春秋航空須知

春秋航空溫馨提示：1、 請訂票人務(wù)必將本公司差異化服務(wù)和該航班一切信息通知到乘機人，如未通知到，造成的一切后果由訂票人承擔(dān)。2、 尚未領(lǐng)取身份證的12周歲（含）一16周歲公民，“證件類型”請選擇戶口簿，“證件號碼”請?zhí)顚懗錾暝氯眨ɡ?9810818）。3、 不滿2周歲的旅客購票請購買嬰兒票，已滿2周歲但不滿12周歲的旅客購票請購買兒童票。對未滿12周歲的旅客若購買成人票或兒童購買嬰兒票導(dǎo)致旅客無法登機的情況，由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。4、 親愛的旅客朋友，根據(jù)最新民航安全檢查規(guī)定，請不要攜帶液態(tài)乳制品乘機，請自帶奶粉，我們的空乘人員將給您提供幫助。特殊旅客運輸說明（國內(nèi)）：特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯人及犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、自理行李占座旅客、保密旅客、擔(dān)架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。春秋航空考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，要求特殊旅客購票應(yīng)提供相關(guān)證明并辦理特殊旅客運輸手續(xù)，如您或您的委托購票人未遵守相關(guān)規(guī)定，春秋航空有權(quán)拒絕運輸，責(zé)任由您本人或您的委托購票人承擔(dān)。部分類型特殊旅客的承運規(guī)定，了解更多詳情咨詢客服中心95524。（一） 嬰兒嬰兒，是指出生滿14天以上但年齡不滿2周歲的嬰兒。出于小寶寶的安全和健康原因，春秋航空不能承運出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒。請帶嬰兒同行的旅客注意以下事項：1?每位年滿18周歲成年旅客帶一名嬰兒同行，該嬰兒可按同一航班成人普通票價的10%購買嬰兒票，但我們不向持嬰兒票的旅客提供單獨的座位和免費行李額；2?每位成人旅客最多可攜帶2名嬰兒。2名嬰兒同行，超過1名的嬰兒需要按同一航班成人普通票價的50%購買兒童票，我們將為其提供與成人旅客相同的免費行李額。3?由于每個航班嬰兒人數(shù)有限，請在訂購成人票時同時訂購嬰兒票。（二） 無成人陪伴兒童無成人陪伴兒童，指年齡滿5周歲但不滿12周歲，沒有年滿18周歲且具有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。為了保證您托付給春秋航空的小朋友在空中和地面能夠得到及時、必要的服務(wù)，請需要無成人陪伴兒童服務(wù)的購票人注意以下事項：1?無成人陪伴兒童需要按同一航班成人普通票價的50%購買兒童票；春秋航空不能承運未滿5周歲、單獨乘機的兒童；3?春秋航空不能承運12周歲以下的聾啞兒童或雙目失明、單獨乘機的兒童；4?出于安全原因，春秋航空對每一航班上無成人陪伴兒童的人數(shù)有所限制，因此無成人陪伴兒童乘機的申請應(yīng)在航班起飛48小時前提出，經(jīng)春秋航空同意后方可接受承運，否則春秋航空不能承運；5?無成人陪伴兒童在定座時需要填寫“無成人陪伴兒童乘機申請書”；6?無成人陪伴兒童的父母或監(jiān)護(hù)人需要配送無成人陪伴兒童到上機地點，并在兒童下機地點安排人員迎接和照料。（三）孕婦

由于飛行會帶來高空缺氧，因此春秋航空建議“準(zhǔn)媽媽”們在計劃旅行前，針對自身的身體狀況咨詢產(chǎn)科醫(yī)生是否適宜飛行。為了充分保證您和寶寶的安全與健康，春秋航空對于孕婦乘機有以下規(guī)定，希望您能詳細(xì)了解：1旅客訂座、登機時，須提供預(yù)產(chǎn)期證明，春秋航空將據(jù)此判斷是否能夠接受運輸；2?懷孕32周以下的孕婦乘機，除醫(yī)生診斷不適宜乘機者外，我們將會視為普通旅客載運；3?懷孕超過32周但不足35周的孕婦乘機，需要填制《特殊旅客運輸申請表》并提供航班起飛前72小時內(nèi)，由縣級以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字的診斷證明，其內(nèi)容至少應(yīng)包括：旅客姓名、年齡；預(yù)產(chǎn)期證明；是否需要提供其他特殊照料等。適宜乘機字樣.4?為了旅客的安全及健康，春秋航空不能承運懷孕超過35周、預(yù)產(chǎn)期在4周以內(nèi)、預(yù)產(chǎn)期臨近但無法確定時間的孕婦以及產(chǎn)后不足7天的旅客。（四） 老年旅客老年旅客是指年齡超過70歲，但身體健康、適宜乘機的旅客。因高空飛行帶來的缺氧癥狀，年長者因其身體狀況很可能無法承受此種負(fù)荷，因此春秋航空對于接受承運70歲（含）以上的老年旅客有以下規(guī)定，請您務(wù)必了解：1 70歲（含）以上的老年旅客購票，需填制《特殊旅客運輸申請表》。2. 70歲（含）以上的老年旅客購票，需要提供180天內(nèi)的有效乘機證明，或180天內(nèi)醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字的《體檢證明》其內(nèi)容至少應(yīng)包括：旅客姓名、年齡；旅客的心血和呼吸道檢查報告；是否需要提供其他特殊照料等。