培訓(xùn)考核管理制度

培訓(xùn)考核管理制度培訓(xùn)考核管理制度「篇一」一、培訓(xùn)目標為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。二、培訓(xùn)計劃與管理公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。各部門組織機構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時，公司管理部應(yīng)根據(jù)實際需要對培訓(xùn)規(guī)范進行修訂。1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實際需要，填寫在職培訓(xùn)計劃表并交管理部審核。2、管理部將各部門的培訓(xùn)計劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實施計劃表。3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，上報審核后通知有關(guān)部門和人員。4、臨時性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。關(guān)于檔案的管理：1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評定出學(xué)員的成績，登錄在職培訓(xùn)考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓(xùn)資料保存。2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報在職培訓(xùn)總結(jié)表會同在職培訓(xùn)考試成績表和學(xué)員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓(xùn)實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)的實施情況。三、培訓(xùn)形式（一）職前培訓(xùn)的內(nèi)容1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點、組織機構(gòu)等。2、規(guī)章制度。3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊、工作流程。4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。（二）職前培訓(xùn)的方式新進人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：1、短期培訓(xùn)：在較短時期內(nèi)（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。2、專業(yè)培訓(xùn)：對某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場人員培訓(xùn)，營銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財務(wù)人員培訓(xùn)。3、實習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實習(xí)，通過實際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。（三）新進人員的培訓(xùn)要求新進人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實施：1、根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)安排訓(xùn)練時間，經(jīng)核準后即可依照綱要實施。新進人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當單位，但依實際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù)，以后予以補訓(xùn)。2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等，一般實施實務(wù)教育外，同時配合實施精神教育。4、訓(xùn)練課程的編排及時間，得依據(jù)實際需要另行制訂。（四）全員培訓(xùn)全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的每一處。采取的具體形式：1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時工作人員。3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。4、交流會制度。定期召開各部門的總結(jié)會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的'重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。6、 培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對指定為培訓(xùn)師的人進行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進行培訓(xùn)。7、 全員參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項決策提出自己的看法、主8、 幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學(xué)。由于條件所限，不能對員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。9、 授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容1、舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。（2）再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。（4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。（5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點，一定要好好檢查，及時改正。2、工作方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓(xùn)。這些缺點如：（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應(yīng)該盡早對他們進行再培訓(xùn)。（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。（3）對改善工作的努力不夠?！罢罩甘咀?，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準則。3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績效事半功倍。（1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。（3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。（4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。（2）教育內(nèi)容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。（3）教育方式。根據(jù)各部門的實際情況決定。五、員工培訓(xùn)實施辦法1、不定期培訓(xùn)（1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對所屬員工實施。（2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃切實推行。（3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進業(yè)務(wù)，充實其業(yè)務(wù)知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓(xùn)等方式實施培訓(xùn)。2、定期訓(xùn)練定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。六、培訓(xùn)紀律凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。七、附則1、本辦法自公布之日起實施。2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。培訓(xùn)考核管理制度「篇二」一、校本培訓(xùn)管理制度（1）成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。