關(guān)于大學(xué)生花唄使用情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生花唄使用情況的調(diào)查報(bào)告一、實(shí)踐目的1.實(shí)踐背景近年來(lái)隨著網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增多，網(wǎng)上支付方式也呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，出現(xiàn)了類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)信用卡的新的支付方式——螞蟻花唄。螞蟻花唄自2015年4月正式上線以來(lái)受到了廣大消費(fèi)者尤其是80后90后的消費(fèi)者的一致認(rèn)同與喜愛(ài)，這個(gè)基于天貓、淘寶阿里系購(gòu)物平臺(tái)的賒購(gòu)支付方式解決了年輕消費(fèi)者口袋里余額不足的窘境。2015年7月螞蟻花唄走出阿里系平臺(tái)接入唯品會(huì)等40多家外部電商平臺(tái)，為其他平臺(tái)的消費(fèi)者帶來(lái)支付上的便利。為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，花唄擺脫線上購(gòu)物平臺(tái)的舒服走入線下，讓這種賒購(gòu)方式無(wú)處不在。在經(jīng)歷了2015、2016兩年雙十一的洗禮，螞蟻花唄這種支付方式早已深入人心，不僅潛移默化的改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，更同芝麻信用一起建立起互聯(lián)網(wǎng)的信用體系，為人們帶來(lái)更多便利?；▎h的流行符合了當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)趨向，在大學(xué)生中花唄更是超前消費(fèi)的首選，花唄申請(qǐng)開(kāi)通后，將獲得500-50000元不等的消費(fèi)額度。用戶在消費(fèi)時(shí)，可以預(yù)支螞蟻花唄的額度，享受“先消費(fèi)，后付款”的購(gòu)物體驗(yàn)。2.實(shí)踐目的錢(qián)應(yīng)該怎么花？在日常生活中，消費(fèi)成為人們賺錢(qián)的動(dòng)力，而且每一個(gè)人的一生都在進(jìn)行消費(fèi)，那么，生活在大學(xué)校園里的大學(xué)生們，又是怎樣進(jìn)行消費(fèi)的呢？于是在本次實(shí)踐活動(dòng)中，我們進(jìn)一步了解了大學(xué)生的消費(fèi)狀況，經(jīng)過(guò)深入了解后，我們得出在生活費(fèi)用盡的情況下，大多數(shù)人會(huì)選擇超前消費(fèi)來(lái)滿足自己的消費(fèi)需求，而花唄，成為了首選。那么花唄究竟是如何從眾多超前消費(fèi)的方式中脫穎而出的呢？這，就是我們本次的實(shí)踐目的，于是我們以“大學(xué)生花唄使用情況”的課題展開(kāi)了實(shí)踐調(diào)查。而在本次實(shí)踐中，我們努力培養(yǎng)自身的動(dòng)手操作能力，組織協(xié)調(diào)能力、心理承受能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)適應(yīng)能力，這使我們?cè)趯W(xué)習(xí)其他科目時(shí)能將這些能力和精神運(yùn)用其中，有利于更好的學(xué)習(xí)其他科目。二、實(shí)踐基本情況與問(wèn)題1.花唄使用的基本情況：對(duì)年輕用戶而言，螞蟻花唄的吸引力在于可憑信用額度購(gòu)物，而且免息期最高可達(dá)56天，這對(duì)于年輕用戶有著不小的吸引力，畢竟傳統(tǒng)的信用卡形式的信用消費(fèi)的門(mén)檻較高，對(duì)于年輕買(mǎi)家來(lái)說(shuō)有著繁瑣的流程以及不知道的難度，而螞蟻花唄的出現(xiàn)，作為小額電子信用卡的形式給年輕人帶來(lái)了許多便利。