招標(biāo)服務(wù)承諾

服務(wù)承諾為真正響應(yīng)招標(biāo)文獻(xiàn)，我公司鄭重做出以下承諾：確保準(zhǔn)時(shí)完畢工期承諾：工期承諾書我公司鄭重承諾，嚴(yán)格按照文獻(xiàn)規(guī)定的工期及時(shí)竣工交付使用，即6月30準(zhǔn)時(shí)交工投入使用。如因我單位因素造成不能及時(shí)交付使用，我單位樂意接受建設(shè)單位處分。第一節(jié)、組織、物資確保1、為確保本工程能按合同工期施工交工，我們規(guī)定工人班組、機(jī)械人員、分包單位的施工人員一定要按基礎(chǔ)、主體勞動(dòng)力需用量配足施工人員，并在施工期問注意調(diào)節(jié)好施工時(shí)間和作業(yè)強(qiáng)度，確保施工人員不缺勤、少缺勤、多出勤。2、施工時(shí)按照施工組織設(shè)計(jì)中安排的工序進(jìn)行流水、穿插，使每個(gè)工種施工人員不間斷施工。充足發(fā)揮技術(shù)工人的水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3、加強(qiáng)策劃與組織工作的預(yù)見性，確保施工圖紙等技術(shù)資料滿足持續(xù)快速施工的需要。項(xiàng)目技術(shù)人員要認(rèn)真審查施工圖紙，事先將圖紙上不清晰的沒有具體設(shè)計(jì)的問題找出來，主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，事先將問題解決完。及時(shí)對(duì)施工人員做技術(shù)交底。確保施工順利進(jìn)行。4、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)的建筑材料、提前到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、理解、比質(zhì)論價(jià)，事先預(yù)定，疏通供應(yīng)過程。做到預(yù)先定貨、按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)。塑鋼窗、特種門等要事先將計(jì)劃委托給構(gòu)件加工廠加工，并與他們訂立供銷合同，準(zhǔn)時(shí)供貨。5、施工用的多個(gè)腳手工具、周轉(zhuǎn)工具、小型工具等應(yīng)提前與公司租賃部門預(yù)定，挑選質(zhì)量好的進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，有損壞的應(yīng)及時(shí)返回租賃部門予以更換或修理。第二節(jié)、機(jī)械、資金確保1、按施工組織設(shè)計(jì)的規(guī)定投入的機(jī)械設(shè)備，認(rèn)真組織按預(yù)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，施工機(jī)械在進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)有專人進(jìn)行檢修和維護(hù)并驗(yàn)收。2、施工期間維修工人應(yīng)運(yùn)用業(yè)余時(shí)間對(duì)施工機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)，確保工作時(shí)間不出故障。3、施工期間項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的機(jī)械易損配件，早做庫(kù)存準(zhǔn)備，避免機(jī)械損壞時(shí)無零件更換。4、使用機(jī)械的工人，日常應(yīng)對(duì)機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)和愛惜，養(yǎng)成勤清理的好習(xí)慣，確保機(jī)械在施工時(shí)不出問題。5、主動(dòng)投入必要的資金，滿足各階段的施工需要，將建設(shè)單位撥付的建設(shè)資金全部用在工程上。6、施工前應(yīng)對(duì)工程的造價(jià)進(jìn)行預(yù)算和分析，事先將本工程應(yīng)使用的人工、材料進(jìn)行采購(gòu)，施工隊(duì)伍應(yīng)事先挑選，談定承包合同，并在合同中寫明獎(jiǎng)懲條款，對(duì)拖工期的工序及人員應(yīng)進(jìn)行罰款解決，合同訂立后來不準(zhǔn)再出現(xiàn)多支付承包費(fèi)用的現(xiàn)象，把有限的資金用在刀刃上。7、充足發(fā)揮現(xiàn)金的杠桿作用，用少量的資金辦最多的事情。第三節(jié)、進(jìn)度、合同確保l、按合同工期編制施工作業(yè)總進(jìn)度計(jì)劃表，以控制總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)，分別編制分部、分項(xiàng)和配合工種進(jìn)度計(jì)劃及其它專業(yè)隊(duì)伍的進(jìn)度計(jì)劃，以確?？傔M(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，確?？偣て诎雌谕戤叀?、建立每七天一定時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃例會(huì)制度，下達(dá)計(jì)劃，檢查進(jìn)度完畢狀況．解決實(shí)際問題，協(xié)調(diào)各班組、各工序、各專業(yè)之間的工作矛盾，統(tǒng)一有序地按總進(jìn)度計(jì)劃施工。4、加大安全生產(chǎn)的管理力度．爭(zhēng)取將一切影響工期的不利因素在施工前解決完，不能讓生產(chǎn)事故拉施工進(jìn)度的后腿。5、以控制核心日期為目的，以流動(dòng)計(jì)劃為鏈條，建立動(dòng)態(tài)的計(jì)劃管理模式。在總控制進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)下，編制季、月、旬、周、日等各級(jí)計(jì)劃，一級(jí)保一級(jí)。絕不能遲延總進(jìn)度計(jì)劃。設(shè)立施工倒記時(shí)牌，提高搶工期意識(shí)。6、運(yùn)用施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃指導(dǎo)施工，對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的核心線路進(jìn)行進(jìn)一步的分析，最大程度地挖掘核心線路的潛力。不停修正網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中存在的不合理性。7、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與業(yè)主，監(jiān)理公司親密配合，認(rèn)真審查圖紙，及時(shí)提出圖紙上的問題，把問題解決在施工前，以免影響工程進(jìn)程。施工管理人員：實(shí)施分工負(fù)責(zé)制，跟蹤檢查施工進(jìn)度貫徹狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，對(duì)重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程和核心部位，單獨(dú)編制細(xì)致的施工進(jìn)度計(jì)劃。2、確保工程質(zhì)量及防止工程質(zhì)量的承諾：工程質(zhì)量承諾工程質(zhì)量達(dá)成合格以上。