物流管理-淺論供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制-以xx企業(yè)為例

IV淺論供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制-以xx企業(yè)為例摘要隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，通訊產(chǎn)業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一，已逐漸成為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)和新生產(chǎn)力的突出代表，同時(shí)也是衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和領(lǐng)先的技術(shù)水平，歐美國(guó)家實(shí)施了以“貿(mào)易保護(hù)主義”和“再工業(yè)化”為中心的全球反全球化戰(zhàn)略，以及對(duì)世界各國(guó)，特別是發(fā)展中國(guó)家的反全球化，經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響不容忽視。與此同時(shí)，美國(guó)商務(wù)部發(fā)布聲明稱美國(guó)政府將禁止中興通訊在未來七年內(nèi)從美國(guó)公司購(gòu)買敏感產(chǎn)品，中興通訊遭美國(guó)“封鎖”的中興通訊事件繼續(xù)發(fā)酵和激化。通過對(duì)中興通訊供應(yīng)鏈中斷的案例分析，發(fā)現(xiàn)中興通訊沒有將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理問題納入戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的失敗。關(guān)鍵詞：逆全球化；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)控制

AbstractWiththerapiddevelopmentofeconomyandsociety,communicationindustry,asoneoftheindustrieswiththestrongestdevelopmentmomentumamonghigh-techindustries,hasgraduallybecomeaprominentrepresentativeofneweconomicgrowthpointsandnewproductiveforces,aswellasanimportantstandardtomeasureacountry'smodernizationlevelandcomprehensivenationalstrength.However,EuropeanandAmericancountries,withtheirstrongeconomicstrengthandleadingscientificandtechnologicallevel,haveimplementedthecounterglobalizationstrategywith"tradeprotectionism"and"re-industrialization"asthecoreglobally.Thenegativeimpactofcounterglobalizationontheeconomyofallcountriesintheworld,especiallythevastnumberofdevelopingcountries,cannotbeignored.Meanwhile,theusdepartmentofcommerceannouncedthattheusgovernmentwouldbanztefrompurchasingsensitiveproductsfromuscompaniesforthenextsevenyears.Keywords:anti-globalization;Supplychainrisk;Riskidentification;Riskcontrol

目錄摘要 IAbstract II第1章引言 1第2章供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)理論概述 22.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 22.1.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的定義 22.1.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類 22.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理概述 32.2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 32.2.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容 3第3章中興通訊供應(yīng)鏈中斷案例分析 53.1中興通訊簡(jiǎn)介 53.2中興通訊供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀 63.2.1采購(gòu)管理現(xiàn)狀 63.2.2物流管理現(xiàn)狀 63.2.3庫(kù)存管理現(xiàn)狀 63.2.4合作關(guān)系現(xiàn)狀 63.3中興通訊供應(yīng)鏈管理存在的問題 73.3.1供應(yīng)中的問題 73.3.2庫(kù)存的問題 8第4章中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析與評(píng)估 94.1中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別 94.1.1客戶訂單的風(fēng)險(xiǎn)因素 94.12上游供應(yīng)商能力的風(fēng)險(xiǎn)因素 94.1.3供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)的因素 104.1.4供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素 104.2中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià) 114.2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系的建立 114.2.2確定公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重 124.2.3公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià) 134.2.4公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果分析 16第5章中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 175.1中興通訊風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施 175.1.1識(shí)別與分析供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素 175.1.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制計(jì)劃 175.2中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制措施 175.2.1客戶訂單風(fēng)險(xiǎn)控制 175.2.2上游供應(yīng)商能力的風(fēng)險(xiǎn)控制 185.2.3供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)控制 185.2.4供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)控制 195.3中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 195.3.1提高訂單和銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 205.3.2建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 20結(jié)語 21參考文獻(xiàn) 22PAGE1第1章引言當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演變?yōu)榱怂诠?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)面臨的共同問題。供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，決定著企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。如何保證供應(yīng)鏈的順利運(yùn)行，減少供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中的不確定性，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的潛在影響，是許多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中面臨的實(shí)際問題。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)指的是導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)所處的供應(yīng)鏈?zhǔn)Э鼗蛘咄母鞣N內(nèi)部或者外部的不確定性。這種不確定可能存在于供應(yīng)鏈本身，比如，供應(yīng)鏈中信息流通不暢；也可能存在于供應(yīng)鏈外部，比如自然災(zāi)害等。