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一、單項(xiàng)選擇題

1.世界上第一個(gè)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()年首次發(fā)布的。[1分]

A1994.

B1987

C2000

D1988

2.下列標(biāo)準(zhǔn)中,()不屬于2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。[1分]

AISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

BISO9001質(zhì)量管理體系要求

CISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

DISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)

3.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。[1分]

A質(zhì)量保證

B過程方法

C持續(xù)改進(jìn)

D要素

4.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是()。[1分]

A小企業(yè)

B大中型企業(yè)

C制造業(yè)

D所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織

5.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了()ISO9001要求的建議和指南。[1分]

A超出

B對(duì)應(yīng)

C少于

D改進(jìn)

6.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。[1分]

A持續(xù)改進(jìn)原理

B系統(tǒng)理論

C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,證書的有效期一般為()。[1分]

A一年

B二年

C三年

D四年

8.最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針,但質(zhì)量方針()的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。[1分]

A應(yīng)由最高管理者親自制定

B應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)

D應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架

9.2000版標(biāo)準(zhǔn)()在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。[1分]

A不允許

B允許

C要求

D已經(jīng)

10.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致,但()的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。[1分]

A質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的

B質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

C質(zhì)量目標(biāo)可以是定量的,也可以是定性的

D質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的

二、多項(xiàng)選擇題

11.GB/T19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括()。[1分]

A刪減需征得顧客的同意

B刪減的內(nèi)容限于標(biāo)準(zhǔn)中那些組織認(rèn)為不適用的要求

C刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

D刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任

12.對(duì)某組織而言,()的說法是正確的。[1分]

A質(zhì)量管理體系是客觀存在的

B質(zhì)量管理體系是惟一的

C質(zhì)量手冊(cè)是惟一的

D形成文件的程序只有一個(gè)

13."文件"是指"信息及其承載媒體"。根據(jù)定義,文件可包括()。[1分]

A質(zhì)量手冊(cè)

B質(zhì)量管理體系

C程序

D記錄

14.關(guān)于質(zhì)量記錄,說法正確的是()。[1分]

A不是文件

B通常無須控制版本

C記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)

D記錄不能用作追溯的場(chǎng)合

15.質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系()的評(píng)審。[1分]

A符合性

B適宜性

C充分性

D有效性E,效率

16.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。[1分]

A第4章"總要求"

B第5章"管理職責(zé)"

C第6章"資源管理

D第七章"產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)"

17.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求,但()的理解是錯(cuò)誤的。[1分]

A質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了

B質(zhì)量管理體系未必要形成文件

C企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性

D2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了

18.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是()。[1分]

AISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

BISO90001質(zhì)量管理體系要求

CISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

DISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南

EISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)

19.下列程序文件中,()不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。[1分]

A內(nèi)部審核程序

B管理評(píng)審程序

C采購(gòu)控制程序

D不合格品控制程序

20.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)"形成文件的程序"之處,即涵蓋了以下()方面的要求。[1分]

A建立該程序

B將該程序形成文件

C實(shí)施該程序

D保持該程序

E改進(jìn)該程序

三、綜合分析題某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中,提出了如下問題,請(qǐng)你評(píng)定。

1.標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括()。[1分]

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B領(lǐng)導(dǎo)作用

C全員參與

D方針目標(biāo)管理

E供方選擇與評(píng)價(jià)

2.組織應(yīng)確定一名管理者代表,其主要職責(zé)是()。[1分]

A就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系

B代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題

C確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持

D確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)

3.組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí),必須寫入的內(nèi)容包括()。[1分]

A質(zhì)量管理體系范圍

B組織結(jié)構(gòu)圖

C質(zhì)量方針、目標(biāo)

D程序文件或?qū)ζ湟?/p>

E質(zhì)量管理體

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