質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行GB50300-《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定有關(guān)原則》和國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范文獻(xiàn)原則規(guī)定。一、實(shí)施全方面質(zhì)量管理為確保工程質(zhì)量目的，本工程項(xiàng)目執(zhí)行IS09001：質(zhì)量確保體系，制訂《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量確保計(jì)劃》、《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)》等質(zhì)量體系文獻(xiàn)，在質(zhì)量目的、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文獻(xiàn)控制、物資采購(gòu)的管理、施工過程的控制、檢查和實(shí)驗(yàn)、標(biāo)記的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面，規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。在項(xiàng)目部建立一種由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量確保機(jī)構(gòu)，形成一種橫到邊、縱終究的項(xiàng)目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，使工程質(zhì)量處在有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。1、樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)質(zhì)量決定公司的生命，施工全過程必須樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。2、樹立一切為顧客的觀點(diǎn)為顧客、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在工作質(zhì)量上的嚴(yán)規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量上的高原則，工程質(zhì)量達(dá)成規(guī)定的質(zhì)量原則。3、樹立防止為主的觀點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合，并以事前控制為主的方針，使工程質(zhì)量在施工的全過程處在控制之中。4、樹立全方面管理的觀點(diǎn)⑴全過程的質(zhì)量管理：為確保工程質(zhì)量，質(zhì)量管理必須把全部影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，形成一種綜合性的質(zhì)量確保體系。⑵全員的質(zhì)量管理：明確項(xiàng)目各類人員的質(zhì)量職責(zé)，把全部人員的主動(dòng)性和發(fā)明性充足誦動(dòng)起來，關(guān)心工程項(xiàng)目質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量管理，貫徹崗位質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持質(zhì)量三控制，推行群眾性的QC小組活動(dòng)。全方位的質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部，凡參加工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均以工程質(zhì)量為中心，全力配合項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。5、實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，前一工序不合格，不進(jìn)入下一工序，隱蔽驗(yàn)收不合格，不進(jìn)行隱蔽工程，不符合質(zhì)量驗(yàn)收原則的，果斷返工至合格，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)。6、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，也是全方面質(zhì)量管理的基本根據(jù)，施工過程認(rèn)真收集、整頓、分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的辦法，找出影響質(zhì)量的主次因素，及早采用防止方法。二、質(zhì)量管理程序1、生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程控制：過程控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)的最核心的一步，通過對(duì)特殊過程、普通過程、工程的放行、交付和交付后的控制及工程服務(wù)控制，以每道工序環(huán)節(jié)的質(zhì)量來確保整個(gè)過程的優(yōu)質(zhì)。2、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量：通過一定的組織形式和檢測(cè)手段，對(duì)施工生產(chǎn)的各階段中需檢查和實(shí)驗(yàn)的設(shè)備、成品、半成品或過程，必須按規(guī)定辦法標(biāo)記，以確保通過檢查合格的產(chǎn)品方可使用，最后驗(yàn)證工程質(zhì)量已達(dá)成建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則的規(guī)定，確保向業(yè)主交付滿足合同規(guī)定的產(chǎn)品3、不合格品(項(xiàng))控制：對(duì)檢測(cè)成果達(dá)不到規(guī)定的物資或施工過程中允許偏差超出規(guī)范規(guī)定的工序，通過退貨及整治后，重新檢查和實(shí)驗(yàn)，獲得各方承認(rèn)后，進(jìn)入下道工序。4、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：為確保所接受的每批工程物資的質(zhì)量，確保及早發(fā)現(xiàn)施工和安裝過程中的不合格過程，通過一定的組織形式和檢測(cè)手段、一定的設(shè)施和實(shí)驗(yàn)辦法對(duì)其加以檢查和實(shí)驗(yàn)。5、糾正和防止方法：制訂糾正、防止方法，消除工程(產(chǎn)品)和服務(wù)過程中存在的或潛在的不符合因素，避免事故的擴(kuò)大和重復(fù)發(fā)生，并對(duì)不合格因素進(jìn)行調(diào)查、分析，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。6、顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量：認(rèn)真聽取、征求建設(shè)單位、監(jiān)理單位及各有關(guān)單位的意見和建議，針對(duì)調(diào)查分析的問題組織制訂糾正方法，組織實(shí)施和驗(yàn)證，以達(dá)成顧客滿意。