（2）學(xué)校教務(wù)處作為校本培訓(xùn)的組織機構(gòu)，具體負責(zé)校本培訓(xùn)的日常組織、管理工作。教研組是校本培訓(xùn)最基層單位，各教研組分學(xué)科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。（3）學(xué)校其他科室應(yīng)配合校本培訓(xùn)。（4）校本培訓(xùn)的檔案有專門收集、整理和歸類存檔。二、考勤制度（1）每次集中培訓(xùn)各位教師應(yīng)簽到。（2）在校本培訓(xùn)期間，如有事需提前請假。（3）按要求做好培訓(xùn)記錄。三、考核制度（1）校長辦公室做好教師校本培訓(xùn)出勤記錄，作為認定學(xué)時依據(jù)。（2）教師培訓(xùn)結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊、學(xué)習(xí)心得、成果集以及其他作業(yè)認定培訓(xùn)學(xué)時。做好教師校本培訓(xùn)檔案管理工作。每學(xué)期定期檢查一次教師培訓(xùn)情況，并將每位教師參加校本培訓(xùn)的筆記、專題講稿、心得體會、案例分析、研究交流、考核評估等材料及時收集歸檔。（3）強化導(dǎo)向激勵機制。學(xué)校建立完善樣本培訓(xùn)獎勵制度，對教師個人培養(yǎng)與發(fā)展認定結(jié)果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎酬分配等掛鉤，以調(diào)動廣大教師的積極性。（4）校本培訓(xùn)考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認定學(xué)時。培訓(xùn)考核管理制度「篇三」第一章總則第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。培訓(xùn)形式：聽講座、學(xué)習(xí)分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習(xí)、拓展訓(xùn)練等。企業(yè)文化培訓(xùn)包括：一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況；二、公司的機構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍；三、公司的各項管理制度；四、公司的各項行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。管理理念培訓(xùn)包括：一、現(xiàn)代管理知識和管理理念；二、成功企業(yè)及成功人物的先進經(jīng)驗；三、當今國內(nèi)外同行業(yè)先進的學(xué)術(shù)科技成果。品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；三、品德素質(zhì)（責(zé)任感、工作態(tài)度）。業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)包括：一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識及相關(guān)知識；二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測；三、當今國內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的先進學(xué)術(shù)成果；四、專業(yè)技能。第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。第六條崗前培訓(xùn)一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)；二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)兩部分。第七條在崗培訓(xùn)公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和水平。第三章培訓(xùn)和考核第九條每年年初，各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計劃報公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。第四章培訓(xùn)效果評估第十二條培訓(xùn)效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標的實現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟效益。第十三條評估方法：采取匯報、問卷調(diào)查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓(xùn)工作。第五章員工培訓(xùn)合同第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。第十五條公司支付過培訓(xùn)費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓(xùn)費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應(yīng)分別計算每次培訓(xùn)所需補償?shù)馁M用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。第六章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起實施。培訓(xùn)考核管理制度「篇四」目的通過加強培訓(xùn)考核管理工作，增強員工的學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果。適用范圍均豪公司全體員工。職責(zé)公司行政人事部負責(zé)公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。各項目部負責(zé)對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。術(shù)語程序培訓(xùn)要求分類組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計劃時，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計劃"要求"一欄中予以注明。按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。掌握：應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。"了解"的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內(nèi)容必須進行考核。5.2考核方式5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據(jù)需要進行選擇。5.3考試實施5.3.1筆試5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達標。5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認真負責(zé)、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。5.3.2口試及實操5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓(xùn)主管人員。5.4成績登記各級培訓(xùn)主管人員負責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。5.5資料存檔行政人事部、項目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。5.6注意事項口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)相關(guān)/支持性文件《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》《檔案管理規(guī)定》質(zhì)量記錄及表格《考試成績單》《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》培訓(xùn)考核管理制度「篇五」一、員工的培訓(xùn)計劃企業(yè)的競爭是人才的競爭。人才的競爭關(guān)健在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力資源。要實現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須建立完整的企業(yè)培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。