3?當(dāng)旅客使用身份證作為購票證件時，春秋航空的工作人員將通過辨識身份證信息主動提示年齡超過70歲的老年旅客辦理上述手續(xù)；4?旅客使用其他無法顯示年齡的證件且委托他人購票時，春秋航空很可能將老年旅客作為普通旅客接受其訂票。但在值機過程中，出于保障旅客生命安全的目的，春秋航空有權(quán)拒絕運輸未提交《體檢證明》和/或《特殊旅客運輸申請表》的老年旅客。（五） 盲人旅客盲人旅客，是指有雙目失明缺陷的成人旅客。春秋航空將按照以下規(guī)定承運盲人旅客，請訂票人務(wù)必了解：1?由年滿18歲的成人陪伴同行的盲人旅客，春秋航空將按一般旅客接受運輸；2.符合春秋航空運輸條件的導(dǎo)盲犬可以由無成人陪伴的盲人旅客免費攜帶并帶入客艙運輸。出于客艙安全原因，盲人旅客攜帶的導(dǎo)盲犬，必須在申請定座時提出同時提供必要的檢疫注射證明和檢疫證明書，并經(jīng)過春秋航空同意后，方可攜帶；3?無成人陪伴且無導(dǎo)盲犬的盲人旅客必須自己能夠走動，有照料自己的能力，在進(jìn)食時，不需要其他人幫助。定座時，應(yīng)由無陪伴的盲人旅客的家屬或其照料人填寫《特殊旅客運輸申請表》。（六） 聾啞旅客聾啞旅客是指因雙耳聽力缺陷不能說話的旅客，不是指有耳病或聽力弱的旅客。春秋航空將按照以下規(guī)定承運聾啞旅客，請訂票人務(wù)必了解：

1年滿16周歲的聾啞旅客乘機，春秋航空將按一般旅客承運；2?春秋航空不能接受年齡未滿16周歲的聾啞旅客單獨乘機；3?無成人陪伴的聾啞旅客攜帶的助聽犬按照導(dǎo)盲犬運輸。（七）病殘旅客與擔(dān)架旅客1病殘旅客是指由于身體或精神上的缺陷或障礙，在上下飛機、飛行途中（包括緊急疏散）及在機場地面服務(wù)過程中，需他人予以單獨照料或幫助的旅客。2?擔(dān)架旅客指因受傷或生病等原因不能坐著進(jìn)行空中旅行，而必須躺著乘機的旅客。3?在適當(dāng)情況下，春秋航空有權(quán)拒絕部分病殘旅客或擔(dān)架旅客購票及乘機的要求。因此，我們希望訂票人在為病殘旅客及擔(dān)架旅客訂票前，先向春秋航空詳細(xì)了解相關(guān)運輸規(guī)定。有下列情形之一者，本公司有權(quán)拒絕運輸或拒絕續(xù)程運輸：患有傳染性疾病，如霍亂、傷寒、副傷寒、發(fā)疹性斑疹傷寒、痢疾、水痘、麻疹、天花、猩紅熱、白喉、鼠疫、流行性腦炎、腦膜炎、開放期肺結(jié)核、急性肝炎、黃熱病、艾滋病及其它傳染病；精神病患者，易于發(fā)狂，可能對其他旅客或自身造成危害者；面部嚴(yán)重?fù)p傷，有特殊惡臭或有特殊怪癖，可能引起其他旅客厭倦或不適者；產(chǎn)后不足7天；處于嚴(yán)重或危急狀態(tài)的心臟病患者，如嚴(yán)重的心力衰竭、呼吸急促、需深度吸氧、面有紫紺癥狀、健康狀況有可能危及自身或影響其他旅客安全的，或心肌梗塞（在旅行前六周之內(nèi)曾發(fā)生過梗塞）者；嚴(yán)重的中耳炎，伴隨有耳咽管阻塞癥的患者；近兩周內(nèi)患有自發(fā)性氣胸的病人或做過氣胸整型的患有神經(jīng)系統(tǒng)病癥的患者；大縱膈瘤，特大疝腫及腸梗阻的病人；頭部損傷顱內(nèi)壓增高及顱骨骨折者；下頜骨骨折最近使用金屬線連接者；在過去30天內(nèi)患過脊髓灰質(zhì)炎的病人，延髓型脊髓灰質(zhì)炎患者；帶有嚴(yán)重咯血、吐血、出血、嘔吐或呻吟癥狀的病人；近期進(jìn)行過外科手術(shù)，傷口未愈合或傷口拆線未滿15天的。醉酒旅客。o?除以上情況外，健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全者，本公司也有權(quán)拒絕運輸或拒絕續(xù)程運輸。用戶網(wǎng)上購票服務(wù)協(xié)議：為使用戶安全、方便地買機票，春秋航空特推出電子客票服務(wù)。用戶（旅客）在注冊成為電子客票用戶之前，請仔細(xì)閱讀以下服務(wù)條款，當(dāng)您確認(rèn)全部接受協(xié)議內(nèi)容并同意在以后的網(wǎng)上活動中遵守其所有條款，方可完成網(wǎng)上購票。1、 用戶（旅客）遵守《中華人民共和國民用航空法》、《春秋航空股份有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》、《春秋航空國內(nèi)航班艙位管理規(guī)定及使用原則》及中國有關(guān)法律、法規(guī)和本網(wǎng)站有關(guān)規(guī)定，禁止虛假訂位，遵守《春秋航空旅客網(wǎng)上購票須知》。2、 鑒于春秋航空服務(wù)的重要性和安全性，注冊用戶同意做到：（1） 用戶在購票過程中填寫的旅客信息必須真實有效，如因此引起的無法正常旅行與旅客處理，將由注冊用戶承擔(dān)責(zé)任。（2） 為保障用戶網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，用戶注冊時須提供真實、詳盡的個人信息，注冊信息發(fā)生變動時，請及時更新；如果因用戶提供的資料不真實、不準(zhǔn)確而造成的一切損失及法律責(zé)任均由該用戶承擔(dān)。3、 用戶填寫注冊信息后，春秋航空將對所填內(nèi)容進(jìn)行核對，保留對虛假信息和不符合本網(wǎng)站規(guī)則規(guī)定的注