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演變?yōu)榱怂诠?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)面臨的共同問題。供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，決定著企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。如何保障供應(yīng)鏈的平穩(wěn)運(yùn)行，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中的不確定性，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的潛在影響，是很多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中面臨的一個(gè)實(shí)際問題。由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身和其所處的外部環(huán)境都是在不斷變化中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的結(jié)果進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)管理措施中的不足，為未來供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，為了更好地控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行跟蹤，建立健全反饋機(jī)制，都有助于企業(yè)提高自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

第2章供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)理論概述2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)2.1.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的定義供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)源自供應(yīng)鏈管理，主要思想是應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)理論對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行研究。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的定義在國(guó)內(nèi)外尚未統(tǒng)一，但基本包含以下兩個(gè)共識(shí)：1)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來源于供應(yīng)鏈中的不確定性因素；2)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是相互關(guān)聯(lián)的。每一次突發(fā)事件的影響都可以通過供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)傳遞，最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行異常甚至崩潰。綜上所述，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈管理由于供應(yīng)鏈正常運(yùn)行中存在一些不可預(yù)測(cè)的不確定性，可能會(huì)偏離其計(jì)劃目標(biāo)。偏離供應(yīng)鏈計(jì)劃的原因可以是多方面的，如生產(chǎn)物料在沒有按時(shí)交付的情況下出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致計(jì)劃的時(shí)間目標(biāo)偏離。當(dāng)一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)成本超過計(jì)劃成本時(shí)，這個(gè)計(jì)劃就意味成本控制目標(biāo)偏離，產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量要求時(shí)，這與計(jì)劃的質(zhì)量目標(biāo)不同。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是隱性的，它會(huì)改變供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率，降低供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致公司的頂層和后端以及整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的損失，最后，損害客戶服務(wù)水平。2.1.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類綜合來看大致可分為以下幾種。1）按風(fēng)險(xiǎn)來源劃分，分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系是不確定的。由于供應(yīng)鏈中企業(yè)利益的不同以及企業(yè)之間信息的不完全和不對(duì)稱，企業(yè)為了獲得最大的利益往往會(huì)進(jìn)行擴(kuò)張，從而導(dǎo)致激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。所以在選擇合作供應(yīng)商時(shí)，若選擇不當(dāng)，將會(huì)使得企業(yè)面臨巨大損失的可能性。從結(jié)構(gòu)角度可將內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分為供給、需求、過程及網(wǎng)絡(luò)四種風(fēng)險(xiǎn)；從資源角度可將內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分為物流風(fēng)險(xiǎn)、信息流風(fēng)險(xiǎn)、資金流風(fēng)險(xiǎn)等；從關(guān)系角度可分為道德風(fēng)險(xiǎn)、信任風(fēng)險(xiǎn)及成員“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)。外部風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈外部環(huán)境的不確定性，主要包括自然環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，具有自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。2）按風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果程度劃分，分為偏離、中斷及災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)。偏離風(fēng)險(xiǎn)：指在供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中，部分參數(shù)偏離其計(jì)劃目標(biāo)值或歷史平均值，沒有出現(xiàn)需求波動(dòng)等明顯異常。中斷風(fēng)險(xiǎn)：是指因?yàn)椴豢深A(yù)測(cè)的因素發(fā)生導(dǎo)致某種生產(chǎn)資源、服務(wù)資源不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，比如原材料供應(yīng)中斷。災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)：是指無法預(yù)知嚴(yán)重性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中斷，比如自然災(zāi)害或恐怖主義等。2.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理概述2.2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的概念供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理主要是識(shí)別和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈中的各種內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)因素，并根據(jù)具體的風(fēng)險(xiǎn)因素采取不同的管理措施來控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)緩解、控制和風(fēng)險(xiǎn)防范:上述過程步驟密切相關(guān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)付出卓越的管理努力和創(chuàng)新嘗試，需要常抓不懈的日常堅(jiān)持。2.2.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容可以參考COSO風(fēng)險(xiǎn)管理框架來研究企業(yè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理。如圖2.1所示，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和信息溝通與監(jiān)控。