二、培訓(xùn)的內(nèi)容（一）上崗培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理目標等；2、員工手冊培訓(xùn)：員工守則、職業(yè)道德教育等；3、公司規(guī)章制度培訓(xùn)；4、基本技能培訓(xùn)：消防安全知識、圖書發(fā)行的基本理論、相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程等。（二）在崗培訓(xùn)1、強化員工服務(wù)意識的培訓(xùn)；2、相應(yīng)崗位的專業(yè)知識培訓(xùn)；3、工作遇到的難點分析討論；4、情商培訓(xùn)：包括人生觀、價值觀、團隊精神等。三、培訓(xùn)計劃1、每個新聘員工都進行不少于10個工作日的崗前培訓(xùn)；2、根據(jù)省發(fā)行集團有關(guān)部門的要求和實際情況進行相應(yīng)的專項培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)方式1、上崗培訓(xùn)采用脫產(chǎn)培訓(xùn)方式；2、在崗培訓(xùn)采用不脫產(chǎn)培訓(xùn)方式，利用休息日進行；3、外部培訓(xùn)采用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式。五、培訓(xùn)目標1、使員工能掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范，提高員工的服務(wù)意識；2、讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快達到上崗要求；3、提高和充實員工，強化員工的專業(yè)技能，使員工具有多方面才干。4、減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率；5、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，從而提高整體管理水平。六、考核每次培訓(xùn)后結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合格者對其進行重新培訓(xùn)直至合格為止。培訓(xùn)考核管理制度「篇六」隨著國家對建筑工程的建造標準的提高以及各種新型建筑材料和新的施工工藝的大量使用，要求監(jiān)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理水平也要隨之變化和不斷提高?；诖斯局匦滦抻啽O(jiān)理人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，內(nèi)容如下：1、每月最后一個星期日組織召開全體監(jiān)理人員學(xué)習(xí)會。2、定期組織總監(jiān)例會，組織總監(jiān)和業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)監(jiān)理業(yè)務(wù)知識，交流經(jīng)驗。3、每個監(jiān)理部在遇到新型建筑材料和新施工工藝的時候要書面總結(jié)經(jīng)驗，然后在定期的學(xué)習(xí)會上總結(jié)、交流。4、每位新聘職工在上崗前公司派專人進行崗前培訓(xùn)，除了監(jiān)理工作基本技能外，還要對他們進行職業(yè)道德教育和工作態(tài)度、責(zé)任心教育。5、冬閑期間，全體職工分專業(yè)進行專業(yè)知識培訓(xùn)，并進行考核，提高培訓(xùn)效果。6、原則上每位監(jiān)理人員每年最少要參加一次由省、市組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班。7、在全年監(jiān)理工作結(jié)束是每位監(jiān)理人員要書面總結(jié)全年技術(shù)工作總結(jié)，由總工審閱。每位監(jiān)理人員要嚴格遵守以上學(xué)習(xí)制度，如有刻意違反者，視情節(jié)輕重予以處罰，直至辭退。培訓(xùn)考核管理制度「篇七」一、總則為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進行，使培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本管理制度。二、范圍和原則1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。三、培訓(xùn)責(zé)任辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的'主管機構(gòu)，其主要職責(zé)是：調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃；組織新員工的崗前培訓(xùn)，評價培訓(xùn)效果；監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的落實；建立培訓(xùn)檔案；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。2、各部門部長/主管擔(dān)負本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，負責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求，對下屬進行針對性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識與技能。3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。四、培訓(xùn)方式公司對員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。外派培訓(xùn)是指組織員工到社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校及科研機構(gòu)專家來公司進行的各類培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實施的各類培訓(xùn)。五、培訓(xùn)實施和管理1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準后，報送辦公室。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)列明培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項目。2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)由辦公室負責(zé)組織實施，具體時間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全和消防知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。崗位培訓(xùn)由部門部長/主管負責(zé)組織實施，需在員工入職后的一個月內(nèi)完成，崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。3、 公司內(nèi)部員工調(diào)動，接收部門部長／主管需對調(diào)動員工進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。4、 員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級提出培訓(xùn)需求。5、 辦公室負責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作，包括是否按計劃落實培訓(xùn)、員工的出勤監(jiān)督各部門年度培訓(xùn)計劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實。員工參加培訓(xùn)時，必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到，學(xué)員遲到或早退，一律處以10元罰款。員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，需填寫《員工假期申請表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請假或請假未批準而未參加培訓(xùn)的，按曠課論處，六個月內(nèi)無故曠課超過3次者，扣發(fā)當年年終獎。6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關(guān)費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進培訓(xùn)收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。六、培訓(xùn)費用及證書管理1、 公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司支付；個人申請并經(jīng)公司批準的培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司支付，或由公司與個人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓(xùn)經(jīng)費一般包括培訓(xùn)費、教材費、考試費和證書費。