而調(diào)查同時(shí)顯示，用戶使用螞蟻花唄時(shí)更多通過(guò)手機(jī)來(lái)完成。在現(xiàn)有的新生代消費(fèi)人群中，年輕用戶多使用移動(dòng)支付，而一些70后則更偏向于使用pc端進(jìn)行支付，這也符合用戶的使用習(xí)慣。目前，螞蟻花唄功能包括：賬戶開(kāi)通、賬單查詢、還款等。在移動(dòng)支付日益流行的今天，螞蟻花唄有望成為殺手級(jí)移動(dòng)支付應(yīng)用并逐漸改變用戶的移動(dòng)消費(fèi)支付習(xí)慣。調(diào)查問(wèn)卷的分析：本次收集的有效問(wèn)卷132份，共設(shè)30道問(wèn)題。在調(diào)查人數(shù)的性別和所在地區(qū)問(wèn)題上：男女比例各占百分之五十，更有利于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在所屬地區(qū)上：一線城市所在的比例占百分之25，二線城市所占百分之29.55，三線城市所占百分之27.27，其他占百分之18.18。在同類(lèi)信貸產(chǎn)品的選擇中更傾向于哪種的問(wèn)題上：選擇花唄的人數(shù)占百分之70.45；信用卡所占百分之9.09；借錢(qián)占百分之2.27；京東白條占百分之2.27；其他占百分之15.91。由此數(shù)據(jù)顯示，更加有利的論證了花唄的重要地位，而也由此可得，借錢(qián)和京東白條都不是大家所推崇的。在對(duì)于您了解多少花唄的問(wèn)題上：完全了解的人數(shù)占百分之54.55；知道但不詳細(xì)的人數(shù)占百分之45.45；完全不知道的占百分之0。由此可見(jiàn)，正是因?yàn)榛▎h具有眾多功能和優(yōu)勢(shì)后，大學(xué)生們才會(huì)選擇花唄，使得花唄從眾多借貸產(chǎn)品中脫穎而出。在您是通過(guò)什么渠道了解的花唄問(wèn)題上：通過(guò)個(gè)人發(fā)現(xiàn)的占百分之29.55；朋友推薦的占百分之38.64；網(wǎng)絡(luò)軟件廣告渠道的占百分之20.45；其他占百分之11.36。通過(guò)數(shù)據(jù)可顯示，大學(xué)生使用花唄的渠道大多數(shù)都是通過(guò)朋友介紹，也由此可以看出花唄在大學(xué)生中還是好評(píng)滿滿的。在您對(duì)于花唄是一種什么態(tài)度的問(wèn)題上：認(rèn)為是很好的資金周轉(zhuǎn)工具上的人數(shù)占百分之15.91；認(rèn)為有一定用途，但不可過(guò)度依賴上占百分之77.27；認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)不值得信賴上占百分之2.27；其他上占百分之4.55。數(shù)據(jù)顯示，眾多大學(xué)生雖然使用花唄，但大多數(shù)都是理性消費(fèi)者，認(rèn)為不可過(guò)度依賴。在您為什么使用花唄的問(wèn)題上：認(rèn)為便利快捷的占百分之25；認(rèn)為有利于資金周轉(zhuǎn)的占百分之38.64；認(rèn)為會(huì)領(lǐng)到一定優(yōu)惠紅包的占百分之25；其他的占百分之11.36。大多數(shù)學(xué)生還是認(rèn)為花唄相較于信用卡或其它方式更便利快捷，而且可以快速解決自己資金緊缺的問(wèn)題，也會(huì)因?yàn)榛▎h推出的領(lǐng)紅包活動(dòng)而吸引眼球。在使用花唄的時(shí)間問(wèn)題上：使用不到半年的人占百分之15.91；使用半年到一年的人數(shù)占百分之52.27；使用一年至三年的人數(shù)占百分之15.91；使用三年以上的占百分之4.55；未使用過(guò)花唄的占百分之11.36。關(guān)于使用花唄的頻率問(wèn)題上：付款必用的占百分之4.55；經(jīng)常使用的占百分之34.09；偶爾幾次使用的占百分之50；從不使用的占百分之11.36?？梢钥闯?，雖然大學(xué)生使用花唄的人數(shù)較多，但是頻率不高。在您目前花唄額度的問(wèn)題上：500以下的占百分之27.27；500-1000的占百分之18.18；1000-1500的占百分之27.27；1500以上的占百分之27.27。