三、質(zhì)量管理制度1、投標(biāo)前評(píng)審制度：投標(biāo)或訂立合同以前，經(jīng)營(yíng)部門會(huì)同技術(shù)部門對(duì)標(biāo)書或合同的條款進(jìn)行評(píng)審，以確保本公司的施工技術(shù)、組織管理等方面滿足合同中對(duì)質(zhì)量的規(guī)定。2、工程項(xiàng)目總承包負(fù)責(zé)制度：總承包單位對(duì)單位工程的全部分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程分包的，總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全方面質(zhì)量控制，分包單位對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)。3、圖紙會(huì)審制度：在接到正式施工圖紙后，熟悉圖紙，設(shè)計(jì)意圖、工程特點(diǎn)和施工中可能出現(xiàn)的核心問題，認(rèn)真做好圖紙的自審工作。圖紙會(huì)審的內(nèi)容涉及：設(shè)計(jì)與否符合施工技術(shù)裝備和工程現(xiàn)場(chǎng)條件，與否能滿足工期的規(guī)定，圖紙各部位與否清晰明確，尺寸有無差錯(cuò)或遺漏。各專業(yè)圖紙之間有無沖突、不當(dāng)、不便施工的部位，圖紙會(huì)審過程中提出的問題及解決方法和決定，由專人負(fù)責(zé)做好具體統(tǒng)計(jì)。4、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案管理制度，施工方案由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編制并審核。報(bào)公司有關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽，會(huì)簽完畢報(bào)公司總工程師審批。5、技術(shù)交底制度：堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來確保施工質(zhì)量的原則，技術(shù)部門編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，主動(dòng)采用新工藝、新技術(shù)，針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工程、每道工序施工前組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，涉及項(xiàng)目工程技術(shù)人員對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底，工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底，班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。6、材料進(jìn)場(chǎng)檢查制度：建立合格材料供應(yīng)商的檔案并從列入檔案的供應(yīng)商中采購(gòu)材料。并認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)“定點(diǎn)承認(rèn)證書”和“準(zhǔn)用證”的規(guī)定。對(duì)其采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承當(dāng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行材料產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢查驗(yàn)收和材質(zhì)復(fù)核檢查。7、樣板引路制度：施工操作要注意工序的優(yōu)化、工藝的改善和工序的原則化操作，通過不停探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平、操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種在開始大面積操作前做出示范樣板，涉及樣板墻、樣板間、樣板件等。把原則實(shí)物化，統(tǒng)一操作規(guī)定，明確質(zhì)量目的，以及向顧客作出承諾。8、施工掛牌制度：對(duì)重要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌體、抹灰等，施工過程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做對(duì)應(yīng)的圖文統(tǒng)計(jì)，作為重要的施工檔案保存。追究因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的有關(guān)人員的責(zé)任。9、隱蔽工程驗(yàn)收制度：凡屬隱檢項(xiàng)目均要在班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由工長(zhǎng)組織，單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員等參加檢查驗(yàn)收，合格后由工長(zhǎng)填寫“隱蔽工程檢查統(tǒng)計(jì)”并告知業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收。未經(jīng)隱檢或隱檢不合格，不進(jìn)行下道工序施工。10、工程預(yù)檢復(fù)核制度：預(yù)檢復(fù)核必須在下道工序施工邁進(jìn)行，由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織班組長(zhǎng)，并請(qǐng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢查人員參加，共同進(jìn)行；檢查中如提出返修意見，則返修合格后，進(jìn)行復(fù)查，填寫復(fù)查意見。11、混凝土澆灌申請(qǐng)制度：混凝土澆灌前，鋼筋做好隱檢，水電專業(yè)做好預(yù)埋管件的隱檢，模板做完預(yù)檢；澆灌用水、電、器械已準(zhǔn)備完備。全部準(zhǔn)備工作都做好后，由工長(zhǎng)填寫混凝土澆灌申請(qǐng)書，經(jīng)監(jiān)理工程師同意后才干進(jìn)行混凝土澆灌。12、計(jì)量器具管理制度：工地上使用的計(jì)量器具按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行首檢和周期檢定，做好標(biāo)記，定時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。計(jì)量器具在使用中偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)立刻停止使用，標(biāo)明“禁用”標(biāo)記，并由專業(yè)人員進(jìn)行維修和校準(zhǔn)。13、過程三檢制度：實(shí)施自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字統(tǒng)計(jì)。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)作檢查驗(yàn)收，并做出較具體的文字統(tǒng)計(jì)，自檢合格后向建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。