2、 凡由公司出資的培訓(xùn)，培訓(xùn)所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書的分配，具體分配方式如下（培訓(xùn)費用及服務(wù)年限）：600元（含）以下1年；601元-1200元2年；1201元-2500元3年；2501元-5000元4年；5001元-120xx元5年；120xx元以上6年。費用支出以實際報銷的培訓(xùn)費用為準。達到規(guī)定服務(wù)年限的，可以無償獲得證書。未達到規(guī)定服務(wù)年限，但服務(wù)年限達到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓(xùn)費用后方可獲得證書。未達到服務(wù)年限一半的，員工需支出全部培訓(xùn)費用后方可獲得證書。七、 培訓(xùn)考核1、 培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進行：（1）口頭問答；（2）現(xiàn)場操作；（3）書面答卷等。2、 為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數(shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。3、 員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績效考核之中。八、 培訓(xùn)檔案管理1、培訓(xùn)檔案包括：培訓(xùn)計劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請；培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報告；各種表單及其他培訓(xùn)檔案。2、辦公室負責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。3、由各部門組織的培訓(xùn)，由部門自身做好培訓(xùn)檔案。九、培訓(xùn)師管理負責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應(yīng)適當組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn)，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力；內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補助，培訓(xùn)補助的標準和核發(fā)由辦公室負責(zé)，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓(xùn)時的費用具體由辦公室與培訓(xùn)機構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。十、附則公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補、共同分享知識文化和工作經(jīng)驗的氛圍。本制度由辦公室制定并負責(zé)解析。本制度自20xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。培訓(xùn)考核管理制度「篇八」為提高公司的培訓(xùn)工作管理水平和員工的崗位技能水平，強化員工質(zhì)量、安全、環(huán)保意識，滿足集團公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，以及員工崗位工作要求，按照公司培訓(xùn)工作相關(guān)文件和管理體系《人力資源控制程序》要求，結(jié)合公司實際，特制定本培訓(xùn)管理規(guī)定及考核辦法，以保證培訓(xùn)工作的有效實施。本管理規(guī)定及考核辦法適用于公司全體員工。一、培訓(xùn)職責(zé)及工作內(nèi)容（一）人力資源部培訓(xùn)崗位工作職責(zé)及工作內(nèi)容草擬公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度，負責(zé)公司培訓(xùn)相關(guān)工作。負責(zé)建立和維護公司內(nèi)外部培訓(xùn)渠道和資源。組織進行基層和部門層的培訓(xùn)需求調(diào)查、統(tǒng)計和分析，建立公司培訓(xùn)體系。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和各下屬單位上報的培訓(xùn)計劃，編制公司年度培訓(xùn)計劃，報管理者代表批準后執(zhí)行。組織開展外部培訓(xùn)，負責(zé)聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)、控制培訓(xùn)費用、篩選參訓(xùn)人員等工作及培訓(xùn)結(jié)束后的反饋交流，有效管理外培人員《培訓(xùn)協(xié)議》。按照年度培訓(xùn)計劃組織集團機關(guān)工作人員進行各類培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案及組織培訓(xùn)后的能力測評。負責(zé)組織員工職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作。匯總各類培訓(xùn)資料，建立并管理公司的培訓(xùn)資源庫，在公司范圍內(nèi)共享相關(guān)的管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)資源。編寫年度培訓(xùn)工作總結(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。督導(dǎo)基層單位培訓(xùn)工作，組織協(xié)調(diào)基層單位的人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理工作。至少每季度走訪基層單位，收集整理基層單位對培訓(xùn)工作的意見反饋，解決基層單位培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題，不斷完善培訓(xùn)工作機制。負責(zé)公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)和管理工作。配合質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作。配合各部門做好培訓(xùn)相關(guān)工作。及時傳達上級培訓(xùn)相關(guān)文件精神，組織基層單位培訓(xùn)干事進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。及時完成上級交辦的其它臨時性工作。（二）基層單位培訓(xùn)職責(zé)設(shè)置培訓(xùn)機構(gòu)和健全培訓(xùn)崗位責(zé)任制及培訓(xùn)管理制度，安排專（兼）職人員進行培訓(xùn)管理工作。督促并支持本單位培訓(xùn)管理人員及時完成培訓(xùn)相關(guān)工作。為本單位員工外委培訓(xùn)提供資源，并及時考核。對培訓(xùn)考核成績優(yōu)異、能力突出的人員進行合理有效的崗位調(diào)整。（三）基層單位培訓(xùn)干事崗位職責(zé)及工作內(nèi)容負責(zé)本單位年度員工培訓(xùn)計劃的擬定，于每年12月31日前根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營需要擬定次年培訓(xùn)計劃，經(jīng)本單位經(jīng)營承包人簽字認可后上報人力資源部。組織本單位員工按年度培訓(xùn)計劃進行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率達到96%以上。認真組織本單位的培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)過程中的簽到、教材資料、學(xué)習(xí)筆記、考核考試材料的收集整理。組織相關(guān)人員為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)經(jīng)歷，組織員工培訓(xùn)后能力測評，并進行有效的動態(tài)管理，員工調(diào)動時培訓(xùn)檔案隨之調(diào)動。配合上級做好員工職業(yè)技能鑒定考試及外委培訓(xùn)的管理工作，協(xié)助參加外委培訓(xùn)人員辦理《外出培訓(xùn)申請表》和《培訓(xùn)協(xié)議》的簽訂。準時參加培訓(xùn)會議，接受廣源集團公司的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和聽取傳達文件精神。每季度對本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實施效果進行總結(jié)，于季度末次月5日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。