冊予以取消的權(quán)利；春秋航空尊重會員的個人隱私權(quán)，將對用戶注冊信息予以保密，不會公開、透露或修改會員個人信息，除非在法律許可、要求或會員允許的情況下，否則不會用于其它目的或透露給第三者。4、 注冊用戶為其他人代購機票，請打印行程單以保證信息傳遞準(zhǔn)確，同時告知乘機人相關(guān)差異化服務(wù)。（詳見：旅客須知）5、 用戶一旦注冊成功，將得到一個帳號和密碼。在以后的網(wǎng)上服務(wù)中，客戶必須對使用該帳號的信息進(jìn)行保護(hù)和保密，由于帳號和密碼的泄露而造成的一切損失及法律責(zé)任均由該用戶承擔(dān)。6、 用戶作為春秋航空的忠實客戶，支持春秋航空的運作和發(fā)展，同時用戶對利用自己的帳號在春秋航空網(wǎng)站所進(jìn)行的交易訂單表示認(rèn)可，該定單將作為春秋航空與會員之間進(jìn)行交易的憑證，具有法律效力。旅客須知：一?餐飲服務(wù)須知春秋航空的票價不含餐、飲費用?？团搩?nèi)設(shè)有售品部，您可以根據(jù)需要選購飲料、餐食及其他商品，我們的客艙乘務(wù)員將竭誠服務(wù)。商務(wù)經(jīng)濟(jì)座機票的票價中包含免費餐飲費用。我們誠摯地敬奉各位旅客：為保持客艙清潔，請勿在客艙內(nèi)食用自帶食品，尤其帶有果皮、瓜殼等的食物。不正常航班服務(wù)須知1?我們盡最大努力避免航班延誤或取消。如由于我公司原因造成航班延誤4小時以上并直至晚上22:00以后，且計劃航班取消的，我們?yōu)槟赓M安排帶盥洗設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)間。2?除此之外，我公司航班不正常時不提供免費膳宿服務(wù)。我們將竭力提供最新航班信息，必要時協(xié)助您辦理食宿等相關(guān)手續(xù)，但費用由您自理。。3?航班取消或延誤（包括計劃延誤）超過3個小時，非團(tuán)隊協(xié)議購票的旅客均有權(quán)選擇免費變更至有可利用座位的后續(xù)航班，或辦理非自愿退票。選擇非自愿退票的，在始發(fā)地的，退還全部票款；在經(jīng)停點的，退還未使用航段的全部票款，不超過原付票款金額。均不收取退票費。票款在30天內(nèi)退還。4?請注意您的權(quán)利將受到限制。除上述退票權(quán)或變更權(quán)之外，鑒于我們整體一貫低價，無論何種原因航班延誤或取消，我們不承諾提供任何其它補償。敬請您合理安排行程，預(yù)留充分的銜接時間。拒絕運輸與限制運輸特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯人及犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、自理行李占座旅客、保密旅客、擔(dān)架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客?？紤]到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，我們要求特殊旅客購票時應(yīng)提供相應(yīng)證明并辦理特殊旅客運輸手續(xù)，經(jīng)我們同意并做出相應(yīng)安排後方可予以運輸。如您未能遵守規(guī)定，我們有權(quán)拒絕運輸，責(zé)任由您本人或您的委托購票人承擔(dān)。如果您對我們的服務(wù)存有任何異議，請通過合法途徑投訴或申請解決爭議。若您采取霸占飛機、拒絕登機、沖擊柜臺等影響安全或妨害營運秩序的手段，鑒於我們沒有能力滿足您的要求，我們可能在短期內(nèi)無法向您提供服務(wù)。行李運輸規(guī)定1?我公司的免費行李額較低。您的免費行李額（包括托運行李和非托運行李）與您選購的客票艙位等級有關(guān)（嬰兒無免費行李額），請根據(jù)您的需要購買合適的客票。超重部分需支付逾重行李費，每公斤按國家公布的經(jīng)濟(jì)艙全票價的1.5%計算。2?每位旅客帶入客艙的非托運行李（包括自理行李和隨身攜帶物品）僅限一件，重量不應(yīng)超過7公斤，尺寸不應(yīng)超過20厘米x30厘米x40厘米。超重或超限的，均應(yīng)辦理托運；如您未能配合的，我們將有權(quán)拒絕運輸。3?網(wǎng)上值機手續(xù)中不包含辦理行李托運手續(xù)，如您的行李需要托運，請在航班起飛前60分鐘前往我公司值機柜臺辦理手續(xù)。為避免造成不便，請勿僥幸攜帶超重或超限行李登機，您可能在登機口柜臺被攔截并被

要求補辦托運和交費。我們對任何在登機口柜臺補托運的行李免除運輸責(zé)任。4?請勿將違禁物品、貴重物品及易碎物品放入托運行李，盡量不要攜帶大量現(xiàn)金上機，并在客艙內(nèi)注意保管您的貴重物品。如運輸過程中發(fā)生非托運行李毀損或丟失，將由旅客本人負(fù)責(zé)。因本公司部分飛機不具備裝載活體動物的條件，目前本公司所執(zhí)行的所有國內(nèi)、國際（含地區(qū)）航班暫不接受小動物托運的業(yè)務(wù)。危險品1?請勿在您的行李物品中夾帶危險物品。這些危險物品包括：易燃易爆物品、毒害品、感染性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、腐蝕品、強磁性物質(zhì)、化工化學(xué)品、液化氣體等。其他危險物品還包括：含鋰電池或煙火裝置的保密性公文包、使人致殘的設(shè)備，液態(tài)氧氣設(shè)備、損壞的鋰電池、槍支彈藥、管制刀具、火種、電休克武器等。