圖2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理框架首先，方向和目標(biāo)的設(shè)定，設(shè)定一個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方向，同時(shí)制定一個(gè)目標(biāo)。其次，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，根據(jù)目標(biāo)來鑒別可能造成風(fēng)險(xiǎn)損失的因素。第三，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，利用概率、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、調(diào)查等方法來評(píng)估負(fù)面影響的范圍和頻率及其發(fā)生的可能性，評(píng)估已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類。觀察是很重要的，要考慮到組織的特點(diǎn)和目標(biāo)的定位。第四，風(fēng)險(xiǎn)控制根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出了逃稅、控制損失、容忍和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、制定和實(shí)施控制鏈風(fēng)險(xiǎn)的政策和程序等措施，供應(yīng)使他們可以接受，控制和補(bǔ)償，在一定程度上保證了風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃的有效實(shí)施。

第3章中興通訊供應(yīng)鏈中斷案例分析3.1中興通訊簡(jiǎn)介中興通訊成立已有34年，其34年的成長(zhǎng)和發(fā)展使其成為世界領(lǐng)先的通信設(shè)備和解決方案提供商。中興通訊分別于1997年在深圳證券交易所上市、2004年在香港聯(lián)交所上市，是我國(guó)規(guī)模最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司。公司在發(fā)展前期就致力于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)外都有很高的市場(chǎng)份額。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商巨頭長(zhǎng)期合作，并不斷開拓新合作者；在國(guó)外市場(chǎng)上，為全球用戶的全方位溝通做出了突出貢獻(xiàn)。中興通訊是中國(guó)通信設(shè)備制造業(yè)最大的公司，也是中國(guó)增長(zhǎng)最快的通信解決方案提供商，致力于為全球客戶提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足運(yùn)營(yíng)商的差異化需求。中興通訊的產(chǎn)品包含無線、數(shù)據(jù)通信、光傳輸、云計(jì)算及IT、核心網(wǎng)、能源與配置、接入、終端產(chǎn)品等等。中興通訊的服務(wù)包含運(yùn)維轉(zhuǎn)型、節(jié)能減排、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理、大數(shù)據(jù)、集成服務(wù)、客戶支持等等。2014年，中興通訊的首席科學(xué)家向際鷹博士在全球首次提出Pre5G的概念，并帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)致力于5G技術(shù)的研發(fā)。不久后，向際鷹團(tuán)隊(duì)利用他們的Pre5GMassiveMIMO基站將頻譜利用率提高4~6倍，在4G現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件下實(shí)現(xiàn)了5G的速率。2016年，Pre5GMassiveMIMO獲得了GSMA全球移動(dòng)的雙項(xiàng)大獎(jiǎng)—“CTO選擇獎(jiǎng)”和“最佳移動(dòng)技術(shù)突破獎(jiǎng)”。2017年初，科技部和國(guó)家科技成果獎(jiǎng)國(guó)家隊(duì)授予項(xiàng)繼英博士5G領(lǐng)域的杰出成就，并獲得“優(yōu)秀工程師獎(jiǎng)”。中興通訊作為一家高新技術(shù)企業(yè)，因?yàn)樵?G領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，在表彰大會(huì)上獲得了“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。同時(shí)，中興通訊在2018年年初加入了5G通訊設(shè)備聯(lián)盟（5GAutomotiveAssociation），與通訊設(shè)備行業(yè)的伙伴一起，構(gòu)建高質(zhì)量、滿足不同需求的智能車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。5GAA的成立，標(biāo)志著電信行業(yè)與通訊設(shè)備行業(yè)的全球跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，二者攜手推動(dòng)智能車聯(lián)、指揮交通等萬物互聯(lián)所需的通信技術(shù)的應(yīng)用。另外，在服務(wù)提供方面，能車聯(lián)、指揮交通等萬物互聯(lián)所需的通信技術(shù)應(yīng)用。另外，在服務(wù)提供方面，中興通訊業(yè)緊跟時(shí)代的步伐。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，通信行業(yè)逐漸成為能源消耗行業(yè)，全球能源價(jià)格的不斷上漲，使OPEX能源消費(fèi)比重逐步提高，為了有效解決客戶的能源消耗問題，中興通訊創(chuàng)造性地提出了“能效矩陣”概念。模擬能源生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化、輸送和消費(fèi)，詳細(xì)分析不同能源使用場(chǎng)景，靈活運(yùn)用能源管理模式，為客戶提供詳細(xì)的能源消費(fèi)咨詢報(bào)告，根據(jù)用戶的實(shí)際需求提供最合理、最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品的能源解決方案。3.2中興通訊供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀3.2.1采購(gòu)管理現(xiàn)狀中興通訊目前的采購(gòu)管理，雖然有Solar系統(tǒng)的支持，但由于系統(tǒng)與實(shí)物不符，安全庫(kù)存設(shè)置的不合理，通常需要采購(gòu)人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的物料庫(kù)存，按照經(jīng)驗(yàn)采購(gòu)，如果由于一兩個(gè)物料的疏忽，采購(gòu)訂單沒有及時(shí)釋放，沒有足夠庫(kù)存，將會(huì)造成生產(chǎn)中斷及停產(chǎn)損失。物料采購(gòu)與生產(chǎn)計(jì)劃常常因?yàn)闇贤ú粫常?dāng)生產(chǎn)計(jì)劃提前，造成原材料庫(kù)存不足，極易發(fā)生斷貨風(fēng)險(xiǎn)。由于中興通訊的所處的供應(yīng)鏈環(huán)境越來越復(fù)雜，上游供應(yīng)商的管理問題日益突出，首先是中興通訊很多原材料由單一供應(yīng)商的進(jìn)行供應(yīng)，雖然可以獲得很大的成本優(yōu)勢(shì)，但對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)變得更加難以控制，其次是供應(yīng)商產(chǎn)能瓶頸引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楣?yīng)商的產(chǎn)能不足，中興通訊下達(dá)給供應(yīng)商的采購(gòu)訂單，只能推遲交期，嚴(yán)重阻礙了中興通訊的采購(gòu)計(jì)劃，再次是供應(yīng)商供貨的產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量缺陷，導(dǎo)致中興通訊采購(gòu)的原料無法使用，不能給下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)供貨，致使造成中興通訊的客戶訂單不能滿足，造成相應(yīng)的停產(chǎn)損失。3.2.2物流管理現(xiàn)狀物流都是為了滿足客戶的訂單的需求，實(shí)現(xiàn)從供方倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移至需方倉(cāng)庫(kù)，物流管理是同樣是供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。中興通訊的物流業(yè)務(wù)現(xiàn)在都以外包形式轉(zhuǎn)給了第三方物流供應(yīng)商，通過簽訂框架協(xié)議，保證物流的服務(wù)效率和價(jià)格。由于中興通訊的產(chǎn)品以線束保護(hù)為主，其產(chǎn)品較輕，包裝體積較大，導(dǎo)致物流成本較高，每次發(fā)運(yùn)物流，都需要中興通訊根據(jù)貨物的量和緊急程度合理安排相應(yīng)的第三方物流。3.2.3庫(kù)存管理現(xiàn)狀庫(kù)存即為存貯或儲(chǔ)備，為了滿足未來客戶的需求而暫時(shí)閑置的資源，存在于供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，庫(kù)存的存在能夠一定程度上維持生產(chǎn)的穩(wěn)定，避免停產(chǎn)，但相應(yīng)地會(huì)占用企業(yè)的資金，掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。