綠化養(yǎng)護(hù)管理方案

綠化養(yǎng)護(hù)管理方案項(xiàng)目實(shí)施方案一、 項(xiàng)目概況二、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、 人員配置四、 安全文明操作措施五、 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案六、 月度工作計(jì)劃及各季度養(yǎng)護(hù)工作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)七、 年度工作計(jì)劃八、 勞動(dòng)力使用計(jì)劃九、 資金使用計(jì)劃十、擬采取的管理方式H^一、人員結(jié)構(gòu)十二、擬投入本項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備十三、應(yīng)急搶險(xiǎn)措施十四、管理人員的培訓(xùn)1/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案十五、管理運(yùn)作制度一、項(xiàng)目概況（一）范圍一：1、 綠化養(yǎng)護(hù)面積：185000平方米，具體養(yǎng)護(hù)范圍有：（1） 、黃華路97號(hào)，黃華路56號(hào)，黃華路87號(hào)，黃華路95號(hào)（含幼兒園），北較場(chǎng)橫路3號(hào)大院，東風(fēng)東路698號(hào)院，約15000平方米。（2） 、廣東省公安廳交通管理局約10000平方米。（3） 、廣東省公安廳獨(dú)立一號(hào)裝備倉(cāng)庫(kù)約10000平方米。（4） 、廣東省公安廳飛行保障基地約150000平方米。2、 綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)級(jí)別分為：二級(jí)養(yǎng)護(hù)35000m2：黃華路97號(hào)、黃華路56號(hào)、黃華路87號(hào)、黃華路95號(hào)（含幼兒園）、北較場(chǎng)橫路（3號(hào)大院）、竹絲崗辦公樓、廣東省公安廳倉(cāng)庫(kù)；一般養(yǎng)護(hù)150000m2：廣東省公安廳飛行保障基地。①黃華路97號(hào)時(shí)花更換：500m2（如：太陽(yáng)花、牽?；?、鳳仙花、長(zhǎng)春花等），每月更換1次。②月免費(fèi)補(bǔ)種因養(yǎng)護(hù)不到位而損壞的綠籬或草坪40平方米。2/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案3、 定植6-20年的行道樹（喬木）約4600株，每年定期用升降平臺(tái)車、吊車等工具車進(jìn)行修剪。4、 節(jié)日（國(guó)慶、春節(jié)）時(shí)花（包含設(shè)計(jì)、人工、運(yùn)輸、套盆、瓷盆圍欄等費(fèi)用）（1） 、每個(gè)擺放地點(diǎn)時(shí)花很多于三圈，如圣誕紅、黃菊、杜鵑等。國(guó)慶8000盆，春節(jié)10000盆，合計(jì)18000盆。（2） 、春節(jié)提供大花蕙蘭16盆，蝴蝶蘭16盆，朱砂橘（12寸盆）16盆，年橘（高1.8.2m）23盆，配送至指定地點(diǎn)。5、 室內(nèi)綠植租擺詳見清單：（包含人工、運(yùn)輸、套盆、瓷盆、圍欄等費(fèi)用）6、人員配置要求：項(xiàng)目部管理人員加作業(yè)人員，共19人。（二）范圍二：1、 綠化養(yǎng)護(hù)范圍：面積約45000.00平方米。其中：（1） 、黃石路368號(hào)?436號(hào)，約30000.00平方米。（2） 、黃華路24號(hào)，黃華路40號(hào)，黃華路87號(hào)，黃華路95號(hào)，北較場(chǎng)橫路3號(hào)院，濱江東路500號(hào)11.17棟，棠溪小區(qū)，竹絲崗二馬路71（1.4、1-2）、73、74、75、79、81、83、85號(hào),約15000.00平方米。2、 綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目①標(biāo)準(zhǔn)：二級(jí)養(yǎng)護(hù)，約45000.00m2o②每月免費(fèi)補(bǔ)種因養(yǎng)護(hù)不到位而損壞的綠籬或草坪20平方米。3/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案3、 定植6-20年的行道樹（喬木）約1000株，每年定期用升降平臺(tái)車、吊車等工具車進(jìn)行修剪。4、 春節(jié)時(shí)花擺花：每個(gè)擺放地點(diǎn)很多于三圈，如圣誕紅、黃菊、杜鵑等。（包含設(shè)計(jì)、人工、運(yùn)輸、套盆、圍欄等費(fèi)用），春節(jié)時(shí)花2000盆，春節(jié)年橘（髙1.8?2m）12盆，配送至指定地點(diǎn)。5、 人數(shù)配置要求：項(xiàng)目部管理人員加作業(yè)人員，共11人。（三）、本項(xiàng)目服務(wù)期限：兩年，自2017年6月15日至2019年6月14日止。（四）項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)及相對(duì)應(yīng)的解決方法：項(xiàng)目解讀：本項(xiàng)目面積大，養(yǎng)護(hù)周期長(zhǎng)，涉及的面積廣，而且比較分散。所需的工作內(nèi)容形式也比較多樣化，有綠化養(yǎng)護(hù)、植物租擺、行道樹修剪、時(shí)花擺花更新等工作內(nèi)容。同時(shí)對(duì)不同地點(diǎn)所要求的綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)也不盡相同，有二級(jí)養(yǎng)護(hù)及一般養(yǎng)護(hù)。如我司有幸中標(biāo)本項(xiàng)目，根據(jù)我司對(duì)項(xiàng)目的了解和所掌握的情況，將安排相對(duì)應(yīng)的專業(yè)人員及人員數(shù)量分別對(duì)各養(yǎng)護(hù)點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、租擺等作出不同分工。同時(shí)根據(jù)養(yǎng)護(hù)等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的養(yǎng)護(hù)程度也有所不一，對(duì)工作人員進(jìn)行技術(shù)交底，爭(zhēng)取做到完美化。養(yǎng)護(hù)班組要求每天早上到場(chǎng)先對(duì)管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，之后再視土壤情況確定是否要澆水，完成之后進(jìn)入日常養(yǎng)護(hù)工作，包括除雜草、修邊、施4/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案肥、除蟲害、疏草、剪草、修枝等工作，如有裸露地面，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)植，適當(dāng)時(shí)可松土，以保持土壤的疏水透氣等性能。租擺一般都在大廳或辦公室內(nèi)，工作人員一般安排在擺花單位上班前做好澆水、清潔、更換等工作，盡量做到不影響擺花單位的正常運(yùn)作。植物擺放根據(jù)擺花單位的要求，將不同植物品種、數(shù)量就所需擺放位置進(jìn)行擺放。遇到有枯葉黃葉應(yīng)及時(shí)清除，苗木生長(zhǎng)狀態(tài)不佳的要求及時(shí)更換。每周至少一次對(duì)寬葉植物進(jìn)行葉面擦洗，保持綠葉光澤度，以提髙其觀賞價(jià)值。節(jié)日擺花時(shí)，我司將集中安排人員，配合招標(biāo)人要求、按照相關(guān)擺花圖紙進(jìn)行時(shí)花擺設(shè)，并安排人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)及日常管理，增強(qiáng)節(jié)日氣氛感。本項(xiàng)目涉及到高空修枝，高空作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全保障和隔離工作，機(jī)械停靠在路肩上，在保持充足的安全距離時(shí)，應(yīng)設(shè)置安全雪糕筒，并在作業(yè)區(qū)域內(nèi)拉上安全警示帶，起到警示作用，并引導(dǎo)過(guò)往行人的正常通行。作業(yè)完畢后，應(yīng)及時(shí)清理修剪出來(lái)的枝條，將其運(yùn)走，做到工完場(chǎng)地清。高空修枝人員在起重吊臂上作業(yè)前應(yīng)做好安全防護(hù)措施，系好安全帶，作業(yè)時(shí)在地面上應(yīng)有人作相對(duì)應(yīng)指揮，確保安全作業(yè)。養(yǎng)護(hù)和租擺，最重要的是養(yǎng)護(hù)的專業(yè)技術(shù)水平。要求作業(yè)人員應(yīng)按照植物的習(xí)性，針對(duì)不同植物釆用不同的養(yǎng)護(hù)方式和技藝，使植物根深葉茂，得到茁壯成長(zhǎng)。我司在上崗前對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并不定期組織人員的繼續(xù)教育等培訓(xùn)，每月安排公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行技藝傳授和經(jīng)驗(yàn)的交流，使作業(yè)人員專業(yè)作業(yè)水平得到提高，以便于提高我司的服務(wù)水平，更好地為招標(biāo)人服務(wù)！二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案按照招標(biāo)人的有關(guān)要求及廣東省《城市綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(DB44/T269-2005)及廣東省《城市綠地養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》(DB44/T268-2005)的規(guī)定對(duì)綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。依靠科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以創(chuàng)新的企業(yè)形象為廣大職工、客戶創(chuàng)造清新、優(yōu)雅、綠化的環(huán)境，確保所養(yǎng)護(hù)的綠化質(zhì)量及綠化環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，符合創(chuàng)建優(yōu)秀花園式單位、綠化先進(jìn)單位的要求。三、 人員配置中標(biāo)供應(yīng)商工作人員必須具有較好的綠化養(yǎng)護(hù)及租擺養(yǎng)護(hù)等工作經(jīng)驗(yàn)，有專職的技術(shù)管理人員；有一定數(shù)量的熟手技工和相對(duì)應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，能較好地領(lǐng)會(huì)管理意圖，確保辦公區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)及租擺的質(zhì)量。