2?允許攜帶的危險物品包括：酒精飲料、電動輪椅、運動彈藥、干冰、氣溶膠、節(jié)能燈泡、含鋰電池的電子設(shè)備、產(chǎn)生熱量的物品等。鋰電池運輸規(guī)定：（a）請勿托運您的鋰電池；（b）備用鋰電池以旅途所需為準(zhǔn)，需單個做好防短路措施；（c）超過100瓦特小時的鋰電池需向公司提出申請；（d）超過160瓦特小時的鋰電池嚴(yán)禁攜帶。六?兒童與嬰兒1?每位成人旅客攜帶的嬰兒人數(shù)超過1名時，超過人數(shù)的嬰兒應(yīng)購買兒童票并單獨提供座位。每位成人旅客攜帶的兒童人數(shù)超過2名時，超過人數(shù)的兒童應(yīng)當(dāng)按照無成人陪伴兒童運輸。七?航班銜接對于需要購買多個航段組合旅行的旅客，春秋航空推薦您購買本公司在航班銜接時間上經(jīng)過合理安排的中轉(zhuǎn)連程套票。若您自行購買多個航段客票旅行，請務(wù)必保證同一城市兩個機場間的航班銜接（包括國內(nèi)航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接，國內(nèi)航班之間的銜接）時間不得少于5小時；同一機場國內(nèi)航班銜接時間不得少于2小時，國際航班銜接（包括國內(nèi)航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接）時間不得少于3小時。商務(wù)經(jīng)濟(jì)座所享服務(wù)差異上海、石家莊、沈陽出港航班能享受地面優(yōu)先服務(wù)，其他城市出港航班暫不提供地面優(yōu)先服務(wù)。價格條件規(guī)定請您務(wù)必注意所訂機票的價格適用條件，尤其有關(guān)退、改、簽的限制性規(guī)定。詳情也可撥打咨詢電話95524。春秋航空國內(nèi)航線艙位說明Y1/H/K/L/M艙位說明退票限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請退票，需支付原票款5%的退票費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款10%的退票費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款20%的退票費；在航班規(guī)定離站時間以后，收取客票價50%的誤機費。變更限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請變更票，免費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款5%的變更費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款10%的變更費；在航班規(guī)定離站時間以后提出，收取客票價30%的變更費。只限同折扣間變更或低折扣變更至高折扣。變更時產(chǎn)生差價的，旅客需補差價。只限相同航段變更。訂座保留時限機票訂單預(yù)訂成功后將自動保留30分鐘，超過30分鐘未付款或付款未成功，系統(tǒng)將自動取消該訂單。

具體辦理方式請咨詢客服中心95524,不接受電話或其他方式預(yù)留退票/變更時間。N/Q/T/X/U/E艙位說明退票限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請退票，需支付原票款10%的退票費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款20%的退票費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款30%的退票費；在航班規(guī)定離站時間以后，不予退票，若退票僅限退還已經(jīng)代為實際征收的機場建設(shè)費和燃油附加費。變更限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請變更票，需支付原票款5%的變更費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款10%的變更費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款20%的變更費；在航班規(guī)定離站時間以后提出，不予變更。只限同折扣間變更或低折扣變更至高折扣。變更時產(chǎn)生差價的，旅客需補差價。只限相同航段變更。訂座保留時限機票訂單預(yù)訂成功后將自動保留30分鐘，超過30分鐘未付款或付款未成功，系統(tǒng)將自動取消該訂單。具體辦理方式請咨詢客服中心95524,不接受電話或其他方式預(yù)留退票/變更時間。R1/R2/R3/R4/P/P1/P2艙位說明退票限制變更限制以上為低折扣、高限制艙位，不得簽轉(zhuǎn)、不得變更、不得退票，若退票僅限退還已經(jīng)代為實際征收的機場建設(shè)費和燃油附加費。訂座保留時限機票訂單預(yù)訂成功后將自動保留30分鐘，超過30分鐘未付款或付款未成功，系統(tǒng)將自動取消該訂單。具體辦理方式請咨詢客服中心95524,不接受電話或其他方式預(yù)留退票/變更時間。