眾所周知，花唄的額度是根據(jù)個(gè)人信用來(lái)提升的，根據(jù)數(shù)據(jù)可得，大學(xué)生使用花唄的信譽(yù)度還是很高的。在是否使用過(guò)花唄當(dāng)面花服務(wù)問(wèn)題上：使用過(guò)的人數(shù)占百分之25；沒(méi)聽(tīng)過(guò)，不知道的占百分之63.64；認(rèn)為雖然可以支付，但額度太小的人數(shù)占百分之6.82；認(rèn)為只能用來(lái)消費(fèi)，太局限的占百分之4.55。在是否買(mǎi)過(guò)花唄提供的免息分期商品問(wèn)題上：買(mǎi)過(guò)的占百分之13.64，沒(méi)買(mǎi)過(guò)的占百分之86.36。由此可見(jiàn)，花唄除了基本功能之外的功能，還不怎么被大學(xué)生所了解和接受。在您對(duì)自己的花唄權(quán)益了解問(wèn)題上：十分了解的占百分之15.91；不太了解的占百分之72.73；不了解的占百分之11.36。數(shù)據(jù)顯示，雖然使用花唄的大學(xué)生較多，但大家卻僅僅關(guān)注到了花唄的借貸方便，并沒(méi)有深入了解過(guò)花唄中屬于自己的權(quán)益。在經(jīng)常使用花唄的分期功能問(wèn)題上：經(jīng)常使用的占百分之11.36；偶爾幾次的占百分之31.82；從不的占百分之56.82。從不的人數(shù)占大多數(shù)，說(shuō)明大學(xué)生雖然使用花唄進(jìn)行超前消費(fèi)來(lái)滿足自己的消費(fèi)欲望，但是都是在自己償還能力范圍之內(nèi)的。在您認(rèn)為目前的最低分期金額是否合理的問(wèn)題上：認(rèn)為合理的占百分之34.09；認(rèn)為可以適當(dāng)提高的占百分之9.09；認(rèn)為可以適當(dāng)調(diào)低的占百分之11.36；不清楚的占百分之45.45。而在您是否使用過(guò)花唄分期的問(wèn)題上，沒(méi)用過(guò)的高達(dá)百分之63.64；不知道的也達(dá)百分之27.27；用過(guò)的人數(shù)僅占百分之9.09。該數(shù)據(jù)更能證明，大學(xué)生使用花唄基本上都是可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款，所以基本上不會(huì)涉及到了解分期還款的事情。（16）在使用花唄的類(lèi)型上：生活日用、消費(fèi)娛樂(lè)和日常繳費(fèi)的占比最大，分別為百分之56.82；百分之43.18和百分之38.64，而醫(yī)療保健和住房物業(yè)占比就較小了。這正能反映出大學(xué)生的消費(fèi)傾向，占比較小的兩項(xiàng)內(nèi)容會(huì)在大學(xué)生以后的成長(zhǎng)生涯中逐漸增多。在您是否滿意當(dāng)前的花唄額度的問(wèn)題上：滿意的人數(shù)占百分之77.27；不滿意的占百分之20.45；其他占百分之2.27。而且有百分之54.55的人沒(méi)有過(guò)關(guān)閉花唄額度的想法，花唄在大學(xué)生的日常生活中還是扮演著不可或缺的角色。在您是否會(huì)主動(dòng)進(jìn)行還款的問(wèn)題上：百分之86.36的人都會(huì)選擇主動(dòng)還款；而不會(huì)和看情況的人各占百分之6.82。該數(shù)據(jù)反映出大學(xué)生的誠(chéng)實(shí)守信，而且會(huì)在經(jīng)濟(jì)能力范圍內(nèi)進(jìn)行借貸。在如已經(jīng)關(guān)閉花唄功能，但當(dāng)花唄推出更多的優(yōu)惠時(shí)，您會(huì)再次使用嗎問(wèn)題上：選擇會(huì)的人高達(dá)百分之61.36；不清楚的人占百分之29.55；不會(huì)的人占百分之9.09。花唄的形象在大學(xué)生心里還是很有分量的，希望花唄平臺(tái)可以越做越好。在對(duì)花唄公益平臺(tái)了解多少的問(wèn)題上：不太了解，僅僅知道螞蟻森林的占百分之63.64；完全了解的占百分之25；不了解的占百分之11.36。