澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的研究

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院2020屆本科生畢業(yè)論文澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的研究

澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的研究摘要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近些年來旅游業(yè)發(fā)展迅速。旅游服務(wù)貿(mào)易作為服務(wù)貿(mào)易的關(guān)鍵部分廣受關(guān)注，逐漸成為了一個(gè)地區(qū)或者國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。因此，澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的提高可以促進(jìn)澳門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文利用文獻(xiàn)分析和定性分析的方法對(duì)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前澳門在旅游服務(wù)貿(mào)易出口方面存在的問題，并從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、政府這三個(gè)層面提出具有針對(duì)性的對(duì)策去提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的競爭力。關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易；出口競爭力；經(jīng)濟(jì)發(fā)展StudyonMacauTourismServiceTradeExportAbstractBecauseoftheeconomicgrowthtourismhasgrownrapidlyforthepastfewyears.Asakeypartofservicestrade,tourismservicestradehasreceivedmuchattentionandhasimperceptiblybecomeastrongdrivingforcefortheeconomicdevelopmentofaregionorcountry.SotheimprovementofMacao'sexportcompetitivepowerintourismservicestradecanfacilitatethegrowthofMacau’seconomy.ThispaperanalyzesthesituationofMacau'stourismservicetradeexportwiththehelpofliteratureanalysisandqualitativeanalysis.AnditdrawstheshortcomingsofMacau'scurrenttourismservicetradeexport.TheauthoranalyzesthereasonsoftheexistingproblemsintheexportofMacautourismservicetrade,andproposessometargetedmeasuresfromtheenterprise,theindustryandthegovernmentthesethreeaspectstoimprovethecompetitivenessofMacautourismservicetrade.Keywords:tourismservicetrade;exportcompetitiveness;economicdevelopment

目錄摘要 3Abstract 4一、引言 7（一）研究背景 7（二）研究目的及意義 71．研究目的 72．研究意義 8（三）研究方法及內(nèi)容 81．研究方法 82．研究內(nèi)容 8二、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 9（一）相關(guān)概念 9（二）相關(guān)理論 91．比較優(yōu)勢(shì)理論 92．要素稟賦理論 93.鉆石理論 10（三）文獻(xiàn)綜述 101．國外文獻(xiàn)綜述 102．國內(nèi)文獻(xiàn)綜述 10三、澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口現(xiàn)狀分析 11（一）赴澳旅客的規(guī)模、客源及目的 111.赴澳旅客的規(guī)模 112.赴澳旅客的客源 123．赴澳旅客的主要目的 13（二）游客赴澳旅游的空間特征與時(shí)間特征 141.空間特征 142.時(shí)間特征 14四、澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口存在的問題及原因分析 15（一）存在的問題 151.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一 152．游客停留時(shí)間較短 153．相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才較少 15（二）原因分析 161．博彩業(yè)獨(dú)大 162.空間容量狹小 163．教育文化發(fā)展較弱及人才輸入政策保守 16五、提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的對(duì)策研究 16（一）企業(yè)層面 17（二）產(chǎn)業(yè)層面 17（三）政府層面 18六、結(jié)論 19參考文獻(xiàn) 20謝辭 22

一、引言（一）研究背景隨著經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)跨入以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的階段，且服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為一個(gè)國家或者地區(qū)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。所以在當(dāng)今的社會(huì)中，一個(gè)國家或者地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平逐漸也可以用服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展程度來衡量。旅游服務(wù)貿(mào)易是服務(wù)貿(mào)易的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),其在服務(wù)貿(mào)易中一直占據(jù)著很重要的位置。