P/P1/P2艙位僅限網(wǎng)上訂票、手機訂票兒童艙說明退票限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請退票，需支付原票款5%的退票費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款10%的退票費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請退票，需支付原票款20%的退票費；在航班規(guī)定離站時間以后，收取客票價50%的誤機費。變更限制在客票上列明的航班飛機離站時間24小時以前申請變更票，免費；在航班飛機離站時間前2小時至離站時間前24小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款5%的變更費;在航班飛機離站時間前2小時以內(nèi)申請變更，需支付原票款10%的變更費；在航班規(guī)定離站時間以后提出，收取客票價30%的變更費。訂座保留時限機票訂單預(yù)訂成功后將自動保留30分鐘，超過30分鐘未付款或付款未成功，系統(tǒng)將自動取消該訂單。具體辦理方式請咨詢客服中心95524,不接受電話或其他方式預(yù)留退票/變更時間。備注：以上規(guī)則適用范圍僅限Y艙價格的兒童票，如購買低于Y艙價格的成人票折扣的兒童票，請參照成人艙位的等級說明特價艙說明退票限制變更限制以上為低折扣、高限制艙位、僅限網(wǎng)上訂票，網(wǎng)上支付，不得簽轉(zhuǎn)、不得變更、不得退票，若退票僅限退還已經(jīng)代為實際征收的機場建設(shè)費和燃油附加費。訂座保留時限機票訂單預(yù)訂成功后將自動保留30分鐘，超過30分鐘未付款或付款未成功，系統(tǒng)將自動取消該訂單。

具體辦理方式請咨詢客服中心95524,不接受電話或其他方式預(yù)留退票/變更時間。網(wǎng)上支付說明：國內(nèi)銀行卡網(wǎng)上支付航意險購買說明：“三方”聯(lián)手：電子化交通意外險，是春秋航空在網(wǎng)上直銷航空機票的基礎(chǔ)上推出的又一新舉措。由航聯(lián)保險經(jīng)紀(jì)有限公司牽頭，春秋航空與華泰財險三方聯(lián)手開發(fā)的電子化交通意外保險產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷，使旅客的在線自助服務(wù)從網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上選座、自助值機的流程延伸到了自助購買航空意外險產(chǎn)品，保險支付憑證也簡化到與國稅行程單合而為一?！盁o紙化”操作：電子化交通意外險和民航電子客票一樣，是真正實現(xiàn)了無紙化的保單，旅客的保險購買信息將和購票信息一起以電子方式保存，航意險的保單信息打印在電子客票“保險”信息一欄上，保費被記錄在國稅行程單的“保險費”一欄中，這在大大方便旅客購買的同時，還解決了以往紙制保單旅客隨身攜帶，一旦發(fā)生事故難以核對保險數(shù)據(jù)的問題。充分體現(xiàn)了電子化交通意外險人性化的服務(wù)意識?！皵?shù)據(jù)化”傳送：銷售過程中人為因素的減少，電子化交通意外險出單信息與保險公司數(shù)據(jù)庫的實時對接，使得保險數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確可靠，并可隨時接受政府主管部門的監(jiān)控。對旅客來說，電子化交通意外險更加真實、可信，它能夠有效地杜絕“空心保單”或者“黑保單”等侵犯旅客利益行為的發(fā)生。“多方位”驗真：可通過網(wǎng)絡(luò)、電話兩種驗真途徑電子化航意險還提供了，購買后旅客可立刻在春秋航空網(wǎng)站、華泰網(wǎng)站驗真?；驌艽蚝铰?lián)4008102688客戶服務(wù)電話、華泰保險公司4006095509（24小時）電話，對保險的真實性進(jìn)行查詢。“便捷”退保：在符合春秋航空退票規(guī)定的前提下，顧客可以通過春秋客服或自行在春秋航空網(wǎng)站，連同機票一同做退保處理，但不可單獨取消保險。保險產(chǎn)品具體介紹：一、 投保人及被保險人（一） 投保人及被保險人名稱：春秋航空股份有限公司有效旅客（二） 適用范圍：春秋航空B2C網(wǎng)站二、 保險責(zé)任航空意外身故、殘疾，航空意外傷害醫(yī)療費用適用華泰保險《交通工具意外傷害保險條款》三、 保險金額/賠償限額，保障范圍（一）保險金額/賠償限額保險責(zé)任30元/人/航段尊貴型航意險賠償限額20元/人/航段基礎(chǔ)航意險賠償限額航空意外身故/殘疾100萬元80萬元附加航空意外傷害醫(yī)療費用20萬元20萬元（二）保障范圍1、航空意外身故/殘疾被保險人以乘客身份乘坐春秋航空有限公司的民航班機，自持有效機票進(jìn)入對應(yīng)民航班機的艙門時起至飛抵目的地走出該班機艙門時止的期間內(nèi)，因遭受意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾，保險人按保險金額給付身故保險金，或按《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》所列給付比例給付殘疾保險金。2、附加意外傷害醫(yī)療保險保險期間內(nèi)，被保險人遭受意外傷害事故，并因該次意外事故為直接原因?qū)е聜Χ?jīng)認(rèn)可的醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行必要治療，保險人就其事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)（含第一百八十日）實際支出的合理醫(yī)療費用，在本附加條款該被保險人對應(yīng)的保險金額內(nèi)給付意外傷害醫(yī)療保險金。在保險期間內(nèi)，因意外事故造成第三者身故或人身損害、財產(chǎn)損失或損壞，依照法律規(guī)定應(yīng)由被保險人承