日常管理中，中標(biāo)供應(yīng)商工作人員須接受招標(biāo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，項(xiàng)目總?cè)藬?shù)很多于30Ao其中范圍一管理人員1人，駐場(chǎng)作業(yè)人員為18人；范圍二管理人員1人，駐場(chǎng)作業(yè)人員為10人。每周派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視和技術(shù)指導(dǎo)及工作安排。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并作相關(guān)處理妥善。四、 安全文明操作措施安全是項(xiàng)目實(shí)施的前提條件，亦貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。安全也是我司企業(yè)賴于生存的精神之柱。沒有安全談生產(chǎn)都是虛幻的，只有致力于安全生產(chǎn)之上，項(xiàng)目才得于充分的發(fā)揮和完善，企業(yè)有了項(xiàng)目的存在，才得于發(fā)揮出更大的作用，收獲更多的碩果。文明是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，文明是社會(huì)和諧相處的前至條件。有了文明，人類的素質(zhì)得于提高，社會(huì)更顯得融洽。6/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案我司在發(fā)展過(guò)程中也彰顯出安全文明施工之重。取得了安全生產(chǎn)許可證，并通過(guò)安全生產(chǎn)獲得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)證書。以后的工作中，我司將一直用安全文明生產(chǎn)來(lái)指導(dǎo)工作，由公司管理髙級(jí)，逐步傳達(dá)到公司各部門，再傳達(dá)到各工程項(xiàng)目部，之后再傳達(dá)給各作業(yè)人員，由上到下，目標(biāo)一致，上下齊心，定能將公司提升到一個(gè)新的臺(tái)階。五、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案1、草地養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案工具配置：小鐵棒、垃圾袋、剪草機(jī)、鋤頭、洞撬、噴灌設(shè)施（水車）、噴霧器。工作內(nèi)容：在生長(zhǎng)季節(jié)（—10月），每月除雜草3次，非生長(zhǎng)季節(jié)每月除雜草1—2次，要求連根拔除。修剪修邊：草坪髙度控制在5厘米以內(nèi)，目的草坪髙度一致，4—5月、8—9月沿側(cè)石路牙各修邊1次，將長(zhǎng)出側(cè)石路牙的草去掉。填坑洼，平整草地：對(duì)因市政工程等各種原因遭到破壞的草坪，及時(shí)進(jìn)行平整、填坑洼，對(duì)大面積坑洼不大的草坪，利用冬季保綠鋪砂填平，以保持綠地平坦。補(bǔ)植：對(duì)因市政工程、交通事故、人為踐踏、生長(zhǎng)不良等造成的裸露地，及時(shí)密植草地并加強(qiáng)保護(hù)，保證其迅速長(zhǎng)滿。7/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案淋水、施肥：草地淋水主要安排在冬季少雨季節(jié)，1—2天淋水1次，每年10月份開始至翌年3月份結(jié)合淋水撒肥1次（肥料以復(fù)合肥、尿素為主）以保持良好的長(zhǎng)勢(shì)，度過(guò)進(jìn)干旱的秋冬季，其他季節(jié)根據(jù)草地生長(zhǎng)情況安排施肥。檢查項(xiàng)目：草地完好率即草地覆蓋率為98%以上，平整無(wú)裸露及無(wú)坑洼。雜草率低于3%,螺螟菊無(wú)雜草。草坪長(zhǎng)勢(shì)旺盛，四季常綠。草坪髙度：草坪植物高度控制在5厘米以內(nèi)（其他地被植物除外），目的草坪高度一致，整齊美觀。注意事項(xiàng)：草地管理標(biāo)準(zhǔn)是草坪生長(zhǎng)旺盛，草坪整齊雅觀,一年四季常綠，呈勃勃生機(jī)；無(wú)坑洼積水，無(wú)裸露地。2、花壇（小品）養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、洞撬、灑水車等。工作內(nèi)容：松土除雜草：對(duì)于尚未郁閉的花壇，生長(zhǎng)季節(jié)每月松土1次，除雜草2次，松土深度3—5cm；非生長(zhǎng)季節(jié)每月除雜草1次，為防止草坪長(zhǎng)入花壇，影響植物生長(zhǎng)，每年4-5月和8—9月在松土同時(shí)進(jìn)行修邊，修邊寬度30cm,線條流暢。修剪：一般每年2—3月份重剪1次，保留30—50cm,以促進(jìn)側(cè)枝發(fā)牙，以后每個(gè)月根據(jù)花壇養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修剪造型，中間高、兩邊低，中間高度根據(jù)品種不同而異，一般50一80cm,形成曲面并有較好的園林美化效果。8/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案施肥：2—3月份重剪之后以撒施基肥為主，0.1-0.15kg/血,以后根據(jù)生長(zhǎng)情況用復(fù)合肥進(jìn)行追肥，結(jié)合雨天灑施0.1-0.15kg/m2,晴天施肥方法以撒施為主。補(bǔ)植：對(duì)因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍斐傻乃烂缫皶r(shí)補(bǔ)植，一般應(yīng)補(bǔ)回原來(lái)品種，并力求規(guī)格與原來(lái)相近。淋水：補(bǔ)植后一個(gè)星期內(nèi)每天淋水1次，施肥時(shí)加強(qiáng)淋水,一般情況下2—3天淋水1次。檢查項(xiàng)目：花壇完整情況：有無(wú)缺株、殘缺。生長(zhǎng)情況：長(zhǎng)勢(shì)旺盛，無(wú)病蟲害發(fā)生。修剪造型：要有一定的園林效果。開花：開花植物，開花準(zhǔn)時(shí)、艷麗，花朵覆蓋率50%以上。土壤：疏松，無(wú)雜草。注意事項(xiàng)：生長(zhǎng)旺盛，花繁葉茂，修剪精細(xì)美觀，具有藝術(shù)感和創(chuàng)意。3、地被植物養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案工具配置：鋤頭、鐮刀、噴霧、灑水車等。工作內(nèi)容：松土除雜草：—10月每個(gè)月松土除雜草1—2次，11月底次年3月份每個(gè)月除雜草、松土1次，并在4—5月和8—9月進(jìn)行修邊，修邊寬度30cm,以防止草地長(zhǎng)入美人蕉內(nèi)，影響地被植物生長(zhǎng)。修剪：3—5天修剪殘花、清理枯枝1次，每年4—5月和8—9月間苗1次，施肥方法以撒施為主。9/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案施肥：2—3月份施基1次，0.1—0.15kg/m2,每個(gè)月追復(fù)合肥主。補(bǔ)植：對(duì)因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍斐傻乃烂缫皶r(shí)補(bǔ)植，一般應(yīng)補(bǔ)回原來(lái)品種，并力求規(guī)格與原來(lái)相近。淋水：1一2天全面淋水1次，淋水深度3cm以上。病蟲害防治：預(yù)防為主，生長(zhǎng)季節(jié)（5-10月）每月噴百菌清或托布津1—2次，并經(jīng)常觀察一旦發(fā)現(xiàn)病蟲害，立即跟蹤防治。檢查項(xiàng)目：長(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)良好，生機(jī)盎然。花覆蓋率（如：美人蕉）：開花覆蓋率50%以上。無(wú)雜草，保持土壤疏松。4、綠籬養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、手剪、綠籬機(jī)、灑水車等。工作內(nèi)容：松土除雜草：對(duì)于尚未郁閉的綠籬每月松土除雜草2次，已郁閉的綠籬每月除寄生藤2—3次，養(yǎng)護(hù)面松土除雜草1次,為防止草坪長(zhǎng)入，5—6月和8—9月各修邊1次，修邊寬度30cm,修邊一定要整齊，有美感。修剪整形：保持0.7—0.8m高，上面平整、邊角整齊、線條流暢，新稍10cm以上即須修剪，一般生長(zhǎng)季節(jié)4-10月每月修剪整形3次，非生長(zhǎng)季節(jié)每月修剪2次，對(duì)勒杜鵑等開化植物10月份修剪，只進(jìn)行輕度修剪，以保證開化。10/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案施肥：每月追復(fù)合肥1次，結(jié)合雨天進(jìn)行，每年根據(jù)其長(zhǎng)勢(shì)和覆蓋率情況適當(dāng)施基肥1—2次，基肥0.5—lkg/m2,復(fù)合0.1—0.15kg/nf,施肥方法以撒施為主。補(bǔ)植：對(duì)因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍斐傻娜敝瓿霈F(xiàn)綠籬斷層，要及時(shí)補(bǔ)植，盡量用盆苗盡快封行。淋水：施肥和補(bǔ)植需加強(qiáng)淋水，補(bǔ)植后一個(gè)星期內(nèi)每天淋水1次，一般冬季干旱季節(jié)安排2—3天淋水1次。檢查項(xiàng)目：長(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)良好。完好率：無(wú)斷層、缺株。修剪造型：上面平整、邊角線棱角分明、有藝術(shù)美感。無(wú)雜草、寄生藤，綠籬內(nèi)無(wú)垃圾和枯枝落葉堆積。生長(zhǎng)良好，修剪精細(xì)美觀，具有藝術(shù)感。注意事項(xiàng)：生長(zhǎng)良好，修剪精細(xì)美觀，具有藝術(shù)感。5、喬木養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、高枝剪、木梯、護(hù)樹板、綁帶、鉗子等。工作內(nèi)容：修剪：從5月份開始，每月修剪1次，主要修蔭枝、下垂枝、干枯枝、側(cè)緣線以及下緣線，下緣線髙1.8—2.5m,開花植物應(yīng)在花芽萌動(dòng)前進(jìn)行，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，以增強(qiáng)園林美化效果。11/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案施肥：一般在2—3月和8—9月，釆用對(duì)角埋施，肥穴規(guī)格30cm*30cm*40cm,施肥量根據(jù)樹木種類和生長(zhǎng)情況而定，一般2—3kg/株，施肥種類采用復(fù)合肥與花生魏等基肥相結(jié)合。補(bǔ)植：對(duì)因市政、交通事故、病蟲害、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐伤劳龅臉淠?，?yīng)及時(shí)清走，補(bǔ)回與原有樹種種類相同、規(guī)格基本一致的植株，并加強(qiáng)管理。加護(hù)樹樁（板）和綁帶：對(duì)樹樁（板）受到損壞或歪斜須及時(shí)進(jìn)行扶正、加固或更換，同時(shí)每年將護(hù)樹綁帶放松1—2次，以防止橡皮帶嵌入樹皮內(nèi)。松土、整理養(yǎng)護(hù)穴：新植喬木，根已經(jīng)扎深可不留植穴并回填土（棕桐科植物除外）。淋水：新植喬木及施肥時(shí)，要保證充足的水分。新補(bǔ)植喬,1周內(nèi)每天淋水1次；棕桐科植物在冬季（11月到次年2月）須2天淋水1次。其他喬木冬季3—5天淋水1次。