1997年至2018年，世界服務(wù)貿(mào)易出口額在逐年增長，它所占份額在世界經(jīng)濟(jì)中是不斷上升的。同時(shí)，作為傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易類別之一的旅游服務(wù)貿(mào)易也在高速發(fā)展。世界旅游組織所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)表明2018年世界旅游服務(wù)出口額高達(dá)1.7萬億美元，比2017年增加了4%。旅游服務(wù)貿(mào)易出口額的增長連續(xù)七年高于商品出口額。由此可知在總體生機(jī)蓬勃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，出境旅游需求強(qiáng)勁。雖然新興服務(wù)行業(yè)的興起與發(fā)展減少了旅游服務(wù)貿(mào)易的份額，但2018年世界旅游服務(wù)貿(mào)易出口額仍然占了總服務(wù)貿(mào)易出口額的29%。因此可知旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展程度對(duì)一個(gè)國家或者地區(qū)是極具影響力的。隨著國家戰(zhàn)略“粵港澳大灣區(qū)”的推出，粵港澳大灣區(qū)將逐漸成為亞太地區(qū)最具競爭力的全球級(jí)新經(jīng)濟(jì)區(qū)域。澳門作為粵港澳大灣區(qū)的重要一員，又是打通海上絲綢之路的重要港口之一，擁有豐富的歷史文化等旅游資源。澳門對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不僅能夠更好地融合發(fā)展粵港澳大灣區(qū)文商旅產(chǎn)業(yè)，還能夠響應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略。（二）研究目的及意義1．研究目的近年來，由于周邊的一些國家，如新加坡、馬來西亞等博彩業(yè)的興起，澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口面臨著極大的挑戰(zhàn)和競爭。澳門有著“中西文化交匯之地”之稱，但因博彩業(yè)的獨(dú)大，導(dǎo)致其成為了游客腦海中的“文化戈壁”。澳門的這種形象會(huì)阻礙其提高國際名譽(yù)度。雖然澳門具有出色的休閑度假環(huán)境和能夠滿足打造成一個(gè)世界級(jí)會(huì)展旅游城市所需要的各式各樣的要求，但是因?yàn)槁每蛯?duì)澳門的認(rèn)知是“賭城”，從而局限了澳門旅游多樣性的發(fā)展。當(dāng)今澳門政府也逐漸發(fā)現(xiàn)“賭城”的問題所在，正在積極地采取相關(guān)措施來改善澳門旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀。因此，澳門能否打破“賭城”的局限性是非常關(guān)鍵的。本文研究的主要目的也在于分析當(dāng)今澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口所存在的問題并且尋找原因。最終提出有針對(duì)性的相關(guān)對(duì)策去提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的競爭力。2．研究意義本課題的研究意義有三點(diǎn)：其一，從九十年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)展最快的地方之一。因此作為服務(wù)貿(mào)易其中一分支的旅游服務(wù)貿(mào)易的重要性是不言而喻的。其二，旅游服務(wù)貿(mào)易不但是國際服務(wù)貿(mào)易的關(guān)鍵部分，同時(shí)亦是世界各國各地區(qū)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)不可或缺的內(nèi)容。其對(duì)各國各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易都具有著超強(qiáng)的推動(dòng)效力。所以增強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易理論的探討，具有不可忽視的現(xiàn)實(shí)意義與理論價(jià)值。其三，澳門土地面積小，第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間較小。因此促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)增長的主要是澳門的服務(wù)型第三產(chǎn)業(yè)。在澳門博彩旅游業(yè)已經(jīng)成為其支柱產(chǎn)業(yè)，因此澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易逐漸呈現(xiàn)強(qiáng)勁的核心競爭力并促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在澳門不斷加強(qiáng)的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響下其經(jīng)濟(jì)也在不停地發(fā)展，所以旅游服務(wù)貿(mào)易出口對(duì)澳門至關(guān)重要。此外，澳門的經(jīng)濟(jì)是典型的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。因此對(duì)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易的研究對(duì)一些想把旅游服務(wù)業(yè)作為其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的中小型城市具有一定的參考價(jià)值。這篇論文將在充分了解澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展現(xiàn)狀的情況下研究如何提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的競爭力。（三）研究方法及內(nèi)容1．研究方法1．文獻(xiàn)分析法，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、整理，并通過對(duì)文獻(xiàn)的探討，形成對(duì)論文的科學(xué)認(rèn)識(shí)來全面地對(duì)該課題進(jìn)行分析研究。2．定性分析法，憑借著有高度專業(yè)素養(yǎng)的研究人員和學(xué)者的主觀判斷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和分析能力對(duì)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的意見進(jìn)行整合并加以處理和分析。2．研究內(nèi)容在內(nèi)容安排上：本文共有六章節(jié)。