擔(dān)的賠償責(zé)任，保險人按照本附加險合同的約定負(fù)賠償責(zé)任。"特價票"助手介紹"特價票"助手是由華泰財產(chǎn)保險有限公司結(jié)合春秋航空特價機票的退票規(guī)定推出的一款"助手"類保險（又名"華泰安心購票保障保險”）。您現(xiàn)購買的機票為春秋航空特價機票，若退票僅退還代為實際征收的機場建設(shè)費和燃油附加費。"特價票"助手（（又名"華泰安心購票保障保險”）價格：20元/份。若購買"特價機票"的乘機人因"家庭因素、公務(wù)需要或其他個人原因未搭乘準(zhǔn)點航班致使最終無法從航空公司處獲得已向航空公司支付的機票費用，保險公司將賠付機票價格實際損失的60%給到乘機人，即免賠率為：40%。以下情況不在賠付范圍內(nèi)：（一） 在航班計劃起飛前時間72小時之內(nèi)以及航班計劃起飛后提出的索賠；（二） 旅行社、航空公司、天氣原因或機場關(guān)閉導(dǎo)致的航班取消或延誤；（三） 航空公司、旅行社或其他機票代理人的違約、破產(chǎn)或超售；（四） 被保險人的違法犯罪行為；（五） 戰(zhàn)爭（不論宣戰(zhàn)與否）、內(nèi)戰(zhàn)、軍事行動、恐怖活動、暴亂、綁架或其他類似的武裝叛亂；（六） 生物、化學(xué)、原子能或核能裝置導(dǎo)致的爆炸、輻射或污染；（七） 流行疫病或大規(guī)模流行疫病爆發(fā)；（八） 政府禁令或管制。重要提醒："特價票"助手（又名"華泰安心購票保障保險"）一經(jīng)購買即刻生效，不予退保。保險止期為航班計劃起飛時間。對于航空公司等機構(gòu)原因造成航班取消，保險可隨機票退還。具體條款詳情可參見《安心購票保障保險（機票B款）條款》點擊下載《安心購票保障保險（機票B款）條款》服務(wù)手冊下載點擊下載其他說明：1、 保險費及保險金額均為人民幣，單位為元。2、 保險產(chǎn)品約定與保險條款有關(guān)規(guī)定有抵觸的，以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)。3、 客戶只有完成保險費支付后，保險責(zé)任才能在規(guī)定的時間內(nèi)生效。保險咨詢電話：華泰財產(chǎn)保險有限公司：4006095509旅客行李中允許攜帶危險物品的規(guī)定您乘坐飛機時禁止攜帶：槍支（含各種仿真玩具槍、微型發(fā)射器及各種類型的攻擊性武器）、彈藥、軍械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、劇毒物品、放射性物品、腐蝕性物品、危險溶液及其他禁運物品。禁止攜帶的行李物品還包括內(nèi)含危險物品如鋰電池或煙火物質(zhì)的保密性公文包、現(xiàn)金箱、保險箱、密碼箱等安全類設(shè)備、含有刺激性物質(zhì)、使人喪失能力的物質(zhì)或使人致殘的設(shè)備，個人使用的醫(yī)用液態(tài)氧氣設(shè)備、損壞的鋰電池、電休克武器（例如泰瑟電擊槍）。允許作為托運行李的危險物品（當(dāng)國家有更嚴(yán)格的規(guī)定時，遵守國家的規(guī)定）

1、 酒精飲料旅客不得隨身攜帶酒精飲料登機,但可將酒精飲料作為托運行李交運，其包裝應(yīng)符合民航當(dāng)局的有關(guān)規(guī)定。酒精含量小于或等于24%的不受限制。酒精含量24%—70%(含)之間的每人交運凈數(shù)量不超過2瓶1公斤。酒精含量大于70%不得作為行李交運。2、 氣溶膠旅客可托運用于體育運動或家庭的2.2項且無次要危險性的氣溶膠，每一單件物品的總凈數(shù)量不得超過0.5KG或0.5L,氣溶膠釋放閥必須由蓋子或其他適當(dāng)?shù)氖侄伪Ｗo(hù)，以防止意外釋放內(nèi)裝物。旅客可托運非放射性藥品、梳妝用品(包括氣溶膠)，每一單件物品凈數(shù)量不得超過0.5KG或0.5L,總凈數(shù)量不得超過2KG或2L。氣溶膠釋放閥必須由蓋子或其他適當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo(hù)，以防止意外釋放內(nèi)裝物。非放射性藥品、化妝品(包括氣溶膠)這一術(shù)語意指發(fā)膠、香水、科隆香水、及含酒精藥品等。3、 運動彈藥經(jīng)公司批準(zhǔn)，僅作為交運行李、穩(wěn)固裝箱用1.4S項彈藥(UN0012或UN0014)，僅供自用條件下，每人攜帶毛重不超過5KG且不含爆炸性或燃燒性的彈藥。兩名或兩名以上的旅客所攜帶的彈藥不得合并成一個或數(shù)個包裝件。4、 防漏型電池(干電池)輪椅或代步工具經(jīng)公司批準(zhǔn)，裝有防漏型電池的輪椅或代步工具(參見《技術(shù)細(xì)則》包裝說明806及特殊規(guī)定A67)，如果電池兩極防止短路且電池已牢固安裝在輪椅或代步工具上，可作為交運行李運輸。