配合本單位質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作；及時向人力資源部反映（饋）培訓(xùn)工作中存在的問題或建議。及時傳達上級培訓(xùn)相關(guān)文件精神，完成上級交辦的其它臨時性工作。二、培訓(xùn)形式（一）入職培訓(xùn)1.新員工入職后必須接受企業(yè)文化、管理理念、產(chǎn)品知識、安全消防、質(zhì)量意識、團隊融入等方面的共識性培訓(xùn)。幫助新員工初步了解公司概況、認同公司文化，盡快適應(yīng)工作崗位。2.新員工如需安排實地實習(xí)，則實習(xí)前必須接受安全環(huán)保部組織的安全教育培訓(xùn)。（二）在職內(nèi)部培訓(xùn)1.人力資源部根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計劃，定期或不定期地在公司內(nèi)部或外部選擇場地組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)。2.各基層單位根據(jù)本單位的年度培訓(xùn)計劃，對本單位相關(guān)人員進行技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)部知識（技能）提高培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當聘請外部培訓(xùn)師。（三）外派培訓(xùn)由本人填寫《外出培訓(xùn)申請表》，經(jīng)所在基層單位（部門）負責(zé)人同意后報人力資源部簽署意見，并進行逐級審批。通過審批的培訓(xùn)申請，擬參加培訓(xùn)人員應(yīng)在外出培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》；對未通過審批的培訓(xùn)申請，人力資源部及時將意見反饋給培訓(xùn)申請人員。外派培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)人員應(yīng)在一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。（四）崗位資格培訓(xùn)公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一管理。其它崗位資格培訓(xùn)工作由集團機關(guān)所屬部門負責(zé)組織，人力資源部配合。（五）自我發(fā)展培訓(xùn)1.公司鼓勵員工自費在職學(xué)歷培訓(xùn)，提升自身理論知識水平。在職培訓(xùn)期間如需利用少量上班時間接受培訓(xùn)的，需經(jīng)本單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)批準，工資福利待遇不變。未經(jīng)批準脫離崗位工作培訓(xùn)的，作曠工處理。2.人力資源部將及時傳達上級關(guān)于在職學(xué)歷培訓(xùn)的相關(guān)通知，并全力幫助學(xué)員辦理入學(xué)、日常學(xué)習(xí)、考試及學(xué)歷認證等相關(guān)事宜。三、培訓(xùn)計劃的制定與實施1.各基層單位（部門）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針目標要求及崗位需求，組織本單位（部門）在進行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查分析基礎(chǔ)上，制定本單位（部門）年度員工培訓(xùn)計劃，該計劃必須注明崗位名稱、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。2.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求，結(jié)合各基層單位（部門）的年度員工培訓(xùn)計劃，制訂公司年度員工培訓(xùn)計劃。各基層單位（部門）培訓(xùn)計劃于每年12月31日前報人力資源部，每季度對本單位培訓(xùn)工作的開展情況和實施效果進行總結(jié)，于季度末次月5日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。需要產(chǎn)生費用的培訓(xùn)訓(xùn)需提前一個月向人力資源部提交申請，經(jīng)審批后實施。人力資源部每季度對各基層單位（部門）培訓(xùn)工作的開展情況和實施效果進行考核，并收集匯總相關(guān)資料。各基層單位（部門）協(xié)助人力資源部對受訓(xùn)人員進行內(nèi)部交流的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)效果與培訓(xùn)的持續(xù)性。四、培訓(xùn)考核制度及辦法（一）培訓(xùn)考核制度培訓(xùn)實施者應(yīng)對被培訓(xùn)者進行考核。根據(jù)不同的培訓(xùn)方式，可采取不同的考核方式?？己朔绞娇砂ǎ海?）面試或口頭提問；（2）筆試；（3）技能演示（實際操作考核）；（4）網(wǎng)上答題等。培訓(xùn)實施者應(yīng)記錄培訓(xùn)考核結(jié)果，筆試和技能演示需保留相應(yīng)的考試內(nèi)容和過程記錄。從事國家法律法規(guī)規(guī)定的特種作業(yè)人員和企業(yè)明確規(guī)定應(yīng)持證上崗的人員，應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)考核合格，獲得相應(yīng)的資格證書方能上崗。參加公司外部培訓(xùn)的員工，以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓(xùn)證據(jù)，報培訓(xùn)管理部門備案，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)撰寫《培訓(xùn)心得》交人力資源部總結(jié)存檔。培訓(xùn)組織者應(yīng)全過程跟蹤培訓(xùn)的實施，及時獲取培訓(xùn)效果的反饋，根據(jù)反饋的結(jié)果，提出適當?shù)母倪M措施，如調(diào)整培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)方式。培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)實施者應(yīng)將學(xué)員的參與程度、考試成績及時反饋給學(xué)員，鼓勵學(xué)員積極完成培訓(xùn)課程。對符合下列情況的培訓(xùn)學(xué)員，根據(jù)崗位要求可對其后續(xù)的培訓(xùn)予以優(yōu)先安排：（1）嚴格遵守培訓(xùn)課堂紀律者，在培訓(xùn)期間無遲到、早退、中途退場現(xiàn)象，無無故缺勤或有特殊情況不能到課，有部門負責(zé)人簽字的請假條者；（2）積極配合人力資源部做好簽到工作，培訓(xùn)后積極配合進行培訓(xùn)反饋與培訓(xùn)效果跟蹤者；（3）積極配合單位（部門）培訓(xùn)干事做好內(nèi)部培訓(xùn)交流推廣者。對符合下列情況者，人力資源部將采取罰款措施，并嚴格控制其后續(xù)培訓(xùn)：（1）培訓(xùn)期間不遵守培訓(xùn)紀律，未事先以書面形式向單位（部門）負責(zé)人和培訓(xùn)組織部門請假，無故遲到早退罰款10元/次；無故缺勤罰款50元/次。（2）無故缺勤達到三次者取消全年培訓(xùn)資格，并取消年終先進評比資格；（3）外部培訓(xùn)結(jié)束后不按要求上交相關(guān)資料者，嚴格控制今后其外部培訓(xùn)資格；（4）培訓(xùn)前人力資源部要求學(xué)員在內(nèi)部作培訓(xùn)知識交流分享，而培訓(xùn)結(jié)束后拒絕該行為者。培訓(xùn)后不能履行相應(yīng)崗位義務(wù)的，按《培訓(xùn)協(xié)議》中條款執(zhí)行。（二）培訓(xùn)考核辦法對基層單位考核辦法基層單位考核總分10分，該考核結(jié)果計入先進單位評比總分中。具體如下：（1）培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置情況占1分，有專（兼）職培訓(xùn)管理人員得1分，否則得0分。（2）培訓(xùn)管理制度的制定占1分，有完善的培訓(xùn)管理制度得1分，否則得0分（3）年度培訓(xùn)計劃制定情況占2分，制定及時有效得2分，不及時得1分，沒有制定或無效的得0分。（4）年度培訓(xùn)計劃完成情況占4分。完成率96%以上得4分，完成率85%~95%得3分，完成率85%以下得1分，未實施得0分。（5）培訓(xùn)資料收集整理情況占1分，較好得1分，較差得0分。（6）臨時性任務(wù)完成情況占1分，較好得1分，較差得0分。對培訓(xùn)干事考核辦法培訓(xùn)干事考核基分100分，該考核結(jié)果將做為年終個人先進評比和獎金獎勵數(shù)額的依據(jù)。具體如下：（1）培訓(xùn)會議遲到早退扣2分/次，無故缺席扣5分/次，請假扣3分/次，他人代開扣1分/次。（2）季度培訓(xùn)總結(jié)不上交扣5分/次，上交不及時扣2分/次。（3）培訓(xùn)計劃上交不及時或不上報扣10分/次。