第一章是本文的引言部分，介紹了本文的研究背景、目的、意義、方法及內(nèi)容。第二章是對(duì)本文研究所涉及的概念進(jìn)行簡要的介紹，并介紹了三個(gè)理論：比較優(yōu)勢(shì)理論、要素稟賦理論、鉆石理論和總結(jié)相關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。第三章是對(duì)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口的現(xiàn)狀分析，其中包括赴澳旅客的規(guī)模、客源及目的和旅客在澳門旅游的時(shí)間和空間特征。第四章是發(fā)現(xiàn)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口所存在的問題和對(duì)原因進(jìn)行分析。第五章是對(duì)提高澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力提出建議。最后一章為結(jié)論，對(duì)本文的主要研究內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。二、相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)（一）相關(guān)概念旅游服務(wù)貿(mào)易是一個(gè)國家或者地區(qū)利用自身的旅游資源向其他國家或者地區(qū)的消費(fèi)者提供旅游服務(wù)并且從中得到酬勞的一種活動(dòng)。其中國際旅游不僅涵蓋著國際出境游——本地區(qū)或者本國到境外旅游消費(fèi)；還涵蓋著國際入境游——外國或者外地的游客到本國或者本地區(qū)旅游消費(fèi)。同理旅游服務(wù)貿(mào)易也能夠分為進(jìn)口和出口兩大部分。本國或者本地區(qū)的旅客出境旅游或在本國或者本地區(qū)購買境外旅游從業(yè)者所提供的的相關(guān)旅游服務(wù)并產(chǎn)生相關(guān)的旅游服務(wù)進(jìn)口的支出稱為旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口；境外游客入境游或者在境外購買旅游從業(yè)者為旅客提供的相關(guān)服務(wù)并產(chǎn)生相關(guān)的旅游服務(wù)收入稱為旅游服務(wù)貿(mào)易出口。其中的旅游服務(wù)貿(mào)易出口即為本文所研究的主要內(nèi)容。（二）相關(guān)理論1．比較優(yōu)勢(shì)理論比較優(yōu)勢(shì)理論是李嘉圖在完善了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)理論的基礎(chǔ)上提出的。在比較優(yōu)勢(shì)理論中李嘉圖認(rèn)為相對(duì)成本是可以影響到兩個(gè)國家之間對(duì)產(chǎn)品的分工和是進(jìn)行各種類別的貿(mào)易的基礎(chǔ)。即使一個(gè)國家在兩種產(chǎn)品中都不存在著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下也是能夠進(jìn)行國際貿(mào)易的。該國可以把本國的兩種生產(chǎn)要素都用在其具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品生產(chǎn)上面并進(jìn)行出口。通過這種方式和國際分工的配合可以提高資源利用率和生產(chǎn)效率。2．要素稟賦理論俄林與赫克歇爾在發(fā)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)理論上的不足之后，經(jīng)過多年的研究終于得出了要素稟賦理論來解決比較優(yōu)勢(shì)不能夠解決的問題：在世界各地科技的高速傳播的時(shí)代，各國在生產(chǎn)成本上產(chǎn)生的差異其主要原因不僅只有技術(shù)差異還有各種各樣的要素的差異。要素稟賦理論為國際貿(mào)易理論開辟了一個(gè)新紀(jì)元，這個(gè)理論認(rèn)為：各個(gè)國家在一個(gè)產(chǎn)品上的比較優(yōu)勢(shì)的差異有可能是由各個(gè)國家生產(chǎn)要素稟賦的不同帶來的而不僅僅只是單純的技術(shù)上的差異帶來的。因此，假定各個(gè)國家技術(shù)發(fā)展的程度一樣，當(dāng)一個(gè)國家生產(chǎn)該產(chǎn)品的密集要素較充足時(shí)，要素的價(jià)格將會(huì)降低，其生產(chǎn)成本也會(huì)對(duì)應(yīng)地下降，國家就可以通過出口該產(chǎn)品取得收益；而當(dāng)一個(gè)國家生產(chǎn)該產(chǎn)品的密集要素不充足時(shí)，要素價(jià)格將會(huì)上升，其生產(chǎn)成本也會(huì)對(duì)應(yīng)地提高，此時(shí)國家應(yīng)進(jìn)口該產(chǎn)品而非生產(chǎn)該產(chǎn)品來獲益。所以各個(gè)國家應(yīng)該根據(jù)各自的要素稟賦在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合理的分工合作，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低生產(chǎn)成本，形成一個(gè)全球化的良性循環(huán)和互利共贏。3.鉆石理論波特提出的“鉆石理論”又稱作“國家競爭優(yōu)勢(shì)理論”。鉆石理論的重點(diǎn)在于研究了一個(gè)國家某一個(gè)企業(yè)如果想在市場中占據(jù)有優(yōu)勢(shì)的地位所需要滿足的條件。需求要素、生產(chǎn)要素、產(chǎn)業(yè)要素、企業(yè)間的角逐、政府和機(jī)遇這六個(gè)要素被波特認(rèn)為是會(huì)對(duì)某一個(gè)國家某企業(yè)的競爭力產(chǎn)生影響的因素。其中前四個(gè)要素是關(guān)鍵要素，如果這四個(gè)要素對(duì)一國的多個(gè)行業(yè)產(chǎn)生有利的影響，則該國的多個(gè)行業(yè)就能夠在國際貿(mào)易中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以這四個(gè)要素是評(píng)判國際競爭力的重要指標(biāo)；后面兩個(gè)要素為次要要素，可通過改變關(guān)鍵要素的狀況發(fā)揮其作用。這六個(gè)要素缺一不可，共同形成了鉆石理論體系。（三）文獻(xiàn)綜述1．國外文獻(xiàn)綜述David和Sandra（2008）認(rèn)為旅游業(yè)的發(fā)展需要注意對(duì)人力資源這一部分的管理，其中管理層擁有高素質(zhì)人才是重點(diǎn)?，F(xiàn)代社會(huì)的國際旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力極大部分匯集在豐富的人力資源，他們指出旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低決定著該國或者地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的高低。