汽車銷售商務(wù)禮儀

汽車銷售商務(wù)禮儀汽車銷售商務(wù)禮儀什么是禮儀?

是人類社會(huì)生活中，在語(yǔ)言、行為方面的一種約定俗成的，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。禮儀通過(guò)謙讓和恭敬，讓對(duì)方感到舒適的習(xí)慣性的生活規(guī)范。與人相處，你希望得到一個(gè)什么樣的表情？問(wèn)候的禮儀—

鞠躬禮

?淺禮

15??普通禮

30??鄭重禮

45?

問(wèn)候的禮儀:常見(jiàn)禮貌用語(yǔ)

?您好嗎？！

?謝謝.?辛苦了.?拜托.?對(duì)不起.?見(jiàn)到您很榮幸.?您好歡迎光臨！

?請(qǐng)進(jìn).?需要我的幫助嗎？

?再見(jiàn).握手禮儀名片禮儀交換名片的方法遞上你的名片起身站立，走上前雙手或右手正面對(duì)著對(duì)方外賓，將英文的一面對(duì)著對(duì)方遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“常聯(lián)系”，或作一自我介紹與多人交換名片，由近而遠(yuǎn)，由尊而卑交換次序：位卑者應(yīng)當(dāng)首先將名片遞給位尊者

客戶進(jìn)入展廳時(shí)

引導(dǎo)到展示車時(shí)先生歡迎光臨！面帶微笑，爽朗地說(shuō)聲“歡迎光臨！”

主動(dòng)與訪客交換名片。若是上午來(lái)訪，亦可說(shuō)聲“早上好，歡迎光臨！”

名片遞給的方向要讓對(duì)方能清楚看見(jiàn)名片上的字，并報(bào)上自己的名字：“**瑞麒（威麟）敝姓*，請(qǐng)多多指教！”

積極稱呼客戶姓氏及職稱，以示對(duì)其尊重，例如“黃董事長(zhǎng)，您好！“

《迎接》面帶微笑，爽朗地說(shuō)聲“歡迎光臨！”

避免緊迫盯人，繞著客戶身旁打轉(zhuǎn)，也避免置之不理，客戶喜歡自由自在地瀏覽，可一面準(zhǔn)備資料一面等待客戶召喚。對(duì)主動(dòng)交談的客戶，應(yīng)熱誠(chéng)地為其說(shuō)明。例如：“可以的話，請(qǐng)讓我來(lái)為您說(shuō)明?！庇宇櫩投Y儀如何規(guī)范儀容、儀表

儀容儀表頭發(fā)五官雙手雙腳衣著領(lǐng)帶配件鞋、襪

干凈整齊(男)

頭發(fā)

是否清潔?

與工作是否相符?

面孔

是否刮臉了?

是否剔胡須了?

眼睛是否充血?手

臟嗎?

指甲長(zhǎng)嗎?

襯衫

臟嗎?

是否有斑點(diǎn)或褶皺?

袖子是否挽起來(lái)了?領(lǐng)帶

扎系的方法是否正確?

長(zhǎng)度合適嗎?

位置是否正確?（沒(méi)有歪嗎?）

褲子

是否熨燙過(guò)?

是否變形了（比如膝蓋處突出）?

腰帶是否有些舊?

上衣

整理得是否整齊?

是否端正得體?襪子

是否清潔?(白色

×)皮鞋

顏色，樣式是否得體？

儀表禮儀—

男士容貌

整潔(女)

頭發(fā)

是否整潔?

與工作是否相符?

飾品是否合適?化妝

是否給人健康，整潔的感覺(jué)?

是否過(guò)于鮮艷？

手

指甲長(zhǎng)度是否過(guò)于長(zhǎng)？

指甲油的顏色是否過(guò)于鮮艷?

襯衫

臟嗎?

是否有斑點(diǎn)或褶皺?上衣

是否經(jīng)過(guò)熨燙?

是否整齊?皮鞋是否經(jīng)常擦拭?

顏色,樣式是否合適?

包

質(zhì)量?樣式?

顏色？