中興通訊目前尚無明確的庫(kù)存管理戰(zhàn)略，庫(kù)存管理相當(dāng)粗放，大部分物料是依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)來設(shè)置庫(kù)存，經(jīng)常因?yàn)閷?shí)際貨物與系統(tǒng)庫(kù)存不一致，有的貨物庫(kù)存儲(chǔ)備量太大，造成呆滯庫(kù)存，有的貨物沒有設(shè)置安全庫(kù)存，造成停產(chǎn)斷供的風(fēng)險(xiǎn)。3.2.4合作關(guān)系現(xiàn)狀供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要保持良好的合作關(guān)系，良好的合作關(guān)系是保持供應(yīng)鏈靈活性穩(wěn)定性的前提。中興通訊目前供應(yīng)鏈管理重心主要是為了滿足交付客戶訂單，較少關(guān)注合作企業(yè)的關(guān)系，因?yàn)榕c供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏溝通，常常因?yàn)樾畔贤▎栴}，造成供貨推遲或中斷，從而需要花費(fèi)更大的精力來保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。3.3中興通訊供應(yīng)鏈管理存在的問題3.3.1供應(yīng)中的問題3.3.1.1交貨的混亂由于中興通訊市場(chǎng)的不確定性很大，在發(fā)貨過程中，大部分訂單都會(huì)根據(jù)發(fā)貨時(shí)間或者訂單下的數(shù)量進(jìn)行修改。這通常會(huì)導(dǎo)致中興康迅供應(yīng)鏈網(wǎng)站上的訂單和供應(yīng)信息。不一致的業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息。最初，供應(yīng)商根據(jù)首次下訂單所需的日期和數(shù)量將產(chǎn)品分配給特定的訂單。然而，在交付過程中，發(fā)現(xiàn)中興通訊供應(yīng)鏈康訊網(wǎng)站的需求發(fā)生了變化，供應(yīng)商必須重新分配到相應(yīng)的訂單，然后計(jì)劃交貨,所以很容易導(dǎo)致以下問題:(1)不能按時(shí)交貨，由供應(yīng)商出貨時(shí)要更改系統(tǒng)重新按流程操作一遍，中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題都可引起出貨不及時(shí)。（2）操作中投入大量的人力。中興康訊和供應(yīng)商雙方都要投入大量的人力進(jìn)行出貨確認(rèn)。（3）交貨混亂。在中興康迅的供應(yīng)部和計(jì)劃部，中興康迅的客服人員和供應(yīng)商的客服人員之間有十道復(fù)雜的程序，這可能會(huì)導(dǎo)致溝通不暢或人為疏忽，導(dǎo)致錯(cuò)誤的運(yùn)輸：該交的沒交，不該交的交了。3.3.1.2交貨的短缺中興康訊的現(xiàn)有運(yùn)作也容易導(dǎo)致缺貨。一方面，中興康訊沒有充分考慮訂單的交期，或者修改后的需求日與訂單日之間的差額提前了10倍，導(dǎo)致供應(yīng)商無法支付采購(gòu)價(jià)格，導(dǎo)致庫(kù)存。另一方面，由十交貨時(shí)更改數(shù)量和交期，易出現(xiàn)原交期在前的小數(shù)量訂單，供應(yīng)商可以滿足，但推遲交;原交期在后的大數(shù)量需提前，但是供應(yīng)商無法滿足，從而導(dǎo)致缺貨。3.3.1.3解決停產(chǎn)物料的不及時(shí)原廠商都有器件停產(chǎn)的計(jì)劃，一般地，提前三個(gè)月到半年通知客戶。在中興康迅，材料技術(shù)部控制著停止使用的材料。當(dāng)他們收到供應(yīng)商的通知時(shí)，他們基本上會(huì)更新系統(tǒng)中的物料狀態(tài)，尋找替代物料或替代品。但由于中興通訊產(chǎn)品屬于電信設(shè)備，對(duì)穩(wěn)定性要求較高，開發(fā)周期較長(zhǎng)，特別是對(duì)一些大型系統(tǒng)設(shè)備。關(guān)鍵核心芯片必須經(jīng)過搜索、比較、認(rèn)證、開發(fā)、調(diào)試和測(cè)試。、試制、在線監(jiān)管等，六個(gè)月甚至一年都無法完成更換，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定基本需要三年左右的時(shí)間。這樣停產(chǎn)物料問題就得不到及時(shí)一解決，結(jié)果導(dǎo)致市場(chǎng)上客戶的投訴、丟單、甚至賠償。3.3.2庫(kù)存的問題3.3.2.1低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率因?yàn)橹信d通訊是基于架構(gòu)的部門，他們都是獨(dú)立核算，所以每個(gè)部門專注于自己的需求，中興通訊、查詢、供應(yīng)商的角色,部門有更多的時(shí)間來滿足客戶的需求(中興內(nèi)部各部門)，并沒有設(shè)置門功能關(guān)注存貨周轉(zhuǎn)的問題，導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率很低，大約為8，可以被理解為一個(gè)半個(gè)月的存貨周轉(zhuǎn)。3.3.2.2高呆滯庫(kù)存供應(yīng)鏈運(yùn)作中存在諸多的不確定因素，如訂貨提前期、貨物運(yùn)輸狀況、原材料的質(zhì)量、生產(chǎn)過程的時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、需求的變化等。為減少不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的影響，就必須了解不確定性的來源和影響程度。中興康訊并沒有職能部門認(rèn)真研究和跟蹤這些不確定性的來源和影響;再加上市場(chǎng)的變動(dòng)較大，以致中興通訊的預(yù)測(cè)很大程度上不準(zhǔn)確(準(zhǔn)確率在30%-50%之間)，這樣其一易產(chǎn)生缺貨，其二易導(dǎo)致呆滯庫(kù)存。另一方面，中興通訊A股和h股的銷售對(duì)該股的價(jià)值有著重要的影響，而A股和h股是中興通訊年度第四季度的沖刺期，為了滿足或提高其年銷售額，中興通訊將在第四季度盡可能地采購(gòu)和生產(chǎn)，所有供應(yīng)商也必須愿意充分合作。但事實(shí)是，并非所有供應(yīng)商都能完全滿足中興康迅的需求。因此，購(gòu)買的材料無法包裝，有些產(chǎn)品由于缺少某些設(shè)備而無法生產(chǎn)，導(dǎo)致庫(kù)存大，有些庫(kù)存變慢。

第4章中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析與評(píng)估4.1中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別識(shí)別中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素，通過中興通訊供應(yīng)鏈管理的相關(guān)人員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，首先要根據(jù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的信息進(jìn)行匯總，其次要找出對(duì)影響供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的源頭，再次審核所有供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)并列出主要風(fēng)險(xiǎn)因素，再將這些風(fēng)險(xiǎn)分類，最后歸納為以下幾個(gè)方面：4.1.1客戶訂單的風(fēng)險(xiǎn)因素（1）訂單增加。整個(gè)中興供應(yīng)鏈按照生產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)行，供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點(diǎn)都需要根據(jù)訂單安排完整的生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)、生產(chǎn)和物流應(yīng)以客戶訂單為中心。近兩年，中興通訊增加了許多新客戶和新訂單，給供應(yīng)鏈帶來極大的壓力，通常情況下，訂單的增加可以通過關(guān)注銷售預(yù)測(cè)，提前準(zhǔn)備安全庫(kù)存而解決大部分需求，但是新客戶和新項(xiàng)目的訂單會(huì)因?yàn)閹?kù)存不足而造成客戶訂單不能按時(shí)交付，在這種情況下，一旦接到計(jì)劃外訂單，尤其是進(jìn)口的物料，到貨周期更不穩(wěn)定，這就需要中興通訊與客戶保持溝通，按計(jì)劃增加安全庫(kù)存的量，否則將會(huì)面臨客戶損失及罰款的風(fēng)險(xiǎn)。（2）訂單減少或終止。中興通訊通常會(huì)為客戶按照以往的交付數(shù)量和銷售預(yù)測(cè)，以看板形式安排生產(chǎn)計(jì)劃，一般情況，銷售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，會(huì)造成安全庫(kù)存的不準(zhǔn)確，其安全庫(kù)存的作用也將不存在，極易導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，采購(gòu)部再通過BOM為供應(yīng)商提供預(yù)測(cè)，使得供應(yīng)鏈向上傳遞而擴(kuò)大牛鞭效應(yīng)的趨勢(shì)，一旦銷售預(yù)測(cè)減少或終止，之前采購(gòu)的物料將成為呆滯庫(kù)存，勢(shì)必增加了資金的占用和物料的報(bào)廢，造成財(cái)產(chǎn)損失。4.12上游供應(yīng)商能力的風(fēng)險(xiǎn)因素在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中，由于上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)因?yàn)樽陨砟芰Σ蛔愣鴮?dǎo)致的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）供應(yīng)商的原材料問題。