5、 非防漏型電池(濕電池)的輪椅或代步工具經(jīng)公司批準(zhǔn)，裝有非防漏型電池的輪椅或代步工具，如果該輪椅或代步工具始終能以直立方式裝載、放置、固定或卸機，且電池處于斷路狀態(tài)、電池兩極能防止短路且電池已牢固安裝在輪椅或代步工具上，可作為交運行李運輸。如果此種輪椅或代步工具不能以直立方式裝載、放置、固定或卸機，則必須卸下電池，然后輪椅或代步工具可作為非限制的交運行李運輸，而卸下的電池需滿足下述要求：電池必須裝入堅固的硬質(zhì)包裝運輸；這些包裝必須是嚴(yán)密不漏、能阻止電池液滲漏，并用適當(dāng)方式固定，如使用綁扎帶、固定或支架，將其固定在貨板上或貨艙內(nèi)以防翻倒(不得使用貨物行李支撐)；電池必須防止短路，并直立固定于包裝內(nèi)，周圍用合適的吸附材料填滿，使之能全部吸收電池所滲漏的液體；這些包裝必須標(biāo)有“BATTERYWET,WITHWHEELCHAIR”(“代步工具用電池，濕的”)字樣(見下圖)，并加貼“CORROSIVE”(“腐蝕性”)標(biāo)簽和包裝件向上標(biāo)簽。必須通知機長安有電池的輪椅或代步工具的位置或已包裝電池的位置。旅客需要托運上述輪椅，應(yīng)事先同本公司做好安排。6、鋰電池驅(qū)動的行動輔助設(shè)備經(jīng)公司批準(zhǔn)，鋰電池驅(qū)動的或類似的“行動輔助設(shè)備”，用于行走不便的旅客使用的行動輔助設(shè)備，其行走不便的原因是殘疾、健康原因、年齡或暫時的行動不便(如腿部骨折)；需符合下列條件：電池的類型必須滿足UN38.3測試要求；電池需做好防短路措施，防止意外啟動，并牢固的安裝在輪椅上；裝載人員需做好防護(hù)措施，以防止意外移動或因其它行李貨物移動而損壞該設(shè)備；必須通知機長裝載位置。露營爐和裝有易燃液體燃料的容器經(jīng)公司批準(zhǔn)，在油箱(罐)完全清空并采取了防護(hù)措施的情況下，可以作為托運行李運輸。8、 高效節(jié)能燈泡

包裝在零售包裝內(nèi)，允許以托運或手提行李方式攜帶。9、 產(chǎn)生高熱的電池動力設(shè)備經(jīng)公司批準(zhǔn)，可托運啟動后可產(chǎn)生高熱的電池動力設(shè)備（如潛水強光燈、焊接設(shè)備），但應(yīng)將產(chǎn)生熱量的部件或電池單獨進(jìn)行包裝，以防止在運輸過程中意外啟動。拆下的電池應(yīng)做好保護(hù)以防止短路。10、 含鋰電池的電子設(shè)備旅客可托運內(nèi)含鋰電池的家用設(shè)備，包括手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等便攜式電子設(shè)備，但應(yīng)做好防止設(shè)備意外啟動的措施。備用電池不得托運。鋰電池含量限制：（1） 對于鋰金屬或鋰合金電池，鋰含量不超過2克；（2） 對于鋰離子電池，額定能量不超過100Wh；（3） 經(jīng)運營人批準(zhǔn)，可大于100Wh但不應(yīng)超過160Wh。11、 干冰經(jīng)運營人批準(zhǔn)，用于非限制性易腐物品制冷劑的干冰可以托運，但其包裝件應(yīng)能夠釋放二氧化碳?xì)怏w，每人可攜帶的干冰不得超過2.5KG。托運行李時，每個包裝件應(yīng)標(biāo)記有“干冰（DRYICE）”字樣或“固體二氧化碳（CARBONDIOXIDE,SOLID）”字樣，以及干冰的凈重或標(biāo)明其凈重不超過2.5KG。12、 化學(xué)劑監(jiān)測儀（含放射性物質(zhì)）經(jīng)公司批準(zhǔn)，國際禁止化學(xué)武器組織（OPCW）成員公務(wù)旅行時，可作為手提行李或交運行李攜帶內(nèi)含放射性物質(zhì)的化學(xué)劑檢測儀（CAM）和/或快速警報和鑒定設(shè)備監(jiān)控器（RAID-M）。要求內(nèi)含放射性物質(zhì)的活度不得超過國際民航組織《危險物品航空安全運輸技術(shù)細(xì)則》2-12表中指定的活度限制，且包裝堅固、不含鋰電池。13、 含冷凍液氮的隔熱包裝經(jīng)公司批準(zhǔn)，用于運輸非危險品的含冷凍液氮的隔熱包裝可以作為手提行李或交運行李，但液氮應(yīng)被多孔材料完全吸附。要求隔熱包裝的設(shè)計應(yīng)確保不會增加容器的壓力，并且以任何方向置放隔熱包裝都不會使低溫液氮溢出。14、 非易燃無毒氣體氣瓶經(jīng)公司批準(zhǔn)，為自動充氣救生衣配備的非易燃無毒氣體氣瓶，內(nèi)含二氧化碳或?qū)?.2項非易燃無毒氣體氣體?？梢宰鳛橥羞\行李、手提行李或隨身攜帶物品。每人最多攜帶2個此類氣瓶和2個備用氣瓶。二、允許作為隨身攜帶或手提行李攜帶的物品：（當(dāng)國家有更嚴(yán)格的規(guī)定時，遵守國家的規(guī)定）1、 水銀氣壓計或水銀溫度計經(jīng)公司批準(zhǔn)，政府氣象局或類似官方機構(gòu)的代表每人可在手提行李內(nèi)攜帶一支水銀氣壓計或水銀溫度計。水銀氣壓計或水銀溫度計必須裝進(jìn)堅固的外包裝，且內(nèi)有密封內(nèi)襯或堅固的防漏和防穿透材料的袋子，此種包裝能防止水銀從包裝件中滲漏（不論該包裝件的方向如何）。關(guān)于水銀氣壓計或水銀溫度計的情況必須通知機長。2、 產(chǎn)生高熱的動力設(shè)備經(jīng)公司批準(zhǔn)，可作為手提行李攜帶啟動后可產(chǎn)生高熱的動力設(shè)備（如潛水燈和焊接設(shè)備等）。但應(yīng)將產(chǎn)生熱量的部件或電池單獨進(jìn)行包裝，以防止在運輸過程中意外啟動。拆下的電池應(yīng)做好保護(hù)以防止短路。3、 家用水銀溫度計置于防護(hù)性盒內(nèi)供個人使用的醫(yī)療用或臨床用水銀溫度計，可攜帶一支。4、 干冰用于不受《危險品運輸規(guī)則》限制的易腐物品的干冰，當(dāng)其包裝件可以釋放二氧化碳?xì)怏w時，每人攜帶數(shù)量不超過2.5KG。（注：可放于手提行李中，或者經(jīng)公司批準(zhǔn)，放在交運行李中）。5、 火柴或打火機