Karam和Zaki（2013）從社會(huì)發(fā)展角度來對(duì)東南亞的旅游服務(wù)貿(mào)易出口的實(shí)際情況進(jìn)行剖析，且搭建了服務(wù)貿(mào)易出口競爭力與相關(guān)地二者之間特有的關(guān)系模型。他們認(rèn)為相關(guān)地區(qū)或者國家在注重對(duì)資源方面投入的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游地區(qū)的管理，盡量滿足旅客的需求才可以提高其的旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力。Enright和Newton（2004）認(rèn)為有一部分旅客是因?yàn)槊總€(gè)國家和地區(qū)的歷史文化和其演變的過程不同而對(duì)它們產(chǎn)生興趣并且前往參觀。不同國家或者地區(qū)的歷史演變階段與此同時(shí)會(huì)形成動(dòng)態(tài)的比較優(yōu)勢(shì)，所以旅游地區(qū)對(duì)其歷史文化的重視是非常重要的。采取積極有效的相關(guān)舉措則有機(jī)會(huì)使其旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力得到質(zhì)的提高。DeasyG（1966）對(duì)美國的兩個(gè)競爭力強(qiáng)大且是彼此角逐的旅行景區(qū)進(jìn)行鉆研。他采用無差異曲線的方法進(jìn)行研究，并得出旅游資源是吸引旅客的主要因素的研究結(jié)果。2．國內(nèi)文獻(xiàn)綜述徐先航（2019）認(rèn)為當(dāng)今澳門旅游服務(wù)業(yè)是以博彩業(yè)為主導(dǎo)的，其處于澳門服務(wù)貿(mào)易出口的最重要位置。澳門旅游服務(wù)業(yè)占有的比率較長時(shí)間保持在90%以上，優(yōu)勢(shì)明顯，且其展現(xiàn)出持久上升的趨勢(shì)。從澳門服務(wù)貿(mào)易持久可持續(xù)發(fā)展和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的方面思考，澳門目前應(yīng)該憑借其旅游業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)促進(jìn)與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,持續(xù)優(yōu)化澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易乃至整個(gè)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)。孟芳寧（2019年）認(rèn)為，澳門即使在擁有足夠的旅游資源的情況下，其距離成為世界級(jí)一流的旅游休閑中心還有一定的差距。比如在城市質(zhì)量和城市旅游資源等方面。因此她通過對(duì)妨礙澳門城市發(fā)展的因素進(jìn)行研究與分析，為澳門未來的旅游服務(wù)貿(mào)易提供可行的方向——集約化與優(yōu)化城市資源配置。黃竹君（2019年）認(rèn)為在澳門旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中，雖然澳門的形象與角色在不停變化，但是其依舊是以獨(dú)有特色的旅游目的地為主題。在政府的支持下，澳門的博彩旅游業(yè)自回歸后高速發(fā)展，促使澳門的世界級(jí)休閑城市形象在人們的心中逐漸明朗?？v觀澳門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，可發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展中存在著一定的發(fā)展機(jī)遇。因此澳門可以借此機(jī)會(huì)調(diào)整澳門的城市形象，使其由“賭城”的形象自然過渡到世界級(jí)旅游休閑中心的形象。但是澳門在旅游服務(wù)貿(mào)易高速發(fā)展之際，依然暗藏隱憂，其需解決人才短缺和空間制約等阻礙旅游服務(wù)貿(mào)易出口的問題。方杰（2016年）認(rèn)為要提高一個(gè)地區(qū)或者國家的旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力可以從六個(gè)方面考慮：①規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量；②加大對(duì)旅游市場監(jiān)察的強(qiáng)度，提高旅游管理水平；③完善旅游配套設(shè)施；④培育高檔旅游產(chǎn)品；⑤培育相關(guān)人才和完善人才引進(jìn)的相關(guān)機(jī)制；⑥健全和完善相關(guān)法律法規(guī)。三、澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口現(xiàn)狀分析（一）赴澳旅客的規(guī)模、客源及目的1.赴澳旅客的規(guī)模通過比較優(yōu)勢(shì)理論和要素稟賦理論的分析可知澳門在旅游業(yè)方面存在著一定的優(yōu)勢(shì)。雖然澳門的土地面積和人口基數(shù)都很小，但是其憑借著良好的地理區(qū)位、豐富多彩的博彩娛樂和中西文化并存的獨(dú)有特色每一年都吸引著一大批旅客前往，特別是近些年來澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易的高速發(fā)展。如圖3.1所示的2015-2019年總?cè)刖陈每腿藬?shù)逐年增長的速度可以呈現(xiàn)出此高速發(fā)展的趨勢(shì)。旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展促使澳門逐步發(fā)展成以博彩業(yè)為龍頭，集旅游度假、旅游文化、旅游觀光、旅游會(huì)議、旅游購物及美食等于一體的全球性旅游娛樂城區(qū)。從澳門入境人數(shù)觀察，2019年全年入境旅客共39406181人次，按年增加10.1%。留宿旅客為20773482人次及不過夜旅客為18632699人次，分別增加0.8%及20%。旅客平均逗留時(shí)間為1.2日，與2018年持平。留宿旅客從2.3日上升至2.4日，不過夜旅客為0.2日則維持不變。由這些數(shù)據(jù)可知，澳門入境人數(shù)在穩(wěn)步增長。而訪澳人數(shù)的增長會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中包括酒店業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。圖3.12015至2019年澳門的總?cè)刖陈每腿藬?shù)數(shù)據(jù)來源：澳門政府行政旅游局.澳門旅游數(shù)據(jù)+2.赴澳旅客的客源赴澳旅客來自全球各地。