由于通訊設(shè)備零部件產(chǎn)業(yè)是全球化的采購(gòu)和生產(chǎn)，我國(guó)通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)在逐步完善，但是目前仍有一些材料需要全球采購(gòu)，這些物料的采購(gòu)周期長(zhǎng)，一旦供應(yīng)商的材料出現(xiàn)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，整條供應(yīng)鏈運(yùn)行都會(huì)受到影響，出現(xiàn)層層斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。例如中興通訊的一家供應(yīng)商，其原材料需要一種尼龍材料，因?yàn)閲?guó)外的限產(chǎn)，導(dǎo)致其遲遲不能生產(chǎn)，導(dǎo)致交付時(shí)間一拖再拖，中興通訊就因?yàn)檫@家供應(yīng)商的原料問題，導(dǎo)致3個(gè)月后才交付訂單。供應(yīng)鏈上仍依靠成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，需要時(shí)刻關(guān)注其風(fēng)險(xiǎn)管理，一旦人工成本和材料成本上升，將會(huì)導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)也將從在供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)中傳遞，使得整體供應(yīng)鏈成本上升。中興通訊的紙箱供應(yīng)商，因?yàn)榄h(huán)保問題，一些小的造紙廠被關(guān)停，導(dǎo)致其供應(yīng)商減少，生產(chǎn)成本不斷上揚(yáng)，對(duì)中興通訊的成本造成很大影響。（2）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題。中興通訊的產(chǎn)品雖然能夠嚴(yán)格按照集團(tuán)要求，用指定供應(yīng)商的原材料和生產(chǎn)加工單生產(chǎn)產(chǎn)品，但仍有一部分產(chǎn)品需要通過中興通訊從其他供應(yīng)商購(gòu)買成品，采購(gòu)的成品經(jīng)常因?yàn)橘|(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致客戶訂單無法滿足，按時(shí)交付的因?yàn)橘|(zhì)量缺陷而被退回，增加了交易成本。（3）供應(yīng)商人員問題。人員的流動(dòng)也是供應(yīng)商較為常見的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵技術(shù)的人才的損失同樣將會(huì)對(duì)整體供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，中興通訊的上游供應(yīng)商，會(huì)因?yàn)槿瞬诺牧鲃?dòng)，導(dǎo)致產(chǎn)品訂單延遲交付，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，服務(wù)體驗(yàn)的明顯下滑。4.1.3供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)的因素（1）供應(yīng)鏈合作基礎(chǔ)。通信設(shè)備制造企業(yè)與通信設(shè)備零部件企業(yè)之間良好的合作關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈，他們已不再是簡(jiǎn)單的買方或賣方市場(chǎng)，而是通過一系列利益博弈，形成的具有供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系，中興通訊通過在供應(yīng)鏈上積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴，將會(huì)大大降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。（2）供應(yīng)鏈信息共享。在中興通訊與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作過程中，成員之間的信息共享是決定供應(yīng)鏈穩(wěn)定的又一重要因素，一旦信息流傳遞出現(xiàn)問題，將會(huì)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)造成信任危機(jī)，縮小或放大各企業(yè)的需求量，真實(shí)的需求會(huì)被掩蓋，過多的實(shí)際需求會(huì)造成斷貨，過少的實(shí)際需求又會(huì)造成庫(kù)存積壓，中興通訊需要密切關(guān)注從下游傳來的信息，并及時(shí)地將正確信息傳遞給上游供應(yīng)商，減少牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生，以保證供應(yīng)鏈的靈活性和穩(wěn)定性。（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。中興通訊的上游供應(yīng)商，因?yàn)槌杀竞图夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，獲得了大量的客戶，但由于產(chǎn)能的受限，上游供應(yīng)商往往會(huì)根據(jù)訂單及客戶的大小，優(yōu)先安排大客戶的訂單，優(yōu)先滿足其訂單，一旦出現(xiàn)供貨緊張，中興通訊將會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，這就造成了中興通訊與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一旦采購(gòu)訂單不能滿足，將會(huì)造成停產(chǎn)損失，這就使得中興通訊在采購(gòu)上處于劣勢(shì)，造成停產(chǎn)損失，給供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行帶來風(fēng)險(xiǎn)。4.1.4供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素以上風(fēng)險(xiǎn)因素均為人為因素，能夠通過人力解決的，而外部環(huán)境變化帶來的影響具有不可預(yù)知性和不可控性，往往對(duì)供應(yīng)鏈帶來極大考驗(yàn)，使得供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)增加。（1）自然災(zāi)害。自然災(zāi)害給供應(yīng)鏈帶來的風(fēng)險(xiǎn)往往是不可抗拒的，從供應(yīng)鏈企業(yè)的分布來看，中興通訊主要受影響的自然災(zāi)害主要有北方的暴雪，南方的臺(tái)風(fēng)，這就需要供應(yīng)鏈管理人員及時(shí)根據(jù)天氣因素提前安排物流，以保證庫(kù)存。（2）宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生影響，市場(chǎng)會(huì)引起供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，一些上游供應(yīng)商會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)大環(huán)境，導(dǎo)致原來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，一旦出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)，將把風(fēng)險(xiǎn)傳遞至下游企業(yè)，影響供應(yīng)鏈的運(yùn)行。（3）政策法規(guī)。對(duì)于國(guó)家頒布的政策法規(guī)，需要及時(shí)關(guān)注，為了保住綠水青山，環(huán)保督查的越來越嚴(yán)格。導(dǎo)致一些上游供應(yīng)商，乃至中興通訊都會(huì)因環(huán)保而停產(chǎn)，有時(shí)甚至?xí)幸恢苤L(zhǎng)，而沒有環(huán)保設(shè)備的供應(yīng)商直接被關(guān)停。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要及時(shí)關(guān)注此類信息，提前做好備貨計(jì)劃。4.2中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)價(jià)4.2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系的建立通過上面對(duì)中興通訊的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀進(jìn)行分析，識(shí)別出中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素，需要對(duì)中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)有更深一步的認(rèn)識(shí)，通過風(fēng)險(xiǎn)類別分出層次，即一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，由此建立中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，如表4-1所示，根據(jù)對(duì)相關(guān)專家的訪談，對(duì)中興通訊的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)形成判斷矩陣，通過層次分析法算出每種指標(biāo)的權(quán)重，由中興通訊供應(yīng)鏈管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，確定風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估集，從而得出風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估向量，再通過權(quán)重和向量得出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)值。