檢查項(xiàng)目：?jiǎn)棠鹃L(zhǎng)勢(shì)：生長(zhǎng)旺盛。保存率：無(wú)缺株。修剪造型：下緣線是否整齊，下垂枝、干枝有無(wú)修剪。養(yǎng)護(hù)設(shè)施：護(hù)樹樁（板）綁帶是否整齊、完整。注意事項(xiàng)：?jiǎn)棠竟芾順?biāo)準(zhǔn)是生長(zhǎng)旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、干直冠美、無(wú)死樹缺樹、景觀效果好。6、古樹養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案（1）、古樹的復(fù)壯措施12/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案1） 、埋條法：分放射溝埋條和長(zhǎng)溝埋條：前者在樹冠投影外側(cè)挖放射溝4?12條,每條溝長(zhǎng)12cm左右，寬為40~70cm,深80cmo溝內(nèi)先墊放10cm厚的松土，再把剪好的樹枝縛成捆，平鋪一層，每捆直徑20cm左右，上撒少量松土，同時(shí)施入粉碎的基肥和尿素，每溝施基肥IKg、尿素50g,為了補(bǔ)充磷肥可放少量動(dòng)物骨頭和貝殼等物，覆土10cm后放第二層樹枝捆，最后覆土踏平。如果株行距大，也能夠釆用長(zhǎng)溝埋條。溝寬70?80cm,深80cm,長(zhǎng)200cm左右，然后分層埋樹條施肥、覆蓋踏平。應(yīng)注意埋條的地方不能低，以免積水。2） 、地面鋪梯形磚和草皮：下層作法與上述措施相同，在地面上鋪置上大下小的特制梯形磚，磚與磚之間不勾縫，留有通氣道，下面用石灰砂漿襯砌，砂漿用石灰、砂子、鋸末配制比例為1：1：0.5o同時(shí)還能夠在埋樹條的上面種上花草，并圍欄桿禁止游人踐踏，或在其上鋪帶孔的或有空花條紋的水泥磚或鋪鐵篩蓋。此法對(duì)古樹復(fù)壯都有良好的作用。3） 、換土：古樹幾百年甚至上千年生長(zhǎng)在一個(gè)地方，土壤里肥分有限，常表現(xiàn)缺肥癥狀，再加上人為踩實(shí)，通氣不良,排水也不好，對(duì)根系生長(zhǎng)極為不利。所以造成古樹地上部分曰益萎縮的狀態(tài)。用換土的辦法搶救古樹，能使老樹復(fù)壯。在樹冠投影范圍內(nèi)，對(duì)大的主根部分進(jìn)行換土。換土?xí)r深挖半米（隨時(shí)將暴露出來(lái)的根用浸濕的草袋子蓋上），以原來(lái)的舊土與沙土、腐葉土、大糞、鋸末、少量化肥混合均勻之后填埋其上。換土之后，重新長(zhǎng)出新梢，地下部分長(zhǎng)出2?3cm的須根,于死而復(fù)生。（2）、養(yǎng)護(hù)管理措施13/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案1） 、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)：“竹鮮素”對(duì)于名木古樹是一種能易于吸收的營(yíng)養(yǎng)元素?？捎糜谘a(bǔ)充古樹衰弱，營(yíng)養(yǎng)不良癥狀。2） 、支架支撐：古樹因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，主干或有中空，主枝常有死亡，造成樹冠失去均衡，樹體容易傾斜；又因樹體衰老，枝條容易下垂，因而需用他物支撐。3） 、堵樹洞：樹洞修補(bǔ)處理是延長(zhǎng)衰弱古樹生命的一項(xiàng)有效措施。樹洞修補(bǔ)所用消毒材料為季氨銅（ACQ），填充材料為同類樹種的木屑、聚安脂、鐵絲網(wǎng)和無(wú)紡布，封口材料為玻璃鋼（玻璃纖維和酚醛樹脂），仿真材料為地板黃、色料。樹洞修補(bǔ)過(guò)程有6步：清洞、消毒、填充、罩鐵絲網(wǎng)、封口、仿真。樹洞修補(bǔ)解決了多年來(lái)填充材料與樹體不能有效結(jié)合，容易裂口的問(wèn)題。選用的材料都是綠色環(huán)保、不污染環(huán)境且對(duì)樹體也無(wú)傷害。消毒材料季氨銅（ACQ）,替代了以前常用的硫酸銅溶液，能被微生物分解不會(huì)導(dǎo)致土壤酸化及環(huán)境污染?？斩创蟮奶钊胪悩浞N的木屑，對(duì)樹洞內(nèi)部進(jìn)行支撐，對(duì)樹體無(wú)傷害。用聚安脂灌壓式的填充，木屑和樹穴內(nèi)壁緊密結(jié)合為一整體。與以往使用的水泥沙漿、瀝青混合物相比，聚安脂材料能填充所有空隙，具韌性，對(duì)樹體搖動(dòng)能有反應(yīng)，不開裂。鐵絲網(wǎng)和無(wú)紡布能進(jìn)一步加固樹體和防止水分的滲入。玻璃鋼是玻璃纖維和酚醛樹脂的復(fù)合材料，具有質(zhì)輕、高強(qiáng)、防腐、保溫等優(yōu)點(diǎn)，用其封口后不開裂，使用年限較長(zhǎng)。4） 、設(shè)避雷針：據(jù)調(diào)查千年古樹銀杏大多數(shù)曾遭過(guò)雷擊,有的在雷擊后因未釆取補(bǔ)救措施甚至很快死亡。所以，高大的古樹應(yīng)加避雷針。如果遭受雷擊，就立即將傷口刮平，涂上保護(hù)劑，并堵好樹洞。14/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案5） 、防治病蟲害：古樹衰老，容易招蟲致病，加速死亡。掌握病蟲害的發(fā)生時(shí)機(jī)，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的防治。6） 、灌水、松土、施肥：春季、夏季灌水防旱，秋季、冬季澆水防凍，灌水后應(yīng)松土，一方面保璃，同時(shí)增加通透性。古樹的施肥方法各異，能夠在樹冠投影部分開溝（深）0.3m,寬0.7m,長(zhǎng)2m或者深0.7m、寬Im,長(zhǎng)2m）,溝內(nèi)施腐殖土加糞稀，有的施化肥，有的在溝內(nèi)施基肥。7）、樹體噴水：因?yàn)槌鞘锌諝飧m污染，古樹樹體截留灰塵極多，影響觀賞效果和光合作用，可用噴水方法加以清洗。此項(xiàng)措施費(fèi)工費(fèi)水，只在重點(diǎn)區(qū)釆用。7、室內(nèi)綠化租擺養(yǎng)護(hù)管理方案1） 、免費(fèi)為客戶提供租擺方案；2） 、負(fù)責(zé)花卉的挑選、運(yùn)輸，并擺放在指定地點(diǎn)；3） 、在租擺期間，派專業(yè)護(hù)花人員每周1-2次對(duì)花卉進(jìn)行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等，用花單位不需要進(jìn)行任何管理；4） 、租擺花卉的配套用品，如花盆、托盤、花架等，由護(hù)花人員負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)。5） 、租擺期間的花卉：如因養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造成花卉枯死或長(zhǎng)勢(shì)不好，由我公司專業(yè)護(hù)理人員及時(shí)更換，保證用花單位的觀賞效果。6） 、用花單位如有特殊情況需要臨時(shí)增加一些髙檔花木,可與我們協(xié)商，按臨時(shí)租擺計(jì)算，租期按周計(jì)算，價(jià)格協(xié)商。15/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案7）、用花單位需要保證花卉的安全，避免因?yàn)槿藶樵蛟斐苫ɑ軘嗾?、損傷、枯死等。8、病蟲害防治服務(wù)管理方案工具配置：普通噴霧器、自動(dòng)噴霧器、量筒、器皿、車輛等。工作內(nèi)容：以預(yù)防為主，定期做好噴藥防治工作，一般在病蟲害發(fā)生季節(jié)4-10月份，每月對(duì)易感植物噴藥1—2次，美人蕉以噴百菌清、滅殺病威、托布津等為主；陰香、剌桐等可用速殺丁、氧化樂果等。經(jīng)常觀察綠地植物、病蟲害情況，一旦發(fā)現(xiàn)立即跟蹤防治,噴藥時(shí)須先診斷病蟲害種類和危害程度，然后對(duì)癥下藥，進(jìn)行跟蹤觀察。對(duì)于灌木、草地一般用普通噴霧器，對(duì)于喬木和垂直綠化用自動(dòng)噴霧器。噴藥如果效果不明顯，應(yīng)立即更換不同的藥物或加大濃度,直至得到全面控制。檢查項(xiàng)目：危害程度：最嚴(yán)重受害程度不超過(guò)8%o未出現(xiàn)因病蟲害造成的景觀影響。樹木蟲屎不明顯。注意事項(xiàng)：噴藥時(shí)須帶口罩，做好安全生產(chǎn)。用完的農(nóng)藥必須清走。9、綠地保潔服務(wù)管理方案16/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案工具配置：小鐵鍬、垃圾袋、竹耙等。工作內(nèi)容：每天上午8：30,下午2：30之前將紙屑、垃圾、雜物等全部清出綠地。養(yǎng)護(hù)垃圾每天下班前自行清運(yùn)，進(jìn)行全天候巡回保潔。經(jīng)常清理綠地石頭、雜物，特別是邊角雜物要經(jīng)常進(jìn)行清理。綠化垃圾由養(yǎng)護(hù)方負(fù)責(zé)清運(yùn)。檢查項(xiàng)目：每天上午8：30,下午2：30以后綠地中垃圾數(shù)量。養(yǎng)護(hù)垃圾堆放及當(dāng)天清運(yùn)情況。邊角是否有垃圾雜物堆放。綠地石頭垃圾清理情況。六、月度工作計(jì)劃及各季度養(yǎng)護(hù)工作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)1）按季節(jié)分類管理A、春季三月（1）、天氣漸暖，很多病蟲即將發(fā)生，要維護(hù)修理好各種除蟲防蟲防病器械并準(zhǔn)備好藥品；（2）、注意妹、草履蚣的發(fā)生，做到及時(shí)防治。四月（1）、做好樹木的剝芽、修剪，隨時(shí)除去多余的嫩芽和生長(zhǎng)部位不當(dāng)?shù)闹l；（2） 、第周對(duì)宿根花卉、草花施薄肥；17/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（3） 、抓好蟒蟲、購(gòu)蟲、地老虎、奸靖、蟋姑寄蟲及白粉病、銹病的防治工作。五月（1）、春季開花的灌木進(jìn)行花后修剪，按技術(shù)操作要求，對(duì)行道樹進(jìn)行剝芽袖箭；（2） 、增施追肥、勤施薄肥；（3） 、本月氣溫漸高，病蟲害大量危害樹木花卉，應(yīng)注意蟲情的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，做好防蟲防病工作；（4） 、進(jìn)行草坪中耕除草。B、夏季六月（1）、花木進(jìn)行花后修剪，解決枝條與線路的矛盾;（2） 、繼續(xù)除去雜草，繼續(xù)軋剪；（3） 、做好病蟲害防治工作，本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾等害蟲和葉斑病、炭疽病、煤污病。特別注意草皮幼根下的金龜子幼蟲的防治，要提早發(fā)現(xiàn)，徹底治理。七月（1）、本月天氣炎熱，雜草生長(zhǎng)快，要繼續(xù)中耕除草、疏松土壤。袋蛾、刺蛾、天牛、盾蚣、第二代吹綿蚣、蜻類等害蟲大量發(fā)生，應(yīng)注意防治，同時(shí)要繼續(xù)防治炭疽病、白粉病、葉斑?。唬?） 、優(yōu)天氣溫髙，雨水少時(shí)要灌溉抗旱。本月又是暴雨較多的月份，故要注意防澇；（3） 、本月進(jìn)入臺(tái)風(fēng)季節(jié)，要做好防風(fēng)工作，經(jīng)常檢查,及時(shí)扶正風(fēng)倒木，及時(shí)修剪影響線路安全的枝條。八月（1）、繼續(xù)中耕除草，疏松土壤；18/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（2） 、繼續(xù)做好防旱工作，保證苗木的正常生長(zhǎng)；（3） 、本月苗木生長(zhǎng)旺盛，要及時(shí)追施肥料，對(duì)小苗要薄肥多施;（4） 、繼續(xù)做好防臺(tái)風(fēng)工作，發(fā)現(xiàn)風(fēng)倒木及進(jìn)扶正；（5） 、繼續(xù)做好防治病蟲害工作，要認(rèn)真防治危害樹木的主要害蟲（袋蛾、第二代刺蛾等）及主要病害（白粉病、炭疽病、葉斑病等）。