其中有和澳門相鄰的中國大陸、香港、臺(tái)灣、韓國、日本和東南亞地區(qū)的泰國、菲律賓等，還有與澳門有很遠(yuǎn)距離的美國、法國、德國等北美和歐洲的地區(qū)和國家。它們不僅僅距離遠(yuǎn)，與澳門的文化和語言的差異還很大。其中，中國大陸、臺(tái)灣和香港這三個(gè)地區(qū)的旅游市場是澳門入境旅游市場的三大巨頭，長期占澳門入境旅游市場的90%以上。從2003年開始，赴澳旅客的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大變化，中國大陸的旅客超越香港的旅客成為了澳門的第一客源地，香港和臺(tái)灣緊赴其后。按照客源市場的規(guī)模、地理位置、文化經(jīng)濟(jì)關(guān)系等可把澳門的客源市場分成三類。以下將逐一分析這三類別的客源市場：一、第一類客源市場1.大陸市場：自從2003年大陸市場超過了香港之后，大陸市場的入境規(guī)模日益增加，使其當(dāng)今成為澳門最大的客源市場。而且隨著自由行的推廣，紙質(zhì)變?yōu)榭ㄊ胶炞C的轉(zhuǎn)變，港珠澳大橋的修建，大陸地區(qū)居民赴澳旅游的便利性得到了提高。同時(shí)大陸旅客赴澳旅行的時(shí)間和金錢成本也降低了。但是對(duì)于大部分旅客來說尤其是對(duì)珠三角以外的旅客，澳門通常只是其旅行中停留時(shí)間非常短的一個(gè)目的地。因?yàn)橹槿且酝獾穆每驼J(rèn)為單獨(dú)游玩澳門無論從時(shí)間成本還是金錢成本上考慮對(duì)其來說都是性價(jià)比極低的。2.香港市場：當(dāng)今香港是除大陸外最大的客源市場，曾經(jīng)其也是澳門最大的客源市場。但是因?yàn)榇箨懡?jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展和“自由行”的普及導(dǎo)致香港占比逐漸萎縮。但是本質(zhì)上香港市場的規(guī)模已經(jīng)足夠龐大，近些年來，每一年赴澳旅客都高達(dá)600萬人次，達(dá)到香港總居民數(shù)的80%。而且澳門豐富多彩的博彩娛樂和各式各類的餐飲吸引著壓力大的香港生活居民；香港和澳門的距離只有40海里，除此以外港珠澳大橋的建成提高了香港到澳門的交通通達(dá)性。以上種種因素形成了當(dāng)今龐大的香港市場。3.臺(tái)灣市場：從臺(tái)灣來澳門的旅客主要是過境旅客，特別是在1995年澳門的國際機(jī)場啟動(dòng)后。而且“一機(jī)到站”服務(wù)（臺(tái)灣旅客可以不用轉(zhuǎn)機(jī)而是可以直接通過到達(dá)澳門去大陸）的出現(xiàn)使得臺(tái)灣旅客劇增。然而在2008年12月15日開始，中國開啟了“兩岸直航”，這對(duì)澳門產(chǎn)生了極大的影響，因?yàn)榕_(tái)灣旅客大部分為過境旅客。但是由于澳門自身奪人眼球的博彩業(yè)和中西文化交融的遺產(chǎn)對(duì)臺(tái)灣人仍然具有著吸引力，臺(tái)灣依舊是澳門的主要客源之一。二、第二類客源市場：東亞及東南亞市場東亞和東南亞的國家雖然所占市場份額不大，但是其中有6個(gè)國家是在澳門的十大客源的名單中，就如：韓國、日本。其重要性不言而喻。況且澳門和這些國家都有著不可分割的聯(lián)系——地緣和文化的聯(lián)系。隨著各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)和文化不斷地發(fā)展，東亞及東南亞市場也會(huì)漸漸變成澳門所重視的客源。三、第三類客源市場：歐美及大洋洲市場在1970-1990期間，歐美旅客大概占澳門入境旅游市場的五分之一。然而因?yàn)榘拈T回歸等一系列的原因，歐美市場份額逐漸縮小。在2019年除了法國、加拿大、英國、澳大利亞赴澳游客超3萬，歐美及大洋洲的其他國家和地區(qū)的赴澳旅客規(guī)模都十分小。但是現(xiàn)階段歐美是世界上最大的客源輸出地，而且歐美地區(qū)的赴澳旅客在澳門停留的時(shí)間比其他客源市場長，所以歐美地區(qū)旅客的赴澳旅行能夠優(yōu)化澳門的旅游結(jié)構(gòu)和提高澳門的國際地位。因此歐美市場是澳門未來重點(diǎn)營銷的市場。3．赴澳旅客的主要目的赴澳旅客的主要目的大致分為如下四種：遺產(chǎn)參觀、博彩娛樂、美食購物和文化體驗(yàn)，由此可知澳門當(dāng)今的旅游服務(wù)貿(mào)易出口逐漸走向多元化。但是大部分赴澳旅客的目的只是博彩娛樂。是因?yàn)榘拈T一直在大力發(fā)展博彩旅游業(yè)，澳門的“賭城”形象在旅客心里根深蒂固。澳門擁有著歷史城區(qū)，其保留著澳門四百余年中西文化交流的歷史結(jié)晶。并且世界各地愈發(fā)多的人在2005年澳門歷史城區(qū)成為世界遺產(chǎn)之后關(guān)注到了澳門不僅僅是一座“賭城”還是一座富有文化氣息的小城，所以赴澳旅客逐漸也有一部人是因?yàn)檫z產(chǎn)參觀而前往。在美食方面，澳門具有多元的美食元素，其葡國菜、東南亞菜的水準(zhǔn)十分高，能夠賦予旅客們很好的美食體驗(yàn)。且澳門的服飾和化妝品等的價(jià)格是具有強(qiáng)勁競爭力的，很多赴澳旅客會(huì)慕名而去，同時(shí)也有不少旅客在無形中被吸引也參與在其中進(jìn)行購物。除此之外，澳門時(shí)常舉行的賽車比賽、各種會(huì)展，也吸引了不少游客進(jìn)行文化體驗(yàn)。（二）游客赴澳旅游的空間特征與時(shí)間特征1.空間特征筆者通過在多平臺(tái)對(duì)多篇文獻(xiàn)的閱讀得出赴澳旅客頻繁前往的地方是大三巴和星級(jí)酒店的集中地路氹城的結(jié)論。且大三巴的地理位置處于澳門的核心區(qū)，澳門應(yīng)該促進(jìn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)與大三巴的緊密聯(lián)系即加強(qiáng)公共交通的通達(dá)性從而推動(dòng)其他節(jié)點(diǎn)的發(fā)展，得到提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的效果。2.時(shí)間特征如圖3.2所示，雖然每一個(gè)月的赴澳旅客人數(shù)都高達(dá)250萬，但是還是存在著差異的。由圖中存在著三個(gè)頂峰可知，2月、8月、10月為赴澳旅游的旺季。中國旅客占了赴澳旅客的92.3%（其中包含中國大陸：70.9%；香港18.7%；臺(tái)灣2.7%）。在此期間2月正值春節(jié)，8月正值暑假，10月正值國慶十一小長假，這三個(gè)月份國人擁有充足的時(shí)間赴澳旅游，所以在這三個(gè)月中赴澳旅客多。澳門政府行政旅游局的數(shù)據(jù)表明赴澳旅客平均在澳門逗留1.2日，停留時(shí)間非常短暫。這是因?yàn)榘拈T的面積小、景點(diǎn)較集中且交通日益便利可以讓旅客們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成所需要做的事情。澳門可以通過舉行各種各樣的文化活動(dòng)來吸引赴澳旅客，延長他們逗留的時(shí)間從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。