公共管理學模擬考試題及答案

公共管理學模擬考試題及答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、提出權變理論的是()。A、羅伯特·坦南鮑姆B、赫塞-布蘭查德C、羅伯特·豪斯D、菲德勒正確答案：D2、學習型組織的方法基礎是()A、自我超越B、改善心智模式C、團隊學習D、建立共同愿景正確答案：C3、領導者在其領導過程中,根據(jù)事業(yè)或工作的需要,對機構設置、權利分配、崗位分工和人員使用等做出安排的權力。A、決策權B、人事權C、組織權D、獎懲權正確答案：C4、工廠這種把報酬作為基層控制基層人員的主要手段的組織是()?A、正式組織B、實用組織C、強制組織D、規(guī)范組織正確答案：B5、下列關于領導和管理的關系說法不正確的是()。A、領導指導管理B、管理保證領導C、管理是領導的靈魂D、管理是領導的基礎正確答案：C6、()對危機管理效果的影響最大A、反應B、控制C、預防D、善后正確答案：C7、()方法是實施其他管理方法的必要手段。A、教育B、法律C、經(jīng)濟D、行政正確答案：D8、在一個團隊中有臨時工作小組、專案小組、應急團隊、金點子團隊,這個團隊是按照()進行分組。A、工作方式B、工作形態(tài)C、團隊成員的能力D、團隊存在的目的正確答案：B9、學習型組織的五項修煉中不包括哪一項?A、系統(tǒng)思考B、自我學習C、自我超越D、改善心智模式正確答案：D10、管理者相信員工能夠作出深思熟慮、盡忠職守的決策體現(xiàn)了()注重成員個人發(fā)展的文化。A、深度會談B、員工授權C、強烈的目的感D、信任和開放正確答案：B11、根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素,運用人們的知識、經(jīng)驗和科學方法,對未來進行預先估計,并推測事務未來發(fā)展趨勢的過程,稱為()?A、計劃B、決策C、預測D、定性預測正確答案：C12、團隊形成過程的第一階段是()。A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范化階段D、運行階段正確答案：A13、管理者要盡可能多為員工創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會,這指的是()?A、榮譽激勵B、成長激勵C、工作激勵D、目標激勵正確答案：B14、組織為了更好地適應環(huán)境變化,組織文化可能就會不斷變化,但在相當長的一段時間內(nèi)組織文化具有相對穩(wěn)定的特征,這體現(xiàn)了組織文化的()特征。A、穩(wěn)定性B、獨特性C、繼承性D、發(fā)展性正確答案：A15、在組織管理中發(fā)揮綱領性作用的是()?A、中期計劃B、短期計劃C、長期計劃D、近期計劃正確答案：C16、某一決策方案,決策者知道未來可能出現(xiàn)多種狀態(tài),但各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率不能確定。這類決策稱為()?A、程序化決策B、確定型決策C、不確定型決策D、風險型決策正確答案：C17、授權式的領導工作理論為()。A、高工作低關系B、低工作低關系高工作高關系高工作低關系正確答案：B18、管理的首要職能是()?A、組織B、領導C、控制D、計劃正確答案：D19、管理人員對下屬工作人員的實際工作進行測量、衡量和評價,并采取相應措施糾正各種偏差的過程是指()?A、控制工作B、計劃工作C、領導工作D、組織工作正確答案：A20、()是參謀所擁有的輔助性職權,主要是為直線人員提供咨詢、建議等權力。