醫(yī)療美容咨詢師培養(yǎng)方案和標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療美容咨詢師培養(yǎng)方案和標(biāo)準(zhǔn)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，所有美麗科學(xué)學(xué)科都發(fā)展迅速，醫(yī)療美圖精神咨詢隊(duì)也成立了。隨著人們“日常生活的變老”的背景下，醫(yī)療美圖精神者的存在體現(xiàn)了其必要性和重要性。在這項(xiàng)工作中，我們解釋了培養(yǎng)和提高醫(yī)療美圖精神者的計(jì)劃和基準(zhǔn)。1醫(yī)療美監(jiān)護(hù)理員產(chǎn)生的背景和必然性1.1醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)需求我國醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展迅猛,在改革開放后的30余年間,醫(yī)療美容市場為求美就醫(yī)者提供了全方位、多角度、多層次的服務(wù)。在國家新醫(yī)改等政策的指導(dǎo)下,大量民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)隊(duì)伍迅速壯大,對人才的需求表現(xiàn)出多層次、多樣化特點(diǎn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,人們越來越重視自身的健康,醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)早已突破了“有病求醫(yī)”的觀念,美容、整形、康復(fù)等服務(wù)需求不斷增長。在《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)下,上海市提出要“積極推動(dòng)醫(yī)療保健發(fā)展,滿足日益增長的康復(fù)、護(hù)理、體檢、美容等非基本醫(yī)療健康需求。”重慶市提出要“加快發(fā)展醫(yī)療、美容、健身、保健、養(yǎng)老、家政等社會(huì)需求大、對增強(qiáng)中心城市服務(wù)功能作用突出的現(xiàn)代生活性服務(wù)業(yè)?！苯魇√岢鲆鞍l(fā)展生命健康產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展專業(yè)保健、心理咨詢、美容整形、基因工程等服務(wù)生命健康的特色醫(yī)療產(chǎn)業(yè)?！钡鹊?各經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市的政策決策對醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)和規(guī)范的作用。1.2醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展的重要環(huán)節(jié)作為非基本醫(yī)療行業(yè),醫(yī)療美容不同于普通醫(yī)療,由于治療目的的不同,普通醫(yī)療是為了保證人體各器官的完整和生理功能的健全,而醫(yī)療美容主要是滿足人們對美的追求,目的在于提高生命活力和生活質(zhì)量。由此,醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)也不同于其他?？漆t(yī)院或綜合醫(yī)院,醫(yī)院服務(wù)營銷是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)改革和發(fā)展的重要組成部分,是提高醫(yī)院聲譽(yù),擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)的重要途徑,是保持醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“兩個(gè)效益”的重要環(huán)節(jié),是市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院求生存、求發(fā)展的重要手段。為了滿足人們對美的廣泛需求,醫(yī)院開設(shè)了相關(guān)項(xiàng)目,已有醫(yī)院給患者行美容手術(shù)同時(shí)行人體美學(xué)形象設(shè)計(jì),即在醫(yī)學(xué)美學(xué)理論指導(dǎo)下,實(shí)施包括:圍手術(shù)期的心理疏導(dǎo)、綜合性美容手術(shù)與治療、激光與光子美容、術(shù)后造型(發(fā)型、化妝、服裝)、形體禮儀訓(xùn)練和社會(huì)生活狀態(tài)的適當(dāng)介入,達(dá)到人體統(tǒng)一和諧的整體美,突出了現(xiàn)代美容服務(wù)的全面性,對人才的需求也提出了新的要求,迫切需要在熟悉醫(yī)院開展的各個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,具備全面的醫(yī)療美容專業(yè)知識、較強(qiáng)的溝通能力的通科人才。