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如何提升店鋪業(yè)績?目錄一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素影響三、如何提高店鋪的銷售業(yè)績?一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵需要了解：1、誰是我們店鋪最重要的人？2、為什么說顧客是我們最重要的人？3、我們的業(yè)績（收入）來源于哪里？因此，提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵是要讓顧客滿意。

顧客在購買商品之前，會有一個價值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務(wù)）。價值﹤期望不滿意價值≧期望滿意顧客滿意：“顧客通過對一個產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！倍⒌赇佷N售業(yè)績受哪些因素影響銷售業(yè)績=來客數(shù)×客單價（來客數(shù)=進店人數(shù)×成交率）（客單價=購買件數(shù)×平均單價）因數(shù)分析:（一）提高進店人數(shù)（二）提高成交率（三）提高平均單價（四）提高購買件數(shù)（量）（一）提高進店人數(shù)1、店鋪選址2、廣告、傳播媒介的宣傳力度3、店鋪形象4、顧客良好的口碑5、促銷活動的開展（二）提高成交率1、服務(wù)專業(yè)、到位2、產(chǎn)品吸引人3、購物環(huán)境高雅、舒適4、較其它競爭對手、我們更有優(yōu)勢5、促銷活動開展（三）提高平均單價

1、附加推銷2、服飾搭配適當(dāng)，導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光3、促銷活動的開展（四）提高購買件數(shù)（量）1、產(chǎn)品配置合理，補貨及時、貨源充足2、服務(wù)到位3、促銷活動的開展三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績？站在顧客滿意的角度來分析：（一）提升產(chǎn)品讓顧客對產(chǎn)品滿意（二）提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對服務(wù)滿意（三）提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意（四）提升店鋪的管理水平（一）提升產(chǎn)品讓顧客對產(chǎn)品滿意須作好以下3方面的工作：1、了解顧客需求2、適應(yīng)顧客需求3、提供滿意

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