A、職能職權B、直線職權C、事業(yè)部職權D、參謀職權正確答案：D21、提出十四條管理一般原則的人是()?A、韋伯B、霍桑C、法約爾D、泰勒正確答案：C22、該項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循且有大量不確定因素,方法和步驟難以程序化和標準化,這項決策就是()?A、不確定型決策B、非程序化決策C、程序化決策D、風險決策正確答案：B23、危機管理評價的目的是()A、提高應對危機能力B、明確危機發(fā)生原因C、明確危機造成損失D、尋找追究責任人正確答案：A24、按組織文化對其成員影響力的大小分類可分為()?A、強力型組織文化B、"策略合理型組織文化"C、靈活適應型組織文化D、以上都是正確答案：D25、組織結構是指組織采用的、按不同任務或職能來劃分和配置()的方法A、物質(zhì)資源B、人力資源C、信息資源D、系統(tǒng)資源正確答案：B26、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)通過資源的(),為戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供基礎和保障A、自主調(diào)配B、集中調(diào)配C、隨機分配D、綜合調(diào)配正確答案：D27、建立有效的學習型組織的必需前提是()A、團隊目標B、個人目標C、濃厚氛圍D、共同愿景正確答案：D28、跨文化研究以世界的各種不同()為樣本。A、宗教B、風俗C、文化D、民族正確答案：C29、紅十字會標志屬于哪一種組織文化的表現(xiàn)。A、符號B、故事C、語言D、儀式正確答案：A30、()是決策科學化的重要保證,是決策必須堅持的重要原則之一。A、優(yōu)選原則B、團隊決策原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則正確答案：B31、學習型組織的精神基礎是()A、改善心智模式B、團隊學習C、自我超越D、建立共同愿景正確答案：C32、組織再造是1993年在()開始出現(xiàn)的關于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新的理論和方法A、英國B、德國C、日本D、美國正確答案：D33、依據(jù)領導生命周期理論,適用于低成熟度的領導方式是()。A、參與型B、說明式C、授權型D、命令式正確答案：D34、哪一項不是網(wǎng)絡計劃技術的優(yōu)點?A、可以對工程時間進度與資源利用實施優(yōu)化B、技術操作復雜難懂C、對于工程任務完成便于組織與控制D、可以統(tǒng)籌安排制定計劃正確答案：B35、目標的()既是制定目標的基本要求,也是衡量目標實現(xiàn)程度的準則或尺度?A、時間性B、多樣性C、層次性D、可實現(xiàn)性正確答案：A36、一個組織猶如一盤棋子,管理者要知道怎樣合理使用這些棋子,這體現(xiàn)了領導的()藝術。A、決策藝術B、授權藝術C、激勵藝術D、用人藝術正確答案：D37、缺乏()的管理者,常常表現(xiàn)為主次不分,眉毛胡子一把抓,被表現(xiàn)所迷惑,治標不治本。A、組織技能B、人際關系技能C、概念技能D、專業(yè)技術技能正確答案：C38、下列哪項是經(jīng)濟方法的根本特征?A、利益性B、平等性C、多樣性D、間接性正確答案：A39、醫(yī)療服務質(zhì)量方面的許多目標,服務態(tài)度、醫(yī)德水平等無法用精確的數(shù)量描述的目標是()?A、總體目標B、定量目標C、定性目標D、部門目標正確答案：C40、與群體決策相比,下列()是個體決策的優(yōu)點?A、準確B、有創(chuàng)造性C、快速D、易于接受正確答案：C41、有效控制的原則不包括哪項?A、適時原則B、靈活原則C、適度原則D、主觀原則正確答案：D42、企業(yè)危機生命周期理論于()年提出A、1986B、1985C、1987D、1984正確答案：A43、激勵是為了調(diào)動人的積極性和()?A、主動性B、創(chuàng)造性C、創(chuàng)新性D、靈活性正確答案：B44、下列哪項不屬于行政方法的作用?A、行政方法使管理系統(tǒng)集中統(tǒng)一B、行政方法使實施其他管理方法的必要手段C、行政方法可以提高決策的速度與質(zhì)量D、行政方法便于處理特殊問題正確答案：C45、下列哪個選項不屬于教育方法的特點?A、客觀性B、長期性C、靈活性D、啟發(fā)性正確答案：A46、()提出了重視管理中人的因素?A、霍桑實驗B、金屬切割實驗C、鐵鍬實驗D、搬運生鐵實驗正確答案：A47、學習型組織的動力基礎是()A、改善心智模式B、自我超越C、團隊學習D、建立共同愿景正確答案：D48、下列哪項不屬于管理的基本動力?A、物質(zhì)動力B、精神動力C、危機動力D、信息動力正確答案：C49、通過加強醫(yī)務人員的培訓可以提高醫(yī)療質(zhì)量,但培訓本身并非目標,真正的目標仍是提高醫(yī)療質(zhì)量。