《市場營銷》試卷四及答案

《市場營銷》試卷四及答案班級姓名學(xué)號得分一二三四五六總分記分人閱卷人得分一、填空題（每空2分，共20分）1．目標(biāo)市場營銷由三個(gè)步驟組成：一是市場細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場；三是進(jìn)行（）。2．市場細(xì)分的核心依據(jù)是消費(fèi)者需求的（）。3．在中間商的不同類型中，（）是不取得商品所有權(quán)的中間商。4．（）觀念認(rèn)為在滿足消費(fèi)者需求和創(chuàng)造利潤的同時(shí)，還必須注意維護(hù)公眾的長遠(yuǎn)利益。5．在企業(yè)運(yùn)用的促銷方式中，具有雙向溝通的促銷方式是()。6、整體產(chǎn)品=核心產(chǎn)品+有形產(chǎn)品+（）+心理產(chǎn)品。7、新產(chǎn)品定價(jià)策略包括撇脂定價(jià)、（）和適中定價(jià)三種不同形式。8、（）是指產(chǎn)品（服務(wù)）從生產(chǎn)者向消費(fèi)者（用戶）轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路線。9、廣義的廣告既包括（），也包括非商業(yè)廣告。10、產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、（）和衰退期。 閱卷人得分二、選擇題（可單選，也可多選，每小題2分，共20分，其中多選題選錯(cuò)、選漏不得分）1.市場細(xì)分是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分。A．賣方B．買方C．產(chǎn)品D．中間商2．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。（）。A．推銷重于生產(chǎn)B．顧客是企業(yè)的主人C．顧客利益高于一切D．酒好不怕巷子深3．相關(guān)群體是指那些影響人們看法、意見和價(jià)值觀的個(gè)人或團(tuán)體。其中首要群體包括（）。A．家庭B．宗教C．同事D．親密朋友E鄰居4．在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，許多企業(yè)對消費(fèi)者市場進(jìn)行行為細(xì)分。一般說來，行為變量主要包括（）。A．使用頻率B．消費(fèi)者的生活方式C．消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度D．消費(fèi)者年齡E．消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好程度5．Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。A．滲透定價(jià)B．理解價(jià)值定價(jià)C．撇脂定價(jià)D．彈性定價(jià)6、下列情況下的（）類產(chǎn)品最適合采用最短的分銷渠道。A．單價(jià)低、體積小的日常用品B．處在成熟期的產(chǎn)品C．生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品D．技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品7、促銷工作的實(shí)質(zhì)是（）。A．尋找顧客B．出售商品C．溝通信息D．建立良好關(guān)系8、構(gòu)成營銷市場的大小的因素是（）。A．人口B產(chǎn)品C購買力D購買動機(jī)9、沒有中間商介入的分銷渠道，稱做（）。A．直接分銷渠道B.間接分銷渠道C.一級分銷渠道D.二級分銷渠道10、企業(yè)邀請記者參觀考查企業(yè)，記者撰寫了一篇報(bào)道企業(yè)的文章刊登在報(bào)紙上，這種活動叫做———。A．人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣三、判斷題（每個(gè)1分，共20分。閱卷人得分正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，將答案填入下表。）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案（）1．包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。（）2．市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中，企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動。（）3．企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（）4．通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。（）5．早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇市場策略。（）6．滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品。（）7．美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂定價(jià)策略。（）8.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（）9．不斷開發(fā)新品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新品是企業(yè)有力的競爭武器。（）10．對于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）11．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取人員推銷促銷方式。（）12．某飯店不單獨(dú)出租客房，而且將客房、膳食和娛樂一并收費(fèi)，這就叫組合定價(jià)。（）13．整體產(chǎn)品包含四個(gè)層次，其中最基本的層次是形式產(chǎn)品。（）14．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機(jī)會。（）15．當(dāng)產(chǎn)品處于投入期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（）16．