C、秋季九月（1）、繼續(xù)進(jìn)行中耕除草，繼續(xù)除去草坪雜草，進(jìn)行草坪軋剪，對(duì)球類、綠籬等進(jìn)行整形修剪；（2）、繼續(xù)抓好病蟲害防治工作。特別要檢查發(fā)生較多的奸蟲、袋蛾、刺蛾、褐斑病及花灌木煤污病等病蟲情況，及時(shí)防治。十月（1）、做好防治病蟲害工作，消滅各種成蟲和蟲卵;（2） 、繼續(xù)中耕除草；（3） 、苗木停止生長(zhǎng)后，檢查成活率，保證冬春綠化養(yǎng)護(hù)工作順利進(jìn)行。十一月（1）、冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝；有蟲卵枝及競(jìng)爭(zhēng)枝、過(guò)密枝等。修剪行道樹，操作時(shí)要嚴(yán)格掌握操作規(guī)程和技術(shù)要求；（2） 、做好除害滅病工作。特別是除袋蛾囊、刺蛾繭等;（3） 、做好防寒工作，對(duì)部分樹木進(jìn)行涂白，或用草繩包扎，或設(shè)風(fēng)障;（4）、進(jìn)行冬翻，改良土壤。D、冬季（1） 、繼續(xù)進(jìn)行行道樹的整形修剪工作；（2） 、大量積肥，冬耕翻地改良土壤；19/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（3） 、做好防寒工作，隨時(shí)檢查防寒包扎物等設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速釆取措施；（4） 、繼續(xù)抓好防治病蟲害工作，剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病蟲源，并結(jié)合冬季大除，搞好綠地衛(wèi)生工作。七、年度工作計(jì)劃本項(xiàng)目合同期為二年，如我司有幸中標(biāo)本項(xiàng)目，擬通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的綠地養(yǎng)護(hù)和辦公區(qū)域植株的租擺等工作，力將所養(yǎng)護(hù)區(qū)域內(nèi)的喬木枝葉茂盛，無(wú)陰堂枝，無(wú)干枯枝、無(wú)病蟲害，成活率達(dá)到99%以上。灌木綠籬沒有明顯的斷層、空缺，保持良好的觀賞性，大小協(xié)調(diào)形態(tài)優(yōu)美，具有韻律感。地被長(zhǎng)勢(shì)好，無(wú)雜草無(wú)土壤裸露，覆蓋率大于95o花壇內(nèi)保持植物旺盛、層次分明富有立體感。草坪覆蓋率達(dá)到98%以上，純度為95%以上。室內(nèi)植物擺放達(dá)到保持較好的觀賞性，保持葉色常綠形態(tài)優(yōu)美，有長(zhǎng)勢(shì)不好現(xiàn)象的需要更換的租擺植物，在發(fā)現(xiàn)后或接到擺花單位的通知后，盡快完成更換。做到每周養(yǎng)護(hù)一次，葉子經(jīng)常擦洗，保持綠葉光澤度，以提高其觀賞價(jià)值。八、 勞動(dòng)力使用計(jì)劃按照招標(biāo)文件中用戶需求書的要求，本項(xiàng)目擬投入的人員很多于30人，我司擬投入管理架構(gòu)人員用于配合本項(xiàng)目的實(shí)施。以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員二名和作業(yè)人員28名用于本項(xiàng)目。項(xiàng)目所需的30名作業(yè)人員在正式進(jìn)場(chǎng)管養(yǎng)時(shí)即進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。管理架構(gòu)人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中用于配合項(xiàng)目的順利進(jìn)行，按需再投入本項(xiàng)目中。20/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案如遇突發(fā)情況或招標(biāo)單位有上級(jí)檢查時(shí)，可提前通知我司,我司再應(yīng)急調(diào)一批作業(yè)人員用于突擊工作，以確保招標(biāo)單位的工作順利進(jìn)行。如作業(yè)人員不足，我司再視情況予以增派人手。九、 資金使用計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施初期，因?yàn)楸卷?xiàng)目未有撥付預(yù)付款，我司將先行墊付前期所需要的全部費(fèi)用，按合同約定釆購(gòu)人每季度第五個(gè)工作日支付上一期的服務(wù)費(fèi)。我司將收到的上一季度的服務(wù)費(fèi)用于項(xiàng)目實(shí)施所需的一切開支，如作業(yè)人員工資、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等支出。如此周期，直到項(xiàng)目合同期滿。十、擬釆取的管理方式1、內(nèi)部人員管理架構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（1人）項(xiàng)目技術(shù)總工：（1人）負(fù)責(zé)全面工作：負(fù)責(zé)施工進(jìn)度編制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制、質(zhì)量控制、安全控制。I質(zhì)量安全部機(jī)械材料養(yǎng)護(hù)管理部文明施工部部（1人）（1人）（1人）（1人）材料管理機(jī)械調(diào)度、維修技術(shù)管理工程調(diào)度工程計(jì)量人秘治保宣傳后勤預(yù)算財(cái)務(wù)部（1人）會(huì)計(jì)出納統(tǒng)計(jì)工程質(zhì)量生產(chǎn)安全資料管理21/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案班組長(zhǎng)（2人）2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置本工程將實(shí)行項(xiàng)目法管理，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目主管）負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理部將在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按IS09002質(zhì)量體系要求運(yùn)作。項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)質(zhì)量安全部、機(jī)械材料部、養(yǎng)護(hù)管理部、預(yù)算財(cái)務(wù)部和文明施工部，養(yǎng)護(hù)管理部下再依具體工作情況和工作量分設(shè)綠化養(yǎng)護(hù)和租擺班組。具體構(gòu)架如下：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：姓名項(xiàng)目技術(shù)總工：姓名負(fù)責(zé)全面工作：負(fù)責(zé)施工進(jìn)度編制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制、質(zhì)量控制、安全控制。IUHI質(zhì)量安全部姓名工程質(zhì)量生產(chǎn)安全資料管理機(jī)械材料養(yǎng)護(hù)管理部部姓名姓名材料管理機(jī)械調(diào)度、維修技術(shù)管理工程調(diào)度工程計(jì)量文明施工部姓名人秘治保宣傳后勤預(yù)算財(cái)務(wù)部姓名會(huì)計(jì)出納統(tǒng)計(jì)班組長(zhǎng)2人項(xiàng)目經(jīng)理部各職責(zé)人的職責(zé)：22/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（1） 、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：a、負(fù)責(zé)全面工作，合理、有效地組織調(diào)配各養(yǎng)護(hù)保潔要素（包括人員、機(jī)械、材料）進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保潔，檢查、監(jiān)督、控制工程養(yǎng)護(hù)的進(jìn)度和工程質(zhì)量等各方面工作，協(xié)調(diào)日常養(yǎng)護(hù)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)與外單位的關(guān)系；b、 參加養(yǎng)護(hù)、保潔組織設(shè)計(jì)編制，組織養(yǎng)護(hù)、保潔內(nèi)部審核和技術(shù)交底工作并參與甲方技術(shù)交底，處理重大設(shè)計(jì)變更,負(fù)責(zé)單位工程、特殊工程養(yǎng)護(hù)、保潔方案的設(shè)計(jì)及選定與會(huì)審,負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)保潔時(shí)的技術(shù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目預(yù)結(jié)算任務(wù)的安排。c、 指導(dǎo)綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔計(jì)劃的編制，處理養(yǎng)護(hù)、保潔過(guò)程中的重大問(wèn)題，負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔方案的設(shè)計(jì)、選定及調(diào)整，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、保潔的技術(shù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、保潔成本控制任務(wù)的安排。（2） 、養(yǎng)護(hù)管理部職責(zé)：a、負(fù)責(zé)組織服務(wù)隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)。b、負(fù)責(zé)工程服務(wù)全過(guò)程的技術(shù)管理、質(zhì)量監(jiān)控。C、負(fù)責(zé)安全措施，文明養(yǎng)護(hù)措施的落實(shí)與監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)各工序技術(shù)、工藝流程、質(zhì)量安全的全面全過(guò)程的監(jiān)控。d、 負(fù)責(zé)控制工程的施工進(jìn)度，計(jì)劃安排備服務(wù)隊(duì)伍的日常養(yǎng)護(hù)保潔內(nèi)容，協(xié)調(diào)各養(yǎng)護(hù)保潔隊(duì)的進(jìn)度，調(diào)整平衡勞動(dòng)力、材料、機(jī)械等資源的分配。e、 負(fù)責(zé)組織工程養(yǎng)護(hù)保潔技術(shù)檔案中各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理，并參與工程驗(yàn)收工作，并參與工程驗(yàn)收工作。