這體現(xiàn)了確定目標的()原則?A、目標應有時間限定B、目標應強調(diào)結果C、目標應具體D、目標應該難度適當正確答案：B50、下列()團隊是按照工作方式方面的區(qū)別進行劃分的。A、反應式團隊B、適應式團隊C、創(chuàng)新式團隊D、以上都是正確答案：D二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、有效控制的原則有哪些()?A、適時原則B、客觀原則C、靈活原則D、例外原則E、適度原則正確答案：ABCDE2、組織的計劃工作按照管理等級分為()層次?A、組織層次B、業(yè)務層次C、效能層次D、效果層次E、職能層次正確答案：ABE3、有效授權的原則包括()?A、適度授權B、信賴授權C、按級授權D、可控授權E、帶責授權正確答案：ABCDE4、按照產(chǎn)生的依據(jù),可將組織分為()?A、正式組織B、規(guī)范組織C、非正式組織D、強制組織E、實用組織正確答案：AC5、法約爾提出的管理的原則有()?A、統(tǒng)一指揮原則B、勞動分工原則C、統(tǒng)一領導原則D、紀律原則E、等級制度原則正確答案：ABCDE6、授權的方式可分為()?A、信賴授權B、充分授權C、不充分授權D、帶責授權E、制約授權正確答案：BCE7、工作團隊流行的原因是()。A、提高決策速度B、使管理層進行更多戰(zhàn)略層面的管理C、提高工作績效D、從勞動力技能多元化中獲利E、激發(fā)團結精神正確答案：ABCDE8、管理成本的構成有什么()?A、談判成本B、外部交易成本C、委托-代理成本D、內(nèi)部組織成本E、管理者時間的機會成本正確答案：BCDE9、危機管理的原則包括()A、制度化及發(fā)展性原則B、預防為主原則C、信息應用及人本原則D、全員參與原則E、及時性原則正確答案：ABCDE10、質(zhì)量管理發(fā)展主要經(jīng)過了哪些階段()?A、全面質(zhì)量管理階段B、質(zhì)量準備階段C、質(zhì)量檢驗階段D、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段E、質(zhì)量管理反饋階段正確答案：ACD11、戰(zhàn)略評估的內(nèi)容有哪些?A、環(huán)境問題B、方向性問題C、組織文化的匹配性問題D、保障性問題E、靈活性問題正確答案：ABCDE12、創(chuàng)新過程的一般程序包括()A、創(chuàng)新目標的確定B、創(chuàng)意的篩選C、實施與修正D、新創(chuàng)意的產(chǎn)生E、評價總結正確答案：ABCDE13、團隊形成的過程包括()。A、震蕩階段B、規(guī)范化階段C、解體階段D、形成階段E、運行階段正確答案：ABCDE14、計劃工作的原則包括()?A、目標導向原則B、前瞻性原則C、關鍵因素原則D、靈活性原則E、統(tǒng)籌性原則正確答案：ABCDE15、全面質(zhì)量管理的原則()?A、以顧客為中心B、過程方法C、領導重視D、全員參與E、管理的系統(tǒng)方法正確答案：ABCDE16、以下哪項屬于影響有效溝通的個人因素()?A、語義曲解B、情緒干擾C、缺乏準備D、選擇性知覺E、自衛(wèi)性過濾正確答案：BCDE17、4R危機管理模型包括()A、恢復B、縮減C、重置D、預備E、反應正確答案：ABDE18、危機的生命周期是()A、危機擴散期B、危機醞釀期C、處理結果與后遺癥期D、危機爆發(fā)期E、危機處理期正確答案：ABCDE19、溝通的過程主要包括哪些要素()?A、溝通媒介B、溝通客體C、溝通環(huán)境D、溝通渠道E、溝通主體正確答案：ABCDE20、現(xiàn)代管理理論包括()?A、經(jīng)驗管理理論B、人際關系學說C、系統(tǒng)管理理論D、權變管理理論E、行政組織管理理論正確答案：ACD21、教育方法的內(nèi)容有哪些?A、愛國主義和集體主義教育B、組織文化教育C、人生觀及道德教育D、科學文化教育E、民主、法制、紀律教育正確答案：ABCDE22、在不同的文化特征下對管理者的建議包括A、雇傭的員工應具有與顧客服務相一致的性格和態(tài)度:友善、專注、熱情、耐心、良好的傾聽技能。