產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。（）17．相關(guān)群體是人們的社會聯(lián)系，而家庭是最重要的相關(guān)群體。（）18．需求層次理論是20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的。（）19.市場定位應(yīng)能時(shí)刻緊隨時(shí)代潮流。（）20.通常產(chǎn)品市場銷售增長速度最快的時(shí)期是在產(chǎn)品生命周期中的成熟期。閱卷人得分四、簡答題（第一題8分，第二題7分，共15分）1．簡述企業(yè)市場營銷觀念的發(fā)展階段。2．簡述市場細(xì)分的原則。閱卷人得分五、案例分析題（第1題10分，第2題15分，共25分）1、比利時(shí)一個(gè)地毯商把腦筋動到了穆斯林身上。這個(gè)名叫范德維格的商人，聰明地將扁平的指南針嵌入祈禱地毯。這種特殊的指南針，不是指南或指北，而是直指圣城麥加。這樣，伊斯蘭教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一鋪，麥加方向頃刻之間就能準(zhǔn)確找到。這種地毯一推出，在穆斯林居住地區(qū)立即成了搶手貨，幾個(gè)月內(nèi)，范德維格在中東和非洲一下子就賣掉了25000多塊，賺了大錢。案例思考：1.消費(fèi)者的購買決策很大程度上受社會文化因素、個(gè)人因素和心理因素的影響，這個(gè)比利時(shí)商人主要考慮了這三個(gè)因素中的哪一個(gè)因素而獲得成功？2.“指南針地毯”的啟示到底是什么？2、泰國的東方飯店，可以說是亞洲之最，如果你想去那里進(jìn)餐，你必須提前一個(gè)月預(yù)訂，否則將沒有您的座位和房間。原因何在？還是讓我們跟隨王先生去體會一下，尋找其中的原因吧。王先生是某集團(tuán)公司的老總，經(jīng)常在國外走動，他第一次住在東方飯店的感覺并不比別的大飯店好多少，這是他第二次來東方飯店。一個(gè)安穩(wěn)的睡眠之后，王先生在去餐廳的走廊里碰到了漂亮的服務(wù)小姐，服務(wù)小姐微笑地問：“早上好，王先生，您是要去吃早餐嗎？”王先生一愣：“你怎么知道我姓王的？”服務(wù)小姐看著疑惑的王先生，微笑著解釋：“是這樣的，飯店我們要求每天晚上記熟一位顧客的姓名?！蓖跸壬c(diǎn)點(diǎn)頭。服務(wù)小姐領(lǐng)著王先生到了餐廳，微笑著問：“請問您是要老位置嗎？”王先生奇怪了，自己第一次來這里已經(jīng)是一年前的事情了，難道她們這么厲害，還記得自己曾經(jīng)坐過的位置？服務(wù)小姐主動解釋說：“我們通過電腦查詢，知道您在去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗戶的位置上用過早餐。”王先生高興地說：“老位置好，老位置好，就坐老位置！”待王先生坐定，服務(wù)小姐又問：“您的老菜單是一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋，這次呢？”換了是您，您會怎樣來回答呢，恐怕答案是和王先生一樣：“那就還是老菜單吧?！钡竭@里，王先生感覺特別舒暢，一天的好心情也開始了。很快，服務(wù)生端來了早餐，王先生發(fā)現(xiàn)多了一份他從來沒有見過的小菜。“這是我們?yōu)槟铀偷囊环菪〔?，免費(fèi)?！狈?wù)生退后兩步說。精明的王先生意識到他是為了不讓口水濺到早餐上而退后兩步的。后來王先生很少有商務(wù)活動需再去泰國，兩年之后的一天，王先生的家人朋友為王先生開生日聚會，在生日聚會的高峰期時(shí)，快遞公司遞來了來自東方飯店的生日賀卡，上面寫道：“王先生，生日快樂！您兩年沒有來東方了，我們都想念您?！边@樣的驚喜使案例思考：1.從市場營銷的角度看，東方飯店提供的服務(wù)是不是產(chǎn)品？2.東方飯店提供的能填飽人們肚子的食品和供休息等用途的房間，是用來滿足顧客所追求的基本效用和利益。它屬于產(chǎn)品整體概念的哪一層？3.東方飯店色香味俱全的餐飲食品則屬于產(chǎn)品整體概念的哪一層？4.東方飯店微笑和營造的親近與被尊重的氣氛則屬于產(chǎn)品整體概念的哪一層？5.東方飯店成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)對你有什么啟發(fā)？

《市場營銷》試卷四標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一．填空題（每空2分，共10分）1．市場定位2.差異性3.代理商4.社會市場營銷/社會營銷5.人員推銷6、附加產(chǎn)品7、滲透定價(jià)8、銷售渠道9、商業(yè)廣告10、成熟期二．選擇題（每題2分，共20分，其中多選題選錯(cuò)、選漏不得分）1．B2.D3.ACDE4.ACE5．A6.D7.C8.ACD9.A10.C三.判斷題（每個(gè)1分，共20分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，將答案填入下表。）題號12345678910答案×√×√×√√×√√題號11121314151617181920答案×√×√√×√√√×四.簡答題(第一題8分，第二題7分，共15分)1.答：1）生產(chǎn)觀念階段：市場供不應(yīng)求，企業(yè)注重大批量、少品種、低成本的產(chǎn)品(2分)2）產(chǎn)品觀念階段：注重產(chǎn)品的質(zhì)量、多花色和品種（1分）3）推銷觀念階段：市場供過于求，企業(yè)想方設(shè)法把產(chǎn)品推銷出去（1分）4）市場營銷觀念階段：絕對供過于求的買方市場，企業(yè)以消費(fèi)者為中心設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品（2分）5）社會市場營銷觀念階段：企業(yè)兼顧消費(fèi)者利益和社會的長遠(yuǎn)利益（2分）2．答：1）細(xì)分市場的需求具有差異性（2分）2）細(xì)分市場的需求具有相似性（1分）3）細(xì)分市場的需求特征具有可衡量性（1分）4）細(xì)分市場需求足量或具有可接受性（1分）5）企業(yè)進(jìn)入的細(xì)分市場具有相當(dāng)?shù)男б婊驅(qū)嵭裕?分）6）細(xì)分市場相對穩(wěn)定或相對穩(wěn)定性（1分）五．案例分析題（第1題10分，第2題15分，共25分）答題及評分要點(diǎn)：1、（1）這個(gè)比利時(shí)商人在經(jīng)營活動中考慮了社會文化因素而獲得成功。（2分）（2）分析研究社會文化因素對企業(yè)營銷活動有特別重