f、 負(fù)責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、安全教育和技術(shù)總結(jié)。g、 負(fù)責(zé)流動(dòng)養(yǎng)護(hù)隊(duì)綠化管養(yǎng)施工；負(fù)責(zé)固定養(yǎng)護(hù)隊(duì)綠化管養(yǎng)施工；23/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（3）、質(zhì)量安全部職責(zé)：a、對(duì)工程所使用的農(nóng)藥、肥料、苗木等物料，及施工機(jī)械設(shè)備等、以及養(yǎng)護(hù)質(zhì)量安全等，按養(yǎng)護(hù)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求作嚴(yán)格的試驗(yàn)和檢查，做好其進(jìn)場(chǎng)前以及施工過(guò)程中的測(cè)驗(yàn)和驗(yàn)收工作。b、開展各養(yǎng)護(hù)隊(duì)之間的質(zhì)量評(píng)比，表彰先進(jìn)，對(duì)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生原因，責(zé)令有關(guān)人員釆取措施予以改正。（4） 、文明施工管理人員職責(zé)：a、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)期間與有關(guān)單位部門的聯(lián)系工作；b、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)期間的后勤保障和安全、文明施工的監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)施工路段的交通組織和工地保衛(wèi)工作。（5） 、機(jī)械材料管理人員（苗木釆購(gòu)員）職責(zé)：a、負(fù)責(zé)工程所用材料以及半成品、成品的計(jì)劃供應(yīng)與協(xié)調(diào)，并監(jiān)控材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量和數(shù)量。b、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)期間機(jī)械設(shè)備的計(jì)劃供應(yīng)及管理維修等工作。（6） 、財(cái)務(wù)員職責(zé)：a、監(jiān)督合同條款的執(zhí)行情況；b、 工程總費(fèi)用使用的監(jiān)控，工程造價(jià)控制及成本控制；c、 負(fù)責(zé)向業(yè)主提供合同文件規(guī)定必須遞交的證明文件及審核資料；d、 負(fù)責(zé)與業(yè)主間的工程款的收取、支付；e、 負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算。（7） 、項(xiàng)目管理人員-班組長(zhǎng)24/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案職責(zé)：班組長(zhǎng)：按管理部工作計(jì)劃和技術(shù)管理員的指示執(zhí)行工作,協(xié)助技術(shù)管理負(fù)責(zé)人對(duì)養(yǎng)護(hù)保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的整改以及臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。綠化員：按要求完成指定區(qū)域的綠化植物品種養(yǎng)護(hù)管理工作；必要時(shí)協(xié)助保潔工作。3、 運(yùn)作機(jī)制企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各環(huán)節(jié)之間本質(zhì)的內(nèi)在的相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工作方式的總和。運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主體機(jī)制。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。運(yùn)行機(jī)制是研究在運(yùn)行過(guò)程中各生產(chǎn)要素之間相互聯(lián)系和作用及其制約關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行自我調(diào)節(jié)的方式。運(yùn)行機(jī)制能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行，增強(qiáng)內(nèi)在活力和對(duì)外應(yīng)變能力。4、 工作流程公司組建本項(xiàng)目經(jīng)理部，具體詳見架構(gòu)圖，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由技術(shù)總工負(fù)責(zé)全面工作的開展，安排各個(gè)部門分工合作共同做好本項(xiàng)目?，F(xiàn)場(chǎng)具體由養(yǎng)護(hù)保潔管理部負(fù)責(zé)實(shí)施，由其部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及釆購(gòu)人需求作出合理的人員安排,上崗前應(yīng)對(duì)各班組進(jìn)行崗前培訓(xùn)和技術(shù)交底，安排工人具體工作及管理范圍。5、 信息反饋渠道25/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案每月由公司組織巡查組對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考核，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在不足或不完善的地方提出整改方案，并可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出合理建議。每天早上工作人員進(jìn)行一次碰頭，解決工作中遇到的特殊情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。每周召集班組長(zhǎng)開會(huì)，由各班組提出存在且需要解決的問(wèn)題和合理化建議。項(xiàng)目部就了解的情況，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作相對(duì)應(yīng)的人員、管理、方案、技術(shù)等作出調(diào)整。每月向采購(gòu)人進(jìn)行一次評(píng)價(jià)問(wèn)卷訪問(wèn)，通過(guò)訪問(wèn)和交談的方式，獲得相關(guān)信息。6、 控制方式人的控制：關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)人的責(zé)任感和質(zhì)量觀，達(dá)到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的目的。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和愛綠護(hù)綠宣傳，增強(qiáng)大家的環(huán)保意識(shí),使大家都能夠愛護(hù)自己工作生活的場(chǎng)所，達(dá)到人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)綠化員進(jìn)行培訓(xùn)，包括服務(wù)理念、服務(wù)技巧，專業(yè)技術(shù)等。十一、人員結(jié)構(gòu)1、擬投入本項(xiàng)目人員匯總姓名年齡專業(yè)職稱擬任職務(wù)26/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷姓名職稱畢業(yè)學(xué)校年齡專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬在本合同工程擔(dān)任職務(wù)年月畢業(yè)于（學(xué)校）系（科），學(xué)制年經(jīng)歷年?年參加過(guò)施工的工程項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注十二、擬投入本項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備序號(hào)車輛類別27/46品牌用途擬提供數(shù)量綠化養(yǎng)護(hù)管理方案十三、應(yīng)急搶險(xiǎn)措施建立快速反應(yīng)機(jī)制，制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，是及時(shí)、有效地解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的安全隱患的重要保障之一。所以我公司制定如下的應(yīng)急反應(yīng)保證措施，保證對(duì)突發(fā)事件作出快速反應(yīng)：⑴、投入充足的人員和設(shè)備，除了滿足日常的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)需要外，還保證配備充足的替補(bǔ)人員和設(shè)備，隨時(shí)待命。⑵、建立快速反應(yīng)機(jī)制，制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮和調(diào)度。以保證事件的及時(shí)解決。而避開了層級(jí)管理中所存在的層層匯報(bào)、層層下達(dá)命令的繁鎖手續(xù)，提高了辦事效率和反應(yīng)速度。⑶、遇突發(fā)事件時(shí)（如重大交通事故、臺(tái)風(fēng)、特大暴雨、路面大量積水時(shí)），在接到通知后在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。并在3小時(shí)內(nèi)將養(yǎng)護(hù)工程范圍內(nèi)的倒伏斷折受損的苗木等處理清運(yùn)完畢，驗(yàn)收合格后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。⑷、遇突發(fā)性綠化苗木受損時(shí)，釆取“以機(jī)械化操作為主,人工為輔”的作業(yè)方式進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，以加快作業(yè)速度提高作業(yè)效率，保證作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。十四、管理人員的培訓(xùn)28/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案培訓(xùn)，是本公司內(nèi)部管理的一大特色，也是一大優(yōu)勢(shì)，不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn)，也將是本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)、租擺等服務(wù)工作能否圓滿完成合同期內(nèi)管理目標(biāo)的重要保證。