B、對工作崗位進行設計以使員工在滿足顧客需求時擁有盡可能多的自主權,沒有僵化的規(guī)章制度和程序。C、向為顧客服務的員工授予權限,使他們可以在工作活動中做出決策D、對于為顧客服務的員工能夠做什么和不能做什么,應通過在產(chǎn)品知識、傾聽技能和其他行為技能方面的持續(xù)培訓來盡量降低不確定性。E、清晰、明確地闡述組織對顧客服務的承諾,即使它超出了員工常規(guī)的工作要求。正確答案：ABCDE23、決策的定性方法包括()?A、方案前提分析法B、創(chuàng)造工程法C、盈虧平衡分析法D、線性規(guī)劃E、決策樹法正確答案：AB24、權變理論包括()內(nèi)容?A、如何分配B、人是社會人C、因何而變D、以何而變E、人是經(jīng)濟人正確答案：ACD25、跨文化管理包括()。A、跨文化文化背景管理B、跨文化溝通與談判C、跨文化組織設計與控制D、跨文化人力資源管理E、理解跨文化間的差異正確答案：BCDE26、正式組織的基本特點是()?A、自發(fā)性B、目的性C、正規(guī)性D、穩(wěn)定性E、自然形成領導人物正確答案：BCD27、醫(yī)患溝通的特點是什么()?A、溝通的互動性B、場所的特殊性C、身份的不平等性D、關系的復雜性E、信息的不平等性正確答案：ABDE28、以下屬于危機管理不同于一般管理的內(nèi)容是()A、非程序化決策B、空間有限性C、非正常社會秩序D、時間緊迫、有限E、程序化決策正確答案：ABCD29、組織結構一般分為哪些?A、部門結構B、職權結構C、層次結構D、職能結構E、指揮結構正確答案：ABCD30、管理效果的構成是()?A、社會滿意度B、社會效果C、經(jīng)濟效果D、衛(wèi)生經(jīng)濟效益E、社會貢獻程度正確答案：BC31、質(zhì)量的特性有哪些()?A、多樣性B、相對性C、可測量性D、動態(tài)性E、依附性正確答案：BCDE32、構成領導者自身影響力的因素包括()A、能力B、情感C、學識D、監(jiān)督E、品德正確答案：ABCE33、學習型組織的學習是組織及其成員()知識,來指導和改善自身的行為和思想,從而達到增強適應環(huán)境和影響環(huán)境的能力A、利用B、創(chuàng)新C、獲取D、加工E、整理正確答案：ABCDE34、注重成員個人發(fā)展的文化具備()特征。A、對個人發(fā)展的關注B、員工授權C、深度會談D、強烈的目的感E、信任和開放正確答案：ABCDE35、屬于領導權變理論的是()。A、權變理論B、管理方格理論C、路徑-目標理論D、二維構面理論E、領導生命周期理論正確答案：ACE36、目標分解過程應該注意()?A、只有管理層才可以進行目標分解B、要突出重點目標C、鼓勵職工積極參與目標分解D、目標分解后要進行嚴格的審批E、目標體系要有嚴密的邏輯關系正確答案：BCDE37、管理者的信息傳遞的角色包括()?A、談判者B、信息監(jiān)聽者C、發(fā)言人D、信息傳播者E、企業(yè)家正確答案：BCD38、目標是組織制定計劃的基礎,確定合理的組織目標必須要遵守正確的原則,具體包括()?A、目標的難度應適當B、目標應可衡量C、目標應具體D、目標應有時間限定E、目標應強調(diào)結果正確答案：ABCDE39、學習型組織的行為準則包括()A、鼓勵共同合作和團隊學習B、促進探討和對話C、建立學習及學習共享系統(tǒng)D、創(chuàng)造不斷學習的機會E、促使成員邁向共同愿景及使組織與環(huán)境相結合正確答案：ABCDE40、戰(zhàn)略管理的分類包括()A、產(chǎn)品戰(zhàn)略B、質(zhì)量戰(zhàn)略C、市場戰(zhàn)略D、營銷戰(zhàn)略E、資源戰(zhàn)略正確答案：ABC41、組織再造的原則包括