品管常用表格

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作者：王延東發(fā)表：2003.05.3016:06:16來源：賽迪網專稿編者按：ERP即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，它是由Gartner咨詢公司于1990年提出的，最早發(fā)韌于制造業(yè)，后逐漸擴展到其它行業(yè)。從其發(fā)展源起來看，它概念原本十分狹窄，但如今，它的外延已經大為擴展，產生了廣義的ERP，我們稱之為“泛ERP”。一、由泛變狹的MIS與由狹變泛的ERP

MIS即管理信息系統(tǒng)，一般認為是企業(yè)各類管理軟件的統(tǒng)稱。MIS本來是個十分寬泛的概念，但是由于過去企業(yè)管理軟件的應用寬度只限于對信息流的掌控，無法實現(xiàn)信息流、資金流、物流的有效統(tǒng)一，并且應用層面往往局限在的的企業(yè)分散的業(yè)務部門，所以造成了MIS的外延逐漸縮小。ERP即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，眾所周知是由美國的GartnerGroupInc.咨詢公司在1990年提出的，最早發(fā)韌于制造業(yè)，后逐漸擴展到其它行業(yè)。尤其是近幾年一股ERP應用的熱潮興起，ERP被渲染為無所不包、無所不能、具有神奇力量的企業(yè)管理系統(tǒng)，成為了企業(yè)管理系統(tǒng)的代名詞。從ERP的發(fā)展源起來看，ERP的概念原本十分狹窄，狹義的ERP僅僅局限在制造業(yè)的企業(yè)資源計劃方面。但是隨著供需鏈管理（SCM）和企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）等管理理論的引入，ERP所管理的對象包括了企業(yè)人、財、物、信息等所有的資源和產、供銷等所有業(yè)務。ERP擴展了企業(yè)內部各種管理功能的信息集成，而且超出了企業(yè)本身的范圍，實現(xiàn)了整個供需鏈上所有相關業(yè)務的信息集成。因此它的外延也逐漸擴大，產生了廣義的ERP，我們稱之為“泛ERP”。

ERP發(fā)展到今天，追根溯源可以發(fā)現(xiàn)，ERP有兩個源頭，一個源頭是制造業(yè)的制造資源計劃（MRPII）；另一個源頭是財務軟件，如以用友、金蝶為代表從會計核算軟件起家，逐漸進化為財務管理、業(yè)務一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。兩者可謂殊路同歸。

二、從ERP到泛ERP看企業(yè)管理軟件的發(fā)展脈絡

1、企業(yè)管理軟件是計算機技術與企業(yè)管理思想相互融合的產物。

首先要明確的一點是，企業(yè)管理軟件雖然是一套計算機應用系統(tǒng)，但決不是單純的計算機技術單方面的事情。企業(yè)管理軟件的目的是要在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)應用信息技術，加快企業(yè)管理過程中信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進企業(yè)管理水平的提高。離開管理基礎的支撐，企業(yè)管理軟件系統(tǒng)將毫無意義可言。當然，在當今信息高度密集的現(xiàn)代企業(yè)的經營運作過程中，企業(yè)管理如果離開企業(yè)管理軟件的參與和支持，也是不可想象的。企業(yè)管理軟件必須是計算機技術與企業(yè)管理思想相互融合的產物。

2、企業(yè)管理軟件是伴隨著企業(yè)管理思想的發(fā)展而發(fā)展的。

企業(yè)管理軟件發(fā)展到今天，從MIS、MRP、MRPⅡ到ERP等一連串名稱的變化上我們從中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理軟件稱謂的變遷是緊緊伴隨企業(yè)管理思想理念的發(fā)展成熟而變化的。不管稱謂如何變化，是物流規(guī)劃還是協(xié)作支持，萬變不離其宗的是如何利用計算機技術將企業(yè)信息流、物流、資金流等各要素更好的進行科學合理地配置，這是管理軟件的精髓所在。叫什么名詞并不很重要，重要的是軟件系統(tǒng)必須能夠真正能夠解決企業(yè)管理中實際問題。

3、企業(yè)管理軟件已由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)過渡到目前縱橫立體式的企業(yè)ERP系統(tǒng)。