表4-1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)類別風(fēng)險(xiǎn)說明一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)客戶訂單因素U1訂單增加X11實(shí)際訂單大于預(yù)測(cè)，出現(xiàn)斷貨風(fēng)險(xiǎn)訂單減少X12實(shí)際訂單小于預(yù)測(cè)，占用大量資金訂單終止X13訂單為0，成為呆滯庫(kù)存，或?yàn)閺U品上游供應(yīng)商能力因素U2原材料問題X21上游供應(yīng)商斷貨或價(jià)格上漲，訂單不能按時(shí)交付，且成本上升產(chǎn)品質(zhì)量問題X22因質(zhì)量問題影響訂單交付，拉低公司形象人員問題X23人員流動(dòng)影響訂單按時(shí)交付管理問題X24上游供應(yīng)商管理不善影響整個(gè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)問題X25上游供應(yīng)商資經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，造成供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺失供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作因素U3合作基礎(chǔ)X31合作基礎(chǔ)不穩(wěn)定，影響供應(yīng)鏈運(yùn)行信息共享X32信息傳遞不暢，溝通有誤，出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)X33上游供應(yīng)商產(chǎn)能緊張，導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素U4自然災(zāi)害X41自然災(zāi)害影響物流傳遞經(jīng)濟(jì)環(huán)境X42受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，成本更加不可控政策法規(guī)X43政策法規(guī)的嚴(yán)格，使供應(yīng)鏈不穩(wěn)定因素增加4.2.2確定公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重通過上文提到的層次分析法計(jì)算中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)權(quán)重，再根據(jù)分析中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素，設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查內(nèi)容，并向中興通訊的供應(yīng)鏈管理一線人員，以及供應(yīng)鏈專家進(jìn)行了調(diào)查訪談，共13人進(jìn)行了訪談，由訪談人員判斷供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)情況的重要度，再根據(jù)訪談結(jié)果和層次分析法，確定判斷矩陣，并計(jì)算出中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的一級(jí)指標(biāo)權(quán)重，見表4-2。表4-2一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重UU1U2U3U4權(quán)重W最大特征值λmax一致性CI平均隨機(jī)性指標(biāo)RI一致性比例CRU115370.65854.2390.07980.890.090＜0.1滿足一致性U21/511/350.0826U31/33150.2109U41/71/51/510.0480用方根法計(jì)算權(quán)重，步驟如下：先計(jì)算判斷矩陣的U的每一行元素乘積，即M1=1×5×3×7=105，計(jì)算M1的n次方根，即4√105=3.2010，同理得出每一行的乘積及n次方根，對(duì)n次方根求和，第一行權(quán)重W=3.2010/4.8610=0.6585，判斷矩陣乘以特征向量，計(jì)算最大特征值，n=4時(shí)，RI=0.89，CR=CY/RI=0.0798/0.89=0.08966，CR＜0.1，滿足一致性要求。同理，計(jì)算出二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，見表4-3：表4-3指標(biāo)權(quán)重表一級(jí)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重客戶訂單U10.6585訂單增加X110.63700.6585訂單減少X120.10470.6585訂單終止X130.2583上游供應(yīng)商能力U20.0826原材料問題X210.24810.0826產(chǎn)品質(zhì)量問題X220.06300.0826人員問題X230.05680.0826管理問題X240.48780.0826經(jīng)營(yíng)問題X250.1443供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作因素U30.2109合作基礎(chǔ)X310.14290.2109信息共享X320.14290.2109行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)X330.7143供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素U40.0480自然災(zāi)害X410.20000.0480經(jīng)濟(jì)環(huán)境X420.20000.0480政策法規(guī)X430.60004.2.3公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)通過層次分析法得到權(quán)重后，接著通過模糊評(píng)價(jià)法建立中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)集合，將模糊集合V=（低、較低、中、較高、高），通過調(diào)查問卷并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)元素進(jìn)行量化，即模糊集合V=（0.1、0.3、0.5、0.7、0.9），用V表示供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)大小，經(jīng)過Excel的數(shù)據(jù)處理，推算客戶訂單的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：計(jì)算訂單需求評(píng)價(jià)值根據(jù)表4-3，推算上游供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)計(jì)算上游供應(yīng)商自身因素評(píng)價(jià)值根據(jù)表4-3，推算供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)計(jì)算供應(yīng)鏈合作關(guān)系評(píng)價(jià)值根據(jù)表4-3，推算上供應(yīng)鏈外部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)計(jì)算外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)值根據(jù)表4-3，推算整體供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)計(jì)算中興通訊整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)值通過對(duì)中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算得出整體評(píng)估值及各分項(xiàng)評(píng)估值，如下表4-4：表4-4中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表名稱客戶訂單風(fēng)險(xiǎn)上游供應(yīng)商能力風(fēng)險(xiǎn)因素供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)因素供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素整體評(píng)估指標(biāo)權(quán)重0.65850.08260.21090.0480.5615評(píng)價(jià)值0.47920.37670.50030.27544.2.4公司供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果分析通過對(duì)中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，根據(jù)以上結(jié)果計(jì)算出中興通訊整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值為0.5615。