我司將針對(duì)本項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)、租擺服務(wù)管理目標(biāo)，擬定一系列相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)員工入職、上崗、在職等各種形式的培訓(xùn)，按培訓(xùn)內(nèi)容分時(shí)期進(jìn)行，達(dá)到最終目的，即最終在一大批領(lǐng)導(dǎo)干部中培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理層管理人員；在普通職員中培養(yǎng)出一大批既有專業(yè)知識(shí)技能，又有現(xiàn)代管理水平的職業(yè)管理層人員；在養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍中培養(yǎng)出一大批有理想、有覺悟、有能力、有綜合素質(zhì)、有現(xiàn)代意識(shí)的新時(shí)代打工一族（勞動(dòng)者）。依靠這樣一批人力資源，來(lái)成就公司事業(yè)，來(lái)完成本養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的優(yōu)秀作業(yè)。1、培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合國(guó)家及公司的規(guī)章制度，有具體的實(shí)施時(shí)間，有明確的培訓(xùn)范圍，有考核的標(biāo)準(zhǔn)，有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。每年至少安排二次專業(yè)培訓(xùn)，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)對(duì)象：新進(jìn)職員工，在職員工，項(xiàng)目管理人員。培訓(xùn)人員：由公司安排專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)授課。1）新員工入職的培訓(xùn)入職第一天，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本運(yùn)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。29/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗閏，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考核，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。2）園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)剪草培訓(xùn)草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及作用范圍；剪草頻度及留茬高度，常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法；現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識(shí)?；痉N養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華面地區(qū)常用觀賞植物及栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。病蟲害防治培訓(xùn)常見病害辨別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對(duì)象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)30/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)新栽花木的管理；園林工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。機(jī)械使用與維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)旋刀剪草機(jī)使用及維護(hù)保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法。培訓(xùn)紀(jì)錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》，存檔處理。2、培訓(xùn)方式：、培訓(xùn)的組織方式：由下至上可分為班組自行組織、項(xiàng)目部組織和公司組織三種方式。、培訓(xùn)的形式及內(nèi)容：入職培訓(xùn)：由項(xiàng)目人事組負(fù)責(zé)，對(duì)新招員工進(jìn)行培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：A、 公司發(fā)展概況、經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)及主要人員介紹；B、 公司各項(xiàng)規(guī)章制度講解；C、 員工守則，禮節(jié)禮貌，職業(yè)道德教育；D、 綠化養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)；E、 安全消防常識(shí)等。31/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案上崗前培訓(xùn)：由項(xiàng)目人事組負(fù)責(zé)，對(duì)新到崗員工上崗前進(jìn)行的培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：A、 崗位職責(zé)；B、 專業(yè)技能；C、 操作規(guī)程；D、 言行舉止訓(xùn)練。3） 在職培訓(xùn)：主要是針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行的專題培訓(xùn)或進(jìn)行有計(jì)劃的知識(shí)培訓(xùn)。其中項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)由公司負(fù)責(zé)組織安排，一般管理人員及普通員工由項(xiàng)目經(jīng)理和人事組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)或按公司要求執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)側(cè)重企業(yè)管理知識(shí)、人事管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公共關(guān)系等；一般管理人員的培訓(xùn)側(cè)重管理思想、管理藝術(shù)的培養(yǎng)，溝通技巧及綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)知識(shí)；普通員工側(cè)重在專業(yè)技能、工作技巧及敬業(yè)樂業(yè)教育等。4） 提高員工素質(zhì)培訓(xùn)：主要是在常規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司管理工作需要安排的專題培訓(xùn)，由公司人事部組織落實(shí)。5） 外送培訓(xùn)：主要是選派骨干人員參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)，為全脫產(chǎn)形式，以確保在職人員90%以上的持證上崗率。（3）、培訓(xùn)后的跟查與評(píng)核工作1） 員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟查，即在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對(duì)不按要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。2） 培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)核工作，現(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書面考核兩種形式。評(píng)核工作是在員工工作一段時(shí)期后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前32/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案與受訓(xùn)后的工作狀況，并做好記錄，以使員工的直接上司、部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評(píng)核培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。（3）、人員考核為了正確把握員工的能力適合性、工作態(tài)度及工作績(jī)效，深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在開發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的合理與公正，使員工考核工作規(guī)范化，以適合企業(yè)的發(fā)展，滿足項(xiàng)目的需要。A、 考核原則（1） 、質(zhì)量考核+行為考核。⑵、質(zhì)量考核時(shí)嚴(yán)格以項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定為標(biāo)準(zhǔn)，行為考核時(shí)做到公平客觀。⑶、考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤。B、 考核標(biāo)準(zhǔn)⑴、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：以當(dāng)月釆購(gòu)人質(zhì)量檢查評(píng)分表為依據(jù)。（2） 、行為考核標(biāo)準(zhǔn)：1） 執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；2） 履行本部門工作的行為表現(xiàn)；3） 完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；4） 遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)；C、 考核程序33/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案對(duì)所有員工每月、每季度、每年度都進(jìn)行一個(gè)考核。管理人員從業(yè)務(wù)知識(shí)、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核；各基層人員從專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行考核。D、 考核形式（1）、實(shí)習(xí)考核1）公司聘用的管理人員，在試用期結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行實(shí)習(xí)考核。試用期原則上為三個(gè)月。如在試用期內(nèi)員工請(qǐng)假，則試用期時(shí)間順延。特殊情況可在總經(jīng)理同意后提前或推后。但最短不能少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不能多于六個(gè)月。項(xiàng)目部聘用的勞動(dòng)人員，則在試用期內(nèi)進(jìn)行初步考核，試用期原則上為二個(gè)月。