圖3.22019年1月至12月澳門的入境旅客人數(shù)數(shù)據(jù)來源：澳門政府行政旅游局.澳門旅游數(shù)據(jù)+四、澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口存在的問題及原因分析（一）存在的問題1.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一由澳門統(tǒng)計(jì)暨普查局公布的《2018年澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分析報(bào)告》可知，2018年澳門的產(chǎn)業(yè)占比：第一產(chǎn)業(yè)為零，其地位在澳門一直是微乎其微的；第二產(chǎn)業(yè)只占了4.2%而且日益萎縮；而第三產(chǎn)業(yè)占比高達(dá)95.8%，是澳門經(jīng)濟(jì)的主要來源，處于非常重要的位置。在澳門的行業(yè)占比中，博彩業(yè)占了50.5%，其比重高于其他的行業(yè)，且澳門博彩業(yè)所得的收入常年達(dá)到澳門總收入的90%或以上。2010-2019年，澳門的各項(xiàng)旅游消費(fèi)都在逐漸增加，從而博彩娛樂消費(fèi)的比例有所下降。但是博彩娛樂消費(fèi)的比例仍然占了70%以上，由此可見澳門的博彩旅游業(yè)依舊是澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口經(jīng)營的重點(diǎn)。雖然澳門的博彩業(yè)具有悠久的歷史、龐大的規(guī)模和完善的設(shè)施等使其具備著強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)，但是因?yàn)槠渌嫉姆蓊~過重，澳門經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)較高。因?yàn)榕c澳門相靠近的菲律賓、韓國等國家都曾經(jīng)表明過對(duì)發(fā)展本國博彩業(yè)感興趣的態(tài)度，所以一旦這些國家的博彩業(yè)發(fā)展起來，澳門博彩旅游業(yè)就不再具有這么強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)了。2．游客停留時(shí)間較短澳門政府行政旅游局?jǐn)?shù)據(jù)表明2019年赴澳旅客平均在澳門逗留1.2日，近些年來也一直保持在這個(gè)水平。因?yàn)楦鞍穆每投毫魰r(shí)間過短，澳門不能夠利用充裕的時(shí)間從赴澳旅客中得到足夠多的的收入來促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果。旅客們對(duì)澳門的形象感知影響著他們?cè)诎拈T的逗留時(shí)間，大部分旅客對(duì)澳門的初印象是“賭城”和狹小的城市，所以導(dǎo)致赴澳旅客把澳門定義為一座無趣的城市。絕大部分赴澳旅客認(rèn)為在澳門除了博彩娛樂、隨意參觀與購物外沒有其它可以進(jìn)行的活動(dòng)，一天左右就能夠離開。3．相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才較少任何產(chǎn)業(yè)要得到良好的發(fā)展，就必須合理配置人力資源。因?yàn)槿肆Y源是決定經(jīng)濟(jì)體系能否得以強(qiáng)大發(fā)展的重要生產(chǎn)要素之一。然而澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口當(dāng)今所存在的一個(gè)關(guān)鍵問題就是其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人才較少。人才短缺，是澳門長久以來的缺陷。雖然澳門的失業(yè)率在人口差不多達(dá)到70萬的情況下僅僅是1.9%，但是其對(duì)于人才的需求卻是十分地強(qiáng)烈，旅游業(yè)所需的人才也不例外。近年來，澳門所需的稀缺的人才紛紛涌向薪資優(yōu)厚的博彩業(yè)，導(dǎo)致旅游服務(wù)貿(mào)易中其他板塊沒有辦法競爭到人才，如在會(huì)展等方面。（二）原因分析1．博彩業(yè)獨(dú)大澳門產(chǎn)業(yè)單一的主要原因就是博彩業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)而其一直是澳門的龍頭行業(yè)，長期行業(yè)占比超過50%，且赴澳旅客對(duì)博彩娛樂的消費(fèi)長期占總消費(fèi)的70%以上?？梢姴┎蕵I(yè)在澳門獨(dú)大的形象。除此以外澳門博彩業(yè)的收益年年創(chuàng)新高，其不但超過了拉斯維加斯，更是成為世界博彩收入最高的城市。其次，澳門政府稅收的主要來源是它的博彩業(yè)，所以在澳門其博彩業(yè)具有著不可割舍的地位。在澳門的地理優(yōu)勢(shì)和政府的支持下，博彩業(yè)一直保持在產(chǎn)業(yè)龍頭的位置從而導(dǎo)致了當(dāng)今澳門產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象。2.空間容量狹小澳門的面積較小，人口密度較大，2018年澳門的人口密度達(dá)到了20777.5人/平方公里。其一，狹小的空間容量導(dǎo)致澳門的置業(yè)成本日益增加，酒店、公寓樓房等價(jià)格超過了百姓可以負(fù)擔(dān)的范圍，從而導(dǎo)致旅客們不愿意花費(fèi)超量的居住成本而減少在澳門逗留的時(shí)間；其二，狹小的空間容量表示旅客可以在短時(shí)間內(nèi)完成旅游，因?yàn)楦鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)之間距離不會(huì)特別遠(yuǎn)；其三，狹小的空間容量、密集的建筑會(huì)致使一部分旅客心理產(chǎn)生一定的壓迫感和不適導(dǎo)致其沒有辦法享受旅程帶來的快感從而萌生盡快結(jié)束旅程的念頭。3．教育文化發(fā)展較弱及人才輸入政策保守導(dǎo)致澳門旅游業(yè)人才的缺失有兩個(gè)主要原因：教育文化發(fā)展較弱和人才輸入政策保守。在澳門就業(yè)人口架構(gòu)中，擁有小學(xué)初中高中的學(xué)歷占了絕大部分，而剩下少部分的就業(yè)人員是有上過大專、大學(xué)的，導(dǎo)致就業(yè)人員的素質(zhì)難以達(dá)到旅游業(yè)所需人才的要求。與此同時(shí)澳門也沒有做出有針對(duì)性的教育計(jì)劃去培養(yǎng)旅游業(yè)人才。除此以外，澳門人才輸入政策至今還有少許保守，致使澳門在教育文化發(fā)展較為薄弱的情況上人才缺失的狀況雪上加霜。五、提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的對(duì)策研究根據(jù)鉆石理論，澳門可從以下四方面提高其旅游服務(wù)貿(mào)易的出口競爭力：生產(chǎn)要素、需求要素、產(chǎn)業(yè)要素、企業(yè)間的角逐。除此之外還有兩個(gè)次要要素：政府和機(jī)遇。