受企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔組織結構模式的影響，一般的企業(yè)管理軟件是基于企業(yè)單一部門職能的縱向業(yè)務流程而設計的，它所要解決的首要任務是改變原有的信息手工操作方式，利用計算機系統(tǒng)加快信息傳遞的速度和周期，提高信息的質量和工作效率。但是，這種管理系統(tǒng)只是解決了縱向上的業(yè)務流程的問題，橫向上部門之間的業(yè)務來往，缺乏有效的信息共享，依然存在“信息孤島”。事實上，一些企業(yè)盡管搞了不少管理信息系統(tǒng)，但正是基于這種部門級的系統(tǒng)，雖然上下級部門實現(xiàn)了信息的快速下達與回饋，但是橫向上相互之間沒有一個有效的溝通手段，使這些系統(tǒng)成為了條塊分隔的孤立的子系統(tǒng)。所以，新的管理軟件必然要求將這些子系統(tǒng)有效的整合在一起，建成企業(yè)全面管理立體式的交互系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的MIS的區(qū)別就在于，MIS是以部門職能設計的，ERP是面向工作流的，雖然軟件模塊按功能劃分，但是每個模塊中的應用程序不是限定于某個部門使用，這與MIS有顯著區(qū)別。ERP是全方位、立體式、集成型、一體化的解決方案，體現(xiàn)了以供需鏈為核心的流程管理思想，它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，根據(jù)市場的需求對企業(yè)內部和其供應鏈上各環(huán)節(jié)的資源進行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴格控制，以保證人、財、物、信息等各類資源得到充分、合理的應用，從而達到提高生產效率、降低成本、滿足顧客需求、增強企業(yè)競爭力的目的。

4、企業(yè)管理軟件的成功應用離不開企業(yè)規(guī)范的管理流程。

應當強調的是，企業(yè)管理軟件必須根植于一個規(guī)范的環(huán)境中，否則將會失去用武之地。軟件系統(tǒng)是靠嚴格的操作流程運行的，企業(yè)管理流程的不規(guī)范性，會直接導致信息系統(tǒng)無法正常工作。這就是目前一些企業(yè)雖然不惜花費重金購進的軟件系統(tǒng)沒有起到預期作用的原因之一。為什么我國的財務軟件應用得比較成功？原因就是因為在我國企業(yè)中有一套按照國家財政部統(tǒng)一規(guī)范的財務流程和報表格式。所以，作為軟件開發(fā)商自然可以依據(jù)這些規(guī)范的業(yè)務流程開發(fā)出供企業(yè)用戶使用的商品軟件，企業(yè)在應用時也就駕輕就熟，水到渠成。因此，企業(yè)要想使管理軟件得到成功應用，就必須進一步規(guī)范其業(yè)務流程。各事件的指示·命令確認表名稱承辦確認檢查內容月日問題