如在試用期內(nèi)員工請(qǐng)假，則試用期時(shí)間順延。特殊情況可在項(xiàng)目經(jīng)理同意后提前或推后。但最短不能少于一個(gè)月。2） 考核結(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽?jī)?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉(zhuǎn)正?？己顺煽?jī)?yōu)槿鹊墓芾砣藛T將延長(zhǎng)試用期三個(gè)月，基層勞動(dòng)人員將延長(zhǎng)試用期一個(gè)月，屆時(shí)的考核成績(jī)不能列入優(yōu)等，而成績(jī)依然在三或四等的應(yīng)立刻辭退?？己顺煽?jī)?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實(shí)習(xí)考核成績(jī)將錄入人事檔案，作為員工將來(lái)晉升、晉級(jí)的參考依據(jù)。3） 所有同意轉(zhuǎn)正的人員將收到人事組發(fā)出的《轉(zhuǎn)正定級(jí)通知單》。（2）、季度考核1） 管理人員季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨(dú)立性、成本意識(shí)、原則性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。而基層勞動(dòng)人員則側(cè)重于技能方面。2） 參加考核的人員包括公司所有員工，包括正式工和試用工。34/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案3） 季度考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、差四等。對(duì)優(yōu)良等級(jí)者，公司將在季評(píng)結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎(jiǎng)勵(lì)其當(dāng)月工資總額的10%和5%,對(duì)中等者不作獎(jiǎng)懲，對(duì)差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%,連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。E、考核結(jié)果⑴、考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。⑵、員工行為考核結(jié)果每月公布于公告欄中，以在員工內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)。⑶、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月獎(jiǎng)金有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工工資級(jí)別調(diào)整、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。⑷、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向提出。4）、綠化養(yǎng)護(hù)工作人員儀容儀表規(guī)范作為一名綠化養(yǎng)護(hù)人員，雖然接觸的環(huán)境并不干凈，但也需要一個(gè)好的形象：（1） 、頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不能過(guò)大，過(guò)多。（2） 、服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。（3） 、不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。（4） 、不準(zhǔn)備帶多余手飾。（5） 、不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。（6） 、不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。（7） 、上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，帶胸牌，保持整齊。35/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（8） 、上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。（9） 、在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背,女不許裸露四肢）C、工作人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)文明禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐,，“沒關(guān)系,，“不客氣，，“打擾了，，等。與人交談先說(shuō)“您好”；要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”，結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”，失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”；給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”；對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”，前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任；遇到公司領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作;對(duì)待老年人，稱：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生"、“老師傅”;對(duì)待中、青年人，稱呼：“同志"、“師傅”、“先生"、"兄弟”、“大姐”等；對(duì)待外賓，稱呼：“先生”、“女士”、“小姐”；有人妨礙養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)理應(yīng)說(shuō)：“勞駕，請(qǐng)您讓一讓”；養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人理應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起碰著您了”，同時(shí)該虛心接受對(duì)方的批評(píng)；如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣的告訴對(duì)方，如果不知道的要說(shuō)：“對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧”；36/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案如果遇到群眾反映綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，當(dāng)即說(shuō)：“請(qǐng)您放心，我們一定盡快(設(shè)法)解決”，或“為了盡快解決您反映的問(wèn)題，請(qǐng)您直接與綠化所聯(lián)系”，并告訴對(duì)方聯(lián)系電話；聽到批評(píng)意見時(shí)，理應(yīng)說(shuō)：“謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作”，并及時(shí)向甲方反映對(duì)方提出的意見。D、工作人員行為規(guī)范、對(duì)釆購(gòu)人服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動(dòng)。（2） 、謙虛、和悅的接受采購(gòu)人和居民的評(píng)價(jià)，對(duì)投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。（3） 、手推貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線，以免造成危險(xiǎn)。（4） 、走路時(shí)應(yīng)盡量靠邊行走。（5） 、行走時(shí)要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮。（6） 、禁止行為：上班時(shí)間不允許吃零食、玩弄個(gè)人物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情。談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。不允許口叼牙簽到處走。不得隨地吐痰，亂扔雜物。不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。在業(yè)主面前不允許經(jīng)?？词直怼２坏迷验e聊，不得隨意談笑大聲說(shuō)話，叫喊，亂丟亂碰物品。不允許用手或養(yǎng)護(hù)工具指著業(yè)主和為人指示方向。要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉止。E、綠化養(yǎng)護(hù)人員工作紀(jì)律（1） 、樹立髙度的責(zé)任心，關(guān)心釆購(gòu)人的利益，嚴(yán)格道路綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好道路設(shè)施，認(rèn)真做到整齊、整潔、衛(wèi)生、美觀。（2） 、養(yǎng)護(hù)人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退,不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能休息。37/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（3） 、承包道路片組養(yǎng)護(hù)必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。（4） 、養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方,對(duì)投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（5） 、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。（6） 、養(yǎng)護(hù)人員在工作中要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。（7） 、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞養(yǎng)護(hù)工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。（8） 、垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。（9） 、養(yǎng)護(hù)人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞綠化和公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。