政府對(duì)于提高競爭力有著不可漠視的作用，而機(jī)遇則是無法控制的要素需要有合適的時(shí)機(jī)和足夠的能力才能夠抓住。但只有這六大要素齊全才能夠構(gòu)成鉆石體系，它們是缺一不可的。當(dāng)澳門在旅游業(yè)方面將企業(yè)層面、產(chǎn)業(yè)層面、政府層面付諸于實(shí)踐時(shí)，需求層面也會(huì)日益飽和。且澳門自身的市場規(guī)模龐大，其在需求要素這一方面有一定的優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)要素包括勞動(dòng)、資本、土地和企業(yè)家才能四類。在政府層面中加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和建立完善的人才引入政策的措施中可以富?；拈T的勞動(dòng)和企業(yè)家才能這兩類；澳門自身的土地狹小，其對(duì)應(yīng)的自然資源也少，需合理地利用土地來改善這個(gè)缺陷；在博彩業(yè)作為澳門龍頭行業(yè)的情況下，澳門博彩旅游業(yè)給澳門帶來了可觀的資本。再者，在日后澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力逐漸提高的過程中，其資本的來源會(huì)越來越多。所以筆者在下文將從企業(yè)層面、產(chǎn)業(yè)層面和政府層面來提出可以提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的對(duì)策。（一）企業(yè)層面旅行社和酒店都是旅游企業(yè)中的重要部分，所以從這二者入手對(duì)提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力有極大的好處。對(duì)于旅游社方面，澳門應(yīng)該提高旅游社的服務(wù)水平。例如：在聘用導(dǎo)游的時(shí)候要多考察應(yīng)聘者的能力、態(tài)度、服務(wù)水平是否能到到達(dá)指定的標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)品質(zhì)的追求也日益變高，旅行社可以考慮打造私人訂制旅游，推出更多優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品供旅客消費(fèi)?？偠灾褪歉叨嘶眯猩绲姆?wù)和提供多樣化旅行社的產(chǎn)品。澳門在酒店方面已經(jīng)有一定的優(yōu)勢(shì)，其所建造的酒店滿足國際酒店的衛(wèi)生和設(shè)施要求，并且有著休閑度假的主題去吸引旅客們前往。澳門酒店應(yīng)當(dāng)在保持當(dāng)今的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上開發(fā)更加多的獨(dú)具特色的酒店產(chǎn)品和定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)讓他們一直保持高端化服務(wù)以提高競爭力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，才會(huì)有源源不斷的旅客愿意入住澳門的酒店?？偠灾?，澳門酒店應(yīng)當(dāng)不斷地優(yōu)化其產(chǎn)品與服務(wù)。（二）產(chǎn)業(yè)層面澳門擁有著四百余年中西文化多元并存的精髓——澳門歷史城區(qū)。并且在2005年澳門歷史城區(qū)申遺成功的促使下澳門逐漸變成一個(gè)別具特色的文化旅游區(qū)。澳門可以利用文化遺產(chǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，積極地向外界宣傳“文化之旅”，提高澳門的旅游價(jià)值，促使澳門在人們的眼中形象從“賭城”變?yōu)椤皻v史文化名城”，從而吸引更多人因?yàn)榘拈T的文化因素前往澳門旅游。發(fā)展文化旅行不僅能夠推動(dòng)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易的出口還可以使澳門的旅游市場得到健康多樣化的發(fā)展。近些年來全球越來越多的地區(qū)開始發(fā)展會(huì)展業(yè)，因?yàn)楫?dāng)今會(huì)展業(yè)在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)度為1：9。每當(dāng)會(huì)展為該地區(qū)所帶入1份收入，則其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)會(huì)為該地區(qū)帶入9份收入。在2006年的時(shí)候澳門官方明確地提出要把澳門的會(huì)展業(yè)變?yōu)槠渲鳂I(yè)，促進(jìn)澳門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近十幾年澳門的會(huì)展業(yè)得到日益全面的發(fā)展，特別是在2011年-2016年期間澳門會(huì)展業(yè)處于快速發(fā)展階段，多個(gè)重量級(jí)會(huì)議都是在澳門召開的，如：港澳合作高層會(huì)議、國際人工智能聯(lián)合會(huì)議等。由此可知澳門會(huì)展業(yè)的發(fā)展前景一片光明，故澳門可以利用會(huì)展業(yè)帶動(dòng)澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口，即要做好會(huì)展旅游。其一，澳門可以采取與知名企業(yè)聯(lián)盟等方式去培養(yǎng)會(huì)展龍頭企業(yè)從而吸引全球各地的友人來參展；其二，澳門應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展會(huì)展項(xiàng)目的類型，不應(yīng)該僅僅是局限于舉辦會(huì)議和展覽，還可以嘗試地舉辦更多類似于賽車節(jié)的賽事吸引國內(nèi)外游客前往澳門觀賽；其三，澳門要注重展會(huì)的質(zhì)量，提高其在會(huì)展上的國際競爭力。澳門擁有多家大型酒店，它們都是以休閑度假為主題。且澳門還擁有著世界文化遺產(chǎn)——澳門歷史城區(qū)。澳門的這兩點(diǎn)足以成為吸引國內(nèi)外游客前來度假的閃光點(diǎn)。根據(jù)當(dāng)今澳門旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀可知，澳門與旅游有關(guān)的資源、發(fā)展的趨勢(shì)、市場定位都可以支撐著澳門發(fā)展度假旅游。在500年前，澳門就是一個(gè)非常發(fā)達(dá)的貿(mào)易通商口岸，來自世界各地的人會(huì)在澳門進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。正是因?yàn)檫@些商業(yè)活動(dòng)把世界各地的人匯集在澳門。他們有著不同的語言、不同的習(xí)慣、不同的飲食文化。因此澳門匯集了全球各地的美食，如葡國菜、泰國菜、印尼菜和廣東菜等。