（4）培訓(xùn)資料不完全（培訓(xùn)簽到、教材、筆記、試卷等），每項扣3分。（5）員工培訓(xùn)檔案材料不全或未作記載扣2分/人。（6）外委培訓(xùn)未簽《培訓(xùn)協(xié)議》的扣5分/人次。（7）臨時性工作任務(wù)不能完成扣5分/次，不能按時完成扣2分/次。（8）在培訓(xùn)工作方面表現(xiàn)突出，給公司帶來榮譽加10分/次。（8）因各基層單位（部門）員工人數(shù)差異較大，工作開展困難程度不同，故設(shè)員工人數(shù)修正系數(shù)A。當單位員工人數(shù)RW40人時，A=0.88；當40VRW70時，A=0.9；當70VRW110時，A=1；當R>110時，A=1.05。年終最后得分K=A*全年考核總分，K±80者為一等，有資格參加先進評比；80>K±70者為二等；70>K260者為三等；KV60者為四等。五、員工培訓(xùn)檔案管理各基層單位（部門）培訓(xùn)管理人員負責(zé)培訓(xùn)檔案的管理。培訓(xùn)檔案主要包括：（1）培訓(xùn)需求調(diào)查表。（2）培訓(xùn)計劃。（3）培訓(xùn)實施的記錄。（4） 員工培訓(xùn)檔案及崗位任職能力評價表和臺帳。（5） 培訓(xùn)師的備案和培訓(xùn)的記錄。（6） 相關(guān)證書、考核記錄等。各單位應(yīng)建立本單位的培訓(xùn)檔案，員工的個人培訓(xùn)檔案應(yīng)由其所屬車間（隊）或直屬部門保存，個人培訓(xùn)記錄或筆記應(yīng)由其本人保存，保存期限至少3年。學(xué)員參加每個內(nèi)部學(xué)習(xí)班或講座，必須在《培訓(xùn)登記表》上簽名。培訓(xùn)干事將把員工學(xué)習(xí)情況輸入個人培訓(xùn)檔案，并妥善保存職工培訓(xùn)登記表、教材、崗位任職能力評價表等。特殊崗位的資格管理由人力資源部統(tǒng)一控制，包括資格證書的有效期管理。六、培訓(xùn)的激勵與持續(xù)改進培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃應(yīng)隨著公司和基層單位的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織機構(gòu)的變化，做相應(yīng)改進完善。改進完善的、途徑包括：（1） 根據(jù)學(xué)員反饋和直線組織的意見匯總分析，改進課程設(shè)計，包括內(nèi)容和具體授課方式。（2） 通過持續(xù)的溝通和專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)師的能力，包括專業(yè)知識、現(xiàn)場經(jīng)驗和課堂組織技能。（3） 逐步優(yōu)化各職能部門、基層單位之間的合作關(guān)系，提高培訓(xùn)管理各環(huán)節(jié)的有效性，包括需求分析、計劃制定、資源調(diào)配、過程控制、反饋總結(jié)等。培訓(xùn)的持續(xù)改進還應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)需求識別、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估等主要環(huán)節(jié)之間關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。公司應(yīng)建立培訓(xùn)獎懲機制，對培訓(xùn)優(yōu)秀組織單位和人員實施表彰、獎勵。（1） 培訓(xùn)應(yīng)作為員工晉級和單位評先進等的條件之一。（2） 對未能認真履行培訓(xùn)職責(zé)，培訓(xùn)計劃不完善或未按計劃完成培訓(xùn)的，給予通報批評；情節(jié)嚴重的，給予行政處分；因培訓(xùn)不到位，發(fā)生重大責(zé)任事故的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究其行政責(zé)任。培訓(xùn)考核管理制度「篇九」一、教師全員培訓(xùn)制度要提高學(xué)生的素質(zhì)，培養(yǎng)新世紀的人才，首先應(yīng)提高全體教師的素質(zhì)，因此加強全員崗位培訓(xùn)十分必要。第一、堅持每周一次政治理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高廣大教職工的政治思想覺悟、師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)理論水平。第二、教職工參加政治理論學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)須遵守學(xué)習(xí)紀律，做到不遲到，不早退，認真做筆記，并定期組織學(xué)習(xí)交流活動。第三、加強崗位練兵，要求教師為人師表，說標準普通話，寫規(guī)范漢字，具有駕馭課堂的能力。加強現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，加強英語口語表達能力的培訓(xùn)。第四、全體教職員工都有責(zé)任、有義務(wù)積極參加各種形式的在職崗位培訓(xùn)。第五、抓好師徒結(jié)對子工作。定出“師徒”公約，雙向考核，限期達到培養(yǎng)目標。第六、堅持科研興校，選派上進心強、素質(zhì)好的教師開展專題研究，培養(yǎng)典型。第七、學(xué)校定期對教職工培訓(xùn)情況進行考核，表彰獎勵先進集體和個人，考核結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案，并與教職工評聘、晉級提薪掛鉤。二、青年骨干教師培訓(xùn)制度年骨干教師培訓(xùn)制度的制定，要立足本校實際，制定長期、近期規(guī)則，注意充分考慮數(shù)量、質(zhì)量、學(xué)科分布、年齡層次、職稱結(jié)構(gòu)等因素。第一、制定青年骨干教師培養(yǎng)計劃，采取崗前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)的方法，定期組織青年教師參加業(yè)務(wù)、政治理論、教育法規(guī)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，定期對青年教師的工作情況檢查、驗收、評價，切實加強對青年骨干教師的培養(yǎng)。第二、重視“以老帶新”、“師徒對子”以及老教師對新教師的“傳、幫、帶”工作。通過各種活動，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平和工作能力。培訓(xùn)考核管理制度「篇十」第一章總則一、目的1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標；3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。二、原則1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；2、實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。三、適用范圍本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。四、權(quán)責(zé)劃分1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；培訓(xùn)費用的控制與管理；培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；（4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。3、培訓(xùn)師職責(zé)：（1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；（2）培訓(xùn)課件的準備工作；（3）當次培訓(xùn)的組織工作。第二章培訓(xùn)體系內(nèi)容公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。一、入職培訓(xùn)介紹1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。2、負責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。二、部門階段培訓(xùn)1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責(zé)人。3、主要內(nèi)容：（1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責(zé)組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。（3）人事部負責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（5）在職輔導(dǎo)：部門負責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。4、報名方式：不需報名。7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。