個人自用隨身攜帶一小盒安全火柴或安全型打火機(中國民航局目前規(guī)定國內(nèi)始發(fā)航班禁止攜帶)。液體燃料未被吸收的打火機、打火機燃料、打火機充氣筒、摩擦火柴、藍(lán)焰或雪茄打火機禁止航空運輸。6、 氧氣設(shè)備經(jīng)公司批準(zhǔn)，供醫(yī)用的氧氣設(shè)備，毛重不超過5KG。必須通知機長氧氣瓶的數(shù)量及裝載位置。春秋航空暫不接受醫(yī)用氧氣設(shè)備。7、 驅(qū)動假肢的非易燃無毒氣體氣瓶為操縱機械假肢而使用的內(nèi)裝2.2項非易燃無毒氣體的小型氣瓶，以及為保證旅途中的需要而攜帶的同樣大小的備用氣瓶。&心臟起搏器僅限放射性同位素心臟起搏器或其他植入人體的裝置，包括那些植入人體內(nèi)以鋰電池為動力的裝置或作為治療手段植入人體內(nèi)的放射性藥劑。9、 非放射性藥品和化妝品(包括氣溶膠)少量旅行自用的化妝品，總量不超過1升或1公斤。每種化妝品限帶1件，其容器容積不得超過100ML,并應(yīng)置于獨立袋中，接收開瓶檢查。氣溶膠釋放閥必須由蓋子或其他適當(dāng)?shù)姆绞奖Ｗo(hù)，以防止意外釋放內(nèi)裝物。非放射性藥品、化妝品(包括氣溶膠)這一術(shù)語意指發(fā)膠、香水、科隆香水、及含酒精藥品等。10、 卷發(fā)器(含烴類氣體)烴類氣體的卷發(fā)器，如安全蓋已緊扣于加熱元件，每人不超過一件。航空器上任何時候都不能使用此種卷發(fā)器。此種卷發(fā)器用的充氣儲筒不得攜帶。11、 家用電子設(shè)備家用消費品電子設(shè)備，內(nèi)含鋰金屬電池、鋰離子電池或電池組。應(yīng)做好防止設(shè)備意外啟動的措施。包括個人使用的手表、計算器、照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等便攜式電子設(shè)備。安裝在個人消費電子設(shè)備中的鋰電池含量限制：對于鋰金屬或鋰合金電池，鋰含量不超過2克；對于鋰離子電池，額定能量不超過100Wh；經(jīng)運營人批準(zhǔn)，可大于100Wh但不應(yīng)超過160Wh。備用電池運輸規(guī)定：備用電池不得托運，可作為手提行李或隨身攜帶物品。備用電池不得超過2塊，單個做好防短路措施。12、 燃料電池電子設(shè)備作為消費品使用的、內(nèi)含燃料電池系統(tǒng)的電子裝置?？蓴y帶的如照相機、手機、手提電腦、便攜式攝像機等帶有燃料電池系統(tǒng)的電子裝置，以及符合下列情況的備用燃料盒：燃料電池盒僅含有易燃液體(含甲醇)、甲酸和丁烷；燃料電池盒必須符合IECPAS62282-6-1第一版的規(guī)定；燃料電池盒必須是不可再充裝的。除非允許使用備用盒，否則禁止再充裝燃料電池系統(tǒng)。禁止攜帶非專門用于充裝燃料電池的燃料電池盒。任何燃料電池盒內(nèi)燃料的最大含量不得超過：、對于液體，200毫升；、對于液化氣體，若為非金屬燃料電池盒，則為120毫升；若為金屬燃料電池盒，則為200毫升。每一個燃料電池盒必須標(biāo)有廠商證、盒中燃料種類及燃料最大量，廠商證需符合IECPAS62282-6-1第一版的規(guī)定；任一燃料電池系統(tǒng)必須符合IECPAS62282-6-1第一版的規(guī)定，且標(biāo)有與其規(guī)格相一致的廠商證；每位乘客攜帶的燃料電池盒不得超過兩個；含有燃料的燃料電池系統(tǒng)及含有備用盒的燃料電池盒只允許在手提行李中攜帶；

（i） 燃料電池和設(shè)備中完整的電池之間的相互作用必須符IECPAS62282-6-1第一版的規(guī)定。禁止攜帶僅供設(shè)備中電池充電的燃料電池系統(tǒng)；（j） 燃料電池系統(tǒng)必須在便攜式電子設(shè)備處于不使用狀態(tài)時，不為電池系統(tǒng)充電，且需帶有廠商標(biāo)記：“僅在機艙內(nèi)核定載運”，或類似字樣；（k） 以上規(guī)定的標(biāo)記，除使用原產(chǎn)地國要求使用的語言，英語也必須使用。13、 化學(xué)劑監(jiān)測儀（含放射性物質(zhì)）經(jīng)公司批準(zhǔn)，國際禁止化學(xué)武器組織（OPCW）成員公務(wù)旅行時，可作為手提行李或交運行李攜帶內(nèi)含放射性物質(zhì)的化學(xué)劑檢測儀（CAM）和和/或快速警報和鑒定設(shè)備監(jiān)控器（RAID-M）。要求內(nèi)含放射性物質(zhì)的活度不得超過國際民航組織《危險物品航空安全運輸技術(shù)細(xì)則》2-12表中指定的活度限制，且包裝堅固、不含鋰電池。14、 冷凍液氮的隔熱包裝經(jīng)公