從評(píng)估結(jié)果可以看出：中興通訊整體供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處于中等水平，風(fēng)險(xiǎn)最高的來自供應(yīng)鏈合作關(guān)系，評(píng)價(jià)值為0.5003，供應(yīng)鏈合作風(fēng)險(xiǎn)最高，主要是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息傳遞較差，信息不能完全共享，從而引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致訂單和需求預(yù)測(cè)判斷錯(cuò)誤，引起的牛鞭效應(yīng)擴(kuò)大化。其次是訂單需求因素，評(píng)價(jià)值為0.4792，由于中興通訊與下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)溝通不暢，導(dǎo)致中興通訊收到訂單后不能滿足，某些物料因?yàn)闆]有訂單造成呆滯庫(kù)存積壓。第三是供應(yīng)商自身因素，評(píng)價(jià)值為0.3767，主要是中興通訊供應(yīng)商整體能力不足，容易引起訂單延遲交付。最后是供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)價(jià)值為0.2754，此部分風(fēng)險(xiǎn)雖然是不可抗力因素，但是還要積極應(yīng)對(duì)，提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，將風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低。

第5章中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略5.1中興通訊風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，勢(shì)必會(huì)給整個(gè)供應(yīng)鏈造成損失。如果供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，就需要投入人力物力以及資金成本，才能修復(fù)風(fēng)險(xiǎn)，使供應(yīng)鏈繼續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。節(jié)點(diǎn)企業(yè)的正常發(fā)展，必須避免供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或減少風(fēng)險(xiǎn)損失，這就需要以預(yù)防為主，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)盡快識(shí)別供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并形成對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。5.1.1識(shí)別與分析供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素通過日常供應(yīng)鏈管理，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的問題，并建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)檔案，通過對(duì)專家和一線人員的調(diào)查問卷，并通過層次分析方法得到風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重。然后，根據(jù)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)理論建立模型，并結(jié)合供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素指標(biāo)的權(quán)重得到相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果。周期性進(jìn)行評(píng)測(cè)，并將評(píng)測(cè)結(jié)果更新到風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，供應(yīng)鏈管理人員要對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)因素的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，保證評(píng)估的準(zhǔn)確性并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估高的因素。5.1.2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制計(jì)劃中興通訊首先需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，制定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，設(shè)置相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)值，一旦供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的警報(bào)被拉響，就需要馬上傳達(dá)至相關(guān)的供應(yīng)鏈管理人員，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，在風(fēng)險(xiǎn)還未形成時(shí)對(duì)其進(jìn)行控制，防止其進(jìn)一步發(fā)展，把風(fēng)險(xiǎn)的損失控制在最小范圍。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立是為了更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，分析導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部因素，將風(fēng)險(xiǎn)后管理調(diào)整為風(fēng)險(xiǎn)前管理，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)給企業(yè)帶來的損失。一般來說，越早發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)成本越低，因此風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警不僅能幫助企業(yè)更好更快地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，還能降低風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)成本。5.2中興通訊供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制措施通過對(duì)中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，可以看出其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)處于中等水平。本文就通過中興通訊的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果來建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制措施。5.2.1客戶訂單風(fēng)險(xiǎn)控制中興通訊的訂單需求風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中，風(fēng)險(xiǎn)較高。由于中興通訊是新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，銷售預(yù)測(cè)如果不準(zhǔn)確，庫(kù)存設(shè)置不合理，往往會(huì)造成下游客戶停產(chǎn)或自身資金占用較大，給供應(yīng)鏈平穩(wěn)運(yùn)行帶來很大風(fēng)險(xiǎn)。（1）訂單的增加。一旦下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)有新的需求，中興通訊需要及時(shí)跟進(jìn)訂單的變化，確定是否會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，保持與節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息溝通，及時(shí)更新生產(chǎn)計(jì)劃，并準(zhǔn)備合理的安全庫(kù)存，保證新增訂單的及時(shí)交付。（2）訂單減少或終止。如果訂單較少或終止，這就意味著中興通訊之前按照預(yù)測(cè)準(zhǔn)備的庫(kù)存將會(huì)變成呆滯庫(kù)存，這些呆滯庫(kù)存會(huì)占用大量資金，影響中興通訊資金周轉(zhuǎn)效率，造成資金風(fēng)險(xiǎn)，為減少此類風(fēng)險(xiǎn)，首先是需要銷售部門緊密了解市場(chǎng)信息和客戶信息，一旦出現(xiàn)需求降低的趨勢(shì)，馬上通過市場(chǎng)分析及聯(lián)系客戶，確保收到第一手真實(shí)資料，并查找需求減少的原因，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)情況后立即并通知公司供應(yīng)鏈管理人員，在保證訂單的前提下，持續(xù)減少庫(kù)存。5.2.2上游供應(yīng)商能力的風(fēng)險(xiǎn)控制中興通訊的另一個(gè)重要的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素，即上游供應(yīng)商自身因素，這主要是因?yàn)橹信d通訊的供應(yīng)商整體能力不高。