服裝商場(chǎng)管理手冊(cè)

服裝商場(chǎng)管理手冊(cè)目錄前言公司組織架構(gòu)圖管理模式圖總經(jīng)理篇（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)（二）總經(jīng)理工作重點(diǎn)（三）總經(jīng)理一周重要日程財(cái)務(wù)采購部篇（一）財(cái)務(wù)部1、會(huì)計(jì)與出納的工作重點(diǎn)2、報(bào)銷、申購、開支、付款流程圖3、員工薪酬、福利、獎(jiǎng)懲統(tǒng)一4、成本、預(yù)算管理制度5、財(cái)務(wù)審記管理流程圖6、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析管理7、工資發(fā)放流程及管理8、匯總記賬憑證賬務(wù)處理流程圖（二）采購部采購對(duì)供應(yīng)商的要求及管理采購的流程商品定價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)商品各季度銷售的比例總結(jié)與分析供應(yīng)商合同及結(jié)賬方式紀(jì)檢行政篇（一）紀(jì)檢行政人員任職要求（二）行政助理崗位職責(zé)（三）紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)（四）辦公室用品及會(huì)議室管理（五）檔案管理辦法（六）保密制度（七）每周、月工作重點(diǎn)（八）印章使用辦法（九）文員的工作范圍營運(yùn)經(jīng)理篇（一）店經(jīng)理工作定位1、店經(jīng)理工作表2、店經(jīng)理工作重點(diǎn)3、營運(yùn)部工作配合表4、店經(jīng)理巡場(chǎng)注意事項(xiàng)（二）員工管理1、員工招聘流程2、員工入職、提升、離職管理3、員工績(jī)效考核管理4、員工培訓(xùn)管理5、各部門人員配備標(biāo)準(zhǔn)（三）商品管理1、商品上貨及下架工作流程2、商品補(bǔ)貨管理3、商品損耗管理4、商品盤點(diǎn)管理制度（四）顧客管理1、顧客退換貨處理程序2、顧客投訴或產(chǎn)生糾紛處理圖3、顧客檔案管理辦法4、顧客維護(hù)管理辦法（五）收銀員管理1、收銀管理制度2、收銀組長崗位職責(zé)3、收銀工作流程4、優(yōu)秀收銀員標(biāo)準(zhǔn)5、收銀員標(biāo)準(zhǔn)用語（六）模板1、廣播詞2、華美語錄工程部篇（一）工程部工程管理流程（二）店內(nèi)設(shè)備維修管理流程（三）店內(nèi)設(shè)備安全管理流程（四）應(yīng)急處理（五）工程新建工作流程（六）工程部規(guī)章制度企劃部篇1、公司廣告標(biāo)準(zhǔn)2、企劃工作重點(diǎn)3、企劃部每日工作流程4、常用廣告公司聯(lián)系方式及結(jié)賬方式5、賣場(chǎng)陳列的步驟和原則倉庫配貨中心篇（一）倉庫管理員日常工作重點(diǎn)（二）倉庫管理工作流程（三）倉庫工作流程圖（四）各類服飾的收放、整理、保存方法（五）商品到貨驗(yàn)收、檢貨、發(fā)貨的工作流程消防防損篇（一）保安隊(duì)長的工作重點(diǎn)（二）每日、周、月工作流程表（三）突發(fā)及緊急情況的處理辦法（四）消防防損的工作重點(diǎn)（五）保安部常見問題解答（六）公司消防器材、設(shè)備總結(jié)（七）防損人員的職責(zé)（八）巡場(chǎng)的注意事項(xiàng)（九）空調(diào)使用管理規(guī)范（九）工具表格常用表格范本1、財(cái)務(wù)類2、收銀顧客類3、員工類4、其他（二）總結(jié)類表格銷售總結(jié)類顧客分析類員工管理類57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810034335523810