醫(yī)療美容服務(wù)的基本流程包括接診與問診-分析與診斷-治療方案建議與協(xié)商-治療方案準(zhǔn)備與實(shí)施-治療效果評估與指導(dǎo)-術(shù)后隨訪與追蹤。醫(yī)療美容服務(wù)強(qiáng)調(diào)全程性,服務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,均可以導(dǎo)致醫(yī)療糾紛,使服務(wù)人群得到滿意僅僅通過專業(yè)技術(shù)人員不能達(dá)到理想的效果,因此需要一類人員在醫(yī)療美容服務(wù)的全過程中發(fā)揮專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、心理引導(dǎo)、服務(wù)營銷等多方面作用。1.3金融醫(yī)生、美容外科醫(yī)生、護(hù)膚及輔助人員的概念適應(yīng)醫(yī)療美容行業(yè)的特殊性,醫(yī)療美容咨詢師崗位逐步形成,目前,醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)主要由3種類型人員構(gòu)成:專業(yè)技術(shù)人員(美容醫(yī)師包括美容外科醫(yī)師、美容皮膚科醫(yī)師、美容中醫(yī)科醫(yī)師、美容牙科醫(yī)師等,美容輔助人員包括美容護(hù)士、美容技師、麻醉師、醫(yī)療美容專業(yè)咨詢?nèi)藛T等)、管理人員(行政院長、門診辦主任、秘書、會(huì)計(jì)等)、營銷人員(市場總監(jiān)、市場策劃、市場專員、醫(yī)療美容專業(yè)咨詢?nèi)藛T等),其中醫(yī)療美容咨詢師具有專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員的雙重身份,是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的必然產(chǎn)物。2員工的現(xiàn)狀和問題2.1企業(yè)員工流失嚴(yán)重從事醫(yī)療咨詢師的崗位人員來源復(fù)雜,目前,主要來源于美容醫(yī)生、美容護(hù)士、非醫(yī)類營銷人員和醫(yī)療美容專業(yè)畢業(yè)生。醫(yī)療美容咨詢師主要產(chǎn)生于民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),但是民營醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員相對缺乏,沒有足夠的經(jīng)歷從事全程醫(yī)療美容咨詢服務(wù),加上2006年頒布的《醫(yī)師資格考試報(bào)名資格規(guī)定(2006版)》衛(wèi)醫(yī)發(fā)125號文件,指出醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)不允許報(bào)考臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師,全國開展醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的近百所高校的畢業(yè)生大部分向醫(yī)療美容咨詢師轉(zhuǎn)崗,通過調(diào)研顯示,2008~2012年的五年內(nèi),在醫(yī)療美容咨詢崗位從業(yè)的應(yīng)屆醫(yī)療美容技術(shù)畢業(yè)生的就業(yè)率逐年提升。這使得醫(yī)療美容咨詢師隊(duì)伍的主要來源更加明朗。預(yù)計(jì)在未來的3~5年醫(yī)療美容咨詢隊(duì)伍將主要由高職醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)背景的人員組成。2.2保濕醫(yī)生的研究美容醫(yī)師隊(duì)伍強(qiáng)調(diào)術(shù)業(yè)有專攻,分為美容整形醫(yī)生、美容皮膚科醫(yī)生、美容牙科醫(yī)生等。醫(yī)療美容咨詢師隊(duì)伍強(qiáng)調(diào)等級分工,分為電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、前臺(tái)咨詢、現(xiàn)場咨詢等,不同咨詢崗位分工不同。2.3醫(yī)療服務(wù)糾紛解決中的社會(huì)因素目前,由于醫(yī)療美容咨詢隊(duì)伍人員來源混雜、專業(yè)水平有限,加上國家政策監(jiān)管不到位等因素的影響,咨詢師在醫(yī)療服務(wù)過程中過分地追求經(jīng)濟(jì)利益,出現(xiàn)過分宣傳、夸大其詞、不遵循醫(yī)學(xué)原則等諸多問題,醫(yī)療美容糾紛產(chǎn)生的主要原因之一便是咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)的問題。建立醫(yī)療美容咨詢師職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、完善的醫(yī)療美容咨詢師培養(yǎng)方案是解決以上問題的重要手段。