由于大學(xué)生對(duì)公益平臺(tái)的不太了解導(dǎo)致了有百分之38.64的人認(rèn)為花唄公益平臺(tái)有一定作用，但實(shí)際貢獻(xiàn)不大；百分之36.36的人認(rèn)為公益平臺(tái)非常好，支持。（20）在對(duì)螞蟻花唄的發(fā)展前景有什么看法的問(wèn)題上：有百分之59.09的人認(rèn)為會(huì)有發(fā)展但潛力有限，而僅僅只有百分之20.27的人表示不看好。由此可見(jiàn)，花唄在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)上還是被大學(xué)生所看好的，符合當(dāng)代社會(huì)的消費(fèi)趨向。（21）在對(duì)花唄的綜合體驗(yàn)感覺(jué)如何的問(wèn)題上：有百分之47.73的人表示比較滿意；百分之27.27的人表示滿意；百分之22的人表示感覺(jué)一般；僅有百分之2.27的人表示不滿意。由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)花唄的看法還是比較積極的，這也證明了最開(kāi)始我們想論證的花唄在大學(xué)生心理占據(jù)什么樣的地位，通過(guò)了30道題的分析，我們可以基本得出，花唄在大學(xué)生的日常生活中扮演著很重要的地位，但也希望大學(xué)生們不要過(guò)度依賴花唄，適度理性消費(fèi)。三、實(shí)踐過(guò)程1.在校階段第一周的課程主要以理論知識(shí)為主，我們?cè)谶@一周里先后聽(tīng)了幾位老師的精彩講座，如：實(shí)踐指導(dǎo)講座、職業(yè)規(guī)劃講座、會(huì)計(jì)師事務(wù)所所長(zhǎng)講座等。這幾個(gè)講座為我們開(kāi)展現(xiàn)階段暑期實(shí)踐以及未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃打下了良好基礎(chǔ)，PPP、P2P、SF數(shù)字化審計(jì)平臺(tái)、CNCI……這些我們還未接觸而陌生的名詞在老師的講述下生動(dòng)的展現(xiàn)在我們的眼前，我們也是在老師的講述中真正認(rèn)識(shí)到了審計(jì)這個(gè)職業(yè)，原來(lái)合理合法的避稅方式可以有如此大的效果，在這一周的理論課程中，我們切實(shí)領(lǐng)略了我們專(zhuān)業(yè)所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和她獨(dú)特的魅力。也是在這一次，讓我們堅(jiān)定了探索專(zhuān)業(yè)之路的決心，是一種不到長(zhǎng)城非好漢的決心。之后在老師的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始了一項(xiàng)企業(yè)調(diào)研，主要內(nèi)容是參觀企業(yè)們的審計(jì)，調(diào)研地點(diǎn)定在西安中興產(chǎn)業(yè)園。2.分組討論階段隨后開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作能力，首先開(kāi)始的是一場(chǎng)“模擬匯報(bào)”，這也是我們這次暑期實(shí)踐的重中之重，“模擬匯報(bào)”鼓勵(lì)發(fā)散性思維，我們將自己的想法提出，然后進(jìn)行匯總。最后以實(shí)踐報(bào)告進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的“模擬匯報(bào)”，團(tuán)隊(duì)成員的分工，主講人一個(gè)，輔講人一位，剩下成員積極提出建議并共同制作問(wèn)卷，一個(gè)小組4~6位同學(xué)，討論得非常激烈，問(wèn)卷也多種多樣，如：大學(xué)生對(duì)網(wǎng)紅的關(guān)注度、現(xiàn)代青年使用手機(jī)情況、大學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)情況等，最后的匯總以PPT和Word的方式提交給老師。