。第四十六條：任何人將車輛非法停泊在XX賣場的公共地方，或不按管理人員批示停泊車輛或跨位停泊車輛或停泊于車位界限之外等，市場經(jīng)營管理部有權(quán)上鎖或告知交管部門將車輛拖走，而不必事先告知車主，車輛如有任何損壞或損失，市場經(jīng)營管理部恕不負(fù)責(zé)。而車主或駕車人要繳付拖車費(fèi)或扣留費(fèi)才可取回車輛。第六章裝修管理制度商戶如需將其裝修，必須恪守《xx市住宅裝修管理規(guī)定》及市場經(jīng)營管理部就XX賣場內(nèi)進(jìn)行裝修工程的有關(guān)管理規(guī)定。第四十八條：商戶如需裝修、維修，必須按裝修管理規(guī)定，辦理裝修申請手續(xù)并呈交全部設(shè)計(jì)圖，報(bào)經(jīng)市場經(jīng)營管理部審查同意，并交納押金及其它有關(guān)費(fèi)用后方可施工（具體收費(fèi)按市場經(jīng)營管理部裝修管理收費(fèi)表為準(zhǔn)）。第四十九條：全部門、門面不得隨意掛牌，商號不得隨意更改。第五十條：全部門面不能改動。如因商戶裝修而有所毀壞，商戶要負(fù)全責(zé)并由市場經(jīng)營管理部代辦，費(fèi)用由商戶負(fù)責(zé)。全部樓頂及外墻、門柱和XX賣場內(nèi)的空中廣告位的使用權(quán)及收益歸XX賣場，不得私自占用，但可向XX賣場提出租用申請，由市場經(jīng)營管理部指定公司統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料制作，制作費(fèi)由承租人負(fù)責(zé)，并按規(guī)定訂立廣告位租賃合同，交納租金及押金。第五十一條：商戶必須要將全套施工圖紙及其它書面申請材料（如裝修項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間及施工單位的名稱、人數(shù)、負(fù)責(zé)人等）送交市場經(jīng)營管理部審批、備案，審核同意后，方可施工。第五十二條：商戶申請裝修獲準(zhǔn)后，市場經(jīng)營管理部將發(fā)給《裝修施工許可證》，并向商戶或施工單位收取裝修押金、裝修管理費(fèi)、清理垃圾費(fèi)及辦證費(fèi)。裝修押金、裝修管市場經(jīng)營管理部第五十三條：::第五十四條：裝修期間如需接裝臨時(shí)水源、電源，應(yīng)告知市場經(jīng)營管理部安排有關(guān)人員完畢并繳交有關(guān)費(fèi)用，不得私下裝接，否則市場經(jīng)營管理部有權(quán)責(zé)令停工。第五十五條：施工材料不得堆放在公共地方，施工完畢后的雜物、垃圾、淤泥等應(yīng)由施工人員及時(shí)清理，不得倒入XX賣場的垃圾桶內(nèi)或堆放在公共區(qū)域內(nèi)。第五十六條：裝修期間施工人員出入必須佩戴《裝修工人出入證》并接受保安員檢查。為了其它商戶安全著想，施工人員21:00后不得在單位內(nèi)停留或住宿，并須恪守市場經(jīng)營管理部有關(guān)規(guī)定和制度，因違章而發(fā)生任何事故，商戶必須承當(dāng)由此所造成的一切損失和責(zé)任。第五十七條：商戶如要在晚間進(jìn)行裝修工程，必須向市場經(jīng)營管理部提出書面作申請，并繳交特別施工押金￥1000元，但市場經(jīng)營管理部保存最后的決定權(quán)。第五十八條：在施工過程中，要保護(hù)好公共的水電管網(wǎng)及設(shè)備，如有關(guān)設(shè)備、設(shè)施因施工而損壞，市場經(jīng)營管理部會進(jìn)行修復(fù)，但有關(guān)費(fèi)用則由商戶負(fù)責(zé)，商戶并需承當(dāng)由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。市場經(jīng)營管理部有權(quán)在告知商戶后，任何時(shí)間進(jìn)入檢查及維修公共水電管網(wǎng)及設(shè)備。