14、質(zhì)量否決制度：對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)流入下道工序，要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任；不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和建造師的責(zé)任；不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和建造師的責(zé)任。15、成品保護(hù)制度：像重視工序的操作同樣重視成品保護(hù)。合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間做好交接工作，并做好統(tǒng)計(jì)。以下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí)，征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作及管理人員負(fù)責(zé)。16、質(zhì)量文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)制度：質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是質(zhì)量責(zé)任追溯的根據(jù)，保持真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作統(tǒng)計(jì)及材料實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)等妥善保管，特別是各類工序接口的解決，具體統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)的狀況，理清各方責(zé)任。17、質(zhì)量預(yù)控制度：針對(duì)施工中較為常見的質(zhì)量通病制訂一系列防止控制方法。防患于未然，對(duì)單薄環(huán)節(jié)重點(diǎn)防備，以達(dá)成提高工程質(zhì)量的目的。18、工程質(zhì)量評(píng)定、驗(yàn)收制度：竣工工程首先由施工公司按國(guó)家有關(guān)原則、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，凡達(dá)不到合格的工程，施工公司不得交工，建設(shè)單位不得驗(yàn)收和使用，產(chǎn)權(quán)部門不予產(chǎn)權(quán)登記。19、竣工服務(wù)承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。主動(dòng)作好回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實(shí)施工程保修制度，對(duì)建筑物構(gòu)造安全在合理使用壽命年限內(nèi)終身負(fù)責(zé)。20、培訓(xùn)上崗制度：工程項(xiàng)目全部管理及操作人員通過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究公司主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。21、工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質(zhì)量事故，立刻向本地質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作，同時(shí)按照“三不放過”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查。3、確保不拖欠農(nóng)民工工資的承諾：不拖欠農(nóng)民工工資的承諾根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)建筑法》，及國(guó)家省市有關(guān)安全生產(chǎn)的有關(guān)法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，為貫徹國(guó)務(wù)院有關(guān)杜絕拖欠工人(涉及農(nóng)民工)工資的批示精神，確?？偘贤Ｂ募s，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量和工期目的，我公司特向貴方承諾;1、我公司確保每月及時(shí)足額支付施工人員(涉及農(nóng)民工)當(dāng)月工資，不以任何借口遲延，并接受貴方的監(jiān)督和檢查。2、貴方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我公司存在拖欠參加本工程項(xiàng)目施工的工人(涉及農(nóng)民工)工資行為，我公司確保將無條件籌集資金立刻發(fā)放所拖欠的工人(涉及農(nóng)民工)工資，并樂意接受貴方的任何針對(duì)性的處罰方法。3、我公司承諾一旦發(fā)生拖欠工人(涉及農(nóng)民工)工資的狀況，我公司將無條件接受貴方代扣本工程項(xiàng)目的進(jìn)度款直接支付給工人(涉及農(nóng)民工)的權(quán)利，并對(duì)由此造成的一切后果承當(dāng)全部責(zé)任。4、本承諾書自投標(biāo)之日起生效，合同使用期滿結(jié)束。4、售后服務(wù)與保修承諾方法我公司為確?！案梢豁?xiàng)工程，立一座豐碑”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以顧客為上帝，以質(zhì)量為生命的工作方針，建立了一套科學(xué)完整的售后服務(wù)確保體系及保修方法。一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立售后服務(wù)部，以項(xiàng)目經(jīng)理為常務(wù)負(fù)責(zé)，有關(guān)職能人員進(jìn)行售后維護(hù)。二、工程施工過程中的服務(wù)工程在施工過程中，項(xiàng)目部要與顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等部門協(xié)調(diào)配合，在不影響工期和質(zhì)量的前提下，合理解決顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)提出的問題。當(dāng)顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)提出的問題與合同發(fā)生沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理與顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等協(xié)調(diào)配合，雙方達(dá)成一致后辦理洽商手續(xù)，確保顧客滿意，并具體填寫工程過程服務(wù)統(tǒng)計(jì)。三、售后工程回訪服務(wù)1、工程竣工驗(yàn)收備案后來，必須做好工程回訪工作，由公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科每年年初制訂本年度的工程回訪工作。工程回訪涉及季節(jié)性回訪，技術(shù)性回訪和保修期內(nèi)回訪，由所施工項(xiàng)目經(jīng)理組織