5、其他說明：部門負責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。三、銷售培訓(xùn)1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。2、總負責(zé)：銷售中心總監(jiān)。3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。2、總負責(zé)：各部門負責(zé)人。3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。4、報名方式：以部門報名為準。5、 培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。6、 培訓(xùn)形式：以面授為主。五、 通用技能培訓(xùn)1、 定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。2、 總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部3、 主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。4、 報名方式：資源報名講師或分享人員。5、 培訓(xùn)周期：不固定。六、 管理層培訓(xùn)1、 定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。2、 總負責(zé)：總經(jīng)理。3、 主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。4、 報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。5、 培訓(xùn)周期：每兩周一次。第三章外出培訓(xùn)1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)；（3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用報銷的支持；（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。2、個人學(xué)習(xí)要求（1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；（2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。第四章培訓(xùn)考核公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。一、考勤方面考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責(zé)的原則。（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。（2）各部門組織的培訓(xùn)項目（含階段培訓(xùn)），由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者（培訓(xùn)師）負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。二、考試評估1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。三、紀律方面1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；2、上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。第五章培訓(xùn)檔案一、培訓(xùn)實施檔案1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；3、每次培訓(xùn)實施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當次培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。二、員工培訓(xùn)檔案1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；2、員工培訓(xùn)檔案（培訓(xùn)記錄卡）包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。3、員工培訓(xùn)積分：（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進行調(diào)整和公布（2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓(xùn)紀律每次扣0.5分。（3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達到36分以上。詳見職級管理制度。（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。第六章其他1、全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。2、本制度自發(fā)文之日起生效。培訓(xùn)考核管理制度「篇十一」一、培訓(xùn)內(nèi)容和形式第一條、餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓(xùn)；二是對老員工進行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能?；镜膶I(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。第二條、員工培訓(xùn)按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓(xùn)；結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。第三條、培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。3、廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。第四條、方法與形式由工司人事部門，派人或由各部門指定培訓(xùn)負責(zé)人組織培訓(xùn)。培訓(xùn)采用授課，講課，討論會，實踐學(xué)習(xí)等多種形式進行，以加強培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃，有目的地進行。根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。第五條、培訓(xùn)檔案的管理餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進行再培訓(xùn)。二、新員工入職培訓(xùn)第一條、每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。第二條、新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第三條、每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。第四條、培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進行考核。第五條、培訓(xùn)結(jié)束后，管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進行評估，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理，同時記錄歸檔。第六條、未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進一步的其它培訓(xùn)。第七條、新員工入職培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織實施，課時不得少于14課時三、在崗培訓(xùn)第一條、凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。第二條、在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。第三條、在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達到最佳效果。第四條、具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。四、餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度第一章、儀容儀表第一條、儀容儀表的概念儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。第二條、儀容儀表的標準1、整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。