有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無有無[問題注意事項]?/font>工作計劃6Ｗ２Ｈ分析表ＷＨＹ為何做這件事？（動機）□已確認□不充分□再確認ＷＨＡＴ目的為何？（目標）□已確認□不充分□再確認ＷＨＥＲＥ在何處實施？（場所、地區(qū)、單位）□已確認□不充分□再確認ＷＨＯ由誰執(zhí)行？與誰執(zhí)行？（負責人、協(xié)助者）□已確認□不充分□再確認ＷＨＩＣＨ哪一個提案？（選擇、挑選）□已確認□不充分□再確認ＷＨＥＮ截止期限（期限、完成日期）□已確認□不充分□再確認ＨＯＷ如何執(zhí)行？（方法、執(zhí)行方案）□已確認□不充分□再確認ＨＯＷＭＵＣＨ花費多少？（預算、價格）□已確認□不充分□再確認問題點有無缺點？有無問題點？有無注意事項□已確認□不充分□再確認對策想像所有的可能性并加以檢測□已確認□不充分□再確認加工指示書規(guī)定第一條目的依產品別，將所有的工作流程、技術、時間、人力、機器以及所需的規(guī)格和操作時所需注意事項一一列出，提供給各相關單位主管，作為訂定操作標準的依據(jù)。第二條適用范圍供廠長辦公室、質管部門及現(xiàn)場管理員以上干部，作為工作時依據(jù)，并明了產品的流程、特性，以易于控制產品的品質、成本及產量。第三條作業(yè)細則技術部門拿到客戶所給的樣品或本廠自己開發(fā)設計，應先繪制藍圖然后設計、試造，經過客戶的確認，然后寫成工程程序圖，當試產時提供給生產管理部門安排時程表、人力、產能的預估及是否需要協(xié)力廠商等等；提供給質量管理部門作QC工程圖，作為檢查標準依據(jù)。第四條結論工程程序圖，提供給生產管理、質量管理部門及現(xiàn)場作為大量生產安排時程表和質量管理的檢驗標準，將來這一份資料還需反饋給技術部門，將所遺落欠缺的資料補足給技術部門，這樣才會成為一份真正內容豐富而且正確的資料，以作為下一次的制造經驗，如果有牽涉到工程變更時，詳細情形請看藍圖與工程變更修改管制綱要，按照程序，加以改變。留言記錄表年月日時分傳送公司科先生發(fā)信者公司科通訊內容傳送張數(shù)張（含本表）傳送后的聯(lián)絡1請聯(lián)絡2不必聯(lián)絡月日時分公司先生來電請回電稍后再來電來訪稍后再來訪留言內容接辦（）目標值掌握檢查表姓名[]目標[]檢查事項評價設定目標值1.制定目標值時，是否過于樂觀？2.是否過于依賴過去的實績或經驗？3.是否忽略現(xiàn)實狀況、環(huán)境等要素？4.是否獨斷制定目標值？5.戰(zhàn)略是否從重要部分著手？6.執(zhí)行上的檢查1.是否掌握住目標的優(yōu)先順序？2.是否掌握目標的重要程度3.是否把握住處理的步驟·日程？4.是否把握住處理方法？5.報告·聯(lián)絡·協(xié)商是否義務化？6.小組之間的合作是否沒問題？7.目標值修正的檢查1.是否可以迅速地修正目標？2.修正目標的勇氣是否足夠？3.是否能提早發(fā)現(xiàn)目標值的誤差？4.若目標值發(fā)生誤差時，是否能迅速地向上司反應？5.若目標值不能完成時，是否能迅速地向上司反應？6.是否嚴守完成的日期7.是否能迅速修正日程？8.總檢測1.是否做好工作的總檢測？2.是否能逐步地完成修正事項？3.是否有檢測未達成目標的原因？4.目標值完成后是否有作事后分析？5.目標值的完成是否很勉強？6.是否下功夫努力完成目標值，而且是否有進步？7.8.生產不良記錄分析表