我所在的小組成員共6名，由一人制作PPT，兩人上臺(tái)匯報(bào)，大家共同參與問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置與制作，之后四人負(fù)責(zé)電子問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷的發(fā)放與收回。從制作問(wèn)卷到分析結(jié)果，PPT制作、匯報(bào)，小組成員通力合作，集思廣益，盡最大努力使這次匯報(bào)盡善盡美，因?yàn)槭轻槍?duì)大學(xué)生花唄使用情況的調(diào)查，我們將調(diào)查范圍規(guī)劃到大學(xué)校園，調(diào)查對(duì)象則是全校學(xué)生。在匯報(bào)日期的前兩天，我們暫停調(diào)查，將問(wèn)卷回收，并對(duì)它們的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在將匯報(bào)需要的一系列任務(wù)完成后，我們的匯報(bào)順利完成，雖然有小波折，但是匯報(bào)結(jié)果喜人，主講人對(duì)老師現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題有條不紊、泰然自若的回答令我們很是驕傲。這也是我們對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容探究頗深的結(jié)果。3.暑期實(shí)踐階段在準(zhǔn)備完“模擬匯報(bào)”后迎來(lái)了暑假，我們也像老師所提議的那樣，對(duì)我們?cè)谛?shí)踐階段的問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘，并將自己對(duì)這個(gè)實(shí)踐的個(gè)人體會(huì)與結(jié)果做成個(gè)人實(shí)踐報(bào)告，在這個(gè)過(guò)程中，我們第一次以成人的眼光看待這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)。4.調(diào)查結(jié)果匯總階段我們的調(diào)查問(wèn)卷是與大學(xué)生日常生活密切聯(lián)系的，花唄是一款消費(fèi)信貸產(chǎn)品，以方便、快捷、實(shí)用的定位打入信貸市場(chǎng)，并在這幾年取得了斐然的成績(jī)。大學(xué)生作為市場(chǎng)消費(fèi)者主體之一，尤其是對(duì)線上消費(fèi)的追求令其成為花唄這一產(chǎn)品的主要受眾。但是，近年來(lái)由于網(wǎng)絡(luò)詐騙方式花樣頻出，此類(lèi)事件的發(fā)生層出不窮，線上支付的安全性受到人們的質(zhì)疑；再者，對(duì)花唄這一產(chǎn)品，人們也有不同的看法與見(jiàn)解。人們對(duì)花唄的接受程度是依賴還是淺嘗輒止，是信任還是有所防備，這些是人們對(duì)花唄的不同看法，也是我們小組調(diào)查的主要目的與深入的理由。此次問(wèn)卷調(diào)查將以word形式完成，作為小組實(shí)踐報(bào)告。四、實(shí)踐體會(huì)1.實(shí)踐過(guò)程心得在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我們收獲頗多。在校階段里，老師們的耐心解讀、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的分享，既開(kāi)闊了我們的視野，也使我們儲(chǔ)備了大量知識(shí)。通過(guò)小組討論、分析、制作問(wèn)卷，我們認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量與合作的重要性。假期里的深入了解與挖掘，充分地鍛煉了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，也培養(yǎng)了我們敢于爭(zhēng)先、不怕吃苦的精神。2.夏季短學(xué)