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文檔簡介

機(jī)票預(yù)訂管理制度總則(一)目的為進(jìn)一步規(guī)范公司機(jī)票預(yù)訂工作,加強(qiáng)飛機(jī)票預(yù)訂管理,以合理控制公司費(fèi)用支出,特制訂本制度。(二)適用范圍本制度適用于公司各部門、各區(qū)域公司和專業(yè)公司。(三)機(jī)票預(yù)訂審批人申請人所屬部門負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo),常務(wù)副總經(jīng)理。第二條機(jī)票預(yù)訂規(guī)定(一)機(jī)票預(yù)定審批有以下情形的由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批:1.1機(jī)票價格不高于高鐵二等票價格的;1.2公司統(tǒng)一安排出行的;1.3乘坐高鐵、動車等其他交通工具時間超過12個小時的。有以下情形的由分管領(lǐng)導(dǎo)審批:2.1公司中層管理人員需乘坐飛機(jī)的;2.2行程緊急,高鐵動車等交通工具均無法滿足要求;2.3陪同重要客戶出行;其他特殊情形需常務(wù)副總經(jīng)理審批。(二)機(jī)票預(yù)訂職責(zé)公司員工公務(wù)出行的機(jī)票統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)預(yù)定。綜合管理部負(fù)責(zé)機(jī)票信息的查詢,票務(wù)公司的選擇及機(jī)票預(yù)訂手續(xù)的辦理。原則上流程審批到前臺文員處,0.5個工作日內(nèi)需將最佳航班信息反饋給申請人。機(jī)票出票后,前臺文員負(fù)責(zé)郵件發(fā)送行程確認(rèn)單和電子機(jī)票給乘機(jī)人。綜合管理部負(fù)責(zé)制訂機(jī)票預(yù)訂的流程和規(guī)定。(三)機(jī)票預(yù)訂流程飛機(jī)票預(yù)訂必須遵守“先申請后發(fā)生”的原則,同時由于機(jī)票的價格越早預(yù)訂價格越優(yōu)惠的特性,故需求人應(yīng)提早做好出行計劃安排,同時在保證工作、出行不受影響的情況下,出行時間應(yīng)遵循“早”出晚“歸”,價格遵循最低航班原則,以此合理控制費(fèi)用成本。除特殊情形外,需求人原則上應(yīng)至少提前2天填寫OA《票務(wù)預(yù)訂流程》,根據(jù)具體情形選擇適當(dāng)?shù)膶徟?,并主動跟蹤審批流程至審批通過。流程圖:需求人提前2天走OA流程申請選擇適當(dāng)?shù)膶徟藢徟枨笕烁檶徟鞒绦枨笕颂崆?天走OA流程申請選擇適當(dāng)?shù)膶徟藢徟枨笕烁檶徟鞒虒徟ㄟ^后由前臺文員負(fù)責(zé)購買,前臺文員收到經(jīng)審批的《票務(wù)預(yù)訂流程》后,及時根據(jù)預(yù)訂者的要求進(jìn)行機(jī)票查詢及預(yù)訂工作,同時做好登記,以備后續(xù)票務(wù)查詢及對賬工作,出票后需將機(jī)票行程確認(rèn)單和電子機(jī)票提供給申請預(yù)訂者。前臺核對預(yù)訂者個人信息前臺將機(jī)票信息反饋給申請人確認(rèn)前臺負(fù)責(zé)前臺核對預(yù)訂者個人信息前臺將機(jī)票信息反饋給申請人確認(rèn)前臺負(fù)責(zé)機(jī)票查詢預(yù)定預(yù)訂流程審批到前臺文員處將機(jī)票行程確認(rèn)單和電子機(jī)票提供給申請人預(yù)訂完成與票務(wù)公司確認(rèn)預(yù)訂將機(jī)票行程確認(rèn)單和電子機(jī)票提供給申請人預(yù)訂完成與票務(wù)公司確認(rèn)預(yù)訂信息(四)機(jī)票預(yù)訂要求前臺文員與公司簽訂機(jī)票預(yù)訂協(xié)議的票務(wù)公司預(yù)訂機(jī)票。訂票時,在滿足預(yù)訂者出行要求的前提下,要本著安全和節(jié)約的原則進(jìn)行預(yù)訂。前臺文員在預(yù)訂機(jī)票時需與票務(wù)公司核對清楚預(yù)訂者提供的個人信息,并以書面?zhèn)髡娴姆绞脚c票務(wù)公司確認(rèn)。在特殊情況下(如夜間或節(jié)假日期間)前臺文員可以以口頭形式通知票務(wù)公司辦理相關(guān)機(jī)票手續(xù)(包括改期,退票,改行程等),但事后申請人返回公司當(dāng)天需補(bǔ)發(fā)OA《機(jī)票預(yù)訂流程》進(jìn)行流程審批,說明原因,前臺文員需與票務(wù)公司傳真予以確認(rèn)。若因申請機(jī)票預(yù)訂者提供的個人信息錯誤導(dǎo)致出現(xiàn)錯票或者因申請機(jī)票預(yù)訂者附件二:機(jī)票預(yù)訂信息登記表序號乘機(jī)人姓名出發(fā)時間目的地(去程)

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