在供應(yīng)鏈模型中，供應(yīng)鏈中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是一個(gè)具有獨(dú)立利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，供應(yīng)商為了自身利益的最大化而忽視供應(yīng)鏈的完整性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)供應(yīng)商自身因素的風(fēng)險(xiǎn)控制，可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行。（1）供應(yīng)商原材料的風(fēng)險(xiǎn)控制。供應(yīng)商的原材料斷貨，將直接導(dǎo)致中興通訊的采購(gòu)計(jì)劃不確定的延期，這時(shí)需要與供應(yīng)商時(shí)刻保持溝通，確認(rèn)供應(yīng)商的原材料風(fēng)險(xiǎn)屬于哪一類。對(duì)于供貨風(fēng)險(xiǎn)，需要供應(yīng)商自查原材料的斷貨風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確下達(dá)訂單到交付的周期，并給供應(yīng)商灌輸供應(yīng)鏈管理的思想。對(duì)于成本風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)一些稀缺物料，需要與供應(yīng)商協(xié)商，多備一些安全庫(kù)存，中興通訊將保證提供預(yù)測(cè)的原材料能消耗掉，并建立一個(gè)合理的價(jià)格機(jī)制，不能單靠中興通訊或供應(yīng)商承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)。（2）供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制。若中興通訊發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，首先需要隔離相關(guān)產(chǎn)品，控制不合格品的流出，其次需要盡快與供應(yīng)商交涉確定整改后合格產(chǎn)品的到貨時(shí)間，為避免后續(xù)出現(xiàn)類似的問題，還要供應(yīng)商提出相關(guān)的整改措施，并加以實(shí)施。（3）供應(yīng)商人員風(fēng)險(xiǎn)控制。人員流動(dòng)一般具有周期性，這就需要提前備貨，在這個(gè)流動(dòng)周期到來前，提前和供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)供溝通，確定下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，并告知上游供應(yīng)商采購(gòu)計(jì)劃，讓供應(yīng)商準(zhǔn)備安全庫(kù)存，以緩解由于人員流動(dòng)帶來的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。5.2.3供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的另外一種因素供應(yīng)鏈合作關(guān)系，這就需要中興通訊與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)保持良好的溝通，達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制。（1）提高信息共享率。供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因就是信息不對(duì)稱，長(zhǎng)期的信息溝通不暢會(huì)導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)滾雪球式的發(fā)展，給供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行會(huì)帶來負(fù)面影響，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)因?yàn)樾畔鬟f失誤而變得更加不信任。這時(shí)中興通訊需要積極與上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)積極溝通，充分共享有效的信息，并保持信息流的傳遞效率，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃，從而減少牛鞭效應(yīng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)有效的傳遞信息，這就需要中興通訊與合作伙伴建立完善的信息共享系統(tǒng)，通過對(duì)接客戶ERP系統(tǒng)，電話或郵件回訪等措施，保持溝通。（2）建立合作伙伴關(guān)系。由于中興通訊進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還不長(zhǎng)，供應(yīng)鏈環(huán)境越來越復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，這就需要中興通訊，不管是上游供應(yīng)商還是下游客戶，都要盡量與其建立合作伙伴關(guān)系，以維系供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行，因?yàn)檫@是長(zhǎng)期的信賴的合作關(guān)系，雙方有著共同的目標(biāo)，共同開發(fā)共同創(chuàng)造。一旦建立合作伙伴關(guān)系，將有利于供應(yīng)鏈的靈活性與穩(wěn)定性，雙方可以共享技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品交付的準(zhǔn)確率，降低交易成本。（3）合理規(guī)避采購(gòu)方競(jìng)爭(zhēng)。由于中興的一些供應(yīng)商產(chǎn)能有限，中興對(duì)產(chǎn)品的需求較小，中興的話語權(quán)較小，供應(yīng)商往往優(yōu)先考慮大客戶，這給中興通訊帶來斷貨的風(fēng)險(xiǎn)，由此，中興通訊需要篩選產(chǎn)能受限但又不得不采購(gòu)的供應(yīng)商，對(duì)其重點(diǎn)關(guān)注，與其保持信息實(shí)時(shí)溝通，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)跡象，提前準(zhǔn)備并增加安全庫(kù)存，降低斷貨風(fēng)險(xiǎn)。5.2.4供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)控制供應(yīng)鏈環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制需要針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的對(duì)策，針對(duì)自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楹樗?、地震等自然?zāi)害都具有不可抗力，對(duì)其控制能力有限，這就需要篩選中興通訊有此風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商和客戶，供應(yīng)鏈管理人員需要時(shí)刻關(guān)注這些不可控的自然災(zāi)害信息，并按照以往經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)加大庫(kù)存，降低斷貨風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和政策法規(guī)的影響，需要適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，與上下游的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)保持溝通，實(shí)行彈性的生產(chǎn)計(jì)劃，以保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行。5.3中興通訊的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的控制措施，只能在一定程度上緩解風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生必然會(huì)帶來?yè)p失，中興通訊可以通過提高管理的水平，將風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低，可以通過以下措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。5.3.1提高訂單和銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的交易活動(dòng)，都是通過訂單實(shí)現(xiàn)的，為了保證訂單能夠按時(shí)按量的交付，中興通訊會(huì)與供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)分享預(yù)測(cè)，通過預(yù)測(cè)安排采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否將直接決定訂單能否按時(shí)交付，這需要中興通訊定期跟蹤下游企業(yè)的訂單預(yù)測(cè)，如果預(yù)測(cè)有較大波動(dòng)，需要及時(shí)反饋，是否是真實(shí)需求，一旦有新的需求變化就要及時(shí)共享給上游供應(yīng)商，將會(huì)使供應(yīng)鏈上的企業(yè)信任度提高，降低不必要的庫(kù)存，減少資金的占用，使供應(yīng)鏈更具有靈活性和穩(wěn)定性。5.3.2建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的共同努力，針對(duì)上游供應(yīng)