（10） 、養(yǎng)護(hù)人員必須嚴(yán)格按照番禺區(qū)有關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)人要求及公司規(guī)定執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。F、養(yǎng)護(hù)工作人員獎(jiǎng)懲機(jī)制A、罰（1）、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10-30元。1） 、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。2） 、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。3） 、大聲喧嘩，遭到投訴。4） 、無(wú)故遲到、早退。5） 、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。6） 、串崗、扎堆聊天。7） 、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。（2） 、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計(jì)工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。過(guò)失1：養(yǎng)護(hù)工具亂放標(biāo)準(zhǔn)：指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。（3） 、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。1） 、對(duì)釆購(gòu)方、行人、居民或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。2） 、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3） 、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。4） 、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。5） 、蓄意破壞道路或公司財(cái)物。6） 、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。38/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案7） 、不服從正常安全檢查。8）、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。9）、開具虛假病歷和處方單。（4）、養(yǎng)護(hù)人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理：1） 、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2） 、工作不力，影響工作質(zhì)量。3） 、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者。4） 、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5） 、損害公司聲譽(yù)和釆購(gòu)方利益，弄虛作假者。6） 、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。7） 、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。8） 、盜竊公司或他人的財(cái)物。9） 、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。B、獎(jiǎng)（1）有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。1） 、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。2） 、撿拾財(cái)物，積極上繳歸還。3） 、本職工作被釆購(gòu)人或行人居民提出表?yè)P(yáng)。4） 、節(jié)省公司財(cái)物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。5） 、幫助公司或主管提出合理化建議被釆納。（2） 、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。1） 、養(yǎng)護(hù)工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。2） 、對(duì)公司養(yǎng)護(hù)工作作出重大建議，被釆納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。3） 、對(duì)養(yǎng)護(hù)工作作出重大貢獻(xiàn)者。（3） 、養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。（不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì)）（4） 、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)200—500元。1） 、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。2） 、對(duì)道路養(yǎng)護(hù)作出重大貢獻(xiàn)者十五、管理運(yùn)作制度質(zhì)量保證體系及措施1、我們將始終堅(jiān)持“安全是保證、質(zhì)量是信譽(yù)、效益是目的”的辨證關(guān)系來(lái)指導(dǎo)施工，實(shí)施項(xiàng)目法施工管理、組織均衡生產(chǎn)、文明施工、建立健全質(zhì)量安全39/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案保證體系，進(jìn)行施工程序控制和管理，實(shí)行全面質(zhì)量管理,強(qiáng)化安全知識(shí)教育，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)。2、 我公司中標(biāo)后，將列為我公司重點(diǎn)工程，公司對(duì)工程所需的人力、材料、機(jī)械及資金供給給予優(yōu)先保證。抽調(diào)一批骨干組建成一個(gè)道路綠化養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、組織管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，并調(diào)動(dòng)一批由技術(shù)精干、業(yè)務(wù)水平高、有豐富施工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干組成的施工班組進(jìn)場(chǎng)施工。按我公司質(zhì)量體系運(yùn)行的質(zhì)量保證手冊(cè)和質(zhì)量體系程序文件要求使整個(gè)工程施工質(zhì)量處在受控狀態(tài)。3、 質(zhì)量管理目標(biāo)、本綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目工程在施工組織及實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格遵循施工技術(shù)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明完成本工程養(yǎng)護(hù)任務(wù)。、本養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目將樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想,為采購(gòu)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的綠化景觀環(huán)境。、在迎接“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”等上級(jí)檢查中，如果因?yàn)槲夜矩?zé)任造成釆購(gòu)人受上級(jí)通報(bào)批評(píng)或以上處分的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。4、 質(zhì)量保證體系(1)、質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)工程技術(shù)部質(zhì)量安全部40/46過(guò)程檢驗(yàn)控制工程材料部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總工公司經(jīng)理過(guò)程控制進(jìn)貨檢驗(yàn)綠化養(yǎng)護(hù)管理方案（2）、質(zhì)量保證體系框圖監(jiān)察手段管理制度群眾活動(dòng)ISO質(zhì)量保證體系設(shè)計(jì)文件審核制開測(cè)量雙檢制質(zhì)量，目標(biāo)，計(jì)劃工材料出廠檢驗(yàn)制前檢施工組織分組審核制查ISO領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工藝細(xì)則、技術(shù)措施編制開工報(bào)告審批制分階段技術(shù)交底制自檢、互檢、交接檢制41/46隱蔽工程檢查簽證制施工分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定制ISO小組綠化養(yǎng)護(hù)管理方案5、質(zhì)量保證措施（1）、質(zhì)量目標(biāo)管理在本工程施工質(zhì)量管理中，我們將有力地運(yùn)作我公司質(zhì)量體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，對(duì)養(yǎng)護(hù)施工全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理，全體員工和各職能部門都要以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量，并依照規(guī)定承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。A、落實(shí)崗位職責(zé)制定崗位責(zé)任制，明確施工各級(jí)管理及技術(shù)、施工、操作人員的崗位職責(zé)，讓人人對(duì)質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。堅(jiān)持工程質(zhì)量“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各級(jí)行政42/46綠化養(yǎng)護(hù)管理方案一把手是質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)本單位承建的工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)承擔(dān)的工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。B、 施工操作的質(zhì)量管理措施⑴、施工操作人員