機型生產編號生產數(shù)量生產日期140130120110100908070605040302010

不良數(shù)量1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.套寫式表格的設計現(xiàn)代企業(yè)管理日益要求系統(tǒng)化和科學化，作為管理手段之一的表格對此作用極大；一方面做為管理用的表格較文字更加系統(tǒng)化和規(guī)范化；另一方面表格本身既涵蓋了管理過程的各個環(huán)節(jié)，而整個管理工作有時并非一兩張表格所能概括的，這就要求表格與表格之間的相互配套及其合作，本文所介紹的套寫式表格即是生產管理過程中常用到的一種。套寫式表格的設計要點生產管理套寫式表格的設計是以訂貨生產企業(yè)中的訂單為中心的，則以訂單號碼作為整套表格管理活動的基礎，可使整個管理活動達到理想的水平。在這種情況下，套寫式表格的設計均應以同一訂單為中心，按照通知生產，安排進行開始，一步步完成整個生產過程的管理工作，具體過程參見下圖：為使以上各工作步驟能在最簡單合理的狀態(tài)下進行，這套表格也可以采用“通知與報告”合并的方式進行。設計套寫式表格詳細說明按照整個生產管理過程要點分類，一套表格大體可分為七個部分，亦即七聯(lián)表格，各聯(lián)表格內容分別說明如下：第一聯(lián)：業(yè)務聯(lián)。主要內容包括：生產資料、客戶資料、制作方法、包裝方法、印刷說明、箱標、發(fā)料標準、預估實際成本等。第二聯(lián)：生產聯(lián)。主要內容除業(yè)務聯(lián)所包括內容以外，可附上本批效率記錄一項。第三聯(lián)：會計聯(lián)。主要內容應包括生產資料、客戶資料、包裝方法、印刷說明、會計收款記錄、成本分析等。第四聯(lián)——第六聯(lián)：生產及質量管理聯(lián)。其主要內容應包括生產資料、注意事項、制作方法、包裝方法、印刷說明、領料記錄、生產記錄等。第七聯(lián)：倉庫聯(lián)。主要內容包括生產資料、注意事項、制作方法、發(fā)料標準、包裝方法、發(fā)料記錄等。為使以上各類資料記載不至于重復或干擾其它部門工作，此套表格采用套寫式并加復寫油墨方法印刷。這種做法可使管理工作簡化到令人滿意的效果。三、套寫式表格的流程及配合表格設計說明在設計套寫式表格的過程中。一套管理表格的流程是十分重要的，此外，對許多配合主表使用的配套表格也必須加以了解，在此對這兩個方面分別予以說明。表格流程：套寫式表格的流程一般可分為兩個階段，第一階段為發(fā)單階段，其過程包括填表、審核、確認、發(fā)單幾項，其流程可由下圖所示：填表→審核→確認→填寫制造方法及發(fā)料標準→發(fā)單第二階段則為記錄與報告，也就是將各部門管理事項逐一記錄于表中，待本批生產任務完成后送交上級或者有關部門，其流程內容如下：業(yè)務聯(lián)，交易事項生產聯(lián)及倉庫聯(lián)，將各管理事項記錄后送生管室生管室聯(lián)交會計室，合錄有關資料后送回生管室會計室根據(jù)前項資料計算成本并核對收款金額其它配套表格很多時候，一套表格并不能將整個生產管理過程詳細地概括進去，所以需要有部分輔助性的表格，這類表格的設計可依據(jù)主要表格的內容及其管理需要。四、套寫式表格的優(yōu)點及限制說明套寫式表格的最大優(yōu)點在于它的系統(tǒng)性和科學性，往往能使企業(yè)的生產管理過程簡化到最低限度，同時使這種管理更加詳細和科學，但另一方面，套寫式表格管理的限制也是很明顯的。一方面生產類型和生產管理的方式限制，另一方面是企業(yè)的不同性質所限，因此，在設計套寫式表格過程中，這是應該注意的問題，只有把握住這兩個方面，才能使套寫式表格的設計和運用更加充分和科學。日程檢查表科姓名□1、是否優(yōu)先擬定當日（本周、當月、今年）的重要事項□2、是否考慮步驟、準備程序后再擬定□3、是否能在自己所有的時間內完成□4、是否就其課題、目標來分配時間□5、是否考慮到自己的狀況□6、訪問或面談時，是否把握重點□7、訪問或面談時，是否提早出門□8、訪問或面談時，是否預測到拖延的時間□9、遇到緊急事情時，是否有考慮應對方法□10、是否考慮到對方時間會變更□11、時間或日程變更時，是否有人可以協(xié)助□12、日程表修正后，是否仔細檢查一遍□13、工作進度是否有調整的余地□14、是否不到最后不放棄□12、是否前一天（周、月、年）決定第二天（周、月、年）的計劃業(yè)務改善計劃表改善方案的名稱

1．現(xiàn)狀到底如何？

2．現(xiàn)狀衍生的問題點？

3．說明改善方案

4．改善案實施后有什么效果？

5．實施改善案將發(fā)生的問題點？

6．實施改善案需少時間？

7．實施改善案需那些事前溝通？

8．實施改善案需多少預算？

9．附加資料

10．需要那些協(xié)助者？

一日·一周·一個月·一年的自我評價表年月日[]的業(yè)務[]主要業(yè)務內容評價ABCD評價重點檢討重點問題事項重要程度（高、中、低）問題點原因對策（本日·本周）的目標（本月·本年）重點方法一日反省主題檢查表項目內容當日主題評價效果檢討1日的目標達成2、差錯3、工作態(tài)度4、努力5、其他指責未達成目標2、怠惰3、工作態(tài)度4、差錯5、其他褒獎目標達成2、工作態(tài)度3、努力4、無差錯5、其他感謝目標達成2、工作態(tài)度3、努力4、無差錯5、其他抱怨抱怨容2、處理確認3、預防再度發(fā)生4、其他注意待客態(tài)度2、談話3、不和睦4、其他電話應對粗暴2、忘了轉達留言3、私用電話4、電話閑聊得久士氣1、松懈2、偷懶3、怠惰4、任性5、不和睦6、其他清掃確認承辦2、徹底3、不清潔4、其他教材無視教材2、違背教材3、貫徹教材記帳正確2、謹慎3、迅速4、誤記5、其他課題目標達成2、連續(xù)錯誤3、強化對策展望明日移交2、懸案事項3、了解事項4、明日的目標其他備注月份式日程表年月目標·9··12··3··6··9·執(zhí)行·9··12··3··6··9·1（）2（）3（）4（）5（）6（）7（）8（）9（）10（）11（）12（）13（）14（）15（）16（）17（）18（）19（）20（）21（）22（）23（）