若旅客們希望在一個(gè)地方能夠品嘗到各種各樣的正宗菜，澳門會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。澳門可以通過對(duì)其能夠正宗制作各類菜式作為一個(gè)宣傳點(diǎn)，積極地進(jìn)行宣傳，并且舉行美食節(jié)等活動(dòng)來吸引吃貨游客前往澳門進(jìn)行消費(fèi)。眾所周知，澳門的商品不僅多種多樣還物美價(jià)廉，其低稅率政策是促成此情況的重大原因。正因如此，很多在澳門周邊的居民會(huì)前往購物，為澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易出口做出貢獻(xiàn)。澳門應(yīng)該抓住自身的優(yōu)點(diǎn)打造購物天堂：第一，澳門可以建立更加多的購物中心；第二，澳門可以打造正貨購物天堂，吸引更多知名品牌在澳門設(shè)立門店。大陸旅客可以為其提供大量的生意。大陸旅客在境外人均購物額已經(jīng)是世界之峰，澳門可以通過知名品牌門店的設(shè)立，將大陸游客對(duì)知名品牌的購買市場逐漸轉(zhuǎn)向澳門，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文在產(chǎn)業(yè)方面提出了四個(gè)可以提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的對(duì)策。它們分別是：發(fā)展文化旅游、發(fā)展會(huì)展旅游、發(fā)展度假旅游和打造美食購物天堂。同時(shí)它們也可以優(yōu)化澳門的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。（三）政府層面人力資源對(duì)提高旅游服務(wù)貿(mào)易出口的國際競爭力的推動(dòng)作用是非常明顯的。但是澳門人才的短缺是其一直以來難以解決的問題，在此情況下，澳門特區(qū)政府應(yīng)該要積極地改進(jìn)。一方面，澳門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游高等院校的建設(shè)、加強(qiáng)對(duì)旅游專業(yè)人才的培育和加強(qiáng)旅游教育的實(shí)踐性去提高整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的水平。在現(xiàn)有的人才基礎(chǔ)上，多加以專業(yè)的定期培訓(xùn)課程去不斷地提高精英們的專業(yè)能力。出臺(tái)相關(guān)的旅游專業(yè)人才優(yōu)惠政策，促使人們對(duì)成為相關(guān)人才感興趣并付諸于實(shí)踐。另一方面，澳門應(yīng)當(dāng)大力引入人才，建立一套完善的人才引入政策體系，拋去以往保守的人才引入政策。澳門這樣才可以為澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的提升提供智力保障。良好的交通對(duì)發(fā)展旅游業(yè)起著促進(jìn)的作用，澳門應(yīng)該完善其交通設(shè)施體系，例如大三巴是澳門的核心區(qū)，澳門每一個(gè)可以吸引旅客前往的地方都可以與大三巴進(jìn)行合作，開拓多條交通直達(dá)路線；澳門可以增加國際航班并與珠海達(dá)成共識(shí)設(shè)置更加多條輕軌路線使得旅客們可以輕松前往澳門等。完善交通等基礎(chǔ)設(shè)施能夠讓旅客們感受到便利性，從而吸引他們從世界各地前往旅游。六、結(jié)論隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的思想觀念產(chǎn)生了比較大的變化，人們逐漸開始有了休閑生活的意識(shí)，而且這種意識(shí)越來越深入人心。這種社會(huì)現(xiàn)狀在一步步地推動(dòng)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，故在全球的大環(huán)境下，旅游服務(wù)貿(mào)易出口是一個(gè)地區(qū)或者國家不可忽略的部分。本文通過對(duì)澳門的旅游服務(wù)貿(mào)易出口的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，得出當(dāng)今澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口所存在的三大問題：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、游客停留時(shí)間短、旅游產(chǎn)業(yè)人才少。并對(duì)這些問題進(jìn)行原因分析，最終從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和政府層面提出能夠提高澳門旅游服務(wù)貿(mào)易出口競爭力的對(duì)策。在企業(yè)層面，澳門的旅行社與酒店應(yīng)當(dāng)不斷地優(yōu)化其產(chǎn)品與服務(wù)；在產(chǎn)業(yè)層面，澳門應(yīng)當(dāng)發(fā)展文化旅游、發(fā)展會(huì)展旅游、發(fā)展度假旅游和打造美食購物天堂；在政府層面，澳門應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)人才培養(yǎng)的水平和完善人才引入政策體系與交通設(shè)施體系。

參考文獻(xiàn)[1]郜捷,孫小龍.澳門入境旅游流波動(dòng)模式及驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究[J].西北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2018,54(01):119-126.A[2]方杰.提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對(duì)策探討[J].經(jīng)濟(jì)師,2016(10):57-58.[3]孟芳寧.“世界旅游休閑中心”發(fā)展下的澳門資源集約優(yōu)化研究[J].中外建筑,2019(03):76-79.[4]徐先航，澳門服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策研究[J].北方經(jīng)貿(mào),2019(09):14-16.[5]李安勇，張風(fēng)超.新格局下澳門“一個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的新思路[J].港澳研究，2018(4):39-49，92.[6]郭曉婧，黃偉.文化服務(wù)貿(mào)易理論綜述——基于競爭力因素[J].時(shí)代金融，2017(14):232-233.[7]曾韜,李璽.澳門旅游多元發(fā)展的優(yōu)化——基于游客類型與旅游休閑體驗(yàn)質(zhì)量關(guān)系的視角[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)