第五十九條：商戶裝修需要搬運(yùn)材料、淤土、垃圾等，要事先向市場經(jīng)營管理部書面申請，由市場經(jīng)營管理部根據(jù)實(shí)際狀況安排交通管理。工程完畢后，剩余的施工材料及工具運(yùn)出XX賣場時(shí)，必須有市場經(jīng)營管理部開具的《物品放行條》，并接受保安員的檢查。第六十條：裝修期間必須嚴(yán)格恪守國家有關(guān)的安全規(guī)定，注意消防安全，裝修鋪位內(nèi)必須最少配備3支滅火器，并安放在明顯的位置。第六十一條：商戶裝修完畢后，要申報(bào)實(shí)際裝機(jī)容量，如實(shí)際用電不不大于銷售合同額定用電量，應(yīng)即時(shí)辦理增容手續(xù)。請勿私自增大用電，以防超負(fù)荷用電而發(fā)生事故。第六十二條：為維護(hù)XX賣場的良好治安環(huán)境，保障XX賣場商戶的利益，凡全部在XX賣場裝修的工作人員，必須恪守以下規(guī)定：不準(zhǔn)在裝修內(nèi)吸煙或隨處大小便；不準(zhǔn)在裝修內(nèi)煮食；不準(zhǔn)在裝修內(nèi)亂拉亂接電線；全部在裝修工人必須嚴(yán)格恪守有關(guān)機(jī)械的安全操作規(guī)定，如因違反安全操作規(guī)定而造成傷亡，一切的責(zé)任和后果自負(fù)。嚴(yán)禁在XX賣場內(nèi)向其它商戶散發(fā)商業(yè)性廣告第六十三條：管理人員有權(quán)于裝修期間隨時(shí)進(jìn)入有關(guān)視察、檢查和監(jiān)控裝修工程和施工人員，如發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)，可發(fā)警告或責(zé)令停工。環(huán)境維護(hù)及清潔管理制度XX賣場公共地方的清潔和綠化是由市場經(jīng)營管理部清潔及綠化部或?qū)I(yè)承包隊(duì)伍承接，定人、定點(diǎn)清掃及綠化，確保XX賣場環(huán)境優(yōu)美。第六十四條：綠化地帶及公共地方是XX賣場環(huán)境的重要構(gòu)成部分，各商戶須保持清潔及維護(hù)，不要有損壞花草樹木等行為。第六十五條：市場經(jīng)營管理部專業(yè)人員以大范疇清掃和商戶小范疇清掃相結(jié)合，市場經(jīng)營管理部專職清潔工每天上午、下午兩次全方面清掃，平時(shí)隨即保潔，商戶對其門前衛(wèi)生做到“門前三包，及時(shí)保潔”，確保XX賣場環(huán)境整潔衛(wèi)生。第六十六條：公共廁所由專人管理，做到勤清掃，勤沖洗。使用后須及時(shí)用水沖洗，并隨手關(guān)閉水閘，節(jié)省用水。第六十七條：全部商戶經(jīng)營人員不得在XX賣場區(qū)域內(nèi)亂吐及亂扔垃圾。第六十八條：商戶的垃圾要用垃圾袋裝好及封好袋口，放在賣場指定的垃圾桶內(nèi)，不要把垃圾放在公共區(qū)域。第六十九條：為了維護(hù)XX賣場整體環(huán)境，商戶嚴(yán)禁喂養(yǎng)任何家禽和寵物。第七十條：XX賣場，以免影響其它商戶及市場正常經(jīng)營。公共行為規(guī)范XX賣場的公共區(qū)域涉及：綠化地帶、公共場合、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。第七十一條：各商戶要文明禮貌，和睦相處，如確有紛爭應(yīng)向市場經(jīng)營管理部反映并服從管理人員的調(diào)解。第七十二條：請勿在公共區(qū)域睡覺，在自有商鋪內(nèi)做飯，堵塞管道。第七十三條：請勿在公共區(qū)域張貼標(biāo)志、廣告，私立通告牌等。第七十四條：公共區(qū)域嚴(yán)禁亂擺亂賣。第七十五條：請勿在公共區(qū)域隨意拋置垃圾及雜物。管理費(fèi)用繳交方法當(dāng)商戶進(jìn)駐XX賣場時(shí)，商戶需向市場經(jīng)營管理部繳納管理費(fèi)、維修基金、押金和其它有關(guān)費(fèi)用，詳見XX賣場管理收費(fèi)清單。第七十六條：市場經(jīng)營管理部所收取之管理費(fèi)是用于管理XX賣場的正常性費(fèi)用，重要涉及：市場經(jīng)