3注重求美動(dòng)機(jī)的評估和干預(yù)醫(yī)療美容咨詢師在醫(yī)療美容服務(wù)全程中發(fā)揮重要作用,合理運(yùn)用美容心理學(xué)知識,對求美就醫(yī)者的求美動(dòng)機(jī)進(jìn)行評估和干預(yù),應(yīng)用專業(yè)綜合知識,對求美就醫(yī)者進(jìn)行評估、篩選和治療方案設(shè)計(jì)等,具體見表1。4醫(yī)療美監(jiān)護(hù)理員培訓(xùn)計(jì)劃4.1皮膚疾病的臨床思維醫(yī)療美容咨詢師要求專業(yè)知識面廣,要求必須掌握美容外科基本理論和常見美容手術(shù)的解剖特點(diǎn)、適應(yīng)證、禁忌證、手術(shù)方法、術(shù)后并發(fā)癥等專業(yè)知識,必須掌握常見損容性皮膚疾病的臨床表現(xiàn)、診斷與鑒別診斷、基本治療原則等知識,必須能夠分析和解決醫(yī)療美容工作中實(shí)際問題,具備對常見的醫(yī)療美容治療方法的選擇與設(shè)計(jì)能力,并能將其靈活運(yùn)用于臨床實(shí)踐中等。根據(jù)教育教學(xué)的基本規(guī)律,要掌握以上知識需要具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識做為前期鋪墊,比如肉毒素注射美容原理的學(xué)習(xí)需要細(xì)胞生理學(xué)知識做為前期鋪墊,干細(xì)胞抗衰知識的學(xué)習(xí)需要免疫學(xué)知識做為前期鋪墊等,醫(yī)療美容或相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)的大專及以上學(xué)歷教育,是完成醫(yī)療美容咨詢師專業(yè)知識儲(chǔ)備的最佳途徑。4.2具備一定的臨床經(jīng)驗(yàn)。我國醫(yī)療根醫(yī)療美容咨詢師是兼有專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員雙重身份的崗位,不僅需要全面的專業(yè)知識做為從業(yè)基本條件,另一方面,還需要對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開展的各個(gè)項(xiàng)目有全面的了解,包括服務(wù)項(xiàng)目的清單與價(jià)位,醫(yī)生的特長與優(yōu)勢,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的術(shù)前術(shù)后準(zhǔn)備、適應(yīng)證、并發(fā)癥、術(shù)后效果等,要掌握以上所有情況,必須經(jīng)過1年以上的臨床實(shí)踐,使其具備一定的臨床經(jīng)驗(yàn),這是培養(yǎng)醫(yī)療美容咨詢師的必要條件。4.31基本能力:醫(yī)療護(hù)理咨詢師做為一個(gè)新興的職業(yè)崗位,醫(yī)療美容咨詢師崗位培訓(xùn)非常重要,是提升醫(yī)療美容咨詢師整體水平的必要手段,可系統(tǒng)地鞏固和強(qiáng)化專業(yè)知識,提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績水平,對提升咨詢隊(duì)伍水平、規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有重要作用。5個(gè)一般?？苹蚨鄠€(gè)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)基本保障關(guān)系醫(yī)療美容咨詢師崗位一般應(yīng)具有正規(guī)醫(yī)學(xué)院校醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)、醫(yī)學(xué)美容專業(yè)或其他醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的專科及以上學(xué)歷;有一年以上醫(yī)療美容工作經(jīng)歷,且經(jīng)過美容醫(yī)學(xué)各科輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí);具有良好的溝通能力、語言表達(dá)能力、審美與創(chuàng)美能力、營銷能力、心理分析與指導(dǎo)能力等。6醫(yī)療催化機(jī)制的專業(yè)合作醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展迅速,行業(yè)人才需求呈現(xiàn)量更大、質(zhì)更優(yōu)的特點(diǎn),在國家相關(guān)政策的指導(dǎo)下,醫(yī)療美容市場的規(guī)范化管理日趨完善,醫(yī)療美容咨詢師職業(yè)崗位的設(shè)立是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的必然。適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,醫(yī)療美容咨詢師的培養(yǎng)是目前備受關(guān)注的話題,建議醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)與各高等醫(yī)學(xué)