2、頭發(fā)；頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起（使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后），整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。3、耳飾；只可戴小耳環(huán)（無墜）。顏色清淡。4、面貌；精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線；口紅脫落，要及時補妝。5、手；不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準；不準涂指甲油，經(jīng)常保待清潔；除手表外，不允許佩戴任何餓我物。6、衣服；合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。7、圍兜；清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。8、鞋；穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。9、襪子；襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。10、身體；勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。第二章、禮貌，禮節(jié)第三條、待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。第四條、常用禮貌用語遇到客人進來時，早晚茶時；“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時；“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。客人離開時；“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說；“您好”。在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說；“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說；“謝謝”。在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說；“對不起，麻煩您”看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應(yīng)上前說；“先生（小姐）請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。當客人叫服務(wù)員或打手勢時，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人；“先生（小姐），請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說；“請您先用”。遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。、不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。、不講諷刺，挖苦的話。、夸大，失實的'話不講。、催促，埋怨的話不講。、不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵。、對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。第三章、站立和行走要求第五條、站臺要求1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條、行走要求1、面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。2、 空手時，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。3、 手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。五、主管技能培訓(xùn)制度第一條、每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。第二條、每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天，主管技能共九個專題（角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力）每周一個專題，共延續(xù)兩個半月。第三條、每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經(jīng)過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。第四條、考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格。第五條、主管技能培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織及實施。六、員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度第一條、從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。第二條、衛(wèi)生知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。第三條、加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負責(zé)此項工作。第四條、應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。第五條、為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。第六條、對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。七、餐廳員工考核制度第一條、為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。第二條、考核內(nèi)容；考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標準分為業(yè)務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動紀律，清潔衛(wèi)生等。第三條、考核方法；設(shè)計考核表格，建立考核標準。分別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進行每月工作計劃考核；采用逐級考核，逐級打分的方法。第四條、考核結(jié)果與員工當期經(jīng)濟效益直接掛鉤，對表現(xiàn)考核表格分為；餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。第五條、較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。第六條、建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂烂鳌５谄邨l、將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。第八條、考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱；部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。第九條、評估實施細節(jié)評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估；日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據(jù)25%，下屬評估占有15%；基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。1、各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。2、階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。3、人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責(zé)人，人事部留底。培訓(xùn)考核管理制度「篇十二」一、目的為提高車間員工的安全生產(chǎn)意識，增強遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和分公司有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程的自覺性，保障員工的健康安全，避免事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，根據(jù)《陜西未來能源化工有限公司煤制油分公司員工培